Sigorta sektörü chatbot'lar, otomasyon, görsel işleme gibi farklı yapay zeka uygulamalarını süreçlerine dahil etmeye başlamış olsa da diğer alanlarla kıyaslandığında daha geri planda kaldıkları görülüyor. Yakın zamanda yatırım bankaları ve sigorta şirketlerinin yöneticileri ile yapılan bir araştırmaya göre 5 yapay zeka ürünü göz önünde bulundurulduğunda bu ürünlerin süreçlerde kullanılması konusunda yerleşik sigorta şirketleri yatırım bankalarını henüz yakalayamamış durumda. Hatta poliçe itirazlarına dönüşü hızlandıracağı, sahtekarlığı engelleyeceği ve memnuniyeti artıracağı söylenen NLP, görsel analizi ve otomasyon gibi ürünlerin kullanımı %50'nin altında kalmakta.