Haziran 2012 tarihinde Palladium Burberry mağazasından aldığım omuzdan askılı çantamın henüz 6 ay dolmadan yan biyeleri soyuldu. İnceleme talep ettiğimde ürünün kalitesinde herhangi bir sorun vs olmadığından iade alamıyorlardı. Madem kalitesinde sorun yoksa sadece omuzdan askılı olarak kullanılabilen bir çantayı üretirken bedene ya da elbiseye sürtünerek yan biyelerinin aşınma ihtimalini neden hesaba katmamışlardı?
Uluslararası kalite standartlarında inceledik dedikleri çanta tamamen kalitesiz malzemeden imal edildiğinden bu sonuçla karşılaştım! Burberry, müşteri memnuniyeti adına beni adeta pazarda satılan taklitlerinden bile daha kötü görüntüdeki çantayı kullanmaya mecbur bıraktı!
Etiketler :Kumaş-Deri vb. Malzeme
Şikayeti Takip Edenler
Şikayet İle İlgili Görüşmeler
-
15 gün geçti ve halen iade talebimle ilgili müşteri memnuniyeti için tekrar değerlendirme sonucunuzu bekliyorum!
-
19.12.2012 tarihli 402036 Nolu merkez inceleme raporu .
-
Sayın KARATAŞ,
Söz konusu şikayetinize neden olan ürünün inceleme fiş numarasını tarafınıza bildirmeniz mümkün m?
Saygılarımızla,
Burberry Müşteri Hizmetleri