2 gün önce açılmış destek kaydım var. hattımda son 2 gündür sürekli kopmalar görüyorum. sanırım devre değişikliği yapılmış (anladığım kadarıyla port değişikliği anlamına geliyor) hattımın eski haline kavuşması için desteğinizi rica ediyorum
Merhabalar, sizi paketinizi ara tarihte yükselttiğiniz için faturanıza kullandığınız gün kadar ücret olan +10 TL eklenmiş. Faturanızda bir sorununuz gözükmüyor. Eğer sorun olduğunu düşünüyorsanız bizehttps://turk.net/online-islemler/login OİM üzerinden bir kayıt oluşturun. Arkadaşlarım hizmetinizi incelesin ve size geri dönüş yapsınlar.
Merhabalar, Yaklaşık 3 yıla yakın Türk net kullanıcısıyım. Sorunum şu: Arada bir internette kopma meydana geliyor yani hız aniden düşüyor yükseliyor. Modem kaynaklı değil çünkü modem de değiştirdik yine olmadı. Ya telefon kablosundan ya da sistemden kaynaklıdır diye düşünüyorum.
Evet evde kurulum icin arama yapılmış ne yazıkki telefona bakilmamis. Olabilen en yakın tarihe kurulum için randevu verilebilirse uygundur aramalarda birazda sanssizliktan iletisim kurulamadi ama ne zaman gelinse kurulum icin her vakit uygundur .
Daha oncede bir çok konuda yardımlarınızı gördüm, sayenizde online destek de anlatamadığımız sorunlarımızı çözüme kavusturduk. Yine hesaplarımızdan birinde yaşadığımız ve destekteki bayan arkadaşımıza bir türlü anlatamadığımız konuyu sizin desteğinizle çözmek umuduyla paylasıyorum.
Devre numarası 8814002061 olan hesabimda son iki aydır minik minik hız düşümleri olmaktadır. Ekteki ekran görüntülerinde de görüneceği gibi, 76.77Mbps hız modeme atanmışken son iki aydır düşe düşe 68.96 ya kadar düşmüştür. Açtığım 26798039 numaralı destek kaydıyla maalesef ekran görüntülerini gönderdiğim halde ilgili bayan arkadaşa durumu anlatmam mümkün olmadı. Bu konuda sizden yardım rica ediyor ve hızımın yine eski yerine getirilmesini rica ediyorum. gsm numaram özelinizde var 0532 *** 0151.
Haziran 26 sında daha önce taşınma sebebiyle dondurmuş olduğum interneti yeni adresimde tekrar aktif ettim. 1 2 hafta sonra bana şebeke sorunu nedeni ile bağlantı yapılamayacağını iletti turknet. Tabi bu arada 15 gün bile geçmemişken bana 80 kusur TL fatura çıkarıldı. Şebeke sorununu türknet beni telefonla arayarak bildirdi ve tekrar dondurmak isteyip istemediğimi sordu, 5 aylık dondurma hakkım olduğunu söyledi. Ben de internet sitesi üzerinden bunu gerçekleştireceğimi soyledim ve destek kaydi açtığımda dondurma hakkım kalmadığını öğrendim . Bu süreç içerisinde de yeni aya girdik ve muhtemelen tekrar fatura süreci başladı. Sayın türknet ben burada küfür etmek istemiyorum ama şebeke sorunu benim sorunum değil Telekom ile kendi aranızda olan bir sorun ve ben bunun için 1 TL bile ödemem.
@TurkNetDestek
26.06 da aktif etmişim interneti ve bana 01.07 de 86.14₺ fatura yansıtılmış. 05.07 de şebeke sorunu nedeni ile bağlantımın yapılamayacağı iletilmiş. 4-5 gün kullanmadığım ve hala kullanamadigim internet için fatura ? :)
Izmirdeyim.7 gundur internetim kesildi.Tarafima hicbir donus saglanmadi.destek kaydi olusturdum ama bir ise yaramadi.işimden olacağım bu firma yuzunden.mobil hattima surekli paket aldigim icin beni maddi yondende magdur ettiler.Bi de ay sonu 76tl'yi oderiz tam olur almadigimiz hizmet karsiliginda...