Digitürk Tarafından Aranmak İstemiyorum...
Fikret BEY 4 ARALIK 2020
Merhabalar ben d.smart kullanıcısıyım bugün digiturkten arayıp sözleşmenin bittiğini belirten digiturk müşteri temsilcisi sizi kazanmak isteriz bundan sonra digiturk kullanın dedi ilk önce razı olmadım sonra beni ikna etti söz vermiş bulundum telefonu kapadı sizi abonelik için arkadaşlar arayacaklar dedi..ben telefonu kapadıktan sonra d smart i arayarak sözleşme üyesini sordum 3 ay kaldıklarını söylediler. Daha sonra digiturkten bayan aradı durumu ona izah edince anlayışla karşıladı ve 3 ay sonra geçiş yapmayı kararlaştırdık.15 dk sonra ilk arayan kişi müşteri temsilcisi tekrar aradı durumu izah ettim üslubunu sertleştirip faturayı nasıl ödüyorsun cezasını da o sekil ödersin olmaz söz verdin abonelik işlemlerini başlatıyorum gibi zoraki bir tavır takındı terbiyesizce ..siz bu kişilerle mi müşteri kazanmak istiyorsunuz. daha ortada sözleşme yok yalan dolanla benden söz alıyor sonrada artistlik yapıyor..bundan sonra digiturk beni ararsa SMS gönderirse direk mahkemeye vereceğim ..
ŞİKAYETE CEVAP ALANI. CEVAP YOK
Digitürk Bağlantımız Yapılmadı Servis Ücreti İsteniyor...
Biricik HANIM 4 ARALIK 2020
Digitürk uydu yayınlar yok ve aramama rağmen hem digitürk ücret istiyor hemde servis ücreti yazıyor ve mağdurum en kısa zamanda çözülmesini istiyorum
ŞİKAYETE CEVAP ALANI. CEVAP YOK
Digitürk Tarafından Mağdur Edildim...
Erkan BEY 24 KASIM 2020
Digitürk kumandam arıza yaptı. Değişimi istediğimde hem servis ücreti hemde kumanda ücreti isteniyor. Bunları ödeyecek durumum yok. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
ŞİKAYETE CEVAP ALANI. CEVAP YOK
Digitürk İptal Olan Aboneliğim İçin İcra Gönderdi..
Ufuk BEY 13 KASIM 2020
digitürk yaklaşık 8 yıldır digitürk üyesiydim bundan 1 hafta önce üyeliğimin iptalini istedim gerekçem ise fiyat artışı idi ben digitürk lü olduğum zaman yaklaşık 7 ülkenin maçları, filim kanalları, belgesel kanalları gibi kanalları izliyordum ama bir zaman sonra bu kanallar azaldı ama fiyatlar git gide artmaya başladı ve bundan ziyade teknik sorunlarda ardı ardına gelmeye başladı1. Ben de bana digitürk tarafından verilen resevir (uydu alıcısı) vardı beni aradılar ve bu cihazın daha iyisi lanınla belirli ücret karşılığı değiştire bileceklerini söylediler ve bende kabul ettim 2017 yılında bu cihazı değiştirdiler ama bende olan eski cihazın elektrik fişini değiştirmediler ve yeni cihaza aktılar şimdi benden bu fişin bu cihaza ayit olmadığını ve benim bu fişin parasını ödememi istiyorlar 75tl ve bende ödemiyeceğimi söyledim yaklaşık 1.5 hafta digitürk ten faydalanamadım fişin arızalı olduğu içinve bende e devlet üzerinden iptalini istedim iptal etmeden önce digitürk le bir görüşme sağladım nasıl iptal edebilirim diye bana söylenen 03.11.2020 de sözleşmemin biteceği ve son faturayı ödedikten sonra iptal edebileceğim ve son faturadan sonra 1 ay daha izleye bileceğim söylendi ama faturayı ödediğim halde ve 1 ay daha izleme hakkım olduğu halde digitürk kesmişler bu yüzden faturaya ödediğim paranın iadesin istiyorum
ŞİKAYETE CEVAP ALANI. CEVAP YOK
Digitürk İptal Olan Aboneliğim İçin İcra Gönderdi..
