ÖNEMLİ: Bu makale, bir kişi tarafından çevrilmek yerine, Microsoft makine-çevirisi yazılımı ile çevrilmiştir. Microsoft size hem kişiler tarafından çevrilmiş, hem de makine-çevrisi ile çevrilmiş makaleler sunar. Böylelikle, bilgi bankamızdaki tüm makalelere, kendi dilinizde ulaşmış olursunuz. Bununla birlikte, makine tarafından çevrilmiş makaleler mükemmel değildir. Bir yabancının sizin dilinizde konuşurken yapabileceği hatalar gibi, makale; kelime dağarcığı, söz dizim kuralları veya dil bilgisi açısından yanlışlar içerebilir. Microsoft, içeriğin yanlış çevrimi veya onun müşteri tarafından kullanımından doğan; kusur, hata veya zarardan sorumlu değildir. Microsoft ayrıca makine çevirisi yazılımını sıkça güncellemektedir.
Orijinal İngilizce makaleyi görüntüleyin: 4032154
Microsoft iş ortağı ağı üyeleri kendi üyelik düzeyine dayalı çekirdeği yararları için uygun. N-1 destek ilkesi destek çekirdek sosyal haklar kullanılarak oluşturulan olayları için geçerlidir.
|Destek kazanç||Üyelik düzeyi|
|İş ortağı desteği altın 20pack||Gold uzmanlık|
|Ortak destek Gümüş 15pack||Silver uzmanlık|
|Ortak destek HARİTALAR 10pack||Microsoft eylem paketi aboneliği|
15 Temmuz 2017 ortak destek çekirdek avantajları yerinde ürünler için N-1 destek ilkesi izleyin. Yeni şirket içi ürünleri N-1 destek ilkesi sağlar. N-1 geçerli ürüne (N) ve önceki ürün sürümü (N-1) içerir. Eski (N-2) ürünleri ve burada temel destek sonlandırıldı, herhangi bir ürün destek olay oluşturma için yetkili değildir ( kullanıcı deneyimini aşağıya bakın).
Not: Ürün desteği, Microsoft ortağı veya Microsoft destek yaşam döngüsüiçinde ürünler için müşteri için kullanılabilir. Çevrimiçi bunlar "Satınalma destek" seçeneğini seçin ve olay başına ödeme veya bir alternatif destek sunan bir destek olayı oluşturmak kullanın.
Not: Bulut ürünleri bu değişiklikten etkilenmez
N-1 destek ilkesi tüm şirket içi ürünleri için geçerlidir. Aşağıdaki listede bulunmayan ürünler için lütfen örnek aşağıda daha ayrıntılı bilgi için bkz. Yeni bir ürün, aşağıdaki bilgileri değiştirir veya hizmet paketi, temel destek bitiş tarihi * (genellikle 5 yıl sonra) ulaşıldığında veya tarihleri Microsoft tarafından değiştirilirse serbest bırakılır.
|Ürün||Geçerli ve önceki yetkili ürünleri||Genel destek bitiş tarihi * |
(mm/dd/yyyy)
|Microsoft Windows Server||2016, 2012||10/9/2018, 2012 için|
|Microsoft Exchange Server||2016, 2013||4/10/2018, 2013|
|Microsoft Dynamics CRM||2016, 2013||1/8/2019, 2013|
|Microsoft SQL Server||2016, 2014||7/9/2019, 2014 için|
|Microsoft SharePoint Server||2016, 2013||4/10/2018, 2013|
|Microsoft Office||2016, 2013||4/10/2018, 2013|
|Microsoft Windows||10, 8||1/9/2018, 8|
* Ürün Destek Ömrü bakın
S1. Yoksa N-1 destek ilkesi etkisi herhangi bir ortak destek ilgili faydaları?
A. No İlke yalnızca geçerlidir "Ortak destek için altın 20pack", "Gümüş 15pack destek ortağı" ve "HARİTALAR 10pack destek ortağı". İmza desteği, iş ortakları ve olay başına ödeme için gelişmiş destek N-1 destek ilkesi tarafından etkilenen değil.
S2. N-1 destek ilkesi var benim destek sözleşmesi etkiler?
Y. Evet. 15 Temmuz 2017 destekleyen ortak yararı yukarıdaki kullanarak tüm varolan ve yeni destek sözleşmeleri sistem değişikliği izleyen n-1 destek ilkesi uygulayın. (Alternatif destek sunan kullanılmadığı sürece) telefon isteklerini reddetti ve çevrimiçi olarak gönderme desteği hakkına sahip olmayan ürünler için "Bu sözleşmelere kullanılamaz" hata gösterilir.
Q3. Nasıl bir iş ortağı N-1 destek ilkesi nedeniyle desteklemek için artık başlıklı bir ürün desteği edinebilir miyim?
A. ürün desteği, Microsoft iş ortağı veya Microsoft destek yaşam döngüsüiçinde ürünler için müşteri için kullanılabilir. "Satınalma destek" çevrimiçi seçeneğini belirleyin ve olay başına ödeme veya bir alternatif destek sunan bir destek olayı oluşturmak kullanın.
Geçerli ve önceki ürün versiyonlarından ve temel destek bitiş tarihini belirlemek için Ürün destek ömrünün arama
- Geçerli sürümü Exchange server 2016 (N) ve önceki sürüm 2013 (N-1);
- Geçerli ve önceki ürün her ikisinde de temel destek (genellikle 5 yıl yayın tarihinden itibaren) vardır. Bu nedenle, Exchange server 2016 ve Exchange server 2013 hem de ortak destek olayları kullanarak desteklemek için hakkınız bulunmaktadır.
Microsoft Exchange Server 2010 Ürün gibi eski ürünleri desteklemek için yetkiniz yoktur. Bu nedenle, Microsoft Exchange Server 2010 Ürün seçildiğinde destek olayları oluşturulamaz. Kullanıcı deneyimini kullanarak çevrimiçi gönderim aşağıya bakın.
|Ürün sınıflandırma||Ürün sürümü|| |
Bir destek olayı oluşturma
|N - geçerli ürün||Microsoft Exchange Server 2016||Evet |
Genel destek son tarih 13/10/2020
|N-1 önceki ürün||Microsoft Exchange Server 2013||Evet |
Genel destek bitiş tarihi 10/4/2018
|N-2 eski ürünler||Microsoft Exchange Server 2010||No*|
* Ortak veya müşteri alternatif Destek teklifleri kullanın veya destek yaşam döngüsüiçinde ürünleri için çevrimiçi destek satın.
Başlıklı ürün seçildiğinde, çevrimiçi gönderim "Bu sözleşmelere XXX ile kullanılamaz" bir ileti görüntüler. XXX başvuruda bulunmak için belirli kullanıcı sunan seçili eg ortağı destek altın 20pack. Ürün desteği bunlar "Satınalma destek" çevrimiçi bir destek olayı oluşturmak sunan bir alternatif destek olay başına ödeme kullanamaz veya seçeneğini belirlerseniz ortak veya müşteri için kullanılabilir.
Note: Using the Contact Microsoft Support button requires you to login into the MPN site using a valid Microsoft Partner Network login. If you do not have a valid Microsoft Partner Network login or are having problems logging in to MPN, you can get more information or assistance from the MPN Support site.
Makale No: 4032154 - Son İnceleme: 22 Haz 2017 - Düzeltme: 5