- Kübra DUMAN
Konuyla ilgili bir açıklama yapan Tüketici Hakları Derneği Alanya Şubesi Başkanı Cemal Şencan, bu kadar kısa sürede bu kadar çok başvuru olmasının tüketicilerin hakları konusunda bilinçli hale geldiklerini söyledi. Ancak vatandaşların hakları konusunda yeterli bilgiye sahip olmamaları nedeniyle yapılacak işlemlerle ilgili sorun yaşadıklarını belirten Şencan, “Tüketicilerimizin aldıkları ürünün faturasını saklamaları şart. Daha sonra da eğer arızalı üründen şikayet ediyorlarsa mutlaka servis belgeleri ile bize gelmeleri gerekiyor. Tüketiciler aldıkları ürün ikiden fazla arıza yaparsa o ürünü iade edebilir ya da bedelini isteyebilir. Veya 30 iş günü içerisinde servise verdiği bir ürün kendine dönmezse, onun da bedelini talep edebilir. Ancak tüketicilerin bu haklarını alabilmeleri için servis belgelerini mutlaka faturası ile birlikte saklaması gerekir. Halkımızda böyle bir eksiklik oluyor bu nedenle de birçok haklarını alamıyorlar. Bu konularda çok duyarlı değiller. Belge almaktan kaçınıyorlar ya da unutuyorlar. Bu ihmal onların haklarını almalarına mani oluyor, bu nedenle vatandaşlarımız bu haklardan yararlanmak ve bu haklarının kaybolmaması için faturalarını ve servis belgelerini mutlaka saklamalıdırlar aksi halde hiçbir hak talep edemezler" diyerek vatandaşlara uyarıda bulundu.
Son Güncelleme: 06.12.2012 16:20