Tivibu Uydu hizmeti iptal işlemlerinizi;
- Türk Telekom Ofis/Grup Mağazalarından,
- 444 5 375müşteri hizmetlerimizi arayarak,
-0(312) 306 07 16 no’lu faksa resmi kimlik belgesinin kopyası ve imzalı dilekçe göndererek,
-E-Devlet kapısı üzerinden,
-Online İşlemler Merkezi (www.turktelekom.com.tr) üzerinden,
-Türk Telekom’da kayıtlı e-posta adresi üzerinden firstname.lastname@example.org adresine kimlik fotokopisi ve imzalı dilekçe ileterek,
başvurunuzu iletebilirsiniz.
İşlemlerin sorunsuz ve eksiksiz bir şekilde zamanında tamamlanabilmesi için sizinle irtibata geçmemiz gerekebilir. Bu nedenle iletişim bilgilerinin doğru ve güncel olmasına dikkat edilmelidir. Ayrıca güncel iletişim bilgilerinin (cep telefonu/sabit telefon numarası) dilekçede yer alması önem arz etmektedir.
İptal talebinizin şirketimize ulaştığı tarihten itibaren yedi gün içerisinde iptal işlemi gerçekleştirilecektir. Hattınızın iptali sonrasında varsa mülkiyeti şirketimize ait Tivibu cihazı (Kutu, Kumanda, Kablo)/donanım/modem/kart ve benzeri ekipmanlar Türk Telekom Ofis veya Mağazalarına iade edilmelidir. İade edilmeyen cihaz bedeli son faturaya yansıtılır. Hattınıza ait son faturanın takip edilerek ödenmesi gerektiğini bilgilerinize sunarız.
Abonelik iptal işlemini yalnızca abonelerimizin kendilerinin veya vekâletname ile yetkilendirdikleri kişilerin gerçekleştirebildiğini hatırlatmak isteriz.