

Başarı Öyküsü


Fujitsu ile performansımızı artırdık, daha çok müşteriye daha etkin hizmet verebiliyoruz


Başarı Öyküsü
Veri tabanı altyapısında Fujitsu PRIMERGY kabinet sunucularını tercih eden Ada.net, dört ay içinde performansını 4 katına, müşteri kapasitesini 5 katına çıkarırken yüzde 40 oranında enerji tasarruf etti. ADA NET'ten e-mail ve web sunucu barındırma hizmeti alan Kavaklıdere Şarapları ve Tarım Bakanlığı Tohum Tescil Sertifikasyon Müdürlüğü yöneticileri değişiklik sonrası daha az sorun yaşadıklarını, işlem hızlarının arttığını söylüyor.
Ankara'ya interneti sunan ilk internet servis sağlayıcı firmalardan olan ADA NET 1996 yılından bu yana 10 bin kadar müşterisine web servis sağlama ve sunucu barındırma hizmetleri sunuyor. ADA NET dört ay önce Fujitsu sunucuları ile altyapısını yenileyerek veri tabanı altyapısına geçti. Yeni yapı ile disk performansını 4 katına çıkartan Ada.net, müşterisine sunduğu hizmeti aksatmadan gün içinde sunucular arasında veri aktarımı yapabiliyor, sistemdeki sorunları çözebiliyor. Son dört ayda sorunlarının yok denecek kadar azaldığını ve işlem hızlarının arttığını belirten müşteriler de yapılan değişiklikten çok memnun.
Veri tabanı altyapısı için Fujitsu tercih edildi
Linux tabanlı olarak hizmet veren ADA NET gün içinde (primetime) işlem yapamadığı için sıkıntılar yaşıyordu. Veri tabanı aktarımı, e-mail sunucularında bakım yapmak gibi geri planda yapılması gereken işlemler, gün içinde yapılırsa sistem performansını etkiliyor, müşteriye verilen hizmetleri aksatabiliyordu, sorun çözüm süresini uzatabiliyordu. Sanal sunucu kiralama hizmeti az sayıda makineden verebiliyordu ve bu makinelerin performansı kısa zamanda yükü kaldıramaz hale gelecekti.
Başarı Öyküsü
ADA NET Bilgi İşlem Müdürü Murat Ilıman, Fujitsu'ya geçiş süreçlerini şöyle açıklıyor:
"Yakın zamana kadar bütün hizmetlerimizi Linux tabanlı veriyorduk. Bu sistem yetmemeye başladı. Veri tabanı altyapısına geçecek bir sistemi kurmak istediğimiz zaman, iyi bir veri tabanı altyapısı için güçlü bir veri depolama ve sunucu donanımı kullanmamız gerektiği açıktı. Altyapımızı kurarken enerji tasarrufu, güç tasarrufu bizim için çok önemliydi. Yaptığımız araştırmalar sonucu fiyat avantajı yanında Fujitsu'nun 'Eko Friendly' olması, ürünlerin sahip olduğu 'Energy Star' sertifikaları tercihimizi etkileyen ciddi bir unsur oldu. Fujitsu kabinet kullanmamızın önemli diğer bir nedeni ise kendiliğinden soğutma özelliği olması. Aynı sınıftaki diğer marka ürünlere göre performans testleri çok daha iyi sonuç verdi. Daha az enerji harcayarak daha iyi soğutma yapacağımızı gördük."
Müşteri kapasitesi 5 katına çıktı
Tercihini Fujitsu'dan yana kullanan ADA NET Fujitsu PRIMERGY RX 300 ve PRIMERGY RX 600 sunucular ile sistemini kurdu. 20 kadar makine devre dışı bırakıldı. İlk aşamada 10 bin müşteriden 3500'ü yeni sisteme sorunsuz bir şekilde aktarıldı. Bu şekilde yeni sistem üzerindeki müşterilere daha yüksek performansta hizmet sunulurken eski sistemde kalan müşteriler de rahatlatılmış oldu. Ilıman, "Müşterilerimizin tamamını da Fujitsu sunuculardan oluşan yeni sisteme aktaracağız. Şu anda 50 bin kurumsal müşteriye hizmet verebilecek bir altyapımız oldu." diyor.
ADA NET Genel Müdürü Engin Karakaya ise Fujitsu'nun profesyonel yaklaşımından ve sunduğu destekten her zaman emin olduklarını belirtiyor:
"ISP sistemleri yaşayan sistemler ve çok hızlı bir metabolizma sahipler. Biz de bu hıza ayak uyduracak sistem, marka, şirket ve teknolojiyle çalışmak zorundayız. Fujitsu ile bunu yakaladığımızı düşünüyorum. Daha gelişime açık, kolay genişletilebilir, yeni teknolojilerin hızlı uyarlanabildiği bir sistem kurmayı hedefledik ve bunu başardık. Bütün ISP'lerin hedefi müşteri artırmaktır. Bütün müşterilerimize hem teknolojik olarak hem de yer olarak çok daha iyi olanaklar sunmak için hazırlık yapıyoruz, Fujitsu ile kurduğumuz sistemler de bunun altyapısını hazırladı. Şu anki müşteri sayımızı 5'e katlayabilecek bir altyapıyı kurduk."
