Ürün ve Fiyatlar
Web sitesinin üstünde (masaüstü) veya yan tarafında (mobil) bulunan kategori menüsünün üzerine ve/veya alt seçeneklerine tıklayarak, o kategorideki tüm ürünleri görüntüleyebilirsiniz. Ürün sayfaların sol tarafında bulunan filtreleri kullanarak ise aramanızı genişletip veya daraltabilirsiniz.
Aradığınızı ürünü biliyorsanız, ana menünün üst kısmındaki arama çubuğuna ismini veya markasını yazarak ilgili ürünü direk erişebilirsiniz.
Sharaf Araştırma ve Satın Alma Departmanı, birçok elektronik eşya ve/veya teknoloji üreticisinin merkezi ve/veya fabrikasıyla direk iletişimde olup, günün piyasa koşullarına göre Kuzey Kıbrıs’a ürün ithal etmektedir.
Böylelikle tüm ürün maliyetlerimiz Amerikan Doları üzerinden hesaplanmaktadır, perakende satış fiyatlarımız ise Türk Lirası üzerinden pazara sunulmaktadır.
Fiyatlarımızın her daim rekabetçi olmasını hedeflemekle birlikte yerli piyasaya ulaşılır ve adil yansıtılması şirketimizin ana fiyat prensiplerini oluşturmaktadır.
Ekibimiz Türkiye Cumhuriyeti ve Kıbrıs Güney kesimiyle özellikle sıklıkla fiyat kıyaslaması yapmaktadır, birçok ürün kaleminde benzer veya altında fiyatlarla ürünlerimizi pazarlamaktayız.
Elektronik ve Teknoloji sektörünü ve de fiyatlarını etkileyen birçok küresel ve de yerel sebep bulunmaktadır.
1) Arz ve Talep. Özellikle 2020/21 yıllarında, pandeminin üretimde oluşturduğu zorluklar yanı sıra, bazı ürünlere beraberinde getirdiği ekstra talepler karşısında, genel olarak sektör fiyatları yukarı doğru yönelmektedir.
2) Ulaşım Maliyetleri. Yine pandeminin sebebiyet verdiği, hava ve/veya kara ve/veya deniz yoluyla oluşan ulaşım zorlukları, ürün birim maliyetlerini yukarı yönlü etkilemektedir.
3) Doviz Kurları. Yurtdışından ithal edilen tüm ürünlerimizin maliyetleri Amerikan Doları üzerinden hesaplanmaktadır ve perakende satış fiyatlarımız ise Türk Lirası üzerinden sunulmaktadır. Böylelikle, TL/USD paritesindeki hareketler, maliyetlerimizi ve ürün satış fiyatını dolaylı olarak etkilemektedir. Ufak hareketleri fiyatlandırmamıza genellikle yansıtmamaktayız, ancak fevri ve/veya hızlı değer kayıplarında özellikle, fiyatlarımızda asgari revizeler oluşmaktadır.
4) Alım Gücü ve Nüfus. Birçok elektronik eşya ve/veya teknoloji üreticisinin merkezi ve/veya fabrikasıyla direk iletişimde olup, Kuzey Kıbrıs’a ithal ettiğimiz ürünlerin maliyetleri toplu ve/veya daha hacimli satın almalarda değişkenlik göstermektedir. Bu sebeple, Kuzey Kıbrıs ve Türkiye Cumhuriyeti alım kıyaslamasında ve nüfus ve/veya pazar büyüklüklerini göz önünde bulundurunca, TC veya Güney Kıbrıs bu anlamda daha avantajlı olduğu kesindir. Buna rağmen, çok daha düşük marjlarla çalışarak, bölgede rekabetçi olmayı hedeflemekteyiz.
Sadece %100 orijinal ürünler pazarlamaktayız ve birçok marka ve/veya üretim merkezleriyle direk iletişim içindeyiz.
Web sitemizde listelenen herhangi bir ürünün bu standartları karşılamadığını düşünüyorsanız, bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz.
Sharaf’ın belirlediği dönemlerde ve ürünlerde uyguladığı indirim ve/veya kampanyalar dışında fiyat pazarlığı kesinlikle yapmamaktadır.
