Better.com’un 900’den fazla çalışanına Zoom çağrısı yoluyla işten çıkarılmaları hakkında bilgi verdikten sonra Aralık 2021’de manşetlere çıkan Hintli Amerikalı girişimci Vishal Garg, ‘daha empatik’ olmak ve çalışanlarına davranmak için çalışmaya başladı. çevrimiçi ipotek platformunun müşterilerine gösterdiği “aynı düzeyde nezaketle”.
“…Müşterilerimizin memnun olması için ekip arkadaşlarımızın da memnun olması gerektiğini artık öğrendim sanırım. Bu yüzden, takıma her gün nasıl göründüğümü değiştirmek, daha empatik olmak ve müşterilerimize gösterdiğim nezaketin aynısını onlara da göstermek için gerçekten çok çalıştım,” dedi Garg. TechCrunch bir röportajda.
Şirkette şu anda ‘1000’in biraz altında’ kişinin çalıştığını belirterek, kurum içinde ve dışında daha fazla güven inşa etmek için ‘çok sayıda liderlik eğitimi’ aldığını belirtti.
Better.com CEO’su ve kurucu ortağı, çalışanların gerçekten de şirketin ev sahipliğini ‘daha uygun fiyatlı ve daha erişilebilir’ hale getirme misyonundan etkilendiğini ekledi.
‘Dürüstçe söyleyemem…’
Better.com’un gelecekte işten çıkarma planlayıp planlamadığı sorulduğunda Garg, bunun cevabının ipotek piyasasına bağlı olacağını belirtti.
“Gelecekte işten çıkarmaların olup olmayacağını size dürüstçe söyleyemem. Bunların çoğunun ipotek piyasasına bağlı olduğunu düşünüyorum. Ancak uygun kadroya sahip olduğumuzu düşünüyoruz ve aslında büyümeyi desteklemek için çeşitli alanlarda personel sayısını artırıyoruz,” diye TechCrunch’a yanıt verdi.