İçindekiler
Madde 1 – Tanımlar
Madde 2 – Girişimcinin kimliği
Madde 3 – Uygulanabilirlik
Madde 4 – Teklif
Madde 5 – Sözleşme
Madde 6 – Cayma hakkı
Madde 7 - Tüketicinin soğuma süresi boyunca yükümlülükleri
Madde 8 – Madde 8 – Tüketicinin cayma hakkını kullanması ve masrafları
Madde 9 – Madde 9 – Girişimcinin çekilme durumundaki yükümlülükleri
Madde 10 - Cayma hakkının hariç tutulması
Madde 11 – Fiyat
Madde 12 – Uygunluk ve ek garanti
Madde 13 – Teslimat ve uygulama
Madde 14 – Uzatılmış işlemler: süre, fesih ve uzatma
Madde 15 – Ödeme
Madde 16 – Şikayet prosedürü
Madde 17 – Anlaşmazlıklar
Madde 18 – Ek veya farklı hükümler
Madde 1 – Tanımlar
Bu koşullarda, aşağıdaki terimler aşağıda belirtildiği gibi tanımlanır:
- Ek sözleşme: Tüketicinin bir mesafeli sözleşme ile bağlantılı olarak ürün, dijital içerik ve/veya hizmetler edindiği ve bu öğelerin, dijital içeriğin ve/veya hizmetlerin girişimci veya üçüncü bir kişi tarafından bu üçüncü kişi arasındaki sözleşmeye dayalı olarak teslim edildiği bir sözleşme. parti ve girişimci;
- Soğuma süresi: tüketicinin cayma hakkını kullanabileceği süre;
- Tüketici: ticaret, iş, zanaat veya mesleki faaliyetleriyle bağlantılı amaçlarla hareket etmeyen gerçek kişi;
- Gün: Takvim günü;
- Dijital içerik: dijital biçimde üretilen ve teslim edilen veriler;
- Uzun vadeli sözleşme: belirli bir süre boyunca öğelerin, hizmetlerin ve/veya dijital içeriğin düzenli teslimatını sağlayan bir sözleşme;
- Dayanıklı ortam: e-posta da dahil olmak üzere, tüketicinin veya girişimcinin, kişisel olarak kendilerine gönderilen bilgileri, bilgilerin amaçlandığı amaca uygun bir süre boyunca gelecekte danışma veya kullanım sağlayacak şekilde saklamasını sağlayan ve saklanan bilgilerin değiştirilmeden çoğaltılması;
- Vazgeçme hakkı: tüketicinin mesafeli sözleşmeyi bekleme süresi içinde iptal etme olasılığı;
- Girişimci: Thuiswinkel.org üyesi olan ve uzaktan tüketicilere ürünler, dijital içerik ve/veya hizmetler sunan gerçek veya tüzel kişi;
- Mesafe sözleşmesi: Ürünlerin, dijital içeriğin ve/veya hizmetlerin uzaktan satışına yönelik organize bir sistem bağlamında girişimci ve tüketici arasında imzalanan ve sözleşmenin akdedilmesine kadar, münhasır veya kısmi olarak kullanıldığı bir sözleşmedir. uzaktan iletişim için bir veya daha fazla teknik;
- Model para çekme formu: bu koşulların Ek I'inde yer alan Avrupa modeli çekilme formu; Tüketicinin siparişiyle ilgili cayma hakkı yoksa, Ek I'in sunulması gerekmez;
- Uzaktan iletişim kurma tekniği: tüketici ve girişimcinin aynı anda aynı mekanda bir araya gelmesi gerekmeden bir sözleşme yapmak için kullanılabilecek kaynak.
Madde 2 – Girişimcinin kimliği
Girişimcinin adı: Vermeulen beheer BV
İsim / isimler altında hareket etmek:
Lxyrc BV
Konum adresi:
Om de kamp 17, 7964KT Ansen Hollanda
Ulaşılabilirlik:
Pazartesiden cumartesiye 09.00 uur – 17.00 uur
E-posta: info[at]lxyrc.eu
Ticaret Odası numarası: 24410647
KDV numarası: NL817708480B02
Madde 3 – Uygulanabilirlik
- Bu hüküm ve koşullar, girişimcinin her teklifi ve girişimci ile tüketici arasındaki her mesafeli sözleşme için geçerlidir.
- Bu şart ve koşulların metni, mesafeli sözleşme yapılmadan önce tüketiciye sunulacaktır. Bu makul bir şekilde mümkün değilse, girişimci, mesafeli sözleşme yapılmadan önce, şartlar ve koşulların girişimciye ne şekilde danışılabileceğini ve mümkün olan en kısa sürede ücretsiz olarak gönderilebileceğini belirtecektir. tüketicinin talebi.
- Mesafeli sözleşmenin elektronik ortamda yapılması halinde, yukarıdaki fıkradan farklı olarak ve mesafeli sözleşme yapılmadan önce bu şart ve koşulların metni bu şekilde elektronik ortamda tüketicinin kullanımına sunulabilir. dayanıklı bir ortamda tüketici tarafından basit bir şekilde saklanabilmesidir. Bunun makul bir şekilde mümkün olmaması halinde, mesafeli sözleşme yapılmadan önce, şart ve koşulların elektronik olarak nerelere danışılabileceği ve bunların elektronik ortamda veya başka bir şekilde ücretsiz olarak tüketiciye gönderileceği belirtilecektir. rica etmek.
- Bu hüküm ve koşullara ek olarak, belirli ürün veya hizmet koşullarının da geçerli olması durumunda, birinci ve ikinci paragraflar gerekli değişiklikler yapılarak uygulanır ve koşulların çelişmesi durumunda, tüketici her zaman için en uygun olan geçerli koşulu ileri sürebilir. onlara.
Madde 4 – Teklif
- Bir teklifin sınırlı bir süreye veya koşullara tabi olması halinde, bu durum teklifte açıkça belirtilecektir.
- Teklif, sunulan ürünlerin, dijital içeriğin ve/veya hizmetlerin tam ve ayrıntılı bir açıklamasını içerecektir. Açıklama, teklifin tüketici tarafından iyi bir şekilde değerlendirilmesini sağlamak için yeterince ayrıntılı olacaktır. Girişimci görsellerden yararlanırsa, bunlar sunulan ürünlerin, dijital içeriğin ve/veya hizmetlerin gerçek bir temsili olacaktır. Teklifteki açık gözetimler veya açık hatalar girişimci için bağlayıcı olmayacaktır.
- Her teklif, tüketiciye, teklifin kabulüyle hangi hak ve yükümlülüklerin bağlantılı olduğunu açıkça gösterecek bilgileri içerecektir.
Madde 5 – Sözleşme
- Sözleşme, tüketicinin teklifi kabul ettiği ve ilgili koşullara uyduğu anda 4. fıkra hükümlerine tabidir.
- Tüketici teklifi elektronik yollarla kabul ettiyse, girişimci, teklifin kabul edildiğini hemen elektronik yollarla onaylayacaktır. Tüketici, bu kabulün alındığı girişimci tarafından onaylanmadığı sürece sözleşmeyi feshedebilir.
- Sözleşme elektronik olarak yapılırsa, girişimci verilerin elektronik aktarımını güvence altına almak için uygun teknik ve organizasyonel önlemleri alacak ve güvenli bir web ortamı sağlayacaktır. Tüketici elektronik olarak ödeme yapabiliyorsa, girişimci bu amaçla uygun güvenlik önlemlerini alacaktır.
- Müteşebbis, yasal hükümler dahilinde, tüketicinin ödeme yükümlülüklerini yerine getirip getiremeyeceğini araştırabileceği gibi, mesafeli sözleşmeyi sorumlu bir şekilde akdetmek için önem arz eden tüm olgu ve unsurları araştırabilir. Bu soruşturmaya dayanarak, girişimcinin sözleşmeye girmemek için iyi sebepleri varsa, bir emri veya başvuruyu reddetme, gerekçelerini belirtme veya uygulamaya özel koşullar ekleme hakkına sahiptir.
