Güvenli sürüşün takipçisiyiz! Araçlarımızdaki teknoloji yardımıyla her kullanım güvenli sürüş kapsamında takip edilmektedir. Tüm sürücüler hız aşımı, el freni kullanımı ile ani fren ve hızlanma gibi konulara göre puanlanmaktadır. Yüksek puan ortalamasına sahip olanlar ödüllendirildiği gibi, riskli kullananlar ise sistem dışı bırakılabilmektedir.
GetirAraç nedir?
GetirAraç saatlik, dakikalık veya günlük araç kullanım hizmetidir. GetirAraç’ı kullanarak size en yakın aracı uygulama üzerinden, ihtiyacınız olan süre kadar kullanabilirsiniz. Kullandığınız aracı istediğiniz yerde, dilediğiniz kadar kullandıktan sonra hizmet bölgesi içindeki herhangi bir yere bırakabilirsiniz.
Günlük kullanıma geçiş nedir?
10 saati aşan kullanımlarınız otomatik olarak günlük kullanıma döner ve kalan 14 saat için ek ücret ödemezsiniz. 10 saatlik kullanımınız için tam 250 kilometre kullanım hakkınız olur. 250 kilometreyi aşarsanız, standart kilometre aşım bedeli ile yolunuza devam edebilirsiniz.
Saatlik / günlük paketler nedir?
Saatlik ve günlük paketler, planı az çok belli olan kullanıcılarımız için avantaj sağlayan ön ödemeli paketlerdir.
Bu paketlere süre ve belirtilen kilometre hakkı dahildir. Ancak ücretli yollar, HGS ya da trafik cezaları kapsam dışıdır.
Eğer pakette belirtilen süreyi veya kilometreyi aşarsanız kullandığınız aracın standart 1 dakikalık kullanım bedeli ve kilometre aşım ücreti üzerinden aşım miktarı hesaplanır. Kullanımın sonunda fatura edilir.
Saatlik veya günlük paketlerle kullanımınızı başlattıktan sonra ilk 5 dakika içinde iptal etmek zorunda kalırsanız, herhangi bir ücret ödemek zorunda kalmazsınız. Fakat 5 dakikayı aşan iptallerde, paket tutarı kadar ödeme alınır.
Kullanım sonunda 3 dakikaya kadar neden ücretsiz?
Aracın fotoğraflarını yükleyebilmeniz ve adres detaylarını girebilmeniz için kullanım sonunda “Bitir” butonuna tıkladıktan sonra 3 dakikaya kadar ücret ödemezsiniz.
0 kilometreli günlük paket nasıl çalışır?
0 kilometreli paketlerde gördüğünüz fiyatlar, sigorta dahil süre bedelidir. Yapacağınız her 1 kilometre paket detayında göreceğiniz indirimli KM başı tutar üstünden hesaplanır. Örneğin 0 KM paketini seçtiniz, kullanımınızın başlangıcında da ödemesi kayıtlı kredi kartınızdan tahsil edildi ve kullanımınız boyunca 100 kilometre yol yaptınız diyelim. kullanımınızın sonunda yaptığınız 100 KM paket detayında yer alan indirimli KM bedeli üstünden hesaplanır ve kayıtlı kartınızdan ödemesi alınır. Üstelik 80 TL'lik sigorta ücretiniz de fiyata dahildir.
MERHABA Kampanyası Nedir?
Üyeliğiniz onaylandıktan sonra ilk kullanımınıza özel 500 TL indirim kazanırsınız. Bu indirimi, kullanımınızı başlatırken "Kampanya Seçin" alanından seçerek kullanabilirsiniz.
İndirime hak kazanabilmeniz için üyeliğinizin onaylanmış olması gerekmektedir. Bu kampanya GetirAraç uygulamasında, Getir veya BiTaksi uygulamalarındaki GetirAraç hizmetlerinden sadece birindeki ilk kullanımınızda geçerlidir.
Kampanya sadece ilk kullanım için geçerlidir ve ilk seferde kullanılmayan indirimler geçersiz hale gelecektir.
Kampanya 31 Ekim 2023'e kadar geçerlidir.
USTA Kampanyası Nedir?
GetirAraç, trafik kurallarına uyan ve hasar ya da trafik cezası kaydı olmayan kullanıcıları yolların ustası olarak görür ve her hafta indirimlerle kutlar.
Bu indirimi kullanımınızı başlatırken “Kampanya Seçin” alanından bu kampanyayı seçerek kullanabilirsiniz.
Usta kampanyasında her kullanım sonunda görebileceğiniz güvenli sürüş puanınıza göre 100 TL'ye kadar %50'ye varan indirimler kazanırsınız. Her hafta, bir önceki hafta yapılan tüm sürüşlerden ortalama 90 puan üstü alan kullanıcılar 100 TL'ye kadar %50, 75-90 arası puan alan kullanıcılar ise 100 TL'ye kadar %40 indirim kazanır.
Kampanya, GetirAraç uygulamasında veya Getir ve BiTaksi uygulamalarındaki GetirAraç'ta tek bir sefer kullanılabilir.
Kampanya 31 Ekim 2023 tarihine kadar geçerlidir.
Getir, BiTaksi ve GetirAraç, kötüye kullanımını önlemek için kampanyanın geçerliliğini sınırlama ve her türlü makul önlemi alma hakkını saklı tutar. Kampanyayı manipüle etmeye yönelik herhangi bir girişim, kullanımın iptaline ve ilgili hesabın kapatılmasına neden olabilir.
