Avea faturama her ay yansıtılan 2 TL'nin 4445 Alarm Hatırlatma aboneliği sebebiyle olduğunu öğrendim. Bankanızın otomatik ödeme talimatından bu ücreti aldığını ve iadesinin mümkün olmadığını Çağrı Merkezinizden 04.12.2014 saat 10:11 de sonlanan görüşmede (adını burada belirtmeyeceğim personeliniz) öğrendim.
Aynı kişiye neden bugüne kadar tarafıma bilgilendirme yapılmadığını sorduğumda, bilgilendirme yapmak gibi bir yükümlülüğün olmadığını söyledi. Her ay 2 TL önemsiz gibi görünebiliyor ancak yılda 24 TL'yi benim haberim olmadan nasıl ve hangi hakla kesersiniz? Neden hattım Turkcell iken bu ücret alınmıyordu? Yasal dayanağı nedir? Tüketici Hakem Heyetine de başvuracağım.