Sağlık turizmi; insanların koruyucu, iyileştirici, tedavi edici ve sağlığı geliştirici hizmetleri almak için çeşitli ülkelere gitmesidir. Sağlık turizmi, uluslararası sağlık hizmetlerini bünyesine katarak sağlık kuruluşlarının gelişmesini ve büyümesini sağlayan bir sektördür. Peki, sağlık turizminde güven etkeni neyi ifade eder?
Sağlık Turizminde Güven Etkeni Ne Anlama Gelir?
Hızla gelişen dünyada, ülkeler arası iş birliklerin, imkanların ve seyahat etme özgürlüklerinin artması, buna ek olarak; ulaşımda konforun, rahatlığın ve kolaylığın sağlanması sağlık turizmine olan ilgiyi artırmış durumdadır. Ayrıca, verilen sağlık hizmetlerindeki kalitenin dünyanın değişik bölgelerinde de gelişmesi, sağlık hizmeti fiyatlarında insanların bütçe kaynaklı zorluklar yaşamasına da yol açmıştır.
Günümüzde ise kentleşme ve sanayileşme sonucunda meydana gelen problemler insanları ve toplum sağlığını olumsuz şekilde etkilemektedir. Sağlık hizmeti konusunda yetersiz kalan toplumlarda işgücü ve üretme kapasitesi her geçen gün azalmaktadır. İnsanların sağlığını en iyi şekilde korumak, işgücünü ve üretme verimini artırmak için doğal turizm kaynaklarından (temiz hava, güneş ve şifalı termal sular) faydalanılmaktadır. Bu faydayı sağlarken insanlara güven duygusunun en iyi şekilde verilmesi gerekir. Çünkü sağlık hizmeti almak isteyen bir bireyin parası, zamanı, beklentileri ve deneyimi vardır.
Birey genelde eğlenmek, dinlenmek, farklı yerler keşfetmek ve mutlu olarak sağlıklı bir şekilde tatil yapmak ister. Bu seyahat sırasında bireyin yalnızca ihtiyaçları değil, beklentileri de en iyi şekilde karşılanmalıdır. Sağlık turizminde güven etkeni burada devreye girer.
Sağlık hizmetinin güvenilir yerlerden alınması ve herhangi bir problemle karşılaşılmadan, mutlu izlenimlerle ülkesine geri dönmesi, bireylerin beklentilerinin ve isteklerinin ayrılmaz parçasıdır. Bundan dolayı sağlık turizminin, sağlığı riske atmayan koşullarda gerçekleştirilmesi, verilen servisin kalitesi, çalışanların ilgili alanda gereken eğitimi ve deneyimi almış olması ve bireyin tatmini önem taşımaktadır.
Sağlık Turizminde Güven Sağlamak
Rekabete dayalı turizm dünyasında en iyi şekilde sağlanan güvenlik; kalitenin ve niteliğin önemli bir parçası halini almıştır. Sağlık turizmine gelen hastaların yaşam standartlarının artması, yeni bilgilerin ve ürünlerin çok hızlı bir şekilde dünyaya yayılması gibi sebeplerden ötürü, insanların beklentileri ve istekleri zaman içerisinde değişmiştir. Bu değişikliğe uyum sağlamak da sağlık turizminde güven etkeni konusuyla yakından ilgilidir.
Günümüzün rekabet ortamında, insanların güvenliğini sağlayabilmek çok önemli bir detaydır. Bir hastanın tesise girişinden çıkış anına kadarki geçen sürede durumunun kötüye gitmemesi ve mevcut sağlığının bozulmaması gerekir. Turistik tesislerde, sağlık hizmetlerinin kapsamlı bir şekilde verilmesi ve turistin sağlık güvenliğinin ön planda olması şarttır. Sağlığına kavuşmak veya sağlığını geliştirmek için tesise gelen hastaların durumlarının daha kötüye gitmemesi adına, bu tesislerde gereken güvenlik önlemleri alınmalı ve çalışanlar bu konuda donanımlı olmalıdır.
Çünkü turistler en çok güvenlik konusuna önem verir, konaklayacakları ortamların konforlu olmasını ister, çalışanların hastalara kendilerini özel hissettirmesini bekler ve bunların yanı sıra çalışanların düzgün ve temiz bir görüntüde olmasına önem verirler. Güvenlik konusu bireylerin seyahat kararını vermesinde önemli bir faktördür. Bireyin sağlığı ve güvenliği ön planda tutulursa memnuniyeti de yükselecektir.