Sipariş Takibi
Yedepa.com üzerinden alışveriş yapmak için bir üyelik oluşturmanıza gerek yoktur. Siparişinizi verdikten sonra, "Kargom Nerede?" bölümümüzden siparişinizin durumunu ve kargo takip bilgilerinizi kontrol edebilirsiniz. Üye olmasanız bile, kargo takip numaranızı sipariş sırasında belirttiğiniz e-posta adresinize ve telefon numaranıza göndermekteyiz.
Sipariş ve Kargo
Yedepa.com platformu üzerinden gerçekleştirdiğiniz siparişler, hafta içi olması durumunda aynı gün kargoya teslim edilmektedir (günlük kargo gönderim saatinin geçilmediği varsayılarak). Ancak stok hataları gibi beklenmeyen durumlarda, siparişinizin sevkiyatı ile ilgili bir aksilik yaşanırsa, sizinle hemen iletişime geçilecektir.
Siparişinizin hatasız bir şekilde ve rahatça ulaştırılabilmesi için, adres bilgilerinizi (mahalle, sokak, cadde, apartman numarası vb.) tam ve eksiksiz olarak doldurmanız büyük önem taşımaktadır.
Bayramlar ve resmi tatiller süresince, kargo şirketlerinin hizmet vermemesi nedeniyle, siparişlerinizin kargoya teslimi ilk iş günü içerisinde gerçekleştirilir. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
Ödemeler
Sitemiz üzerinden gerçekleştireceğiniz alışverişlerde kredi kartı, havale/eft yöntemlerinden birini seçebilirsiniz. Kredi kartına taksit seçenekleri sadece Türkiye’den verilen siparişler için geçerlidir. Sitemizde gösterilen tüm fiyatlar ürünlerin KDV dahil fiyatlarıdır.
İade İşlemi
Yedepa.com 'dan satın aldığınız ürünleri, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz. İadenin kabul edilebilir olması için ürünlerin kullanılmamış olması ve orijinal paketleri ile iade yapılması şarttır. Eğer varsa, sipariş ile birlikte gönderilen ücretsiz ya da promosyon ürünlerin de iade gönderilen ürün ile birlikte iade edilmesi gereklidir.
https://yedepa.com/hesap/iade/talepet adresindeki form doldurularak 14 gün içerisinde yetkili kargo firması ile iade adresine gönderilebilir. Kullanıcıdan kaynaklanan durumlarda (yanlış sipariş vs.) kargo masrafları kesilip ücret iadesi yapılır.
İade kargosu tarafımıza ulaştıktan sonra, iadesi yapılan ürün ya da ürünler iade politikamıza uygun ise iade işleminiz 1-10 iş günü içerisinde gerçekleştirilerek tarafınıza e-mail ile bilgi verilir. Para iadeniz ödemeyi yapmış olduğunuz kredi kartınıza / banka kartınıza yapılır.
Değişim İşlemi
Yedepa.com olarak, sizlerin memnuniyetini sağlamak ve alışveriş deneyimlerinizi kolaylaştırmak için çeşitli hizmetler sunmaktayız. Ancak, bir ürünün değiştirilmesi süreci ile ilgili olarak bazı kanuni düzenlemeler bulunmaktadır.
Bir ürünü değiştirmek istediğinizde, öncelikle mevcut ürünü iade etme prosedürünü takip etmelisiniz. İade işlemi tamamlandıktan sonra veya tamamlanmasını beklemeden yeni bir sipariş oluşturarak istediğiniz ürünü satın alabilirsiniz. Bu prosedür, kanunen eski ürünün faturasının iptal edilmesi ve yeni ürün için yeni bir fatura kesilmesi gerekliliğinden kaynaklanmaktadır.
Bu durum, yanlış sipariş verme gibi kullanıcı kaynaklı durumlarda da geçerlidir. Bu tür durumlarda, iade edilen ürünün kargo masrafları düşülerek ücret iadesi yapılır.
İptal (Kargoya Verilmemiş)
Siparişinizi kargoya verilmeden iptal etmek istemeniz durumunda, sipariş numaranızı belirttikten sonra firstname.lastname@example.org e-posta adresimize bir mesaj gönderebilir ya da 0850 305 36 95 numaralı müşteri hizmetlerimizi arayabilirsiniz. Talebinizi alır almaz, satın aldığınız ürünün siparişi iptal edilecektir.
Eğer siparişiniz zaten kargoya verilmişse, bu durumda iade prosedürünü takip etmeniz gerekmektedir.