Telefonumun şarj soketi bozulduğu için mağazaya 08.11.2014 saat 21:06'da kaskoya teslim ettim. Ancak 30 gün sürecini aşmakla beraber 38. gün telefonum kaskodan geldi. Bu nedenden dolayı yeni telefon talep ettim buna rağmen talebim geri çevrildi. Telefonum 16.12.2014 tarihinde geldi ve yine bozuk çıktığı için mağazaya geri döndüm ancak tekrar servise gönderilmesi gerektiğini ve 30 iş günü beklememi söylediler.
İdareten telefon isteğimi de kabul etmedikleri için şikayette bulunacağımı belirttim. Şikayet nedenim bekleme süresinin 60 gün olacağı ve personel ilgisizliği, yeterli alakanın gösterilmemesidir. Gereken işlemlerin yapılmasını onayınıza arz ederim.
Etiketler :Garanti Kapsam Ek Garanti Geç Teslimat Yetkili Ser. Yönlendirme Personel İlgisizliği
Şikayet İle İlgili Görüşmeler
-
Sayın Onur B. ,
Konu ile ilgili mağazamıza gitmeniz durumunda sizlere yardımcı olunacaktır. Sipariş ve şikayetleriniz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Sizlerden gelen görüş ve öneriler hizmet kalitemizi arttırmamız açsından önem taşmaktadır. Geri bildirimiz için teşekkür ederiz.
MediaMarkt Destek Ekibi
Çağrı Merkezi : 0850 222 1 500