DÜNYASI
Nisan 2008 Üç Ayda Bir Yayınlanır
İş Makineleri Sayı 6
KOMATSU 25. GURUR YILINDA DA
SEKTÖRDEKİ LİDERLİĞİNİ* SÜRDÜRÜYOR...
* 2007 - 2008 İMDER sonuçlarında Ekskavatör, Yükleyici, Dozer ve Greyder toplamına göre.
Sunuş
Mehmet Buldurgan
Temsa Genel Müdürü
Fuarlar satış öncesi iletişiminin en önemli kanallarından biridir.
Teknolojideki yenilikler, çok sayıda ürün seçeneğini bir arada görebilme imkanı fuarları
sektör için daha da önemli hale getiriyor.
Geçtiğimiz ay siz mermerci dostlarımız için çok önemli bir fuar olan, mermer ve doğaltaş
sektörü ile buluştuğumuz “Marble 2008”i başarı ile geride bıraktık. Fuar sırasında,
mermercinin gerçek dostu Komatsu’yu tercih eden tüm Komatsu Dostlarına da sonsuz
teşekkürler.
Komatsu size kazandırmaya devam ediyor.
Sektörümüzün en önemli fuarı olan Ankomak ise siz Komatsu Dostları ile en önemli
buluşmalarımızdan biri olacak. Gücü ve verimliliği tercih eden herkes için özel çözümleri
olan, iş makinesi ihtiyacı olan herkese hitap edebilen geniş ürün gamı ile Komatsu standında
buluşacağız.
Dünya iş makineleri sektörünün tartışmasız lideri Komatsu standında sizleri ağırlamaktan
büyük keyif duyacağız.
Temsa ailesi büyüyerek, sağlam ve güçlü adımlarla yoluna devam ediyor. Küresel ölçekte
piyasalardaki tüm belirsizliklere, kriz beklentilerine ve olumsuz senaryolara rağmen satışlarımız
hız kesmiyor. Hep birlikte geleceğe güvenle bakıyoruz.
Komatsu Dostları’nın bize duyduğu güven, tüm ekip arkadaşlarımızın inançlı ve özverili
çalışmaları sayesinde Temsa İş Makineleri olarak; 2008 yılı itibariyle sektörümüzde gerçekleşen
olumsuzlukları hissetmedik. Komatsu ile yarattığımız sinerjinin, aynı zamanda iş makineleri
sektörünün büyümesinde ve verimliliğinin artmasında da en önemli itici güçlerden biri
olduğunun farkındayız.
Nisan ayında gerçekleşecek olan, sektörümüzün en önemli fuarlarından Ankomak’ta; sizleri
güçlü makine Komatsu markası ile buluşmaya çağırıyor, Temsa İş Makineleri standına
bekliyoruz.
Taner Köseler
İş Makineleri Direktörü
İmtiyaz sahibi
TEMSA San. ve Tic. A.Ş.
Sorumlu Yazı İşleri Müdürü
Cevat Cahit Ener
Pazarlama Sorumlusu
Katkıda Bulunanlar
Komatsu İş Makineleri Departmanı
İletişim
Kısıklı Cad. Şehit Teğmen İsmail
Moray Sok. No: 2/1 34662
Altunizade/İSTANBUL
Tel : 0 (216) 340 74 44
www.temsa.com.tr
Yayına Hazırlayan
APA Yayın Grubu
www.apayayincilik.com.tr
Baskı
Graphis Matbaa
Yayın Türü : Yerel Süreli
DÜNYASI
DÜNYASI
Nisan 2008 Üç Ayda Bir Yayınlanır
İş Makineleri Sayı 6
KOMATSU 25. GURUR YILINDA DA
SEKTÖRDEKİ LİDERLİĞİNİ* SÜRDÜRÜYOR...
* 2007 - 2008 İMDER sonuçlarında Ekskavatör, Yükleyici, Dozer ve Greyder toplamına göre.
Komatsu Dünyası Dergisi
dahili ve harici kullanım içindir
parayla satılmaz.
Sunuş
İÇİNDEKİLER
5 TEMSA Güncesi
6 Deneyim ve bilginin servisteki
adı; Öztem Makina
8 Mermerin gerçek yıldızı
Komatsu, Marble
Fuarı’nın gözdesi oldu
6
10 WA 0 - 6
12 Temsa, Komatsu Dostları’nı
bir araya getirdi.
1 İçimizden Biri: Yılmaz Tanıyıcı
1 Temsa’dan Teknisyen Eğitimine
büyük yatırım
16 Temsa, Kova üretiminde kalite
çıtasını yükseltiyor
18
18 Alimoğlu Mermer’in tek
tercihi Komatsu
20 Reysaş, Komatsu gücünü
tercih etti
8
1
16
20
Komtrax eğitimleri tamamlandı
2008 yılında tüm Komatsu makinelerde standart haline gelen
Komtrax için Temsa satış ve tüm servis yetkililerine Komtrax
eğitimi verildi. Satış yetkililerine Komatsu makinelerin Komtrax
uydu takip sistemi ile nasıl kullanıldığı, makinelerin takibi,
çalışma performansları, raporlamaları, Komtrax sistemi
kullanılarak makinelerin ikinci el expertizinin nasıl yapıldığı,
makinelerin alt takımlarının ne durumda olduğu, ne kadar
kırıcı kullanıldığı, ne kadar yürütüldüğü tüm bilgilerin
Komtrax üzerinden kullanımı hakkında eğitim verildi. Temsa
servis yetkililerine ise satış yetkililerine verilen eğitime ilaveten,
makinelerin bakımlarının takibi, değişen filtre ve yağların
değişme saatleri, mevcut ve geçmiş arıza kodlarını takip etme
ve arıza çözümleri üreterek ilgili yedek parça ile makinenin
yanına giderek arızanın kısa sürede giderilmesi eğitimi eksiksiz
olarak verildi.
Komatsu Dostları Sivas’ta bir araya
geldi
Temsa - Komatsu İş Makineleri Bölgeden Sorumlu Satış Temsilcisi
Ersin Çakılcı ve servisimiz Bakon Makine’nin Sivas’ta düzenlediği
yemekte müşterileri ile bir araya geldi. İş Makineleri Direktörü Taner
Köseler, Satış Sonrası ve Yedek Parça Müdürü Hüseyin Gümüştekin
ile beraber Temsa çalışanlarının katıldığı gecede Köseler bir konuşma
yaptı. Köseler, yaptığı konuşmada Komatsu İş Makineleri olarak
stratejilerini anlattı, satış ve satış sonrası faaliyetleri hakkında bilgi
verdi.
“Eğitimcilerin eğitimi” tamamlandı
PIPP Eğitimcinin kendini geliştirmesi eğitimi 7-13 Mart tarihleri
arasında Komatsu Middle East-Dubai’de Amy Parrish tarafından
tüm Ortadoğu Komatsu dealerlar’ının eğitimcilerine verildi.
Temsa’dan Eğitim Sorumlusu Sertaç Varol, Komatsu İstanbul
Ofis’ten Ceyhan Savut ve Osman Celasun katıldı. İyi bir eğitimci
olmak için gereken tüm detaylı bilgilerin teorik ve uygulamalı olarak
verildiği eğitimde, ADDIE felsefesi ile eğitimde analiz, dizayn,
gelişme, uygulama ve değerlendirme standardı “düşün-hisset-uygula”
formatında verildi.
İkinci Operatör Ehliyet
Sertifika Eğitimi tamamlandı
G Sınıfı Operatör Ehliyeti için Mart ayı eğitimi Temsa bayilerinden gelen
operatör talepleri doğrultusunda 29 Şubat-1 Mart tarihlerinde tamamlandı.
Operatörlerin konaklama, yemek ve eğitim-ehliyet masrafları
Temsa tarafından karşılandı.
Forklift eğitimi tam gaz
Yeni seri akülü forklift eğitim tüm Temsa yetkililerine 6-7 Mart
2008 tarihlerinde Altunizade Temsa İş Makineleri Seminer
Salonu’nda verildi. AE50 Komatsu akülü forkliftlerinin teknik ve
kullanım özellikleri, bakımı, arıza bulma metodunun verildiği eğitimde,
“Servis Tool” bilgisayar programı ile tüm ayarların laptop
aracılığı ile nasıl yapıldığı ve programın nasıl kullanıldığına yönelik
bilgiler de katılımcılara aktarıldı.
Temsa Güncesi
5
Bayi Olmak
6
Deneyim ve bilginin
servisteki adı; Öztem Makina
2000 yılından bu yana Temsa’nın Ege bölgesinde servis hizmetlerini veren Öztem Makina
ortaklarından Davut Öztürk, Temsa çatısı altında olmanın hem kendilerine hem de
müşterilerine güven hissi verdiğini ifade etti
Hakkı Demirulus – Servis ve Yedek Parça Müdürü
Firmanızı tanıyabilir miyiz?
Öztem Makina, 2000 yılında Temsa’da teknisyen olarak çalışan Davut
ÖZTÜRK ve Hakkı DEMİRULUS tarafından kuruldu. Bir yıl sonra
Denizli ve Muğla’ya da servis açıldı. Şimdi Ege bölgesinde 3 merkezden,
17 adet gezici araç, 46 personelle hizmet vermekteyiz.
Komatsu servisi olmanın avantajları nelerdir?
Temsa’nın bilgi işlem ağı çok büyük avantaj. Müşteriye hizmetin hem
kısa sürede hem de kaliteli şekilde verilmesini sağlayan bu sistem şu anda
İzmir, Denizli ve Muğla’da aktif halde. Muğla’daki arkadaşımız yedek parça
stoğunu online olarak görebilmektedir. Doğal olarak bu sistem müşteriye
kısa sürede hizmet konusunda büyük bir avantaj sağlamaktadır.
Komcare bakım programını kullanıyor musunuz?
Bölgemizde yaklaşık 50 tane makinenin Komcare bakım anlaşması var.
Komcare programının avantajı müşterinin gereksiz stok ve sarf malzemesi
tutmaması. Ayrıca ödeyecekleri fatura tutarlarını makineye servis
müdahalesi yapılmadan biliyorlar.
Komatsu servisi olmanın bir iş makinesi kullanıcısına faydası nedir?
Araştırmalarımıza göre Komatsu, diğer firmaların servise ya da yedek parçaya
ayırdığı bütçe kadar Ar-Ge’ye bütçe ayırıyor. Makinenin takibini de
yapıyoruz. Örneğin makinede 2 tane arıza geldiyse bakımları bu arızaları
dikkate alarak yapıyoruz. Arızanın neden kaynaklandığını araştırıyoruz
ve bakım dışında düzenli ziyaretler yapıyoruz. Komatsu, Öztem Makina
ile beraber devamlı denetleme ve tavsiye anlamında işbirliği içerisinde.
