Perakendede Yeni Trend: Konteyner AVM’ler
- Yeni yeni yaygınlaşan bir trend doğrultusunda, dünyanın çeşitli yerlerinde nakliye konteynerlerinden oluşan alışveriş merkezleri hizmet vermeye başladı.
- ABD’nin Texas eyaletinin El Paso şehrinde ve Londra’da bu tarz alışveriş merkezleri bulunuyor. Bununla birlikte yine El Paso ve Londra’da, nakliye konteynerlerinden meydana gelen yeni alışveriş merkezleri inşa ediliyor.
- İlgili Yazı: AVM’lerin Varlıklarını Sürdürmek İçin Uygulayabilecekleri 4 Temel Model
Her sektörde zaman zaman belli trendlerin yükselişe geçtiğine ve sektörün gidişatına yön verdiğine tanık oluyoruz. İnşaat sektöründe de son dönemde böyle bir trend ortaya çıktı: Konteynerlerden oluşan alışveriş merkezleri. Son dönemde birçok firma, perakende alanları meydana getirmek için bu büyük çelik kutulardan yararlanıyor.
World Economic Forum’un yaptığı habere göre, ABD’nin Texas eyaletinin en büyük şehirlerinden biri olan El Paso’da bu tarzda bir alışveriş merkezi inşa ediliyor. Root Architects isimli yerel mimarlık firması tarafından, kentin Pebble Hills isimli bölgesinde inşa edilen bu alışveriş merkezi, genel olarak nakliye konteynerlerinden meydana geliyor. Belirtilene göre, bu yıl içerisinde açılması beklenen alışveriş merkezinin bünyesinde birkaç dükkan, restoran, bar ve bir spor salonu bulunacak.
Bu Texas şehri, bu tarz ilginç alışveriş merkezlerine hiç yabancı değil. 2014 yılında, şehrin Montecillo isimli bölgesinde, yine Root Architects tarafından inşa edilen, Time isimli, bu tarzda bir alışveriş merkezi hizmete başladı. Kısmen yenilenmiş nakliye konteynerleri kullanılarak inşa edilen Time’ın içerisinde birkaç perakende alanı ve restoranlar bulunuyor. 2015 yılında ise El Paso şehir merkezinde, sadece iki konteyner kullanılarak inşa edilen The Coffee Box isimli mekan açıldı.
Ancak bu konsept, sadece El Paso’ya özgü değil. Londra’da da nakliye konteynerlerinden meydana gelen birkaç alışveriş merkezi bulunuyor. Örneğin şehirde, moda markası girişimcisi Roger Wade tarafından ortaya çıkarılan Boxpark projesi kapsamında, küçük ve bağımsız işletmelere uygun fiyatlı perakende alanı sunmak için tasarlanan pop-up tarzı bir alışveriş merkezi bulunuyor ve bu alışveriş merkezi, yenilenmiş nakliye konteynerlerinden oluşuyor. Bu projenin ilk uygulaması, 2011 yılında başkentin Shoreditch isimli bölgesinde hayata geçirildi.
2016 yılında ise Londra’nın güneyinde yer alan Croydon ismindeki bölgede, Boxpark projesi kapsamında ikinci bir perakende alanı açıldı. Boxpark Croydon, BDP isimli mimarlık firması tarafından tasarlandı ve şirket, Londra’nın kuzeyinde yer alan Wembley bölgesinde üçüncü bir perakende alanı oluşturmak için görevlendirildi. Bu yıl içinde hizmete başlaması beklenen Boxpark Wembley‘in mimarları; yemek, içmek ve eğlenmek için alternatif bir mekan sunmayı amaçlıyorlar. Bununla birlikte Boxpark Wembley, İngiliz futbolunda çok önemli bir yere sahip olan Wembley Stadyumu‘nun yanında yer alacak.
Nakliye konteynerlerinden meydana gelen alışveriş merkezleri, dünyanın birçok yerinde bulunuyor. Örneğin Güney Kore’nin başkenti Seul’da, dünyanın en büyük “nakliye konteyneri alışveriş merkezi” yer alıyor. Bununla birlikte Arjantin ve Yeni Zelanda gibi birçok ülkede de bu tarz örnekleri görmek mümkün.
