Self-servis özellikler, daha çok mahremiyet ve tüm aileye yetecek alana sahip tesisleri arayan gezginlerin sayısı giderek artıyor. Popülaritesi artan çeşitli kiralık tatil yeri tiplerinden oluşan ve tamamı rezerve edilebilen tesis segmentine adım atın. Tamamı rezerve edilebilen tesislere yönelik artan müşteri talebi ve bu tesisleri platformumuzda öne çıkarmak için neler yaptığımız hakkında daha fazla bilgi edinmek üzere Ev Grubu Ürün Müdürü Inas Abdella ile bir araya geldik.
Gezginlerin konaklama tesisi tercihlerinde hangi trendleri görüyoruz?
Gizlilik konusu, salgından bu yana kullanıcıların karar verme sürecinde önemli bir rol oynamaktadır. Bu durum, salgında ortaya çıkan bazı uzun vadeli gezgin eğilimlerinin daha yerel, daha uzun ve şehrin dışında yer alan konaklamalara kaymasıyla paralel seyretti. Sonuç olarak, genellikle bu tür gezginlere hitap eden ve mekanın tamamının gezgine ait olduğu tesislere yönelik talebin arttığını gördük.
Konuklara özel uyku alanı, özel banyo ve özel mutfak olanakları sunan herhangi bir tesis, platformumuzda “mekanın tamamı” olarak sınıflandırılır. Bu üç olanak, genellikle yedi farklı tesis türünde bulunur: stüdyo, daire, villa, tatil evi, bungalov, dağ evi ve mobil ev. Otellere kıyasla temel farkları, sundukları mahremiyet düzeyidir. Basitçe söylemek gerekirse ve adından da anlaşılabileceği üzere “mekanın tamamı”, konaklama boyunca tamamı konuklara ait olan tesisleri ifade eder.
Platformumuzda tamamı rezerve edilebilen tesislere yönelik talebi karşılamak için neler yapıyoruz?
Talepteki bu artışı karşılamayı amaçlayan birkaç özelliği kullanıma sunduk. Bunlar arasında “tamamı rezerve edilebilen tesisler”e ilişkin özel ifadeler de yer alıyor Konukların kolayca fark edip mekanın tamamını rezerve etmelerine yardımcı olan bu ifadeler, müşterinin rezervasyon yolculuğu boyunca web sitemizdeki ve uygulamamızdaki birden fazla temas noktasında gösterilir. Tesis sahipleri ise olanaklarının özel mi yoksa paylaşımlı mı olduğunu extranette belirtebilir; biz de bu verileri tesis tipiyle bağdaştırarak özel bir ifade gösteririz.
Tamamı rezerve edilebilen her tesisin nasıl yapılandırıldığını (banyo, yatak odası ve yatak sayısının yanı sıra oturma odaları ile büyüklük) da belirtiriz. Müşteriler tarafından aktif olarak aranması nedeniyle bu bilgilerin kolayca bulunabilir olması önemlidir.
Tesisin tamamının rezerve edilebildiğine ilişkin ifade ve odaların yapılandırılma şekline yönelik bilgilerin birlikte nasıl gösterildiğine dair bir örnek
Ayrıca, web sitemize ve uygulamamıza “tamamı rezerve edilebilen evler ve daireler” filtresi ekledik. Tamamı rezerve edilebilen tesislerin kolayca tanımlanabilmesini sağlayan bu özelliklerin yanı sıra, bu tür tesislerin mahremiyet avantajlarını göstermek için müşterilerin rezervasyon yolculuğu boyunca güven verici mesajlardan faydalanıyoruz. Bunu yaparken, örneğin konukların tesisin özel mutfağında bulabilecekleri buzdolabı, set üstü ocak ve bulaşık makinesi gibi self-servis özellikleri ön plana çıkarıyoruz.
Bu gelişmelerin kiralık tatil yeri sahipleri için önemi nedir?
Tamamı rezerve edilebilen tesisleri olan ortaklar için bunun ana avantajı daha fazla görünürlük ve rezervasyondur. Müşterilerin bu tesis tipleriyle giderek daha fazla etkileşime girdiğini ve bu tür tesislere rezervasyon yaptığını görüyoruz. Söz konusu yeni özellikler, tamamı rezerve edilebilen tesisleri olan ev sahiplerinin platformumuzda bulunabilmesini ve rezervasyon alabilmesini daha kolay hale getiriyor.
