Kanadalı telekom devi Rogers Communications, saatlerce süren bir ağ kesintisi yaşadı, ülke genelinde işletmeler, bankalar ve acil servisler için hizmetleri kesintiye uğrattı ve Kanadalıları internet erişimi bulmak için uğraşmaya zorladı.
Müşteriler Cuma günü alternatif ağlara erişmek için kafelerde ve halk kütüphanelerinde toplanırken, finans kurumları otomatik makinelerden nakitsiz ödeme sistemlerine kadar her şeyde sorun olduğunu bildirdi.
Rogers, Kanada’nın doğu kıyısında öğleden hemen önce (16:00 GMT) yaptığı açıklamada, “Şu anda kablolu ve kablosuz ağlarımızda bir kesinti yaşıyoruz ve teknik ekiplerimiz hizmetleri olabildiğince çabuk eski haline getirmek için çok çalışıyor” dedi.
Günün ilerleyen saatlerinde, söz konusu “ilerleme kaydediyordu”, ancak müşterilerin hizmetlerin tam olarak ne zaman geri yüklenmesini bekleyebileceklerini tam olarak söylemedi. “Hizmetlerin ne zaman tekrar çevrimiçi olacağı da dahil olmak üzere sizi bilgilendirmeye devam edeceğiz.”
Eleştirmenler, kesintinin Kanada’nın telekom endüstrisinde daha fazla rekabete ihtiyaç olduğunu gösterdiğini söyledi; Kanadalı müşteriler, pazarın çoğunu yalnızca birkaç şirket kontrol ettiği için dünyadaki en yüksek cep telefonu ve internet fiyatlarından bazılarını ödüyor.
Yaklaşık 10 milyon kablosuz abonesi ve 2,25 milyon perakende internet abonesi bulunan Rogers, Kanada’nın en kalabalık eyaleti olan Ontario’nun lider servis sağlayıcısıdır. Rogers, Bell Canada ve Telus ülkedeki pazarın yüzde 90’ını kontrol ediyor.
Rogers’taki hepimiz adına, müşterilerimizden içtenlikle özür dileriz ve hizmetin ne zaman yedeklenmesini beklediğimiz de dahil olmak üzere, paylaşacak daha fazla bilgimiz olduğu için sizi bilgilendirmeye devam edeceğiz. pic.twitter.com/JIjGRUzxe5
— RogersHelps (@RogersHelps) 8 Temmuz 2022
Kanada federal sanayi bakanı Francois-Philippe Champagne, ekibinin kesinti hakkında Rogers ile temas halinde olduğunu ve durumu yakından izlediğini söyledi.
“Bu sorunun bir an önce çözülmesinin ve şirketin etkilenenlere doğrudan hızlı ve net iletişim sağlamasının ne kadar önemli olduğunu dile getirdik.” söz konusu Bir açıklamada.
Bir dizi kaynaktan gelen durum raporlarını derleyerek kesintileri izleyen Downdetector, sabah 4:30’dan (08:30 GMT) başlayan kesinti raporları gösterdi ve sabah 7’ye (11:00 GMT) kadar 20.000’den fazla kullanıcıya ulaştı.
Ağ kesintilerini izleyen bir diğer grup olan Netblocks, söz konusu Cuma sabahı, Kanada’nın ağ bağlantısının yaklaşık dörtte biri kesildi.
Kanada genelinde polis, ülkenin en büyük şehri Ottawa ve Toronto da dahil olmak üzere, ülke çapındaki kesintinin bazı arayanların 911 çağrıları aracılığıyla acil servislere ulaşmakta zorluk çekmesine neden olduğunu söyledi.
Birkaç Kanada bankası tarafından kullanılan bir e-posta para transferi hizmeti işleten Interac, kesintinin hizmetlerini etkilediğini söylerken, Toronto-Dominion Bank, Royal Bank of Canada ve Bank of Montreal dahil olmak üzere birçok banka, bazı hizmetlerinin de etkilendiğini söyledi. .
Doğudaki Prens Edward Adası ve New Brunswick eyaletlerini birbirine bağlayan Konfederasyon Köprüsü, söz konusu Cuma sabahı kesinti nedeniyle banka kartı ödemelerini kabul edemezken, Kanada Sınır Hizmetleri Ajansı söz konusu Seyahat edenler, ülkeye girmek için sunmaları gereken elektronik, koronavirüs ile ilgili bir sağlık formunu dolduramayabilir.
Toronto bölgesi sağlık ağı da tavsiye Cuma günü nöbetçi olan doktor ve personeller, internet ve cep telefonu hizmetlerindeki kesinti nedeniyle tarifeli nöbetleri için hastanelere geliyor.
— Lex Harvey (@lexharvs) 8 Temmuz 2022
Toronto sakinleri, kesintiden etkilenmeyen bir ağda ücretsiz WiFi sunan, şehir merkezindeki bir Starbucks kahve dükkanına girip çıktı.
Müşteri Ken Rosenstein, “Burada dizüstü bilgisayarlarıyla evde olduğu gibi vahşice çalışan tonlarca insan var, çünkü evde hizmetleri yok,” dedi.
Başka bir Toronto sakini CBC News’e anlattı Rogers’ın benzer olayları önlemek için değişiklik yapması gerektiğini söyledi. Andrew Revai, kamu yayıncısına “Değişiklikler yapılmadan bu tekrar olamaz” dedi.
“İnsanlar bağlantıyı kaybetmekle ilgili istedikleri tüm memleri tweetleyebilir, ancak Rogers bunun tekrar olmasını nasıl önleyecek?”
Bu, Rogers için bir yıldan biraz daha uzun bir süre içindeki ikinci büyük kesinti. Geçen yıl Nisan ayında, binlerce müşterisi, şirketin ağına tam operasyonları geri yükleyemeden önce birkaç saat boyunca kablosuz ses ve veri hizmetlerinde aralıklı kesintiler olduğunu bildirdi.
Kaynak : https://www.aljazeera.com/news/2022/7/8/rogers-network-outage-hits-homes-banks-businesses-across-canada