Laren Hotels Group’un Satış Müdürü Zahra Esfandi Sajadehchi “Misafirlerimize hem en keyifli hem de en kaliteli tatili sunma amacındayız” diyor. Kendisiyle gerçekleştirdiğimiz keyifli röportajda, bünyelerinde yer alan Laren Family Hotel & Spa ve Laren Seaside Hotel & Spa hakkında konuştuk.
1. Merhaba sizi kısaca tanıyabilir miyiz?
Merhaba ben Zahra Esfandi Sajadehchi Laren Hotels satış müdürü ve Laren Diamonds yöneticisiyim. Ben ve eşim Erfan Sajadehchi (Laren Hotels yönetim kurulu başkanı) aslen İranlıyız ve yaklaşık 13 senedir Türkiye’de yaşıyoruz. Turizme Rehberlike başladık. İşin mutfağındaydık yani. Daha sonra satış konusunda profesyonelliğe Orange County de, satış yöneticisi olarak adım attım, ve Ortadoğu pazarını yönettim. İlerleyen dönemde Amara ve Nirvana grupta satış yöneticiliği pozisyonuna devam ettim. Ren Group Gayrimenkul ve Yatırım Danışmanlık Ofisimizi faaliyete geçirip Laren Family Hotel & Spa ve Laren Seaside Hotel & Spa adlı otellerimiz açıldıktan sonra kendi otellerimizde satış müdürü olarak görevime devam ediyorum. İş haricinde kitap okumayı, pırlanta tasarlamayı, At binmeyi, Tenis oynamayı ve Harley Davidson motor gurubuyla eşimle beraber motora binmeyi severim.
2. Bünyenizde yer alan Laren Family Hotel & Spa ve Laren Seaside Hotel & Spa hakkında bilgi alabilir miyiz, hangi konseptte hizmet veriyorlar?
Laren Family Hotel & Spa tesisimizde toplam 59 oda mevcut olup ve 5 Jakuzi süitimiz var ve tesisimizi 2018 Mart ayında faaliyete geçirdik. 3 konsept oda kahvaltı, yarım pansiyon ve herşey dahil hizmet vermekteyiz. Laren seaside hotel & spa tesisimizde toplamda 40 oda mevcut olup ve 2 jakuzi süit odamız var tesisimizi 2019 Haziran ayında faaliyete geçirdik. Room only ve oda kahvaltı hizmeti vermekteyiz.
3. Pandemi sürecini nasıl geçiriyorsunuz, bu dönemde sağlıklı ve güvenli bir konaklama adına nasıl tedbirler aldınız?
Her sektörün etkilediği gibi maalesef bizlerde etkilendik bu süreçten. Geçtiğimiz senelerde %100 doluluk oranlarında giderken azalmalar haliyle oldu. Tesislerimiz butik otel ancak mini resort hizmeti sunmaktayız diyebiliriz. Güvenli turizm sertifikasını ilk alan butik tesisler arasındayız. Asansör içleri dahil olmak üzere her yerde dezenfektanlar mevcut. Misafirlerimizin sürekli ateş ölçümleri yapılmaktadır. Resturantımız sosyal mesafelere uygun şekilde düzenlendi. Yerli misafirlerimizin hes kodu giriş esnasında alınıp ve kontrol edilmektedir. Odalar sürekli havalandırılır ve düzenli olarak dezenfekte edilir. Ayrıca odalarda dezenfektan ve maske bulunmaktadır. Tüm personellerimiz maske takmakta ve hijyen kurallarına uyumaktadırlar. Covid-19 öncesinde de hijyen ve temizlik bizim için çok önemliydi.
4. Misafirleriniz hangi aktivitelerle otellerinizde dolu dolu bir tatil geçirebilir ve farkınızı deneyimleyebilir?
Bir kere otelimizin Şehir İçi otel olması büyük bir avantaj. Kaleiçine, AVM’lere;müze ve ören yerlerine, dışarıda hizmet veren eğlence mekanlarına ulaşım çok rahat. Ayrıca denize de iki adım mesafedeyiz. Lara plajlar bölgesine sürekli ücretsiz servisimiz mevcut ve misafirlerimiz en keyifli şekilde ağırlanıyorlar plajda. Otelimizde bir yüzme havuzumuz mevcut, spa merkezimiz,havuz jakuzi, pool bar ve sayısız ülke mutfağıyla çeşitlendirilmiş restauranımızla misafirlerimize hem en keyifli hem de en kaliteli tatili sunma amacındayız.