Gün içinde sorunsuz çalışma
Fujitsu sunucularla disk performanslarının 4 katına çıktığını belirten Ilıman, gün içinde her türlü işlemi, müşteriye sundukları hizmeti kesintiye uğratmadan geri planda rahatlıkla çözdüklerini söylüyor: "Yerel disk ve network storage'dan kaynaklanan performans artışları sayesinde müşterilerimizin de performansı arttı, biz de gün içinde iş yapabilir olduk. Sorun çözme süremiz son derece azaldı, kendi içimizdeki operasyonlarda kazandığımız çeviklik müşterilerimize de daha az sorun olarak yansıyor."
ADA NET'in önem verdiği hizmetlerinden biri de sanal sunucu kiralama hizmeti. Ilıman, Fujitsu sunucuları sayesinde sanal sunucu (VPS) kapasitesinin de 5 katına çıktığını ifade ediyor: "Şu anda bir makinemiz yüzde 30 kapasite ile çalışıyor, üzerine ek bir yatırım yapmadan 3 katı müşteriye daha hemen hizmet verebiliriz. Yeni altyapımızla kurabileceğimiz VPS sayısı 5 katına çıktı. Fujitsu sunucularımızda Hyper V kullanma rahatlığını da yaşıyoruz, aynı zamanda bir fiziksel makineye 24'e kadar sanal makine kurabildiğimiz için lisans harcamalarından da tasarruf ediyoruz."
Soğutmada yüzde 40'a varan enerji tasarrufu
Fujitsu sunuculara geçildikten sonra soğutmada da enerji tasarrufu sağlandı. Ilıman, "Öncesine göre yüzde 30-40 daha az enerji harcayarak sistem odamızı soğutuyoruz. Elektrik harcamamız da tüm sistem odası bazında yüzde 10 kadar düştü" diyor.
Disk kapasitesi ve performansının artması sayesinde e-mail kota sınırı da kaldırıldı. Outlook'taki e-mail kotası kullanıcı başına 20 katına, e-mail'e eklenebilecek dosya büyüklüğü 4 katına çıkarıldı. Daha otomatize hale gelen sistem Denetim Paneli ile isterse müşterinin dahi sunucusunu yönetmesine olanak sağlıyor. Denetim Panel'den kullanıcı istediği klasöre, yazma, okuma, açma kapama izni verebiliyor. Müşterilere sunulan bu sistem ADA NET'in iş yükünü de azalttı. Ilıman, "Remote Server Management özelliği de bizim için çok büyük bir avantaj oldu. Her türlü sorunu uzaktan çözebiliyor durumdayız" diyor.
Yeni pazarlara açılma olanağı doğdu
Artan müşteri kapasitesi ADA NET'e farklı müşteri segmentlerine de hitap etme olanağı sağladı. ADA NET ISP Satış Uzmanı Nigar Temel, daha önce kapasitelerinin sınırlı olması nedeniyle müşteriye yalnızca trafik sınırsız paket sunabildiklerini ve fiyatlarının pazara göre yüksek kaldığını belirtiyor: "Küçük ölçekli müşterilere yanıt veremiyorduk. Şimdi sanal sunucularla artan kapasite ve disk oranlarımız daha çok müşteri barındırmamıza izin veriyor. Bu yüzden sunduğumuz ürün paketlerini çeşitlendirdik böylece daha uygun fiyatla da müşteri barındırma olanağımız doğdu. Önümüzdeki ilk altı ayda müşteri sayımızı iki katına çıkartacağımızı tahmin ediyoruz."
