Horoz lojistik web sitesinde canlı destek hizmeti vermeye başladı. bizde ihtiyacımız nedeni ile test ettik. satıcı sipariş no, horoz atf no, horoz takip no gibi bilgileri paylaştıgımız halde herhangii bir bilgi alamadık. sizi sesli yanıta baglıyorums eklindede bir mesaj cıkıyor ne demekse.
Bir lojistik firmasının kalitesini artırmassı için müşterileri daha kolay ulaşılabilir olması gerek.
Gönderdigimiz bir paket 10-15 gunde ancak ulasıyor ve bu sürecte firma olarak müşterilerimize cevap veremiyoruz. bilgi alamadığımız için veremiyoruz.
Aynı bilgilerle horoz müşteri hizmetleri ni arıyoruz bilgi almak için oradanda ne sesli yanıttan bilgi alabiliyoruz nede müşteri temsilcisine baglanabiliyoruz.
Aslında horoz lojistiki tercih etmedeki sebeplerden biri Türkiye geneelinde şubeleşmiş olması, yoksa kullanılacak bir firma değil.