Uçuş Rötarlarında Yolcu Sorumlulukları Nelerdir?
Yolcu hakları - Keyifle ve heyecanla yola çıktığınız ve havaalanına ulaştığınız zaman bazı sürprizler sizleri karşılayabilir. Uçağınız iptal olabilir veya belirli sebeplerden dolayı uçağa alınmayabilirsiniz. Ya da uzun süren rötarlarla karşı karşıya kalma ihtimaliniz vardır. Bu kötü ihtimalleri düşünüp canınızı sıkmanıza gerek yok. Yolcu haklarınızı bildiğiniz taktirde mağdur olmayacaksınız. Mutlaka sizlere bir yönlendirme yapılacak veya biletiniz iade edilecektir. İşte tam da bu noktada yolcular kendilerini garanti altına almak için yola çıkmadan önce yolcu hakları hakkında araştırma yapmaktadır. Ancak bir de havayolu şirketi açısından da bakmak gerekir. İşte bu durumda sizlere de düşen sorumluluklar vardır. Eğer bu tip bir mağduriyet yaşarsanız sorumluluklarınızın bilincinde olmanız ve yolculuk öncesinde sorumluluklarınızı göz önünde bulundurarak hazırlık yapmalısınız. Hazırsanız birlikte size düşen görevlerden ve alabileceğiniz önlemlerden bahsedelim.
Yanınıza Alacaklarınızla Gecikmelerde Mağdur Olmayı Önleyin
Havayolu şirketlerinin asıl görevi sizleri bulunduğunuz noktadan dilediğiniz yere güvenle ulaştırmaktır. Ancak havayolu şirketleri sizlere yiyecek içecek gibi hizmetler sunmakla yükümlü değildir. Bu nedenle bu ek hizmetlere dilediğiniz zaman ulaşamayabilirsiniz veya ulaştığınız bu hizmetler oldukça yüksek fiyatlar ile veriliyor olabilir. Bu nedenle yanınıza mutlaka yiyecek ve içecek bir şeyler almanız gerekmektedir. Yolculuğunuzun kısa süreceğini düşünerek bu önlemi ihmal etmeyin. Yaşayabileceğiniz rötar ve iptal durumlarında bu alacağınız minik önlem ile aç ve susuz kalmaktan kurtulabilirsiniz. Herhangi bir aksilik olmaması durumunda bile eğer şeker hastası iseniz veya farklı bir rahatsızlığınız varsa yanınızda şekerinizi dengeleyecek atıştırmalıklar bulundurmalısınız.
İlaçlarınızı Yanınızda Taşıyın
Eğer düzenli kullandığınız veya yanınızda bulundurulması gereken ilaçlarınız varsa mutlaka yanınızda bulunan çantanızda taşıyın. Yolculuğunuzun kısa süreceğini planlıyor ve gerek duymuyor olsanız da yaşanabilecek gecikmeleri ve plan dışı ihtimalleri göz önünde bulundurmak sizin sorumluluğunuzdadır. Aynı şekilde yanınıza aldığınız çantanızda da mutlaka yedek kıyafet bulundurun veya birkaç kat giyinin. Gecikme yaşayabilirsiniz ve planladığınız saat dışında değişen hava durumuna uyum sağlamanız gerekebilir. Aynı zamanda olağan dışı hava durumu değişikliklerine karşı da önlem almış olursunuz.
Uçak Bileti Alırken Aksilikleri Göz Önünde Bulundurun
Yola çıkmadan önce planlarınızı esnek yapmaya çalışın. Eğer yetişmeniz gereken bir yer varsa uçak biletinizi kısıtlı zamanlara göre almayın. Yetişmeniz gereken saatten 1-2 saat öncesine göre plan yapmak sizlere yaşanan aksiliklere karşı esneklik sağlayacaktır. Bu sayede siz de oluşabilecek bir rötardan minimum seviyede etkileneceksiniz.
Yaşanan bir aksilikte sakin ve olumlu bir tutum sergilemeniz gerekir. Sizin o gün tek uçuşunuz olmasına karşın karşınızdaki kabin memuru o gün çok sayıda uçuş yapmış ve yorgun olabilir. Havaalanı görevlileri de uzun süreli bir mesai süresini geride bırakmış olabilirler. Bu nedenle daha anlayışlı ve sakin davranmalısınız. Bu sayede problemler de daha kolay çözülecektir. Kimse sizi mağdur etmek istemeyecek. Ancak yine de haksız bir durumla karşılaştıysanız yetkililere ulaşmaya çalışın ve bunu da kibarca yapmayı deneyin.
Eğer ulaşamıyorsanız sosyal medyanın gücünden faydalanın. Havayolu şirketleri sosyal medya şikayetlerine karşı çok hassastır ve kısa sürede geri dönüş almanız mümkündür. Eğer bu tip anlaşmazlık durumlarında fazla tepkiler verirseniz güvenlik görevlileri de işlerini yapmak durumunda oldukları için sizi dışarı alabilirler ve bu nedenle mağdur olabilirsiniz.
Aynı zamanda uçak biletinizi aldıktan sonra maillerinizi ve SMS bilgilendirmelerinizi takip etmelisiniz. Havayolu şirketi iptal veya rötar duyurusu yapabilir ve siz görmeyebilirsiniz. Bu durum sizi mağdur edecektir. Ancak yapılan duyuruları takip etmek sizin sorumluluğunuzdadır.
Uçak gecikmesi - İptal - Aktarma uçuşunu kaçırma hallerinde Tazminat Hakkı
Değerli uçak yolcuları,
EU RIGHTS AVA olarak yolcu hakları konusunda uzman bir ekibiz. "Uçak gecikmeleri", "rötar", "uçuş iptalleri", "kaçırılan aktarma uçuşları" ve “Overbooking” gibi uçağa alınmama durumlarında mağduriyet yaşayan yolculara, hakları olan tazminatlarını havayollarından almaları için profesyonel olarak destek olmaktayız.
Hukuki süreci size yansıtmadan tüm yazışmalar avrupa yolcu hakları uzmanları ve avukatları tarafından takip edilmektedir.
Seyahatinizde sizde bu tarz problemler yaşadınız mı?
Bize başvuru yapın, hemen ilgilenelim.