17.06.2014 tarihinde eşime ve kendime satın almış olduğum telefonu iade etmek istiyorum. Bu konuda Çağrı Merkezini ve Mağazaya defalarca bu talebimi yapmama rağmen halen bir aksiyon alınmadı. Her bilgi istediğimde işleminizi görüyoruz, arkadaşlarımız sizinle irtibata geçecekler deniyor.
Cayma sürem dolduğunda da geri dönüş yapacaklarını muhtemelen bunu beklediklerini düşünmekteyim. Ayrıca ürünleri Mağaza Teslimi olarak sipariş etmiş,iade-iptal edeceğim için Mağazadan da ürünleri teslim almadık. Buna rağmen ürünler teslim edilmiş olarak gözüküyor Teknosa nın sistemlerinde.Buda ayrı bir düşündürücü unsur. Ürünlerin iade işlemlerinin başlatılmasını ve ödemiş olduğumuz bedellerin iadesini rica ederim.
Etiketler :Online İade/Değişim Online Teslimat
Şikayet İle İlgili Görüşmeler
-
Ürün iadesi ile ilgili banka kodu gönderildi,ancak an itibari ile hesabıma ödemiş olduğum meblağ henüz yatmadı.Eğer bu konuda sıkıntı olursa yeni bir şikayet oluşturacağımı belirtmek isterim.
-
Konu ile ilgili olarak 22.06.2014 de arandim.Musterilerin degişen fiyatlardan alım yaptıklarında kendi sorumluklarında olduğunu,fiyatlari takip etmeleri gerektiği söylendi.Bu durumda bir müşteri olarak TEKNOSA.COM üzerinden alışveriş yapmam oldukça zorlu olacak.Anlık olarak fiyat degişikliği yaptıklarında hangi zamanda ürünün fiyatının aslında en düşük/uygun olduğunu asla bilemeyeceğim.Bu endişeyi yaşatma prensipli Teknosadan halen şikayetçi olduğumu belirtmek isterim.Güven vermeyen bir anlayışa sahipsiniz.
-
Sn. Yetkili ;
Musterimizin talebini bizimle paylastiginiz icin tesekkur ederiz.
Musterilerimizin memnuniyetine verilen onem, Teknosa hizmet anlayisimizin temelini olusturmaktadir. Teknosa olarak Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Konu araştırılarak en kısa sürede sonuç müşterimize iletilecektir.
Konuyu bilgilerinize sunariz.
Saygilarimizla,
İletisim Bilgileri :
Teknosa Asist Merkezi Numaramiz : 444 55 99 (7 gun 24 saat ulasabilirsiniz )
Web Adresimiz : www.teknosa.com