2020’nin sonuna yaklaşıyoruz ve ne yıl oldu.
Avustralya orman yangınlarından COVID-19 salgınına ve ırksal eşitsizliğe karşı çıkan ve Black Lives Matter hareketinin küresel ivme kazanmasına neden olan protestolara kadar, birçoğumuz için günlük yaşam değişti. Otantik bir şekilde çevrimiçi bağlantı kurma yeteneğimiz her zamankinden daha önemli hale geldi.
Geçen ay yayınlanan araştırmada küresel sosyal medya kullanımının kapsamını ortaya çıkardık. Şu anda günde ortalama 2 saat 29 milyon çevrimiçi harcayan 4,14 milyar ilgili kullanıcı var ve her saniye 14’ten fazla kişi sosyal medyayı kullanmaya başlıyor.
Bu, sosyal medya yöneticilerini ve kullandıkları araçları markaların müşterilerle nasıl iletişim kurduğunun en önüne koyuyor. Ekiplerim, müşterilerinizin istediği şekilde etkileşim kurmanızı kolaylaştırmak ve başarınızı rapor etmeyi kolaylaştırmak için son birkaç ayı özellikler üzerinde çalışarak geçirdi.
İşte en iyi sürümlerimizden bazılarının dökümü.
Bonus: Adım adım sosyal medya strateji kılavuzunu okuyun sosyal medyadaki varlığınızı nasıl büyüteceğinize dair profesyonel ipuçları ile.
Yeni formatlarla Instagram’da yaratıcı olun
İşletme profillerini ziyaret eden Instagram kullanıcılarının oranı hiç bu kadar yüksek olmamıştı – 200 milyon kullanıcı günde en az birini ziyaret ediyor . Etkileşimi artırmak için ihtiyaç duyduğunuz içeriği oluşturmanıza yardımcı olmak için, Hootsuite içinde desteklenen formatlar listesine Hikayeler ve atlı karınca gönderileri ekliyoruz.
Hikayeler stratejinizin bir parçasıysa, doğrudan Hootsuite kontrol panelinden oluşturmak, görselleştirmek ve planlamak için yeni yeteneklerimizi kullandığınızdan emin olun.
Kaynak: Hootsuite
Hikayeler gibi, Instagram atlıkarınca yayınlama da yakında tüm plan türlerine sunulacak. Tek bir Instagram gönderisinde 10 adede kadar resim ve videodan oluşan bir karışım oluşturmanıza, tüm sosyal takviminizde planlamanıza ve ardından mobil cihaz aracılığıyla yayınlamanıza olanak tanıyan sürüme dikkat edin.
Bir Ekip planına veya daha fazlasına sahip müşteriler için, bu Instagram yayınlama geliştirmelerine işbirliği ve performans izleme de dahildir.
Kaynak: Hootsuite
Inbox ile daha verimli bir şekilde etkileşim kurun
Hootsuite Inbox etkinliğinin bu yıl% 115’e kadar yükseldiğini gördük ve Inbox deneyiminizi olabildiğince verimli ve verimli hale getirmek için tamamen yatırım yaptık.
İş ve Kurumsal planlar kullananlar için artık daha hızlı ve daha tutarlı yanıt vermek için “kayıtlı yanıtları” kullanabilirsiniz. Bu özellik, sorgulara ortak yanıtlar oluşturmanıza ve bunları kaydetmenize olanak tanır ve sorgu hacminin arttığını gören birçok kuruluş için bu, müşteri memnuniyetini artıran büyük bir zaman tasarrufu sağladı.
Kaynak: Hootsuite
Ayrıca kısa süre önce, makine öğrenimine dayalı otomatik öneriler oluşturan ‘önerilen kaydedilmiş yanıtları’ yayınladık. Kaydedilmiş yanıtları zaten kullandıysanız, artık söz konusu sorguya uygun bir yanıt olacağı tahmin edilen kaydedilmiş yanıtların yanında bir ‘önerilen’ etiketi göreceksiniz. Doğru olanı seçin ve diğer yanıtlar gibi gönderin. Bu kadar kolay.