Online gördüğünüz tüm ürünlerin fiyatları KDV dahil olmakla birlikte, tüm online siparişlerinde kapıya ücretsiz teslim hizmetimiz var. Herhangi bir gizli veya işlem sonuna eklenecek ek bir maliyetimiz yoktur.
Siparişler
Sharaf Online’da alışveriş yapmak çok kolay! Satın almak istediğiniz ürünü bulduğunuzda, aşağıdaki adımları izlemeniz gereklidir:
- Bir ürünü alışveriş sepetinize eklemek için “Şimdi Satın Al” düğmesi üzerine tıklayınız.
- Tıkladığınız sonra, açılacak olan pencerede alışverişinize devam edebilir veya “Sepeti Görüntüle” üzerine tıklayıp ödeme sayfasında ilerleyebilirsiniz.
- İndirim kuponunuz varsa bu aşamada girebilir, alışveriş sepetinizi kontrol ettiğinizden sonra ise “Güvenli Ödeme” düğmesine tıklayarak devam ediniz.
- İlgili iletişim bilgilerinizi eksiksiz olarak tanımlayarak yeni bir hesap oluşturabilir veya önceden hesap oluşturduysanız e-posta adresinizi ve şifrenizi girerek mevcut hesabınıza giriş yapınız.
- Sonrasında tercih ettiğiniz ödeme yöntemini seçip, “Siparişi Onayla” düğmesine tıklayarak işleminiz tamamlanacaktır.
Online siparişinizi verdiğinizden sonra, sizi e-posta yoluyla son bir onaylama gönderilecektir. Bu zorunlu adımı tamamladığınızdan sonra, siparişinizin sevkiyat işlemleri başlayacaktır.
Eksik bir bilgi veya daha fazla ayrıntıya ihtiyacımız olması durumunda, Satış Temsilcilerimiz verdiğiniz telefon numarası üzerinden sizinle iletişime geçecektir.
Siparişinizin onaylanıp onaylanmadığından emin değilseniz, siparişinizi verdikten birkaç saat sonra lütfen bizimle buradan iletişime geçiniz.
Müşteri Sipariş İletişim: 0548 856 6694
Müşteri Hizmetleri Çalışma Saatleri: Pazartesi – Cumartesi : 08.00 – 00.00 ; Pazar : 09.00 – 17.00 ; Resmi Tatil: 09:00 – 17:00
Online verilen tüm siparişlerinizi, Kuzey Kıbrıs’ın her adresinize 1-3 iş günü içinde teslim etmek için elimizden geleni yapıyoruz. 2020’de ortalama sevkiyat süremiz ortalama 1,8 gün olarak tamamlandı.
Siparişiniz sevkiyata çıktığından sonra, e-posta yoluyla size siparişinizin durumu hakkında güncellemeler gönderilmektedir. Takip numaranızı bize online sorgulayarak da siparişinizin son durumunu öğrenebilirsiniz.
Ödeme Seçenekleri
Online işlemlerinizde Banka Havale veya EFT olarak alışveriş tutarını ödeyebilirsiniz.
Kapıda Ödeme terci ediyorsanız, nakit veya geçerli bir kredi/banka kartı ile alışveriş tutarınızın tamamını ödeyebilirsiniz.
Cardplus, Optimum, Smart Card, Bonus, Maximum ve Bankkart sahiplerine taksit ve/veya ötelemeli seçeneklerimiz mevcut. Daha fazla bilgi için Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçmekten çekinmeyin.
Sharaf Electro Store, Online ve/veya Mağaza satışlarında çek ve/veya senet ve/veya elden taksit ödemeleri kabul etmemektedir.
Kapıda ödeme, siparişinizin adresinize teslimatı esnasında ödeme anlamına gelir. Siparişinizi teslim aldığınızda, Sharaf Sevkiyat Yetkilisine nakit veya geçerli bir kredi/banka kartı ile alışveriş tutarınızın ödemesini yapabilirsiniz.
Online ödeme aşamasına geldiğinizde, hediye kart, kodu ve/veya kuponu ilgili bölüme girip kullanabilirsiniz.
