Kasım 2017'de aldığım Casper Via F1 telefonu 2019 Nisan ayının başında, telefonumdaki kamera ve WhatsApp'taki sorun nedeniyle servise verdim. Telefon düştüğü için garanti kapsamında olmadığı belirtildi tamir için 520 TL ödeme yaptım. 10 gün sonra teslim aldım. Telefonun kamera problemi düzelmişti ama ekran kilidinde (daha önce böyle problemi yoktu) WhatsApp'ta problem vardı. 1 Mayıs'ta tekrar gönderdik.
Casper merkezinden mesaj olarak telefon ile ilgili bilgi geliyordu. 16 Mayıs'da kargoya verildiği mesajı geldi. 20 Mayıs'da İzmir Gaziemir'de telefonu teslim ettiğim servise gittim telefonun gelmediğini söylediler. Yarım saat sonra Casper merkezinden telefonun teslim edildiği mesajı geldi servisi tekrar aradım, bu sefer bana 17 Mayıs'da telefonun geldiğini telefon şarj olmadığı için geri gönderdiklerini söylediler. Telefonumun şarj problemi yoktu ve bunun içinde beni bilgilendirmediler. Telefonumun şu an nerede olduğunu bilmiyorum ve 20 gündür telefon bekliyorum.