Geçen sene Mart ayında Teknosa’dan Hp marka laptop aldım. Hediye verilen çantanın 2 ay sonra askısı ve sapı koptu. Siteniz aracılığı ile şikayetimi dile getirdikten sonra Temmuz ayında Hp müşteri temsilcisi benle irtibata geçerek yeni çanta göndereceklerini ifade etti. 7 ay çanta elime ulaşmadı.Bir ay önce sitenizde tekrar şikayet yazısı yayınladım.Bunun üzerine beni arayan müşteri temsilcisi yeni çantanın en kısa sürede elime geçeceğini söyledi.Bir aydır bekliyorum hala çanta yok. Yaklaşık 1 senedir Hp beni oyalıyor .Hp tüketici şikayetlerini müşterilerini oyalıyarak mı çözmeye çalışıyor??
Şikayet İle İlgili Görüşmeler
-
Sayın İlgili;
Müşterimiz, Sayın Yığman’ın 27 Nisan 2010 tarihinde sitenizde yayınlanan yazısı ile ilgili tarafınıza bazı bilgiler iletmek isteriz;
Müşteri İlişkileri Yetkilimiz, Sayın Yığman ile irtibata geçmiş ve iletilen sorunla ilgili olarak müşterimizle gerekli bilgiler paylaşmıştır.
Konuyu bilgilerinize sunar, iyi çalışmalar dileriz.
Saygılarımızla,
HP Tüketici Ürünleri Operasyonları
-
Hatanızı telafi etmemede ısrarlısınız yani!!!