1. Yasal bilgi
Tedarik Sözleşmesi. 11 Temmuz 10.1 34/2002 sayılı kanuna göre elektronik posta ve bilgi toplama hizmetleri hakkında Palma de Mallorca (Islas Baleares, España), C/ Josep Rover Motta, nº 27, CP 07006 adresinde bulunan ve Mallorca Ticari Sicil kayıt numarası CIF B-07.918.287, 62 sayılı bendin, cilt no:1606, bölüm no: 8ª sayfa no PM-30.506, kayıt no 1ª olan BARCELÓ GESTIÓN HOTELERA S.L.'nın servis hizmeti sunduğu beyan edilir. İletişim e-postası: email@example.com
2. Hizmet edinimi
Tedarik Sözleşmesi. LSSI'nin 27.a) maddesi uyarınca www.barcelo.com aracılığıyla hizmet alımı aşağıdaki adımlar aracılığıyla gerçekleştirilecektir:
1. Adım/ Ana sayfada arama parametreleriyle otelin ve konaklama tarihlerinin seçilmesi.
2. AdımOda tipinin, oda sayısının ve kişi sayısının seçilmesi.
3. AdımTamamlayıcı ve ilave hizmetlerin seçilmesi ve nihai fiyatın gösterilmesi. Rezervasyon ile ilgili kişi bilgilerinin ve rezervasyon garantisi olarak kullanılan banka kartı bilgilerinin girilmesi ve rezervasyona ait genel koşulların kabul edilmesi.
4. AdımRezervasyon bilgilerinin doğrulanması.
5. AdımRezervasyonun onaylanması ve onaylama sayfasının ekranda görünmesi.
6. AdımRezervasyon bilgilerinin e-posta hesabına gönderilmesi.
Barceló Gestión Hotelera S.L. rezervasyonun doğrulanması için rezervasyonun resmiyet kazanmasını takiben, bir e-posta aracılığıyla müşterinin konuyu tam ve açık bir şekilde anlamasını sağlamak için elektronik bir doküman gönderecektir.
Rezervasyonun resmiyet kazanmasının ardından, müşterimizden, bilgilerin girişinde bir hata olup olmadığını kontrol etmesini ve herhangi bir hata varsa, düzeltilmesi için rezervasyon merkezimizi aramasını veya firstname.lastname@example.org adresine rezervasyonla ilgili gerekli bilgileri girerek bir e-posta göndermesini rica etmekteyiz.
Sözleşme prosedürlerimiz aşağıdaki dillerde sunulmaktadır: İspanyolca, İngilizce, Fransızca, Almanca, İtalyanca, Rusça ve Portekizce.
Dili değiştirmek için www.barcelo.com sitesinin sağ üst kısmında yer alan açılır dil menüsüne erişebilirsiniz.
Rezervasyona uygulanan tariflerin özel şartlarına ilişkin olarak, ödemenin ya tamamının yapılması ya da rezervasyon yapıldığında ya da müşteri otele giriş yaptığında (check in) ya da otelden çıkış yapacağında (check out) ödeme yapılabilir. Ödemeler kurumun kabul ettiği kredi kartı aracılığıyla ve/ ya da otelin bulunduğu ülkenin para birimi üzerinden nakit olarak yapılır.
vazgeçme hakkına ilişkin yasal düzenleme, www.barcelo.com vasıtasıyla gerçekleştirilen rezervasyonlarda geçerli değildir. Bu tip durumlarda daima, iptal konusu teklife ait özel şartlar geçerli olacaktır. İptal işlemini gerçekleştirmek üzere, rezervasyon onayı için gönderilen e-postada yer alan telefon numarası, posta adresi veya e-posta adresi üzerinden, doğrudan otelle irtibat kurmanız ve rezervasyona ait tanımlayıcı bilgileri sunmanız gerekir.