Yeni özellikler, tesis sahiplerinin aile gezginleri gibi yeni ve büyüyen gezgin segmentlerine hitap etmelerine de yardımcı olabilir. Mahremiyetin aileler için önemli olduğu düşünüldüğünde, ailelerin mekanın tamamının rezerve edilebildiği tesisleri araması yaygın bir durumdur. Tamamı rezerve edilebilen tesisler, iki veya üç farklı otel odasına dağılmak zorunda kalmanın aksine, ailelere daha fazla alan ve tek bir yerde daha fazla birlikte kalabilme imkanı sağlar.
Tesis sahipleri bu yeni özelliklerden yararlanmak için tesislerini nasıl optimize edebilirler?
İçerik çok önemlidir. Herhangi bir girişimimizin başarılı olması için ortaklarımızın yardımına ihtiyacımız var. Doğru müşteriye doğru tesisi sunmak yalnızca doğru içerik sayesinde gerçekleşebilir. Ortaklar için temel tavsiyem, içeriğin güncel olduğundan emin olmaları ve özel banyo ile mutfak sunuyorlarsa extranette ya da bağlantı sağlayıcınız aracılığıyla bunu belirtmeleridir.
En-suite olmayan özel banyolu bir tesise örnek
Bilgilendirici ve ilgi çekici fotoğraflar özellikle tamamı rezerve edilebilen tesisler söz konusu olduğunda büyük bir rol oynar. Otel odasına kıyasla, konuklar karar vermek için mekanın tamamına ait daha fazla fotoğraf görmek isterler. Tesisinizdeki tüm farklı odaların (yatak odaları, yaşam alanı, mutfak, banyo, dış görünüm) fotoğraflarını yüklediğinizden emin olun. Dikkate alınması gereken çok daha fazla unsur var ve müşteriler hepsini görmek isterler.
Daha önce de belirttiğim üzere, mekanın tamamının rezerve edilebildiği tesisler daha uzun süre konaklayan veya “her yerden çalışabilen” gezginler gibi çeşitli kullanıcı trendlerine iyi bir şekilde hitap eder. İş Seyahatine Uygunluk Programımız ve Uzun Süreli Konaklama Fiyat Planlarımız gibi girişimlerden yararlanmak, ev sahiplerinin bu gezgin türlerini tesislerine çekme konusunda daha güçlü olmalarına yardımcı olabilir. Fyatlandırmalarınızı, esnekliğinizi ve kontenjanınızı sizi başarıya götürecek şekilde ayarlamak da görünürlüğü ve rezervasyonları en üst düzeye çıkarmanız için her zaman çok önemlidir.
Platformumuzda tamamı rezerve edilebilen tesisler için sırada neler var?
Bu konaklama tesisi tiplerini rezerve etmek isteyen müşterilerin arama ve rezervasyon deneyimlerini iyileştirmeye devam ediyoruz.
Şu andaki çalışmalarımızdan biri de esnek tesis tipleri üzerine. Yani konuk aramalarını, gezginlere farklı tiplerde alakalı tesisleri gösterecek şekilde genişletmeyi hedefliyoruz. Şu anda platformumuzda villalar, oda ve kahvaltı tesisleri, daireler gibi çok spesifik tesis tiplerimiz var. Ancak araştırmamız bize müşterilerimizin alan, mahremiyet ve bazı özellikler ya da olanaklar gibi belirli ihtiyaçları karşılandığı sürece konakladıkları tesis tipi konusunda çok daha esnek olduklarını söylüyor. Oda ve kahvaltı tesisi için arama yapan biri, benzer konaklama deneyimi sunacak bir villada kalmaktan gayet memnun olabilir. İleriye dönük olarak, konukların tesis tipinden bağımsız bir şekilde tamamı rezerve edilebilen tesisleri kolayca bulabilmeleri için birden fazla yöntem sunmayı planlıyoruz.
- Platformumuzdaki tamamı rezerve edilebilen tesislere yönelik talepte bir artış görüyoruz
- Tamamı rezerve edilebilen tesisler, adından da anlaşılabileceği üzere özel bir uyku alanı, mutfak ve banyonun bulunduğu, tamamı konuklara ait olan tesisleri ifade eder
- Tamamı rezerve edilebilen tesisleri öne çıkarmak ve konukların fark etmesini kolaylaştırmak için özel ifadeler ve arama filtreleri gibi özellikleri kullanıma sunduk
- Bu özellikler, kiralık tatil yeri sahiplerinin aileler, uzaktan çalışanlar ve uzun süreli konaklama arayanlar dahil olmak üzere çeşitli gezgin türlerine hitap etmesine yardımcı olabilir