SIKÇA SORULAN SORULAR
Lojistik firması olarak PTS’i nasıl kullanabilirim?
Öncelikle bir PTSConnect Hesabı açmanız gerekiyor, kargo etiketi oluşturma, Fatura Ödeme gibi işlem burada kolay yapabilirsiniz,detaylı bilgi için eğitim sunumunu inceleyiniz.
Gönderim için taşıma ücretini nasıl ödeyebilirim?
Şahıs gönderileri için gönderi ücreti kredi kartı ile veya peşin – Firma gönderileri için de peşin, kredi kartı veya tanımlanabilecek 30 gün vade ile 30 gün vadeli olarak ödenebilir.
Gönderilerimi nasıl takip edebilirim?
"Gönderilerinizi:
- PTSConnect üzerindeki Toplu Gönderi İzleme ekranında
- www.pts.net üzerinden takip numarası ile takip edebilirsiniz."
PTS Gönderimimde bir gecikme / olumsuz durum var. Ne yapmam gerekir?
0850 4800787 üzerinden telefon veya firstname.lastname@example.org adresinden email ile gönderiniz için araştırma dosyası başlatabilirsiniz. PTS Müşteri Hizmetleri gönderinizin durumunu kontrol edecek ve sizi gelişmeler ile ilgili bilgilendirecektir.
PTSConnect kılavuzunda bahsedilen bazı seçenekler bende görünmüyor. Ne yapmalıyım?
PTS Müşteri Hizmetlerine başvurunuzu takiben ekranlar aktif hale getirilecektir.
Kesilen fatura ile Aliexpress fiyatları arasında farklılık var. Neden böyle bir sorun olmuş olabilir?
"Öncelikle PTS Müşteri Hizmetlerine durumu bildiren bir email atmanızı rica ederiz (fatura numarası ile birlikte).
PTSConnect üyeliği yaparken “Aliexpress satıcısıyım” seçeneği işaretlenmemişse Aliexpress indirimlerinden yararlanamıyor olabilirsiniz."
PTS gönderilerimi hangi yöntemler ile müşterilerime ulaştırıyor?
Aliexpress ile yapılan işbirliği çerçevesinde pek çok ülke için PTS servis olarak PTT-Posta hizmetlerini kullanıyor. Sadece ABD ve İsrail özelinde PTS’in yerel acenteleri kullanılmaktadır. Zaman içinde farklı ülkeler için de yerel teslimat çözümleri hayata geçirilecektir.
PTS Satıcı Tazmin Süreçleri İle ilgili kime danışmalıyım?
PTS Satıcı Tazmin Süreçleri İle ilgili detaylı bilgi için eğitim sunumunu inceleyiniz.
Gönderimi PTS’e nasıl ulaştırabilirim?
Gönderiler PTS’e: PTSConnect üzerinden toplama kaydı oluşturarak (bu işlem toplama başı ücretlendirilir)，İstanbul içinde toplama hizmeti vardır；PTS teslim noktalarına gönderi bırakılarak (bu işlem ücretsizdir) ulaştırılabilir. Detaylı bilgi için eğitim sunumunu inceleyiniz.
PTS ve Diğer Lojistik seçeneklerinin kargo fiyatları nereden ulaşabilirim?
Güncel fiyat tarifesi için eğitim sunumunu inceleyiniz.
PTSConnect üyeliğimi tamamladım. Gönderi yapabilmem için ne yapmam gerekli?
"Aliexpress müşterileri Aliexpress’e tanımlanan indirim ve servislerden faydalanabilmek için gönderi formlarını (waybill/konşimento/awb) PTSConnect üzerinden oluşturmalıdır.
(Sözleşme ve imza sirküleri ıslak imza ve kaşeli olarak ilk gönderiden önce veya beraberinde ayrı bir zarf ile PTS’e ulaştırılmalıdır.)"
PTSConnect kılavuzunda bahsedilen bazı seçenekler bende görünmüyor. Ne yapmalıyım?
PTS Müşteri Hizmetlerine başvurunuzu takiben ekranlar aktif hale getirilecektir.