CallCenter Çözümleri
Nedir?
D-CRM, mevcut sanal santraller olarak adlandırdığımız IP PBX santrallerin bulut bilişim ile entegre halinde çalışabilecek şekilde geliştirilmiş bir yazılım uygulamasıdır.
Bu uygulamayla birlikte, şirketler müşterileriyle ilgili tüm verileri inceleyip, düzenleyebileceği ve çeşitli senaryoları oluşturabilecekleri bir kontrol paneline olan ihtiyaçlarını karşılamış olurlar.
D-CRM ile birlikte, CRM çözümlerini gerektiren tüm hedeflerinize rahatlıkla ulaşabilirsiniz.
Özellikleri
- Bütünleşik Kurum İletişim Teknolojisi
- Bulut Teknolojisi
- Müşteri Kayıtları
- Kapsamlı Raporlama
- Yönetim Paneli
- Soft Phone
- Limitsiz Agent ve Kuyruklama
- Dialer
- Çağrı Kayıt
- Kayıtlı Numara Çevirme
- Veri Kontrolü
- Kullanıcı (Agent) Tanımlama ve Kontrol Paneli
- IVR Yönetimi
Ve Bir Çok Özellik