Küresel pazar araştırması şirketi IDC’nin yaptığı yeni bir araştırmaya göre, perakende ve bankacılık sektörü, yapay zekaya diğer sektörlerden çok daha fazla para harcıyor. Bu yıl içerisinde bankacılık sektörü, yapay zeka odaklı […]
Reader Interactions
Bekarlar Günü, Nasıl Bir Alışveriş Gününe Dönüştü?
- Tüm dünyada yılın en önemli alışveriş günlerinden biri olan 11 Kasım Bekarlar Günü, yalnızlıktan muzdarip olan 4 erkek üniversite öğrencisinin bu günün yalnızlık onuruna yönelik etkinlikler ve kutlamaların yapıldığı bir gün olmasına karar vermeleriyle ortaya çıktı.
- 11.11 tarihinde bulunan dört tane 1 rakamı, Bekarlar Günü'nü başlatan dört yalnız erkeği temsil ediyor.
- İlgili Yazı: Alibaba'nın Verileri, Markaların Çinli Tüketicilere Hitap Etmesine Nasıl Yardım Ediyor?
Bugün 11 Kasım Bekarlar Günü. Bekarlar Günü, aslında Çin topraklarından çıkan bir özel gün ve biz bu günü yılın en önemli indirim günlerinden biri olarak biliyoruz.Her yıl Bekarlar Günü'nde, Çin başta olmak üzere dünyanın pek çok ülkesinde bir alışveriş çılgınlığı yaşanıyor. Özellikle Çin'de bulunan Alibaba ve JD.com gibi e-ticaret devleri, bu özel günde rekor seviyede satışlar gerçekleştiriyorlar. Geçtiğimiz yılki Bekarlar Günü'nde, Alibaba 25,3 milyar dolar tutarında satış gerçekleştirdi. Bu yıl için konuşacak olursak, Bloomberg'in paylaştığı bilgiye göre, Çin'de Bekarlar Günü'nün yaklaşık olarak 18 saati geride kalırken e-ticaret şirketi 24,3 milyar dolar tutarında satış gerçekleştirdi. Bu da şirketin geçtiğimiz yılki satış rekorunu rahatlıkla geride bırakacağı anlamına geliyor. Bununla birlikte ComScore'un paylaştığı verilere göre, Çin'de tekil ziyaretçi açısından Alibaba'nın ardından en çok trafik çeken internet sitesi olan JD.com ise geçtiğimiz yıl 1-11 Kasım tarihleri arasında 19,1 milyar dolar tutarında işlem yaptı. http://www.pazarlamasyon.com/e-ticaret/google-alibabanin-rakibine-550-milyon-dolarlik-yatirim-yapti/ Tüm bu alışveriş çılgınlığına rağmen, aslında Bekarlar Günü ilk ortaya çıktığında bir alışveriş günü değildi. Bekarlar Günü'nün nasıl ortaya çıktığıyla ilgili olarak birden fazla teori mevcut. Ancak bu teoriler içerisinden en yaygın olarak kabul edileni, Nanjing Üniversitesi'nde öğrenim gören dört yalnız erkek öğrenciyle ilgili. 1993 yılında Nanjing Üniversitesi'nin Mingcaowuzhu yurdunda kalan dört erkek öğrenci, yalnız olma monotonluğundan nasıl kurtulabileceklerini tartıştılar ve 11 Kasım'ın yalnızlık onuruna yönelik bir etkinlikler ve kutlamalar günü olmasına karar verdiler. Zaman içerisinde bu aktiviteler üniversitenin tamamına yayıldı ve daha geniş bir kitleye hitap etmeye başladı. Daha sonra da sosyal medya kullanımı ile birlikte, bu etkinliklerin etki alanı daha fazla genişledi ve en sonunda da modern Çin kültürü ve toplumu içerisinde giderek popüler bir hale geldi. Bu arada Bekarlar Günü için 11 Kasım ya da diğer bir ifadeyle 11.11 tarihinin seçilmesinin sebebi, 1 rakamının yalnız bir kişiyi temsil etmesiydi. Bununla birlikte tarihte yer alan dört tane 1 rakamı, Bekarlar Günü'nü başlatan dört yalnız erkeği temsil ediyor.
