2 yıl boyunca aynı daireye farklı isimde abonelik kullanıyorduk bu sefer ise başka isimden açtık. 03.05.2016 aktifleşti kullanmaya başlayabilirsiniz bugün tam 7 gün oldu ve kullanamıyorum sebebi binadaki kablo bağlantısı dediler. 2 yıl boyunca hiç sorun yok yeni abonelikte sorun çıktı nedense neyse elektrikçi çağırıp yaptırdık daha sonra modem kurulumu yaparken kullanıcı adımı ve şifremi giriyorum ama bağlantı olmuyor. Bunu müşteri hizmetlerini aradığımda aynı işlemi bana tekrar ve tekrar yaptırdılar farklı modemde aynı sorun çıkınca 10.05 tarihinde artık sinirlerime hakim olmadım ve bu sefer çıkan temsilci bana sizin abonelik henüz başlamamış deniliyor kardeşim bana ayın 3'ünde mesaj atıp üyeliğin aktif kullanıcı adınız modem ayarlayıp giriş yapın diyen siz değil misiniz önce insanların sorununu bir anlayın talebe göre hizmet verin kafanıza göre değil.
Etiketler :İnternete Bağlanamama
Şikayet İle İlgili Görüşmeler
-
Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler tamamlanmış, müşterimiz ile 17.05.2016 14:54’de görüşülerek konu hakkında bilgilendirme yapılmıştır.
Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00’yi arayarak veya firstname.lastname@example.org adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.
Saygılarımızla,
TURKCELL SUPERONLINE
-
Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir.
Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00 numaradan arayarak veya email@example.com adresine e-posta göndererek müşteri hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.
Saygılarımızla,
TURKCELL SUPERONLINE