Fransız garsonu manşetlere vur Mart ayında 2018, “agresif tonu ve doğası” nedeniyle Kanadalı bir restorandan kovulmasına itiraz ettiğinde. Garson, davranışının Kanada yaklaşımından “daha doğrudan” olarak nitelendirdiği Fransız tarzı nedeniyle olduğunu ve “Fransız olmak için kovulduğunu” ifade ettiğini belirtti. Yani kibarlık evrensel bir kavram mıdır? Ya da kabul edilebilir davranışın ne olduğu veya olmadığı konusundaki fikrimiz kültürel kimliğe göre farklılık gösteriyor mu?
Nezaketsizlik tanımlı sosyal veya örgütsel normları ihlal eden davranış olarak. Normlar hangi davranışların uygun veya kabul edilebilir olduğuna dair beklentilerimizdir. Örneğin, çoğu insan bir kütüphanenin ortasındaki şarkıya dalmazdı; burada norm sessiz olmanız gerektiğini gösterir.
Bir işyerinde, davranış normları tam olma eğilimindedir. dolaylı olarak, yanlış anlamalara ve saygılı davranışa ilişkin farklı bakış açılarına yer bırakmamak. Bir kişinin ne düşündüğü kabul edilebilir bir davranış, meslektaşları tarafından kaba veya uygunsuz olarak görülebilir. Örneğin, bir toplantı sırasında birini kesmek, bazıları tarafından kabul edilebilir ve diğerleri tarafından kaba görülebilir.
Edepsizlik azaltılması
İşyerinde yaygın bir sorun olduğu için edepsizliği etkileyen faktörleri anlamak çok önemlidir. Raporlar Çalışanların% 98'inin en az haftada bir kez deneyimleyenlerin% 50'inde kaba davranacağını belirtiniz. Bunun refah ve performans üzerinde ciddi bir etkisi olabilir, bu nedenle kabalıkları azaltmak birçok şirket için önemli bir odak noktasıdır.
Algılanan terbiyesizlik konusunda iki düşünce treni var: Birincisi, kibarlığın evrensel olduğunu savunuyor. Bu teori için temel, herkesin “yüz” olarak bilinen, korumak istedikleri bir kamu imajına sahip olmasıdır. Bu, başkaları tarafından nasıl gördüğümüz, takdir edilip edilmediğimiz ve “yüz kaybetmekten” veya utanmaktan kaçınma isteğimiz hakkındaki izlenimimizdir.
Herkesin “yüzünü” kurtarmak istediği gerçeği, bir başkasının çıkarlarını tanımak ve birisini üzdüğünüzü farkettiğinizde özür dilemek gibi şeyleri içeren kibarlık için evrensel bir arzu üretmelidir. Oldu önerilen dokunsallık, dikkat, empati ve medeni olma gibi kibarlık söz konusu olduğunda bunun paylaşılan kurallara çevrilmesi - kültürel geçmişe bakılmaksızın herkesin gösterebileceği şeyler.
InnerSelf'ten En Son Haberleri Alın
Bu aynı zamanda, kabalıklığın evrensel bir kavram olduğu anlayışıyla, özellikle birisi kasten saldırgan olmaya çalıştığında, kibarlığın karanlık tarafını da kabul eder. Evrensel argümanın ters tarafı, kibarlığın ve edepsizliğin kavram olduğu iddiasıdır. kültürler arasında farklı.
Dil ve yanlış anlama
çok Araştırmacılar Farklı dillerde kibarlık ölçüsü olarak doğrudanlığa odaklanın. Örneğin, Japon halkı “riskten korunma” gibi dolaylı konuşma taktiklerini kullanma eğilimindedir: “Almanca, bir an için sizi rahatsız edebilir miyim?”, Alman dili ise doğrudan, kısa, yapılara daha fazla vurgu yapmaktadır: “Konuşmamız gerekiyor”.
Bu, Almanca konuşanların Japonca konuşanlardan daha az kibar olmaya çalıştıkları anlamına gelmez, ancak dil düzenindeki farklılıklar, hiç kimsenin amaçlanmadığı yerde yanlış anlamalara ve rahatsızlığa yol açabilir. Birçok işyerinin çok kültürlü olduğu göz önüne alındığında, istenmeyen farklılıklardan kaçınmak için olası farklılıkların farkında olmak ve bunları dahil etmek önemlidir.
Diğer araştırmacılar, bölgesel düzeyde farklılıkları tanımlayan, dil veya ülkeye göre farklılıkların ötesine bakmışlardır.
Bu çeşitlemenin bir örneği, ilk önce dil uzmanı tarafından önerilen “kör Yorkshireman” dır. Profesör Sara Mills - Düz konuşmanın veya doğrudan olmanın kullanımı Yorkshire’de ödüllendirilir. Ancak, aynı konuşma tarzları İngiltere'nin güneyinde kabalık olarak algılanabilir, bu da her bir grubun aynı dili konuşmasına rağmen terbiyesizlik algısının bölgelere göre değişebileceğini gösterir.
Ancak hiçbir bakış açısı, tanımlayıcı normlar. Bunlar, bireysel durumlarda yakaladığımız davranışa kılavuzluk eder; diğer insanların ne yaptığını görebilir ve davranışlarımızı çoğunlukla eşleşecek veya uyduracak şekilde ayarlayabiliriz.
Bu etkiyi davranış üzerinde oldukça basit bir şekilde test edebilirsiniz - bir daha asansörde olduğunuzda, ayakta durmayı deneyin, böylece önden ziyade arkaya bakacaksınız. Bu oldukça rahatsız edici bir deneyim ve doğrudan asansöre bindiğinizde kapılara bakmanız gerektiğini söyleyen tanımlayıcı normlar karşısında uçuyor. Araştırma Geçmiş deneyime dayanarak beklenen veya “ideal” davranış fikrimiz ile gerçekte neler gördüğümüz arasında bir denge olduğunu öne sürüyor. Her ikimizin de bir karışımı davranışımızı yönlendirecek gibi görünmektedir.
Yani nezaket evrensel mi? Olası olmayan. Kaba olma, kültürel farklılıkların neden olduğu yanlış anlamalara mı dayanıyor? Muhtemelen. Dile dayalı farklar kesinlikle bunun bir parçası, ancak hiçbir şekilde tek faktör değil. Edepsizlik etkileyen faktörlerin araştırılması önemlidir ve ne kadar çok öğrenirsek, bu davranışı açıklayabileceğiz. Belki bir gün işteki edepsizliği azaltabilir ve “Fransız olmak” için kovulmak da dahil olmak üzere kazara suçlanmayı önleyebiliriz.
Yazar hakkında
Amy Irwin, Psikoloji Bölümü Öğretim Üyesi, Aberdeen Üniversitesi. Dr. Amy Irwin, Psikoloji alanında doktora derecesine sahiptir ve geçtiğimiz 5 yıllarında sağlık ve yüksek riskli endüstrilerdeki insan faktörlerini inceleyen araştırma faaliyetlerinde bulunmuştur. Dr Irwin, Aberdeen Üniversitesi Endüstri Psikolojisi Araştırma Merkezi'nin bir üyesi ve İnsan Faktörleri ve Örgütsel Psikoloji dersleri veriyor. Halen tarım ve eczacılık uygulamalarında teknik olmayan beceriler okuyor.
İlgili Kitaplar
{AmazonWS: searchindex = Kitaplar; anahtar kelimeler = 1472467957; maxResults = 1}
{amazonWS: searchindex = Kitaplar; anahtar kelimeler = kibar olma; maxresults = 2}