Ağusto 2012 de aldığım Samsung rt55kzrsw Model buzdolabının 3 yıl garantisi olmasına karşın Mart 2013'de buzdolabının içinden dışına doğru damlama şeklinde su sızıntısı şikayeti ile defalarca (5 Kez) İzmir Dikili yetkili servisine başvurduğum halde herhangi bir çözüm bulunmadığı gibi mağduriyetimi giderecek bir çözümde üretilmedi.
Memnuniyetsizliğim karşılığında ürünü değiştirmek istedim; maalesef telefon kayıtlarında olmasına rağmen firma buna da yanaşmadı. Kullanıcı hatası olmamasına rağmen soruna çözüm bulunamayıp sanki garanti süresinin dolması şeklinde oyalandığıma inanıyorum. Firmanın bir an önce sorunumu gidermesini aksi takdirde yasal olan bütün yollara başvurarak hakkımı arayacağım.
Etiketler :Su Akıtma Tekrar Eden/Giderilemeyen Sorun
Şikayet İle İlgili Görüşmeler
-
Kullanıcımız ile şikayeti hakkında görüşülmek istenmiştir. Sitenize vermiş olduğu iletişim bilgileri ile kendisine ulaşılamamıştır.
Değerli müşterimiz, Samsung Ürünleri hakkında sormak istediklerinizi 444 77 11 numaralı hattımıza ya da www.samsung.com.tr internet sitemizde "Bize Ulaşın" bölümüne iletebilirsiniz.
Saygılarımızla,
Samsung Çağrı Merkezi
-
Değerli Müşterimiz,
Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm ekibimiz sizinle irtibata geçecektir.
Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi www.samsung.com.tr adresinin bize ulaşın bölümünden ve 4447711 numaralı çağrı merkezimizden iletebilirsiniz.
Saygılarımızla
Samsung Electronics Türkiye
www.samsung.com.tr