Kurumsal Duygusal Zekâ Neden Önemli?
Kurumlarda duygusal zekanın öneminden bahsetmeden önce duygusal zekanın kelime anlamını birlikte inceleyelim. Duygusal zeka, azim, sebat, kendi kendini harekete geçirebilmeyi ve diğerlerinin ne hissettiğini anlayabilmemizi sağlayan bir beceridir.
Duygusal zekayı tanımlayan bazı bilim adamları ise duygusal zekayı kendi içinde boyutlandırmışlardır. Bunlar; duygularımızın anlaşılmasını ve ifade edilmesini, başkalarının duygularını anlamamızı ve fark etmemizi, kendi duygularımızı düzenlemeyi ve bu duyguların performansı geliştirmek için kullanılmasını kapsamaktadır.
Duygusal zekâ insanların birbirini anlamasını sağlar. Bu aşamada, empati kurarak diğer kişilerle sağlıklı ilişkiler kurmamıza da yardımcı olur.
Günümüz koşullarında bireysel başarılardan ziyade ekiplerin başarıları daha büyük önem arz etmektedir. Bir takım olabilmek ve bu takımla başarılı işler üretmek ancak bu takımı oluşturan bireylerin duygusal zekâya sahip olmalarıyla mümkündür.
Herhangi bir kurumda çalışanlar, düşüncelerini birbirlerine rahatça söyleyebiliyor, eleştirebiliyorsa ve bunun sonucunda kimse rahatsız olmuyorsa, çalışanlar işbirliği içinde çalışıyor, istediği gibi girişimde bulunabiliyor ve destek görüyorsa o iş yerinde “biz” havası mevcuttur. Yani bu ekibin duygusal zekası yüksektir.
Peki bu durumun tersi söz konusu olursa ne olur?
- Yöneticilerin çalışanlarla etkin iletişim kuramamasına neden olur.
- Bunun sonucunda onları motive edememeye başlar.
- İşyerinde çalışanlar arasında çatışmalar doğar ve çözümsüz bir gerilime dönüşür.
- Olumsuz etkiler işyerinin tamamına yayılmaya başlar ve huzursuz bir çalışma ortamı doğar.
- Çalışanlar müşteri istek beklentilerine cevap verememeye başlar ve müşteri şikayetleri artmaya başlar.
Sonuç olarak, işyerinde oluşabilecek bu tür olumsuzlukların önüne geçmek için, yönetici ve çalışanın bireysel farkındalığa sahip olması, olumsuz koşullar altında kendine ve duygularına bir yön verebilmesi, olayları her iki taraf açısından değerlendirerek karşı tarafa duyarlılık göstermesi ve bu doğrultuda olumlu ilişkiler kurması gerekmektedir.
Mutlu bir hafta olması dileğiyle..