Her e-ticaret işletmesi, müşterilerine sürekli ve kaliteli bir hizmet sunmayı hedefler. Ancak stoğu tükenen ürünler müşteri memnuniyetini olumsuz etkileyebilir. İşte bu noktada "Gelince Haber Ver" özelliği devreye giriyor. Bu özellik sayesinde, müşterileriniz stoğu biten ürünler için bildirim açabilir ve ürün tekrar stokta olduğunda otomatik olarak bilgilendirilir. Peki, Faprika yönetim paneli üzerinden bu kullanıcı dostu özelliği nasıl etkinleştirebilir ve yönetebilirsiniz? İşte bu eğitim içeriğinde, bu sorularınıza detaylı yanıtlar bulacaksınız.
Eğer "Gelince Haber Ver" özelliğini kullanmak istiyorsanız, ilk adımınız bu özelliği ürün bazında aktif etmek olmalıdır. Bu işlemi Faprika yönetim panelinde şu şekilde yapabilirsiniz:
Bu adımlar sayesinde ilgili ürün için "Gelince Haber Ver" özelliği aktif hale gelecektir.
"Gelince Haber Ver" özelliğini aktif ettiğinizde, hemen altında "Miktarın Üstünde Takipçiye Bildir" seçeneği belirecektir. Örneğin, bu alana '2' yazarsanız ve ürüne 2 adet stok eklenirse, bu ürünü takip eden müşterilere otomatik bir bildirim gönderilecektir.
Toplu işlemler menüsü aracılığıyla da "Gelince Haber Ver" özelliğini tüm ürünler için kolaylıkla etkinleştirebilirsiniz. Bunun için Katalog > Toplu İşlemler > Toplu Ürün Güncelle'ye gidin ve stok bilgileri bölümünü açın. "Gelince Haber Ver" seçeneğini işaretleyin ve yanındaki kutuyu etkinleştirin. Ayrıca, "Miktarın Üstünde Takipçiye Bildir" için istediğiniz sayıyı girin, yanındaki kutucuğu işaretleyin ve tüm işlemleri Kaydet butonuyla onaylayın.
Görselde fark edildiği gibi, 2 yaş ve 7 yaş seçenekleri için stoklar tükenmiş. "Gelince Haber Ver" özelliği aktif olduğu için, kullanıcı 7 yaş varyasyonunu seçip sepete eklemeye çalıştığında, "Gelince Haber Ver" yazısıyla karşılaşıyor. Bu butona tıklandığında, "Gelince Haber Ver Bildirimi Açıldı" mesajı ekranda beliriyor.
Kullanıcıların "Gelince Haber Ver" özelliğinden yararlanabilmek için sisteme üye olmaları zorunludur.
Bildirimlerin gönderilebilmesi için "İçerik Yönetimi" menüsüne giderek "Mesaj Şablonları" sekmesinden "Beklediğin Ürün Geldi" şablonunu aktif etmelisiniz. Kullanacağınız bildirim türüne (mail, sms, push) göre şablonu uygun alanda aktifleştirmeyi unutmayın. Detaylı bilgi için "Mesaj Şablonları Yönetimi" sayfamızı ziyaret edebilirsiniz.
Umarız ki bu kılavuz, "Gelince Haber Ver" özelliğini etkin bir şekilde nasıl kullanacağınız konusunda size yardımcı olmuştur. Bu özellik sayesinde müşteri sadakatini artırabilir ve satış fırsatlarını kaçırmamış olursunuz. Unutmayın, herhangi bir soru veya geri bildiriminiz olursa bize dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Başarılar dileriz!