- Girişimci, en geç ürün, hizmet veya dijital içeriğin tesliminden sonra, tüketiciye yazılı olarak veya tüketici tarafından erişilebilir bir şekilde dayanıklı bir ortamda saklanabilecek şekilde aşağıdakileri gönderecektir: bilgi:
- tüketicinin şikayetlerini iletebileceği girişimcinin işyerinin ziyaret adresi;
- tüketicinin cayma hakkını hangi koşullar altında ve ne şekilde kullanabileceği veya cayma hakkının hariç tutulduğuna ilişkin açık bir açıklama;
- satın aldıktan sonra garantiler ve mevcut hizmet hakkında bilgi;
- ürün, hizmet veya dijital içeriğin tüm vergiler dahil fiyatı; uygulanabilir olduğu sürece teslimat maliyetleri; ve mesafeli sözleşmenin ödeme, teslimat veya uygulama şekli;
- sözleşmenin süresi bir yıldan fazlaysa veya süresiz ise sözleşmenin feshi için gereklilikler;
- tüketicinin cayma hakkı varsa, örnek cayma formu.
- Uzatılmış bir işlem durumunda, yukarıdaki fıkra hükümleri sadece ilk teslimat için geçerlidir.
Madde 6 – Cayma hakkı
Ürünler söz konusu olduğunda:
- Tüketici, en az 30 günlük bir bekleme süresi içinde bir ürünü satın almasıyla ilgili bir sözleşmeyi gerekçe göstermeksizin feshedebilir. Girişimci, tüketiciye cayma nedenini sorabilir, ancak tüketiciyi neden(ler)ini belirtmek zorunda bırakamaz.
- 1. fıkrada belirtilen soğuma süresi, tüketicinin veya tüketici tarafından önceden belirlenen ve taşıyıcı olmayan üçüncü bir kişinin ürünü teslim almasından sonraki gün başlar veya:
- tüketici aynı siparişte birden fazla ürün sipariş etmişse: tüketicinin veya onlar tarafından belirlenen üçüncü bir kişinin son ürünü aldığı gün. Girişimci, sipariş sürecinden önce tüketiciyi bu konuda açık bir şekilde bilgilendirmek şartıyla, farklı teslimat süreleri olan birden fazla ürün siparişini reddedebilir.
- bir ürünün teslimatı farklı sevkıyatlardan veya bileşenlerden oluşuyorsa: tüketicinin veya onlar tarafından belirlenen üçüncü bir kişinin son sevkiyatı veya son bileşeni aldığı gün;
- belirli bir süre boyunca ürünlerin düzenli teslimatına ilişkin sözleşmelerde: tüketicinin veya onlar tarafından belirlenen üçüncü bir kişinin ilk ürünü teslim aldığı gün.
Bir malzeme taşıyıcısında teslim edilmeyen hizmetler ve dijital içerik söz konusu olduğunda:
- Tüketici, en az 30 günlük bir süre boyunca bir malzeme taşıyıcısında teslim edilmeyen dijital içeriğin teslimine ilişkin bir hizmet sözleşmesini ve sözleşmeyi sebep göstermeksizin feshedebilir. Girişimci, tüketiciye cayma nedenini sorabilir, ancak tüketiciyi neden(ler)ini belirtmek zorunda bırakamaz.
- 3. fıkrada belirtilen bekleme süresi, sözleşmenin akdedilmesini takip eden gün başlar.Cayma hakkının bildirilmemesi durumunda, bir malzeme taşıyıcısında teslim edilmeyen ürünler, hizmetler ve dijital içerik için uzatılmış bekleme süresi:
- Girişimci, cayma hakkı veya model cayma formu hakkında yasal olarak gerekli bilgileri sağlamadıysa, bekleme süresi, bu maddenin önceki paragraflarına göre oluşturulan orijinal bekleme süresinin bitiminden on iki ay sonra sona erer.
