Müşteri Hizmetleri sayfamıza hoşgeldiniz.
Alış verişinizin her aşamasında, kendinizi güvende hissedebilmeniz için en çok merak edilen konuları ve sıkça sorulan soruları size yardımcı olabilmek amacıyla aşağıda listeledik.
Farklı sorularınız için, iletişim formunu kullanabilirsiniz...
-
İRFAN HOME KİMDİR?
MİSYONUMUZ
“Önce Müşteri” anlayışıyla en kaliteli ürünleri, en uygun fiyata satarak ürünümüzün her kullanım aşamasında müşterilerimizin yanında olmak.
VİZYONUMUZ
Bir evin ihtiyacı olan tüm ürünleri, en uygun fiyata ve en kolay şekilde müşterilerimizin hizmetine sunan Türkiye’nin “örnek ve model” alışveriş merkezi olmak.
KALİTE POLİTİKAMIZ
Müşterilerimizin sadakatini her zaman önde tutarak, kaliteli ürünleri uygun fiyatla sunarken güler yüzlü hizmet anlayışımızdan ödün vermemek…
-
MOBİLYA ALIRKEN PARÇA OLARAK ALIP, KENDİMİZ KOMBİNASYON YAPABİLİYOR MUYUZ?
Tüm mobilyalarımızı takım olarak alabildiğiniz gibi dilediğiniz parçaları ekleyip çıkarabilir, kendi kombinasyon ve tarzınızı yaratabilirsiniz.
-
MOBİLYADA VE OTURMA GRUBUNDA İSTEDİĞİM RENGİ SEÇEBİLİR, KUMAŞ DEĞİŞİKLİĞİ YAPABİLİR MİYİM?
Tüm mobilya grubundaki birçok üründe renk seçeneklerimiz mevcuttur. Renk seçenekleri olmayan ürünlerimizde özel isteğe göre renk değişimi yapılamamaktadır. Tüm oturma grubu ürünlerimizde, ürünlerin kartelasına göre renk ve kumaş değişikliği yapılabilmektedir.
-
MOBİLYADA HANGİ MALZEMELER KULLANILMAKTADIR? KALİTE VE DAYANIKLIKLARI NASILDIR?
Firmamızın öncellikli anlayışı; Müşteri memnuniyetini esas alarak, tüm ürünlerimizin üretim aşamasında kullanılan malzemelerin kalitesi ve dayanıklılığına önem vermektir. Ürünlerimizde mdf, ahşap, longa levha, lake ve parlak lake gibi malzemeler kullanılmaktadır. Seçmiş olduğunuz ürüne göre kullanılan malzemeler farklılık gösterebilir. Her ürünün detay kısmında bu bilgilere ulaşabilirsiniz.
-
RENK VE KUMAŞ DEĞİŞİKLİĞİNDE EKSTRA ÜCRET ÖDER MİYİM?
Oturma grubundaki ürünlerimizde renk değişimi için ekstra ücret ödenmez. Kumaş değişikliği için ekstra ücret alınmaktadır. Mobilya ürünlerimizde birçok modelimizin farklı renkleri de mevcuttur. Farklı renkleri olmayan ürünlerimizde isteğe bağlı renk seçimi yapılamamaktadır.
-
DÜĞÜN PAKETLERİNİ KENDİMİZ OLUŞTURABİLİR MİYİZ?
İstediğiniz ürünleri seçebilir, düğün paketlerinizi oluşturabilirsiniz. Oluşturmuş olduğunuz düğün paketlerinde çek kampanyamız ve telefon kampanyamızdan yararlanabilirsiniz.
-
MAĞAZANIZ NEREDE?
Mağazamız konum olarak ulaşımın çok kolay olduğu bir noktada bulunmaktadır. Metrobüse 5 dakika yürüme mesafesindedir. Avcılar İgs durağında Beylikdüzü'nden Avcılara gelirken Pelikan alışveriş merkezinin 200 metre ilerisinde E-5 yan yol üzerindedir.
-
SATIN ALDIĞIM ÜRÜNLERİN NAKLİYE VE MONTAJI NASIL YAPILIYOR? TÜRKİYE'NİN HER YERİNE GÖNDERİMİNİZ MEVCUT MUDUR?
Tüm Türkiye'ye olduğu gibi dünyanın birçok ülkesine gönderimimiz mevcuttur. İstanbul içi nakliye ve kurulum ücretsizdir. İstanbul ve ülke dışına, mesafeye ve gönderilen ürünlere göre nakliye ve kurulum ücreti yansımaktadır.
-
SİPARİŞİ VERDİĞİM ÜRÜNLER NE ZAMAN TESLİM EDİLİR?
Mobilya ürünlerimizde gönderim süremiz 20 iş günüdür. Beyaz eşya ve aksesuar ürünlerimizde gönderim süremiz 10 iş günüdür. Depomuzda mevcut ürünlerimizde gönderim süremiz 1 ile 3 iş günü içerisinde değişmektedir.
-
ÖDEME VE TAKSİT SEÇENEKLERİNİZ NELERDİR?
Tüm ürünlerimizde taksit ve senetli satışımız vardır. Kredi kartı ile 12 aya kadar taksit yapabiliyoruz. Senetli alışveriş yapmanız için mağazamıza kimliğinizle beraber gelmeniz yeterlidir.
-
SATIŞ SONRASI DESTEK VE SERVİŞ HİZMETİNİZ VAR MI?
Tüm mobilya ürünlerimiz 2 yıl İrfan Home garantisi kapsamındadır. Beyaz eşya ve aksesuar grubundaki ürünlerimiz 2 yıl firma garantisi kapsamındadır. Her türlü sorunuz ve sorununuzda 4444 032 müşteri hizmetleri numaramız ve 0 532 257 59 59 Whatshapp sipariş hattımıza ulaşabilirsiniz.