Hepsiburada.com'dan 24 Kasım 2017 de 38390239 sipariş numarasıyla aldığım 2 adet Jacobs Monarch aroma filtre kahve 2x500 gr + french press özel paket ürünü tarafıma 27 Kasım 2017 tarihinde ulaştı. Ürün görsellerinde de görüldüğü üzeri 2 adet french press ile 2 adet 500 gramlık kahve eksik olarak gönderildi. Tarafıma sadece dalga geçer gibi iki adet 500 gramlık kahve gönderildi. Konu uzun süre çözüme kavuşturulmadı tam bir aydır ürün teslimi sağlanmadı. Konuyu Tüketicinin Korunması ve Piyasa Gözetimi Genel Müdürlüğü başta olmak üzere BİMER kanallarından şikayet edeceğim. Firma kampanya yapıyorum diye çıktığı yolda süreci yönetemediği gibi müşteri hizmetlerinden de tatmin edici cevaplar veremiyor. İade kabul etmediğim gibi eksik ürünlerin tarafıma gönderilmesini istiyorum.