- Girişimci, asıl bekleme süresinin başladığı tarihten itibaren on iki ay içinde bu maddenin önceki paragrafında belirtilen bilgileri tüketiciye sunmuşsa, bekleme süresi, tüketicinin bunu aldığı günden 30 gün sonra sona erer. bilgi.
Madde 7 - Tüketicinin soğuma süresi boyunca yükümlülükleri
- Soğutma süresi boyunca, tüketici ürünü ve ambalajı dikkatli bir şekilde tutacaktır. Ürünü, yalnızca ürünün yapısını, özelliklerini ve işleyişini belirlemek için gerekli olduğu ölçüde açacak veya kullanacaklardır. Buradaki temel ilke, tüketicinin ürünü sadece mağazada yapmasına izin verildiği şekilde kullanması ve incelemesidir.
- Tüketici, yalnızca, ürünle 1. paragrafta izin verilenin ötesine geçen bir başa çıkma yönteminin sonucu olan ürünün yıpranmasından sorumludur.
- Girişimci, sözleşmenin imzalanmasından önce veya sırasında cayma hakkı hakkında yasal olarak gerekli tüm bilgileri tüketiciye sağlamadıysa, tüketici ürünün amortismanından sorumlu değildir.
Madde 8 - Tüketicinin cayma hakkını kullanması ve masrafları
- Tüketici cayma hakkını kullanırsa, bunu bekleme süresi içinde girişimciye örnek cayma formu veya başka bir açık şekilde bildirecektir.
- Tüketici, mümkün olan en kısa sürede, ancak 1. fıkrada belirtilen bildirimi takip eden günden itibaren 14 gün içinde ürünü iade edecek veya girişimcinin (yetkili temsilcisine) teslim edecektir. Girişimci ürünü kendisi toplamayı teklif ettiyse bu gerekli değildir. Tüketici, soğuma süresi dolmadan ürünü iade ederse, bekleme süresine riayet etmiş sayılır.
- Tüketici, mümkünse orijinal durumunda ve ambalajında ve girişimci tarafından verilen makul ve açık talimatlara uygun olarak, sağlanan tüm aksesuarlarıyla ürünü iade edecektir.
- Cayma hakkının doğru ve zamanında kullanılmasına ilişkin risk ve ispat yükü tüketiciye aittir.
- Tüketici, ürünün iadesinin doğrudan maliyetlerini üstlenecektir. Girişimci, tüketicinin bu maliyetleri karşılaması gerektiğini belirtmemişse veya girişimci maliyetleri üstleneceğini belirtmişse, tüketicinin iade maliyetlerini üstlenmesi gerekmez.
- Tüketici, hizmetin ifasının veya sınırlı bir hacimde veya belirli bir miktarda satışa hazır hale getirilmeyen gaz, su veya elektrik tedarikinin soğuma süresi içinde başlamasını açıkça talep ettikten sonra geri çekilirse, tüketici, girişimciye, yükümlülüğün tamamen yerine getirilmesine kıyasla, geri çekilme sırasında girişimci tarafından yerine getirilen yükümlülüğün bu kısmı ile orantılı bir miktar ödemekle yükümlüdür.
- Tüketici, aşağıdaki durumlarda hizmetlerin veya tedarikin yerine getirilmesi için herhangi bir masraf ödemeyecektir:
- girişimci, tüketiciye cayma hakkı, cayma durumunda masrafların geri ödenmesi veya cayma modeli modeli hakkında yasal olarak gerekli bilgileri sağlamamıştır veya;
- tüketici, hizmetin ifasının soğuma süresi içinde başlamasını açıkça talep etmemiştir.
- Tüketici, aşağıdaki durumlarda bir malzeme taşıyıcısında teslim edilmeyen dijital içeriğin tamamen veya kısmen teslimi için herhangi bir masraf ödemeyecektir:
- bekleme süresi sona ermeden önce sözleşme ile ifaya başlanması için önceden açık rıza göstermediler;
- muvafakat vermekle cayma haklarını kaybettiklerini kabul etmemişler; veya
- girişimci, bu ifadeyi tüketici tarafından doğrulamayı ihmal etti.