İndirimler süre bedelleri için geçerlidir. Ücretli otoyol ve KM aşımları indirime dahil değildir.
TITIZ Kampanyası Nedir?
Bir sonraki kullanıcıdan yüksek temizlik puanı alan kullanıcıları her hafta indirimlerle kutlarız.
Kampanyaya hak kazanmanız durumunda %20 indirim sağlayan kampanya kodunu her Çarşamba günü SMS ile iletiriz, siz de Perşembe günü indirimden yararlanabilirsiniz.
Kod, GetirAraç uygulamasında veya Getir ve BiTaksi uygulamalarındaki GetirAraç'ta tek bir sefer kullanılabilir.
Bu indirimi kullanımınızı başlatırken "Kampanya Kodu Ekle" alanına “TITIZ” kodunu girerek kullanabilirsiniz.
Kod maksimum 100 TL’ye kadar indirim sağlar.
Kampanya 31 Ekim 2023 tarihine kadar geçerlidir.
Bitaksi ve GetirAraç kötüye kullanımını önlemek için kampanyanın geçerliliğini sınırlama ve her türlü makul önlemi alma hakkını saklı tutar. Kampanyayı manipüle etmeye yönelik herhangi bir girişim, kullanımın iptaline ve ilgili hesabın kapatılmasına neden olabilir.
İndirimler süre bedelleri için geçerlidir. Ücretli otoyol ve KM aşımları indirime dahil değildir.
GUNAYDIN Kampanyası Nedir?
Bu kampanya kişiye özeldir. Kampanyaya hak kazanmanız durumunda kampanya kodu, SMS ve bildirim ile iletilir.
Bu indirimi kullanımınızı başlatırken “Kampanya Kodu Ekle” alanına ”GUNAYDIN” kodunu girerek kullanabilirsiniz.
Kampanya kullanımı kampanya süresince sınırsızdır. Kampanya kodu girildiğinde %50 indirim uygulanır.
Kampanya sadece sabah 05.00-12.00 saatleri arasında geçerlidir.
Kod maksimum 150 TL’ye kadar indirim sağlar.
İndirimler paketlerle kullanılabilir, Fırsat Aracı kullanımlarındaki hediye ile birleştirilebilir.
Kampanya 31.10.2023 tarihine kadar geçerlidir.
BiTaksi ve GetirAraç, kötüye kullanımını önlemek için kampanyanın geçerliliğini sınırlama ve her türlü makul önlemi alma hakkını saklı tutar. Kampanyayı manipüle etmeye yönelik herhangi bir girişim, kullanımın iptaline ve ilgili hesabın kapatılmasına neden olabilir.
İndirime hak kazanabilmeniz için üyeliğinizin onaylanmış olması gerekmektedir. Bu kampanya Getir veya BiTaksi uygulamalarındaki GetirAraç ya da GetirAraç uygulamalarından sadece birindeki kullanımınızda geçerlidir.
İndirimler süre bedelleri için geçerlidir. Ücretli otoyol ve KM aşımları indirime dahil değildir.
İkinci Kullanım Kampanyası Nedir?
GetirAraç uygulamasından veya Getir ve BiTaksi uygulamaları içindeki GetirAraç’tan gün içinde yapacağınız ilk kullanımınızın 15 dakika ve üzeri sürmesi koşulu ile ikinci kullanımınızda geçerli size özel %30 değerinde indirim kazanırsınız.
Kampanyaya hak kazanmanız durumunda %30 indirim sağlayan kampanya 30 dakika içinde aktif hale gelir ve Bana Özel menüsündeki Kampanyalar alanında görünür.
Bu indirimi kullanımınızı başlatırken ‘’Kampanya Seçin’' alanından bu kampanyayı seçerek kullanabilirsiniz. Kampanya günde 1 kez kullanılabilir.
Gün içindeki ilk kullanımınızı iptal etmeniz durumunda, ikinci kullanımınız 15 dakika ve üzeri sürse dahi kampanyaya hak kazanamazsınız.
Kampanya maksimum 200 TL’ye kadar indirim sağlar.
Kampanya 31 Ekim 2023 tarihine kadar geçerlidir. Kampanya süresince koşullar karşılandığı takdirde her gün yeni bir kampanya tanımlanır.
Tek kullanımlık kampanyanızı aynı gün içerisinde GetirAraç uygulamasında veya Getir ve BiTaksi uygulamaları içindeki GetirAraç’ta kullanabilirsiniz.
Fırsat aracı - Yıkama noktasına bırakma indirimi nasıl kazanılır?
Önce uygulamadaki haritanın sol tarafında göreceğiniz “Anlaşmalı Yıkama Noktaları” ikonuna dokunun. Kullanımı sonlandırmayı planladığınız yerdeki şarj istasyonu noktalarını kontrol edip kullanımınızı her zaman olduğu gibi başlatabilirsiniz.
Yıkama noktası fırsat aracını anlaşmalı yıkama noktasının 200 metre yarıçapında sonlandırarak anında 50 TL hediye kazanırsınız. 200 metre yarıçapına geldiğinizi haritada gösterilen yeşil çizgilerden anlayabilirsiniz.
Kullanımınızı sonlandırdıktan sonra, 30 gün geçerli olacak 50 TL değerindeki yeni indirim kodunu sizinle paylaşırız.
Bu indirimi, Fırsat Bölgesi indirimi dışındaki tüm kampanya ve indirimlerle birleştirebilirsiniz.
