Başlık gözden kaçmış yahu...
Sanırım en büyük sorun bazı havayollarının (özelikle THY) sakat kişinin tek başına seyahat etmesine izin vermemesi! Daha doğrusu, ayrımcılık suçu işleyerek sakatları mağdur etmesi: Türk Hava Yolları kurumsal olarak engellilere ayrımcılık uyguluyor! [Tartışma]
Bu durumun düzeltilmesi şart. Herkesin ulaşım araçlarını kullanma hakkı vardır. Buna kimse engel olamaz. Yolcunun refakatçiye ihtiyacı olduğunu düşünüyorsa havayolu şirketi, bu onun sorunu! Verir yolcunun yanına bir personel, sorununu çözer. Hizmet anlayışı sorunlu diye yolcuya saygısızlık etmeye kimsenin hakkı yok!
İkinci olarak, internetten uçak bileti alımında sorun çıkartılmamalı. Eğer sağlık raporu ya da sakatlığı belgeleyen bir belge şartsa, bu belge uçağa binişte yolcudan talep edilebilir. Ve, sakatlık görünüyorsa, o tür bir belgenin de istenmemesi gerek.
Yer hizmetleri açısından yolcu check-in işlemi için ilgililere başvurduğunda yolcuya refakatçi personel tahsis edilmeli, yolcunun uçağa binmesi ve bagaj işlemleri bu personel tarafından sağlanmalı ve aynı şekilde inişte de gerekli düzenlemeler ayarlanmalı.
Alandaki tuvaletler ve restoranlar başta olmak üzere, yolculara açık olan tüm mekanların herkes için erişilebilir olması sağlanmalı. Gerekli yerlerde bilgilendirme levhaları bulunmalı.
İlk anda aklıma gelenler bunlar.