Günümüzde markaların farklı şekillerde tüketicilerle etkileşime girmeleri gerekiyor ve bu nedenle birçok marka da tüketicileri kendilerine çekebilmek için yeni yollar deniyor. PSFK, birkaç gün önce paylaştığı bir yazıda, üç lüks […]
Fiziksel ve Dijitali Birleştiren 3 Perakende Markası
- Z kuşağı tüketicilerin %75'i, merak uyandıran deneyimlerle mağazalarda alışveriş yapmayı tercih ettiklerini ifade ederken %45'i ise bir şeyi satın alma deneyiminin ürünün kendisi kadar önemli olduğunu belirtti.
- Giyim markası GU'nun "GU Stil Stüdyosu" isimli mağazasında, müşterilerin kişisel bir avatar meydana getirmelerine ve sanal bir manken üzerinde kıyafet kombinasyonlarını görmelerine imkan tanıyan etkileşimli dijital bir ekran yer alıyor.
- Walgreens, alışveriş yapan kişinin cinsiyetini, yaşını, hava durumunu ve alışveriş arabasında ne olduğunu tespit edebilen kamera ve yüz tanıma yazılımıyla donatılmış yeni bir soğutucu serisini kullanmaya başladı.
- American Eagle'ın deneme kabinleri, alışveriş yapan kişilerin alışveriş sepetlerini takip etmelerine yardımcı olan ve önceden taratmış oldukları şeylere göre ürünler öneren, iOS tabanlı akıllı ekranlara sahip olan kiosk'larla donatılmıştır.
- İlgili Yazı: Gelecekte Alışveriş Yapma Şeklimizi Değiştirecek 3 Trend
Teknolojinin gelişmesiyle birlikte, online ve fiziksel alışveriş arasındaki sınır bulanıklaşmaya başladıkça tüketiciler, mağaza içi alışveriş deneyiminin, dijital kadar kişiselleştirilmiş ve dinamik olmasını bekliyorlar. PSFK'nın belirttiğine göre, perakende şirketleri de tüketicilerin bu beklentilerini karşılamak için alışveriş yapan kişilere ürünlerle ilgili ek bilgi sağlayan interaktif raf ekranları ve artırılmış gerçeklik destekli sanal demolar gibi duyarlı mağaza içi teknolojilerinden yararlanıyorlar. Aynı zamanda bu teknolojiler, geleneksel mağazacılık deneyimini saflaştırmak amacıyla alışveriş yapan kişilerin mağaza içindeki etkileşimleri hakkında değerli veri de sağlıyor.
Alışveriş ve perakende sektörüne yönelik olarak yapılan bir araştırmaya katılan Z kuşağı tüketicilerin %75'i, merak uyandıran deneyimlerle mağazalarda alışveriş yapmayı tercih ettiklerini ifade ederken %45'i ise bir şeyi satın alma deneyiminin ürünün kendisi kadar önemli olduğunu belirtti. PSFK, dinamik ve duyarlı mağaza içi ortamlar meydana getirmek için etkileşimli teknolojilerden yararlanan üç perakende markasını sıraladı.
GU Stil Stüdyosu
GU isimli giyim markası, Japonya'nın başkenti Tokyo'nun Harajuku moda bölgesinde yeni nesil bir mağaza açtı. GU Stil Stüdyosu isimli bu yeni nesil mağazada, alışveriş yapan kişilerin kişisel bir avatar meydana getirmelerine ve sanal bir manken üzerinde kıyafet kombinasyonlarını görmelerine imkan tanıyan etkileşimli dijital bir ekran yer alıyor.
Müşteriler, mağazanın koleksiyonunda yer alan ürünleri sanal olarak seçebiliyor ve daha sonra kendi resimlerini çeken, kamera gömülü ekranı kullanarak bu kıyafetin kendi kişisel avatarları üzerinde nasıl göründüğüne bakabiliyorlar. Bununla birlikte müşteriler, mağazanın "GU Stil Yaratıcısı" adı verilen uygulamasını kullanarak avatarlarını kendi kişisel hesaplarına bağlayabilir ve mağazadan çıktıktan sonra bile avatarları üzerinde kıyafetleri deneyebiliyorlar.
