Sosyal medya hesap yönetimi özellikle
işletmenizin birden fazla sosyal medya hesabı varsa yorucu bir hal alabiliyor.
Bu hesaplara gereken zamanı ayırmayınca da markanın dijital ortamda yanlış bir
şekilde temsil edilmesi sorunu meydana çıkıyor.
Sosyal medya hesap yönetimi yapılırken
bazı araçlar kullanmak süreci daha kolay bir hale getirse de markaların bazen
şehirlere özel hesapları bile olabiliyor ve bu durum da sosyal medyaya
ayırılması gereken mesaiyi artırıyor. Çoklu hesapların pek çok sebebi
olabiliyor ve bunların hepsine aynı oranda özen göstermek gerekiyor.
Çoklu Sosyal Medya Hesap
Yönetimi
Sosyal medya hesap yönetimi zaman
zaman muazzam miktarda çaba gerektirse de farklı sosyal ağlarda birden fazla
hesabı yönetmek gerekli ve büyük bir nimet olabilir.
Önce çoklu hesaplarla ilgili
artıları ve eksileri masaya yatıralım:
Çoklu sosyal medya hesaplarının artıları
Birçok
hesaba sahil olmak farklı kitlelerle konuşabileceğiniz anlamına gelir.
Takipçileri bölümlere ayırmak, belirli hesapların aynı anda herkesi memnun
etmeye çalışmak yerine belirli konulara odaklanmasına olanak tanır.
İşletmenin
farklı yerlerde şubeleri varsa her biri için ayrı bir hesaba sahip olmak yerel
müşterilerin ihtiyaçlarını karşılama fırsatı verir.
Birden
fazla sosyal medya hesabı, kullanıcılara tüketmek istedikleri içerik türü
konusunda seçenek sunar.
Çoklu sosyal medya hesaplarının eksileri
Bazı
durumlarda hesap çokluğu hedef kitlede kafa karışıklığı yaratabilir. Hesapların
farklı amaçlarını algılayamayabilirler.
Sosyal
medya yönetimi için daha çok zaman ayırmak gerekir. Zaman yönetimi ve personal
miktarı küçük işletmeler için sorun olabilir. Birden fazla hesap yönetimi için
bir ajanstan destek alma ihtiyacı doğabilir.
Kimlerin Birden Fazla Sosyal
Medya Hesabına İhtiyacı Vardır?
Şu durumları sıklıkla tecrübe
eden markaların birden fazla sosyal medya hesabına ihtiyacı olabilir:
İnsanlar markaların sosyal medya hesaplarıyla
%47 oranında şikayet amaçlı etkileşim kuruyor. Markanızın hesabında böyle bir
durum varsa, destek sorunlarıyla ilgilenmek için ayrı bir hesaba ihtiyacınız
olabilir.
Markanın farklı hedef kitlelere sahip farklı
departmanları ya da lokasyonları varsa çoklu sosyal medya hesapları yardımcı
olabilir.
İşletme farklı türde ürün ve hizmetler
sunuyorsa, bunları farklı hesaplarda toplamak mantıklı bir seçimdir. Bu sayede,
farklı alışveriş alışkanlıkları olan insanlar için farklı içerikler ortaya
konabilir.