Sosyal medya artık markaların yapı taşlarından biri. Bu nedenle burada iyi bir kitle oluşturmak, müşteri ile birebir iletişim halinde olmak çok önemli ve tabii onlara nasıl hitap ettiğinizde… Burada içerik stratejisi devreye giriyor, bu konuda en önemli şey SWOT analizi yani iyi yanlar, kötü yanlar, tehtitler ve fırsatlar. Öncelikle yapmanız gereken hedef kitlenizi oluşturmak, kime hitap ediyorsunuz, onlara ne anlatmak istiyorsunuz. Buna göre içerikler oluşturabilirsiniz. Daha sonra ise anahtar kelime analizi yapabilirsiniz, markanızla veya ürününüzle birlikte en çok aranan buna göre bir analiz yapabilirsiniz. Peki hedef kitleniz hangi sosyal ağda, gençler Twitter’da veya SnapChat’te orta yaş grubu Facebook’ta… Kitlenizin hangisinde olduğunu bulmalısınız. Son olarak ise düzenli bir plan yapmalısınız, uzun süreli bir strateji planı, düzenli içerik paylaşımı da bu öğeleri tamamlar nitelikte.