Dünya lideri olan Salesforce ve Slack ilişkisi, Salesforce’nin şirketi satın alacağını duyurduğu zaman başlamıştı. Kurumsal iletişim platformu olarak en yenilikçi şirket olarak tanınan slack şirketini satın almak üzere nihai karara vardı. Yapılan anlaşmaya göre Slack şirketinin hissedarları, Salesforce’a, Slack şirketinin satışından elde ettiği hisseden, 0,0776 oranında pay sahibi olacaktır.
Slack Nedir?
Slack işletim sistemi olan bulut tabanlı topluluk uygulamasıdır. Slack platformunun kurucusu Kanadalı bir geliştiricidir. Slack’in Türkçe karşılığı, tüm konuşmaların ve bilgilerin aranabilir günlüğü anlamına gelir. Ayrıca Slack’ın desteklediği uygulamalar arasında Google Drive, Box, Drobbox, Trello, GıtHub gibi uygulamalar da vardır. Son zamanlarda özellikle ekip işlerinde ve dijital alanda, Slack uygulaması oldukça sık kullanılmaktadır.
Slack uygulamasının ücretsiz ve ücretli olarak iki çeşit kullanılma şekli bulunmaktadır. Platform üzerinde ekip çalışmalarındaki projelerde iletişimi kolaylaştırmaktadır. Sizde ekli olmayan kanallardaki kişilerle konuşma imkanı sağlamaktadır. Aynı zamanda ekip içerisindeki kişilerle fotoğraf, belge, ses ve görüntü paylaşımını kolaylıkla yapma imkanı tanımaktadır.
Salesforce Customer 360’ın Yeni Arayüzü Slack
Salesforce ve Slack ilişkisi köklü ve derin bir ilişkidir. Salesforce Customer 360’ın yeni arayüzünün Slack olacağı bilinmektedir. Slack platformu ile Salesforce Customer 360 platformu birleştirilerek müşteri ve endüstri bakımından dönüştürücü olması hedeflenmektedir. Her iki platformun birleşmesinden yeni işletim sistemi oluşturmaktadır. Böylece şirketlerin büyümesine gelişmesine katkı sağlarken, aynı zamanda dijital dünyada daha başarılı olmalarının kapılarını aralaması bekleniyor.
Salesforce bilindiği gibi CRM’in dünya genelindeki lideridir. Salesforce, dünyanın her tarafındaki şirketlerin pazarlama, satış yapmasına yardım etmektedir. Slack ekibi ise yer fark etmeden araçları ve verileri bir araya getirip topluluğun işlerini kolaylaştırmaktadır.
Salesforce ve Slack ilişkisi neticesinde Slack ve Salesforce’nin birleşmesi ile Salesforce bünyesine entegre edilerek daha hızlı çalışmasını sağlayacaktır. Böylece Salesforce Custumer 360’ın yeni ara yüzü olmasına bağlı olarak daha hızlı karar alma, verimliliği arttırma, iletişim kurma, yeni deneyimler elde etme ve sistem üzerindeki müşterilerle ilgili işlem yapmasını sağlamaktadır.
Salesforce ve Slack İlişkisi İle İş Akışının Açık Ekosistemini Olacak
Salesforce ve Slack ilişkisi ile birleşmesinden sonra kişilerle birlikte çalışmak üzere kullandığı 2400’den fazla faaliyetini sürdüren uygulamalarını sorun yaşamadan entegre etmektedir. Dolayısıyla açık ekosistem sayesinde, Salesforce potansiyel müşteriler ve şirketlerle bağ kurmak ve geliştirmek üzere uygulamaları kolayca sunmak için en kolay yoldur.
Salesforce ve Slack ilişkisi ile uygulamalardan oluşan ek kapsamlı iş akışı ve açık ekosistemi oluşturmaktadır. Böylece milyonlarca geliştiricinin tek bir tıkla yetkilendirmek üzere yeni nesil uygulamaları sunmaktadır.
Salesforce ve Slack Birbirleri İçin Uygun mu?
Salesforce ve Slack ilişkisi birbirleri için uygun olup olmadığı konusu takipçiler tarafından merak edilen konuların arasında yer almaktadır. Salesforce ilk zamanlarda satış otomasyonu ile faaliyete başlayan CRM yazılımları platformudur. Son dönemlerde ise Saas tabanlı Enterprise platformu olarak genişlemektedir.
Saleforce organik büyümesin azalmasından sonra CEO’su ve kurucusu olan Benioff dijital alanda birçok satın alma gerçekleştirmiştir. Satın almaların en önemli parçalarından bir tanesi olan Slack platformudur. Slack şirketi baştan sona mesajlaşma özelliğine sahip olan bir sohbet etme, görüntü ve resim paylaşımı, belge paylaşımı platformdur.
Slack şirketinin kurucusu Flickr, fotoğraf galerisini kurduktan sonra Yahoo’ya sattı. Slack şirketi girişim üzerinde çalıştığı dönemde ekiple iletişimi sağlamak üzere Slack’ın kuruculuğunu yaparak ilk sürümü ortaya koymuştur. Ayrıca mobil üzerinde oldukça kullanışlı mesajlaşma ve arama platformu olmuştur.
