Google'da bir Alışveriş reklamını veya ücretsiz ürün listelemesini tıklayan kullanıcılar, açılış sayfanızda reklamda veya listelemede belirtilenle aynı fiyatı görmek ister. Kullanıcı, ürününüzü tıklayıp açılış sayfanızda daha yüksek bir fiyat gördükten sonra Google'a geri dönüyorsa bu tıklamalar için boşuna ödeme yapıyor olabilirsiniz.
Bu bildirimi, ürün verileriniz ile açılış sayfalarınız arasında fiyat uyuşmazlıkları tespit edildiği için aldınız. Verilerinizdeki değerlerin açılış sayfanızdakilerle tutarlı olması için ürün verilerinizi belirli bir tarihe kadar güncellemenizi isteyen bir e-posta almış olmalısınız.
Fiyat uyuşmazlığının sık görülen bazı nedenleri aşağıda belirtilmiştir:
- İndirim başlamış veya sona ermiş ancak feed'deki fiyat güncellenmemiş olabilir. Bu nedenle indirimli fiyat geçerlilik tarihi hatalı olabilir. Ayrıca, indirimli fiyat geçerlilik tarihi
[sale_price_effective_date]özelliği değerinin, sitenizdeki değişikliklerin zamanlamasıyla uyumlu olduğundan emin olun.
- Açılış sayfasında birden fazla fiyat bulunması: Alışveriş reklamları, fiyat ve indirimli fiyat olmak üzere iki fiyatı destekler (Bunlar, fiyat
[price]ve indirimli fiyat
[sale_price]özellikleri kullanılarak belirtilir). Birden fazla fiyat varsa en düşük fiyatın en çok dikkat çeken fiyat olduğunu ve indirimli fiyat
[sale_price]özelliği kullanılarak listelendiğini doğrulayın.
- IP algılama ve dinamik olarak değişen fiyatların kullanımı: Ürününüzün açılış sayfasındaki fiyatını kullanıcının konumuna göre değiştirmeyin. Ayrıca fiyatı çerezlere, tarayıcılara, cihazlara veya diğer faktörlere bağlı olarak değiştirmeyin. Yalnızca bir ülke içindeki belirli konumları hedefliyorsanız bölgesel fiyatlandırma ve stok durumunu kullanın.
- Güncel olmayan mikro veriler veya HTML: Sitenizin derlemesinde birbiriyle çelişen bilgiler olup olmadığını kontrol edin ve tarama sorunlarını gidermek için çelişkili bilgileri kaldırın. Yapılandırılmış veri işaretleme hakkında daha fazla bilgi
- Minimum sipariş miktarı ve toplu ürünler: Alışveriş yapan kişinin satın alması gereken minimum ürün sayısı belirlenmişse ve örneğin bu sayı 10 ise 10 ürün için toplam fiyatı listeleyin. Satın alınması gereken minimum ürün sayısı belirlenmişse tek bir ürünün fiyatını göndermeyin.
- Başlık, açıklama veya resim uyuşmazlığı: Başlık, açıklama ve resimde yer alan ürünün gönderdiğiniz fiyatla eşleştiğinden emin olun. Örneğin, ürün açıklamasında "oymalı bir ürün"den bahsediliyorsa ve resimde oyma işlemi yapılmış kişiye özel bir ürün gösteriliyorsa feed'deki fiyatın oyma işlemiyle ilgili ücretleri kapsadığından emin olun.
- Varyant ön seçimi ve fiyat aralıkları: Feed'deki her varyant için varyantın önceden doldurulmuş sayfasını yükleyen bir URL bulunduğundan emin olun. Örneğin, lüks bir çiçek buketinin reklamını yayınlıyorsanız feed'inizdeki fiyatın lüks varyant için geçerli olduğundan ve açılış sayfasında aynı lüks varyantın önceden seçili olduğundan emin olun.
- Sevkiyata hazırlık ücretleri: Ek lojistik ücretleriniz varsa bunları fiyat varyantına eklemek yerine, sitede "gönderim", "teslimat", "sevkiyata hazırlık", "lojistik" veya "kargo" olarak listeleyin ve maliyeti gönderim
[shipping]özelliğine ekleyin.
- Dinamik doldurma ve sayfa yüklenme süreleri: Fiyat dinamik olarak hesaplanıp açılış sayfasına ekleniyorsa veya sayfa yavaş yükleniyorsa tarayıcılar son fiyatı kaçırabilir. Fiyatınızı, açılış sayfasına anında yüklediğinizden emin olun.
Talimatlar
1. Adım: Ürün verilerinizdeki fiyatların açılış sayfanızdakilerle eşleştiğinden emin olun
Sorunun nedenini öğrenmek için güncelleme işleminizi inceleyin:
- Etkilenen ürün örneklerini görmek için uyarı e-postasını inceleyin.
- Ürün verilerinizde bu tutarsızlıklara neden olabilecek, sık karşılaşılan bir sorunu arayın.
- Açılış sayfanızı ve ürün verilerinizi (ve varsa mikro verileri) aynı anda güncellediğinizden emin olun.
- Ürün verilerinizi anında güncellemek için bir yükleme planlayın veya Content API'yi kullanın. Bu planlama, Google'ın açılış sayfanızdakilerle aynı verilere sahip olmasına yardımcı olur.
- Fiyatları günde birkaç kez değiştiriyorsanız veya çok sayıda teklif sunuyorsanız daha hızlı güncellemeler için Inventory API'yi kullanabilirsiniz.
- Sorunu giderdikten sonra ürün verilerinizdeki fiyat
[price]özelliğini, açılış sayfanızla eşleşecek şekilde güncelleyin.
2. Adım: Ürün verilerinizi yeniden gönderin
- Ürün verilerinizi güncelledikten sonra aşağıdaki yöntemlerden birini kullanarak verileri yeniden gönderin:
- Ardından, sorunu çözdüğünüzü doğrulamak için sorunun artık Teşhis sayfasında listelenmediğinden emin olun.
Unutmayın: Yaptığınız değişikliğin Teşhis sayfasında görünmesi biraz zaman alabilir.
3. Adım: İnceleme isteyin
Uyuşmazlığa neden olan ürün verilerinizi yeniden gönderdikten sonra hesabınızın incelenmesini isteyin:
- Merchant Center hesabınızda oturum açın.
- "Teşhis" sayfasında Hesapla ilgili sorunlar sekmesine gidin.
- İncelenmesini istediğiniz, hesap düzeyindeki sorunu bulun.
- Stoktaki ürünlerin yüklendiğinden ve sorunun etkilediği hedef ülke için tüm sorunların giderildiğinden emin olun.
- İnceleme iste'yi tıklayın.
- İnceleme sürecini, sürecin gereksinimlerini ve sınırlamalarını anladığınızdan emin olmak için açılır penceredeki bilgileri okuyun.
- Kutuyu işaretleyin ve İnceleme iste'yi tıklayın.