ASOS iade politikasını değiştirdi - işte sizi nasıl etkileyeceği
Marka ileriye dönük sürdürülebilirliğe odaklanıyorTara MooreGetty Resimleri
ASOS siparişlerinizi tekrar tekrar vermekten suçluysanız elinizi kaldırın (🙋). Site iade politikasını değiştirdiği için bunu engellemeniz gerekebileceği ortaya çıktı - ve iade süresi artık daha uzun olsa da, çevre bilincine daha fazla odaklanılıyor.
ASOS, değişiklikler hakkında müşterilere gönderilen bir e-postada şunları yazdı:
'Bizden alışveriş yapmanızın (birçok) nedeninden birinin kolay iade olduğunu biliyoruz, bu nedenle ürünleri iade edebileceğiniz süreyi 28 günden 45 güne çıkardık. 28 gün içinde herhangi bir şey iade ederseniz, size normal bir şekilde geri ödeme yaparız… ve bundan sonra (45 güne kadar), harcadığınız miktar için bir ASOS hediye çeki alacaksınız.'
Tüm bunlar yeterince adil görünüyor - ve tam bir geri ödeme istiyorsak bir araya gelmemiz gerekebilecek olsa da, geri dönmenin aklımızdan çıkabileceği durumlar için fazladan zamanımız olduğunu bilmek güven verici.İlgili Hikaye
Bununla birlikte, ASOS ileriye dönük sürdürülebilirliğe de odaklanıyor ve bunun bir kısmı getirileri minimumda tutmak anlamına geliyor - yani politikadan yararlananlar yakalanabiliyor. Marka açıkladı:
'Ayrıca geri dönüşlerimizin bizim ve çevre için sürdürülebilir kalmasını sağlamamız gerekiyor, bu nedenle olağandışı bir model fark edersek araştırabilir ve harekete geçebiliriz. Sizi etkilemesi pek olası değil ama size bir ön bilgi vermek istedik.'
Web sitesi daha fazla açıklıyor: 'Doğru oturmayan alışılmadık bir iade faaliyeti modeli fark edersek: ör. Birinin gerçekten satın aldıklarını giydiğinden ve ardından onları iade ettiğinden veya yükleri sipariş edip iade ettiğinden şüpheleniyoruz - bu, en sadık ASOS müşterisinin bile sipariş edebileceğinden çok daha fazla - o zaman hesabı ve ilişkili hesapları devre dışı bırakmak zorunda kalabiliriz.'
Bu yılın başlarında, markaların tekrar tekrar gelen müşterileri 'kara listeye alacağı' bildirilmişti.
O zaman, ASOS söylediKozmopolit İngilterealışveriş yapanların çok küçük bir yüzdesini ilgilendiren ve çevrimiçi perakendeciler için normal bir prosedür olan bir dolandırıcılıktan şüphelenildiğinde müşterileri kontrol edeceklerini söyledi. Yani bu temelde, dürüstçe geri dönenlerin - yani sadece ürün uymadığı, tam olarak doğru olmadığı vb. nedeniyle - etkilenmeyeceği anlamına gelir.
Site, müşterilerin bir ürün için ödeme yapmadan önce sipariş vermesini ve denemesini sağlayan Klarna üzerinden ödeme kullanımına izin vermeye devam edecek.
Abbi'yi takip et Instagram .İlgili Hikaye