Destek ve Bilgilendirme
Sıkça Sorulan Sorular
GameGaraj Türkiye’nin en büyük Masaüstü Bilgisayar-Oem ürünleri dağıtıcı firmalarından Eksa Elektronik ‘in grup firması olarak kuruldu. Eksa’nın 18 yıllık tecrübe ve birikiminden faydalanan Gamegaraj misyonu müşteri memnuniyetini ön planda tutarak her bireyin özel istek ve ihtiyaçlarına göre kaliteli, yüksek performanslı ve erişilebilir oyuncu bilgisayarı, aksesuarları ve ultra hızlı iş istasyonu çözümleri sunmaktır.
Havale/EFT veya Kredi kartı/Banka kartı ile ödemelerinizi yapabilirsiniz. Bunlar dışında farklı bir ödeme kanalı bulunmamaktadır. Sayfanın altına indiğiniz de anlaşmalı olduğumuz kredi kartlarını görebiliriniz.
Parçalı ödeme sistemi bulunmaktadır. Ödemenizi istediğiniz bir çok kredi kartı ile sağlayabilirsiniz. İster birden çok kredi kartı ister havale ile ödemenizi gerçekleştirebilirsiniz.
Showroom bölümümüzde ürünlerimizi inceleyebilir, sipariş oluşturabilir ve ödemelerinizi gerçekleştirebilirsiniz. Hazır sistemler ortalama 3 iş gününde hazırlanarak teslim edilmektedir.
Kısıklı Mah Üsküdar İstanbul
Sipariş vermiş olduğunuz ürünlerin montajı ve kontrolü uzman ekibimiz tarafından yapılarak tarafınıza gönderim sağlanmaktadır. Ekran kartları taşıma işlemi sırasında hasar görmemesi amacı ile demonte olarak gönderilmektedir. Sistemler stabil çalışacak BIOS ayarı ile sizlere sevk edilmektedir.
Sistemlerimiz de kullandığımız İşlemci ve Ram’ler tray ve bulk diye adlandırılan modellerdir. Tray ve Bulk şirketlere 48 li paketler halinde toplu olarak gönderilen modellerdir. Diğer modellerden bir farkı bulunmamaktadır. Toplu olarak geldiği için kutuları mevcut değildir.
Sistemlerinizi size ulaştırırken stabil bios ayarları ile ulaştırıyoruz. Onun haricinde dilerseniz bios update yapabilirsiniz. Bios updatenin amacı ileride sistemlerinize farklı bir donanım takviyesi veya değişikliği yaptığınzda uyum problemi yaşamamanız adına yapmanızı öneririz.
Sistemlerimizde uyumsuz parçalar seçilmemektedir. Hazırlanan tüm sistemler birbiriyle uyumlu parçalardan oluşmaktadır.
Ürünler FREE-DOS şeklinde gelmektedir. Deneme sürümü bulunmamaktadır. Microsoft kendi web adresi üzerinden windows işletim sistemini size sunmaktadır. Deneme sürümü altında sizlere yükleme yapıyoruz diyen firmalar bunu hizmet bedeli altında fatura etmektedir. Bu işlem yasal bir işlem değildir. Microsoft Türkiye resmi partneri olduğumuzdan ve işlemin yasal olmamasından dolayı bu işlemi sağlayamamaktayız.
Haftaiçi ve Cumartesi 09:00-24:00 arasında bizlere sitemizde bulunan Canlı Destek bölümünden yada email@example.com adresimiz mail atarak, haftaiçi mesai saatlerimizde 0850 228 5424 numaralı hattımızı arayarak yada aşağıda bulunan sosyal medya hesaplarımız üzerinden bize özel mesaj atarak ulaşabilirsiniz.