Walgreens ve Cooler Screens
Eczane perakendecisi Walgreens, alışveriş yapan kişinin cinsiyetini, yaşını, hava durumunu ve alışveriş arabasında ne olduğunu tespit edebilen kamera ve yüz tanıma yazılımıyla donatılmış yeni bir soğutucu serisini kullanmak için nesnelerin interneti alanında faaliyet gösteren Cooler Screens isimli girişim ile iş birliği yaptı. Bu teknoloji, perakende şirketlerinin demografik bilgileri toplamalarına, neyin satıldığını bilmelerine ve daha hızlı bir şekilde stok yapmayı planlamalarına ve Walgreens ile ortaklık yapan markaların hedefli reklamlar sunmalarına olanak tanıyacak.
Walgreens'in kullandığı bu soğutucular, yüz tanıma teknolojisini kullanmıyor ve bundan ötürü de alışveriş yapan kişilerin kimliklerini tespit etmiyor. Bunun yerine soğutucunun içerisinde yer alan kamera, bu kişilerin cinsiyetleri ve yaşları hakkında genel çıkarımlar yapmak için yapay zeka kullanıyor.
American Eagle ve Aila Technologies
Giyim perakendecisi American Eagle, interaktif deneme kabinlerini uygulamaya koymak için Aila Technolohies isimli şirketin teknolojilerini kullanıyor. American Eagle'ın deneme kabinleri, alışveriş yapan kişilerin alışveriş sepetlerini takip etmelerine yardımcı olan ve önceden taratmış oldukları şeylere göre ürünler öneren, iOS tabanlı akıllı ekranlara sahip olan kiosk'larla donatılmıştır. Aynı zamanda bu dokunmatik ekranlı kiosk'lar, müşterilerin beğendikleri kıyafetin farklı bir bedenini ya da farklı stilleri talep etmelerinin yanı sıra, daha sonra saklamak üzere ürün bilgilerini kendi e-posta adreslerine gönderme seçeneği de sunuyor.
Starbucks’ın 2018 mali yılında, ABD’de açtığı mağazaların %80’inden fazlası, arabaya servis yapan mağazalardan (drive-thru) oluşuyor. Önümüzdeki yıl daha fazla arabaya servis yapan mağaza açmayı planlayan Starbucks, şu anda arabaya siparişlerin ve […]
E-Ticaretin Geleceğine Damga Vuracak 7 Teknoloji ve Strateji
- E-ticaretin geleceğinde, offline perakende deneyimlerini mümkün olduğu ölçüde online'a getirmek büyük önem taşıyacak gibi görünüyor.
- Accenture'ın yaptığı bir tüketici araştırmasına katılanların %39'u, çok fazla seçenek yüzünden bunaldıkları için herhangi bir şirketin internet sitesini terketmiş ve başka bir yerden satın alım gerçekleştirmiş.
- Öneri ve reklamcılık algoritmalarında oldukça fazla tahminde bulunulur. Tahmini analiz ve makine öğrenimi ise tamamen iyileştirilmiş ve yüksek oranda kişiselleştirilmiş deneyimler oluşturarak ürün önerilerini bir sonraki seviyeye taşıyabilir.
- Deloitte'in yaptığı bir araştırmaya göre, %47'lik bir kesim, bir ürünü sosyal medyada gördükten sonra satın aldıklarını ifade etti. Ancak bu kişilerin sadece %20'si sosyal medya platformu aracılığıyla bu satın almayı gerçekleştirdi.
- İlgili Yazı: Perakende Sektörü, "Yeni Nesil" Tüketiciye Nasıl Hazırlanmalı?