3. Kişisel bilgilerinizin korunması
BARCELÓ GESTIÓN HOTELERA S.L., (bundan sonra BARCELÓ HOTEL GROUP olarak anılacaktır) bilgilerin otomatik olarak işleme tabi tutulmasıyla ilgili olarak, 13 Aralık tarihli Kişisel Bilgilerin Korunmasına ilişkin 15/99 sayılı kanun başta olmak üzere yürürlükteki mevzuata bağlı olduğunu beyan eder. Aşağıda yer alan gizlilik politikası ile BARCELÓ HOTEL GROUP, müşterilerine şu hususları bildirir:
BARCELÓ HOTEL GROUP, www.barcelo.com aracılığıyla veya kişiye özel olarak sunulan ürün ve hizmet tekliflerini hayata geçirmek, ticari ilişkileri geliştirmek ve müşterilerimiz tarafından gerçekleştirilen talepleri yönetmek amacıyla, müşterilerimizin kişisel bilgilerini otomatik bir şekilde ve aşağıda belirtilen amaçlar doğrultusunda işleyecektir.
BARCELÓ HOTEL GROUP, belirtilen dosyaların tamamen kendi sorumluluğunda olmak üzere, veri tabanına www.agpd.es web sitesi üzerinden erişilebilen Veri Koruma Ajansı Genel Sicilinde gerektiği şekliyle beyan edilmiş ve kayıt altına alınmış olduğunu garanti eder:
BARCELÓ HOTEL GROUP, Müşterilerin, doğrudan doğruya web sitesi üzerinden (my Barceló bölümünde) veya kişisel bilgilerinin depolanmış olduğu dosyaların sahibi konumunda ve işlemden geçirilmesinden sorumlu olan muhataba yazı ile başvurarak, bilgileriyle ilgili erişim, düzeltme, iptal veya itiraz haklarını kullanabileceklerine dair onları bilgilendirir.
Müşteri Hizmetleri Dept. BARCELÓ GESTIÓN HOTELERA S.L. Pazarlama Departmanı. ( Ref: Bilgilerin Korunması) Calle José Rover Motta, 27 Palma de Mallorca - 07006 - İspanya.
BARCELÓ HOTEL GROUP bu web sitesinde derlenen kişisel nitelikteki verilerin kullanım amaçlarının şunlardan ibaret olduğuna dair müşteriyi bilgilendirir:
a.1.) Müşteri Kayıt Formu
my Barceló programına kayıt başvurusunu tamamladıktan sonra, her bir hesap sahibi, BARCELÓ HOTEL GROUP'un programdan yararlanmak için verilen ve oluşturulan kişisel bilgileri, hizmetle ilgili amaçlar doğrultusunda ve kişiye özel ürün ve hizmet teklifleri sunma ve müşterilerimizle ilişkilerimizi geliştirme amaçları doğrultusunda kullanma ve işleme hakkını kabul eder ve bu doğrultuda yetki verir. Bu bağlamda BARCELÓ HOTEL GROUP, programın doğru şekilde işlemesi için, kişisel bilgilerinizin BARCELÓ GESTIÓN HOTELERA S.L. tarafından işleneceğini ve Barceló ile ilişkili şirketlere, yukarıda belirtilen amaçlar için kullanmaları ve işlemeleri amacıyla verileceğini bildirir. Ayrıca, my Barceló kullanıcılarına, kişisel bilgilerinin, programın yönetimine dahil olan şirketlere, yalnızca Programın yönetim amaçları kapsamında, bu şirketlerin hangi ülkede bulunduğundan bağımsız olarak verilebileceğini, verilerin uluslararası olarak transfer edilebileceğini bildirir. Bu sebeple ve Kişilerin Kişisel Bilgilerini Korunması (LPD) ile ilgili 13 Aralık 15/1999 sayılı kanuna uygun olarak kişilerin veri dosyaları oluşturulmuş ve bu dosyalarda programın çalışması için gerekli bilgiler toplanmıştır. Barceló bu bilgilerin güvenilir bir şekilde kullanılması için gerekli önlemleri aldığını temin etmektedir ve kişisel bilgilerin korunmasına ilişkin kurala uyulmadığı takdirde, calle José Rover Motta nº 27, 07006 de Palma de Mallorca adresinde bulunan ve bilgilere erişim, doğrulama, iptal gibi konularda yetkili dosyaların yöneticisi ve sorumlusu olan BARCELÓ GESTIÓN HOTELERA S.L. Müşteri Hizmetlerine yazılı olarak bildirilmesi gerekmektedir.
