Dijitalleşmenin gelişmesiyle birlikte iletişim tercihlerimiz de değişmeye başladı. Elektronik araçların ve internetin etkisiyle klasik iletişim yöntemlerinin yerine daha kolay ve anlık iletişimi sağlayacak araçları tercih etmeye başladık. E-posta ise tüm araçlar arasında en önemli olanlardan biri. Etkisini kaybetmeden; her geçen gün daha da artırmasıyla dijital sürecin kritik bir noktasını temsil ediyor.
E-posta ile kişisel iletişimin yanı sıra kurumsal iletişimi de sağlıyoruz. Hatta hayatımıza girdiği andan beri düzenli bir iş akışını da yürütebilme olanağı sunuyor. Dijital pazarlamanın etkisinin artmasıyla birlikte artık bir pazarlama aracı olarak da kullanılıyor. Başarılı bir iş akışının sağlanabilmesi için e-posta sisteminin de doğru kullanılması gerekiyor. Özellikle gönderilen toplu e-postalar sonucunda bazen iletiler spam olarak sayılabiliyor. İstenmeyen e-posta anlamına gelen spam nedeniyle iş düzeninde bozulmaya ve ulaşılması gerekilen kitleye ulaşımın engellenmesi söz konusu olabiliyor.
Spam Nedir?
İstenmeyen anlamına gelen spam; dijital ortamda oldukça sık rastladığımız bir kavram olarak karşımıza çıkıyor. En çok e-postalarda gördüğümüz spam, aslında internet dünyasının genelini kapsıyor. Sosyal medyada spam içerikler ve hesapları görmemizin yanı sıra arama motorlarında da rastlayabiliyoruz. Web sitelerinin içinde bulunan istenmeyen reklamlar şeklinde karşımıza çıkan spam kavramı; internet deneyimini olumsuz bir şekilde etkileyebiliyor.
Spam mailleri ise istenmeyen e-posta anlamına geliyor. İstenmeyen e-postalar, mesaj kutusunda yer kapladığı gibi zararlı reklamlar da içerebiliyorlar. Genellikle spam e-postaları; toplu bir şekilde gönderilen içerikleri kapsayabiliyor. Reklam kampanyaları ya da indirim haberleri buna örnek verilebilir. Bu e-posta içeriklerinde yer alan link yönlendirmelerine tıkladığınız zaman, daha büyük bir reklam zinciriyle karşılaşma ihtimaliniz artıyor. Bu sebeple düzenli aralıklarla spam kutunuzu temizleyebilirsiniz.
Ticari amaçlı e-postaların yanı sıra daha tehlikeli spam e-postaları da gönderilebiliyor. Yasa dışı bazı kuruluşların gönderdiği bu e-postalar; kimlik hırsızlığına kadar ciddi sonuçlar oluşturabiliyor. Bunun gibi tehlikeli durumları önleyebilmek için çeşitli önlemler alabilirsiniz;
- Spamları engelleyen anti virüs programlarını hem bilgisayarınıza hem de telefonunuza kurabilirsiniz.
- İşinizde ve özel hayatınızda farklı mail adreslerini tercih edebilirsiniz. Böylelikle iş e-postalarınıza ulaşmanıza engel olan alışveriş veya diğer spam e-postalarının da önüne geçmiş olursunuz.
- E-posta adresinizi paylaşırken dikkatli olmalısınız. Forum, üyelik gerektiren web siteleri, oyun ve alışveriş olanağı sunan sitelere farklı bir e-posta adresinizi verebilirsiniz.
- Spam e-postaları içerisinde bulunan link yönlendirmelerine dikkat etmelisiniz. Spam mesajları gördüğünüz gibi temizlerseniz, bu linklerin yaratacağı olumsuz etkilerden de korunmuş olursunuz.
Spam Skoru Nedir?
Spam skoru, Google üzerinden bir sitenin cezalandırılmış bir site olup olmadığını ölçen bir algoritmadır. MOZ tarafından üretilen bu sistem sayesinde kendi sitenizin spam oranını ve içeriğinize link olarak ekleyeceğiniz diğer sitelerin de spam oranlarını ölçebilirsiniz. Böylelikle siteniz daha güvenli hale gelecektir. Bu sistem incelemek istediğiniz siteyi 27 kriter doğrultusunda değerlendirir. Bu kriterler sonucunda sitenin ne kadar güvenli olduğu ve içerisinde ne kadar spam barındırdığına dair bir skor belirlenir. Skor 0 ile 17 arasındadır. Bu skor ne kadar yükselirse, sitenizin Google tarafından cezalandırılma olasılığı da o kadar artmaktadır. Spam skoru kriterlerine bakıldığında;
- Mevcut sayfa sayısı: site içerisinde bulunan sayfa sayısı ne kadar az ise spam olma ihtimali bir o kadar yüksektir.
- URL uzantısı: Bazı alan adı uzantıları spam olarak sayılmaktadır. Örneğin; .cc, .info ve .pl gibi uzantıları kullanırsanız spam olarak algılanabilirsiniz.
- Alan adının uzunluğu: Uzun alan ismine sahip olan sitelerin spam skoru artabilir.
- Yazı tipi: Google yazı tiplerini kullanmaya sitelerin genellikle spam olarak sayıldığı tespit edilmiştir.
- Google Etiket Yöneticisi: Spam sitelerinin, Google Etiket Yönetici kullanılmadığı analizlerde ortaya çıkmıştır.
- Doublelick: Google reklamlarının kullanımı, sitenin spam olmasını engelleyebilir.
