E-ticaret sitelerinde yapılan bazı uygulamalar, kullanıcı deneyimini olumsuz etkilemesinden dolayı geri dönüşümlerin düşmesine neden olabiliyor. Geri dönüşümlerin düşüş göstermesi de doğal olarak şirketi zarara sokuyor. Bu tür uygulamalardan kaçınmak kullanıcı deneyimini artıracağı için geri dönüşümlerin de düşmemesini sağlayacaktır.
Site tasarımının kullanıcılar için yapılmaması
Kullanıcı deneyimi geri dönüşümler için oldukça önemlidir. Bu sebeple de site tasarımı yapılırken kullanıcı deneyimini artıracak şekilde uygulamaların yapılması gerekir. Tasarımsal açıdan kullanıcıların site üzerinde rahat bir şekilde gezinmeleri gerekir. Navigasyon kolaylığı sitede geçirilen sürenin artmasını sağlar.
Bunun yanı sıra karmaşık bir sayfa düzeni yerine sade bir yapı kullanmak, sayfa üzerindeki içeriklerin de daha rahat bir şekilde anlaşılmasını sağlar. Site tasarımınızın birincil amacı site ziyaretçilerinin rahatlıkla site üzerinde vakit geçirmelerini ve içerikleri anlamalarını sağlamak olmalı.
Yaratıcılık her zaman geri dönüşüm sağlamaz
Site tasarımı ve içeriği konusunda yaratıcı olmak uğruna geri dönüşüm sağlayacak elementlerden uzaklaşmamak gerekir. Tasarımınız yaratıcılık olarak ön plana çıkabilir; ancak kullanılabilirliği olmaması durumunda yaratıcılığınız geri dönüşüm sağlamaz. Bu sebeple de site tasarımınızda yaratıcılık ikinci planda olup, önceliğiniz kullanıcı deneyimini artırma da olmalı.
Gerekli olmayan eylemlere yönlendirme
E-ticaret siteniz üzerinde kullanıcılar gereksiz eylemlere yönlendirmek de geri dönüşümlerinizin düşmesine neden olur. Site üzerinde kullanılan pop-up’lar, e-posta ya da site aboneliğine zorlamalar kullanıcıların dikkatini dağıtacağı gibi siteden ayrılmalarına da neden olabilir. Bu tür zorlama eylemlerden kaçınarak, ziyaretçilerin site üzerinde diledikleri gibi vakit geçirmelerini sağlamalısınız. Hizmet veya ürünlerinize ilgi gösteren kullanıcılar zaten satın alma sürecine geçeceklerdir ve gerekli geri dönüşümü sağlayacaklardır.
Amacı olmayan yenilikler kullanmayın
Teknolojik gelişmeler sayesinde farklı inovasyonlar geliştiriliyor. Yenilikleri takip etmek, sektörde öncü olmak için önemli olsa da her bir yenilik, kullanıcı deneyimini olumlu etkilemeyebilir. Bu nedenle de bu tür yenilikleri kendi şirketinize uygularken seçici olmanız gerekir. Kullanıcıların hayatını kolaylaştıracak bir yenilik olmadığı sürece, bu yenilikler ziyaretçilerin ilgisini çekmeyebilir. Alışkanlıkları bozmasından dolayı da geri dönüşümlerinizin düşmesine neden olabilir.
Mobil tarafa yatırım yapmamak
E-ticarette mobilin değeri her geçen gün artıyor ve her geçen gün mobil trafik de artış gösteriyor. Kullanıcıların mobil kullanım alanlarının ve mobilde geçirdikleri sürenin artması, mobilin önemini daha da artıyor. Sitenizin mobildeki kullanıcı deneyiminin tam olmaması, mobilden gelecek trafiğin ve geri dönüşümün düşmesine neden olur.
Kullanıcı deneyiminin yanı sıra Google üzerindeki mobil aramalarda da sayfanız alt sıralarda görünebilir. Mobile uyumlu olmayan siteler, mobil aramalarda alt sıralarda görünüyor. Bu da mobildeki organik aramalardan trafik kaçırmanıza neden olabilecek bir durumdur.
Karmaşık ödeme süreçleri
Geri dönüşümleri en çok düşüren faktörlerden biri de karmaşık ödeme süreçleri oluyor. Ödeme sayfalarının karmaşık olması, çok fazla adım olması ve bu süreçte farklı sayfalara yönlendirmelerin yapılması hem ödeme sürecini uzatıyor hem de kullanıcıların kafasını karıştırıyor.
Ödeme sayfalarında minimum adımın olması ve en basit şekilde bu işlemlerin tamamlanması gerekir. Dikkat dağıtıcı unsurların sayfadan çıkartılarak, kullanıcının doğrudan ödeme işlemine yönlendirilerek, satın alma eyleminin gerçekleştirilmesi sağlanmalıdır.
Tasarımsal açıdan bu sayfaları iyi hazırlasanız dahi, sürecin uzaması ve adım sayısının artması kullancıların satın alma işlemini tamamlamadan siteden ayrılmasına neden olabilir.
Kendi online mağazanızı açmak ve bir e-ticaret sitesi kurmak istiyorsanız İdeasoft e-ticaret paketlerini inceleyebilirsiniz. 15 günlük demo talebinde bulunmanız halinde hizmetlerimizi denemeye başlayabilirsiniz.
En çok okunan yazılar
- Online satış sitesi kurmak istiyorum, ne yapmalıyım?
- E-ticaret sitesi kurmak veya açmak için gerekenler nelerdir?
- Instagram'dan satış yapmak isteyenler için altın öneriler
- İnternetten satış yapmak için bilmeniz gerekenler
- Şahıs şirketi nasıl kurulur ve açılır? Gerekli belgeler nelerdir?
- Sanal mağaza açmak isteyen firmalara öneriler
- Facebook'ta mağaza açmak ve satış yapmak için öneriler