Article Number: 000124354
Dell ürününüz bir sorunla karşılaştığında genellikle bir hata kodu görüntüleyecektir. Bu kodların amacı, sorunun kaynağını tespit edebilmenize yardımcı olmak ve mümkünse sizi çözüme yönlendirmektir.
Bu hata kodları genellikle beş belirgin kategoriye ayrılmıştır. Daha fazla bilgi için kategori başlıklarında bulunan köprü bağlantılarına tıklayın (bunlar, sizi kod açıklamasına götüren bağlantılardır).
Dell bilgisayarınızdaki hata kodlarının çözümü ve ilgili sorun giderme adımları için aşağıda verilen yönergeleri izleyin.
Bunlar, entegre tanılama aracı kullanılarak bilgisayarınız üzerinde bir tanılama testi gerçekleştirildikten sonra oluşturulan hata kodlarıdır. Bu kodların hepsi sayısaldır ve XXXX-XXXX (2000-0142 gibi) biçiminde görünür.
Tanılama testi sırasında karşılaşılan bu hata kodlarıyla ilgili yardım için Dell Bilgisayarınızda, Tabletinizde veya Sunucularınızda Donanım Sorunlarını Tanılamak ve Çözmek için Dell Tanılama Araçları adlı Knowledge Base makalemize bakın.
Windows bazı durumlarla karşılaştığında durur ve mavi ekran üzerine beyaz metinde ilgili tanılama bilgileri görüntülenir. "Mavi Ekran Hatası" ifadesi, bu hataların görüntülenme şeklinden gelmektedir. Bu hatalar genellikle "STOP 0xXXXXXXXX" (X'ler, hatanın sebebini ifade eden çeşitli harf ve sayı kodlarını temsil eder) şeklinde başlar. Windows 8'de mavi ekran önemli ölçüde değişti. Artık =( şeklinde ifade edilen ASCII asık suratı ve ardından hata türünün belirtildiği "PC'niz çözemediği bir sorunla karşılaştı ve şimdi yeniden başlatılması gerekiyor." ifadesi görüntülenmektedir. Alışıldık "0xXXXXXXXX" hata kodları, yalnızca hata sayfasının daha fazla bilgi bağlantılarında listelenir.
Windows hatalarına dair Dell makaleleri:
Bu hata türleriyle ilgili daha fazla yardım almak için şu Microsoft bilgi bankası makalelerine başvurun:
Sabit Disk Sürücüleri (HDD), bilgisayarla ve PSA/ePSA tanılamalarıyla birlikte çalışan ve S.M.A.R.T. adı verilen belirli dahili tanılama BIOS özelliklerine sahip olabilir.
Sabit sürücü hata kodları, genellikle Windows yüklenmeden önce şu şekilde düz metin mesajları üzerinde alfasayısal kodlar olarak görüntülenir:
"SMART Failure Predicted on Hard Disk 0: (Manufacturer and model information)
WARNING: Immediately back-up your data and replace your hard drive. A failure may be imminent.
Press F1 to Continue." [Sabit Disk 0'da Arıza Öngörüldü: (Üretici ve model bilgileri) UYARI: Derhal bilgilerinizi yedekleyin ve sabit sürücünüzü değiştirin. Arıza meydana gelebilir. Devam etmek için F1'e basın."]
Genelde S.M.A.R.T. hataları, tanılama gerçekleştirmenizi belirten bir mesaj görüntülenmesini tetikleyecektir. Bir S.M.A.R.T. hatasıyla karşılaşırsanız Donanım Hata Kodları bölümünde açıklandığı şekilde PSA/ePSA tanılaması kullanarak hatayı doğrulayın.
Yazıcı hata kodları, yazıcı modeline göre değişiklik gösterebilir. Bu sebeple, sahip olduğunuz yazıcıya ait olan kullanıcı kılavuzuna başvurmanız en iyi çözümdür.
Dell.com/support adresine giderek kullanıcı kılavuzunu bulabilirsiniz. Yazıcı Servis Etiketinizi girerek veya Tüm ürünlere gözat öğesine tıklayarak ürününüzü belirleyin.
Printer Support sayfamızda yer alan bilgileri de gözden geçirmek isteyebilirsiniz
Çeşitli durumların neden olduğu çok sayıda hata kodu türü vardır. Karşılaştığınız hata; Donanım ePSA/PSA/SupportAssist Önyükleme Öncesi Hatası, Windows Hatası, Sabit Sürücü Hatası veya Yazıcı Hata Kodu değilse Google araması yapmanız sorununuzu tanımlamaya yardımcı olabilir.
Sık kullandığınız internet tarayıcınızdan Google.com'a gidin ve hatayı ekranda gördüğünüz şekliyle yazıp arayın.
Daha fazla yardıma ihtiyacınız olursa Dell Destek ile iletişime geçin.
Bu konuyla ilgili ilginizi çekebilecek bazı önerilen makaleleri burada bulabilirsiniz.
Garanti süreniz mi doldu? Hiç sorun değil. Dell.com/support web sitesine gidip Dell Servis Etiketinizi girerek tekliflerimizi inceleyin.
Alienware, Inspiron, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series, G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Fixed Workstations, Mobile Workstations
14 Nov 2023
12
How To