Fast Food Outlet Ray Kroc tarafından 20. yüzyılın ortalarında kurulan McDonald's, tamamen küresel bir varlığa sahip, milyarlarca dolarlık bir şirket haline geldi. McDonald's Antarktika hariç her kıtada bulunur ve Moskova'dan Buenos Aires'e oldukça popülerdir. McDonald's'ta kasiyer olmak üzere en popüler mürettebat işlerinden biri, diğer şeylerin yanı sıra fiziksel hoşgörü, samimiyet ve mükemmel çoklu görev kabiliyeti gerektiren bir parça ezme pozisyonundaysa hızlı bir adım atıyor.
Müşteri siparişleri
McDonald's'taki kasiyer pozisyonunun temel kısmı basitçe bir emir almak, onu bilgisayara koymak, müşteriden para almak ve değişim sağlamaktır. Kasiyerler genellikle müşteri içkilerini (ya da restoranın içeceği self-servis ise bardakları) ve patates kızartmasını ya da diğer tarafları almaktan sorumludur. Kasiyerler ayrıca mutfaktan tamamlanmış sandviç ve hamburger alırlar ve bunları yemek yiyen müşteriler için bir tepside ya da siparişler için bir çantada düzenlerler. Kasiyerler ayrıca emirlere yeterli miktarda mendil ve çeşninin eşlik etmesini sağlamalıdır.
Müşteri servisi
Günlük McDonald deneyimlerinin “yüzü” olarak, kasiyecilerin, özellikle bir şikayeti ele alırken, her müşteriyle dostça bir gülümsemeyi ve iyi bir tavrı sürdürmeleri beklenir. Kasiyerler genellikle memnuniyetsiz müşterilerin sıkıntılarını yitirmektedir ve bu nedenle, siparişte yanlış giden herhangi bir şeyle sakin ve hızlı bir şekilde ve etkili bir şekilde ilgilenmeye hazırlıklı olmalıdır.
Bir yönetici bir müşterinin endişesini gidermek için hazır olmadığında, kasiyeciden yenilen yemeğin uygun olup olmadığına karar vermek için iyi bir karar vermeleri beklenir. Müşteri servisinin bir parçası, daha küçük olanı, yemek yiyen müşteriler için ekstra çeşniler ve yedekler sağlamaktır.
Temizlik ve Bakım
Aşağı inme süresi, genellikle bir ovalama işleminden süpürme işlemine ve aradaki her şeyden bir şey yapması beklenen bir McDonald's kasiyerinin temizlenmesi anlamına gelir. McDonald's, herkesin mümkün olduğunda katılmasını gerektiren bir etkinlik odaklı felsefeye sahiptir (faaliyet iş tanımlarında olmasa bile). Bir kasiyer kendini sayısız temizlik işini yerine getirirken, ağır kaldırma, otopark bakımını ve hatta çöpü çıkarırken bulabilir.
Kasiyerler ayrıca kutuları yıkmak ve Mutlu Yemek kutuları yapmak gibi bazı ezberci görevler de yapabilirken, diğer görevler seçim çerçevesi içeriğini değiştirmek veya peçete ve baharat dağıtıcılarını stoklamak olabilir.
Nakit kullanmak
Satışların çekmecedeki parayla eşleşmesi gerektiğinde kasa çekmecesinin içeriğinden ve özellikle bir vardiya sonunda kasiyerler sorumlu tutulur. Doğru miktardaki paranın el değiştirip çekmeceye girmesini sağlamak için kasiyerler, vardiya sırasında dikkatli olmalıdır. Bir tutarsızlık varsa, zararı telafi etmek veya başka bir açıklama yapmak için kasiyere düşecektir.
Kurumsal Gelecek
McDonald's'ta çalışmak uzun zamandır iyi, biraz damgalanmışsa, küçük bir eğitim veya uzmanlık eğitimi ile kurumsal merdiveni tırmanmanın bir yoluydu. McDonald's'ın üst düzey yönetici ve yöneticilerinin çoğu bir zamanlar en baştan kasiyer olarak başladı