31.03.2013 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak hattımı faturalıdan faturasız şampiyon tarifeye geçirmek istediğimi ve 23 tl lik yıkılan paketi yapmak istediğimi mümkün olup olmadığını sordum 23 tl lik yıkılan paketi yapmanız mümkündür dendi bende tamam o zaman geçiş yapalım dedim. Ancak daha sonra paketi yapmak için mesaj gönderdiğimde 19 tl lik paketi yapabileceğim belirtildi.Bende gerekli işlemlerin yapılmasını istedim konuşmamın dinlenmesini istedim böyle eksik bilgi verilmez,kaç senedir bu hattı kullanıyorum ancak bu sorun çözülmezse başka operatöre hattımı taşıyacağım.