Komtrax uydu takip sistemi şu an Komatsu tarafından Türkiye’de uygulanmaya
başlandı. Bölgemizde 2008 model yılından itibaren tüm
Komatsu iş makineleri Komtrax uydu takip sistemiyle teslim ediliyor.
Komtrax uydu takip sistemi geçmişte satılmış olan 2008 model öncesi
makinelere de uygun fiyatlandırma ile takılabilmektedir. Bu sistem makineye
takıldıktan sonra ve müşterimizin bilgisayarına tanımlama yapılıp
şifre verildikten sonra herhangi bir abonelik ücreti ödenmemektedir.
Komatsu servisi olarak sizin titizlikleriniz nerelerdedir? Bir makineye
hangi aşamalardan geçerek müdahale ediyorsunuz?
Öncelikle makinenin uzun süre hizmet verebilmesi için bakım şart diyoruz.
Onun dışında da her gittiğimiz yerde arıza dışında makinenin genel
kontrollerini de yapıyoruz. Bir yerinde bir aşınma, aksaklık var mı diye
bakıyoruz ve eğer arıza varsa müşteriyi konuyla ilgili bilgilendiriyoruz.
Sonuç itibariyle bir arızanın oluşmadan önce tespit edilip giderilmesi
maliyetleri çok etkiliyor. Bu yaklaşımımızla müşterilerimizden çok olumlu
tepkiler alıyoruz.
Komatsu servisi ile Komatsu Dostları’nın ilişkisi nasıl?
Temsa çatısı altında olduğumuz için müşterilerimiz nezdinde sağlam ve
güvene dayalı bir birliktelik oluşuyor. Davut Bey 1985’ten beri Temsa’nın
içinde. Hepimiz kendimizi Temsa ailesinden biri gibi hissediyoruz. Müşteriler
bize geldiğinde Temsa’ya geldiğini hissediyor, o güveni duyuyor.
Burada güven çok önemli. Müşteri servisten içeri girdiği zaman ana talebi
olan parçaları serviste görüyor. Bizi satış sonrası hizmetlerde rakiplerimizden
ayıran en önemli etken bu zaten.
Yedek parça depolarımızda malzemeler yeterli ölçüde mevcut. Temsa
ve Komatsu’nun satış sonrası hizmetlerinde filtreler, tırnaklar, keçeler,
o-ringler bulunuyor. Hatta ekskavatör ve forklift gibi makineleri uzun
Bayi Olmak
süreli revizyona aldığımız zaman yerine makine veriyoruz, çünkü müşterimizin
işinin devam etmesi bizim için önemli.
Bu sistemi biz 3 senedir uygulamaktayız. Öztem olarak makine parkımızda
6 adet makinamız mevcuttur. Bir makinenın serviste beklemesinin
bazı firmalarda 50-60 personelin işinin aksamasına sebep olduğunun
bilincindeyiz. Temsa Komatsu marka iş makinalarının ithalatını yapmadan
önce gelecek makinelerle ilgili yedek parça stoğunu öncelikli olarak
getirmiş bulunuyor. O makineyle ilgili sadece yedek parçaların haricinde
makinenin en önemli organları olan komple motor ve komple pompayı
stoklarımızda bulunması amacıyla daha makine gelmeden temin etmektedir.
Öztem Makina olarak amacımız satış sonrası hizmetlerin kalitesini
en üst noktaya çıkarmaktır.
Davut Öztürk – Servis ve Yedek Parça Müdürü
Komatsu yetkili servisi olmanın avantajları nelerdir?
İsim yapan bir marka olması ve Temsa tarafından pazarlanması müşteride
güven duygusu yaratıyor. Müşteri Komatsu’nun adını duyduğunda
arkasında yetkili servisler dışında Temsa gibi güçlü bir marka olduğunu
bildiği için çok güvenerek tercihini yapıyor. Biz özellikle hızlı hizmet
vermeye özen gösteriyoruz. 24 saat hizmet verecek şekilde sistemli olarak
çalışıyoruz. Ayrıca Temsa’nın bölge satış yöneticileri, servis yöneticileri ve
yedek parça yöneticileri ile devamlı bir ekip çalışması içindeyiz.
Siz Komatsu’nun tüm avantajlarından faydalanıyor musunuz?
Evet faydalanıyoruz. Temsa’nın yaptığı eğitimlerle hizmet kalitesini sürekli
yüksek tutmaya çalışıyoruz. Temsa’da sürekli eğitimler düzenleniyor,
personelimizi sürekli eğitimlere gönderiyoruz. Sürekli bilgi tazeleniyor.
Temsa’nın uyguladığı standart Komcare programını uyguluyoruz. Makine
alan müşteri artık Komcare programını tercih ediyor. Müşteri de bu
programın bir avantaj olduğunun farkında. Makineyi aldığında müşteri
2 bin saat ve devamında ne ücret ödeyeceğini önceden biliyor.
Öztem Makina olarak sizin farklılığınız nedir?
Bizim gibi tecrübeli elemanlar var. Mesela ben iş makineleri yüksekokulundan
mezun oldum. 1972’den bu yana iş makineleri alanında çalışıyorum.
Temsa’da da 18 yıl çalıştım. Temsa’dan ayrıldıktan sonra bize
devredilen bu yetkili servis alanında tecrübemiz var. Bunun yanı sıra kadromuz
çok geniş, eleman sayımız çok fazla. Servis kadromuzda 25 elemanımız
var. Aracımız çok. Tüm bunları görünce müşteri tabi daha fazla
güveniyor. Hızlı hizmet veriyoruz. Tecrübenin maliyete etkisiyle gereksiz
parça sökmüyoruz, gereksiz müdahale etmiyoruz, arızayı hemen tespit
ediyoruz. Bunlar da doğal olarak maliyeti azaltıyor.
Gündem
8
Mermerin gerçek yıldızı
Komatsu , Marble Fuarı’nın
gözdesi oldu
Temsa İş Makineleri estetik standı ile fuarın en çok ilgi çeken firmaları arasında idi.
Komatsu’nun gücü ve dayanıklılığı ile mermer sektörünün gerçek yıldızı olduğu bu fuarla bir kez
daha gün yüzüne çıkarken, fuar boyunca gerçekleşen makine satışları ve Komatsu dostlarının
yoğun ilgisi de herkesi mutlu etti
26-29 Mart 2008 tarihleri arasında 14. kez gerçekleştirilen Marble -
Uluslararası Doğaltaş ve Teknolojileri Fuarı büyük başarıyla sona erdi.
42 bin 500 metrekare alan üzerinde gerçekleşen fuara, yurt içi ve dışından
bin 97 firma katıldı. Fuarı Türkiye dahil 86 ülkeden 50 bin üzerinde
kişi ziyaret ederken, ülkemizin 81 ilinden profesyonel ziyaretçi İzmir’e
Marble Fuarı için geldi. Temsa İş Makineleri’nin standı ise fuarın en
çok ilgi çeken stantları arasında idi. Komatsu’nun gücü ve dayanıklılığı
ile mermer sektörünün gerçek yıldızı olduğu bu fuarla bir kez daha gün
yüzüne çıkarken, fuar boyunca gerçekleşen makine satışları ve Komatsu
dostlarının yoğun ilgisi de herkesi mutlu etti.
Temsa İş Makineleri Satış ve Pazarlama Müdürü Cihan Ünlü Mermer
Fuarı hakkında görüşlerini Komatsu Dostları ile paylaştı;
Bu seneki fuarda mermer sektörüne yönelik PC 400–8, PC 450-8 ve
WA500 makinelerimizi sergiledik. Özellikle PC 400 ve 450 ekskavatörlerimizde
yeni seri olan -8 modellerini ön plana çıkardık. Bunların dışında
3-3.5 ve 4 ton’luk forkliftlerimizi de sergiliyoruz. Hatta 5 ton’luk
forkliftimizi de sergilemek istedik fakat alanın çok sıkışık görünmesini
istemediğimiz için getirmedik.
Ayrıca Adana’daki fabrikamızda üretimini yaptığımız kovamızı da WA
500’ün önünde ilk gün sergiledik. Sonraki günlerde ise müşterimizden
gelen mermer bloğunu araçlarının üzerinde sergilemeye devam ettik.
Sektörde müşterilerimizin rağbet ettiği Mitsubishi L200 aracımızı da es
geçmedik. L200 müteahhitlerin, mermer ocağı sahiplerinin çok beğendiği
bir araç. Fuarın ilk iki günü hava muhalefeti nedeniyle beklediğimiz ilgiyi
bulamadık. Son iki gün ise daha yoğun geçti. Ziyaretçiler tüm makinelerimize;
en çok WA 500’e ilgi gösterdi. Ocağın özelliğine göre PC 400
ve PC 450 ekskavatörler mermer ocaklarına çokça satılan modellerimiz.
Bu arada road showlarda, demo sahalarında ve yerel fuarlarda
kullanmak üzere modife ettiğimiz Canter aracımız da fuar
zamanı bize yoğun saatlerde yardımcı oldu. Mobil stant olarak
adlandırdığımız Canter’imizi fuarda ilk kez teşhir ediyoruz.
Mermer sektörü farklı bir sektör. Mermer sektöründe alınan
makineler büyük ve daha pahalı modeller olduklarından
makinelerin alımı sadece Leasing yoluyla olmuyor. Mev-
Gündem
cut durumda leasing’e talep oldukça azaldı; vadeli, banka kredili
satışlara daha çok yönelindi. Nakit satışlara da zaman zaman rastlıyoruz.
İlk 3 ayda her ne kadar sektör genel anlamda daraldıysa da biz bu daralmayı
minimumda atlatan şirketlerden biriyiz diyebilirim.
Cihan Ünlü
Haber
12
Temsa, Adana ve Çukurova bölgesinin Komatsu
Dostları’nı düzenlediği bir gece ile bir araya getirdi.
29 Şubat Adana Park Zirve’de düzenlenen gecede
Temsa Genel Müdürü Mehmet Buldurgan ve Temsa
İş Makineleri Direktörü Taner Köseler de bulundu.
Yaklaşık 250 kişinin katıldığı buluşmada sinevizyon
ekranında Komatsu marka iş makinelerinin özellikleri
anlatıldı
Gecede bir konuşma yapan Mehmet Buldurgan, bugüne 3 markayı yöneterek
geldiğimizi belirterek, bu markalardan bir tanesinin ve en kıdemli
olanının 1983 yılından beri temsil edilen Komatsu olduğunu söyledi.