Günümüzde teknoloji, şirketlerin adapte olabildiğinden çok daha hızlı bir şekilde gelişiyor. Durum böyle olunca da bu teknolojik değişime daha fazla adapte olan şirketler, rakiplerinden daha fazla öne çıkıyorlar. Böyle bir ortamda müşterilere daha iyi ürünler, özelleştirilebilir seçenekler ve daha fazla kanal ya da temas noktası sağlamak, farklılaşmak ve rakiplerden üstün olmak için yeterli olmuyor. Ancak şirketlerin rekabette öne çıkmak için kullanabilecekleri çok önemli bir yol mevcut: Offline perakende deneyimlerini online'a taşımak. Online alışverişin son derece pratik olduğu konusunda kimsenin itirazı yoktur sanıyorum. Buna rağmen global reklam ajansı McCann'in yaptığı "Alışveriş Hakkındaki Gerçek" isimli araştırmaya katılanların %52'sinin de belirttiği gibi, online alışveriş, doğal olarak hala kişisel olmayan bir kanal. Genel olarak tüketiciler, yeni teknolojilere adapte olmaktan mutluluk duyarlar; çünkü yeni teknolojiler, işlerin onlar açısından çok daha kolay ve hızlı bir şekilde halledilmesine imkan tanırlar. Aynı zamanda tüketiciler, aynı trendler hakkındaki endişelerini de dile getiriyorlar. Çünkü onlar, alışverişi sadece bir işlem olarak görmüyorlar; onu bir deneyim olarak görerek ona değer veriyorlar. Ve alışveriş, sadece hız ve kolaylıkla ilgili olan bir eylem değil. Önümüzdeki dönemde işletmelerin online alışverişi daha kişisel hale getirmeleri ve yerel, offline bir mağaza hissi yaratmaları büyük önem kazanacak. Yalnızca online alışverişi kolay hale getirmeyen, aynı zamanda tüm bu bilim ve algoritmalara bağımlılık arasında insani ve kişisel dokunuşlar ekleyen teknolojileri belirleyip bunlara yatırım yapabilen şirketler, unutulmaz bir izlenim bırakma şansına sahip olacaklar. Guidedselling.org isimli internet sitesi de bu konuyla ilgili olarak paylaştığı bir yazıda, offline perakende deneyimlerini online'a getirebilmek için takip edilmesi gereken 7 teknolojiyi ve stratejiyi sıraladı.
Dijital DanışmanlarBir mağazaya gittiğinizde ve neyi seçeceğinizi bilmediğinizde, sizinle iletişim kuracak bilgili ve güler yüzlü bir satış elemanının size yardımcı olmasını beklersiniz. Satış danışmanı size ihtiyaçlarınızı sorar ve buna göre satın alma süreci boyunca size yol gösterir. İşte online olarak alışveriş yapan kişiler de böyle bir desteğe ihtiyaç duyuyorlar. Online olarak alışveriş yapan kişiler, karar verme süreci boyunca yardım ve tavsiye istiyorlar. Küresel bir yönetim danışmanlığı ve profesyonel hizmetler şirketi olan Accenture'ın yaptığı bir tüketici araştırmasına göre, katılımcıların %39'u, çok fazla seçenek nedeniyle bunaldıkları için herhangi bir işletmenin internet sitesini terketmiş ve başka bir yerden satın alım gerçekleştirmiş. Online alışveriş yaparken genellikle son derece geniş yelpazede bir ürün seçeneğiyle ve yetersiz filtreleme özelliğiyle baş başa kalırsınız ve bu süreçte size yardımcı olan hiçbir şey yoktur. Dijital danışmanlar ise online alışveriş yapan kişilerin satın alma yolculuğundaki kişisel tavsiye eksikliğini telafi etmeyi amaçlamaktadır. Bu çözümler, müşterilerin ihtiyaçlarını analiz ettikten sonra, gerçek zamanlı olarak en uygun ürünleri tanımlamak ve önermek için çıkarım algoritmaları ve makine öğrenimi uygularlar. Bununla birlikte tüketicilerin, ihtiyaçları için en iyi ürünü bulmalarına yardımcı olmak amacıyla yardım ve ipuçları da sağlarlar.
