Yakın tarihin en çalkantılı yıllarından birini kapatırken, bu makalemizde 2021'de sosyal medyayı en çok hangi beş şeyin etkileyeceğini tahmin etmeye çalışıyor ve bazı öngörülerde bulunuyoruz.
Başlamadan önce, 2020 yılına veda edelim. İlginç bir şekilde, sosyal mesafe aslında bizi daha da yakınlaştırdı. Sosyal medyadaki asıl sosyal'i daha iyi anladık. Sevgi ve aidiyet duygusu hiç bu kadar önemli olmamıştı. İşletmelerin en şaşırtıcı girişimlerinden bazılarına tanık olduk. İhtiyacı olanlara destek sağlayan, hatta bazen hayat kurtaran girişimler bir kez daha bu amaca yönelik işletmelerin veya dünyada anlamlı bir etkiye sahip olanların uzun vadede hayatta kalacaklarını kanıtlıyor.
Dijital açıdan bakıldığında, gerçek bir dönüşüm gördük. Pandemi dünya çapında e-ticaret büyümesini hızlandırdı. Uzmanlar, bazı ülkelerde sadece sekiz haftalık bir dönemde 10 yıllık bir büyüme fark ettiğimizi tahmin ediyor. Ve açıkçası, bu değişim artık kalıcı. Geçen yıl tahmin edildiği gibi, sosyal ticaret hızla gelişiyor ve sosyal medyanın satış piramidindeki önemli rolünü bir kez daha kanıtlıyor.
Zoom, Teams veya Houseparty gibi video konferans uygulamalarının rekor sayıda indirildiğini ve bu oluşumların hisse senedi fiyatlarının yükseldiğini gördük. Zoom şu anda dünyanın en büyük yedi havayolundan daha değerli bir uygulama. Geçen yıl bunu kim tahmin edebilirdi?
QR kodlarının yeniden doğuşu. 2019'da geri döndüklerini düşünürken, şimdi her yerdeler ve her gün birkaç kez tarıyoruz. Sadece birkaç saniye içinde çevrimiçi dünyayla çevrimdışı bağlantı kurmanın mükemmel bir yolu.
Markaların sosyal reklamlarında kucaklaşan, öpüşen veya el ele tutuşan insanların görüntülerinde yüzde 30 düşüş. Sadece bir yıl içinde çok fazla değişiklik var.
Şimdi, 2021'de bizim için ne var? İşte gelecek yıl için bazı öngörüler:
Eve kapanma sırasında, prodüksiyonların ve çekimlerin çoğu durduğundan veya iptal edildiğinde, markalar içerik oluşturmanın yeni yollarını bulmak zorunda kaldı. En kolay iki seçenek, güzellikleri arşivlerinden çıkarmak veya kullanıcı tarafından oluşturulan içeriğe (UGC) güvenmekti. UGC yeni bir şey değil, ancak faydaları çok sayıda olsa da, markalar tarafından büyük ölçüde kullanılmadı.
Pandemi ile markalar, sosyal medya kanallarında yayınlamaktan mutlu oldukları içerik türünü yeniden değerlendirmek zorunda kaldılar. Bir marka, sadece önemli çalışmalara devam etmek ve sosyal mesafeye saygı duymak zorunda kalırken, sofistike içeriği nasıl yayınlayabilir?
Apple, Nike, AirBnB gibi markalar, mevcut ugc'yi üst düzey (ATL) kampanyalar için kullandı ve insanlar bunun için onları tebrik etti. Fikirler ve pandemiyle ile ilgili verilen mesajlar birbirini tamamlayıcı öğeler olarak kullanılmaya başlandı ve sosyal medya paylaşımlarının çoğu yeni normale uyum sağlayacak hale getirildi.
Bu eğilim aynı zamanda TikTok çevresindeki çılgınlığı da açıklıyor. COVİD-19 sadece bu ‘meydan okuma’ hareketini hızlandırdı. Dans ederek, yemek pişirerek, egzersiz yaparak veya herhangi bir zihinsel veya fiziksel zorlukla uğraşarak ve birçok insanın hareketlerinizi taklit etmeye çalışabileceğini bilerek kendi evinizin konforunda bir "viral video" oluşturabileceğiniz fikri. Gerçekten yeni normalin bir parçası bu.
2021 yılında da bu viraller devam edecek gibi görünüyor.
