Bugass Radyant Isıtma San. ve Tic. A.Ş. birçok ülkeden müşterilerine ve ziyaretçilerine anında dönüş yapabilmeyi sağlamakla birlikte müşteri memnuniyetini daha üst seviyelere çıkarmak ve daha geniş kitlelere daha hızlı, daha kolay ulaşabilmek adına harekete geçti. Tüm sosyal medya ve iletişim kanallarında hem görünür olup hem de yapay zeka destekli Sanal asistanlardan yararlanabilmek isteyen Bugass bu isteğini hayata geçirebilmek için yaptığı araştırmalar da sektörde kendini kanıtlamış Exairon ile karşılaşmış oldu.
Bugass Radyant Isıtma San. ve Tic. A.Ş. yaptığı detaylı incelemeler sonucunda Exairon’ın sunduğu hibrit çalışma modu ile sağlanan güven, otonom modu ile kesintisiz müşteri deneyimi ve yapay zekanın sağlayacağı operasyonel ve verimlilik artışlarını kendi süreçlerinde çok hızlı hayata geçirebileceğini gördü. Ardından müşteri memnuniyetini üst seviyelere çıkarmak ve yapay zeka teknolojilerinden faydalanmak için Exairon ile çalışmaya karar verdi. Teknoloji devriminde en yakın dostunuz ve yol arkadaşınız Exairon olacak!
Kısaca Bugass Radyant Isıtma San. ve Tic. A.Ş.
1970 yılında başlayan “Bugass Radyant Isıtma San. ve Tic. A.Ş.”, Isı sektöründeki yolculuğunu sektörün güçlü imalatçısı olarak devam etmektedir. Bugass, sektöründe emin adımlarla kendini geliştiren ve iki gününü aynı etmeyen anlayışı ile yürüyüşünü sürdüren bir kuruluştur ve müşterilerine güven sunmayı öncelemek markanın temel ilkesidir.
Hedefi Radyant ısıtma yöntemi ile ısınma ihtiyacını enerji kaynakları ve emek gücünde verimsizliğe düşmeden karşılayacak optimum ürünler tasarlamak ve bu alanda enerjiyi doğru kullanan ürünler ile gelişime katkı sağlamaktır.
Bunların yanı sıra uluslararası bilinirliğe kavuşmuş değerli markalar ile yürüttüğü distribütörlük şeklindeki iş birlikleri de pazara sunduğu ürün ve hizmet standardını üst seviyelere taşıyor.
NEDEN EXAIRON?
Exairon, gerekli tüm bileşenleri içeren diyalogsal yapay zeka ürünü Exairon Platform ile bir çok farklı sektörde başarısını kanıtladı ve yüksek bir güvenilirlik kazandı. Exairon’ın tetikleme özelliği ile diyalogları anlamlı ve doğru şekilde sürdürerek müşteriye istediği bilgileri verebiliyor. Exairon’ın yapay zeka tabanlı, diyalogsal bazlı sanal asistanlar ile kurduğu başarılı otonom müşteri desteği sistemleri, diyalogsal deneyim tasarlamadaki tecrübesinin Bugass Radyant Isıtma San. ve Tic. A.Ş. tarafından fark edilmesinin ardından Exairon ile birlikte çalışmaya başladı.
Bugass Radyant Isıtma San. ve Tic. A.Ş. Exairon’ın hem yapay zekâ hem canlı destek sistemi sayesinde entegre çalışıyor. Bugassü Exairon ekibi sayesinde Yapay zekâ ile canlı destek temsilcileri, Yapay Zeka Destekli Dijital Kanallar kullanarak müşterilerinin İstek ve Şikayetleri için 7/24 onlarla iletişim kurabilme haricinde Satış Sonrası Destek gibi hizmetler de sağlayabiliyor. Exairon sayesinde Bugass her an müşterileriyle olabiliyor. 🚀
Bugasslılar Yapay Zeka Sanal asistanından nasıl faydalanabilecekler?
Yapay zeka diğer birçok sektörde olduğu gibi müşteri deneyiminde de firmalardan tam puan aldı. Peki bu değişimler tam olarak neler ve bu teknolojiler sektörde nasıl kullanılıyor?
Kullanıcı alışkanlıkları Exairon’ın tetikleme teknolojisi ile diyalogsal bir yöne evriliyor. Bugass Radyant Isıtma San. ve Tic. A.Ş hizmet verdiği kişilerin bilgiye, alışkanlıkları ile uyumlu şekilde, diyalogsal bir arayüz ile anında ulaşmalarını sağlıyor. Bu diyalogsal deneyim ile Bugass Radyant Isıtma San. ve Tic. A.Ş hizmet verdiği kişilerle devamlı iletişim kurarak sorulara yanıt verebiliyor ve süreç hakkında bilgi verebiliyor.
Proje, Exairon Platform’da yer alan araç ve modüller sayesinde Exairon tarafından hızlıca hazırlandı. Bugass Radyant Isıtma San. ve Tic. A.Ş. Web kanalları ve WhatsApp üzerinden müşteriye kolay, hızlı ve doğru bilgi almasını sağlıyor. Aynı zamanda hizmet verdikleri kişiler sorularını sorabiliyor ve bu sorgunun cevabına da anında ulaşabiliyor. Bugass hangi konu başlıkları için yapay zekayı kullanıyor?
- Ürünler hakkında detaylı bilgilendirme,
- Ürün Satış Destek
- Teknik Destek
- Arıza Bildirimi
- Montaj Uygunluk
- Garanti Süresi Sorgusu
- Yetkili Bayi / Yetkili Servis
Bugass Radyant Isıtma San. ve Tic. A.Ş yapay zekâ ile destek verecek böylece hiçbir hizmet aksamayacak vatandaşlar dilediği zaman isteklerini sorgulayabilecek, dilediği zaman işlemlerini halledebilecek. Web ve Whatsapp üzerinden dilediği anda iletişim kurabilecek. Böylece müşterilerin sorunları anında çözülecek.
Neden ilham verici?
Exairon Platformu, diyaloğun yapay zeka ile insan arasındaki bağlantının kesintisiz ve sorunsuz olmasını sağlıyor. Yapay zeka destekli sanal asistan, bir diyaloğu temsilciyi dahil ettiğinde, temsilci Exairon görüşme panelinde tüm yazışma metnini görüyor ve aynı sohbet kutusunda olan görüşmeyi yanıtlayabiliyor. Yapay zeka destekli sanal asistanları hazır şablonlar ile zahmetsizce eğitebiliyor ve müşteri diyaloglarını izleyebilecek ve derinlemesine analiz edebiliyor. Ulaşılan kişilerin katılığı görüşmelere veya katılmadığı görüşmelere filtreleme sayesinde kolaylıkla erişim sağlıyor.
Exairon özelleştirme faktörü ile adından bahsettirmeye ve rakiplerine öncülük etmeye devam ediyor.
Yalnızca bunlarla kısıtlı değil, aynı zamanda pdf’ler, fotoğraflar, videolar ve daha pek çok şey göndererek veya gönderimini sağlayarak hizmet verdiği kişilerin yanındaymış hissi veriyor. Exairon Platformu ile kanal fark etmeksizin hizmet verdiği kişilere 7/24 anında destek, ulaşabilme, deneyimin iyileşmesine ve verimin artmasını sağlıyor.