11. 09. 2013'te Hepsiburada. com'dan Acura AC 425 (Türkçe Konuşma Özelliği) tansiyon aleti aldım, cihaz elime ulaştığında denedim sürekli hata verdi ayrıca ürün kullanılmış bilek yerleştirilen yer kullanılmaktan kirlenmiş, durumu bildirdim bana geri göndermem için kargo onay kodu verdiler o kod ile kargoya teslim ettim bugün ödeme iadesi yapılmış ancak benim ödediğim tutar 45, 35 TL iken onlar bana 39, 90 TL iade ettiler, yani 5, 45 TL kesmiş oldukları kargo ücretini ödemediler, ürünü beğenmeyip geri göndersem tamam kesilsin ama ürün kullanılmış ve arızalı ne hakla 5, 45 TL 'yi kesiyorlar. Soru sorun bölümünden ısrarla şikayetimi mail olarak göndermeye çalıştım ama hiç bir şekilde gönderilmiyor.