İstanbul Taksiciler Esnaf Odası, vatandaşların şikayet gereksinimine yönelik bir irtibat sınırı kurdu.
Vatandaşlar, taksi konusunda sorun yaşamaları halinde Taksiciler Esnaf Odası’nın kendine ilişkin olan 444 15 23 numaralı telefonunu arayabilecekleri üzere yeniden İstanbul Büyükşehir Belediyesi’ne ilişkin olan Beyaz Masa’nın 153 numaralı irtibat sınırını da arayarak şikayetlerini lisana getirebilirler.
Bu numaralar çoklukla çabucak her saat hizmet verir.
Taksi şikayet süreci, İstanbul Büyükşehir Belediyesi ALO 153 sınırı üzerinden gerçekleştiği üzere toplumsal medya, Beyazmasa uygulaması, yüz yüze müracaat, SMS ve faks yoluyla da alınabilmektedir.
Taksi şikayet çizgisini aradığınızdan itibaren probleminizin tahliline yönelik belirli başlı adımlar gerçekleşir.
Bunlar şu biçimde sıralanabilir:
Vatandaşın dinlenip, sorunun tespit edilmesi
Tespit edilen sorunun kayıt altına alınması
Sorunun dinlenilmesi akabinde ilgili alana/müdürlüğe iletilmesi
Sorunun ilgili müdürlük tarafından kabulü ve tahlil üretme sürecinin başlanması
Tahlil bulunup hayata geçirileceğini, sorun ile başvuran vatandaşa bildirilmesi
Sorunun çözümlenmesi
Şikayet sınırını aramanızla başlayan sorunun tahlile ulaşma süreci; sorunun tipine, çizginin yoğunluğuna bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
NTV