Oyun yeni bir şey değil, ama pandemiden bu yana yıldızı daha da parlayan bir endüstri oldu. Kendi kendinizi izole ederken, arkadaşlarınızla veya hatta yabancılarla çevrimiçi çok oyunculu oyunlara katılmaktan daha iyi bir sosyalleşme ne olabilir?
Bağlantı duygusunun yanı sıra, oyun baskıyı hafifletmek ve ruh halini yükseltmek için benimsenmiştir. Nitekim Nintendo'nun Animal Crossing: New Horizons’ oyunu (20 Mart 2020'de piyasaya sürüldü), toprakları beslemek, meyve toplamak, sahilde dinlenmek, balık tutmak veya diğer köylülerle bağlantı kurmak gibi basit görevlerle bir ada yaşamını deneyimlemek isteyen oyuncularla doğrudan küresel bir ‘hit’ oldu.
Popüler inanışın aksine, oyundaki oyuncular sadece yatak odalarında sıkışmış gençlerden değil, aynı zamanda oyun oynamak için harcanan zamana göre sınıflandırılan tüm nesillerden ve cinsiyetlerden iki milyar insanın şaşırtıcı bir küresel kitlesinden oluşuyor. ‘Sıradan oyuncular’ (beş saatten az oynayan), ‘oyuncular’ (beş ila 20 saat oynayan) ve ‘ciddi oyuncular’ (haftada 20 saatten fazla oynayan) vardır. COVİD-19 doğal olarak 'ciddi oyuncular' sayısını arttırdı.
Salgın sırasında, oyuncular video oyun akışlarını izlemek için her zamankinden daha fazla zaman harcadılar. Dynata ve Simon-Kucher & Partners tarafından yapılan ‘Global Gaming Study: Covid-19'un etkileri’ ne göre, oyuncuların yüzde 80'inden fazlası, daha önce yüzde 57'ye kıyasla pandemi sırasında akışları izlediğini belirtti. Twitch ve YouTube Gaming'e harcanan zaman, 2020'de YouTube'da 40 milyondan fazla kanalla (geçen yıl 35 milyona kıyasla) platformda izlenen 100 milyarlarca saatlik bir rekoru kırdı. Eğilimler bir yaş grubundan diğerine farklılık gösterirken, 25 yaş altı eğlence için buradayken, yaşlılar (25 yaş üstü) becerilerini geliştirmek istiyorlar.
Nike, Toyota, Coca-Cola ve Louis Vuitton gibi büyük markalar zaten bu alanda sponsor oldular. Bir post-pandemik dönemde, eve kapanmış olan insanlar için oyun mükemmel bir pencere temsil etmeye başladı.
Sosyal medya platformları, yalnızca insanların küçük bir kısmı tarafından görülen ya da daha kötüsü hiç bulunmayan yüksek kaliteli içerikle aşırı yüklenmiştir. Bu kısmen, bu parçaların nerede barındırıldığından, bu platformların uygulama programlama arayüzlerinin (API'ler) açılıp açılmadığından ve organik erişimdeki keskin düşüş de dahil olmak üzere algoritmaların nasıl çalıştığından kaynaklanmaktadır.
SEO ve sosyal medya uzun zamandır iki farklı disiplin olarak kabul edilmiştir. Bununla birlikte, geçen yıl boyunca, her ikisi arasında daha büyük bir korelasyon olmuştur.
Sosyal medya platformları kendi içlerinde girer arama motoru haline geliyorlar. İnsanlar, ilgi alanlarının içeriğini bulmak için platformların arama çubuklarına anahtar kelimeler, hashtag'ler, konumlar veya profiller yazar. Bu durum, takipçilerinizin sayısı ve profilinizin sosyal arama sıralamasını artırabilir.
Aynı şekilde, Google'ın 'uzmanlık, yetki ve güvenilirlik' (EAT) algoritması ve sosyal sinyaller (beğeniler, paylaşımlar ve yorumlar) Bing'in arama sonuçlarına katkıda bulunuyor. iki disiplin arasındaki uçurumu kapatmak ve doğru içeriğin arama sonuçlarında yeniden ortaya çıkmasını sağlamak için bir girişim.
Bu nedenle, SEO ilkelerini kullanarak, pazarlamacılar sosyal sıralamalarını yükseltmek ve kendi platformlarına daha fazla ziyaretçi çekmek için başlıklarını, meta açıklamalarını ve anahtar kelime ağır içeriğini kullanmalıdır. Hepimizin bildiği gibi, Google'ın ilk sayfasında yer almak büyük kazanmanıza neden olabilir.
