Sık Sorulan Sorular
Livhali.com Nedir?
Livhali.com, Ocak 2021 tarihinde kurulan Türkiye’nin en büyük halı sitesidir.
Livhali.com’da 10.000’den fazla halı çeşidi bulunmaktadır.
Livhali.com’da 10.000’den fazla halı çeşidi bulunmaktadır.
Livhali.com’dan alışveriş yapmak güvenli midir?
Kişisel verileriniz KVKK’ya uygun şekilde Livhali.com tarafından saklanmaktadır. Müşteri gizliliği esastır. Kredi kartı bilgileriniz bankalara şifreli bir şekilde gönderilmektedir.
Satılan ürünler orijinal mi?
Satılan ürünler Livhali.com’un kendi markası olup, ürün seçimi titizlikle yapılmaktadır. Web sitesinde yer alan ürünlerin tamamı %100 orijinaldir.
Mağazanız bulunuyor mu?
Fiziki mağazamız Yukarı Dudullu Mah. Nato Yolu Cad. No: 175 Ümraniye İstanbul (Modoko Karşısı) adresindedir. Online mağazamızda satılan ürünlerin tamamını mağazamızda görebilirsiniz.
Sipariş verebilmek için üye olmak zorunda mıyım?
Sipariş verebilmek için üye olmak zorunlu değildir, üye olmadan da sipariş verebilirsiniz.
Üyelik yapmanız durumunda sipariş ve kargo takibini daha rahat yapabilirsiniz. Web sitemize üye olmak ücretsizdir.
Üyelik yapmanız durumunda sipariş ve kargo takibini daha rahat yapabilirsiniz. Web sitemize üye olmak ücretsizdir.
Livhali.com’dan nasıl sipariş verebilirim?
Livhali.com’da üyelik oluşturduktan sonra satın almak istediğiniz ürünü/ürünleri sepetinize ekleyerek sepetim sayfasından “Satın Al” butonuna tıklayarak bir sonraki aşamaya geçebilir, adres bilginizi seçip ödeme bilgilerinizi girdikten sonra “Ödeme Yap” seçeneğine tıklayarak siparişinizi verebilirsiniz.
Kargo ücreti ne kadar?
Livhali.com’dan verdiğiniz siparişlerde kargo ücreti alınmaz, kargo ücretsizdir.
Sepete eklediğim ürünlerin sepetimde bekleme süresi ne kadardır?
Sepetinize eklediğiniz ürünler değişiklik yapmadığınız sürece silinmemektedir. Fakat Livhali.com üyelerinin fırsatlardan eşit yararlanması için ürünler tarafınıza rezerve edilmez. Yani sepetinizdeki ürünlerin tükenme ihtimali vardır.
Siparişimin durumunu nasıl öğrenebilirim?
Livhali.com’a üye girişi yaptıktan sonra siparişlerim sekmesinden mevcut sipariş detaylarınıza ulaşabilirsiniz. Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde tarafınıza SMS ile bilgilendirme yapılmaktadır.
Siparişimin kargoya verildiğini nasıl anlarım?
Siparişiniz kargoya verildiğinde kargo takip numaranız tarafınıza SMS ve e-mail olarak gönderilecektir.
Mevcut ve geçmiş siparişlerimi nasıl görüntüleyebilirim?
Livhali.com’a üye girişi yaptıktan sonra siparişlerim sekmesinden mevcut ve geçmiş sipariş detaylarınıza ulaşabilirsiniz.
Tamamlanan siparişe ürün ekleme/çıkarma, sipariş birleştirme ve ürün değişikliği yapabilir miyim?
Tamamlanan siparişlerinizde revize işlemi yapılamamaktadır. Siparişiniz kargoya teslim edilmediyse müşteri hizmetlerimizi arayarak siparişinizin iptal edilmesini talep edebilir ve tekrar oluşturabilirsiniz.
Müşteri hizmetleri: +90 850 444 10 30 ya da firstname.lastname@example.org
Müşteri hizmetleri: +90 850 444 10 30 ya da email@example.com
Sipariş verdikten sonra adres değişikliği yapabilir miyim?
Sipariş tamamlandıktan sonra adres değişikliği yapılamamaktadır.
Siparişim elime ulaşmadı, ne yapabilirim?
Kargo takip numaranızla kargo firmasının web sitesinden kargonuzun nerede olduğunu öğrenebilirsiniz.
Aldığım ürünlere KDV dahil midir?
Satılan her ürünün satış fiyatına KDV dahildir.
Siparişim hangi kargo firmasıyla gönderilecek?
Siparişleriniz Yurtiçi kargo ile gönderilmektedir.
Türkiye dışına halı gönderiyor musunuz?
Şuan için yurtdışına gönderimimiz bulunmamaktadır.
Ürün teslim alırken nelere dikkat etmeliyim?
Ürünü teslim alırken kargo paketinizin hasarlı olmadığından ve açılmadığından emin olun. Eğer hasarlı bir durumla karşılaşırsanız kargo yetkilisine tutanak tutturmanız gerekmektedir. Tutanak, ürün değişimi ve ücret iadesi sürecinde işlemlerinizi kolaylaştıracaktır.
Kargom gelmiş ve beni bulamamışsa siparişimi nasıl teslim alabilirim?
Adresinizde bulunmadığınız takdirde kargo firması ürününüzü şubeye bırakmaktadır. 3 gün içerisinde paketinizi şubeden almanız gerekmektedir. Kargo firması ürününüzü ikinci defa adresinize getirmemektedir. Ürününüzü almadığınız takdirde paketiniz Livhali.com’a gönderilmektedir. İade edilen siparişinizin gönderilmesi için firstname.lastname@example.org adresimize mail atabilir ya da 0850 441 10 30 numarasından müşteri hizmetlerine ulaşabilirsiniz.
Ödeme seçenekleri nelerdir?
Livhali.com’dan vereceğiniz siparişlerin ödemesini kredi kartınızla ya da banka kartınızla yapabilirsiniz. Tüm banka kartları geçerlidir.
İade şartları nelerdir?
Sitemizden aldığınız ürünleri beğenmezseniz herhangi bir neden belirtmenize gerek kalmaksızın, koşulsuz olarak 14 gün içinde iade edebilirsiniz.
İletişim ve Adres Bilgilerimiz
W Halı Tekstil İnşaat İthalat İhracat San. Ve Tic. A.Ş.
Yukarı Dudullu Mah. Nato Yolu Cad. No: 175 Ümraniye / İSTANBUL
0850 441 10 30
email@example.com
www.livhali.com
Yukarı Dudullu Mah. Nato Yolu Cad. No: 175 Ümraniye / İSTANBUL
0850 441 10 30
firstname.lastname@example.org
www.livhali.com