THY’nin toplumsal medya hesaplarından yapılan açıklamada, “Fas’ta meydana gelen sarsıntı felaketinde hayatını kaybedenlere başsağlığı dileriz. Kazablanka ve Marakeş uçuşlarını gerçekleştiremeyecek yolcularımıza ek haklar tanınmıştır.” sözlerine yer verildi.
Açıklamada, sarsıntı nedeniyle 8 Eylül 2023 ve öncesinde düzenlenmiş biletler için 9-23 Eylül tarihlerindeki Marakeş ve Kazablanka seferlerine kayıtlı tüm THY ve Anadolu Jet yolcularının, 23 Eylül’e kadar süreç yaptırmaları kaydıyla rezervasyon değişikliği, iade ve bilet müddetinin 30 Ekim’e kadar uzatılması haklarından faydalanabilecekleri kaydedildi.
Bu hakların yalnızca THY ve Anadolu Jet tarafından icra edilecek seferleri kapsadığı belirtilen açıklamada, yolcuların davet merkezinden ve biletin satın alındığı acenteler aracılığı ile değişiklik taleplerini yerine getirebileceği belirtildi.