- Telefon numarası: Spam sitelerinin çoğunda gerçek bir telefon numarası kullanılmaz. Bir numara varsa da sahte olma olasılığı yüksektir.
- Linkedin kullanımı: Linkedin kullanılan ve yönlendirilmesi yapılan siteler de genellikle spam bulunmaz.
- E-posta: Telefon numarası gibi spam var olan sitelerde e-posta adresi bulunmaz. Sitenizin spam skorunu düşürebilmeniz için iletişim bilgilerinizde gerçekliğe önem vermelisiniz.
- SSL Sertifika kullanımı: Sitelerde “https” kullanımı, güvenirliği her zaman artırmaktadır.
- Meta anahtar kelimeleri: Meta anahtar kelime kullanımı spam sitelerinde daha fazla görülmektedir.
- Meta açıklaması uzunluğu: Meta açıklaması uzunluğu dengeli bir şekilde olmalıdır. Çok uzun veya kısa açıklamalar spam olarak algılanabilir.
- Meta anahtar kelimesi: Meta anahtar kelimesinin uzunluğu da dikkat edilmesi gereken noktalardan biridir.
- Ziyaretçi sayısı: Spam sitelerinin ziyaretçi oranı azdır.
- Rel Canonical: Canonical kullanımı da oldukça önemlidir. Site dışında kullanımı spam etkisini artırabilir.
- Başlık: Meta açıklaması gibi başlığın da çok uzun veya kısa olması sorun yaratabilir.
- Tarayıcı simgesi: Favicon adı verilen tarayıcı simgesini spam siteleri kullanmaz. Spam skorunuzu düşürmek için kullanmanızda fayda vardır.
- Facebook Piksel Kodu: Spam sitelerinde Facebook piksel kullanımı oldukça azdır.
- Dış bağlantı sayısı: Aşırı bağlantı kullanımı spam sitelerinde görülmektedir.
- Dış bağlantının kalitesi: Spam sitelerinde içerikle ve siteyle alakasız birçok link kullanımı görülür.
- Başlıkta ünlü/ünsüz kullanımı: Spam sitelerinin başlıklarında düzensiz ünlü ve ünsüz kullanımı çok fazla bulunur.
- Başlıkta tire bulunması: Tire kullanılan başlıklı siteler genellikle spamdır.
- URL uzunluğu: Genellikle uzun URL kullanan siteler Google tarafından yasaklı olarak algılanmaktadır.
- Dikkat çekici kelimeler: Spam sitelerinde genellikle yasa dışı ve yasaklı anahtar kelime kullanımı bulunur.
- Yüksek TBM kullanımı: Spam sitelerinde, diğer sitelere oranla TBM kullanımı daha fazladır.
E-posta Spam Skoru Nasıl Optimize Edilir?
Web sitenizde oluşabilecek spam tehlikelerini; yukarıda bahsedilen MOZ kriterlerine uyarak azaltabilirsiniz. Sitenizin güvenli olması; hedef kitlenizi kendinizi doğru bir şekilde tanıtmanız ve olumlu bir marka kimliği oluşturmanızda en önemli adımlardan birini kapsar. Web sitenizin yanı sıra e-posta ile de pazarlama strateji uygulamak istiyorsanız, e-posta adresiniz üzerinde belli bir güveni sağlamanız gerekmektedir. Eğer e-posta adresiniz sürekli olarak spam olarak algılanıyorsa; kullanıcılarda olumsuz bir izlenim bırakmanın yanı sıra görünürlüğü de kaybetmeye başlarsınız. E-posta spam skorunu düşürmek için;
- Toplu e-posta gönderimlerinize dikkat etmelisiniz. Markanızı tanıtmak veya kampanyalarınızdan müşterilerinizi haberdar etmek için kullandığınız toplu e-postalar, spam olarak algılanmanıza neden olabilir. E-postalarınızı özelleştirmeyi deneyin. Her müşterinize aynı e-postayı atmaktansa; kitlenizi belli sınıflandırmalara ayırarak, e-posta gönderiminizi gerçekleştirebilirsiniz. Bu sınıflandırma; kullanıcıların ilgi alanları veya daha öncesinde yaptıkları satın alım işlemleri göz önünde bulundurularak yapılabilir. Toplu mesaj gönderimini ne kadar azaltırsanız; e-posta spam skorunuz da bir o kadar azalacaktır.
- E-postanız içerisinde görseller kadar metin kullanımına da dikkat edin. Sadece görsel içerikli dosyalar direkt olarak spam kutusuna düşebilir.
- Duyarlı ve istenmeyen kelimelerin kullanımından da uzak durmalısınız. Yasaklı kelime kullanımı web sitelerindeki gibi e-postanızın da spam olarak algılanmasına sebep olabilir.
- E-posta adresinize özen göstermelisiniz. Markanız veya işletmenizi doğru bir şekilde yansıtacak bir iş e-posta adresi kullanmalısınız. Adres içerisinde sayı kullanımı da spam olarak algılanmanıza sebep olabilir. Büyük harf kullanımlarından da kaçınmalısınız.
- HTML hataları yapmanız, büyük bir oranla spam olarak algılanmanıza sebep verebilir. HTML kodunuzu düzenli olarak kontrol ederek temiz tutmaya çalışın.
- Müşteri çekebilmek ve kitlenizi genişletebilmek için sahte vaatlerde bulunan, abartılı e-posta içeriklerinden de uzak durmalısınız. Bu durum tam tersine kendi kitlenizi de kaybetmenize neden olabilir.