Çalışanlarınızın % 26'sının çalışan anketlerinde ya bariz bir şekilde yalan söylediğini ya da istemeden de olsa demografik sorularda kendini yanlış tanımladığını söylesem ne düşünürsünüz?
Eğer siz de birlikte çalıştığımız bir çok yönetici gibi düşünüyorsanız, anket sürecine ve sonuçlara güveniniz hemen kırılacaktır ve bu da çok normaldir.
Gerçek şu ki, çalışanlara demografik sorular sorulduğunda, (Örneğin: departman, yönetici, yaş veya cinsiyet) % 26'sı yanlış yanıt veriyor. Çalışanların neden yanlış yanıt verdiğini hiçbir zaman tam olarak bilemeyiz, belki anketin gizliliği konusunda şüpheleri vardır, belki de bu gibi çalışanlar anketin arkasında yatan niyetlere güvenmedikleri ve anketin geçerliliğini sabote etmeye çalıştıkları için yalan söylerler. Hataların nedeni ne olursa olsun, istatistik her zaman geçerlidir; bu durumu bugüne kadar birçok müşterimizle test ettik ve doğruladık ve hala aynı hata oranını bulmaya devam ediyoruz.
Bunu nereden biliyoruz? Çalışan anketleri yaptığımızda, süreci e-posta adresine göre veya başka tanımlayıcılara göre takip ederiz. İnsan kaynaklarından anket öncesi kadro, departman, yönetici vb. demografik bilgileri içeren bir dosya alıyoruz ve bunu anket sonrasındaki verilerle eşleştiriyoruz. Bazı anketlerde anket esnasında da demografik bilgileri soruyoruz ve tutarsızlıkları bulmak için çalışan dosyasından sağlanan verilerle, gelen yanıtları karşılaştırıyoruz.
Yetersiz Demografik Veriler Eylem Planlama Sürecini Mahveder.
Kümülatif çalışan anketi sonuçlarında bağlılık ve memnuniyetle ilgili sorular kendi kümelerinde doğru olsalar bile, bu yanıtlar çalışanların demografik sorulara verdiği yanıtlara dayanarak departman veya yönetici olarak etkili bir şekilde ayrılamaz. Bu, özellikle ön safta çalışan yöneticilere geri bildirim verirken ve kuruluş çapında eylem planlaması yapmaya çalışırken önemlidir. Bir operasyon müdürüne departmanında sadece 97 çalışan varken, departmanı için toplam 122 katılımcıyı listeleyen bir rapor sunmaktan daha utanç verici bir şey yoktur.
Peki bunun çözümü nedir? Demografik verileri arka planda kodlayan bir anket tasarlamak... Çalışanlara, kendilerini tanımlayıcı sorular sormak yerine (bu insanların ankete katılmamasına neden olabilir), yanıtları sizin takip etmenize olanak tanıyan bir sistem kullanın. Bu, bizim kullandığımız bir uygulamadır ve tüm müşterilerimize önerdiğimiz stratejidir. Demografik verileri anketin önceden programlanmış bir parçası haline getirdiğinizde, sonuçlarınız şirketin İnsan Kaynakları kayıtları kadar doğru olacaktır. Şu anda ne düşündüğünüzü biliyorum. "Peki ya gizlilik? Ya çalışanlar öğrenirse?İşin aslı şeffaflıktır.
Eğer güvenin düşük olduğu bir ortam söz konusuysa, demografik bilgileri izlemeyi hemen başlangıçta yapmayın, 1 veya 2 yıl bekleyin. İlk 2 yıl boyunca verileri tüm detaylarıyla üst yönetime rapor edin ve sonuçları çalışanlarla da paylaşın. Sonraki yıllarda, çalışanların kendi gruplarının sonuçları hakkında ne yapacaklarını tartışmak üzere, yönetim takımının belli demografileri için ayrı çalışma grupları oluşturun. Veriler, 5 veya daha fazla yanıtlı gruplar halinde toplandığı sürece anonimlik ve gizlilik koruyacaktır. Tüm demografik kategorileri ve bölümleri kapsayan bütünsel çalışan anketi sonuçlarına ise sadece üst yönetim ekibi ve İnsan Kaynakları erişebilmelidir. Böylece çalışanların daha rahatça yanıt vermesini güvence altına almış olacaksınız.
Bu yıl yapacağınız çalışan anketine başlamaya hazır olduğunuzda, yanıtları nasıl izlemek istediğinizi kendinize sorun. Anketten toplanan demografik verileri kullanmayı planlıyorsanız, departman yöneticilerine eksiksiz raporlar sunmayı planlamasanız iyi olur.
İlginizi Çekebilecek Diğer Kaynaklar: