Sunduğunuz hizmetlerden bahseder misiniz?
Nefis Demet olarak 2008 yılından beri hediyelik meyve sektöründe faaliyet gösteriyoruz. Müşterilerimizden gelen siparişlere göre meyve, kek, kurabiye, truffle ve karışık demetler hazırlıyoruz. Müşterilerimiz siparişlerini nefisdemet.com veya mobil uygulamamız üzerinden verebiliyorlar. Bunun dışında sipariş sonrası takip ekranlarımızdan, 7/24 müşteri hizmetlerimizden, WhatsApp hattımızdan, Instagram ve Facebook sayfalarımızdan müşterilerimize sipariş aşamalarında ve siparişlerini verdikten sonra yardımcı oluyoruz.
Biz bir meyve demeti hediye portalı değiliz. Kendi ortamımızda aile ortamını sağlamayı başaran bir şirket olarak müşterilerimizle de aynı ortamı oluşturmayı hedefliyoruz. Müşterilerimizin en anlamlı ve özel günlerinde yanında olmayı amaçlıyoruz.
En çok hangi ürünler, meyveler tercih ediliyor?
En çok tercih edilen ürünler karışık ürünlerden oluşan çikolatalı meyve, truffle, kek ve kurabiyeden oluşan meyve demetleri oluyor. Yine son dönemde Fresh Berries en çok tercih edilen ürünümüz. En çok tercih edilen meyve ise çilek. Özellikle sevgililer çilekli ürünleri en çok tercih ediyor.
Ürün çeşitliliğinizi nasıl belirliyorsunuz?
Ürünlerimizi müşterilerimizin en çok talep ettiği meyvelere göre belirlemekteyiz. Mevsimler de ürün çeşitliliğimizi belirleyen faktörlerde ilk sıralarda yer alıyor. Daha sonra ustalarımız ürün tasarımını yapıyor ve son olarak ürünü sitemizde yayına alıyoruz.
Türkiye’nin en çok hangi bölgelerinden talep alıyorsunuz?
Başta İstanbul olmak üzere Ankara ve İzmir’den çok talep alıyoruz.
Hediyelik meyve pazarı hakkında bilgi verir misiniz?
Hediyelik meyve pazarı Türkiye’de 2008 yılından beri faaliyet gösteriyor ve alternatif hediye ürünlerinin başında meyve demetleri geliyor. Rekabetin çok fazla olduğu bir sektör, yaklaşık 9-10 tane firma bulunuyor. Bu sektörde uzun yıllar faaliyet gösteren firmalardan biriyiz. 2004 yılında büyük bir yükselişe geçen hediyelik meyve pazarı hız kesmeden büyümeye devam ediyor. Türkiye’de hediyelik meyve pazarı 15 milyon TL. Biz bu pazarın %67’sini kapsıyoruz. Türkiye’de gelişen e-ticaret pazarı hediyelik meyve pazarını da olumlu etkiledi. Aynı zamanda sosyal medyanın da gelişmesi sektörün büyümesini sağladı. Şuan Instagram’da 25 bini aşkın takipçimiz var. Siparişlerimiz oradan da gelmeye devam ediyor.
En çok hangi özel günlerde sipariş alınıyor?
Sırasıyla Sevgililer Günü – Öğretmenler Günü ve Anneler Günü’nde en çok siparişi alıyoruz. Bu yıl 2 bin ürünü annelerimize ulaştırdık. Yine bu yıl ki Babalar Günü’nde 750 sipariş ile babalarımızı mutlu ettik.