29.12.14 saat 10.27 de müşteri hizmetlerini arayarak kargom olduğunu ve almalarını istediğimi bildirdim. Haznedar şubesine yönlendirdiklerini ve saat 14.00'dan sonra geleceklerini söylediler. Öğleden sonra gideceğim yeri iptal edip evde kargoyu bekledim tüm gün fakat gelmedi kimse.
Akşam saat 18.00 civarı müşteri hizmetlerini tekrar aradım yaklaşık 8 dk sonra nihayet açtılar telefonu. Şubeyi arayıp size telefon etmelerini söyleyeceğim dedi bu seferde telefon bekledim ama arayan da olmadı. Haznedar şubesini ben aradım 2 defa, telefonu açmadılar bilerek. Karşı tarafa kargoyu bugün yollayacağımı söylemiştim mağdur oldum. Ciddiyetsiz bu personellerden ve kargo şirketinden şikayetçiyim.
Etiketler :Adresten Teslim Almama Şube Erişim
Şikayet İle İlgili Görüşmeler
-
Sayın Yetkili;
İlgili konuda, yapılan araştırma sonucunda, telefonla görüşülen müşterimiz bilgilendirilmiştir.
Saygılarımızla
Sürat Kargo A.Ş.
Müşteri İlişkileri Müdürlüğü