Sayıların arkasındaki çalışanlar
Sayılar çok etkileyicidir. Ama diğer ISS faaliyetleri gibi farkı yaratan bu sayıların arkasındaki çalışanlardır.
Sahada yıllarca deneyime sahip çalışanlardan oluşan ekiplerimiz çok yeteneklidir. Üç vardiyada çalışan ekipler, bir veri merkezindeki bozuk bir soğutucuyu düzeltmekten gevşek bir parçayı sabitlemek için 300 metrelik sinyal kulelerine ulaşmaya kadar her türlü görevi hızla ele almaya hazır eğitimli bir ekibin hazır olmasını sağlamaktadır. Bu durum kendini adamış personeller ve özellikle fırtınalar, seller, ısı dalgaları ya da en güçlü IT sistemlerine bile zarar verebilecek diğer olaylar sırasında saat gibi çalışan bir organizasyon gerektirmektedir.
Michael, “%0 plansız kesinti dediğimizde sanki sistem çok sağlam gibi algılanıyor. Sistem sağlam da. Ancak bu sağlamlığı korumak, kapsamlı izleme ve hızlı tepki gerektiriyor. Dolayısıyla her türlü durumu sorun haline gelmeden düzeltmek için her zaman hazır durumdayız,” diye açıklıyor.
Her zaman iyileştirmeye devam etmek
Michael ve ekibi, hizmetlerinin tam birinci yılında elde edilen başarının sadece bir başlangıç olduğunu biliyor. Bunun anahtarı geçen seneyi tekrarlamak ve geliştirmeye devam etmektir.
“DTAG’nin faaliyetlerinde güvenilirlik çok önemlidir. DTAG, müşterilerinin artan iletişim gereksinimlerini desteklemek için altyapısını iyileştirmeye ve genişletmeye devam edecektir. DTAG sisteminin yılın 365 günü gece gündüz çalışmasını sağlamak için bizim de organizasyonumuzu büyütmeye ve iyileştirmeye devam etmemiz gerekiyor.”