ŞUBE İÇERİSİNDEKİ NAKİT İŞLEMLERİ YERİNE PARALAR ATM’DEN ÇEKİLECEK!
Birçok banka, müşterilerine belirli bir miktarın altında gerçekleşen nakit işlemleri için otomatik bankacılık hizmetlerini kullanmalarını öneriyor. Ancak bazı bankalar, bu tutarın altındaki işlemleri tamamen şube içerisinde gerçekleştirmeyi engelliyor.
Miktar Sınırı Uygulayan Bankalar
Bazı bankalar, şubelerinde belirli bir alt limit belirlemiş ve bu tutarın altında yapılan işlemleri geçersiz kılmıştır. Bazı bankalar ise bu sınırı 20 bin TL’ye kadar çıkarmış olup, diğerleri ise işlem ücreti almayı tercih ediyor. Bu değişiklikleri bankalar, müşterileri dijital bankacılığa yönlendirmek amacıyla gerçekleştirdiklerini ifade ediyor. Ancak banka çalışanları, “Sürekli para çekme işlemleriyle meşgul olduğumuz için diğer bankacılık hizmetlerine odaklanamıyoruz” şeklinde açıklama yapıyorlar. Bankacılık uzmanı Prof. Dr. Şenol Babuşcu, bu değişikliklerin maliyetleri azaltma amacıyla gerçekleştirildiğini belirtirken, “Bankalar, şube maliyetlerini düşürmeye çalışıyorlar. Kiralar ve personel giderlerinde tasarruf yapmak istiyorlar. Bu uygulama yaşlı ve engelli bireyleri olumsuz etkileyebilir. 10 bin TL, birçok kişi için büyük bir miktar gibi görünebilir, ancak dolar cinsinden sadece 370 dolara denk geliyor” dedi.
Tüketici Haklarının İhlali
Tüketici Birliği Federasyonu Başkanı Mehmet Bülent Deniz, bankaların bu uygulamasının tüketici haklarını ihlal ettiğine dikkat çekti. Deniz, “Yasalara göre, sergilediğiniz ürünleri satmak veya taahhüt ettiğiniz hizmetleri sunmak zorundasınız. Bu uygulama, özellikle emekli maaşını bankadan çeken yaşlılar için sorun yaratabilir. Ayrıca, arızalı ATM’ler nedeniyle insanların etrafta çalışan bir ATM aramak zorunda kalması kabul edilemez hale gelir. Bu durumu BDDK’ya taşımak için plan yapıyoruz” dedi.