- Tüketicinin cayma hakkını kullanması halinde, tüm tali sözleşmeler kanunen feshedilir.
Madde 9 - Girişimcinin çekilme durumundaki yükümlülükleri
- Girişimci, tüketici tarafından elektronik yollarla cayma bildirimini etkinleştirirse, bu bildirimin alınmasından sonra gecikmeksizin bir alındı teyidi gönderir.
- Girişimci, iade edilen ürün için girişimci tarafından tahsil edilen teslimat masrafları da dahil olmak üzere, tüketici tarafından yapılan tüm ödemeleri gecikmeksizin, ancak her halükarda tüketicinin kendisine geri çekmeyi bildirdiği günü takip eden 14 gün içinde geri ödeyecektir. Girişimci ürünü kendisi almayı teklif etmedikçe, geri ödemeyi ürünü teslim alana kadar veya tüketici ürünü iade ettiğini gösterene kadar, saatin kaç olduğuna göre erteleyebilir.
- Girişimci, tüketici başka bir yöntemi kabul etmedikçe, tüketicinin kullandığı geri ödeme için aynı ödeme yöntemini kullanacaktır. Geri ödeme tüketici için ücretsizdir.
- Tüketici, en ucuz standart teslimattan daha pahalı bir teslimat yöntemi seçmişse, girişimci daha pahalı yöntemin ek maliyetlerini geri ödemek zorunda değildir.
Madde 10 - Cayma hakkının hariç tutulması
Girişimci, aşağıdaki ürün ve hizmetleri cayma hakkından hariç tutabilir, ancak yalnızca girişimci bunu teklifte açıkça belirtmişse veya sözleşme yapılmadan önce zamanında:
- Fiyatı, girişimcinin hiçbir etkisinin olmadığı finansal piyasadaki dalgalanmalarla bağlantılı olan ve çekilme süresi içinde ortaya çıkabilecek ürün veya hizmetler.
- Açık artırma sırasında yapılan sözleşmeler. Müzayede, müzayedede bizzat hazır bulunan veya müzayedede bizzat bulunma fırsatı verilen tüketiciye girişimci tarafından ürün, dijital içerik ve/veya hizmetlerin sunulması yoluyla satış yöntemi olarak tanımlanmaktadır. bir müzayedeci ve bu suretle başarılı teklif sahibinin ürünleri, dijital içeriği ve/veya hizmetleri satın almakla yükümlü olduğu.
- Hizmet sözleşmeleri, hizmetin tam olarak yerine getirilmesinden sonra, ancak yalnızca aşağıdaki durumlarda:
- performans, tüketicinin önceden açık onayı ile başlatılmıştır;
ve
- tüketici, girişimci sözleşmeyi tam olarak uyguladığında cayma hakkını kaybettiğini beyan etmiştir;
- Sözleşmede ve konut amaçları, mal taşımacılığı, araç kiralama hizmetleri ve yiyecek içecek dışında belirli bir ifa tarihi veya süresi belirtilmişse, konaklama sağlanmasına yönelik hizmet sözleşmeleri;
- Sözleşmede belirli bir ifa tarihi veya dönemi belirtilmişse, boş zaman etkinlikleriyle bağlantılı sözleşmeler;
- Prefabrike olmayan ve tüketicinin bireysel tercihi veya kararına göre üretilen veya açıkça belirli bir kişiye yönelik olan, tüketicinin özelliklerine göre üretilen ürünler;
- Çabuk bozulan veya sınırlı bir depolama ömrüne sahip ürünler;
- Sağlığın korunması veya hijyen nedeniyle iade edilmesi uygun olmayan ve teslimattan sonra mührü kırılan mühürlü ürünler;
- Teslimattan sonra doğası gereği diğer ürünlerle geri dönüşü olmayan bir şekilde karışan ürünler;
- Fiyatı sözleşmede kararlaştırılan, ancak teslimatı ancak 30 gün sonra yapılabilecek olan ve gerçek değeri girişimcinin hiçbir etkisinin olmadığı piyasa dalgalanmalarına bağlı olan alkollü içecekler;
- Mühürlü ses kayıtları, video kayıtları ve teslimden sonra mührü kırılan bilgisayar yazılımları;
- Abonelikler hariç gazete, süreli yayın veya dergiler;
- Bir malzeme taşıyıcısı dışındaki dijital içeriğin tesliminden sonra, ancak yalnızca aşağıdaki durumlarda:
- performans, tüketicinin önceden açık onayı ile başlatılmıştır;
ve
- tüketici, girişimci sözleşmeyi tam olarak uyguladığında cayma hakkını kaybettiğini beyan etmiştir;
Madde 11 – Fiyat
- Teklifte belirtilen geçerlilik süresi boyunca, sunulan ürün ve/veya hizmetlerin fiyatları, KDV oranlarındaki değişikliklerden kaynaklanan fiyat değişiklikleri dışında artırılamaz.
