Superonline 5/01/2014 tarihinden, 12/02/2014 tarihine kadar telefon numaramı taşıyamadı. Taşıyamadığı gibi 64 yaşında yalnız yaşayan bir kadının numarasını bize tanımladılar. Ben;ev telefonumdan ne arıya biliyorum,ne aranıyorum.
Belirttiğim tarih aralığında onlarca müşteri temsilcisi ile görüşme yaptım; Benden sayısını unuttuğum arıza kaydı aldılar; 1 saat içinde geri dönüş yapacağız dediler günlerce dönmediler. Ben artık Superonline den çözüm elde edebileceğimi düşünüyorum; Görüştüğüm her temsilci ve kurum hakkında savcılığa suç duyurusunda bulunacağım,üyeliğimi iptal edeceğim. Bulunduğum her ortamda,temas edebildiğim her kim var ise Superonline üye olmamaları konusunda uyaracağım!
Şikayet İle İlgili Görüşmeler
-
Superonline bir daha tercih etmeyeceğim;ve her yerde olumsuz reklamını yapacağım.
-
11.02.2014 tarihinde detaylı bir bilgi verilmedi.Diğer yaptığım görüşmelerden tek farkı ''Yetkili'' kişinin aramasıdır ama benim tekrar aramam istendi ve ben de diğer görüşmelerde de herkes aynı işlemi yaptığı için arama gereği duymuyorum.Bize 6 gün içinde ''Yetkili'' kişi çözeceğini söyledi ve bunun için ben aramayacağım çünkü artık arayıp dert anlatmaktan bıktım.''Yetkili'' tarafından verilen 6 gün cumartesi günü doluyor ve eğer bu güne kadar çözülmez ise üyeliğimi iptal edip,yasal haklarımı kullanacağım.
-
Müşterimiz ile 11.02.2014 18:29:31 tarihinde görüşülmüş ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir.
Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya firstname.lastname@example.org adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.
Saygılarımızla,
TURKCELL SUPERONLINE