İçindekiler
Allianz Sigorta hasar dosya sorgulama işlemi mobil uygulama, çağrı merkezi ve müşteri hizmetleri üzerinden yapılabilir. Hasar dosyası aracınızla ilgili başvurunuz üzerine açılır. Hasar dosyasının açılabilmesi için gerekli bildirimleri Allianz Sigorta yetkililerine yapmanız gerekir. Bunun için belirli şartlar vardır.
Allianz Sigorta hasar dosya sorgulama işlemi için kazanın gerçekleştiği tarihten itibaren beş gün içerisinde bildirim yapılmalıdır. Bildirimlerin kaza tespit tutanağı ile beraber yapılması gerekir. Kaza anında olaya karışan diğer sürücü ya da üçüncü kişilerle beraber tespit tutanağı düzenlenir.
Kaza tespit tutanağı hazırlandıktan sonra yapılması gereken Allianz Sigorta hattını aramaktır. 0850 399 9999 numarasını arayarak söz konusu kazayı yetkililere bildirmelisiniz. Dosya açma süreci ise anlaşmalı servislere aracın götürülmesi ile beraber başlar. Onarım işlemleri başlamadan önce dosya oluşturulur ve işlemler dosya üzerinden takip edilir.
Hangi servislerin Allianz Sigorta ile anlaşması olduğunuz firmanın internet sitesi üzerinden öğrenebilirsiniz. Bu sayede anlaşmalı bir yetkili servise aracınızı götürebilirsiniz. Masrafların sigorta tarafından karşılanması açısından böyle bir yol izlemeniz gereklidir.
Allianz Sigorta Hasar Dosyası Nasıl Açılır?
Allianz Sigorta hasar dosyası açmak için beş iş günü içerisinde gerekli bildirimleri yapmalısınız. Kaza tespit tutanağını hazırladıktan sonra 0850 399 9999’u arayarak ihbarda bulunabilirsiniz. Dosyanın açılması için sizden bazı belgeler talep edilir:
- Hasar tespit tutanağı
- Kolluk kuvvetleri tarafından tutulan kaza zaptı
- Yapılacak kontroller sonucunda elde edilecek kaza zaptı
- Ruhsat ve ehliyet fotokopisi
- Hasara ilişkin çekilen fotoğraflar
- Olay yerinde çekilmiş kazaya ilişkin fotoğraflar
- Ruhsat sahibi kim ise ona ait IBAN bilgisi
Bu bilgi ve belgeler ışığında dosyanız oluşturulur. Dosyanın takibini yaparak çeşitli bilgilere erişebilirsiniz. Takip için dosya numaranızı da öğrenmeniz gerekir. Hasar dosyasının açılması masrafların sigorta tarafından karşılanması açısından önemlidir. Bu sayede kendi cebinizden harcama yapmanıza gerek kalmaz.
Allianz Sigorta hasar dosyası açtırmak için kasko ve trafik sigortanızı bu şirket üzerinden yaptırmış olmanız gerekir. Bu sayede karşı tarafın ve sizin aracınızın masrafları şirket tarafından karşılanır.
Hasar anında trafik ve kasko için farklı işlemler yapılmalıdır. Kasko hasarı için kendi aracınızda oluşan zararları belgelemelisiniz. Trafik hasarı içinse karşı taraftaki hasarları belgelemeniz gerekir.
Trafik hasarında çarptığınız aracın ruhsat fotokopisine, mağdur olan tarafın kimlik numarasına ihtiyaç vardır. Hasar takibinin vekâlet ile yapılması halinde vekâletname, IBAN ve kimlik numarasına ihtiyaç duyulur.
Tüzel kişiliklere ait araçların kaza yapması halinde ihtiyaç duyulan belgeler farklılaşır. Bu belgeler; ticaret sicil gazetesi, imza sirküleri, vergi levhası olarak sıralanabilir. Bunun yanı sıra faaliyet belgesi ve yetkililerin nüfus cüzdanı fotokopilerine de ihtiyaç vardır.
Allianz Sigorta Hasar Dosya Numarası Ne Demek?