Komatsu markasının uzunca bir dönem 4 modelle sınırlı yerli montaj
imalatı olduğunu belirten Mehmet Buldurgan, şimdi ise Komatsu’nun
44 modelini aldığımızı ve dört dörtlük bir distribütörlüğe getirdiğimizi
söyledi. Temsa çatısı altındaki bir diğer markanın Mitsubishi olduğunu
kaydeden Buldurgan, “Hem Komatsu’yu hem de Mitsubishi’yi aynı çatı
altında birleştiren dünyanın ilk ve tek şirketiyiz. Her iki markayı da çok
başarılı bir şekilde yönetiyoruz. Ben buna ‘uluslararası marka yönetimi’
diyorum şeklinde devam etti.
Köseler: Temsa güvencesi Komatsu’nun ikinci el değerini yükseltiyor
Mehmet Buldurgan’ın ardından söz alan Temsa İş Makineleri Direktörü
Taner Köseler, Komatsu’nun ikinci el makinelerinin piyasadaki en yüksek
değere sahip olduğunu belirterek, “Bu durum sadece Türkiye’de böyle.
Çünkü biz servis ve yedek parça hizmetini arkamıza aldık. Müşteri
makineyi aldığı zaman arkasında Temsa gibi güçlü bir kurumun olduğunu,
hiçbir zaman yedek parça ve servis sıkıntısı çekmeyeceğini biliyor”
dedi.
Temsa,
Komatsu
Dostları’nı bir
araya getirdi
“Yurt dışına sattığımız makinelerin de arkasındayız”
Sadece Türkiye’de değil, yurt dışındaki Türk firmalarına da son 4 yıl
içerisinde makine sattıkları bilgisini veren Taner Köseler, konuşmasına
şöyle devam etti: “Makine sattığımız ülkeler; Fas, Tunus, Cezayir, Libya,
Katar, Suudi Arabistan, Irak, Kazakistan, Bulgaristan, Arnavutluk ve
Ukrayna. Azerbaycan’da ve Gürcistan’da distribütörüz. Sadece Türkiye’de
değil, yurt dışında da sattığımız makinelerin de her zaman arkasında olduk.
Bu da bize çok büyük bir müşteri potansiyeli yarattı. Tabi Türkiye
içerisinde verdiğimiz servis ve yedek parça hizmeti de çok önemliydi.
Bizim bir kriterimiz var: Ülke içerisinde nerede olursa olsun hiçbir servis,
makineye 200 km’den uzak olmayacak. Biz bu stratejiyi uyguluyoruz. Şu
anda Türkiye’de 35 tane servisimiz, yaklaşık olarak 300 tane teknisyenimiz
var. Bu durum hem bize hem de müşterilerimize büyük güven veriyor.
Bu sayede pazar payımızı ve makine satışımızı arttırıyoruz. Adana’da
aktif bir servisimiz vardı, şimdi bir servis daha ekledik. Adana’da Güney
Makine ile ikinci servisimizi açtık. Bunların tek amacı müşterilerimize
en iyi servisi yerinde ve zamanında vermek. Çünkü bu makineler pahalı
makineler, bir sürü para yatırıyorsunuz ve bu makinelerden para kazanmanız
lazım. Bu makinelerin size para kazandırması için devamlı çalışması
lazım. Ben de mühendisim, şantiyelerden geldim. Şantiyelerde en
çok moral bozan şey yatan bir makinedir. Bu nedenle makinelerin hiçbir
şekilde yatmadan en kısa zamanda hizmete dönüp size para kazandırması
lazım. Bizim bir tek hedefimiz var sattığımız makinelerin devamlı çalışarak
sizlere hizmet vermesi ve para kazandırması.”
Adana’da Komatsu Dostları’nı bir araya getiren Temsa, bu buluşmanın
öncesinde İstanbul Green Park Otel’de düzenlenen Avrupa
ve Anadolu Yakası Hafriyatçılar Derneği’nin yemeğine de sponsor
olarak sektör temsilcileriyle bir araya geldi.
Temsa SADER Masa Tenisi takımıyla
Türkiye 1. ligine yükselme sevinci
Temsa’da göreve nasıl başladınız?
1959 Adana doğumluyum. Çalışma hayatımın tamamı Sabancı Grubunda
geçti diyebilirim. Askerlik sonrası 7 yıllık Plassa ve 6 yıllık Yünsa
tecrübelerinden sonra Temsa Ankara Komatsu Bölge Müdürü Dr. Alaettin
Özdemir aracılığıyla 1997 yılında Temsa A.Ş Mali İşler’de çalışmaya
başladım. Bir Sabancı Grubu şirketi olması ve faaliyet alanlarını biliyor
olmam Temsa’nın teklifini kabul etmemde önemli etkendi.
Temsa’daki göreviniz nedir?
Temsa Mali İşler Finansman Direktörlüğü bünyesinde Risk İzleme
Bölümü’nde yöneticiyim. Temsa’da müşteri/bayi teminatları ile alacaklarımızın
takibini yapıyor, satış ekibindeki arkadaşlarımızla devamlı bir
iletişim içinde otobüs/araç/makine teslimatlarını hızlı bir şekilde gerçekleştirmeye
devam ediyoruz.
Temsa’ya girdiğinizde buradaki havayı nasıl buldunuz? Beklediğiniz
gibi bir hava mı vardı?
Temsa’daki iş ortamı ve çalışma arkadaşlarına yabancı değildim. Temsa’da
farklı faaliyet alanlarındaki hem bayi hem de direkt müşteri ağı ve yoğun
iş temposu satışlar, işe adaptasyonumu kolaylaştırdı. 2000 yılında Adana
Fabrika’dan Mali İşler Direktörlüğü Risk İzleme Yöneticiliği için çağırılınca,
Adana’ya yerleştim. Çalışma ortamı ve iş arkadaşlarım anlamında
çok şanslı bir insanım. Adana’da da tıpkı Ankara’da olduğu gibi sıcak bir
çalışma ortamı oluştu.
Temsa’da çalışmak nasıl bir duygu?
Temsa Türkiye’nin en gözde şirketlerinden biri ve burada çalışmak bence
bir ayrıcalık. Ben üniversiteden sonra gıda sektöründe, sonra yine Sabancı
bünyesinde pazarlama ve tekstil alanlarında çalıştım. Temsa ise, iş
makinesi, otobüs, otomotiv gibi değişik alanlarda, bayi sistemi ve direkt
İçimizden Biri
Çalışma hayatının neredeyse
tamamı Sabancı
Grubu’nda geçen Yılmaz
Tanıyıcı, Temsa’nın
sportif yüzü. Temsa
bünyesindeki sportif ve
sosyal aktivitelerin gerçekleştiği
SADER’in
kurucularından olan
Yılmaz Tanıyıcı, “Ben
her sabah işe koşarak gelirim,
işimi çok severek
yapıyorum. Zaten bu
işin tılsımı bu” diyor
İçimizden Biri: Yılmaz Tanıyıcı
satış gibi farklı uygulamaları görebileceğiniz, başarılı bilgi işlem uygulamalarıyla
hem çalışan hem de müşteri/bayi için çalışmayı kolaylaştıran
değerli bir şirket.
İş dışındaki sosyal faaliyetlerinizden bahseder misiniz?
2006 yılında SADER’i (Sosyal Aktivite ve Spor Kulübü Derneği) kurduk.
Derneğin kuruluşunun ardından çeşitli branşlarda oluşturduğumuz
alt komiteler ile faaliyetlere başladık. Kurucularından olduğum ve iki dönemdir
başkanlığını yaptığım SADER, kişisel olarak da hayatıma mutluluk
katan bir uğraş oldu. SADER yönetimi ve alt komitelerinde görevli
arkadaşlar olarak çalışanlarımızı ve ailelerini de kapsayan faaliyetler planladık,
gerçekleştirdik. Folklorun dışında, oturarak voleybol, atletizm,
atıcılık, tenis ve masa tenisi branşlarında ilgili federasyonlara üye olup
yarışmalara katılmaya başladık. Çeşitli derecelerimiz ve ödüllerimiz var.
Peki sizin spor dışında başka ilgi alanınız var mı?
Yaptığım bir şeyi, güzelliği özellikle çok sevdiğim çocuklarım ve eşimle
paylaşmaktan keyif alan biriyim. Okumak, ailemin bana kazandırdığı
en önemli değerlerden birisi. Hayatım boyunca yüzlerce kitap okudum.
2005 yılında Çukurova Üniversitesi’nde başladığım Yönetim ve Organizasyon
dalındaki Yüksek Lisans programını geçen yıl tamamladım.
Peki Temsa’daki hedefiniz nedir? Mutluyum diyebiliyor musunuz?
Sabancı Grubu’nda çalışmaya başlayalı yaklaşık 24 yıl oldu. Ben her
sabah işe koşarak gelirim, işimi çok severek yapıyorum. Zaten bu işin
tılsımı bu. Büyük resmi görüp, şirketin hedefleriyle ilgili; yerinizin ve
yaptığınız işin öneminin farkında olacaksınız ve bütünü tamamlamanın
hazını duyacaksınız. Temsa’da yönetimin bilgilendirmesi ve yönlendirmeleriyle
güzel bir çalışma ortamı var. Bu bütünün parçası olmaktan
gurur duyuyorum.
1
Eğitim
1
Temsa’dan teknisyen
eğitimine büyük
yatırım
Böyle bir eğitime neden ihtiyaç duydunuz?
Bu eğitimin öncelikli amacı, servis teknisyenlerimizin eğitim seviyelerini
yükseltmek. Bugün bir servise gittiğimiz zaman herkes işini doğru yapıyor
ama çalışanların temel eğitim seviyelerinin yapılan denetimlerde düşük
olduğu görülüyor. Bazı temel bilgileri öğrenmeden başka bilgiler öğreniyorlar.
Teknisyenlerimiz, seneler geçtikçe mevcut tecrübeleri üzerine
eklenen yeni bilgilerle bir şeyler doğru yapılıyor ama bazı şeyler de yanlış
yapılıyor. Sınıflarımızda ilkokul mezunları, lise mezunları ve üniversite
mezunları var. Biz burada onların bilgi seviyelerine göre eğitim vermeye
çalışıyoruz. Bu eğitim temelden başlayıp uzmanlaşmaya kadar giden bir
süreçte, uzun soluklu bir eğitimdir.Eğitimlerde başarılı olan Temsa yetkili
servis personelleri; hem Komatsu Mühendislik Standartları’na (KES) sahip
olacaklar, hem de ‘müşterilerin arzu ettiği’ kalitede, zaman kayıplarını
da asgari düzeye indirirken, teknik kapasitesini yüksek seviyeye çıkarttığı
teknisyenlerle çalışma imkanlarına artarak sahip olacaklar. Bu proje kapsamında,
Temsa, yetkili servis teknisyenlerinin bilgi ve kalite seviyesini
arttıracak ve sınav sonuçlarına göre en iyi teknisyenini seçecektir. Komatsu
ise dünyadaki distribütörlerinin birincilerini toplayarak En İyi Komatsu
Teknisyeni Yarışması’nı yapacak ve distribütörlerinin eğitim seviyelerini
takip edecektir. Komatsu’nun, 2007 yılı ‘Ortadoğu En İyi Teknisyen
Yarışması’nda Temsa yani Türkiye birinci oldu ve birinciliğimizi Teknik
Grup Servis’ten Hakan Atalay ile kazandık. Birinci olmak kolay ama bu
başarıyı korumak zordur. Biz bu bilinçle başarıyı devam ettirmek için Uygulamalı
Temel Servis Eğitimleri’ne büyük önem veriyoruz.”
