2 Aydır Gelmeyen Passolig Kartı!Serkan03 Aralık 2019 17:15
05.07.2019 tarihinde yapmış olduğum kart başvurumda kart üzerine basılmak üzere yüklediğim fotoğrafta sehven farklı bir kişinin fotoğrafı yüklenmiş ve bu durum tarafımdan fark edilerek Passo müşteri temsilcilerinin yönlendirmeleri ile güncel fotoğraf ve kimlik bilgilerimi mail yoluyla iletmiştim. (Kart ücreti yatırılmıştır) Kartımın güncel fotoğrafımla yeniden basıldığı bilgisini mesaj yoluyla da bana ilettikleri için tarafıma gönderilen yanlış fotoğraflı kartı kabul etmedim. Telefonla 2 ayda yaklaşık 20 kez irtibata geçtiğimde her seferinde yeni kartımın kargoda olduğu bilgisinden başka bir şey söylenmedi. Her defasında adresime tekrar yönlendirildiği söylendi ancak hali hazırda kart elime geçmedi. Kargo ile ilgili verdikleri takip numarasında ise yanlış fotoğraflı kartın kayıtları görülmektedir. (Kartın tarafımdan kabul edilmediği görülen son kayıttır. Yasal olarak 15 gün içinde ücretini ödeyerek başvurusunu yapmış olduğum kartım 2 ay geçtiği halde elime ulaşmamıştır. Hizmete dair hiçbir şey göremediğim müşteri temsilcileri ezberledikleri metni okumaktan öteye gitmediler ve sorunum hiçbir şekilde çözülmedi.
- - Görüntüleme
- 0Destekçi