Tüm ürünlerimizin ve hazır sistemlerdeki tüm donanım parçalarının ayrı ayrı olmak üzere 2 yıl garantisi bulunmaktadır. Arıza yaşamanız halinde tarafımızla iletişime geçmeniz yeterlidir. Gerekli yönlendirmeler ile ürünü tarafımıza göndermeniz için bilgi aktarıyor olacağız.
Konular ile ilgili youtube kanalımızda videolar mevcuttur. Bu videolar aracılığı ile yardım alabilirsiniz.
Birçok kullanıcımız ekran kartı yerine görüntü kablosunu anakart üzerine bağlamaktadır. Bu nedenle görüntü alamadığına dair dönüş yapmaktadır. Ekran kartınız varken anakart üzerinden görüntü alınamaz. Görüntü kablolarını ekran kartına bağladığınızdan emin olun. Yeni nesil ekran kartlarında VGA giriş bulunmaz. HDMI Display veya DVI-D gibi yeni nesil görüntü kabloları kullanmanız gerekir. Ayrıca eski nesil DVI desteğide yeni nesil ekran kartlarının hiçbirinde yoktur. Eğer ekran kartına bir dönüştürücü ile bağlıyorsanız bu nedenle görüntü alamıyor olabilirsiniz. HDMI destekli bir monitör veya TV kullanarak görüntü almayı deneyin. Ancak belirttiğimiz gibi kabloyu ekran kartına takmanız gerekmektedir. Anakartdan görüntü alamazsınız.
Ayrıca ekran kartı montajı ile ilgili, ekran kartını tam oturttuğunuzdan emin olun eğer tam oturdu ise anakart üzerinde bulunan tırnağın kapandığını görebilirsiniz. Ekran kartınıza güç beslemesi kablosunu takmayı unutmayınız. Montaj ekibimiz gerekli kabloyu kasanın içerisinde boşta bırakmış olacaktır.Ayrıca bu kabloda bir tırnak vasıtası ile ekran kartına sabitlenmektedir. Tam oturduğuna emin olunuz.
Farklı marka ürünler garajonline tarafından ve gamegaraj marka ürünler pazaryerleri olan n11,trendyol,gittigidiyor,hepsiburada gibi kanallarda satılmaktadır. Satışa açıksa bu kanallardan satın alım sağlayabilirsiniz. Sadece pazaryerlerinin sunduğu fiyatlar ve taksit seçenekleri geçerlidir. Konu hakkında aklınıza takılan bir soru olursa pazaryerinden satıcıya sor kısmını kullanabilirsiniz. Hazır sistemleri sadece sitemizde özelleştirebilirsiniz.
Bir bakım hizmetimiz bulunmamaktadır. Teknik servisimiz garanti kapsamında ki işlemleri gerçekleştirmektedir.
Servis SüresiArızalı ürün servis sürecimiz 1 ile 7 gün arasındadır, bu süreci aşan ürünler için Servis tarafından ayrıca bildirileceksiniz.Servisimizde arıza tespit ya da teşhis ücreti bulunmamaktadır.Servis Süreçlerinde Sanayi Bakanlığının belirlediği 20 iş günü süreci uygulanmaktadır, azami 20 iş gününde sonuçlandırılamayan ürünler değişim ya da iade yapılır.
İşlemci soğutucusu montajı yapılmadan önce termal macun sürülmekte. Çoğu işlemci soğutucusu stok olarak termal macun ile gelmektedir.
Sitemizden yapılandırdığınız her sistem alternatifi uyumlu parçalardan oluşmaktadır. Uyumsuz/çalışmayacak veya darboğaza yol açabilecek parçaları seçme imkanınız yoktur. Gönül rahatlığı ile sistemleri yapılandırabilirsiniz.
Ürünü teslim alırken kutu da hasar gördüğünüz ürünlerin içerisini açıp durumuna göre hasar tespit tutanağı tutturunuz. Dış kutu da hasar olmayan ürünler de hasar çıkması durumunda ise tarafımızla iletişime geçebilirsiniz.