Fırsat aracı - Yakıt doldurma indirimi nasıl kazanılır?
Fırsat araçlarını yıldızlarından tanıyabilirsin.
Yakıt fırsat aracının hediyesini almak için tek yapmanız gereken, yakıt fırsat aracını kullandığınız süre içinde herhangi bir Petrol Ofisi istasyonuna uğrayıp taşıt tanıma sistemi ile depoyu ücretsiz doldurmanız.
Kullanımınızın sonunda 70 TL'ye varan indiriminiz anında yansır.
Unutmayın, yakıt oranı düşük her araç fırsat aracı değildir.
Bu indirimi diğer kampanya ve indirimlerle birleştirebilirsiniz.
Fırsat aracı - Şarj noktası indirimi nasıl kazanılır?
Önce uygulamadaki haritanın sağ tarafında göreceğiniz “Şarj İstasyonları” ikonuna dokunun. kullanımınızı sonlandırmayı planladığınız yerdeki şarj istasyonu noktalarını kontrol edin. Sonrasında kullanımınızı her zaman olduğu gibi başlatın.
Kullanımınızı şarj istasyonunun 200 metre yarıçapında sonlandırarak anında 30 TL hediye kazanırsınız. 200 metre yarıçapına geldiğinizi haritada gösterilen yeşil çizgilerden anlayabilirsiniz. Bu fırsat aracının yalnızca İzmir’de olduğunu unutmayın.
Bu indirimi, Fırsat Bölgesi indirimi dışındaki tüm kampanya ve indirimlerle birleştirebilirsiniz.
Fırsat aracı- Yürüme mesafesi indirimi nasıl kazanılır?
Kartında “Yürüme” fırsatı olan aracı seçtiğinizde tek yapmanız gereken, bulunduğunuz konumdayken yürüme fırsat aracı ile kullanımınızı başlatıp her zamanki gibi kullanmanız.
Kullanımınızın sonunda 50 TL'ye varan indiriminiz anında yansır.
Bu indirimi diğer kampanya ve indirimlerle birleştirebilirsiniz.
Nasıl yakıt alırım?
GetirAraç'a ait otomobillerin hepsinde taşıt tanıma sistemi bulunuyor. Tüm Türkiye'de dilediğiniz zaman Petrol Ofisi istasyonlarına gidebilir, araçta taşıt tanıma sistemi olduğunu söyleyerek hiçbir ücret ödemeden yakıt alabilirsiniz. Petrol Ofisi dışında farklı bir benzin istasyonundan yakıt aldığınızda, yakıt tutarı size ait olacaktır.
GetirAraç'ı kimler kullanabilir?
Genel kullanım koşullarımıza göre, GetirAraç'ı kullanabilmek için yeni üyeliklerde
- 21-24 yaş arası kullanıcılarda en az 2 yıllık ve üzerinde TCKN bulunan ehliyet ve kredi kartı sahibi olma,
- 25 yaş ve üzerindeki kullanıcılardaysa en az 1 yıllık ve üzerinde TCKN bulunan ehliyet ve kredi kartı sahibi olma koşulları aranır.
Mevcut GetirAraç üyeliklerinde ise kullanıcıların 21 yaşını doldurmuş ve en az 1 yıllık ehliyete sahip olması gerekir.
Kullanım öncesi rezervasyon yapmam gerekir mi?
GetirAraç’ta rezervasyon yaptırmanıza gerek yok. kullandığınız bütün araçlar, kullandığınız süre boyunca size aittir.
Filtre özelliği ne işe yarar?
Uygulama içindeki alt menüde yer alan filtre özelliği ile haritada hangi tipte araç görmek istiyorsanız ona göre filtreleyebilirsiniz. Aynı zamanda yakıt seviyesi, vites tipi ve markaya göre de filtreleme yapabilirsiniz.
GetirAraç'ta süre sınırı var mı?
GetirAraç’ta herhangi bir süre sınırı yok. İstediğiniz aracı dilediğiniz kadar kullanabilirsiniz. Hatta 10 saati aşan kullanımlarınızda günlük araç kullanım tarifesine göre ücret ödersiniz. Yani 24 saatlik kullanımlarınızda sadece 10 saatlik ücret fatura edilir. Kilometre aşım bedeli ise kilometre aşımına göre ayrıca hesaplanır.
Çağrı merkezine hangi saatler arasında ulaşabilirim?
GetirAraç Çağrı Merkezi'ne 0850 314 99 88 numarasından 7 gün - 24 saat boyunca ulaşabilirsiniz.
Aracı başka biri kullanabilir mi?
Hesap sahibi kullanıcı haricinde başka birisi kullanamaz. Aksi takdirde sorumluluk kullanıcıya ait olur ve sigorta devre dışı kalır.
Kullandığım araca evcil hayvanım da binebilir mi?
Uygun bir taşıma çantasında veya kafeslerinde oldukları sürece evcil hayvanınız da sizinle seyahat edebilir. Taşıma çantası ya da kafesin olmadığı durumlarda minik dostunuz, araç içerisinde ufak yaramazlıklar yaparsa detaylı temizlik bedeli tarafınıza ayrıca yansıtılır.
GetirAraç'ta indirim veya kampanya oluyor mu?
Öncelikle ilk kullanımınızda geçerli “MERHABA” kampanyasını atlamamanızı öneririz. Bu sayede ilk kullanımınızı 500 TL indirimle gerçekleştirebilirsiniz.
