26 Ağustos 2013 Tarihinde Yapı Kredi Bankası Bahçekapı şubesinden kredi kartımdan 7000 TL taksitli nakit avans kullandım. Kredi kullanım esnasında özellikle sormama rağmen gişe görevlisi Y*** K**** hanım taksitli nakit çekim ücretinin kredi taksitlerine yansıtılacağını ve tek seferde bir ücret alınmayacağını belirtti.
Fakat bu ay ki hesap ekstreme 455 TL kullanmış olduğum krediden dolayı tek seferde bir ücret geldiğini gördüm ve özellikle sormama rağmen hayır ekstra bir ücret alınmayacağı yönünde bilgi verdi ki personelin tayin istemesinden dolayı problem yaşadığını motivasyonunun düşük bir performans sergilediği alanen ortada ve ne yazık ki bu bilgisizliğin cezasının biz müşterilerine yansıdığıdır.