a.2.) Online Rezervasyon
Online Rezervasyon formu doldurulduğunda, her bir hesap sahibi, talep edilen rezervasyonun işleme alınması amacıyla ve müşterilere kişiselleştirilmiş ürün ve hizmetlerle ilgili teklifler sunması ve müşterilerle ticari ilişkilerini geliştirmesi için, sunduğu kişisel bilgilerinin otomatik olarak işleme tabi tutulması konusunda BARCELÓ GESTIÓN HOTELERA S.L'yi yetkilendirir ve söz konusu bilgilerin Barceló Group'u oluşturan firmalara ve daha önce detaylandırılmış olan amaçlarla ilgili olarak iş birliği yapılan şirketlere aktarılmasına izin verir. Bunun yanında, müşteriye rezervasyon yaptırırken girdiği kişisel bilgilerini rezervasyon yaptırdığı otelin yönetimine bilgilendirme yapılmasının gerekliliği hakkında bilgi verilir ve gidilecek olan otelin rezervasyonunun gerçekleştirmesi ve onaylaması amacıyla bilgilerin uluslar arası transferi yapılarak otele iletileceği hakkında bilgi verilir.
a.3.) İş Arama Formu
Sunulan İş İmkanları için ilgili başvuru formu doldurulduğunda, her bir hesap sahibi, Barceló Group'un farklı otel ve firmalarının personel seçim süreçlerine girilebilmesi amacıyla, personel seçim veri tabanımızın bir parçasını teşkil etmek üzere tedarik edilmiş olan bilgilerin ve kişisel verilerin otomatik olarak kullanılmasını ve işleme tabi tutulmasını kabul eder ve bunlarla ilgili olarak BARCELÓ GESTIÓN HOTELERA S.L.'yi yetkilendirir ve söz konusu bilgilerin Barceló Group'u oluşturan firmalara ve özellikle personel seçimi amacıyla iş birliği yapılan şirketlere aktarılmasına izin verir. BARCELÓ HOTEL GROUP, müşterilerin kişisel bilgilerinin bulunduğu dosyaların sahibi konumunda olan ve bunları işlemden geçiren sorumlu muhataba yazılı olarak bilgilendirme yapmak kaydıyla erişim, düzeltme, iptal ve itiraz haklarını kulanabilecekleri konusunda hesap sahibini bilgilendirir: Data Koruma Komitesi (Ref: Bilgilerin Korunması) Calle José Rover Motta, 27 Palma de Mallorca - 07006- İspanya
a.4.) Teklif ve Promosyonların dağıtım listesine kayıt olma
BARCELÓ HOTEL GROUP, haber ve tekliflerimiz hakkında sizleri e-posta yoluyla bilgilendirmek amacıyla otomatik dosyaya (dağıtım listesi) elektronik posta adresinizi girmeniz gerektiği konusunda sizi bilgilendirir.
E-posta aracılığıyla bilgi ve teklif içeren bültenlerimizi almak istemiyorsanız, my Barceló'ya giriş yapmanız ve kişisel bilgilerinizde gerekli değişiklikleri gerçekleştirmeniz gerekmektedir.
4. Mahremiyet ve Güvenlik
Gizlilik
BARCELÓ HOTEL GROUP, daha önceki bölümlerde belirlenen hususlar haricinde, kişisel bilgilerinizi herhangi bir üçüncü tarafa ifşa etmeyecektir.
BARCELÓ HOTEL GROUP, kişisel bilgilerin gizlilik kriterleri doğrultusunda işleme tabi tutulacağını garanti eder ve bu verilerin, kişisel bilgilerin korunmasıyla ilgili İspanyol kanunlarına uygun bir şekilde düzenlenmiş güvenlik önlemlerine sahip sunucularda saklanacağını ve işleme tabi tutulacağını temin eder.
