11 Ağustos tarihinde yurt dışına çıkış yasağı olduğundan dolayı Kıbrıs seyahatimizi yapamayacağımız telefonda Anadolu Jet müşteri ilişkilerine bildirdiğimiz zaman, eşimin devlet çalışanı olduğundan ve bu yasaktan dolayı iade alabileceğimizi bildirip, biletlerimizi müşteri ilişkileri görevlisi iptal etti. Daha sonra 19 Ağustos'da TPAO'nun devlet kurumu olmadığını öne sürerek biletimize geri ödeme yapamayacaklarını belirttiler.
1.5 ay TPAO'nun devlet kurumu olduğunu anlatmaya çalıştıktan sonra kabul ettiler ama bu sefer de biletin alındığı tarihin iade yapılacak tarihler arasında olmadığını ve iade olmayacağını bildirdiler. Kendilerine telefon görüşmesinde bana böyle bilgi verilmediğini, iade ya da alternatif bilet verileceğini söylediklerini ve ilgili ses kayıtlarını talep edince bu sefer de hayır öyle bir şey bildirilmemiş, istiyorsanız savcılığa başvurun denildi. Bu nasıl müşteri memnuniyeti?