Tüm Ticari Taksi Şoförlerinin Uyması Gereken Kurallar Nedir?
Taksi Denetimlerine İlişkin Genelge Uyarınca Taksi Şoförlerinin Uyması Gereken Kurallar
Bazı ticari taksi şoförlerinin kısa mesafe, çok uzun mesafe ya da olumsuz hava koşullarında veya trafiğin yoğun olduğu saatlerde yolcu almadığı, ulaşım güzergahını uzatarak bazı yolculardan yüksek ücret talep ettiği ve bazı uygunsuz tutum ve davranışlar sergilediği gibi şikayetlerin;
Bakanlığımıza ulaştığı belirtilmiş olup ticari taksilerde seyahat eden vatandaşlarımızın güvenilir hizmet almalarını sağlamak ve yaşanabilecek sorunları en aza indirmek amacıyla gönderilen genel emir örneğinin Valilik genel emri olarak yayımlanması ve konunun titizlikle takip edilmesi talimatlandırılmıştır.
Ancak özellikle büyükşehirlerde bulunanlar başta olmak üzere bazı taksi şoförlerinin kısa mesafe veya trafiğin yoğun olduğu saatlerde yolcu almadığına ilişkin şikayetlerin devam ettiği görülmektedir.
Taksi şoförleri ile yolcular arasında yaşanan / yaşanabilecek tartışmaların trafik yoğunluğunu artırabileceği, asayişe müessir olayların (darp, hakaret, tehdit vb.) kamu düzeni ve güvenliğini bozabileceği değerlendirilmekte olup ticari taksilerde seyahat eden/etmek isteyen vatandaşlarımızın / turistlerin yaşayabilecekleri mağduriyetlerin önüne geçilmesi amacıyla;
Güvenilir Hizmet
Ticari taksilerde seyahat eden vatandaşlarımızın güvenilir hizmet almalarını sağlamak ve yaşanabilecek sorunları en aza indirmek amacıyla yayımlanan Genelge kapsamında İlimiz genelinde yürütülen çalışmalara katkı sunması ve konu ile alakalı farkındalık ve caydırıcılığın artırılması amacıyla taksi şoförlerinin uyması gereken başlıca kurallara ilişkin farklı dillerde hazırlanan ekteki görsellerin;
Tüm ticari taksiler ve şoförleri ile taksi duraklarına yetecek sayıda bastırılması, gerekli bilgilendirmenin yapılması,
Taksi duraklarına, taksi bekleme yerlerine ve yolcuların görebileceği diğer yerlere / alanlara astırılması,
Görsellerin uygun ebatlarda hazırlanarak taksi içerisinde yolcuların görebileceği alanlarda (koltuk arkası cep vb.) bulundurulması,
Denetim faaliyetlerinde bu hususların takip edilmesi, taksi şoförleri ve taksi durakları görevlilerine yönelik bilgilendirmenin kesintisiz şekilde sürdürülmesi gerekmektedir.
Ticari taksilerde seyahat eden vatandaşların güvenilir hizmet almaları
1- İlgi yazı ekinde gönderilen genel emir örneğinin ihtiyaç duyulması halinde güncellenmesi,
2- Konu ile alakalı farkındalığın ve caydırıcılığın artırılması amacıyla yayımlanan Valilik genel emrinin internet sitesi, sosyal medya, medya kuruluşları, ilgili meslek odaları vb. aracılığı ile kamuoyuna duyurulması,
3- Taksi yolcularının yaşadıkları mağduriyetler hakkında şikayetlerini ulaştırabilecekleri mecralar (belediyeler, esnaf odası vb.) ile ilgili iletişim bilgilerinin kamuoyu ile paylaşılması,
4- Taksilerde kısa mesafe / trafik yoğunluğu gibi nedenlerle yolcunun alınmamasına ilişkin şikayet / müraacatlar ile konunun denetimlerde resen tespiti halinde güvenlik birimleri marifetiyle yolcunun mağduriyetinin giderilerek taksiye bindirilmesi, yolcuyu almamakta ısrar eden taksi şoförleri hakkında ilgili oda ve belediye ile koordinasyon dahilinde gerekli yasal işlemin yapılması (trafikten men dahil),
5- Konu ile ilgili denetimlerin etkinliğinin ve sürekliliğinin artırılarak şehirlerarası otobüslerde uygulanan sivil personel denetimlerinin ticari taksiler için de uygulanması, gerekmektedir.
Valiler ve Kaymakamlar ile kolluk birimlerimizin sıralı/sorumlu amirleri tarafından yukarıda belirtilen esaslar çerçevesinde ilgili kurum / kuruluş ve meslek odaları ile koordinasyon dahilinde gerekli planlamaların yapılarak uygulamada herhangi bir aksaklığa meydan verilmemesi hususunda;
Bilgilerini ve gereğini arz ve rica ederim. Süleyman Soylu / Bakan / 22 / 10 / 2021
Dağıtım: Gereği: Jandarma Genel Komutanlığına / Emniyet Genel Müdürlüğüne / 81 İl Valiliğine
Bilgi: Çevre ve Şehircilik Bakanlığına / Türkiye Şoförler ve Otomobilciler Federasyonuna