Diğer kampanyalarınızı, kullanımınızı başlatırken "Kampanya Seçin" alanından seçerek dilediğiniz gibi kullanabilirsiniz.
GetirAraç’taki kampanyalar, kullanım süresi için geçerlidir. Kilometre aşımlarından yansıyacak tutarlar, kampanyalara dahil değildir.
Fırsat Bölgesi nedir, nasıl indirim kazanılır?
Fırsat Bölgesi’ni haritada işaretlenen mor renklerinden tanıyabilir, indirim detaylarını haritadaki mor alanlara tıklayarak öğrenebilirsiniz.
Bu indirim paketler ve diğer kampanyalarla birleştirilebilir. Fırsat Bölgesi’nde bırakılan araçlarla yıkama noktasına bırakma ve şarj noktası indirimlerinden yararlanılamaz.
Fırsat Bölgesi indirimleri süre bedelleri için geçerlidir. Ücretli otoyol ve km aşımları indirime dahil değildir.
Hizmet bölgesi nedir?
GetirAraç kullanıcılarının, İstanbul ve İzmir’de kullanımlarını başlatabilecekleri ve sonlandırabilecekleri bölgelere “hizmet bölgesi” denir.
İstanbul ve İzmir hizmet bölgemizi siyah çerçeve içinde görebilir, kullanımınızı bu bölgelerde başlatıp sonlandırabilirsiniz.
GetirAraç’in hizmet verdiği 2 şehirden dilediğinizde kullanımınızı başlatıp, bir diğerinde bitirebilirsiniz.
Aracımı hizmet bölgesi dışında kullanabilir miyim?
GetirAraç’tan kullandığınız aracı, hizmet bölgesi dışında da kullanabilirsiniz. Üstelik hizmet bölgesi dışında olsanız bile sigortamızın koruması altındasınız.
Ancak kullanımınızı sadece hizmet bölgesi içinde sonlandırabilirsiniz.
İsterseniz şehir içinde isterseniz de hizmet verdiğimiz 2 büyük şehir arasında dilediğiniz gibi seyahat edebilirsiniz.
İptal şansı var mı?
Ödeme butonuna bastıktan sonra ücretsiz iptal için 5 dakika süreniz bulunmaktadır.
Eğer kullanımınızı 5 dakika içinde iptal etmezseniz kullanım süreci başlamış olur ve dakikalık ücret de hesabınıza yansır.
Örneğin; kullanımınızı 6 dakika içinde iptal ederseniz 1 dakikalık, 7 dakika içinde iptal ederseniz de 2 dakikalık ücret hesabınızdan kesilir.
Aynı durum satın alınan süre paketlerinde de geçerlidir. 5 dakikayı geçen iptallerde süre paket bedeli tahsil edilir.
Araçlarda km sınırı var mı?
GetirAraç kullanımlarınızda herhangi bir kilometre sınırı bulunmuyor. Dakikalık olarak başlattığınız her kullanımınızda ilk 250 kilometreniz ücretsizdir. 250 kilometreyi tamamladığınızda ise araç kartlarında yer alan “kilometre aşım bedeli” devreye girer.
Avantajlı paketlerimiz ise “kilometreli” ve “0 kilometre” olarak ikiye ayrılır.
Kilometreli paketlerde belirtilen kilometre hakkınız, paket fiyatına dahildir. Aşmanız durumunda, kullandığınız aracın kilometre aşım bedeli üzerinden ücretlendirilir.
0 kilometre paketlerinde göreceğiniz fiyat ise sadece süre bedelidir. Paket açıklamasında yer alan kilometre başı bedel hesaplanır ve kullanımın sonunda fatura edilir.
Araç içinde bir eşyamı unutursam ne yapmam gerekir?
Kullanımınızı sonlandırırken tam da bu gibi sebeplerden dolayı bir kontrol listesi var. Kişisel eşyalarınızın sorumluluğu sadece size aittir.
Kulanımımı nasıl başlatırım?
Uygulama içindeki harita üzerinden size en yakın aracı bulup istediğiniz zaman kullanabilirsiniz. Aracı seçin, "Onayla ve Öde" butonuna tıklayın. Aracın yanına gittiğinizde uygulama üzerinden kapıları açabilir, araca ait anahtarı da torpido gözünde bulabilirsiniz.
Kullanımımı nasıl sonlandırırım?
Kullanımınızı sonlandırmak için “Bitir” butonuna tıklayın. Daha sonra kontrol listesini dikkatlice inceleyin. Kullanım süreniz boyunca bir hasar oluşmadıysa aracın fotoğraflarını, uygulamanın yönlendirdiği şekilde çekin. Bu sayede, siz aracı park ettikten sonra oluşabilecek hasarlarda sorumluluk almamış olursunuz. Eğer kullanım süreniz boyunca araçta bir hasar meydana geldiyse yine uygulamanın yönlendirdiği şekilde fotoğraf çekerek gerekli bilgileri girmeniz yeterli olacaktır.
Opsiyonel fotoğrafı da aracın konumunu gösterecek şekilde çekmeniz ve aracı bıraktığınız yerle ilgili açıklayıcı bilgiler yazmanız, sizden sonraki kullanıcının işini kolaylaştıracaktır.
Ücretlendirme neye göre belirlenir?