|Oğuz Acer |
Kavaklıdere Şarapları Bilgi İşlem Sorumlusu
Yüksek boyutlu dosyalardaki zaman aşımı sorunumuz bitti
15 yılı aşkın bir süredir ADA NET ile çalışıyoruz. Karaf, Karabağ, Kocabağ, Müzik Vakfımız ve Kavaklıdere web sayfaları ve e-mail sunucu hizmetlerini ADA NET'ten alıyoruz. 200'ün üzerinde mail kullanıcımız var. Sürekli sahada bulunan 70 kişilik satış ekibinin tamamı sipariş, müşteri, pazar bilgilerini cep telefonlarından mail yoluyla merkeze iletiyor. Bir ay içinde Türkiye genelinde yaklaşık 10 bin müşteriyi ziyaret ettiğimiz bir programımız var. Gün içinde müşteri temsilcisinden koordinatöre kadar maille yapılan bilgi alışverişinin sonuçlarına bağlı olarak her akşam ertesi günün programı ve ziyaret rotası çıkarılıyor. Kısacası ertesi günün programı, mail alışverişimizin sağlıklı olmasına bağlı. Bu zincirdeki bir kırılma işimizi, programımızı aksatıyor, sonraki günün kotalarını ayarlayamıyoruz, pazara çıkışımız gecikiyor sonuç olarak pazar payımızı da olumsuz etkiliyor. Daha önce erişimlerimizde ender de olsa sıkıntı olabiliyordu. Mail gönderiminde özellikle yüksek boyuttaki dosyalarda, kendi internet bağlantımıza da bağlı olarak zaman aşımı olabiliyordu, kullanıcılarımızdan bu yönde şikayetler alabiliyorduk. Son 4 ayda hızımız gözle görülür bir şekilde arttı, şikayetler bitti. ADA NET' i arama oranımız 3'te bir oranında azaldı, arıza bildirimi neredeyse artık hiç yok. Şimdi 4-5 kat daha büyük boyutlu dosyaları rahatlıkla gönderip alabiliyoruz. Sunucuların geçişini hiç hissetmedik ama değişimi fark ettik.
|Bülent Güçlüoğlu|
Tarım Bakanlığı Tohum Tescil Sertifikasyon Müdürlüğü Müdür Yardımcısı
Web sayfalarımız sorunsuz çalışıyor
Tarımsal Üretim ve Geliştirme Genel Müdürlüğü'ne bağlı olarak çalışıyoruz. 3 yıldır ADA NET'ten ttsm.gov.tr adresimizin yönetimi, web ve e-mail sunucu barındırma hizmetlerini alıyoruz. Uluslararası üyeliklerimiz kapsamında sahip olduğumuz yetki ile yürüttüğümüz yasal iş ve işlemler var. Bu işlemlerin bir kısmı e-mail üzerinden bir kısmı ise ttsm.gov.tr adresimiz üzerinden yürütülüyor. Web adresimizin günde ortalama 1000 kişilik ziyaretçisi var, yurtiçinde 81 ilde bulunan kontrol şubesi elemanlarımız tarafından her gün kullanılıyor. Uluslararası olarak tanıtıma açılmış olduğu ve tescil edildiğine dair tohumların çeşit ismini görebilmek, teyit için girmek zorundalar. Bu ismi görmeden firmalar beyannamesini veremiyor, ekim işini yapamıyor dolayısıyla ticarete başlayamıyor. Ek olarak bazı işlemler için gerekli olan teknik formlar, tohum çeşit listeleri gibi dosyalar da yalnızca web sayfasında bulunuyor. Burada aksama olması çiftçinin de işini aksatıyor, ticari kayba uğruyor. Yayınımız kapandığı anda telefonlarımız çalmaya başlar. Dolayısıyla hizmetimizin sürekliliği için mail ve web sunucumuzun sorunsuz çalışması çok önemliydi. Son dört aydır ADA NET'ten aldığımız hizmetten çok daha memnunuz. Kullanıcılarımızdan web sayfalarımız ile ilgili hemen hiç şikayet almadık. Dosyalar hızlı bir şekilde upload ve download edilebiliyor. MS Outlook'ta hızlanma oldu, daha önce yaşadığımız donma ve beklemeler bitti. Preview sayfası da hızlandı. Eskiden yüksek boyutlu dosyalar maile ekleme yapılırken bazen donma olabiliyordu bunlar tamamen bitti, şimdi çok hızlı bir şekilde eklenebiliyor ve aynı şekilde alınıyor.
|HEDEF|
ADA NET, veri tabanı altyapısına geçerek, performansını artırmayı, daha gelişime açık, kolay genişletilebilir, yeni teknolojilerin hızlı uyarlanabildiği bir sistemle daha çok müşteriye hizmet verebilmeyi hedefledi.
|ÇÖZÜM|
4 adet Fujitsu PRIMERGY RX 300 ve 2 adet RX 600 sunucu ile veri tabanı altyapısı sistemi kuruldu.
FAYDA
- Müşteri kapasitesi 5 katına çıktı.
- Performans 4 kat arttı.
- Artan performans sayesinde gün içinde işlem yapılabildiği için sorun çözme süresi kısaldı.
- Soğutmada yüzde 40'a varan enerji tasarrufu sağlandı.
- Küçük ölçekli müşterilere de hizmet verme olanağı doğdu.
- Lisans harcamalarından tasarruf edildi.
- Elektrik maliyetleri yüzde 10 düştü.
- E-mail kota sınırı kaldırıldı. Outlook'taki e-mail kotası kullanıcı başına 20 katına, e-mail'e eklenebilecek dosya büyüklüğü 4 katına çıkarıldı.