Tergan Deri'nin internet mağazasından aldığım ürünü 2 defa defolu geldi. Bu mağazadan kardeşim de ayakkabı satın aldı ona da defolu ürün gönderdiler. Değişim işlemi yapıldıktan sonra da farklı bir ürün gönderdiler. Sürekli değişim işlemleriyle uğraşacak kadar vaktimiz olmadığı için sonunda pes ettik ve defolu ürünlerini kullanmaya karar verdik.
Kendilerine bu sorunu bildirdiğimiz halde kesinlikle defolu ürün satmadıklarını söylüyorlar ama bu kadar değişime rağmen hala defolu ürün geliyorsa demek ki resmen bütün ürünleri defolu. Ayrıca çağrı merkezi dedikleri yerde sizi karşılayan personeli oldukça tecrübesiz, saygısız ve zaten yardımcı olamıyor.
Etiketler :Bayi Kusurlu - Defolu Ürün Satışı Çağrı Merkezi Personel Davranış
Şikayet İle İlgili Görüşmeler
-
Tamam değişim yapalım diyorsunuz ama;
-Değişim yapıp tekrar göndereceğiniz ürün yine defolu gelecek bundan artık eminiz.
-Bu değişim süreciyle alakalı zamanımızı gereksiz yere harcıyorsunuz, bu değişim işlemleriyle bizi gerçekten oyalıyor ve zamanımızı çalışyorsunuz ve tabi moralimizi de bozuyorsunuz.
-Severek aldığımız ürünlerden ve markanızdan soğutuyorsunuz.
Sizin değişim ya da iade alalım diyerek arkasında durduğunuzu sandığınız ürün ile ilgili müşterilerinize bunları yaşatıyorsunuz.
-
Merhaba,
Meral Orhan,
İade ve değişim şartlarımız kullanılmamış ürünler de 15 gündür.
Farklı talepleriniz ile ilgili email@example.com adresimizle iletişime geçebilirsiniz.
İyi Günler Dileriz.