01.02.2014 Tarihinde Ziraat Bankası Derince Şubesi'ne bağlı Galaksi İş Merkezi'nin yanındaki ATM'den hesabıma yatırmak istediğim parama el koydu ve parayı hesabıma geçmedi. Derhal müşteri hizmetlerini aradım ancak abartısız 30 dakika telefonda çağrı merkezinin telefonuma cevap vermesini bekledikten sonra bir referans numarası aldım ve bu numarayla işlemin gerçekleşebileceğini söylediler.
Şubeyi telefonda aradığımda ise müşteri hizmetlerinden tamamen farklı bir şekilde herhangi bir şubeye gitmem gerektiğini söylediler. Bu bilgi karmaşası içinde param hala hesabıma yatmamış bulunmaktadır.