30. 04. 2013 tarihinde Bolu ilindeki yıltaş firmasından Silverline vitro vc302 cam ocak aldım. ürün bana dış kutu ambalajı olmadan sadece streç filmle sarılı olarak teslim edildi. Eve geldiğimde ürünün cam yüzeyinin çatlak olduğunu farkettim. Servise götürdüğümde garanti kapsamı dışında olduğunu ve ürünün karton kolide teslim edilmiş olması gerektiğini söylediler.
Yıltaş firmasına bunu söylediğimde servisle görüşüldüğünü ve dış ambalajsız teslimatın yapılabileceğini söylediklerini söylediler. Cihazı alış fiyatım 894 tl iken cam değişim bedeli olarak 700 tl talep edilmektedir. Yukarıda anlatılan olay dahilinde ben bu camın garanti kapsamında bedelsiz değiştirilmesini talep ediyorum.