10,05,2016 tarihinde N11.com internet sitesi moda mağazasından 1 adet çanta aldım. Kargo hızlı geldi buraya kadar normal ama gönderilen çanta benim istediğimle alakalı bile değil ve eskimiş deforme bir çanta. Değişim için mail attım gelen cevap hadi otomatik mesaj olabilir dedim bir mesaj daha gelen cevap -önerinizi dikkate aldık oldu. Telefonla ulaşmak istiyorum ulaşılamıyor yani anlayacağınız karşınızda bir muhatap yok. Önceki şikayetleri okudum internetten en az her hafta 1 kez alışveriş yapıyorum böyle bir firma ilk kez görüyorum.
Etiketler :Çağrı Merkezi Erişim Yanlış- Farklı Ürün
Şikayet İle İlgili Görüşmeler
-
En sonunda mecburen mail yoluyla dönüş yaptılar. Ben özür dileyecekler diye bekliyordum bana verilen cevap ''bana gönderilen ürünün normalde daha pahalı bir ürün olduğuydu'' yani diyorlar ki deforme olmuş, farklı ama daha yüksek fiyatlı ürünü gönderdik. Zaten müşteri memnuniyeti %66 olan bir firmadan ne beklenir ki? Bir daha asla bu firmayı tercih etmem sizlere de tavsiye etmem karar sizin...