İki yıldan biraz daha uzun bir süre önce, iç satış temsilcilerine sanal asistan sağlamak için Almanya'nın Münih merkezli bir sanal asistan girişimi Ciara başlamıştı. Amazon Alexa veya Google Home gibi tüketici pazarındaki asistanlara benzer şekilde Ciara, satış temsilcilerinin doğru cevapları bulmakta veya konuyu kaybetmeden telefon görüşmelerini etkili bir şekilde yapmasına yardımcı oluyor.
Ciara, yapay zeka destekli satışların önünü açıyor ve satış görevlilerine iş hayatlarını kolaylaştırma yönünde yardımcı oluyor.
Ciara, son aylarda elde ettiği liderlik konumunu koruma ve daha fazla pazar ivmesi kazanma çabalarının bir parçası olarak, satış görevlilerinin fırsatlarını daha etkin bir şekilde yönetmelerini sağlayan devrim niteliğinde, sesle etkinleştirilen bir anlaşma zekası panosu olan Deal Maps'i duyurdu.
Deal Maps, tüm gelir döngüsü boyunca satıcıları desteklemek için satış sürecini dinamik bir ortamda görselleştirirken, yöneticilere ve gelir liderlerine boru hatları ve tahminlere ilişkin daha fazla görünürlük sağlayan zengin alıcı içgörüleri yakalar.
Ciara CEO'su Martin Heibel, lansman hakkında yorum yaparken, "Şimdiye kadar, anlaşma hattınız hakkında ayrıntılı bilgi edinmek, CRM'nizde saatlerce araştırma yapmayı gerektirdi ve ayrıca büyük ölçüde temsilcilerin belgelerinin kalitesine bağlıydı. Bağlama duyarlı konuşma zekasını dinamik bir satış süreci kılavuzuyla entegre ederek, satış organizasyonlarının her zaman bir
Her anlaşmaya kristal netliğinde genel bakış ve kolayca tekrarlanabilir ve ölçeklenebilir süreçler oluşturun.”
Ciara'nın Deal Maps uygulaması, satış anlaşmalarının hareket etmesini sağlıyor. Deal Maps, satış döngüsünü yavaşlatabilecek tekrarlanan takipleri azaltır ve temsilciler arasında sorunsuz geçişler sağlar. Satış temsilcilerinin anlaşmalarının üstünde kalmasına yardımcı olur ve çatlaklardan hiçbir şeyin düşmediğinden emin olur..
Ciara kullanıcıları, akıcı iç süreçlerden tüm satış döngüsü boyunca daha iyi uyum sağlamaya kadar şimdiden harika sonuçlar elde ediyor. Müşteriler, Deal Maps'in satış ekipleri için yapabilecekleri konusunda heyecanlı. Bilgi işbirliği uzmanı Starmind'in Kıdemli Müşteri Yöneticisi Alessandro Rocca, "Ciara, anlaşmalarımı geliştirmek için ihtiyaç duyduğum tüm bilgileri sağlıyor" diye açıklıyor. "Arama içi rehberlik, her zaman doğru konulara odaklanmamı ve hedefe yönelik bir konuşma yapmamı sağlıyor."
Ciara, 2019 yılında seri yazılım girişimcileri Martin Heibel (IntraWorlds) ve Konstantin Krauss (Propertybase) tarafından kuruldu. Startup, satış temsilcilerinin doğru cevapları bulmakta veya konuyu kaybetmeden telefon görüşmelerini etkili bir şekilde yürütmesine yardımcı oluyor. Ciara, tutarlı ve verimli bir iç satış süreci oluşturma ve yeni çalışanları hızlı bir şekilde eğitme konusunda dünya çapında bir düzineden fazla şirketi halihazırda desteklemektedir.
Ciara'nın genel müdürü Martin Heibel girişim ile ilgili “Üretkenlik asistanlarının, iş yazılımlarının radikal olarak yeni bir kategorisi olduğuna inanıyoruz. Bu tür asistanlar, günlük iş durumlarında insanların hayatını yeniden çok daha kolay hale getirmekle ilgilidir. Müşterilerimiz, düzinelerce araçla uğraşmak yerine anlamlı şekilde otomatikleştirilmiş çözümler istiyor. Ciara'nın satış asistanı ile bunun nasıl mümkün olduğunu gösteriyoruz: Gerçek zamanlı desteklenen telefon görüşmeleriyle Ciara, çalışanların ve ekiplerin yeni bir üretkenlik düzeyine ulaşmasına yardımcı oluyor" diyor.