Allianz Sigorta hasar dosya numarasına dosya bilgilerinizi öğrenmek için ihtiyacınız vardır. Allianz Sigorta hasar dosya sorgulama için bu numarayı kullanmalısınız. Kurumun internet sitesinden hasar dosya numarasını ve poliçe numarasını girerek sorgulama yapabilirsiniz. Eğer henüz dosya numaranızı bilmiyorsanız müşteri hizmetleri üzerinden öğrenebilirsiniz.
Hasar dosya numarası, aracınızı ne zaman teslim alacağınızı öğrenmeniz açısından önemlidir. Aracınızda kaza sonrası çeşitli bakım ve onarım işlemleri yapılır. Tüm hasarlar giderildikten sonra aracınız size teslim edilir. Böylece sorunsuz bir şekilde aracınızı tekrar kullanabilirsiniz.
Allianz Sigorta hasar dosya numarasını öğrendikten sonra internet ve mobil uygulama üzerinden işlem yapabilirsiniz. Müşteri hizmetlerinden de hasar numaranızı vererek farklı detayları öğrenebilirsiniz. Aracınızın yetkili serviste olduğu süre boyunca dosya numarası sizin için oldukça önemlidir.
Allianz Sigorta Hasar Dosya Takibi Nasıl Yapılır?
Allianz sigorta hasar dosya takibini sigorta şirketinin internet sitesi üzerinden yapabilirsiniz. Bunun yanı sıra Allianz Sigorta mobil uygulama üzerinden de bu işlemi yapabilirsiniz. Bir diğer yol ise müşteri hizmetleri numarası üzerinden takip yapmaktır.
Allianz Sigorta dosyanızı takip etmek için allianz.com.tr adresine giriş yapmalısınız. Bu adrese giriş yaptıktan sonra ana sayfada bulunan “Hasar İşlemleri” seçeneğine tıklamalısınız.
“Hasar İşlemleri” seçeneğine tıkladıktan sonra “Hasar İhbarı ve Tazminat Görüntüleme” kısmına tıklamalısınız.
Son olarak “Hasar Dosyası Görüntüleme ve Destek Hizmeti” kısmına tıklamalısınız. Bu adımdan sonra bilgilerinizi girerek sonuç sayfasına ulaşabilirsiniz.
Görüntüleme ekranına tıkladığınızda karşınıza bir form çıkar. Bu formu doldurarak bilgilerinize erişebilirsiniz.
Yukarıdaki ekranda ilk önce ana branş seçimi yapmalısınız. Ana branş seçenekleri arasında oto ve oto dışı vardır. İkinci olarak dosya branşını seçmelisiniz. Dosya branşı seçenekleri şu şekilde sıralanabilir:
- Kasko
- Trafik
- Trafik ihtiyari
- İhtiyari mali mesuliyet
- Ferdi kaza
- Sigara yanığı, anahtar kaybı
- Trafik hukuksal koruma
Kaza neticesinde dosyanız oluşturulduysa kasko ve trafik seçeneklerinden uygun olanı tercih etmelisiniz. Ardından dosya numaranızı girmelisiniz. Dosya numarasının formatı 2008 K 0001/1 şeklindedir. Bu formata uygun şekilde numaranızı girdikten sonra poliçe numaranızı girmelisiniz.
Poliçe numarasında toplam 16 adet rakam yer alır. Bu numarayı girdikten sonra doğrulama kodunu girmeli ve “Gönder” seçeneğine tıklamalısınız.
Allianz Sigorta Hasar Dosyası Kaç Günde Sonuçlanır?
Allianz Sigorta hasar dosyasının sonuçlanma süresi yaklaşık on gündür İlk önce beş iş gününde kazaya ilişkin gerekli bildirimler yapılır. Ardından ekspertiz raporu hazırlanmalıdır. Gerekli belgelerin hazırlanmasının ardından yaklaşık on gün sonra ödeme yapılır. Allianz Sigorta hasar dosya sorgulama işlemi ile kaç gün içerisinde aracınızı alacağınızı öğrenebilirsiniz.