Komatsu, dünya üzerindeki
tüm dealer ve distribütörlerinde
görev yapan teknisyen ve mühendislerine
“Komatsu Mühendislik
Standartları”na (KES) uygun
olarak “uygulamalı temel eğitimler”
ve “ilerlemiş eğitimler”
olmak üzere 10 yıllık bir “teknik
geliştirme” programını hizmete
aldı. Temsa Eğitim Sorumlusu
Sertaç Varol ve Komatsu Eğitimcisi
Ceyhan Savut tarafından
verilen eğitim programına
Temsa’nın tüm yetkili servis
elemanları dahil edildi. 4 Şubat
2008 tarihinde Temsa’nın İstanbul
Kartal’daki Techno Center
Eğitim Merkezi’nde başlayan
ve Komatsu Support desteğiyle
devam eden eğitim hakkında
Sertaç Varol’dan bilgi aldık
Eğitimin içeriği nedir?
İlk eğitimimizin adı uygulamalı temel eğitim. 5 gün sürüyor ve bu eğitimde
parçaların ölçülmesi, hesaplanması, sıkılması, civataların okunması
ve yedek parça olarak kullanılan o-ring, keçe, hortum, Komatsu orijinal
parçalarının tanımlanması ve parça numaralarının nasıl çıkarılacağı öğretiliyor.
Şimdiye kadar arkadaşlarımız herhangi bir hortum ya da o-ring’in
parça numaralarını bulmak için parça kitapçıklarını karıştırıyorlardı. Bu
eğitimden sonra hortumu inceleyerek, boyunu ölçerek, çapına bakarak
parça numarasını bulabilecekler. Komatsu da bu sistem üzerinden parçaları
numaralandırmış.
Bir hortuma numara verirken boyunu ölçmüş, çapını ölçmüş ve bulduğu
rakamları numara yapmış. Bu sayede Komatsu teknisyenleri kullandıkları
parçaların numaralarının nasıl çıkarıldığını öğrenmiş oluyorlar. Makinenin
üzerinde herhangi bir hortum, cıvata, keçe vs. lazımsa makinenin
kitapçığı yoksa telefonla merkezdeki arkadaşına kendisi ölçerek bana şu
numaradaki parça lazım diyebilir.
Eğitimin sonunda ‘temel’ tabir ettiğimiz Komatsu bilgilerine sahip olacaklar.
Eğitimin sonunda temel olarak Komatsu’daki servis bilgileri artacak.
1.5 ay sonra bir sonraki eğitim için yine aynı ekibi çağıracağız. 2.
adımda temel elektrik eğitimi verilecek. 3. adım eğitimimiz temel motor
eğitimi olacak.
Daha sonraki ise temel hidrolik olacak. Tüm bunları planladık. Biz bu
eğitimlerimizi Ceyhan Bey ile birlikte Dubai’de alıyoruz. Aldığımız eğitimi
Türkçeleştirip uygulamalı ve teorik olarak burada uyguluyoruz.
Her servis kendi ekibinden birisini mi gönderiyor, yani bu servisin
inisiyatifinde mi?
Hayır. Biz sene sonunda bir sınav yaptık. Pazar günü her ildeki bütün
teknisyenlerimizi topladık. Türkiye’de, aynı anda 4 saatlik bir sınav yaptık.
O sınav tabii ki tüm konuları içeriyordu. O sınavdan alınan sonuçlara
göre değerlendirme yapıldı. Ne çok yüksek puan alanı ne de düşük
puan alanı seçtik. Sınava katılanlar arasından 50 kişilik bir liste hazırladık.
34 servisimizden yaklaşık 50 kişiyi 5 grup halinde gruplandırdık.
Çok başarılı olanları işi iyi bildikleri için eğitime almadık. Sonuçta burada
aynı bilgileri tekrar etmenin anlamı yok.
Bir dahaki sene bu eğitim devam edecek mi?
Sene sonunda tekrar aynı sınav yapılacak. Sınav sonuçlarına göre ne kadar
öğrendiklerini takip edeceğiz. Eğer arkadaşlar ilerleyemedilerse aynı
eğitime devam edeceğiz. Sene sonunda kalan teknisyenler bir sonraki
sene aynı eğitime devam edecekler, başarılı olanlar üst seviye eğitimlerine
geçerek yeni senede uzmanlaşma eğitimleri göreceklerdir.
Bu eğitim Türkiye’de “teknik uzmanlaşma’ya büyük destek olacak.
Siz bu konuda ne düşünüyorsunuz?
Bu eğitim satış sonrası hizmetlerde Türkiye’de bir ilk. Bunu gururla söylüyorum,
şimdiye kadar Türkiye’de verilen eğitimler hep bakım ve arıza
bulma eğitimi. Yeni bir model makine gelmiştir onun eğitimidir. Şu an
burada verilen eğitim tamamen sanat okulunda, lisede veya üniversitede
verilen, kitaplarda verilen eğitimle eşdeğer. Burada en büyük avantajımız
teorik bilgiyi öğrendikten sonra arkasından hemen pratiğini yapabilmemiz.
Arkadaşlar da servislerden oldukları için uygulamayı rahatlıkla
yapabiliyorlar. Üniversite ya da lise öğrencisi gibi değiller, eğitimlerimiz
ezber şeklinde gitmiyor. Karşılıklı fikir alışverişi yaparak bilgilerimizi artırıyoruz.
Komatsu’nun standartlarını anlatıyoruz çünkü Komatsu’nun
standartları yüksek seviyede olup JASO (Japon Standartları) diye bir
standart sistemi kullanıyorlar. Bu sistemin içinde de KES “Komatsu Engineering
Standard” diye kendilerine ait bir sistemleri var. Bunun içinde
civatalar, sonumlar, O-Ringler, keçeler, hortumlar, vs. bütün bunların
hepsi dünya standartlarına yakın olmakla birlikte üst limitleri yukarı
değerlerde. Komatsu’nun kendi standartlarına göre eğitim veriyoruz.
Uygulamalı temel eğitimlerin amacı, Komatsu standardında teknik elemanlar
yetiştirmek. Üniversite veya meslek lisesi mezunu çeşitli branşlarda
teknik eğitim almış insanların Komatsu yeterliliğine ulaşabilmesine
yönelik bir eğitim programıdır. Türkiye’deki değişik branşlardan mezun
teknisyenlerdeki teorik ve pratik farklar yok edilerek, aynı standartlarda
Eğitim
çalışmaya başlamalarını amaçlıyor. Firmalar, değişik teknik branşlarda
eğitim almış personellerinin tamamlanması, branşlaşması işlerini kendileri
yapıyor.İş makinesi sektöründe faaliyet gösteren firmalar da genellikle
birbirlerine yakın teknik eğitimler veriyorlar ama Komatsu bunu temelinden
ele almış. Komatsu teorik ve pratiksel eksiklik/farklılıkları yok
etmek ve teknik bilgi dağarcıklarını arttırmaya yönelik, sanat okullarının
farklı konularında branşlaşan teknisyenleri müşterek temel eğitimlerden
geçiriyor. İş makineleri günümüzde elektrik- elektronik, mekanik, hidrolik
ve malzeme ile ilgili birçok bilgiyi kapsıyor. Komatsu Temel Eğitim
Programı da Komatsu markası için, bütün bu konuları kapsayan bir eğitim
programıdır. Bu eğitimler uygulamalı temel pratik eğitimi, temel
elektrik-elektronik, temel motor ve temel hidrolik vs bölümlerinden
oluşuyor. Bu eğitimleri almış çeşitli branşlardan gelen teknisyen grupları,
Komatsu standartlarına haiz hale getiriliyor. Komatsu uyguladığı
genel imtihanlarında sorulan 50 sorudan, 40’ına cevap verebilen teknisyenleri
kendi standardı içinde “yetişmiş teknisyen” olarak kabul ediyor.
Bu nedenle eğitimlerde teknisyenlerimizin bu seviyeye gelebilmesi için
Komatsu+Temsa eğitmenlerine çok iş düşüyor. Sistemlerin eğitimini veriyoruz
sonra hepsini bir araya getirerek düşünmelerini sağlıyoruz. Burada
kullanılan bütün test aletleri elektronik, mekanik, elektro-mekanik
hepsinin aynı standartta kullanımını öğretiyoruz. Uygulamalı olarak öğretiyoruz,
tek tek herkes bu uygulamaları yapıyor. Buradan öğrenmeden
çıkmalarını istemiyoruz. Bu eğitimlerde Komatsu tarafından kullanılan
parçaların eğitimi de veriliyor, sistemleri öğretiliyor. Komatsu’nun bölge
distribütörleri aynı anda aynı programı beraber yürütüyor. Yani bu program
şu anda BAE, Umman, Suudi Arabistan, Mısır, İran’da da aynı anda
uygulanıyor. Türkiye’de bütün Temsa bayilerinin elemanlarından bu defa
55 kişi bu programa dahil oldu, seneye diğer grup dahil olacak. Dolayısıyla
Komatsu ailesi tamamen bu standarda sahip olduktan sonra diğer
yandan Temsa ve Komatsu’nun ilerlemiş eğitimleri de devam edecek.
Örneğin önümüzde yeni çıkan makinelerin eğitimi var. Şu anda temel
eğitimler devam ediyor. Ekip eğitimlerden gayet memnun. Sanat okulu
mezunu arkadaşlar ve mühendis arkadaşlarımızın dahi bilmedikleri bir
şeyler çıkıyor. Örneğin; herhangi bir cıvatanın üzerinde parça numarası
yazmaz. Bir müşteri geldiğinde bakar ve bundan istiyorum der. Ama siz
o parçayı daha sonra karıştırabilirsiniz.Bu eğitimden sonra teknisyenlerimiz
o civataya parça numarası verebilir hale gelecekler. Böyle bir soru
geldiğinde hemen o parçanın yenisini depodan parça numarası ile talep
edip müşterinin önüne koyacak, O-ringler, keçeler, hortumlar, somunlar,
pullar, rondelalar vs gibi parçalar da aynı şekilde.
