Tüketiciler, ihtiyaç duydukları şeyleri ayağa kalkıp mağazaya gitmek, ihtiyaç duyduklarını almak ve eve gitmek zorunda kalmadan kolayca satın alabildikleri için çevrimiçi alışveriş günlük yaşamın normal bir parçası haline geldi. Artık ev eşyaları ve mobilyalardan balık ve su sporlarına kadar neredeyse her şey çevrimiçi olarak satın alınabilir.
Her yıl, e-ticarette bir takım trendler görüyoruz. Sosyal medya, çevrimiçi alışverişte genellikle büyük bir rol oynar ve 2023'te sosyal medya kullanıcılarının artmasıyla, muhtemelen viral ürünlere, çevrimiçi mağazalar için pazarlamaya ve daha fazlasına yönelik daha fazla içerik fark edeceğiz. 2023'te çevrimiçi alışveriş yapanlar için öngörülen bazı trendler şunlardır:
1. Sürdürülebilir Alışveriş
Daha fazla tüketici, çevrimiçi alışverişin ve uluslararası nakliyenin yarattığı olumsuz çevresel etkinin farkına vardıkça, sürdürülebilir alışveriş 2023'te bir trend olacak. Bu yıl, çevrimiçi alışveriş platformları, kendi ürünlerinin yarattığı karbon ayak izlerini azaltmak, yenilemek veya dengelemek için baskıları artırdı. iş modelleri.
Amazon gibi e-ticaretin büyük isimlerinin daha sürdürülebilir bir çevrimiçi alışveriş deneyimi planlarını gerçekleştirip gerçekleştirmeyeceğini yalnızca zaman gösterecek, ancak müşterilerden gelen artan baskıyla sürdürülebilirlik, 2023'te platformlar arasında bir trend olacak gibi görünüyor.
2. Tek Nokta Mağazalar
Giderek daha fazla çevrimiçi alışveriş mağazası tek duraklı mağazalar uygun fiyatı ve geniş ürün yelpazesi sayesinde ABD'li müşteriler arasında bir pazar yakalayan sektöre yeni gelen Temu örneğinde olduğu gibi tüm temel ihtiyaçlar için.
Pazar büyümeye devam ederken Temu, Amazon ve Shein gibi daha fazla mağazanın 2023'te açılmasını bekleyebiliriz. Tüketiciler ayrıca, nakliye ücretlerini optimize edebildikleri ve modaya uygun giysilerden çok ihtiyaç duyulan ev gereçlerine kadar çeşitli ürünler için sipariş düzenleyebildikleri için, kataloglarında çeşitli ürünler bulunan çevrimiçi alışveriş sitelerine yöneliyorlar.
3. Satın Alma Sonrası Bakım
E-ticaret endüstrisi giderek daha rekabetçi hale geldikçe, çevrimiçi alışveriş platformları müşterilerine mümkün olan en iyi alışveriş deneyimini sunmanın yeni yollarını buluyor. 2023 yılında trend olması beklenen bu hizmetlerden biri de Satın Alma Sonrası Bakım.
Satın Alma Sonrası Bakım'da, müşteri memnuniyeti sadece satın alma sürecinden sevkiyata kadar değil, müşterinin siteyi açtığı andan, siparişini aldığı güne ve hatta sonrasında satın aldığı ürünleri kullandığı veya tükettiği ana kadar değerlendirilmektedir. .
Satış sonrası hizmetler, çevrimiçi alışveriş platformları için gerekli geri bildirimleri sağlar ve müşterilerin endişelerini inceleme siteleri aracılığıyla dile getirmelerine gerek kalmaz. Bunun yerine, alışveriş platformları müşteri şikayetlerini ilk elden ele alabilir ve müşterileri için daha kişiselleştirilmiş ve keyifli bir deneyim sağlayabilir.
4. Sesle Etkinleştirilen Alışveriş Aramaları
Google Asistan, Amazon Alexa ve Siri'nin giderek daha sofistike hale gelmesiyle, tüketicilerin bu teknolojileri çevrimiçi alışverişlerinde kullanmalarını bekleyebiliriz. 2023'te platformların, satın alma sürecini tüketiciler için daha sorunsuz ve daha kolay hale getirecek ses tanıma uyumluluğunu içermesini bekleyin.