Dakikalık kullanımların ücreti; aracın marka, model ve vites seçeneğine göre değişir. Haritadaki araç kartlarında ve menüde yer alan "Araçlar ve Fiyatlar" başlığının altında; dakikalık kullanım bedeli, günlük kullanım bedeli ve kilometre aşım ücretlerini görebilirsiniz. Uzun araç kartında ise avantajlı paket tutarlarını bulabilirsiniz. Ücretlendirmeniz veya paket kullanımınız, "Onayla ve Öde" butonuna bastıktan 15 dakika sonra otomatik olarak ya da aracın kapılarını açtığınız anda başlar.
Nasıl ödeme yapabilirim?
Kredi kartı veya sanal kart kullanarak yapabilirsiniz.
Fatura gönderiyor musunuz?
Faturalarınıza Profil sayfasında yer alan Kullanım Geçmişi bölümünden ulaşabilirsiniz.
Araçlarınızda Hızlı Geçiş Sistemi (HGS) var mı? Varsa kim ödüyor?
Araçlarımızda HGS bulunuyor. Yapacağınız geçişler, kullanımınız bittikten sonra hizmet bedeli ile kredi kartınızdan tahsil edilir.
Kullandığım aracın plakasına trafik cezası kesildi? Ben mi ödeyeceğim?
Kullanımınız sırasında trafik cezası kesilmesi durumunda KABİS aracılığıyla ceza tutanağı, direkt sizin adınıza düzenlenir. Böyle bir durumda cezanızı, E-Devlet üzerinden kontrol edebilir ve ödemesini gerçekleştirebilirsiniz.
Depozito Bedeli Nedir?
Dakikalık kullanımlar ve saatlik paketlerde depozito, aracın marka ve modeline bağlı olarak değişkenlik gösteren kullanım bedelinin bloke edilmesidir. Günlük paketlerde ise depozito bedeli, paket süresi ve aracın marka ve modeline bağlı olarak değişen dakikalık fiyatı üzerinden hesaplanır. Depozito, kullanımınız bittiğinde hemen iptal edilir. Ancak gün sonuna denk gelen kullanım bitişlerinde iptal süreci tamamen bankanıza ait iptal politikası kapsamında kartınıza yansır.
Nasıl üye olurum?
GetirAraç’a uygulama üzerinden, ücretsiz bir şekilde üye olabilirsiniz.
İlk olarak kişisel bilgilerinizi girmeli ve üzerinde TCKN bulunan ehliyetinizin fotoğrafını sisteme yüklemelisiniz. Unutmayın, yasa gereği TCKN bulunmayan ehliyetlerle araç kullanım işlemi yapılamıyor.
Hemen ardından üyelik sözleşmenizi kabul ettiğinize dair 5 saniyelik kısa bir video çekmeniz gerekiyor.
Yalnız bu videoyu çekerken dikkat etmeniz gereken birkaç konu var. Sessiz ve aydınlık bir ortamda olmanız, şapka ya da gözlük gibi bir aksesuar kullanmamanız bizim için çok önemli. Aynı zamanda sözleşme metnimizi sesli ve doğru bir şekilde okumalısınız.
Bu aşamaları tamamlamanızın ardından en kısa sürede gerçekleşecek onay sürecinden sonra ücretsiz GetirAraç üyeliğiniz aktif edilir.
Uygulamayı indirdiğim gibi araç kullanabilir miyim?
Dijital üyelik başvurunuzu yaptıktan kısa bir süre sonra sistem kontrolleri tamamlanır ve hızlıca araç kullanmaya başlayabilirsiniz.
Yurtdışından alınan ehliyet ile GetirAraç kullanabilir miyim?
Kullanabilirsiniz. Üyeliğinizi oluştururken ehliyetinizin fotoğrafına ek olarak pasaportunuzun fotoğrafını da eklemeniz gerekir.
GetirAraç'ın temizlik tanımı nedir?
GetirAraç olarak temizlik bizim için çok önemli. Araçlarımız, gün içinde pek çok kullanıcıya hizmet veriyor. Bundan dolayı bazen müdahale gerektirmeyen tozlanmalar olabiliyor. Fakat araç içinde çamur, kül ya da farklı bir kirlilik oluşturan durumlarla karşılaşırsanız, bizimle paylaşın. Verdiğiniz geri bildirimler doğrultusunda saha ekibimizi hemen ilgili araca yönlendirelim.
Araçlarınız ne sıklıkla temizleniyor?
Araçlarımızın temizlik takvimini, kullanım sıklığı ve buna ek olarak sizden gelen geri bildirimler doğrultusunda oluşturuyoruz. Aynı zamanda düzenli aralıklarla bütün araçlarımızı dezenfekte ediyoruz.
Araçlarda sigara yasağı var mı?
Evet, araçlarımızda sigara içilmesi yasak. Araçlarımız bütün GetirAraç kullanıcılarına hizmet veriyor. Araçlarımızda sigara içilmesine izin vermiyor, tespit ettiğimiz takdirde ise 2.000 TL + KDV tutarındaki detaylı temizlik bedelini size yansıtıyoruz.
Kirli bir araca denk gelirsem ne yapmalıyım? Ve detaylı temizlik bedeli hangi durumlarda yansıtılır?
Eğer böyle bir araçla karşılaşırsanız kullanımınızın hemen başında fotoğraflarını çekin ve [email protected] adresine mail olarak gönderin.
Eğer kirli bir araca denk geldiğinizde durumu bize aktarmazsanız ve sizden sonraki kullanıcı şikayette bulunursa 2.000 TL + KDV tutarındaki detaylı temizlik bedelinin size yansıtılması riski doğabilir.
Bu yüzden, özellikle temizlik konusundaki bütün şikayetlerinizi bizlerle paylaşmanız çok önemli.