15
Üretim
16
Temsa, kova üretiminde
kalite çıtasını yükseltiyor
Üretimin her aşamasının ayrı ayrı düşünülmüş
olması gerekiyor. Ustalık ve
titizlikle beraber tecrübe de devreye
girince uluslararası üretim standartları
sağlanmış oluyor. Temsa’nın Adana’daki
Kova üretim merkezi de tüm parçaların
titizlikle birleştirildiği, aslolanın kalite
olduğunu görenlere kanıtlayan bir merkez
olmuş. Kova üretimini geçtiğimiz
senelerde zaten yapmış olan Temsa, bu
işteki deneyimiyle ve Komatsu kullanıcılarının
talepleri doğrultusunda 2006
yılı sonlarında kova üretimine tekrar
başlamış. Şimdi ise hedef ihracat. Kova
üretiminde ustalığı ve deneyimi ile ön
plana çıkan İmalat Şefi İhsan Demirkıran
da ihracat hedefini üstüne basa
basa vurguluyor. Ki bize göre de bu
kadar kaliteli kovaları ihraç etmek zor
olmasa gerek
İhsan Demirkan - İmalat
Şefi
Niye kova üretimi yapmak
ihtiyacı duydunuz?
Temsa kova üretimini yapmayı
sonlandırdıktan sonra,
kova üretimine yan sanayi
firmaları devam etti. Müşterilerimizden
gelen istekler
üzerine, 2006 yılı Kasım
ayında Temsa yönetiminin
kararı ile tekrar kova üretimine
başladık.
Temsa olarak kaliteli kovalar
yapıyoruz, geçmişte de
yaptık. Bizim için müşteri
memnuniyeti ön planda geliyor. Yaptığımız kovaları gönderdiğimiz her müşteri
beğeniyor. Özellikle Temsa kovası istiyorlar. Bunlar ön plana çıktı ve biz de bu
unsurları değerlendirdik.
Kova kalitesi nedir?
Kaliteli bir kova, malzeme ve kaynak işçiliği ile kendini gösterir. Kovada kullanılan
malzemelerden ana gövde ve yan bıçaklar özel malzemelerdir. Bizim amacımız
kaliteli üretim yapmak, fiyattan kaçmak ya da malzemeden çalmak değil.
Çünkü neticede bizim kendi makinemize takılıyor ve sahalarda çalışıyor.
Biz bu çizgide yürüdük ve şu ana kadar güzel bir başarı elde ettik.
Kova üretimi ne kadar zamandır devam ediyor?
2006’da yavaş yavaş başladı. Örneğin Kasım 2006’da bir tane kova ürettik.
2008 Şubat ayı itibariyle aylık 70 adede ulaştık. Bu arada ihracatla
ilgili birtakım çalışmalarımız devam ediyor.
Temsa markasıyla kova üretmek riskli değil mi?
Hayır, değil. Biz bu işi biliyoruz ve geçmişten bu konuda tecrübemiz
var. Japonlarla yıllarca çalıştık ve büyük deneyimler kazandık. Biz bu işi
bilerek yapıyoruz.
Buradaki kovaların güvencesi tamamen Temsa’ya mı ait?
Garantisi de güvencesi de Temsa’ya ait.
Nasıl kovalar üretiliyor şimdi burada?
Burada yükleyici ve ekskavatör kovalarını üretiyoruz. Loader kovalarından,
WA250-320 -380-430-470-480-500-600 dahil değişik seğmentlerde
her çeşit kova üretiyoruz. Ekskavatör kovaları olarak; PC 200-220-
270-300-350-400 ve 450 kovalarını üretiyoruz.
Kasım 2006’dan itibaren nasıl bir süreç gelişti. Mesela insanlar eskiden
gördükleri Temsa kovasını yeniden görünce nasıl tepkiler gösterdiler?
Çok memnun oldular ve özellikle müşteri ben Temsa kovası istiyorum
diyor. Arkadaşlardan gelen bilgiler böyle. Temsa için önce kalite, sonra
müşteri memnuniyeti her zaman için birinci plandadır.
Nasıl bir teknoloji var burada? Siz teknolojiyi yansıttınız mı bu işe?
Tabii ki yansıttık. Biz bu işe başladıktan sonra yeniden tezgahlar aldık.
Çünkü kapandıktan sonra bütün tezgahlar satıldı. Bu işe girdiğimizde
daha modern tezgahlar aldık. 2 arkadaşımız proje çalışması yapıyorlar.
Catia programını kullanıyoruz. Tüm kovaların dizaynları bu programda
yapılıyor. Nerede, ne yaptığımızı görüyoruz. Önceden bu tasarım tekniği
yoktu. Teknoloji gelişti, biz de teknolojiyi Temsa olarak en iyi şekilde
kullanıyoruz.
Komatsu ile ya da Japonlarla bir diyalogunuz var değil mi?
Tabi Komatsu ile geçmişten gelen bir bağımız var. Biz Komatsu marka
iş makinesinin Türkiye distiribütörüyüz. Dizayn çalışmalarını aynı mantıkta
olmak kaydıyla yapıyoruz. Bir de müşteri memnuniyeti ön plana çıkıyor.
Mesela bazı müşterilerimiz özel bir kova istiyor. Onu da biz burada
proje çalışması yaparak müşterinin isteği doğrultusunda üretiyoruz.
Hedefiniz Komatsu’ya kova üretmek mi yoksa
kova üretip bu alanda uzmanlaşmak mı?
Öncelikle amacımız kendi makinelerimize kova
üretmek daha sonra ise ihracat yapmak. Ayrıca kovadan
sonra daha ciddi, büyük işler gerçekleştirmek
istiyoruz. Kova üretiminde markamız Komatsu.
Çünkü biz Komatsu makine satıyoruz. Biz herşeyden
önce Temsa’yız. Temsa’nın bir farklılığı var.
Satış sonrası hizmetleri de mi buradan yürüteceksiniz?
Biz satılan makinelere takılan kovalarımızı sahada
izliyoruz. Tabii ki müşterilerimizden birtakım özel
Üretim
istek ve talepler olabiliyor. Müşterilerimizi dinliyoruz. Oturup yeniden
bir çalışma yapıyoruz. Müşterilerimizin ziyaretlerine gittiğimizde, müşteri
çok memnun oluyor. Her şeyden önce ona ilgi gösterdiğinizi görüyor
ve hoşuna gidiyor. Bizde müşteri memnuniyeti ön planda. Mesela
şu anda dizayn çalışması yeni biten bir kovamız var. İddialı, büyük bir
kova WA 600. Kütahya Tavşanlı bölgesindeki bir müşterimize yapıyoruz.
Daha önce bizden yine özel bir kova istemişti yaptık, çok mutlu ve memnun
oldu. Şimdi ikinciyi makineyi satın aldı, ikinci kovasını yine kendisine
özel üretiyoruz. Tahmin ediyorum bir ay sonra yine bizden makine
alacak ve yine iki kova daha üreteceğiz. Bu tip çalışmalar da yapıyoruz.
Ayda 0 kova üretebiliyoruz dediniz. Gerçek kapasiteniz nedir? Kaç
kova üretebilirsiniz burada?
Bu eleman sayısına ve tezgaha bağlı bir durum. Hesaplar neticesinde eğer
tezgahınız yetmiyorsa tezgah alırsınız, günü en ideal şekilde kullanırsınız
ve üretirsiniz. Şu an mevcut eleman sayısına göre kapasitemiz bu. Fakat
biz bunu yükseltebiliriz. Yeni tezgahlar alabiliriz. Bu, arz ve talebe bağlı.
Kaç kişi çalışıyor burada şu anda?
Proje ofisi dahil toplam 39 kişiyiz. 34 tane mavi yakalı, 5 tane beyaz yakalıyız.
Kalite kontrol sorumlusu arkadaşımız var. Serhan Bey, satın alma
ve lojistikten, ben ise proje, kalite kontrol ve üretimden sorumluyum.
1
Gücü Seçenler
18
Fatih Ünal
İç Ege Bölgesi Satış Sorumlusu
Genellikle mermer ocaklarına, kömür ocaklarına, dekapaj sahalarına ve
inşaat firmalarına lastikli yükleyici, hidrolik ekskavatör, dozer ve greyder
satıyoruz. Hafriyatçılara beko-loder satıyoruz. Bizim çok ünlü iki tane
makinemiz var. Bu makineler genellikle mermer ocaklarında kullanılıyor.
Bunlardan bir tanesi de lastikli yükleyici. Ortalama ağırlığı 35 ton olup
30 ton bloğu olduğu yerde yerden lastikleri kesilmeden çok rahat bir şekilde
kaldırabiliyor. Japonya’da da, Türkiye’de de efsane olarak geçen PC
400 hidrolik ekskavatör 43 ton’luk ekskavatör ve özellikle bu klasmanda
mermerde PC 400’ün üzerine makine tanımıyorum.
Temsa ile çalışmanız nasıl başladı?
Kariyer.net ile başladı. Oradaki özgeçmişimden bana ulaştılar. 2004 yılında
Temsa’da çalışmaya başladım. Gayet güzel bir çalışma ortamı var, aile
ortamı. Yönetcilerimiz çok güzel yol gösteriyor. Çalışma sistemimiz çok
uygun. “Samuray Marketing” dediğimiz bir sistemde çalışıyoruz. Homeoffice
olarak çalışıyoruz. Müşteriyle birebir iletişimimiz fazla, yetkilerimiz
çok fazla. Ben bölgemde bölge yöneticisi sıfatıyla çalışıyorum, dolayısıyla
fiyat direkt bana bağlı. Benim müşterim bir başkasıyla pazarlığa oturma
gereği hissetmiyor. Direkt, net bir şekilde fiyatımızı verebiliyoruz.
Alimoğlu Mermer ne zaman Temsa ile çalışmaya başladı?
Alimoğlu Mermer önceki yıllarda da Temsa ile çalışıyordu, ben işe girmeden
önce. Daha önceden Alimoğlu Mermer’i tanıyordum. İşe başladıktan
sonra Alimoğulları’nda yeni bir yapılanma oldu. Son 3 yılda yeni
ocaklarına çok fazla makine aldılar. Komatsu makineyi tercih ettiler. Şu
Alimoğlu
Mermer’in
tek tercihi
Komatsu
Mermer ocağında çalışacak bir makinenin
çok güçlü ve dayanıklı olması gerekir.
Çünkü mermer ocaklarında iş çok ağır,
çok meşakatlidir. Bu nedenle mermer sektöründe
işin yarım kalmaması için doğru
makine seçmek gerekir. Uzun yıllardır mermer
sektöründe faaliyet gösteren Alimoğlu
Mermer’in tek tercihi Komatsu. Nedeni ise
Komatsu iş makinelerinin güçlü, sağlam ve
dayanıklı olması.
anda bildiğim kadarıyla makinelerden çok memnunlar. Alimoğlu ailesini
de zaten çok yakından tanıyorum.