Hakan BEY 13 KASIM 2020
Digitürk Şikayetim 12 ay boyunca kredi kartından tek çekim olarak üyeliğim başlattım. 12 ayın sonunda üyeliğimin iptali için dıgıtürk bayiisine dekoderimi kumandasını teslim edip iptali için bayiiden dilekçemi ibraz ettim ve bu süre sonunda üyeliğim iptal oldu iptal tarihinden sonra hiç bişekilde bana ulaşılmadan borcum oldugunu icra avukatından ögrendim ve şikayetimi belirtmek için tüketici haklarına başvurmak istiyorum..
ŞİKAYETE CEVAP ALANI. CEVAP YOK
Digitürk Mağduriyetimi Nasıl Giderebilirim...
Muhammet BEY 9 KASIM 2020
Dijitürk Yaklaşık 3 ay önce beni dtjitürkten aradılar,ve 39 tl ye 12 ay kalma karşılığı 4 büyükler ve istediğim anadolu takımının maçlarını izlemem için üye oldum.3 kasımdan maç yayınını durdurdular.onların söylediğine göre 3 ay hediye vermişler, ve hediye bitmiş diyolar.ben üye olurken onlarda ses kaydı mevcut, defalarca ben 39 tl ye maçları 12 ay boyunca izliyecem değilmi diye sorduğumda her seferinde evet dediler.şimdi ise yok 3 ay hediyeydi ve bitti diyolar.bu mağduriyetimi nasıl giderebilirim??
ŞİKAYETE CEVAP ALANI. CEVAP YOK
Digitürk Üyeliğimin İptal Edilmesini İstiyorum...
Selçuk BEY 3 KASIM 2020
Başkası üzerine yaptığınız üyeliği düzeltmek için o kadar kayıt oluşturdum 2 aydır arayan soran yok.Bu kadar mı sizin müşteri memnuniyetiniz? Bu son yazışım bu seferde düzeltmezseniz tamamen üyeliğimi pardon evimde misafir olduğu için kayın validem üzerine yaptığınız üyeliği iptal edeceğim.
ŞİKAYETE CEVAP ALANI. CEVAP YOK
Digitürk Tarafından Mağdur Edildim...
Hakkı BEY 26 EKİM 2020
diğiturk çalışmayan arızalı bir urunu ne gelip yapıyorlar nede gelip alıyorlar taattunuz var diye para alıyorlar gelin yapın diyorum yapmıyorlar dışarıdan tamirci çağırdım servisten başkası yapamaz diyorlar diğiturk bizi mağdur ediyor hak etmediği bir parayı alıyor bizden yapın o zaman diyoruz gelip yapmıyorlar
ŞİKAYETE CEVAP ALANI. CEVAP YOK
Digitürk Yayınım Açılmadı...
Hakan BEY 26 EKİM 2020
24.10.2020 günü kurulum yapılarak üye olduğum DIGITURK aradan geçen 24 saatte 15 kere aramama rağmen yayınımı açmadı. Sözleşmeniz aktif değil diyorlar ama kndi web sayfalarına online işlemlere üyelik numaramı yazarak beni kabul ediyorlar. Bu ilgisizliğin sebebini anlamak mümkün değil
ŞİKAYETE CEVAP ALANI. CEVAP YOK
Digitürk Aboneliğimi İptal Ettiremiyorum...
Özgür BEY 12 EKİM 2020
Digitürk - 12 aylık taahhütüm 3 ekim 2020 tarihinde bitiyordu , 2 ekim 2020 akşamı arayıp devam etmek istemediğimi ve ne şekilde sonlandırıcağımı danıştım konuştuğum kişi kapatma işlemi için ön başvurumu aldığını ve 1 hafta içinde faks çekmem gerektiğini söyledi , 5 gün sonra hem faksı çekmek hemde bendeki malzemelerini teslim etmek için yetkili bayine gittiğimde 3 ekimde fatura çıktığını ve onu ödemeden iptal edemeyeciğini söyledi. Arayıp müşteri hizmetlerini şikayet etsemde olumsuz cevap aldım ve o faturayı ödemeden kapattıranıcağım söylendi ve hiç bir şekilde ses kaydını istesemde veremiceklerini söylediler yardımınızı bekliyorum .