Yapay Zeka, Chatbot'lar ve Etkileşimli TicaretEn dolaylı ve kişisel olmayan biçiminde bile ticaret, devam eden bir konuşmalar dizisidir. Teknoloji, etkileşimlerin birçoğunu otomatik hale getirse de, konuşmalar hala alışverişin temel ögeleri konumunda. Uzun bir süredir e-ticaret liderleri; doğrudan, doğal ve kişisel sohbetleri online alışverişin içerisine dahil etmenin yollarını arıyorlar. Bu, online alışveriş deneyiminde eksik olan önemli bir unsurdur. [caption id="attachment_75966" align="aligncenter" width="1000"] Simon İsimli Perakende Şirketinin Facebook Messenger Chatbot'u[/caption] İşte tam da bu konuda ciddi bir arayış varken chatbot'lar ve ses destekli asistanlar ortaya çıktılar. Botlar kaybolan yakınlığı tekrar yakalamaya ve offline alışveriş etkileşimlerinde kullandığımız konuşmaları yeniden canlandırmaya hazırlanıyorlar. Tabii, henüz bu değişimin başlangıç aşamasındayız. Şu anda insan benzeri doğal dil işlemeden uzak olduğumuz için bunun nasıl bir sonuç vereceği konusunda kesin bir şey söylemek pek mümkün değil. Yine de kısa bir süre içerisinde bu alana yoğun olarak yatırım yapılması, bunun dikkate değer bir teknoloji olduğuna işaret ediyor.
Gerçek Zamanlı ÖzelleştirmeBu "al gülüm ver gülüm" ilişkisi, online dünyada sadakatin sürdürülmesinde önemli bir rol oynamaktadır. Satış görevlilerinin adınızı ve neyi beğendiğinizi bildikleri ve size buna göre ürün önerdikleri bir mağazaya gittiğinizi hayal edin. Bu, çoğu durumda, size kendinizi özel ve değerli hissettirecektir. Bu yüzden online alışverişin, daha fazla offline bir etkileşim gibi hissettiren bir deneyim meydana getirmek için bireylere ve onların ihtiyaçlarına daha fazla odaklanması gerekiyor. "Gerçek zamanlı özelleştirme", her ziyarette her müşteriye farklı ve özelleştirilmiş bir deneyim sunmanın bir yoludur. Gerçek zamanlı özelleştirme, mesajları anında kişiselleştirmek için satın alma alışkanlıkları, tercihler, demografi ve coğrafi konum gibi farklı parametreler kullanır. Onu doğru bir şekilde yapmak, tercihleri anlamak ve benzer müşterilerin tercihlerine göre doğru çıkarımlar yapmak için veri madenciliği ve makine öğrenimi gerektiriyor. Perakende tercihlerini özelleştirmek, daha olumlu alışveriş deneyimleri meydana getirmek ve satışları maksimuma çıkarmak için bir fırsat olarak bu yaklaşımı başarılı bir şekilde kullanan şirketlere dair bazı ilginç örnekler mevcuttur.
Tahmini Analiz ve İyileştirmeOffline olarak alışveriş yapmanın bir avantajı, an itibarıyla alakalı olan ürünleri önermek için müşteriyi ve durumunu hemen anlamanıza imkan tanımasıdır. Buna kıyasla online alışveriş deneyimi, genel olarak geçmişte sıkışıp kalmış gibidir ve çağ dışı görünür. Öneriler ve reklamlar, müşterinin dikiz aynasındaki dar bir görünümünü temel alır. İlişkili olabilecek ve tavsiyelerin optimize edilmesine yardımcı olabilecek farklı kaynaklardan alınan farklı veri noktaları bağlantılı değildir. Örneğin giyim mağazanız beğendiğiniz kazakları ve desenleri biliyor olabilir, ancak hangi şarkıları indirdiğiniz konusunda herhangi bir fikri yoktur. Bir online seyahat rezervasyon sitesi, yaklaşan tatil planlarınız hakkında bilgi sahibi olsa da, şehir dışındaki bir konser için bilet satın aldığınızdan haberi yoktur. Bu izole edilmiş müşteri görünümü, müşterinin geçmiş ihtiyaçlarını, aramalarını ya da satın almalarını yansıtan piyango gibi reklamlar ve öneriler sunulmasına neden olur. Doğrusu öneri ve reklamcılık algoritmalarında oldukça fazla tahminde bulunulmaktadır. Tahmine dayalı analiz ve makine öğrenimi ise tamamen iyileştirilmiş ve yüksek oranda kişiselleştirilmiş deneyimler meydana getirerek ürün önerilerini bir sonraki seviyeye taşıyabilir. Müşterilerin ne yaptıklarına dair tek bir görünüm meydana getirmek için çeşitli veri noktalarını harmanlamak, perakendecilerin gerçek niyet ve gerçek, güncel ilgiyi yakalamalarına olanak tanır. Bu, perakende şirketlerine, herhangi bir müşterinin gelecekteki eylemlerini ve ihtiyaçlarını tahmin etmelerine yardımcı olacak daha derin bir bağlamsal görünüm sağlayacaktır. Perakendecilerin, henüz var olmayan verilerden anlam çıkarmalarına yardımcı olacak sofistike modeller, bu alan çığır açacak bir yenilik olacak; ancak bunun gerçekleşmesi için 2026 yılına kadar beklememiz gerektiği ifade ediliyor. Zira bu, hala insan müdahalesi ve denetimine ihtiyaç duyan “uzman bir araç”. Tabii bu yöntem, bunun gizliliğine müdahale ettiğini düşünen ve alışveriş listesini bir algoritmaya aktarmayı istemeyen tüketicilere hitap etmeyecektir. Ancak bu durum, nelerin toplanacağına karar verme konusunda tüketicilere kontrol imkanı vermediği ve bir satın alma kararına ulaşmaya çalışan kişilere açık bir fayda sağlamadığı sürece geçerli olacaktır.