Araçlar sigortalı mı?
GetirAraç sisteminde bulunan tüm araçlar sigortalıdır.
Hasar ve kaza durumlarında, tüm evraklar eksiksiz; polis-jandarma kaza tutanağında veya KTT tramer sonucunda kullanıcının kusur oranı %100 değil ise herhangi bir bedel alınmaz.
Karayolları Motorlu Araçlar Zorunlu Mali Sorumluluk Sigortası, GetirAraç tarafından belirlenecek limit ve teminat kapsamını haiz İhtiyari Mali Mesuliyet, Ferdi Kaza ve Deprem, Sel / Su Baskını, G.L.K.H.N.H.T (Grev, Lokavt, Kargaşalık, Halk Hareketleri, Kötü Niyetli Hareketler, Terör) teminatlarını içeren Katastrofik Kasko Sigortası, GetirAraç tarafından yaptırılır.
Kaza Tespit Tutanağı, Kolluk Kuvvetleri Tutanağı, Görgü Tespit Tutanağı, İfade Tutanağı sonucunda GetirAraç kullanıcısının %100 (kırmızı ışıkta geçmek, arkadan çarpmak, hız limit aşımı, alkol vb.) kusur oranı var ise 4.000 TL Hasar Yönetim Bedeli ve hasar onarım bedeli yansıtılır.
Hasar yönetim bedeli; aracın kira kaybı, çekici kullanımı gibi giderleri kapsamaktadır. Alkollü araç kullanımı ve olay yerini terk etme gibi durumlarda ise tüm hasar bedelleri ve hasar yönetim bedeli kullanıcıya yansıtılır.
Tek taraflı hasarlarda ne yapmalıyım?
Aşağıdaki koşulları yerine getirdiğinizde kusur oranı %100 değil ise herhangi bir bedel alınmaz.
1- Hasar 2.000 TL’den yüksek ise trafik kaza raporunu, alkol raporunu ve kazaya ait detaylı fotoğrafları kaza tarihinden itibaren en geç 2 iş günü içerisinde tam ve eksiksiz olarak GetirAraç’ın istediği servise teslim etmelisiniz.
2- Eğer tüm belgeleri araç hala sizinleyken toplayabilirseniz aracın içine, torpido gözüne de bırakabilir, fotoğrafları gönderebilirsiniz.
3- Kaza Tespit Tutanağı, Kolluk Kuvvetleri Tutanağı, Görgü Tespit Tutanağı, İfade Tutanağı sonucunda GetirAraç kullanıcısının %100 (kırmızı ışıkta geçmek, arkadan çarpmak, hız limit aşımı, alkol vb.) kusur oranı var ise 4.000 TL Hasar Yönetim Bedeli ve hasar onarım bedeli yansıtılır.
Hasar yönetim bedeli; aracın kira kaybı, çekici kullanımı gibi giderleri kapsamaktadır. Alkollü araç kullanımı ve olay yerini terk etme gibi durumlarda ise tüm hasar bedelleri ve hasar yönetim bedeli kullanıcıya yansıtılır.
2.000 TL’ye kadar olan tek taraflı hasarlarda kazaya ait fotoğrafları çekip, açıklaması ile GetirAraç uygulamasına yükleyip, 0850 314 99 88 numarasını arayarak ilgili menüden bildirmeniz gerekir.
Çift taraflı hasarlarda ne yapmalıyım?
Aşağıdaki koşulları yerine getirdiğinizde kusur oranı "%100" değil ise herhangi bir bedel alınmaz.
1- Hasar bedeli ne olursa olsun anlaşmalı durumlarda kazaya karışan araçlarla beraber kaza tespit tutanağı tutup, size ait ehliyet ve karşı tarafın evraklarıyla birlikte (ehliyet, ruhsat, trafik sigortası) aracın torpido gözüne koymanız gerekmektedir. Eğer araçta kaza tespit tutanağı yoksa mobil kaza tutanağını linkten indirip online olarak doldurabilirsiniz: https://bit.ly/mobilkaza/
2- Anlaşmanın sağlanamadığı ya da yaralanmalı kaza durumlarında ise olay yerine polisin gelmesi gerekmektedir.
3- Sonrasında Trafik Kaza Tespit Raporu ve Alkol Raporu’nun asılları, kazaya ait detaylı fotoğraflar ile ehliyet, Trafik Sigorta Poliçesi gibi belgelerin fotokopilerini kaza tarihinden itibaren en geç 2 iş günü içerisinde tam ve eksiksiz olarak GetirAraç’ın istediği servise teslim etmelisiniz. Ayrıca 0850 314 99 88 numarasını arayarak ilgili menüden bizi haberdar etmeniz gerekir.
Kaza Tespit Tutanağı, Kolluk Kuvvetleri Tutanağı, Görgü Tespit Tutanağı, İfade Tutanağı sonucunda GetirAraç kullanıcısının %100 (kırmızı ışıkta geçmek, arkadan çarpmak, hız limit aşımı, alkol vb.) kusur oranı var ise 4.000 TL Hasar Yönetim Bedeli ve hasar onarım bedeli yansıtılır.
Hasar yönetim bedeli; aracın kira kaybı, çekici kullanımı gibi giderleri kapsamaktadır. Alkollü araç kullanımı ve olay yerini terk etme gibi durumlarda ise tüm hasar bedelleri ve hasar yönetim bedeli kullanıcıya yansıtılır.