Son olarak bu bölümde – davul sesi, lütfen – en çok istenen özelliğimiz yakında kullanıma sunulacak! Instagram’da kurduğunuz ilişkilere değer verdiğinizi biliyoruz ve birçok müşteri Hootsuite’deki Gelen Kutusu’nda bunu yönetmenin bir yolunu arıyor. Yakında Instagram Direkt Mesajlarını doğrudan Hootsuite Gelen Kutusunda sunabileceğimiz için heyecanlıyız.
“Yakında” ne anlama geliyor? Şu anda beta aşamasındayız ve seçilen müşterilere test için erken erişim sağlamak için Facebook’tan Messenger ile yakın bir şekilde çalışıyoruz. Tüm Hootsuite müşterileri için erişilebilirlik hemen köşede – daha fazla bilgi için haber bültenimizi okuyun ve 2021’deki duyuruyu bekleyin.
Yeni raporlarla etkinizi artırın
Son Sosyal Dönüşüm Raporumuz , sosyal medyanın artık pazarlama bütçesinin% 13-24’ünü kapladığını ortaya koydu. Daha fazla parayla, sosyal medyanın getirdiği değeri paylaşmanızı kolaylaştırmak istiyoruz.
Hootsuite Analytics’te, yeni görünümlü şablon galerisi ve arama çubuğu, farklı raporlar ve veri sağlayıcıları arasında gezinmeyi kolaylaştırır. Raporları sıfırdan oluştururken, artık her bir metriğin nasıl görüneceğini görebilir ve raporu sonlandırmadan önce bir önizleme penceresinde raporlama bölümlerini ayarlayabilirsiniz. En önemli istatistiklerin hedef kitlenizin hemen dikkatini çekmesini sağlamak için karoları yeniden boyutlandırarak raporları daha da özelleştirin.
Kaynak: Hootsuite
Ücretli Hootsuite Etkili Kurumsal Planlar kullanan müşteriler için LinkedIn Video ölçümlerinde de iyileştirmeler var. Bir videonun nasıl performans gösterdiğinin tam bir resmini elde etmek için standart metriklerin yanı sıra reaksiyonlar ve gösterimler gibi ek ölçümleri görüntüleyin. Tüm uygun kullanıcılar için 500 gönderi doldurduk, böylece video içeriğinizi hemen analiz etmeye başlayabilirsiniz.
Hepsi Impact kullanıcıları için değil. Ücretli ve organik içeriğinizin birlikte eksiksiz bir görünümü olmadan genel performansınızı sosyal medyada izlemek imkansızdır, bu nedenle Facebook, Twitter, Instagram ve Linkedin’den ücretli ve organik sosyal verileri içeren yeni analiz şablonları ve organik bir şablon ekledik. Youtube için.
Tüm bu raporlar kolayca özelleştirilebilir ve ‘devam et’ düğmesine basmaya hazır olduğunuzda, katma değerli görevlere odaklanmaya geri dönebilmeniz için raporu otomatik olarak çalışacak şekilde planlayın.
Çalışan savunuculuğunun yönetimini ve raporlamasını iyileştirin
Çalışan savunuculuğu müşterilerimizin çoğu için odak bir alandır ve ben Hootsuite savunması ürünü, bazı iyileştirmeler duyurmaktan memnunum Kuvvetlendirme .
İçeriği büyük insan grupları için kolayca keşfedilebilir hale getirmek için Amplify içine filtreler ekledik. Filtreleri kullanarak, ağ, tür (görüntüye karşı video), kişiselleştirme kuralları ve gönderilerin daha önce paylaşılıp paylaşılmadığı gibi çeşitli farklı şekillerde içerik arayın.