Mermer sektörüne makine satabilmek için makinenin ne tür özelliklerini
ön plana çıkarıyorsunuz?
Öncelikle mermer ocaklarında çalışacak makinenin kaliteli, dayanıklı ve
sağlam olması lazım. Sonuçta zor bir iş, taşla uğraşıyorsunuz. Makinenin
amortisman ömrünün uzun olması gerekir, oluşabilecek herhangi bir arızada
en hızlı şekilde servis ağını kullanarak hızlı bir şekilde müşterinin
sorunlarını giderebilmek gerekir. Biz de bu konularda çok iyi olduğumuzu
düşünüyoruz.
İbrahim Alimoğlu
Öncelikle firmanızı tanıyabilir miyiz?
Bizler 3. kuşağız. Dedem ilk olarak Anıtkabir’e gelen mermer makineleriyle
bu sektörde çalışmaya başlıyor. Daha sonra babam, amcam bayrağı
devralıyor, en son ben ve kardeşlerim bu işi devam ettiriyoruz. İlk başlarda
imkânsızlıklardan dolayı çok sıkıntı çektik. Sektör 15 yıl önce Maden
Yasası’na geçilmesiyle büyük ivme kazandı. Ülke olarak ihracatımız 1.5
milyar dolara ulaştı. Sektör iyiye gidiyor fakat bürokratik engeller var.
Biz de bu engelleri aşmaya çalışıyoruz. Bizim bu sektörde tek bir muhattabımız
yok. Bize Enerji Bakanlığı ruhsat veriyor, fakat Enerji Bakanlığı
ve Maden Dairesi bize verilen ruhsatın arkasında durmuyor. O ruhsatın
geçerliliği olmuyor. Ayrıca bir de ormandan, çevreden, belediyelerden ve
köylerden izin almanız gerekiyor. Köyleri, belediyeleri dolaşırken aradan
2 yıl geçiyor. Bu izinleri almadan daha önce aldığınız ruhsatın hiçbir
geçerliliği yok maalesef.
Peki siz sıkıntıları nasıl aşmaya çalışıyorsunuz?
Mühendisler uğraşıyor, her tarafa koşturuyorlar. Aslında çözüm bence
çok basit. Biz Enerji Bakanlığı’na ruhsat için başvuru yaptıktan sonra
diğer izinleri Enerji Bakanlığı’nın yazışarak kendisi alması gerekli. Fakat
devlet bunu vatandaşın yapmasını istiyor. Vatandaş dolaşırken kaybedilen
zaman benim için çok büyük değer, ülke için çok büyük değer. Ayrıca
devlet insan hakları diye herkese ruhsat veriyor ama ruhsatı verirken
acaba bu kişi ruhsatı çalıştırabilir mi diye araştırmıyor. Bizden çok avcı
dolaşıyor dağda, onlar bir taş bile bulsalar hemen bize getiriyorlar. Biz de
sıcak bakarsak olaya hemen o bölge kapanıyor. Herkesin elinde ruhsat
var. Çok iyi sahalarda, o alanlarda çalışamayacak insanların elinde ruhsat
var. Ruhsatı alıyorsunuz ama ardından o ruhsatı açmak çok zor. Bu ocaklarla
başlayan sorun. Ocakta ürettiğini bir de fabrikaya getiriyorsun. Fabrikada
da mermeri kestiğiniz zaman dünyanın neresinde keserseniz kesin,
en son teknolojiyle de kesseniz testere kalınlığından dolayı mermerin yarısı
çamur olur. Ocakta 3 ton olan blok kesildikten sonra 1,5 tona düşer
yarım tonda imalatta kaybedilince gerçekte 3 ton olan taşınız fabrikada
1 tona düşmüş olur. Fabrika maliyetlerini düşünürseniz fabrikaların para
kazandığını düşünmüyorum. Zaten herkes girdi sektöre. Tabi insanlar
nakit parasını da sektöre yatırınca hemen o paranın dönüşünü bekliyorlar.
O para dönmeyince de herkes fiyat kırdı. Amerika’ya, Çin’e gittik, bu
sefer Amerika’da depolarımız oldu orada da son olaylardan sonra depoları
kendi aramızda satıp almaya başladık.
Alimoğlu Mermer’in temel özellikleri nedir? Mermer sektöründe Alimoğlu
Mermer deyince insanların aklına ne gelir?
Sektörde Alimoğlu Mermer, mermerden başka hiçbir işe girmemiş. Hep
çizgisinde kazanmış büyümüş, hep sektörde kalmış. Bu nedenle sektörde
hala güzel ve kalıcı bir isim.
Mermer ocakları ile iş makineleri et ve tırnak gibi. Siz Komatsu makinelerle
nasıl tanıştınız?
Ülkede Komatsu yokken başka büyük bir firma vardı. O markadan da
bizim bir makinemiz vardı. Biz o makineyle çalışırken Komatsular geldi
Türkiye’ye. Herhalde taş ocakları olarak ilk Komatsu müşterisi biziz.
Çünkü Afyon’da da ilk 950 kepçe bizde vardı. Komatsu’nun tadını aldık
bir kere, şimdi Komatsu’dan başka makinemiz yok.
Peki Komatsu’nun hangi özellikleri sizi cezbetti?
Bizim alanımız taş, toprak değil. Mesela bizde önce D75S’ler vardı, onlarla
başladık. Bende 80 yılının makinesi var hala taş ocağında alt takımını
eskitemedim. Komatsu makineleri güçlü ve dayanıklı. Tabi o makineler
şimdi miyadını doldurdu çünkü çok yakıt harcıyor. Ocakta mesafeler
açıldı makine paletli olduğu için uzak yerlere çabuk gidemiyor. Paletli
makinelerin yerini şimdi lastikliler aldı. Lastikli makinelere zincir taktık
aynı gücü onlarda bulduk.
Makine parkınızda kaç tane Komatsu makine var şimdi?
Bizde 10’a yakın makine var.
Gücü Seçenler
Komatsu’nun satış sonrası hizmetlerinden memnun musunuz?
Zaten satış sonrası hizmetler önemli. Benim Komatsu’ya gelip de anlaşamadığım,
birbirimizi kırdığımız hiçbir arkadaşım olmadı. Biz pek
sıkıntı görmedik. Arızalarımız hemen giderildi, yedek parça konusunda
bir sıkıntımız olmadı. Zaten çok önemli parçalar çok fazla arıza yapmıyor.
Bizde çok arıza da olmadı ancak bizim ocaklarda açıkçası halen daha
eğitimsiz insanlar çalışıyorlar. Makineleri kaldıraç gibi kullanıyorlar, makineye
gücünün çok üstünde iş yaptırıyorlar.
Alimoğlu Mermer’in gelişiminde Komatsu makinelerin etkisi var
mıdır?
Tabi güzel makineyle çalışırsan, arıza vermezse, problem olmazsa o zaman
kazanırsın.
Bundan sonraki tüm makine tercihleriniz Komatsu mu olacak?
Evet. Şu an bize kazanın ödeyin diyen, bedava makine teklifinde bulunan
firmalar da oldu. Makine parkında tek tip makine olunca birinin parçasını
diğer makinede kullanabiliyorsunuz. Bu da size avantaj sağlıyor. Bu
nedenle biz aynı seri makineleri almaya çalışırız. Makineler aynı motor
olsun ki bazı parçaları diğer makinelerde de kullanabilelim. Fakat tek
tip makineye yöneldiğiniz zaman parçalarda aynı stoğu kullanabilirsiniz.
Yeni bir makine alsam yeni bir yedek parça stoğu tutmam gerekir.
Komatsu’nun satış ekibiyle aranızda nasıl bir ilişki var?
İlişkimiz hep dostane, arkadaş gibiyiz. Komatsu ile içiçeyiz, aile olduk.
Biz de bir Komatsu Dostuyuz.
1
Ürün Grubundan
20
Reysaş, Komatsu gücünü
tercih etti
En İyi Lojistik Marka unvanını taşıyan Reysaş’tan 16 adetlik ilk forklift paket siparişi alındı. Komatsu’nun
2.5 tonluk, LPG’li forkliftlerini tercih eden Reysaş 90 adetlik forklift parkını Komatsu forkliftlerle yenilemeyi
düşünüyor. Temsa ve Reysaş Lojistik arasında gerçekleşen işbirliği konusunda memnunluğunu dile
getiren Reysaş Lojistik Yönetim Kurulu Başkanı Durmuş Döven Komatsu’yu tercih etmelerindeki en önemli
etkenin satış ekibinin işine olan inancın yanında kendilerine sunulan satış sonrası hizmetlerin ve forkliftlerin
kalitesi olduğunu da ifade etti
Reysaş Lojistik’i ve faaliyet alanlarınızı kısaca anlatır mısınız?
Öncelikle lojistik sürecin benim için anlamından bahsetmek isterim.
Lojistik son yılların en gelişmiş sektörlerinden birisi. Esasında insanın
tabiatında olan bir süreçtir lojistik. İnsanın doğduğu günden son nefesine
kadar, hatta mezara girene kadar ki organizasyonu içinde tüm hayat
lojistik üzerine kuruludur. Reysaş’ın faaliyetlerine gelecek olursak; Reysaş
Türkiye Cumhuriyeti’nin en büyük halka açık lojistik şirketidir. 252 bin
metrekare deposu olan Reysaş’ın, 2010 yılında 500 bin metrekarelik bir
alana geçmesi hedefleniyor.
Komatsu ile başlayacak olan forklift alım işbirliğinizde sizin karar
vermenizde etkili olan unsurlar nelerdir?
Bahsettiğim lojistik organizasyon araçlarından ve ihtiyaçlarından biri
de hiç şüphesiz forkliftler. Elimizde 90 adet forklift var. Şimdiye kadar
hiç Komatsu forklift kullanmamıştık. Bizi Komatsu’da heyecanlandıran
nokta önce kendi işlerine saygı göstermeleriydi. Depoculuk hayatımız
3 sene evvel başladığı için birçok marka denedik. Fakat satın aldığımız
diğer markalarda şöyle bir sıkıntı oldu; satıcılar ürünlerini sadece satıyorlar
veya satmak istiyorlardı. Fakat Temsa ekibi bize farklı bir yaklaşımla
geldiler ve beni ikna ettiler. Ben satın alma müdürü değil bir şirketin sahibiyim.
Bu noktada benim önyargılarım ve duruma bakış açım farklıdır.
Satınalma müdürü; garanti süresine, makinenin fiyatına ve sağlamlığına
öncelikle bakar ve şirketimize en uygun olan malı almayı tercih eder.
