Merhaba,
Geçen hafta içerisinde oyundan bir arkadaşımızın premium almamasının nedenlerini dinlerken,
artık hesabında bazı işlemleri yapamaması nedeniyle premium almadığını öğrendik.
Neden işlem yapamadığını sorduğumuzda, resmi sitede kayıtlı mail adresine mail gelmemesi nedeniyle,
şifre değiştiremediğini, bunun sonucunda da artık hesapla ilgilenmediğini söyledi.
Dışarıdan da destek alarak yaptığımız ufak bir çalışma sonucunda;
arkadaşın otp hesabı açar iken farklı bir mail adresi kullanmış olduğunu gördük.
Otp de kayıtlı mail hesabına girdiğinde ise, bu zamana kadar yapmış olduğu tüm isteklerin
mailllerinin buraya geldiğini gördük.
Otp de kayıtlı mail hesabı, daha önce aktif edilmiş ise, ne yazık ki görülemiyor.
Arkadaşın şansına otp de ki mail aktif edilmemişti.
Otp hesabı aktif edildikten sonra, siteden tekrar şifre değişimi için mail istedik ve otp de kayıtlı olana geldi.
(Örneğin; sitede kayıtlı mail : [email protected] olsun, otp de kayıtlı olan ise [email protected].
Siteden şifre değişikliği talep ettiğimizde, görünen [email protected] olmasına rağmen, mail [email protected]
adresine gidiyordu.)
Bu sayede sitede kayıtlı mail hesabını da otp de kullanılan ile aynı yaparak sorunu ortadan kaldırdık.
Yalnız; otp de kullanılan mailin nasıl görünebileceği konusunda gerek forum, gerekse oyun yetkililerinin bilgilendirmesini bekliyoruz.
Otp sayfasında sadece aktif diye gözüküyor.
Umarım işinize yarayacak bir bilgilendirme olmuştur.
İyi günler.