- Yukarıdaki paragraftan farklı olarak, girişimci, fiyatları finansal piyasadaki dalgalanmalarla bağlantılı olan ve girişimcinin hiçbir etkisinin olmadığı ürün veya hizmetleri değişken fiyatlarla sunabilir. Bu dalgalanmalarla olan bağlantı ve belirtilen fiyatların kılavuz fiyatlar olduğu gerçeği teklifte belirtilecektir.
- Sözleşmenin yürürlüğe girmesinden sonraki 3 ay içinde fiyat artışlarına ancak düzenlemelerin veya yasal hükümlerin sonucu olması halinde izin verilir.
- Sözleşmenin yürürlüğe girmesinden sonraki 3 aydan itibaren fiyat artışlarına ancak girişimcinin bunu şart koşması halinde izin verilir ve:
- bunlar düzenlemelerin veya yasal hükümlerin sonucudur; veya
- tüketici, fiyat artışının yürürlüğe girdiği günden itibaren geçerli olmak üzere sözleşmeyi feshetme yetkisine sahiptir;
- Ürün veya hizmet teklifinde belirtilen fiyatlara KDV dahildir.
Madde 12 – Sözleşmeye Uyum ve Ek Teminat
- Girişimci, ürün ve/veya hizmetlerin sözleşmeye, teklifte belirtilen özelliklere, makul sağlamlık ve/veya fayda standartlarına ve sözleşmenin yapıldığı tarihte mevcut olan yasal hükümlere ve/veya devlet talimatlarına uygun olduğunu garanti eder. içine. Müteşebbis, mutabık kalınması halinde ürünün normal kullanım dışında kullanıma uygun olduğunu da garanti eder.
- Girişimci, tedarikçisi, üreticisi veya ithalatçısı tarafından sağlanan ek bir garanti, girişimcinin kendi payına uygun olarak ihmal edilmesi durumunda, tüketicinin sözleşme hükümleri uyarınca girişimciye karşı ileri sürebileceği yasaların sağladığı hak ve iddiaları asla sınırlamayacaktır. sözleşme.
- Ek bir garanti, girişimcinin, tedarikçisinin, ithalatçısının veya üreticinin, tüketiciye girişimcinin, tedarikçisinin, ithalatçısının veya üreticinin bağlı olduklarından daha fazla belirli haklar veya talepler verildiği herhangi bir taahhüt olarak tanımlanır. sözleşmenin kendi kısımlarına uygun olarak ihmal edilmesi durumunda yasa.
Madde 13 – Teslimat ve uygulama
- Girişimci, ürün siparişlerinin alınması ve uygulanmasında ve hizmet sunumu taleplerinin değerlendirilmesinde mümkün olan en büyük özeni gösterecektir.
- Tüketicinin girişimciye bildirdiği adres teslimat yeri olarak kabul edilir.