Sosyal TicaretSosyal olarak alışveriş yapan kişiler, sosyal bir deneyim olarak alışverişin tadını çıkarırlar ve alışverişi arkadaşlarıyla ve aileleriyle bağ kurma şansı olarak görürler. Onlar için alışveriş, sadece satın almaktan ibaret değildir. Sosyalleşme, her zaman alışverişin önemli bir işlevi olmuştur. İnsanlar, arkadaşlarıyla alışveriş yaparken daha fazla zaman ve para harcarlar. Bununla ilgili olarak yapılan araştırmalar da arkadaşlarıyla alışveriş yapan tutumlu insanların bile, yalnız alışveriş yaptıkları zamanlara göre daha fazla harcama yaptıklarını ortaya koydu. Bu nedenle şirketlerin, online tarafta da bu deneyimin aynısını meydana getirmek için uğraşmaları gayet anlaşılabilir bir durum. İşte buradan hareketle "sosyal alışveriş" olarak bilinen kavram ortaya çıktı. Amazon ve eBay, platformlarına çeşitli sosyal özellikler entegre ettiler. Bununla birlikte Polyvore, Fab, Wanelo, OpenSky, Fancy ve ModCloth gibi sosyal alışveriş siteleri ise kullanıcıların tavsiye almalarına ve kendileriyle benzer beğenilere sahip olan kullanıcılarla ürün koleksiyonlarını paylaşmalarına imkan tanıyor. Sosyal ticaret, sosyal medya ve e-ticareti birleştirir. Pinterest, Instagram, Twitter, Snapchat ve Facebook, hizmetlerinden para kazanmanın yeni yollarını bulmayı amaçlayan çeşitli e-ticaret özelliklerini platformlarına eklediler. Ancak bu sosyal medya platformlarının çoğu, potansiyellerine ulaşamadıkları için bu çabalarını sonlandırdı. Sosyal medya platformlarının yaşadıkları bu durumun iki temel nedeni var. Öncelikle kullanıcılar, bir şeyler satın almak için değil, sosyal olmak için sosyal ağları kullanırlar. İkinci olarak ise kullanıcılar, güvenlik endişeleri nedeniyle sosyal medyada bir şeyler satın alma konusunda isteksizler. Uluslararası denetim, vergi, danışmanlık, kurumsal risk ve kurumsal finansman hizmetleri şirketi Deloitte'in yaptığı bir araştırmaya göre, %47'lik bir kesim, bir ürünü sosyal medya akışlarında gördükten sonra satın aldıklarını ifade etti. Ancak araştırmaya göre, bu kişilerin sadece %20'si bir sosyal medya platformu aracılığıyla bu satın almayı gerçekleştirdi. Bütün bunlara rağmen, sosyal ağlar, sosyal ticaretten vazgeçmiş değiller. Sosyal medya büyük bir potansiyel barındırıyor ve farkındalık yaratmak ve trafik çekmek için ideal bir kanal olduğunu zaman içerisinde fazlasıyla kanıtladı. Bir inbound pazarlama ve satış platformu olan HubSpot'un yaptığı bir araştırmaya göre, katılımcıların % 81'i, arkadaşlarının yaptıkları paylaşımların satın alma kararlarını doğrudan etkilediğini ifade etti.