ŞİKAYETE CEVAP ALANI. CEVAP YOK
Digitürk Hizmet Kalitesi Çok Kötü...
Hakan BEY 9 EKİM 2020
Digiturk- s sport ile anlaşamadıkları için bizi f1,nba, premier lig ve moto gp izlemekten mağdur eden digiturk bu nasıl kurumsallık. Biz paramızı digiturke ödüyoruz. S sporta mi bağlıyız. Diyelim anlaşamadınız bize bu yayınları izleyeceğimiz başka kanalları koymanız gerek. Kurumsallık budur. Hem izleyemiyoruz hemde aynı parayı ödüyoruz neden? Digiturk patronları bu yayınları d smart 'tan mi yoksa korsan yayınlardan mi izliyor çok merak ediyorum. Ya bu yayınları bize izlettirin yada faturamızı düşürün. Taahütüm olmazsa bir dakika bile durmayacağım anında iptal ettireceğim. Artık yeter digiturk beni sports bizi adam yerine koyun. Biz hizmet bekliyoruz. Umarım ciddiye alırsınız diyeceğim ama hiç umudum yok umut bile bırakmadınız.
ŞİKAYETE CEVAP ALANI. CEVAP YOK
Digitürk Taraftar Paketi Aldım Ama Kullanamıyoruz...
Süleyman BEY 21 EYLÜL 2020
Digiturk ten premier ligi izlemek maksadıyla Digitürk aldım.İzlemek için açtığımda saran medya grubuyla anlaşmadıkları için ve defalarca müşteri hizmetleriyle konuştuğumda farklı paketleri tavsiye ettiler.Digiturk u tercih etmemin sebebini premier ligi izlemek için mevcut paketi aldığımı başka paketlerle ilgilenmediğini söyledim. Alamadığım hizmetin bedelini iade etmelerini söyledim ve mevcut durumda alınan ücretin iadesini istedim.Benden cayma bedeli 180 TL talep ettiler.Bu işi sonuna kadar götüreceğini belirttim.veremediginiz hizmeti neden satıyorsunuz
ŞİKAYETE CEVAP ALANI. CEVAP YOK
Digitürk Taraftar Paketi Aldım Ama Kullanamıyoruz...
Erman BEY 14 EYLÜL 2020
Diğitürk. 16.6.2020 tarihinde taraftar paket almam halinde tarafıma Bjk Maçlarının 2+10 ay hediye edileceği taahüt edildi. Ancak bugün 2020 yılı ilk maçında paketin kapsamadığı süprizi ile karşılaştım. Resmen mesafeli satış aracılığı ile dolandırıldım.Görüşmelerin kayıt altında olmasına rağmen hakkımı arayamıyorum. Hem 4 aydır fatura ödüyorum hem de üyelik iptali için benden 230 TL cayma bedeli talep ediliyor. Gereğinin yapılmaması durumda hukuki yollardan arayacağımı bilgilerinize sunarım.
ŞİKAYETE CEVAP ALANI. CEVAP YOK
Digitürk Yayınım Yok Ama Para Ödüyoruz...
Engin BEY 3 EYLÜL 2020
Digitürk: her gün aranmak tan bıktım 5 sefer uyardım aranmak istemiyorum diye ama hâlen arıyorlar sizden ricam ilgilenirsiniz sevinirim şimdiden çok teşekkür ederim iyi calışmalar.eski
ŞİKAYETE CEVAP ALANI. CEVAP YOK
Digitürk Yayınım Yok Ama Para Ödüyoruz...
Aygün HANIM 2 EYLÜL 2020
İyi günler benim Digitürk ile bir sorunum var benim dekodelim arızalı teknik servis 10 —12 gündür gün verip saat verip gelcez diyo ama kimse gelmiyor ben bu konudan şikayetçiyim 10 gündür yayınım yok ama parasını ödüyoruz bunu acil bir şekilde ilgilenir misiniz.
