Rezervasyon
- Özel şoför hizmetimizden faydalanmak için yapmanız gereken transferinizden en geç 3 saat önce (0216) 522 49 59 numaralı QNB First Hizmet ve Concierge Hattı’nı arayarak rezervasyon yaptırmak.
- Rezervasyonunuz alındıktan sonra , QNB First Alfred Ekibi’nden size hizmet verecek olan görevli şoförün ismi ve cep telefonu SMS ile tarafınıza gönderilecektir.
Ücretlendirme
- QNB First Alfred Ekibi Özel Şoför Hizmeti ulaşım ücreti, QNB First, QNB First Doctors ve Private kart sahipleri müşterilerine saat başına 106.25TL’dir. Gece 24:00'dan sonra 25 TL Gece Hizmet Bedeli tahsil edilir.
- Özel Şoför Hizmeti rezervasyonlarında QNB First Alfred Ekibi personelinin sizinle buluştuğu saatten, sizi istediğiniz adrese bırakana kadar olan hizmet süresi esas alınacaktır.
- İster kredi kartınız ile, ister nakit olarak ödeme yapabilirsiniz. Rezervasyonunuz sırasında ödeme şeklinizi belirtmeniz yeterli olacaktır.
Rezervasyon Değişikliği veya İptali Bildirim Gecikmeleri
- İptal taleplerinizi mesai saatleri (09.00-23.00) içinde transferinizden en az 1 saat önce 0216 522 49 59 numaralı QNB First Hizmet ve Concierge Hattı’nı arayarak yapmanız gerekmektedir. Mesai saatleri, haftanın 7 günü 09:00-23:00 saatleri arasıdır.
- Hizmet saatine 1 saatten daha az kalan zaman diliminde gerçekleşmiş iptallerde hizmet bedelinin %50’si tahsil edilmektedir.
- Değişikliklerde ise müşteri ile QNB First Alfred Ekibi görevlisinin buluşacağı lokasyon ile alakalı bir değişiklik varsa yine en az 1 saat öncesinde bilgi verilmelidir.
- QNB First, QNB First Doctors ve Private müşterilerine sunulan özel şoför, araç muayene, servise götürme ve lastik değiştirme hizmetleri kapsamında doğan tüm sorumluluklar ilgili firmaya (Alfred Concierge Tanıtım Hizmetleri TİC. A.Ş.) ait olacak olup, QNB Finansbank A.Ş'nin herhangi bir sorumluluğu bulunmamaktadır. Özel şoför, araç muayene, servise götürme ve lastik değiştirme hizmetleri sebebiyle her türlü talep, istek ve şikayetleriniz için hizmeti veren firma’ya (Alfred Concierge Tanıtım Hizmetleri TİC. A.Ş.) 444 82 53 nolu telefonundan ulaşabilirsiniz. Bankamıza bu yönde ileteceğiniz talep, itiraz ve şikayetleriniz de hizmet veren kuruluşa yönlendirilecektir.