Ziraat Bankası'ndan geçmişe dönük kullanmış olduğum kredilere ait kesilen masrafları gösterir belgeleri talep ettiğimde şöyle bir cevap aldım, "Kredi kullandırımı sırasında alınan komisyonlar, müşteriye karşılıklı varılan mutabakat sonucu imzalanan sözleşme kapsamında kullandırılan ve fiyatlaması faiz ve komisyon ile beraber değerlendirilerek belirlenmiş olan komisyonlardır.
Bireysel kredi kullandırımı talebi ile gelen müşterilerimize faiz komisyon ve ücretlerimize ilişkin bilgi verilmekte ve müşterimizin kabulünün ardından kredi kullandırımı yapılmaktadır. Bu kapsamda talebiniz uygun bulunmamaktadır." denilerek 5411 sayılı Bankacılık kanunun 76. md. ile 4982 sayılı bilgi edinme kanuna aykırı kalınmıştır.