Geçtiğimiz günlerde yapılan bir araştırma, insanların sosyal medyada markalar hakkında ne kadar konuştukları ile bu markaların gerçek dünyada neler yaptıkları arasında çok az korelasyon olduğunu, ancak "arama payının" potansiyel olarak pazar payını temsil ve tahmin edebileceğini belirtti. Gerçekten de, büyüklüğüne göre yüksek bir arama payı alan bir marka, büyümek üzere olduğunu gösterme eğilimindedir. Bu da SMO'NUZA bakmak için bir başka mantıklı sebep.
Daha önce de belirtildiği gibi, bu yılın en önemli dönüşümlerinden biri e-ticaretteki patlama oldu. Bu ani değişim, temel olmayan mağazaların kapanması ve’ stok biriktirme ' zihniyetinden kaynaklandı ve insanları ürünleri bulmak için çevrimiçi olmaya zorladı. Gerçekten de, çevrimiçi alışveriş her zamankinden daha fazla sayıda gerçekleşti ve insanlar tüm ürün ve hizmetleri için çevrimiçi alışveriş yapmaya alışıyorlar. Bu davranış değişikliği, perakende ortamını sonsuza dek temelden etkiledi.
Faydaları elde etmek veya bazı durumlarda hayatta kalmak için, markalar kendi dijital varlıklarına her zamankinden daha fazla yatırım yaptılar. Tüketicilerin perakendecinin sitesine güvenmek yerine ürünlerini doğrudan markanın sitesinde satın almalarını kolaylaştırdı.
E-ticaret sitesi ve lojistik kurulduktan sonra, faydaları çoktur. Alıcıları düzenli olarak markanın web sitesini ziyaret etmeye zorlar. Yeni ürünler geldi mi? Dün baktığım saat hala satışta mı? gibi benzer bir çok sorunun cevabını bulmak için e-ticaret sitleri sık sık ziyaret edilir.
Pazarlamacıların kitlelerine erişmek için sosyal platformlara veya perakendecilere güvenmek yerine kendi müşteri verilerinden yararlanmaya başlaması çok önemli hale geliyor. Markalar daha sonra müşterilerine uygun ve daha zengin deneyimler, ürünler veya hizmetler sunabilir ve müşteri sadakati oluşturmaya başlayabilir. Bu, hem pazarlamacılar hem de müşteriler için bir kazan-kazan durumudur.
2021 yılı, pazarlamacıların sosyal medya platformları gibi ‘kiralık çözümlere‘ olan güvenlerini sınırlamayı ve tüm çabalarını kendi kanallarına ve müşteri veritabanına yoğunlaştırmayı hedeflemesi gerektiğini bir kez daha kanıtlıyor.
Pandemi sırasında, büyük ölçüde etkilenen bir başka önemli endüstri de influencer (etkileyiciler) sektörü. Gerçekten de, sınırlı hareketlilik, sınırlar kapalı restoranlar, mağazalar ve spor salonları ile pazarlama bütçeleri askıya alındı. Etkileyiciler (influencer) evde sıkışıp kaldılar. Bu durgun duruma uyum sağlamaya çalıştılar, hatta alakalı kalmak için kendilerini yeniden geliştirmeye ve güncellemeye çalıştılar. Bazıları canlı yayınlara, ev yemeklerine ve fitness trendlerine atladı, diğerleri pandemiden dolayı ‘hayatta kalamadı’ ve hızlı bir şekilde alakasız hale geldi. Tüm bunlar, çevrimiçi etkinin geçici olabileceğini ve bir markanın etki çevresini genişletmesi gerektiğini kanıtlıyor.
Bugün, etkinin evrimi, bir marka ve bir etkileyicinin tipik işlemsel ilişkisinin genellikle uyumsuz bir değer değişimine yol açacağı şekildedir. Örneğin, çalışanlar şirketin kültürünü sergilemek ve aidiyet ve tanıma duygusuyla motive etmek için mükemmel müttefikler olsa da, şirket yöneticileri marka amacına ilham veriyor ve kişisel profillerini yükseltmek için bir değişim konumlandırıyor. Öte yandan, endüstri uzmanları, duyulacak bir platform karşılığında markanın güvenilirliğini artırmaya yardımcı oluyor.
Markaların etki çemberini açtıktan sonra, olasılıklar sonsuzdur. Ayrıca bu etki çemberi; ünlüleri, gazetecileri, ortakları, içerik oluşturucuları, yayıncıları ve müşterileri de kapsar. Hepsi markalar için çok farklı bir rol oynuyor.