ŞİKAYETE CEVAP ALANI. CEVAP YOK
Digitürk Aboneliğim Bittiği Halde Güncel Fiyatlarda Fatura Geldi...
Seçkin BEY 24 TEMMUZ 2020
Aboneliğim bitmiş biç bir bilgi vermeden güncel fiyatlarda 139 tl fatura gönderilenlerdir. Bir de maç yayını falanda yok yazıkalar olsun digiturk insaları salak yarine koyma. Haksız kazanca son..
ŞİKAYETE CEVAP ALANI. CEVAP YOK
Digitürk Müşterilerini Mağdur Etmeye Devam Ediyor...
Yaprak HANIM 24 TEMMUZ 2020
07.07.2020 tarihinde turkcell süperonlineni kendim bizzat aradım ve kullanmış oldugum internetimi süperonline ne taşınmasını istedim ve başvuru yapıldı İnternet ile birlikte digitürk tv paketi ücretsiz olarak geleceğini söyledi sizi digitürkten arayacaklar hiç bir yerle anlaşmamız yok diyecekler siz sadece onaylıyorum deyin dediler ve tekrar tekrar sormama rağmen kesinlikle sorun yok onay verilmeniz yeter dediler. Onay verdim digitürk bağlantısı yapıldı fakat bir kaç gün sonra süperonline den aranıp alt yapının uygun olmadığı gerekçesi ile internet kurulumunu iptal ettiğini söylediler ve 15 gün sonra tekrar başvuru yapın dediler şimdi aradığımda ise sizi digitürk dolandırmış diyorlar her iki firmadan da yasal yollardan başvurumu yapıcam.
ŞİKAYETE CEVAP ALANI. CEVAP YOK
Digitürk Kullanmadığım Ürünün Parasını İade Etmiyor...
Hakan BEY 16 TEMMUZ 2020
DİGİTÜRK ÜYELİĞİMİ 04 TEMMUZDA İPTAL ETTİRMEME VE TÜM EKİPMANLARI TESLİM ETMEME RAĞMEN KREDİ KARTIMDAN 1668 TL KULLANMADIĞIM ÜRÜNÜN BEDELİNİ BENDEN PEŞİN OLARAK ALDILAR KENDİLERİNE PARAMIN İADESİ İÇİN BAŞVURMAMA RAĞMEN HALEN SONUÇ ALAMADIM KULLANMADIĞIM ÜRÜNÜN PARASININ TARAFIMA İADE EDİLMESİNİ RİCA EDİYORUM.
ŞİKAYETE CEVAP ALANI. CEVAP YOK
Digitürk Sattığı Paket İle Kurulum Yaptıkları Eksikti...
Ferihan HANIM 14 TEMMUZ 2020
İnternet üzerinden evin yıldızı paketi 19 tl+12 mbtz sınırsız fiber İnternet 30 TL aylık toplam 49 tl şeklinde bir paket sunumu ile tarafıma ısrarlı bir paket pazarlanmış olup sonrasında yalnızca digitürk evin yıldızı için kuruluma gelindi. Asıl ihtiyacım olan ev İnterneti için bize öyle bir başvuru yok dendi. Bana bu şekilde bir kampanya sunulduğu için kabul ettiğimi söyledim ancak kendilerine beni yönlendiren bu aracı firmayı bulmak ve beni mağdur etmemek yerine hiçbir çözüm bulunmadı. Ben de cayma sürem dahilinde kurulumun 6.günü yazılı dilekçemi faxsla ulaştırdım. Sonrasında tüm cihazları teslim ettim ancak bana 6 günlük kullanım için 98tl fatura çıkarılmış. Bir de kurulum için ücret alınmamıştır diye mesaj atılmış. Benim cihazları teslim ettiğim digitürk bayisi faturamdaki 80tl' nin kurulum bedeli olduğunu söyledi. Bu nasıl iştir? Gerçekten de gereken tüm yasal haklarımı kullanacağım. Tüketici hakem heyeti vb zaten 15 yıllık adalet bakanlığı personeliyim. Hakkımı sosyal paylaşım sitelerinde de (Twitter vb) arayacağım problemime çözüm bulana kadar.
