Hesabımı uzun zaman önce kapattım. İnternet şubesinden girince de ürününüz bulunmamaktadır yazısını gördüm. Bu işlemden bir süre sonra hesabımı aktif zannederek şirketten EFT yapıldı. Uzun zaman EFT meblağını geri almak için uğraştık ama sonuç alamadık. Bugün şubenize giderek durumu bir daha anlattım. Hesabımın aktif olduğunu ve paranın orada bulunduğunu söyledi. Parayı çektim. Fakat fark ettim ki EFT meblağından hesap işletim ücreti çekilmiş olmalı. Para eksik. Alo Garanti müşteri hizmetlerine bağlamıyor.
Hem hesap kapatma işlemini düzgün yapmıyor, hem de bunun için hesap işletim ücreti mi kesiyorsunuz? Paramı geri istiyorum. Acil dönüş olmazsa BDDK ' ya ulaşacağım.
Etiketler :Hesap İşletim Ücreti Şube Hesap İşlemleri Şube Personel Davranışı
Şikayet İle İlgili Görüşmeler
-
Müşterimiz Sn. Erhan Ç. tarafından iletilen bildirim, bankamızca değerlendirmeye alındı.
Müşterimiz ile en kısa süre içinde iletişime geçilerek, talebi hakkında yardımcı olunacak.
Değerli Müşterimiz;
Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri ve düşüncelerinizi www.garanti.com.tr Haklı Müşteri Hattı linkinden, Sosyal Medya’da 7/24 hizmet veren GarantiyeSor Twitter hesabımızdan, Facebook sayfamızda yer alan GarantiyeSor İletişim Formu’ndan veya (0212) 630 16 68 numaralı faksımızdan iletebilirsiniz.
Teşekkür ederiz.
T. Garanti Bankası A.Ş