Artırılmış Gerçeklik, Sanal Gerçeklik ve 3 Boyutlu DeneyimlerOnline alışveriş daha hızlı ve daha pratik hale gelirken eksik algısal deneyim, tüketicileri online olarak bir şeyler satın almaktan alıkoyan en önemli beş sorundan biri olarak dikkat çekiyor. Bir ürünün kalitesini, boyutunu, ergonomisini ve uygunluğunu ölçmek bizzat daha kolay yapılır. İki boyutlu ürün resimleri, online müşteriler bir satın alma gerçekleştirmeden önce bir ürün hakkında daha fazla bilgi edinmek istediklerinden yeterli değildir. Bu nedenle, bu noktada üç boyut teknolojisi devreye giriyor. Çünkü bu teknoloji, perakendecilerin, her açıdan incelenen ürünlerin fiziksel etkileşimini kopyalamalarına imkan tanıyor. [caption id="attachment_60247" align="aligncenter" width="800"] IKEA'nın Uzun Bir Süredir Üzerinde Çalıştığı Artırılmış Gerçeklik Projesinden Bir Görünüm[/caption] Artırılmış gerçeklik ve sanal gerçeklik henüz ana akım değil, çünkü hiçkimse artırılmış gerçeklik ya da sanal gerçeklik gözlüklerini kullanarak ürün satın almıyor. Buna rağmen bu iki teknoloji, dünya genelinde yavaş ama emin adımlarla alışveriş deneyimlerine entegre ediliyor. Perakende şirketleri ve markalar için iki boyutlu ürünlerin görsellerini üç boyutlu hale dönüştürmek kolaylaştığında, bu teknolojiler de online alışverişte ana akım haline gelecekler. Böylece ürün görselleştirmeyle ilgili ikilem çözülmüş olacak ve online alışveriş yapan kişilerin, sanal ürünleri gerçek ortamlarında görmeleri mümkün olacak.
Aynı Günde Teslimat veya Drone ile TeslimatE-ticaretin ilk günlerinde, insanlar, siparişlerinin gelmesi için haftalarca beklemeye razılardı. Ancak e-ticaretin gelişmesiyle birlikte bu anlayış değişti ve e-ticarette hızlı teslimat büyük önem kazandı. Ve son olarak gelinen noktada ise "bir günde teslimat" hizmetleri konuşulmaya başlandı. [caption id="attachment_56595" align="alignnone" width="1365"] Lojistik Firması UPS'in Drone ile Teslimat Testinden Bir Kare[/caption] Teslimat hızı, bir müşterinin bir ürünü online olarak satın alıp almama kararını etkileyen en önemli faktörlerden biri olduğundan, aynı gün teslimat ve drone ile teslimat, her geçen gün daha cazip hale gelmektedir. Yapılan bir tüketici araştırmasına göre, tüketicilerin %33'ü, online siparişlerinin drone ile teslim edilmesine ilgi göstermektedir. Bununla birlikte sipariş teslimatını otomatize etmek, perakende şirketlerinin ilerleyen dönemde farklılaşmak için kullanabilecekleri en iyi seçeneklerden biri olabilir. Tabii perakende şirketleri ve tüketiciler, drone'ların potansiyeli konusunda büyük heyecan duyarken birçok ülkedeki düzenleyici organlar ise bu konuda daha az heyecanlı. Zira drone'ların işleyişi konusunda, hala halledilmesi gereken çok sayıda sorun var. Güvenlikle ilgili sorunlar, hırsızlık ve hasar ve de ulaşılması zor bölgelerdeki teslimatlar, hala drone'lar konusunda yanıtlanmamış sorulardan bazıları olarak dikkat çekiyor. Tabii, insanların sürekli olarak tepelerinde uçan drone'lara nasıl tepki vereceği de bir başka önemli soru.
E-ticaret devi Amazon, sürekli artan bir ivmeyle büyümeye devam ediyor. Şirketin 2006 yılından beri, bir yıl içinde gerçekleştirdiği en yüksek büyüme oranı 2011 yılında %41 ile gerçekleşti. ABD’li şirketin 2004 […]