Kullandığım araçta lastik hasarı varsa ne yapmalıyım?
Kullanımınızı başlatmadan önce göz ve ayak yardımıyla araç lastiklerini kontrol edin. Kontrollerinizin sonucunda aracını sürmenize engel herhangi bir hasar ya da olması gereken koşuldan farklı bir durum mevcutsa uygulama üzerinden kullanımınızı iptal edin. İptal sebebinin lastik hasarıyla ilgili olduğunu ilgili kutucuğa yazın ve kullanımınızı sonlandırın. Tarafınıza herhangi bir kullanım ücreti fatura edildiyse ücret iadesi için müşteri hizmetlerini arayarak bilgi verebilirsiniz.
Sürüş halindeyken araç lastiğinde hasar meydana geldiyse hem kendi can güvenliğiniz hem de trafikte olan diğer sürücülerin güvenliği için en kısa sürede güvenli bir alana park edin. kullanımınızı sonlandırırken hasar bildirim şablonundan zarar gören lastiğe en yakın ve seçilebilen noktaya basarak lastik hasarını bildirin. Son olarak müşteri hizmetlerini arayarak konuyla ilgili bilgi verin. Eğer lastik hasarı bir kaza sonucu oluştuysa diğer hasarlarla alakalı soruları inceleyip, oradaki süreçleri uygulamanız gerekir.
AVM otoparklarını nasıl ücretsiz kullanabilirim?
AVM otoparkından kullanımınızı başlattığınızda otopark ödemesi varsa araçtaki fişle ödemenizi yapar, kullanım sonunda ''Otopark Fişi'' sekmesinden fotoğrafını paylaşırsınız. 1 gün içinde ödediğiniz tutarın %10 fazlasını, size kampanya kodu olarak iletiriz. Otoparkta ödeyeceğiniz ücretin ücretlendirme politikası AVM'lere aittir, değişkenlik gösterebilir.
Kullanım sonunda İstanbul'da hizmet bölgesi içerisindeki AVM otoparklarına ücretsiz bir şekilde park edip fişinizi sonraki kullanıcının görebileceği bir yere bırakmanız yeterli! Fişin araç içine bırakılmaması halinde cezai işlem uygulanabilir.
Nereye park edebilirim?
Hizmet bölgesi içinde, aracın çekilmeyeceği, güvenli, sizden sonraki sürücünün kolaylıkla araca ulaşabileceği alanlara park edebilirsiniz. GetirAraç'ın ücretli otoparka bırakılması durumunda otopark bedeli bırakan kullanıcıya yansıtılır. Ücretli bir otoparka bırakılan GetirAraç'ı kullandıysanız; ücreti ödemeniz ve aldığınız fişin fotoğrafını [email protected]’a göndermeniz otopark ücretini size iade etmemiz için yeterli.
Hangi otoparkları ne şekilde ücretsiz kullanabilirim?
Uygulamamızın sağ üst köşesindeki "Otoparklar" ikonundan ücretsiz olarak kullanabileceğiniz otoparkları görebilirsiniz.
İstanbul’da İSPARK’lardan kullanımınızı başlattığınızda ödemesini yapar, kullanımınızın sonunda 4 açı fotoğraftan sonra göreceğiniz ''Otopark Fişi'' sekmesinden fotoğrafını paylaşırsınız. 1 gün içinde ödediğiniz tutarın %10 fazlasını, kayıtlı e-posta adresinize kampanya kodu olarak iletiriz.
Kullanımınızı bitirirken ise İSPARK’lara herhangi bir ödeme yapmadan GetirAraç'ları bırakabilirsiniz.
İzmir’de ise İzelman otoparkları ücretsiz olarak kullanılmaktadır, araç alırken de bırakırken de ödeme yapmanız gerekmez.
İzelman Otoparkları'nı nasıl kullanabilirim?
Yol ve yer altı otoparkları olarak isimlendirilen otoparklar, kısıtlı internet erişimi sebebiyle ücretsiz kullanım kapsamında değildir. Tamamen online olarak hizmet veren GetirAraç’ın özellikle kullanım başlatma ve bitirme süreçlerinde aktif bir internet erişimi olması gerekir. Alsancak Tam Otomatik Otoparkı ise otomatik sistemi dolayısıyla ortak paylaşım araçlarımız için kullanılmamalıdır.
Geri kalan tüm açık, kapalı ve yol kenarı İzelman Otoparkları, İzmir hizmet bölgemiz içinde olsun olmasın, GetirAraç kullanıcıları için ücretsizdir.
Kullanımınızı hizmet bölgesi dışında sonlandıramayacağınız için hizmet bölgesi dışında kalan İzelman Otoparkları’nı sadece park etmek için kullanabilirsiniz.
Bir İzelman Otoparkı’na giriş yaparken gişe görevlisine, otomobilin GetirAraç’a ait olduğunu söylemeyi unutmayın. Bu sayede gişe görevlisi, sizin için ücretsiz park sürecini başlatabilir.
Sabiha Gökçen’den araç alırken ne yapmalıyım?
Metro yolunu tercih edecekseniz (valiziniz varsa önerilir) metroya gidiş tünelinde ATM’lerden sağa dönerek 2 numaralı çıkıştan çıkın. “ISG AIRPORT HOTEL” tabelalarını takip edin. Otelin solunda bulunan otoparkta GetirAraç’ları göreceksiniz. Ücretsiz otoparktan çıkarken bariyerler otomatik açılacaktır.