- Bu şart ve koşulların 4. maddesinde bu konuda belirtilenlere uygun olarak, girişimci, kabul edilen siparişleri uygun bir hızla, ancak başka bir teslimat süresi kararlaştırılmadıkça her halükarda 30 gün içinde gerçekleştirecektir. Teslimatın gecikmesi veya siparişin kısmen veya tamamen yerine getirilmemesi durumunda, tüketiciye bu durum siparişi verdikten sonra en geç 30 gün içinde bildirilecektir. Bu durumda tüketici, sözleşmeyi ücretsiz olarak ve muhtemelen uğradığı zararı tazmin ederek feshetme hakkına sahiptir.
- Yukarıdaki fıkra uyarınca fesihten sonra girişimci, tüketicinin ödediği tutarı gecikmeden iade edecektir.
- Ürünlerin zarar görme ve/veya kaybolma riski, aksi açıkça kararlaştırılmadıkça, tüketiciye veya daha önce girişimci tarafından belirlenen ve kendisine bildirilen bir temsilciye teslim edilene kadar girişimciye aittir.
Madde 14 – Uzatılmış işlemler: süre, fesih ve uzatma
Sonlandırma
- Tüketici, belirli bir süre için akdedilen ve ürünlerin (elektrik dahil) veya hizmetlerin mutabık kalınan fesih kurallarına uygun olarak düzenli teslimatı ve birden fazla bildirim süresi olmayan bir sözleşmeyi her zaman feshedebilir. ay.
- Tüketici, belirli bir süre için akdedilen ve belirli bir süre sonunda ürünlerin (elektrik dahil) veya hizmetlerin düzenli teslimi amacıyla yapılan bir sözleşmeyi, bu amaçla kararlaştırılan fesih düzenlemelerine uymak kaydıyla her zaman feshedebilir. ve en fazla bir aylık ihbar süresi.
- Tüketici şunları yapabilir:
- yukarıdaki fıkrada belirtilen sözleşmeleri herhangi bir zamanda feshedebilir ve belirli bir zamanda veya belirli bir süre içinde fesih ile sınırlı olmamak üzere;
- en azından yukarıdaki fıkrada belirtilen sözleşmeleri, yapıldıkları şekilde feshedebilir;
- yukarıdaki fıkrada belirtilen sözleşmeleri her zaman girişimcinin kendisi için öngördüğü aynı ihbar süresi ile fesheder.
Eklenti
- Belirli bir süre için akdedilen ve ürünlerin (elektrik dahil) veya hizmetlerin düzenli teslimini amaçlayan bir sözleşme, otomatik olarak belirli bir süre için uzatılamaz veya yenilenemez.
- Yukarıdaki fıkradan farklı olarak, belirli bir süre için akdedilen ve günlük ve haftalık gazete ve süreli yayınların düzenli olarak teslimi amacıyla yapılan bir sözleşme, tüketicinin talebi halinde en fazla üç ay süre ile uzatılabilir. bu uzatılmış sözleşmeyi, uzatma sonunda en fazla bir aylık bir ihbar süresi ile feshedebilir.
- Belirli bir süre için akdedilen ve ürün veya hizmetlerin düzenli teslimatını amaçlayan bir sözleşme, ancak tüketicinin sözleşmeyi herhangi bir zamanda bir ihbar süresine uymak kaydıyla feshedebilmesi durumunda otomatik olarak belirli bir süre için uzatılabilir. Sözleşmenin günlük veya haftalık gazete ve süreli yayınların düzenli, ancak ayda bir defadan az olması durumunda üç ayı geçmemek üzere.
- Günlük veya haftalık gazete ve süreli yayınların (deneme veya tanıtım aboneliği) düzenli teslimi amacıyla yapılan sınırlı süreli bir sözleşme, otomatik olarak devam etmeyecek ve deneme veya tanıtım süresinin bitiminden sonra otomatik olarak sona erecektir.Süre
- Bir sözleşmenin süresi bir yıldan fazla ise, makullük ve hakkaniyet standartları sözleşmenin sona ermesinden önce feshedilmesine karşı çıkmadıkça, tüketici bir yıl sonra herhangi bir zamanda en fazla bir aylık bir ihbar süresi ile sözleşmeyi feshedebilir. kararlaştırılan süre.