ŞİKAYETE CEVAP ALANI. CEVAP YOK
Digitürk Kanallar Eksik Yayınım Gidiyor...
Mehmet BEY 4 TEMMUZ 2020
Aylık 90 tl ödeme yapıyorum. Ama kaliteli yayın ve hizmet alamıyorum. Kanallar eksik yayınım gidiyor diyorum. Cevap hep aynı beraber kurulum yapalım . Hepsi aynı şeyi söylüyor . Hadi kurulumu yapıyoruz düzelmiyor hemen yapıştırıyorlar teknik servis yollayalım çanağınıza baksın diyorlar . Hiçbir şey çözüme kavuşmuyor. Hadi onu bile geçtim. Servis geliyor çıkıyor çatıya anteninize kutu takıcam 150 tl takalım mı diyor . Pandemiden önce zaten yeni antende değişiklik oldu. Ama hala para peşindeler. Yazık!!! Ayda ben 90 tl ödüyorum ya. Digitürkü kullanmak istemiyorum ama bu seferde cayma bedeli istiyorlar.
ŞİKAYETE CEVAP ALANI. CEVAP YOK
Digitürk Yanlış Bilgilendirme Yaparak Müşterilerini Kandırıyor...
Zeynep HANIM 20 HAZİRAN 2020
3 ay lig tv yayını olmadığı halde faturaları tam almaları hakkında görüşme esnasında faturalardan düşüreceğiz denilmişti. Şimdide bize verilen cevap siz bilgi almışsınız işlem yapmamışsınız deniliyor. Konuşmada bize işlem yapılacak diye bir yönlendirme yapmadılar. Haksız kazanç sağlıyorlar. Ben 25 yıllık digitürk abonesiyim lütfen hakkımızı arar mısınız?
ŞİKAYETE CEVAP ALANI. CEVAP YOK
Digitürk Kanallarında Sıkıntı Yaşıyorum...
Seyit BEY 14 HAZİRAN 2020
Digitürk kanallarında sıkıntı yaşıyorum. Sürekli servis göndermek istiyorlar ama onada ücret alıyorlar. İptal ettirmek istiyorum ona da normalinden fazla para istiyorlar.
ŞİKAYETE CEVAP ALANI. CEVAP YOK
Digitürk Ürün Sorunum İle İlgilenmeyi Sürekli Erteliyor...
Şener BEY 7 HAZİRAN 2020
Teknik bir sorun sebebiyle Çorlu digiturk servisini çağırdım. Gelen arkadaş 4K uyumlu kutuyu değiştirdi ve yeni 4K uyumlu kutu taktı. Digital kart ile kutunun eşleşmesi için 1 saat televizyonun kanal değişmeden açık kalmasını söyledi ve gitti. 1 saat sonra görüntü gelmeyince Çorlu servisi aradım ama açmadılar. Hemen 0212 4737373 nolu telefondan teknik arızaya bağlandım. Güncelleme yaptık 1 saat daha bekleyin dediler ve bekledim. 1 saat daha geçmesine rağmen görüntü hala yoktu. Tekrar merkezi aradım. Servis mesaisi bitti dediler. Kayıt açtık pazartesi servis gelir dediler. Beni mağdur ettiler. 12 sene kullandığım digiturkten daha önce yaşadığım sorunlara bu sorunda eklenince ayrılmaya karar verdim. Digiturk el değiştirdiğinden beri hep sorun hep sorun.
ŞİKAYETE CEVAP ALANI. CEVAP YOK
Digitürk Cihaz Arızası Kullanıcan Kaynaklı İse Ücreti Ödeyeceğimi Söyledim Kabul Etmediler...
Haluk BEY 7 HAZİRAN 2020
Birkaç ay evvel abone olduğum Digiturk alıcım bozuldu ve cihazın değişimi için 63₺ ödeme yapmam gerektiği söylendi. ''Cihazın arızalanması kullanıcı kaynaklı ise öderim, teknik ekip bu tespiti yapsın.'' dedim. Ancak cevaben, ne olursa olsun bu ücreti ödeyeceksiniz dediler. Peki ben her ay neden 129₺ ödüyorum? Şikayetçiyim.
