Media Market meydan alışveriş şubesinden almış olduğum general mobile discovery telefon 10 gün içerisinde arıza yaptı. Yasal hakkım olan tamir istemeyip değişim talebimle gönderilen telefona 50 TL servis ücreti çıkartıp benden talep ediyorlar.
Ben de 10 günde en fazla 5-6 kere şarj ettiğimi ve bu kadar sürede böyle bir arıza oluşuyorsa bunun kullanım kaynaklı değil, malzeme kalitesi ile alakalı olduğunu belirttim ve bu parayı ödemeyeceğimi ve telefonu tamirli olarak kabul etmediğimi bildirdim.
Media Markt yetkilisi servis ne bildirirse ona göre hareket edeceğini söylüyor. Telpa markanın ortağı olduğunu öğrendim. Tüketici hakem heyetine şikayet edeceğim.
Etiketler :Ürün Değişim Yetkili Servis Ücretlendirme
Şikayeti Takip Edenler
Şikayet İle İlgili Görüşmeler
-
"Degerli Müşterimiz;
Yaşamış olduğunuz problem devam ediyor ise cihazınızı servisimize ulaştırmanızı rica ederiz.Ürün servisimize ulaştıktan sonrasında beyan edilen şikayetleriniz üzerinden gerekli kontroler ve işlemler yapılacaktır.
Ürün imei numaranız ile telpa.com internet sitemizden servis sürecini takip edebilir , bununla birlikte talep ve şikayetlerinizi iletişim bölümümüzden de iletebilirsiniz.
Saygılarımızla
Telpa"
-
Ben karşılaştığım bu sorun karşılığında Telpa\'ya güvenerek aldığım telefon dan soğudum.Bundan sonra telpa güvencesi olan hiçbir ürünü maalesef almamaya karar verdim..