Bayramdan bir iki gün önce ayakkabı aldım ve 2 sefer giydim arka tarafında çökme oldu ve giyilmiyor. Gerçi ayakkabımı aldık başımıza sorun mu aldık bilmiyorum. İki sefer firmaya gönderdim ve kullanıcı hatası dendi. Ben saygın büyük ve malının arkasında duran bir firma zannetmiştim ama yanılmışım. Mağdur oldum. Çevremde ne kadar insan varsa da anlatacağım.
Etiketler :Kumaş-Deri vb. Malzeme Ürün İade / Değişim
Şikayet İle İlgili Görüşmeler
-
Sayın Erdem K.
Firmamızda uygulaması bulunan Müşteri Memnuniyeti ve Şikayetleri Kalite Yönetim Sistemi doğrultusunda, sizlerden gelen her türlü talep ve görüşün hizmet kalitemizi arttırmak için bir fırsat olduğunu ve bu kapsamda değerlendirildiğini bilmenizi isteriz.
Ürün hakkında inceleme talebinize karşılık 2 kez ilgili birim tarafında incelemeye dahil edilmiş ve söz konusu üründe oluşan deformasyonun kullanım kaynaklı deformasyon olduğu tespit edilmiştir.
Ürünlerinizle yaşamış olduğunuz sıkıntıyı üzüntüyle karşılıyoruz.
Bir sonraki alışverişinizde yardımcı olabilmek dileğiyle.
Markamızı tercih ettiğiniz teşekkür eder, sevgi dolu günler dileriz.
Saygılarımızla.