ŞİKAYETE CEVAP ALANI. CEVAP YOK
Digitürk Beni Sürekli Arıyor...
Ebru HANIM 26 MAYIS 2020
Sürekli sizi engellemekten sıkıldım aradığım halde tekrar aranıyorum tekrar edilmeye devam ettiği sürece size dijitürk olarak dava açacağım yeter artık insanı bunaltıyorsunuz.
ŞİKAYETE CEVAP ALANI. CEVAP YOK
Digitürk Mağdur Etti...
Fuat BEY 26 MAYIS 2020
Ocak ayında biten abonem için defalarca aradılar çok pahalı dedim en sonunda Ocak sonunda bir bayan aradı beyfendi yıllardır Digitürk ailesinde çalışıyorum sizin için en uygun paket aylık üyelik dedi lig bitince dondurursunuz lig başladığında açarsınız dedi böylelikle faturanız bir yıla vurduğunuzda 80 TL yi geçmez dedi bende iyi imiş dedim sonrasında bekledim bir kaç ay fatura gelmedi sonunda Digitürkten aradılar yok efendim siz yıllık almışsınız ödemediğiniz için faiz işliyor dediler ve beni aramadıklarını iddaa ettiler sistemde o tarihte aramamız yok dediler şimdi benden 80 TL'lik gecikme faizi talep ediyorlar Digitürk pişmanlıktır beni aradıkları tarihi çok iyi biliyorum yardımcı olun.
ŞİKAYETE CEVAP ALANI. CEVAP YOK
Digitürk Beni Kandırarak Sözleşme İmzalattı...
Gürcan BEY 25 MAYIS 2020
Digiturkten arandım ve kullandığım superonline sözleşmenin ayın sonunda biteceği söylenip digiturk için teklif verildi ve evime gelindi, kurulum yapılmadı, bu şekilde hizmet vereceğiz denilip sözleşme imzalandı. Ancak bir süre sonra superonline faturası geldi, bu arada aynı ay için digiturk de fatura gönderdi. Superonline aradım; meğerse sözleşmem haziran da bitecekmiş yani beni kandırarak sözleşme imzalattılar ve superonline hizmet verdiği halde fatura gönderdiler. Daha da önemlisi, durumu defalarca anlattım, sözleşmeyi iptal etmek istiyorum, iptal deyince,"bekleyin, bağlayacağız"diyorlar ancak dakikalarca müzik dinleyip kapatıyorlar. Kronik rahatsızlığım var, sokağa çıkamıyorum, emekliyim, yaptıkları tam bir zulüm.
ŞİKAYETE CEVAP ALANI. CEVAP YOK
Digitürk Sürekli Telefon İle Rahatsız Ediyor...
Güner BEY 20 MAYIS 2020
Günde en az 4-5 kere bu digitürk denilen firma tarafından aranıyorum, istemiyorum dedikçe daha çok arıyorlar, bu yüzsüzlük bu kadar milletin vaktini çalmak ayıptır, daha arayana kibar davranmayacağım, ibreti alem için önce savcılığa suç duyurusunda bulunup sonra da aranma kayıtlarıyla dava açıp iş yok diyen bir avukata sizden vekalet ücreti aldıracağım, aramaya devam edin, mahkumiyet kararını da ulusal basınla paylaşacağım ki benim gibi vatandaşlar sizi avukat vekalet ücretleriyle perişan etsinler.
ŞİKAYETE CEVAP ALANI. CEVAP YOK
Digitürk Bilgim Dışı Taahhüt Yaptı...
Gökhan BEY 11 MAYIS 2020
DİGİTÜRK Bilgim dışı taahhüt yapılıp abonelik ücreti 166tl olmuştur itirazıma rağmen iptal edemedim cayma bedelide 650 tl ohhh silahsız soygunun örneği NERDE BU DEVLET yazıklar olsun.
ŞİKAYETE CEVAP ALANI. CEVAP YOK