Çerezlerin Kullanımı
BARCELÓ HOTEL GROUP kişiselleştirilebilir hizmetlerinin bir bölümünde çerezler kullanılmaktadır. Bir cookie web serverının kullanıcı hakkında her hangi bir bilgi almak için hard diske kaydedebildiği çok küçük metin arşividir. Sadece gönderdiği web sitesinden okunabilir.
Genelde web siteleri müşterilerinin durumlarını analiz etmek ve web sayfaları hakkında istatistik bilgileri edinmek için cookieleri kullanırlar. Bir cookie çalıştırılabilir bir arşiv değildir ne bir virüs yayabilir ne de bir virüs içerir ne de 4.000 karakterden fazla bir boyuta sahip olamaz.
BARCELÓ HOTEL GROUP, yalnızca web sitesinin kullanımındaki istatistikleri değerlendirmek amacıyla çerezler kullanır. BARCELÓ HOTEL GROUP, bilgileri, kullanıcıya yalnızca bir numara atamaktan ibaret olan bu mekanizma aracılığıyla kendi veri deposuna kaydeder. Ayrıca, tercih edilen web gezinme dili ve çerezin kaydedilmiş olduğu tarih gibi seçenekleri de kaydeder. Bu durumda müşterilerimiz web sitemize girdiklerinde bilgilerine ulaşabilecekler. Ne kişisel data ne ekonomik durumla ilgili bilgi ne de sağlıkla ilgili bilgi içermez.
Tarayıcınızın alınan cookieleri kabul etmek ya da etmemek için ya da tarayıcının bir serverın cookieyi kaydetmek istediğinde sizi bilgilendirmesi için ayarlayabilirsiniz. Cookieleri kontrol etmek ve silmek için gerekli prosedürler kullandığınız tarayıcıya göre değişiklik göstermektedir. Belirli bir tarayıcıda bu işlemin nasıl yapıldığı hakkında bilgi vermek için, bu programın Yardım kısmından faydalanılabilir, ya da eğer istenirse, bu birden fazla tarayıcıya bu değişikliklerin nasıl uyarlandığını aşağıdaki web sitelerine danışabilirsiniz: www.aboutcookies.org, http://www.youronlinechoices.eu/, Network Advertising Initiative veya Digital Advertising Alliance. Bu sayfalarda bilgisayarınızdaki cookielerin nasıl silineceğine dair detaylı bir şekilde bilgi edinebilirsiniz.
BARCELÓ HOTEL GROUP, web sitemizi yönetmek ve/veya kullanıcı trendlerini analiz etmek için, sunucumuzda oluşan her türden sorunu teşhis etmek üzere IP adreslerinizi de kaydedebilecektir.
Devamında BARCELÓ HOTEL GROUP sayfalarında kullanılan farklı çerez türlerinin ayrıntılarını; adı, son kullanma tarihi ve amacı gibi bilgiler temelinde gözden geçirebilirsiniz:
|Nombre de la cookie||Tipo de cookie||Fecha de expiración||Finalidad de uso de la cookie||Descripción|
|VISITED_HOTELS||Persistent cookie||1 año||Historial de hoteles visitados||Almacena los identificadores de los hoteles que el usuario ha visitado en el site|
|MonedaUsuario||Persistent cookie||1 año||Preferencias de usuario||Almacena el código de moneda que el usuario ha seleccionado para visualizar el site|
|IdiomaUsuario||Persistent cookie||1 año||Preferencias de usuario||Almacena el código de idioma que el usuario ha seleccionado para visualizar el site|
|PaisUsuario||Persistent cookie||1 año||Preferencias de usuario||Almacena el código de país que el usuario ha seleccionado para acceder al site|
|SessionId||Session cookie||-||Sistema||Asocia un identificador a un usuario con la aplicación ASP.Net para todas aquellas variables almacenadas en sesión|
Üçüncü taraflara ait çerezler
Belirli çerezler BARCELÓ HOTEL GROUP tarafından değil, kullanıcıya belirli bir tür hizmet sunan üçüncü kişiler tarafından yüklenmektedir. Üçüncü tarafların uygulama, engelleme ve bunların kaldırılmasına yönelik işler yapabildiklerinden dolayı özel mekanizmalar tarafından yönetilir. Aşağıda, bizim internet sayfamıza çerez yerleştirme izni bulunan üçüncü kişilere ait çerezlerin tanımı yer almaktadır:
1. Reklam çerezleri.
Reklamı göstermek ve bunun etkisini artırmak için kullanılırlar. Web sitesindeki kişisel seçimler hakkında bilgi ulaştırırlar. Bazen diğer web sitelerinde daha sonra kişisel reklamları göstermek için kullananlar reklam ağına yönlendirilir. Aynı zamanda reklamın gösterilme süresini sınırlamak için de kullanılır ve reklam kampanyalarının etkinliğini ölçmeye de yarar.
Bu çerezler olmaksızın, bir reklam veren şirketin, reklamın muhatabına ulaşması ve reklamın kaç kez görüntülendiğini ve kaç defa tıklandığını bilmesi zor olacaktır.
www.barcelo.com'da, 33Across, DoubleClick, MediaMind, ValueClick, Adconion, Criteo gibi kuruluşların reklam çerezleri kullanılmaktadır.
2. Analitik veya teknik çerezler.
Web sitesinin aktifliği hakkındaki istatistiksel bilgileri toplarlar. Web sitesinin kullanım durumunu anlamak amacıyla verilerin girişlerinin yapılmasını, analizini yapıp ölçmeye yarar.
www.barcelo.com'da Google Analytics'in analiz çerezleri kullanılmaktadır. Ayrıca www.barcelo.com'a, web sitesinde bulunan üçüncü kişilerin online kampanyalarıyla ne şekilde etkileşime girildiğini gösteretn Qubit Opentag çerezleri yüklenmektedir.
3. Bağlı şirketlere ait çerezler.
Bağlı şirketlere ait çerezler, BARCELÓ HOTEL GROUP'un bir bağlılık sözleşmesinin bulunduğu diğer web sayfalarından gelen ziyaretçileri takip etmeye de yarar: Zanox ve Affilired.
Kullanıcılar aşağıdaki platformlar üzerinden tercihlerini yapabilir: Bu platforma kayıtlı bütün şirketlere ilişkin kriterleri oluşturmak için sunulan seçenekler IAB opt-out platform, Network Advertising Initiative opt-out platform, Digital Advertising Alliance platform. Eğer Kriterler bölümünde kişiselleşmiş reklam ekranlarını kapatmazsa, kullanıcının seçtiği tarayıcıya göre reklamları almaya devam edecektir.
5. Sınai ve fikri mülkiyet
"Makaleler, metinler, tasarımlar, fotoğraflar, resimler, logolar, videolar, ses kayıtları, veri tabanları, yazılım, bütün olarak web sitesi dahil, ancak bunlarla sınırlı olmamak kaydıyla, bu sitede yer alan bütün içerikler, hak sahibi sıfatıyla veya üçüncü kişilerin verdikleri lisanslar aracılığıyla meşru kullanma hakkı sahibi sıfatıyla BARCELÓ GESTIÓN HOTELERA S.L.'ye aittir ve bunların önceden açık izin olmaksızın kullanımı yasaktır.
Web sitesinde bulunan markalar, ticari isimler, logolar ve diğer her türlü ayırıcı işaret BARCELÓ GESTIÓN HOTELERA S.L.'ye veya bunları web sitesinde kullanma hakkına sahip ilgili lisans sahibi kuruluşa aittir.
Bütün bunların kullanımı veya bunlardan istifade edilmesi, BARCELÓ GESTIÓN HOTELERA S.L.'den önceden izin alınmasına bağlıdır. İzin işlemi, kullanıcının kullanım şartlarını önceden kabul etmesi şartıyla, içerik kullanımı lisanslandırma amacına hizmet eden www.barcelobrandsite.com aracılığıyla gerçekleştirilir. Gerekli izin olmadan kullanıldığı taktirde yasal olarak üretim yapılmasına, dağıtılmasına ve iletişim içinde bulunulmasına ve içeriklerin aktarılmasına izin verilmeyecektir.