- Yayında
- Cevaplandı
- Çözüldü
Benzer Şikayetler
- Çözüldü
Doğtaş Mobilya Çalışanlarını Müşteri İle Karşı Karşıya Getirdi
Diyarbakır Kayapınar Fırat bulvarındaki mağazadan mobilya sipariş sürecimizde montaja gelen personellerin işlerinde özensiz ve kaba davranışlarını ken...
Doğtaş Mobilyadan Aldığım Ürünlerin Teslim Suresi Geçmiştir
Doğtaş Mobilyadan sipariş ettiğim ürünler 45 gün sonra teslim edileceği söylendiği halde 65 gün oldu halen teslim edilmedi. Müşteri hizmetleri hep oyalama içerisinde firma kesinlikle kurumsal bir firma değil. Bakkal dükkanı gibi çalışıyorlar kesinlikle bu firmadan alis veriş yapmayın
Doğtaş Mobilya Kusurlu Ürün Teslimatı, Geciken Teslimat, Saygısız Personeller
07/12/2022 de Doğtaş Gaziemir firmasından koltuk takımı ve masa sandalye takımı siparişi verdik. Öncelikle sipariş teslim tarihimizden 3 ay sonra ürünlerimiz teslim edildi. Onu da geçtim gelen masa sandalye takımızdan yemek masası kırık, ikili koltuk sağ alt köşesi kırık, berjer kol kısımları içe do...
- Çözüldü
Doğtaş Mobilyanın 2 Aydır Sandalye Üretememesi
28.01.2023 tarihinde Düzce Doğtaş mağazasına yemek odası takımı seçmek için gittik. Seçtiğimiz üründe her şeyin hazır olduğunu sadece sandalye kumaş r...
Doğtaş Mobilya Teslim Edilmedi
Aralık sonu Doğtaş Mobilya Avcılar mağazasından salon takimi sipariş verdik. Bize 45 gün içinde teslim edileceği söylendi. Daha sonra vakti gelince aradık fakat yine oyaladilar. Sonra 5 Mart üretimden çıkacağı söylendi. Bugün tekrar görüşme sonucu nisan da teslim edebilir deniliyor. Çocuk gibi dalga...
- ı- Müşteri No: 17393523 Sipariş Tarihi: 30.12.2022 Taah. Edil. Teslimat Tarihi: 08.02.2023 Ben, halen görevde olan, 33 yılı geride bırakmış bir devlet memuruyum. İnanın, yıldım, yoruldum. Böylesi ilk kez başıma geliyor. @Doğtaş tan 30.12 2022 de hepi topu 5 parça koltuk takımı sipariş verdim. Birkaç gün sonra 4. Taksit ödemesi gelen ürünler bugün 25. Mart ve hala teslim edilmediği gibi @doganlarholding, @Doğtaş Genel Md, Fatih Mağazası, Müşteri Hiz. Den onca tweet, mail, mesajlarıma rağmen sağlıklı ve net bilgilendirme yapılmadı. Tes. Tar. Üzerinden 45 gün totalde yaklaşık 3 ay oldu. Hala ürünler gelmedi. Son e-postamda tarafıma 4982 sayılı b. E. H. K. Gereği yazılı dönüş, bilgilendirme yapın diye talepte bulunduğum halde, (buradan, benden giden hiçbir e-posta, mesaj, tweet vb. Nin asla okunmadığı, umursanmadığı ya da sadece yüzeysel göz gezdirildiği anlaşılıyor), hizmet sektöründe on yıllardır kurumsalım diyen, onca reklam veren, yurt dışında sürekli mağazalar açan kurum, yurtiçindeki müşterisine hizmet veremediği gibi bir müşteri bu kadar mı kaale alınmaz, yazıklar olsun. Bugüne kadar nezaketimi azami ölçüde korumaya gayret ettim, burada da etmeye devam ediyorum. Dün akşam 18.00 gibi serviste seyir halindeyken arandım. Doğal olarak açamadım. Hemen "aradık, ulaşamadık, 0850... Den arayınız vb." diye mesaj geldi. Aramadım. Yazılı dönüş yapmalarını beklerken hala telefon görüşmesinde ısrar ediyorlar. Buradan sizinle de paylaşmak istedim. 24.02.2023 e kadar ülkede deprem oldu acımız var diye ürünlerimin ne zaman teslim edileceği, akıbeti vb. Hususunda firmayı hiç arayıp sormadım. Ta ki, onlar ilave aldığım 1 adet süngersiz kırlent teslimi için 24.02. 2023' te arayana kadar. O günden bugüne her bulduğum fırsatta mail, mesaj, tweet, ne yaptımsa, hep "DM den dönüş sağlanmıştır,... Kayıt numarası ile talebiniz oluşturuldu, en kısa sürede müş. Hiz. Den aranacaksınız.,... Vs" gibi saygısızca otomatik hazır cevaplar ile dönüş yaptılar. Aradıklarında da (yanılmıyorsam 2 veya 3 görüşme) hala üretim aşamasında parça olduğu söylendi. Bu kadar vurdumduymazlık, itinasızlık, iş ahlakı yoksunluğu, saygısızlık, ne gördüm ne yaşadım ne de duydum. . /.