E-ticaret sitenizi; kullanıcı deneyimine doğru yaklaşımla ziyaretçilerden müşterilere dönüştürmede daha etkili hale getirebilir ve mevcut kullanıcıları daha düzenli alışveriş yapmak için geri gelmeye teşvik edebilirsiniz.
WooCommerce kullanarak e-ticaret sitenizi geliştirmenin birkaç yolu vardır, bu yazımızda sizlere en etkili yollardan birkaçını sunacağız.
1. Sayfa yükleme sürelerini hızlandırın
E-ticaret sitenizin hızlı yüklenmemesi durumunda müşteri memnuniyetinin zarar görmesi beklenen bir sonuçtur. Çünkü çoğu kullanıcı cep telefonlarından site ziyaretini gerçekleştirir ve ziyaretçiler arasında yavaş performans için düşük bir tolerans vardır.
Sıkıştırma işlemi, yükleme sürelerinde önemli ölçüde yardımcı olabilir ve bunu hem ürün görüntüleri gibi yoğun öğelere hem de kullandığınız WooCommerce temasının CSS’sine uygulamanız gerekir.
Sitenizin yedeklenmesi için yüksek kaliteli bir barındırma sağlayıcısı (hostinginiz) yoksa optimizasyon işlemi sonuçsuz kalacaktır, bu nedenle sayfa yükleme hızınız sıfıra ulaşmadıysa daha kaliteli bir paket satın almanız gerekmektedir.
2. Arayüzü test edin
Sitenizin arayüzünün ziyaretçilerin ihtiyaç ve beklentilerini karşılayıp karşılamadığını aktif olarak araştırmanız gerekir.
Kullanıcı deneyimi testiyle bu sorununuzu tespit edebilirsiniz.
3. Geri bildirim (yorum) özellikleri ekleyin
Site ziyaretçileriniz, kullandıkları e-ticaret sitelerinde ürün ve hizmetler hakkındaki fikirlerini bırakabilmekle kalmayıp, satın almadan önce başkalarının da ürünler hakkında ne düşündüğünü görmek istemektedir.
Müşterilerinizin çoğu, satın alma kararlarını yönlendirmeye yardımcı olması için kullanıcı incelemelerine güvenir ve bu yorumları okumak sitenizin güvenilirliğini de olumlu yönde etkiler.
4. Duyarlı tasarımı benimseyin
Sitenize gelen ziyaretçilerin çoğunun web taramalarını yapmak için bir akıllı telefon veya tablet kullanacağını varsayabiliriz. Bu, ekranın boyutundan veya kullanıcı cihazının sahip olduğu hız miktarından bağımsız olarak ürün sayfalarınızın ve arayüzünüzün doğru görüntülendiğinden emin olmanız gerektiği anlamına gelir. Sitenizi oluştururken yaptığınız tema seçimi dikkat etmeniz gereken ilk işlemdir.
5. Anında destek için canlı sohbeti entegre edin
E-ticaret siteniz ne kadar iyi tasarlanmış olursa olsun, ziyaretçilerin yardım alması gereken zamanlar yada soracak soruları olabilir. Bunu mail yoluyla destek ekibinizle iletişime geçmelerini isteyerek sağlıyor olabilirsiniz ama müşterileriniz sabırsız ve işlerinin hemen halledilmesini istiyor olabilirler.
Canlı sohbet işlevi müşterilerinizin sorularına hemen cevap bulabilecekleri bir alandır ve bu kurulum müşteri memnuniyetini büyük ölçüde arttıracaktır.
WooCommerce için, popüler iş e-postası ve sosyal ağ hizmetleriyle entegrasyon gibi ek işlevler sunan canlı sohbet eklentisi vardır. Bunları derlediğimiz yazımızdan sizin için uygun olanı seçebilirsiniz.
6. Aramayı öncelik haline getirin
E-ticaret sitenizde yer alacak olan arama çubuğu çok önemlidir. Ziyaretçileriniz istedikleri ürünü arayıp bulabildiklerinde kullanıcı memnuniyeti artacaktır. Aynı zamanda ziyaretçilerinizi sitenizde daha uzun süre tutma olasılığınız da artacaktır.
Mesela Canlı Arama (Live Search), kullanıcıların aramalarını yaparken ürün önerileri almalarına olanak tanır. Bu, farklı ürün sayfaları arasında gezinmeyi daha sorunsuz hale getirir. Sitenizin arama araçlarını iyi optimize etmek için ne kadar zaman ve çaba harcarsanız, sonuçlar o kadar iyi olur.
Bu yazımızda sizler için e-ticaret sitenizin kullanıcı deneyimini, performansını ve etkililiğini nasıl arttırabileceğinize dair 6 ipucuna yer verdik. Sizin de uyguladığınız farklı yöntemler varsa yorumlar bölümünden bizimle paylaşabilirsiniz. Herhangi bir sorunuz olursa bizimle iletişime geçebilirsiniz.