Subscription olarak da bilinen abonelik sistemi, işletmeler tarafından sıklıkla kullanılan bir iş modelidir. İlk olarak 17. yüzyılda ortaya çıkan bu sistem, müşterilerin veya tüketicilerin aylık veya haftalık olarak yayınlanan dergi ve kitaplara abone olmasını sağlıyordu. Bu iş modeli 17. yüzyıldan beri temelde çok fazla değişime uğramasa da farklı alanlarda uygulanmaya başladı.
Günümüzdeki uygulamalara baktığımızda birçok işletme abonelikle çalışan iş modeline sahip. Bu iş modelinde müşterinin veya tüketicinin haftalık, aylık veya yıllık olarak işletmenin hizmetlerinden faydalanması için ödeme yapması gerekiyor. Aynı zamanda YouTube gibi video akış sitelerinde de kanallara daha fazla izleyici çekmek için abonelik sistemi yer alıyor.
Abonelik Sistemi Hangi Avantajları Sunar?
Abonelik sistemi hem işletmelere hem de müşterilere birçok avantaj sunuyor. Bu avantajlardan bazıları şu şekilde sıralanabilir.
Daha Fazla Müşteri Çekebilirsiniz
Müşteriler, tekrarlı hizmet satın alırken hizmet ödemesini bir seferde yapmayı tercih edebilirler. Her hafta ödeme talimatı vermek yerine ek bir işlem olmadan kendi kendine tekrarlanan ödemeler müşterilerin bu sorununa çözüm sunabilir. Müşterileri bir kere abonelik oluşturduklarında ödemeler otomatik olarak seçilen dönemlerde gerçekleştirilir.
Müşteri Tutulumunu Destekler
Aboneliği diğer bir avantajı da mevcut müşterilerin işletme içinde kalmasını desteklemesidir. Müşteriler ödemeleri otomatik olarak gerçekleştirerek hizmeti kısa sürede almanın kolaylığını yaşarlar. Bu da müşterilerin alternatif arama ihtiyacını en aza indirir. Ayrıca aboneler sistemi kullandıkça sisteme alışır ve mevcut platformla ve markayla devam etmeyi tercih ederler.
Pazarlama Çalışmaları Kolaylaşır
İşletmeler açısından diğer bir fayda da pazarlama çalışmalarının kolaylaştırılmasıdır. Abonelik sayesinde hedef kitle daha kolay belirlenebilir. Ayrıca mevcut abonelere yönelik özel kampanyalar düzenleyerek bu kişileri elde tutmak da kolaylaşır. Aboneler özel ödeme planları da pazarlama çalışmalarının daha etkin sonuçlar vermesine yardımcı olur.
Abone Sayısını Arttırma Yöntemleri
En etkin pazarlama yöntemleri arasında sayılan abonelik sistemi ne kadar fazla kullanıcıya ulaşırsa o kadar etkili olur. Bu nedenle işletmeler ve markalar abone sayılarını arttırmak için bazı yöntemleri izleyebilirler. Pazarlama süreçleriyle entegre edilen bu yöntemler, işletmenin ve markanın kısa sürede daha geniş bir kitleye ulaşmasına da izin verir.
Kaliteli İçerik Sunun
Abone sayısını arttırmak için atacağınız ilk adım içerik kalitenizi arttırmak olacaktır. İster video içerik ister görsel içerik olsun, kullanıcıların dikkatini çekmek için içeriklerinize yatırım yapın. Bilgilendirici konularda içerik hazırlamak, abonelerin bir sonraki içeriği merakla beklemesini sağlar. Ayrıca aboneleriniz kendi çevrelerine sizi tavsiye ederek markanızın ve işletmenizin daha görünür olmasına da yardımcı olurlar.
Hedef Kitlenin İhtiyaçlarını Anlayın
Abonelik sistemi, kullanıcıların belirli bir alanda ihtiyaç hissederek o alandaki ihtiyaçlarını karşılaması mantığına dayanır. Bu nedenle hedef kitlenizin yani abonelerinizin isteklerini tam olarak anlamanız gerekir. Platform üzerinde yapacağınız anketler, abonelerin sistem ve içerik hakkında geri bildirim sağlamasına izin verir. Böylece elde ettiğiniz geri bildirimleri kullanarak hedef kitlenizin ihtiyaçlarını daha rahat anlayabilirsiniz. Platformu ve aboneliği hedef kitlenin ihtiyaçlarına göre düzenlemek de daha fazla abone kazanmanıza yardımcı olun.
Abonelere Özel İçerikler Sunun
Bu iş modelinde aboneliği teşvik eden yaklaşımlar uygulamanız gerekir. Bu aşamada aboneler ve abone olmayanların ayırt edilmesi büyük önem taşır. Sadece abonelere özel içerikler sunmanız, abone olmayan kullanıcıların da aboneliği düşünmesini sağlayacaktır. Özel içeriğe ulaşma imkanı, kullanıcıların bir ürünü veya hizmeti satın alma olasılığını arttırır.
Ödeme Planlarını Farklı İhtiyaçlara Göre Belirleyin
Diğer bir önemli nokta da abonelik sistemi ödeme planıyla ilgilidir. Farklı kullanıcı türlerini ele almak için farklı ödeme planları sunabilirsiniz. Haftalık planlar kısa dönemli kullanıcılar için faydalı olurken aylık ve yıllık planlar ise uzun dönemli kullanıcıları hedef alır. Ayrıca müşteri tutulumunu arttırmak için yıllık planlarda özel fiyat teklifleri de hazırlayabilirsiniz. Böylece hem siz hem de kullanıcılarınız uzun dönemli abonelik sisteminden fayda elde edebilir. Böylece hem siz hem de kullanıcılarınız uzun dönemli abonelik sisteminden fayda elde edebilir.
Kolay Abonelik Sistemi Çıkış Seçeneği Sunun
Bazı kullanıcıları kullandıktan sonra sunulan hizmetin beklentilerini karşılamadığını düşünebilir. Bu durumda bu kullanıcılar abonelik sisteminden çıkmak ister. Eğer karmaşık bir abonelikten çıkış sistemi uygularsanız, yeni abone kazanma olasılığınız azalır. Bunun yerine sorunları çözmeye odaklanan ve sadece birkaç adımda abonelikten çıkmaya izin veren bir sistem benimsemelisiniz.