“Bu belgeleri bugün saat 5’e kadar alabilir miyim?”
Gülümseyerek konuşulursa, bu soru muhtemelen “Evet, elbette” cevabını verecektir.
Ancak bir e-postaya dahil edilirse her şey olabilir.
Okuyucunuz iyi bir gün geçiriyorsa, “Tabii, sorun değil!” diye yanıt verebilir.
Ancak kendini stresli veya bunalmış hissediyorsa ya da geçmişte gergin etkileşimleriniz olduysa, kötü tepki verebilir. Belki talepkar, kaba veya soğuk olduğunuzu düşünecektir.
yönetmek neden bu kadar önemlidir? e-posta ton? Sesini soğuk, kızgın veya kaba olarak yorumladığınız bir e-posta aldığınız zamanı düşünün. Bu e-postayı okuduğunuzda, onu gönderen kişi hakkında ne hissettiniz? Ses tonu, kişinin mesajını kabul etme olasılığınızı mı artırdı yoksa ona karşı daha dirençli mi?
Dostça bir e-posta tonu sürdürmek önemlidir, çünkü okuyucumuzun zihninin mesajımızı almak için mi açılacağını yoksa bize direnmek için mi kapatacağını belirler. Başka bir deyişle, yanlış ton mesajlarımızı bozar ve iletişimciler olarak etkinliğimizi azaltır.
E-posta tonunuzu daha etkili bir şekilde yönetmek için şu üç aracı deneyin:
1. Okuyucunuzu yeniden okuyun ve görselleştirin.
Okuyucunuzu rahatsız eden bir e-posta yazdığınız bir zamanı düşünün. Tepkilerine şaşırdınız mı? Muhtemelen değil. E-postanızı tekrar okusaydınız ve okuyucunuzun okuduğunu hayal etseydiniz, gözden geçirmeyi bilirdiniz. Bu nedenle, göndermeden önce e-postanızı gözden geçirmek için bir dakikanızı ayırın. Okuyucunuzun mesajınızı emdiğini hayal edin. Onlar nasıl hissediyor?
2. Yazarken gülümseyin.
Araştırma gülümsemenin ruh halinizi iyileştirdiğini gösterir. (Ayrıca daha genç ve daha ince görünmenizi sağlar!) Ağzınızı hafif bir gülümsemeyle gevşetirseniz, iğneleyici bir e-posta yazamazsınız.
Aynı zamanda, çok neşeli olma. Bir iş e-postasında, birden fazla ünlem işaretinden, OMG gibi metinlerden, aşırı emojilerden ve sizi şeker gibi gösterecek diğer metin veya noktalama işaretlerinden kaçının. İyi enerjiniz gerçek olmalı.
3. Girişken okuyucuyu selamlayın.
“Umarım sezonun tadını çıkarırsınız” veya “Tatilinizden tekrar hoş geldiniz” gibi kısa bir giriş cümlesi, okuyucuya onları bir faydacı dişli olarak değil, bir insan olarak gördüğünüzü bildirir. Bu açılış oyunu için Pulitzer kazanmayacaksınız, ama bunun bir önemi yok. Sadece insancıl bir yorumla buzu kırın.
4. Takdir ile kapatın.
Kabul edelim: Hepimiz takdir edilmeyi severiz. Bu nedenle, teşekkür içeren e-postaların yanıt alma olasılığı, basit bir “Saygılarımızla” ile kapanan e-postalardan ölçülebilir şekilde daha fazladır. gramer açısından “Yardımınız için teşekkür ederim”, “Düşündüğünüz için teşekkür ederim” veya okuyucunuz üzerinde daha güçlü bir etki yaratmak için “Koyduğunuz çaba için teşekkür ederim” de dahil olmak üzere “teşekkür ederim” demenin çeşitli yollarını listeledi. bugünün programının çalışmasını sağlamak.” Daha fazla özel şükrünle olabilirsin, o kadar gerçekçi karşına çıkarsın.
Tonunuz, iletişiminizin bağlamını belirler. Ton hoşsa, içerik daha hoş görünecektir. Ton sertse, kendinizi yendiniz. Bu yüzden gözden geçirirken, insanca açıp kapatırken ve gülümsemeye devam ederken okuyucunuzu gözünüzde canlandırın.
Aşağıdaki bağlantılardan en son dünya haberlerine göz atın:
Dünya Haberleri || Son Haberler || ABD Haberleri
Kaynak : https://worldnewsera.com/news/entrepreneurs/set-the-context-for-your-communication/