İnternet bağlantısı kopan milyonlarca mağdur, sorunun halledilmesinden sonra tepkilerini sosyal paylaşım sitelerinde gösterdi.
Problemin kaynağı olarak görülen Kaspersky firması ise resmi internet sitesinde bu konuda bir açıklama yapma zorunda kaldı. Şirket, meydana gelen problemi doğrularken, kullanıcılara çeşitli uyarılarda bulundu.
Sorunun antivirüs yazılımının yeni güncellemesinde bulunan bir hatadan kaynaklandığını belirten Kaspersky, kullanıcıların güncellemeyi kaldırmalarını ya da antivirüs yazılımını tamamen pasif duruma getirmelerini istedi. Şirket, yaşanan problem sebebiyle bütün kullanıcılarından özür diledi.