İlerleyen dönemlerde Slack kurucusu olan Butterfield ve ortağıyla birlikte Slack platformunu piyasaya sunmuştur. Slack platformunu ilk zamanlarda silikon vadisi teknik ekipleri ile firmaları sevmesi ve araya pandeminin girmesi şirketin kara geçmesini engellemiştir. Daha sonra Slack ve Zoom birleştirilerek alt yapıyı güçlendirmiştir. Böylece Microsoft satış ekibi ürünü ihtiyaç doğrultusunda satmıştır.
Salesforce hızlı büyümek istediği için Slack şirketinin satın alması stratejik açıdan bakıldığında oldukça önemli rol oynamaktadır. Salesforce organik büyümeden çok inorganik büyümeyi amaçlamaktadır. Salesforce ve Slack ilişkisi burada önem kazanmaktadır. Yani Saleforce’nin stratejik hamlelere olan ihtiyacı Slack şirketini satın almaya yöneltmiştir. Buna göre 27.7 Milyar dolara satın aldığı Slack şirketinin ücret karşılığını Salesforce şirket hissesi olarak ödemeye karar vermiştir.
Salesforce Slack’ı Neden Satın Aldı?
Salesforce ve Slack ilişkisi arasında yer alan, Salesforce’un Slack platformunu satın alma nedenlerini şu şekilde sıralamak mümkündür.
- Salesforce şirket ekiplerinin müşterilerle ve kendi aralarında iletişiminde bulunmak istemektedir. Slack şirketini bunun için biçilmiş kaftan olarak görmektedir. Yıllar önce satın aldığı Chatter popüler olmayınca Slack şirketini satın alma planları kurmuştur.
- Salesforcenin kurucusu ve CEO’su olan Benioff, Pandemi ile iş dünyasındaki büyük değişikliklerin yaşanacağını ön görerek adımlarını atmaktadır. Pandemi ile çalışanların home ofis şeklinde çalışacağını öngören Benioff, ekibine yön vererek çalışanlarının büyük çoğunluğunu uzaktan çalışma sistemini başlattı.
- Masa üstü ile çalışmak Pandemi öncesinde yeterliydi. Fakat Pandemi sonrası için masa üstü çalışma modeli yeterli olmadı. Aksine mobil üzerinden çalışma modeli daha yaygın olmaya başlamıştır.
- Salesforce ilk zamanlardaki gibi hızlı şekilde büyümek istedi. Dolayısıyla stratejik hamlelere ve yeni adımlara ihtiyaç vardı. Bu nedenle Salesforce ve Slack ilişkisi kurmaya karar verildi.
Salesforce Slack’ı Satın Alma İşlemini Tamamladı
Salesforce ve Slack ilişkisi arasında Salesforce Slack şirketini tamamlayarak dijital genel merkez halini almıştır. Salesforce kurucusu ve CEO’su olan Benioff, Salesforce Customer 360 dünye genelinde yer alan bütün şirketlerin müşteri ilişkilerinde, çalışanlarda kullanılmak üzere tek platform üzerinden sunmak üzerinden sağlanmaktadır. Böylece Salesforce ve Slack şirketinin bir araya gelerek üretken, yenilikçi, kaliteli bağlantı hizmeti vermek için yardımcı olmaktadır.
Salesforce Slack Birlikteliği
Salesforce Slack birlikteliği ile yazılım endüstrisi arasında dinamik ve yenilikçi iki şirketi bir araya getirerek dijital öncelikleri olan ve yenilikçi ve kapsamlı bir ekosistem sunmaktadır. Aynı zamanda Salesforce ve Slack ilişkisi ile şirketlerin daha fazla ve zahmetsizce satış yapma olanağı sunmaktadır. Bunun dışında şirketler arasında büyük bir fark oluşturarak iş akışıyla müşteri başarısını desteklemektedir. Böylece Salesforce’un çalışma şeklini daha basit, keyifli ve üretken hale döndürmektedir. Aynı zamanda Slack markası altında CEO’su ve kurucusu olan Butterfield tarafından yönetilmeye devam etmektedir.
Salesforce ve Slack birlikteliği ile eski müşterilerin ve yeni müşterilerin birbirleriyle yakınlaşması sağlanır. Salesforce ve Slack birlikteliği, iş hayatınızı düzenlemek ve müşteri ilişkilerinizi yönetmek için daha hızlı hareket etmenizi sağlamaktadır. CRM platformunun bir numaralı kurumsal ve yenilikçi platformu ile birleşmesi ile yeni işletim sistemini ve çalışma modelini oluşturmaktadır.
Yeni Çalışma Şekli için İşletim Sistemi Edinme
Salesforce ve Slack ilişkisi ile yeni çalışma şekli için işletim sistemi edinme yöntemi ve daha hızlı hareket edilmesi ile dijital dünyaya geçişini önemli ölçüde hızlandırmaktadır. Ayrıca müşterilerine fayda sağlamak için bütün temas noktalarında bağlantı konusunda deneyim sunar. Bununla birlikte çalışanların ofiste ya da farklı bir alanda olsun, rahatlıkla çalışmasına imkan tanımaktadır.
Salesforce ve Slack ilişkisi ile birlikte müşteriler, çalışanlar ve ortaklar, günlük olarak kullandıkları uygulamalarda iş akışını daha kaliteli hale dönüştürmek için birlikte platform sunmayı hedeflemektedir.
Önceki yazımızı https://veri.cloud/buyuk-isletmeler-icin-crm-tavsiyeleri/ linkinden inceleyebilirsiniz.