Terminal yolunu tercih edecekseniz terminalden çıktıktan sonra sola dönün. “ISG AIRPORT HOTEL” tabelalarını takip edin. Yürüme yolunu takip eden merdivenlerden indikten sonra oteli göreceksiniz. Otelin solunda bulunan otoparkta GetirAraç’ları bulabilirsiniz. Ücretsiz otoparktan çıkarken bariyerler otomatik açılacaktır.
Sabiha Gökçen’e araç bırakırken ne yapmalıyım?
Havalimanına giriş yaptıktan sonra mavi renkle yazılı “ISG AIRPORT HOTEL” tabelasını takip edin. Viyadüğün altından geçecek şekilde sol şeritten devam edin. Viyadük sonrası ilk döner kavşaktan sola dönerek sağda otelin bulunduğu kısmı göreceksiniz. Otelin solunda GetirAraç’ları park edebileceğiniz alanı görebilirsiniz. Görevliye GetirAraç kullandığınızı söyleyerek ücretsiz park edebilirsiniz.
Aracı bıraktıktan sonra terminal yolunu tercih edecekseniz GetirAraç’ı otoparkta bıraktıktan sonra bariyerlere giden yaya yolunu izleyin. ‘’Havalimanı’’ tabelalarını takip edin. Yürüme yolundan 3 dakika içinde “Gelen Yolcu” katına ulaşabilirsiniz. Havalimanı içinden “Giden Yolcu” katına çıkabilirsiniz.
Metro yolunu tercih edecekseniz (valiziniz varsa önerilir) GetirAraç’ı otoparka bıraktıktan sonra “ISG AIRPORT HOTEL’'in bulunduğu kısımdan çıkın. Sol tarafınızdaki 2 numaralı metro girişinden girip 3 numaralı çıkışı takip ederek 5 dakika içinde havalimanına ulaşabilirsiniz.
İstanbul Havalimanı'ndan araç alırken ne yapmalıyım?
Uygulama üzerinden müsait durumda bulunan ve size en uygun olan aracı seçin.
Seçtiğiniz araç, otopark girişindeki yönlendirmelerle bulabileceğiniz Rent a Car (R) Katı- Araç Teslim, Sarı Otopark’ta "I, J, K, L" kolonlarında sizi bekliyor olacak. Aracınızın Rent a Car (R) Katı'ndaki yerini, bir önceki kullanıcının açıklamaları ve aracın fotoğrafları ile kolayca bulabilirsiniz.
Aracınızı kullandıktan sonra otopark çıkışındaki bariyerler otomatik olarak açılacak. Açılmadığı durumda ise otopark fişi alınan makine üzerinde bulunan telefon tuşuna basarak görevlilere, GetirAraç otomobili ile çıkış yapmak istediğinizi belirterek destek isteyebilirsiniz.
İstanbul Havalimanı'na araç bırakırken ne yapmalıyım?
Havalimanı ana giriş kapısından geçtikten hemen sonra Rent a Car (R) Katı- Araç Teslim tabelalarını takip ederek Sarı Otopark, "I, J, K, L" kolonlarına ulaşabilirsiniz.
Plakalarımız tanımlı olduğu için otopark girişindeki bariyerler otomatik olarak açılacak.
Açılmadığı durumda ise otopark fişi alınan makine üzerinde bulunan telefon tuşuna basarak görevlilere, GetirAraç otomobili ile giriş yapmak istediğinizi belirterek destek isteyebilirsiniz.
Sonrasında aracınızı Rent a Car (R) Katı’nda bulunan Sarı Otopark'ta "I, J, K, L" kolonlarına bırakabilirsiniz. Aracı bıraktığınız park alanına ait tarif bilgisi ve fotoğrafı, otopark rengi ve kolon numarasını içerecek şekilde paylaşmanız GetirAraç ve sizden sonraki kullanıcı için çok önemli.
İzmir Adnan Menderes Havalimanı'ndan araç alırken ne yapmalıyım?
Uygulama üzerinden müsait durumda bulunan ve size en uygun olan aracı seçin. Seçtiğiniz araç Havalimanı Otoparkı, Rent a Car - Araç Kiralama Katı’nda sizi bekliyor olacak.
Uygulama üzerinden “Yol Tarifi Al” butonuna dokunarak aracınızı kolayca bulabilirsiniz.
Havalimanı Otoparkı’ndan çıkarken otopark bedelini ödemeniz gerekiyor. Ödemenizi yaptıktan sonra fişin fotoğrafını çekip, IBAN adresinizle birlikte [email protected] adresine mail atabilirsiniz.
İzmir Adnan Menderes Havalimanı'na araç bırakırken ne yapmalıyım?
Havalimanına giriş yaptıktan sonra İç Hatlar Terminali’ne doğru ilerleyin ve Rent a Car - Araç Kiralama Otoparkı’na gidin. Otoparka girerken aldığınız fişi, araç içinde kolay görünebilir bir noktaya bıraktığınızdan emin olun.
Çağrı merkezi numarası nedir?
Çağrı merkezimize 0850 314 99 88 numarasından 7 gün 24 saat boyunca, saniyeler içerisinde ulaşabilirsin.
GetirAraç iletişim bilgileri nelerdir?
Unvan: Getir Araç Dijital Ulaşım Çözümleri Ticaret Anonim Şirketi
Genel Müdürlük: Etiler Mah. Tanburi Ali Efendi Sk. Maya Residences Sitesi T Blok No: 13 İç Kapı No: 334 Beşiktaş / İstanbul