Avea dan yeni hat aldım ve yıkılan pakete hattı yeni aldığım için 19 tl karşılığı kayıt oldum. Ay içerisinde yıkılan paketin 23 tl olduğunu fakat hattımda tl bulunması durumunda yıkılan paketin 19 tl karşılığında yenileneceğini belirttiler.
Tekrar ay sonunda tarife yeniliğine 1 gün kala tarifenin 19 tl karşılığında yenileneceği konusunda mesaj attılar bu mesajın üzerinden 2 saat sonra 23 tl karşılığında yenileneceğini söylediler ve müşteri hizmetlerini aradım paketimin 23 tl olduğunu söylediler. Bu konunun bir an önce çözülmesini istiyorum.
Etiketler :Bilgilendirme Sorun Çözme/Yönlendirme
Şikayeti Takip Edenler
Şikayet İle İlgili Görüşmeler
-
Sayın Yetkili,
İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.
Müşterimiz 12.06.2013 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır.
Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir.
Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.
Saygılarımızla,
Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.
Müşteri Hizmetleri
-
Değerli Müşterimiz,
İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.
Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.
Saygılarımızla
Avea İletişim Hizmetleri A.Ş