

Crm nedir? | Crmmaster nedir ? | Nasıl Çalışır ? | Faydaları | Bilgi al
Daha etkili bir müşteri ilişkileri için bir CRM paketi "Customer relationship aplikasyonu" kullanmak gereklidir. CRM uygulaması programları , pazarlama, satış, müşteri destek, proje planlama, günlük yapılacaklar verimini % 100 arttırmaktadır. Fakat tüm CRM uygulamaları yüksek lisans bedelleri ile satılmakta ve bunları sadece büyük şirketler kullanabilmektedir.
E-zbanner , CrmMaster ile internet üzerinden bir şifre ile kullanılabilen pltaformlarına bir yenisini ekleyerek, CRM platformunun internet üzerinden de kullanılabilmesini sağlıyor.
Crm nedir?
Şu anda Müşteri İlişkileri tanımına yeni olduğunuzu varsayıyoruz. Bu sayfayı okursanız, şirket satışlarını ve müşteri ilişkilerini nasıl yükseğe çıkartabileceğinizi göreceksiniz.
Artık Excel tablosu üzerine müşteri bilgisi yazmayı, konuştuklarınızı kafanızda tutmayı, sonra da unutmayı bırakın. Neden fazla satış yapamıyorum? sorusunu da bir yana bırakın. Müşterinizi % 500 fazla tanımanızı sağlayan bir Crm aplikasyonu kullanın.
Crm Müşteri ilişkilerinizi düzenlemek için bir aplikasyondur.Crm sistemi ile, müşteriyi aradığınız zaman aldığınız bilgileri saklayabilirsiniz.
Bu bilgiyi kayıt ettiğiniz zamanda, bu müşteri ile olan gelecekte olacak yazışmalarda, tüm kayıtlarınızı hemen görebilirsiniz. Potansiyel veya şu andaki müşteriyi aradığınız zaman o bilgiyi kayıt edersiniz. 2 gün sonra Ahmet bey siz yokken arasa, o da bu bilgiyi kayıt eder. Siz 30 gün sonra, tatilde bile internetten, aplikasyona girip aynı müşteriye baksanız en son noktayı görürsünüz. Her şeyi bildiğiniz için, müşteri ile bilgili ve rahat konuşursunuz.
Müşterinin, attığınız email bülteni'ni açıp açmadığını, neye tıkladığını, sitenize gelip gelmediğini, kişisel attığınız email'e cevap verdiğini veya vermediğini bildiğiniz için onunla bazı bilgileri bilerek konuşursunuz. Konu satış ise, satışa daha yakın olursunuz.
Yani, bir müşteri ile ilgili herşeyi kayıt edebildiğiniz bir sistem düşünün.
Bunu kimler kullanabilir?
Satış,
Pazarlama,
Müşteri Destek,
Yöneticiler,
Şirket Müdürleri
bu sistemi kullanabilir.
Karşılığını hemen görürsünüz.!!
Başarılı bir Crm sistemi kullanan şirketlerin gelirleri daha yüksek olur, Müşteri kazanma maliyetleri daha düşük olur. Müşteriniz size daha bağlı olur.
Neden internetten kullanmalıyım? Neden bir yazılım alıp, Şirkete yüklemeyim?
On-demand platform, herkesin kullandığı tek bir platformdur. E-zbanner ürünleri Campaignmaster, Spotlight XS, Mailmaster hep herkesin kullandığı sistemlerdir. Ürün güncellendiği zaman, bunu hemen görebilirsiniz.
Böyle bir sistemde, yazılım, donanım, yükleme/kurma, bakım,destek masraflarınız yoktur. Zaten gelecekte pek fazla Bilgisayara kurulan yazılım olmayacak. Bu konuda yazı yazanlar, Client-Server tipi yazılım yerine Internet tabanlı yazılım olacağını, belirtiyorlar. Tüm aplikasyonlar, browser tabanlı olacak ve internet üzerinden kullanılacak.
Hem masrafı düşük hem de her yerden ulaşılabilir olacak.Bilgi işlem bölümü güvenlik, güncelleme, uyarlama, bakım ile uğraşmayacak. Bilgi işlem katma değeri daha yüksek işlerle uğraşacak.