Bir web site aslında bir pazarlama aracıdır; şirketleri, ürünleri ve servisleri temsil eder, aynı zamanda şirket karakterinin, düşünce tarzının ve felsefesinin bir yansıması gibidir. Bu, sade bir web sitesinin taşıyabileceğinden daha ağır bir yüktür, fakat dozunu iyi ayarlamak gerekir. Büyük şirketler ürünlerinin kalıcı olması ve ambalajlanması gibi konularda kusursuz renklere ulaşmak amacıyla milyon dolarlar ödüyorlar. Çünkü renklerin doğru kullanımı, ürünlerin satışlarını kesin bir ölçüde etkilemekte ve artırmaktadır. Bu kuralın aynının web siteleri için de geçerli olduğunu bilmemiz gerekiyor.
Web sitesinin görüntülenen grafik arayüzünün, menu ve erişim yapısının kullanımı kolay, bilgiye en kısa yolla ulaşabilecek, işlevsel ve hızlı bir yapıda oluşturulmasıdır.
Profesyonel bir web sitesinin karakteristik özellikleri nelerdir ?
Türkiye’de hazırlanan birçok web sitesi profesyonellikten son derece uzak bir yapıda oluşturulmaktadır. Web siteleri, onu kullanacak olan müşterilerin yada ziyaretçilerin beğenisinden öte, web sitesini yaptıracak kuruluşun görsel tatmini doğrultusunda oluşturulmaktadır. Bu son derece yanlış bir yaklaşımdır.
User Experience/Kullanıcı Deneyimi
Son (nihai) kullanıcının internet sitesi, mobil uygulama, kioks, ATM ve daha ne kadar digital platform -konumuz digital- varsa, kullanımı sırasında yaşadığı deneyimdir. Bi başka deyişle kullanıcı ile söz konusu araç/yazılım/servis’in etkileşiminden doğan tecrübedir.
Peki son zamanlarda/yıllarda neden adını bu kadar çok duyar olduk? Ana başlık olarak sebeplere verecek olursak: rekabet, sosyal ağlar ve artan donanım kalitesini sayabiliriz.
Rekabet. Evet; artık internetten herhangi bir ürün satın almak, iPad’den müzik dinlemek, cross/çoklu platform veri depolamak -ve daha aklınıza ne geliyorsa- için birçok farklı seçeneğimiz var. Bu da ürünleri daha kullanılabilir olmaya zorluyor. Sosyal medya… Artan sosyal ağ kullanımıyla birlikte artık kullanıcılar deneyimlerinden duyduğu mesajları gerçek zamanlı olarak paylaşıyorlar. Ki bir de müstakbel müşteriler için de en etkili referansın sosyal ağlar olduğu gerçeği var. Tabii memnuniyetsizlik olduğu gibi memnuniyet de paylaşılıyor. Bu da kullanılabilirürünlerin daha öne çıkmasını sağlıyor. Ve son madde: donanım. Akıllı telefonların günümüzdeki donanım gücü çok değil, 3-4 sene önce dizüstü bilgisayarlarımızın sahip olduğu kadar. Akıllı ve hızlı cihazlar da kullanılabilir ürünler ortaya koymayı zorunlu kılıyor.