Kaynak: Hootsuite
Sosyal savunuculuk yöneticileri, ister Amplify aracılığıyla ister Facebook’tan e-posta ve Workplace ile entegrasyonlarımız olsun, meslektaşlarının içerik paylaşmalarına yardımcı olmak için çok fazla çaba harcadılar. Bu ölçümlerin nasıl raporlandığını güncelledik, böylece artık tüm Amplify etkinlikleri birlikte izlenerek içeriğin nasıl performans gösterdiğinin tam bir resmini sağlayabilir.
Hootsuite’inizi ekosistem uygulamalarıyla genişletin
Hootsuite’te türünün en iyisi yaklaşımını benimsemekten gurur duyuyoruz ve müşterilerimiz de buna bayılıyor. Henüz yapmadıysanız, sosyal medya hedeflerinize ulaşmak için ihtiyaç duyduğunuz araç setini oluşturmak için geniş iş ortakları ekosistemimize göz atın.
Şu anda çok heyecanlandığımız uygulamalarla başlamak isteyebileceğiniz iki yer var. İlki, müşteri sorularını ve yorumlarını kolayca yönetmenize yardımcı olmak için bazı iyileştirmelerden geçen en popüler uygulamamız Google My Business. Ayrıca, doğrudan mesajlaşmaya olanak tanıyan bir güncellemeye dikkat edin.
İkinci uygulama olan Shopview , birçok e-ticaret müşterimize yardımcı olacaktır. Shopview, Shopify mağazanızdaki ürünleri doğrudan Hootsuite’den sosyal ağlarınızda paylaşmanızı mümkün kılar. Ürünleri Hootsuite akışlarında görüntüleyin, ürünleri sosyal ağlarınızda resimlerle paylaşın, ürünleri koleksiyonlara ve anahtar kelimelere göre filtreleyin ve müşterilere Twitter’da yanıt verin.
Bu araçlar ve ekosistemimizdeki diğer araçlar, süreçlerinizi düzene koymanıza, daha iyi verilere erişmenize ve benzersiz iş gereksinimlerini karşılamak için Hootsuite deneyiminizi kişiselleştirmenize yardımcı olur.
Desteğe her zamankinden daha kolay erişin
Tüm bu haber uygulamaları ve özellikleri, iyi bir destek temeli olmadan tamamlanmış sayılmaz. Bu, son birkaç ay içinde ekiplerimin odaklandığı temel konulardan biri oldu ve sonuç olarak, destek içeriğine Hootsuite kontrol panelinizden doğrudan erişilebilmesini sağladık. Artık platformu kullanma sürecindeyken aklınıza takılan soruların cevaplarını ve kaynaklarını hızlı bir şekilde bulabilirsiniz.
Şu anda kullanmakta olduğunuz ürüne göre alakalı içerik öneren yardımla birlikte sol gezinme bölümünüzün alt kısmında ürün içi desteği bulun. Oradan, genel sorunlara yönelik yararlı kılavuzlarla dolu Yardım Merkezimize de erişebilirsiniz.
Daha fazlasını bul
Bu, bu çeyrekteki en büyük yayınlarımızdan bazılarının turu, ancak her zaman daha fazlası var. Hikayenin tamamı için, 4. Çeyrek Ürün Yol Haritası web seminerimizi izlemenizi ve Yenilikler sayfamıza göz atmanızı tavsiye ederim.
Güvenilir, güvenli ve gelişmiş bir Hootsuite deneyimi sağlamak için yeni özellikler geliştirmenin yanı sıra, bu değişim yılı boyunca çalışanlarımızı ve müşterilerimizi desteklemeye odaklandık. Sosyal medyada başarılı olmanıza yardımcı olmak için yapabileceğimiz herhangi bir şey varsa, Hootsuite hesap temsilcinize ulaşmayı unutmayın.
30 günlük denemeye kaydolarak tüm bu yeni özellikleri ücretsiz olarak deneyin. Hootsuite ile tüm sosyal profillerinizi tek bir yerden yönetebilir, gönderileri planlayabilir, sonuçları ölçebilir ve müşterilerle iletişim kurabilirsiniz.
Hootsuite ile tüm sosyal medyanızı tek bir yerden kolayca yönetin ve zamandan tasarruf edin .