Madde 15 – Ödeme
- Sözleşmede veya ek koşullarda aksi belirtilmedikçe, tüketicinin soğuma süresinin başlamasından itibaren 14 gün içinde veya bekleme süresinin olmaması durumunda sözleşmenin imzalanmasından itibaren 14 gün içinde ödemekle yükümlü olduğu tutarlar. girmiştir. Hizmet sunumuna ilişkin bir sözleşme olması durumunda, bu süre tüketicinin sözleşmenin onayını almasından sonraki gün başlar.
- Ürünlerin tüketicilere satılması durumunda, tüketici hiçbir zaman şart ve koşullarda 50%'den fazla ön ödeme yapmakla yükümlü tutulamaz. Ön ödeme konusunda anlaşmaya varılmışsa, tüketici, öngörülen ön ödeme gerçekleşmeden söz konusu sipariş veya hizmetin/hizmetlerin uygulanmasına ilişkin herhangi bir hak iddia edemez.
- Tüketici, sağlanan veya bildirilen ödeme detaylarındaki yanlışlıkları girişimciye derhal bildirmekle yükümlüdür.
- Tüketici, ödeme yükümlülüğünü/yükümlülüklerini zamanında yerine getirmezse, geç ödeme girişimci tarafından kendilerine gösterildikten ve girişimci tüketiciye ödemesini yerine getirmesi için 14 günlük bir süre verdikten sonra sorumludur. yükümlülükleri ve bu 14 günlük süre içinde ödeme yapılmaması durumunda, hala ödenmesi gereken tutar için yasal faiz oranını ödeme ve girişimci, maruz kaldığı yargısız tahsilat masraflarını talep etme hakkına sahiptir. Bu tahsilat maliyetleri en fazla: 15% tutarında ödenmemiş tutar ? 2500; 10% sonraki ? Aşağıdakilerden 2.500 ve 5% ? 5.000, minimum ? 40. Girişimci, tüketici yararına belirtilen miktar ve yüzdelerden uzaklaşabilir.
Madde 16 – Şikayet prosedürü
- Girişimcinin yeterince kamuya açık bir şikayet prosedürü vardır ve şikayeti bu şikayet prosedürüne uygun olarak ele alacaktır.
- Sözleşmenin ifasıyla ilgili şikayetler, tüketicinin kusurları tespit etmesinden sonra makul bir süre içinde eksiksiz ve açık bir şekilde tanımlanarak girişimciye sunulmalıdır.
- Girişimciye iletilen şikayetler, alındığı tarihten itibaren hesaplanan 14 gün içinde cevaplandırılacaktır. Bir şikayet öngörülebilir şekilde daha uzun bir işlem süresi gerektiriyorsa, girişimci 14 gün içinde bir alındı onayı ve tüketicinin ne zaman daha kapsamlı bir yanıt bekleyebileceğinin bir göstergesiyle yanıt verecektir.
- Girişimcinin bir ürün, hizmet veya hizmetiyle ilgili şikayet, tüketici sayfasındaki şikayet formu aracılığıyla da yapılabilir.
- Tüketici, her halükarda, şikayeti karşılıklı istişare içinde çözmesi için girişimciye 4 hafta vermelidir. Bu süreden sonra, şikayet prosedürü kapsamında dava açılabilecek bir anlaşmazlık ortaya çıkar.
Madde 17 – Anlaşmazlıklar
- Girişimci ile tüketici arasındaki bu hüküm ve koşulların geçerli olduğu sözleşmeler, münhasıran Hollanda yasalarına tabidir.
Madde 18 – Ek veya farklı hükümler
Bu hüküm ve koşullardan ayrılan ek hükümler veya hükümler, tüketicinin zararına olamaz ve yazılı olarak veya tüketici tarafından dayanıklı bir ortamda erişilebilir bir şekilde saklanabilecek şekilde oluşturulmalıdır.