4/11/2019 tarihinde Ankara Keçiören Teknosa mağazasından 7 Plus 32 GB bir cihaz aldım. Eve gelip cihazı açtığımda ön kamera kısmında kozmetik bir lekeyle karşılaştım. Ertesi gün cihazı Ankamall Gürgençler yetkili servise götürdüm. 3 günlük bekleyiş sonucunda cihaz geri geldi ve herhangi bir düzelme yoktu. Servisteki çalışanlar cihazı aldığım yere götürmem gerektiğini söyledi. Cihazı tekrar Teknosa'ya götürdüm ve cihazın değişimini istediğimi söyledim. Cihaz tekrar servise gitti ve 1 hafta sonra KVK servisten arayıp cihazın ekran değişimi yapılacağı söylendi, onaylamadım. Sıfır aldığım bir cihazın kutudan kozmetik lekeli çıkması firma hatası olmasına rağmen cihaz değişimi yapamayacaklarını söylediler. Apple ile yaptığım görüşmede ise cihazın değişim olmayacağı söyleniyor. 10 gün önce aldığım cihazı henüz kullanma fırsatım olmadı. Apple gibi bir marka kutudan hatalı çıkan cihazın değişimini yapmalı.