Bunun yanında Komatsu forkliftlerini bize çok iyi anlattılar. Ben dışarıdan
baktığımda bütün forkliftleri aynı kefeye koyabilirim, teknik olarak
farklı özelliklerini ilk bakışta göremeyebilirim. Ama aradaki farkı, şirke-
tin tutumunu, Komatsu forkliftlerin sağlamlığını, dayanıklılığını bana
Temsa satış ekibi çok iyi yansıttı. Satış ekibinin işini takip etmesi, bizimle
sürekli kontak halinde olması, işe heyecanlı yaklaşımı, satış sonrasında
bize vaad ettikleri hizmetler ve fiyatlar bizim satın alma sürecimizde etkili
olan unsurlardı. Bunun yanında markanın arkasındaki Sabancı Grubu da
bize güven veriyor.
Temsa ile olan bu iş birliğiniz önümüzdeki dönemlerde devam edecek
diyebilir miyiz?
Tabi ki. Esasında ben şöyle bir şey de söyledim görüşmelerimizde; bizim
eski 80 forkliftimizi de alın, onun yerine 80 tane yeni forklift verin dedim.
Önümüzdeki ay Tofaş’ın Fiat operasyonunu aldığımızda ciddi bir
forklift ihtiyacımız olacak, bu operasyonda da Komatsu forkliftleri alabiliriz.
Biz karşılıklı vefaya inanan bir şirketiz. İşbirliğinden mutlu olduğumuz
sürece çalışmalarımız neden sürmesin.
Sizde Temsa’nın akabinde Komatsu markasının algısı nasıl oldu?
Biz de hizmet sektörünün içindeyiz. Bizim meslekte bir malı bir kere satarsınız.
Ama o malı daha çok satmak istiyorsanız müşterinize ilgi göstermeniz
onu memnun etmeniz gerekiyor. Bu ilgiyi esirgemezseniz maldan
kaynaklı sorun dahi olsa müşteriniz bunu görmezden gelebilir. Şimdi bir
düşünün, varsayalım bir forklift aldınız ve yükleme yaptığınız esnada arıza
veriyor. Bunu servise bildirdiniz, bugün gelmiyor, yarın gelmiyor. Bu
noktadan sonra artık tahammülünüz kalmaz. Bu noktada satılan malın
arkasında durmak çok önemli. Biz de Temsa için iyi bir referans olacağız
diye düşünüyorum. Reysaş ince eleyip sık dokuyan, araştıran ve neticede
yoğun forklift alan bir şirkettir. Biz yılda 1 tane forklift alıp onu da 5 sene
idare eden bir şirket değiliz. Bizim forkliftlerimiz 3 senede bir yenileniyor.
Temsa’nın ve Komatsu forkliftlerinin de bizim gibi büyük ölçekli bir
firmayla uzun soluklu işler hedefleyeceğine inanıyorum.
Kurumsal anlamda kendi vizyonunuzla ve iş yapış tarzınızla
Temsa’nın iş yapış tarzı da örtüştü diyebilir miyiz?
Elbette benziyoruz birbirimize. İki kurum da alanında tek. İki kurum da
başka insanları yönetiyor iki kurum da başka insanların kötü ve iyi özelliklerinden
bir şeyler elde ediyoruz. Temsa’da iyi bir kurum. Bir dünya
markasını getiriyor Türkiye’ye. Profesyonelerle, kurumsal
şirketlerle çalışmak size her zaman daha verimli bir
çalışma şansı verir.
Son olarak Reysaş’ın bu yılki hedefleri nelerdir, sizden
öğrenebilir miyiz?
Biz halka açık bir şirket olduğumuz için gerçekten bir
tahminle hedef verebiliyoruz. Biz rakam verirken 216
milyon dolar gibi küsuratlı bir rakam vermek durumundayız
çünkü yatırımcıları yanıltmamak gerekli. Bizim
hedefimiz zaten 1 numara olmak. Bunda bir sorun
yok. Türkiye’nin en büyük lojistik firmasıyız. Çok ciddi
operasyonlar yönetiyoruz yıl içinde. Türkiye dışındaki
ülkelerde Rusya ve Kazakistan’da faaliyetlerimize başlayacağız.
Bağlantılar devam ediyor. Bandırma ve Samsun
liman ihalesine giriyoruz. Bizim gelecekte Komatsu’ya
çok ihtiyacımız var, Komatsu’nun da bize çok ihtiyacı
var. Bu ticari bağlantı iki tarafı da mutlu edecek ama
satanın değil alanın mutluluğunun önemli olduğu bir
dünyadayız.
Reysaş Teknik Müdürü Said Doğan
Ürün Grubundan
Reysaş’taki görevinizi öğrenebilir miyiz?
Ben 25 yıl iş makineleri sektöründe hizmet verdim. Kamyon grubunda
ilk defa Reysaş Lojistik’te çalışmaya başladım. Sektöre girdiğimde piyasada
iki tane büyük firma vardı; bunlardan birisi Komatsu’ydu. Bu iki
firma sürekli birbiriyle rekabet halindeydi. Her ikisi de kaliteden ödün
vermeyen, kaliteli makineler üreten firmalardı.
Komatsu’yu çok eskiden beri tanıdığınızı söylediniz. Reysaş için
Komatsu’yu tercih etmenizde geçmiş deneyimlerinizin ne kadar etkisi
oldu?
Komatsu’ya karşı benim eskilere dayanan bir anım var. Bunu anlatmam
gerek soruyu yanıtlamak için. Irak’ın Zaho kentinde bir baraj inşaatında
çalışıyorduk. Çok büyük bir kaya yola yuvarlanmıştı. O şantiyede 2
tane makine vardı. Bir tanesi D355A Komatsu’ydu, diğeri de başka bir
markaydı. Taşın ağırlığı belki 100 ton vardır. O gün taşı bütün çabalarına
rağmen diğer marka kaldıramazken Komatsu taşı yoldan kaldırdı.
Bu olay 18 yıl önce olmuştu ama hiç unutmuyorum. Komatsu’nun
gücü, kalitesi o dönemlerden beri hazıfamdadır. Şu anda Reysaş’ın farklı
markalardan oluşan 90 forkliftlik bir parkı var.
Komatsularla bu sayı 106’ya çıkacak.
Komatsu’yu tercih ettik
çünkü; birinci etken sağlam
olması. İkinci faktör ise forkliftlerinde
çok fazla elektroniğe
girmemesi. Çünkü elektronik
bir sistem olduğu zaman
ister istemez yetkili servise
bir şekilde bağımlı
kalıyorsunuz. Dışarıdan
bu işte profesyonel başka
bir eleman alsanız
bile sorununuzu
çözemiyorsunuz.
Zaten Komatsu’da
elektronik ak
21
Ürün Grubundan
22
samlar olması gerektiği kadar var. Bizim aldığımız forkliftlerin sisteminde bir sıkıntı yok. Sağlamlığı
test edilmiş, kaliteli makineler. Ayrıca Komatsu’nun servis ağı etkili oldu tercihimizde.
Müşteri makine alırken öncelikle servis ağına ve arkasında duran firmaya
dikkat eder. Tabi ki Komatsu’nun arkasında duran Temsa da çok güçlü bir
firma. Dolayısıyla satış sonrası hizmetleri de göz önüne aldığımızda birinci
tercihimiz Komatsu oldu.
Satış ekibinin size yaklaşımı nasıldı?
Bizim önümüzü açtılar. İndeks Bayisi’nden Harun Bey bu işin takipçisi
oldu. Diğer firmalar da bize teklif vermişlerdi ama en çok işini takip eden
Temsa oldu. Söylediğim gibi biz çok karışık bir makine parkına sahibiz.
Parkımızı tek makineye düşürme niyetimiz var. Eğer her şey yolunda giderse
tüm makinelerimiz Komatsu marka olacak. Bu hem bakım maliyetleri
hem de yedek parça stoğu açısından bizim lehimize olacak.
Komatsu tercihimizde rakamlar da çok etkili oldu. Biz
8 firmadan teklif almıştık ama 8 firmadan hiçbiri
3 yıl 3 bin saat garanti veremedi. Bu da bizim için
çok önemli bir ayrıntı çünkü Temsa’nın makinesine
güvendiğinin göstergesi. Makine parkımızı tek
markaya düşürebilirsek bayiyle periyodik bakım anlaşması da yapmayı düşünüyoruz.
Bu işbirliği ileriye dönük güzel bir yatırım olacak diye görünüyor.
Hakan Demirbay Reysaş başarısını anlatıyor
Son dönemde Reysaş Lojistik’e satılan forklift satış başarınıza ilişkin neler söyleyeceksiniz?
Türkiye’nin Avrupa’nın lojistik merkezi olmaya aday, çok iyi bir coğrafi konumu var. Reysaş
da bilindiği gibi Türkiye lojistik sektörünün en büyük firmalarından biri. Dünyada da
başarıları konuşuluyor. Reysaş gibi büyük bir firmaya satış yaparak iyi bir kapı açtığımızı
düşünüyorum. Ayrıca satış personelimizin ve bayilerimizin kendine olan güveni iyice arttı.
Artık kurumsal firmalara giderken zorlanmayacağımızı düşünüyorum. Biz Temsa olarak
forklift ürün grubunda genelde müşterilerimize tek tek satışlar yapardık. Bu satışta İstanbul
bayimiz İndeks aracılığıyla oldu. Reysaş firması ile kurduğumuz iletişimi başından beri hiç
koparmadık. Onlarla iş ortağı gibi çalıştık en sonunda 16 adetlik ilk paket siparişi almayı
başardık. Müşteriyle dost ve çözüm ortağı olduğunuzda er ya da geç başarı geliyor. Şu anda
görüştüğümüz 3-4 tane daha paket işimiz var. Bunlarında yakın bir zamanda anlaşma ile
sonuçlanacağına inanıyorum.
Reysaş’ın forklift ürün grubunuzda tercihi ne oldu?
16 adet, 2.5 tonluk, LPG li forkliftlerimizi tercih ettiler. Çok güçlü bir stok yapımız olduğu
için forkliftlerimizin hepsi hazır. Reysaş’ın hazır olmasını bekliyoruz, istedikleri an
forkliftlerin teslimatını yapacağız. İlk aşamada LPG forkliftleri sattık ama elektrikli forklift, dizel forkliftlerimiz ve depo ekipmanlarımız ile
de Reysaş’a hizmet vermeye hazırız.
Reysaş’a ve ileride sizinle çalışmak isteyecek lojistik firmalarına satış argümanı olarak neler sunuyorsunuz?