5. SPA merkezinizden de bahseder misiniz, burada en çok hangi uygulamalarınız tercih ediliyor?
Tesislerimizde tuz odası , sauna , türk hamamı , güzellik salonu , fitness , game center , toplantı salonu , disco hizmeti vermekteyiz.
Spa da alanında uzman masör ve masözlerle çalışmaktayız. Fakat şu anda pandemiden dolayı maalesef hizmet vermemekteyiz.
6. Otellerinizin sahip olduğu avantajlarla butik otel anlayışına yeni bir yorum kazandırdığınızı söyleyebilir misiniz?
Elbette. Mesela Butik otellerde çoğunlukla oda kahvaltı hizmeti verilmektedir. Bizim amacımız butik otel anlayışını değiştirip 3 konsept hizmet vermek oldu. Büyük bir emekle hazırladığımız şık Odalarımızda mirror tv özelliği bulunmaktadır. Havuzumuzun içerisinde jakuzi bulunmakta olup havuz içerisindeki şezlonglara uzanıp dileyen kitabını okuyor güneşleniyor. Değişikliklere yeniliklere her zaman açığız. Misafirlerimiz 5 yıldızlı tesis hizmeti alıp butik otel fiyatı ödemektedir. Ayrıca aynı zamanda yöneticiliğini yaptığım Laren Diamonds markamızdan da otel misafirlerimizi %50 indirimle faydalandırmaktayız.
7. 2021 yılı için turizmle ilgili beklentileriniz neler, Antalya ve ülkemiz adına sektörle ilgili neler söylemek istersiniz?
Dünya çapında bu virüsten bir an önce kurtulmak ve eski sağlıklı huzurlu günlerimize kavuşmak en büyük dileğimiz. Tabii ki ülkemizi ve Antalya’mızı en iyi şekilde tanıtmak ve en kaliteli hizmeti verebilmek, misafirlerimize tatminkar bir tatil yaşatmak hedefimiz. Dünyamızı ve ülkemizi saran bu elim durum ortadan kalkarsa eğer, uzun zaman evlerinde hapis olan, seyahat edemeyen, tatil yapamayan büyük bir kitleyle karşı karşıya olacağız. Bu yüzden hem ülkemiz hem Antalya’mızla ilgili turizm sektöründe büyük beklentimiz var.
8. Laren Otelleri’nin önümüzdeki dönem hedefleri nedir?
Ren Group olarak otellerimizin her zaman şık, kaliteli hizmetten ödün vermeyen, müşteri memnuniyeti odaklı oteller olarak faaliyetlerine devam etmelerini arzu ettik ve bunu sürdüreceğimize inancımız tam. Aslında size bir müjde de verebilirim. Belek bölgesinde, yeni otelimizin temellerini atmaya başladık. Laren Luxury Resort Hotel Otelimizde; çift kişilik, üç kişilik, superior (4 Kişilik), Suit oda ve Aile odası olmak üzere 401 oda ve 5 süper lüks villa bulunmaktadır. Modern ve birinci sınıf malzemelerle inşa edilecek Otelimizde koridorlar, girişten odalara, aynı karakterdeki dağıtım salonlarına kadar lobi katlarında ve oda katlarında modern çizgileri yansıtacaktır. Tamamı son teknoloji ile donatılacak otelimizde ; Çatıda bir sonsuzluk havuzu, bir açık yüzme havuzu, bir kapalı yüzme havuzu, bir çocuk havuzu, bir sıcak su havuzu ve su parkı bulunacaktır.Bir ana restoran, üç Alacard restoran, bir çocuk restoranı, beş alkollü ve alkolsüz içecek barı, snack bar ve 1 kafe ile hizmet vereceğiz. Açık Hava Amfitiyatromuz, tenis Kortu, Futbol Sahası ve Basketbol Sahası, Modern Fitness Merkezi, Masa Tenisi Salonu, Squash Kortu ve Spa-Türk Hamamı mevcut olacak. Ayrıca Çocuk Oyun Salonu da bulunacak olan otelimizde, VIP Konferans Salonumuz ve Çok Amaçlı Konferans salonlarımızda konferanslar, konserler, düğünler ve partiler gerçekleştirilecek. Bir de helikopter pisti bulunacak. Bizi oldukça heyecanlandıran bu proje önümüzdeki dönem hedeflerimizi büyük ölçüde kapsıyor.
Misyonumuz “Otellerimizi tercih eden konukları, en iyi çalışanlardan oluşan bir takım ile en iyi şekilde ağırlamak ve sunduğumuz yaratıcı hizmetler ile sektöre yön vermektir.”
Vizyonumuz “Her milletten misafirlerce teyit edilen Türkiye’nin en iyi hizmet veren tatil otelleri olmaktır.”