Büyüyen bir trend olarak, sesle etkinleştirme hala gelişmekte olan bir teknolojidir, ancak tüketicilerle birkaç başarı elde edilmiştir. ses tanıma yoluyla çevrimiçi ürün satın alma. Bu kesinlikle uygun olsa da, daha sonra anlaşmazlıklara yol açacak olan yanlışlıkla satın almalara yol açabilir. Platformlar, bu özelliği tüketicilerin kullanması için uygulamalarına eklemeyi düşünürlerse, ses tanımayı iyileştirmek için önlemler almak zorunda kalacaklar.
5. Dijital Ödeme Seçenekleri
E-cüzdanlar, e-kredi kartları ve çevrimiçi banka mevduatları gibi dijital ödeme platformları, zaten çevrimiçi satın alımlar için ödeme yapmanın tipik yollarıdır. Ancak 2023'te dijital ödeme seçeneklerinde bir artış ve ödeme ağ geçitlerinin güvenliğinde iyileştirmeler görmeyi bekleyebiliriz.
2023, dijital ödeme seçeneklerinin bir parçası olarak kripto para birimlerini de göreceğimiz yıl olabilir, çünkü giderek daha fazla şirket daha güvenli token formlarında ödemelere izin veriyor. Bitcoin ve ETH. Kriptonun yanı sıra, müşterilerin platform içi ödeme seçeneklerini kullanarak özel avantajlar kazanabilecekleri, kendi sanal para birimini oluşturan platformları da görebiliriz.
Hızlı hareket eden endüstri genişlemeye, büyümeye ve gelişmeye devam ederken, her yıl dijital alan için yeni trendlerin ve yeni dönemlerin başlangıcıdır. 2023'te görebileceğimiz bu trendler, online alışverişi kolaylaştıracak ve tüketicilere online alışveriş yaparken daha keyifli bir deneyim yaşatacak.
6. Görüntülü Alışveriş
Tüketiciler giderek daha fazla teknoloji kullanmaya devam ettikçe, çevrimiçi alışveriş ortamı da ihtiyaçlarını karşılamak için değişti. Son yıllarda ortaya çıkan böyle bir trend video alışverişidir.
Video alışverişi, satın almadan önce ürün tanıtımlarını veya incelemelerini izleyerek çevrimiçi ürün satın alma eylemidir. Bu yöntem, fiziksel bir mağazayı ziyaret edemeyenler veya bir satın alma işlemi yapmadan önce farklı seçenekleri karşılaştırmak isteyenler için yararlı olabilir.
The video alışverişinin popülaritesi insanların kıyafet ve aksesuarları satın almadan önce denemesine, garanti ve iade hakkında bilgi almasına olanak sağlamasından kaynaklanıyor olabilir. Ayrıca, insanların ürünlerin farklı ayarlarda veya farklı aksesuarlarla nasıl görüneceğini görmelerini sağlar.
7. Sınır Ötesi Çevrimiçi Alışveriş
Sınır ötesi çevrimiçi alışveriş yükselişte ve bunun birçok nedeni var. Bunun bir nedeni, tüketicilerin artık küresel pazarlara her zamankinden daha fazla erişime sahip olmasıdır. Teknolojinin gelişmesiyle birlikte insanlar artık dünyanın her yerinden birkaç saniye içinde alışveriş yapabilirler.
Sınır ötesi online alışverişin artmasının bir diğer nedeni de, bunu yapmanın daha kolay ve daha uygun maliyetli hale gelmesidir. Birçok büyük perakendeci artık farklı ülkelerdeki müşterilere ücretsiz gönderim sunarak denizaşırı ülkelerden mal satın almayı daha ucuza ve daha kolay hale getiriyor.
Ayrıca, birçok müşteri artık çevrimiçi alışverişi tercih ediyor çünkü satın almadan önce ürünleri görüp deneyebiliyorlar. Bu şekilde, doğru bedeni veya rengi aldıklarından ve ürünün üzerlerine iyi oturacağından emin olabilirler. Çevrimiçi alışveriş yapanlar, konfor alanlarından çıkmak zorunda kalmadan kendi evlerinden alışveriş yapabilmenin rahatlığını da takdir ediyor.
Final Kelimeler
Çevrimiçi alışverişin geleceği parlak görünüyor ve popülaritesini artırmaya devam edecek birkaç trend var. İster yeni bir kıyafet satın almak ister ilham almak için göz atın, sürekli büyüyen dijital dünyayı unutmayın!