Temsa’nın Türkiye genelinde 28 tane yetkili satıcı ve yedek parça noktası var. Yıllık yedek parça ciro hedefimiz 25 milyon dolar. Sektördeki
birçok firmanın forklift satış hedefinin bile üzerinde yedek parça satıyoruz. Bu da Komatsu’nun kendisine olan güveninin göstergesi. Temsa
olarak iş makineleri sektöründe de faaliyet gösteriyoruz. Satış sonrası hizmetlerimiz çok güçlü ve güçlü bir yedek parça stoğumuz var. Yedek
parça stoğumuzda orijinal yedek parçanın dışında, yerli ve Avrupa menşeili yan sanayi parçalar da mevcut. Eğer önemli bir parçaya ihtiyaç
olursa 3 gün içinde yurt dışından getirecek kapasiteye sahibiz. Lojistik firmaları için en önemli şey; satış sonrası hizmet. Komatsu marka
forkliftlerin ve iş makinelerinin ne kadar kaliteli, sağlam ve dayanıklı olduklarını sektörümüz biliyor. Sektörde Komatsu isim olarak çok iyi
bir yerde. Biz de satış sonrası hizmetlerimizi firmaya anlattık. Tüm bunları kullanarak iyi bir referans elde ettiğimize inanıyorum. Reysaş
sayesinde lojistik sektörünün diğer firmalarına da ulaşacağımızı ümit ediyorum. Şu anda lojistik sektöründeki birçok firmayla görüşmelerimiz
başladı. Kısaca bu sektörde en önem verilen satış sonrası hizmetler. Zaten forkliftlerimizin satılmasındaki asıl neden satış sonrası hizmetlerde
güçlü olmamız.
Yaygın Servis ve Yedek Parça Ağı
Aktif İş Makineleri Ceyhan Yolu Üzeri Keresteciler Sitesi Güzelevler Mah. 73. Sokak No: 70
ADANA T: 0 (322) 346 74 27 F: 0 (322) 346 74 28
Güney İş Makineleri Turhan Cemal Beriker Bul. Adana İş Mer. A Blok No: 11 01100 Seyhan
ADANA T: (322) 359 23 82 F: (322) 429 77 85
HB Forklift Makine Turhan Cemal Beriker Bulvarı No: 650 Seyhan ADANA
T: 0(322) 429 73 46 F: 0(322) 429 73 47
Delta İş Makineleri İvedik Organize Sanayi Eminel Sanayi Sitesi 691 Sokak No: 16
ANKARA T: 0 (312) 395 21 98 F: 0 (312) 395 23 86
Galen Grup Servis İstanbul Yolu 8.Km No:312 ANKARA
T: 0 (312) 251 39 39 F: 0 (312) 250 37 29
Beşler İş Makineleri Ahatlı Mah. Hurdacılar Cad. 3189/1 Sok. No: 82 Yeşil Sanayi ANTALYA
T: 0 (242) 221 08 76 F: 0 (242) 221 08 30
Hilal Makine Küçük Sanayi Sitesi 15. Blok No: 41 BİLECİK
T: 0 (228) 212 88 59 F: 0 (228) 212 38 00
Sevtaş İzmir Yolu 5.Km Ataevler Girişi no : 224 Nilüfer BURSA
Tel: 0224 441 89 00 FAX:0224 441 89 10-07
Marmara İstif Makineleri Beşevler Küçük Sanayi Sitesi 13. Blok No: 59 Nilüfer BURSA
T: 0 (224) 441 28 00 F: 0 (224) 443 45 08
Teknik Grup İst. Ve Makineleri Oto Sanayi Sitesi Ankara Asfaltı 8.Blok No: 122-124
BURSA T : 0 (224) 341 92 31 F: 0(224) 341 72 30
Erad Makine San. Ve Tic. Ltd. Şti. İskilip Yolu No: 18/1 ÇORUM
T: 0 (364) 213 28 86 F: 0 (364) 224 46 36
Öztem Makine 3. Sanayi Sitesi 61. Sokak No: 2 DENİZLİ
T: 0 (258) 251 37 27 F: 0 (258) 251 42 75
Başdaş Otomotiv 2. Sanayi Sitesi A4 Blok No: 8 DİYARBAKIR
T: 0 (412) 237 65 75 F: 0 (412) 237 97 18
Diyar-Mak. Şanlıurfa Karayolu 8.Km No: 3 DİYARBAKIR
T: 0 (412) 255 00 38-39 F: 0 (412) 255 00 40
Hazar İş Makineleri Doğukent Mahallesi Atmaca Sk. No: 135 ELAZIĞ
T: 0 (424) 225 16 39 F: 0 (424) 224 35 75
Demsa İş Makineleri Sanayi Sitesi L Blok No: 23 ERZURUM
T: 0(442) 243 00 50 F: 0 (442) 243 00 37
Umut İş Makinaları - Hakkari Küçük Sanayi Sitesi B Blok No:3 Hakkari - Uğur Dürük
- HAKKARİ
TEL: 0438 211 41 91 - FAX: 0438 211 43 35
Galen Grup Servis Teksan Sanayi Tornacılar ve Oto Tam. Sitesi B Blok No: 12-16
ESKİŞEHİR T:0 (222) 228 18 90-91 F: 0 (222) 228 18 99
Teknik Grup İstifleme ve İş Mak. Yakacık Yan Yol Örenler Mevkii Kartal İSTANBUL
T: 0 (216) 377 49 50 - 580 43 07 F: 0 (216) 377 49 54
İmser İş Makineleri Sultan Çiftliği 2. Cebeci Yolu 2580 Sokak No: 5 Gaziosmanpaşa
İSTANBUL T: 0 (212) 594 13 75 F: 0 (212) 476 68 96
İstanbul İstif Makineleri İkitelli Organize Sanayi Sitesi 2. Sokak No:30 İkitelli İSTANBUL
T: 0 (212) 485 80 92 F: 0 (212) 485 80 95
Arser İş Makineleri Servis ve Tic. A.Ş. Kazım Dirik Mah. Üniversite Cad. No:81 İZMİR
T: 0 (232) 461 00 11
Öztem Makine 1570 Sokak No: 24 Çınarlı İZMİR
T: 0 (232) 461 61 90 F: 0 (232) 461 21 94
Yumer İş Makineleri 2821 Sok. No: 1.Sanayi Sitesi İZMİR
T: 0 (232) 459 84 85 F: 0 (232) 459 74 75
Beşler İş Makineleri Ankara Caddesi No: 369/6 Bornova İZMİR
T: 0 (232) 478 32 20 F: 0 (232) 478 33 19
Mert İş Mak. Tamir ve Bakım Servisi Yeni Sanayi Sitesi Şeker Kısmı 27. Sok. No:38
KAYSERİ T: 0 (352) 331 01 95 F: 0 (352) 332 01 15
Avrasya Fork. İş Makineleri Ankara Asfaltı Demirciler Sitesi 20. Cadde No: 2 Anbar
KAYSERİ T: 0 (352) 311 44 18 F: 0 (352) 311 43 76
Alternatif Yedekparça Keykubat Mah. Osman Kavuncu Bulvarı No: 313 KAYSERİ
T: 0 (352) 332 14 07 F: 0 (352) 332 60 81
Çamlıca Otomotiv E-5 Yan Yol Darıca Sapağı Karşısu Horoz Nakliyat Yanı Gebze KOCAELİ
T: 0 (262) 643 49 02 F: 0 (262) 643 49 11
Galen Grup Servis Horozlu Han. Mah. Büyükgözü Sok. No: 20 Yeni Kamyon Garajı Yanı
KONYA T: 0 (332) 251 85 40-41 F: 0 (332) 251 85 42
Aktif İş Makineleri Akdeniz Mah. GMK Bulvarı Öz Elit Apt. Zemin Kat Mezitli
MERSİN T: 0 (324) 358 97 02 F: 0 (324) 359 67 38
Öztem Makine San. Ve Tic. Ltd. Şti. Aydın-Muğla Karayolu Atatürk Bulvarı No: 10 Bayır
MUĞLA T: 0 (252) 225 36 47 F: 0 (252) 225 36 48
Semaksan Eskişehir Yolu Üzeri Toyota Hastanesi Karşısı SAKARYA
T: 0 (264) 229 29 12-13 F: 0 (264) 229 54 40
Tekpa İstifleme İş Makineleri Sakarya Keresteciler Sitesi E-5 Karayolu Üzeri No:71 Dörtyol
SAKARYA T: 0 (264) 275 48 55 F: 0( 264) 275 48 45
Uğur Makine İş Makineleri 19 Mayıs Sanayi Sitesi 64. Sokak No: 12 Kutlukent SAMSUN
T: 0 (362) 266 96 40-41 F: 0 (362) 266 96 70
Bakon İş Makineleri 4 Eylül San. Sitesi 38. Blok No: 24 SİVAS
T: 0 (346) 226 26 57 F: 0 (346) 226 26 91
İstanbul İstif Makineleri Yeni San. Sit. 4 Blok No:16 Çorlu TEKİRDAĞ
T: 0 (282) 673 51 73 F: 0 (212) 485 80 95
Özen Makine Malkara Yolu Üzeri 3.Km Merkez TEKİRDAĞ
T: 0 (282) 229 20 04 F: 0 (282) 229 20 81
Kuzey Makina Deliklitaş Mevkii Eski Hekimoğlu Yanı Kutlugün TRABZON
T: 0 (462) 325 08 60 F: 0 (462) 325 08 59
İşmaksan Deliklitaş Mevkii 2.Km Erzurum Yolu Değirmendere TRABZON
T: 0 (462) 325 97 26 F: 0 (462) 325 97 27
Mert Makine Anadolu Caddesi Güven Sitesi No: 6 Değirmendere TRABZON
T: 0 (462) 325 53 21 F: 0 (462) 325 02 14
Urfa Makine Evren Sanayi Sitesi 2. Caddesi 13. Sokak No: 4 ŞANLIURFA
T: 0 (414) 357 59 80 F: 0 (414) 357 53 06
Nur İş Makineleri Yeni San. Sit. 2.Kısım B-1 Blok No: 12 VAN
T: 0 (432) 223 03 94 F: 0 (432) 223 27 40
Delta İş Makineleri Belen Sanayi Sitesi A Blok No: 12 Ereğli ZONGULDAK
T: 0 (372) 319 00 77 F: 0 (372) 319 09 70
Yurt Dışı
Önay Bahçe Lefkoşa Magosa Y. Üzeri Aslanköy KIBRIS
T: 0 (532) 266 40 11
Hydroservice 17 Sara jishvili Str.,vashiijvari,Tbılısı GÜRCİSTAN
T: +99532527925 F: +99532527925
Enerji - Sistem MMC Bakı Şahari, Binagadi Rayonu Xirdalan Gasabasi 31. Mahalle, Baku
AZERBAYCAN T: (994 12) 418 5975
2