24/11/2023 tarihinde Kale Alarm satış temsilcisi O***B***, kendisini bölge müdürü olarak tanıttı. Kullanmakta olduğumuz P***alarm sistemini iptal edip Kale ile çalışmamızı, bunun karşılığında P***'ten cayma bedelini ödeyeceklerini belirtti. 'Siz sadece indirim yansıtma bedelini ödeyeceksiniz' dedi. ...
Kale Alarm Nakil İşlemi Yapılmadı
9 Ekim Pazartesi 1. Arama - Nakil Talebi "Yeni taşındığım apartmana hırsızlık yapan bir kişi girdi, bu sebeple acil olarak destek talep ediyorum." Bilgisiyle nakil talebi oluşturdum. Alarm nakil bedeli ödenmesi halinde yapılacaktır.
Ödeme yapıldı, dekontu mh@…com.tr adresine gönderildi.
9 Ekim Pazartesi 2. Arama - Nakil Talebi Tekrar Kamera sisteminiz de varmış, KDV de ödemeniz gerekiyor. Bilgisi verildi.
Eksik olduğu söylenen ödeme yapıldı, dekontu mh@…com.tr adresine gönderildi.
9 Ekim Pazartesi 3. Arama - Nakil Talebi Tekrar Tekrardan apartmana hırsızlık yapan bir kişi girdiğini belirttim ve nakil işlemlerinin acil olarak değerlendirilmesini rica ettim.
10 Ekim Salı 18.30’a kadar kimse aramadı. 10 Ekim Salı 18.31’de ben arayarak yeniden talepte bulundum. Yaptığım bu telefon görüşmesinde teknik ekiple görüşüldü ve perşembe günü (12 Ekim Perşembe günü) olacak şekilde tekniğin randevuyu organize ettiği belirtildi.
16 Ekim haftasına geçildi ve 12 Ekim Perşembe günü kimse tarafından aranmadım.
Sonrasında hem alamadığım nakil hizmetim, hem de kullanamadığım alarm & kamera sistemimin iptali için başvurdum.
Şimdi burada sorumlu ve sorunlu olan teknik ekip olmasına rağmen, sanki ben gerekenleri yerine getirmemişim gibi, iptal etmemek için yapılan kısa bir konuşmanın ardından, kendi kendine bomboş evde duran alarm ve kamera sistemimin çalıştığı, hizmetin verildiği bilgisi aktarılarak, iptal işleminden doğacak cayma bedeli bana yıkılıyor.
1- neden cayıyorum? Çünkü siz güvenlikten sorumlu bir firma olarak güvenlik konusunda altını çizdiğim tarafta sorumluluklarınızı bana söz verilen zamanlarda yerine getirmediniz.
Bu cayma değil, bu sizin bana taahhüt ettiğiniz hizmeti, güvenlik endişem olmasına rağmen zamanında yerine getirmediğiniz için alamadığım hizmetin iptal talebi.
2- hizmet aldınız deniyor, nerede alamadım? Hizmet boş evde duran alarm ve kamera sistemi. Taşınması halinde hizmet bana verilmiş olacaktı. Ancak boş evde kaldığı sürece, hizmeti ben mi almış oluyorum? Hayır!
Nakil edildi mi? Hayır!
Nakil hizmeti aldım mı? Ürünü yaşadığım yerde kullanıyor muyum? Hayır!
O zaman hizmet alamadım, alamıyorum. Alamadığım hizmetin de kullanılmama bedelini bana yansıtamazsınız.
Üzerine nakil ücreti alınmış olmasına rağmen, para sizde, ürünlerin kontrolü sizde. Ben hangi ürünü kullanmış oluyorum?
Bu sebeplerden ötürü süreci yasal zemine taşıyacağım. Bana da buyurun taşıyın, cayma bedelini ödersiniz dediler.
Benzer Şikayetler
Ben İşletmemde Kale alarm olarak güvenlik sistemleri tarafında hizmet almaktayım. İşletmeyi kötü gidişat sebebi kapatma kararı aldım. Telefona yansıtı...
Kale güvenlik alarm sistemleri ile ilişiğimi kesmek istiyorum. Mayıs ayında 1 hafta kullandığım hatta kullanmadığım diyeyim alarm sistemi 6 bin cayma ...