Bankadan bankaya farklılık gösteren kredi kartı aidatları, sistem tarafından yıllık bazda otomatik olarak tahsil ediliyor. Kart aidatları bazı bankalar tarafından talep edilmezken, bazı bankalar 70 ila 180 lira arasında değişen bir ücret talep edebiliyor. 2014 yılında Tüketici Kanunu’nda yapılan değişikliğin ardından banka müşterileri tahsil edilen bu ücretlerin iadesini talep edebiliyorlar. Kredi kartı aidatının iadesini almak için takip edebileceğiniz birkaç farklı yol bulunuyor.
DİLEKÇE İLE ŞUBEYE BAŞVURU YAPIN
Tüketici Hakları Kanunu’na göre bankalar müşterilerinden kredi kartı tahsil ücreti veya yıllık aidat adı altında bir ücret talep edemezler. Ancak kredi kartı kullanıcılarından bu ücretler alınmaya devam ediyor. Eğer siz de bilginiz haricinde kesilen bu ücretin iadesini almak istiyorsanız ilk olarak banka hesabınızın bağlı bulunduğu şubeye giderek ilgili dilekçeyi doldurmalısınız. Bu basit işlemin ardından tahsil edilen paranızı geri alabilirsiniz.
E-POSTA ATARAK İADE TALEBİNDE BULUNUN
Kart aidatını geri almanın yöntemlerinden biri de bankaya e-posta ile Tüketici Koruma Kanunu’nun 31. maddesi gereğince bu ücretin tarafınıza iadesini istediğinizi iletmeniz. Bu talebe yanıt almanız zaman alabilir ama bu talep bankanın size resmi bir belge iletmesini sağlayacaktır. Bankanın talebinize olumlu yanıt vermesi durumunda kredi kartı aidatınızı geri alabilirsiniz. Olumsuz bir yanıt gelmesi durumunda ise, verilen resmi cevabı sonraki adımlar için kullanabilirsiniz.
TÜKETİCİ HAKEM HEYETİNE BAŞVURUN
Resmi gazetede yayımlanan, Yargıtay Hukuk Dairesi’nin 2013 tarihli kararına göre, kart kullanımına dair tahsilatlar için iade talebinde bulunulabiliyor. Kamu veya özel banka fark etmeksizin, tahsilatı belgeleyen banka dekontu ile bulunduğunuz ilçedeki Tüketici Hakem Heyeti’ne giderek bir dilekçe yazabilirsiniz. Hakem Heyeti sizin adınıza bankanızla iletişime geçecek ve paranızın tarafınıza iadesinin gerçekleşmesi gerektiğini bankaya iletecektir.
E-DEVLET ÜZERİNDEN İADE İŞLEMİNİZİ GERÇEKLEŞTİRİN
Tercih edebileceğiniz bir başka yöntem de e-Devlet aracılığıyla tüketici hakem heyetine başvuruda bulunmak. Kredi kartınızdan kesinti yapıldığını gösteren bir dekont ile başvurunuzu gerçekleştirebilirsiniz. E-Devlet üzerinden “Bireysel Müşteri Hakem Heyeti” bölümünü ziyaret ederek, sayfanın sağ üst kısmında yer alan “Yeni Başvuru” butonuna tıklayabilir ve kart aidatı iadesi için işleminizi adım adım tamamlayabilirsiniz.