Teslimat
Sevkiyatın yapılacağı gün, Müşteri Temsilcilerimiz ve/veya Sevkiyat Ekibimiz adresinizi doğrulamak ve de tahmini sevkiyat saatini bildirmek için sizinle iletişime geçecektir.
Kuzey Kıbrıs’ın her adresine kart veya nakit olarak kapıda ödeme imkanınız var. Kredi kartınıza taksit yapılacaksa, sipariş verdiğinizde kart ismini ve de bağlı olduğu bankayı ek açıklamalar kısmında belirtmeniz gerekmektedir.
Siparişinizi adresinize getirip size ulaşıp teslim edemezsek, bir sonraki iş günü tekrar teslim etmeye çalışacağız. Tekrar teslim edememe durumunda, siparişiniz otomatik olarak iptal edilecektir
Size e-posta yoluyla siparişinizin durumu hakkında düzenli güncellemeler göndereceğiz. Siparişiniz sevkiyata çıktığından sonra, takip numaranızı online girerek durumunu takip edebilirsiniz.
Adresinize sevkiyat yapacak olan temsilcisi, gündelik olarak temiz giydiği ve 60° derece üzerinde yıkanmış olan üniforma ve yüz maskesiyle kapınıza gelecektir. Tüm temsilcilerimiz sıklıkla yanlarında ve/veya araçlarında taşıdıkları dezenfektan ve/veya el jeli kullanmaktadırlar.
Haneye giriş ve/veya montaj yapılması durumunda, yanlarında bulunan galoşu ayakkabıların üzerinden giymektedirler.
Tüm ürünlerimiz sevkiyata çıkmadan önce ambalaj üstü dezenfektan sprey ile sıkılmaktadır, tüm servis araçlarımız ayrıca gündelik olarak dezenfekte edilmektedirler.
Tüm personellerimiz Kuzey Kıbrıs Sağlık Bakanlığının belirlediği PCR ve/veya Antijen sorumluluklarını yerine getirmektedir.
Konuyla ilgili öneri veya şikayetiniz varsa lütfen Müşteri Hizmetlerimizle iletişime geçiniz.
Hesap Ayarları
1.Adım Facebook, Twitter, Google veya e-posta adresinizi kullanarak hesap oluşturabilirsiniz. Sosyal medya üzerinden kaydoluyorsanız, ilgili hesabınızla giriş yapmanız gerekmektedir.
2.Adım Giriş yapıp ekrandaki diğer direktifleri izledikten sonra, kullandığınız sosyal medya sitesine bağlı olarak ilgili kalemleri onaylamanız gerekir. E-posta ile kaydoluyorsanız, kısa bir onaylamayı tamamlayınız.
3.Adım Tüm bilgilerinizi girdikten sonra, “Hesabı Tamamla” butonuna tıklayarak alışveriş yapmaya hazırsınız.
Hesap oluşturmak için burayı tıklayın.
Sharaf Online’da alışveriş yapmak ve de siparişlerinizi görmek ve/veya takip etmek için hesabınızda oturum açmalısınız.
E-posta adresinizin ve/veya şifrenizin tanınmadığını belirten bir uyarı alırsanız, bu adımları kontrol ediniz:
• Kaydolduğunuz aynı e-posta adresini ve şifreyi kullandığınızdan emin olun.
• Şifrenizi hatırlayamıyorsanız, oturum açma sayfasındaki ‘Şifremi Unuttum’ bağlantısını tıklayın. Yeni bir şifre oluşturmanız için e-posta adresinize göndereceğimiz bağlantıdaki aşamaları takip edip yenileyebilirsiniz.
• E-posta adres ve/veya şifrenizle üç kez yanlış giriş yaparsanız, hesabınız 30 dakika boyunca kilitlenir.
• Yukardaki belirtilen aşamalar rağmen halen oturum açamıyorsanız, Müşteri Hizmetleri Ekibimizle iletişime geçiniz.
Şifrenizi unuttuysanız, aşağıdaki hızlı ve kolay adımları takip ederek, hesabınıza tekrar erişebilirsiniz:
1. Adım Buraya tıklayıp oturum açma sayfasına girebilir veya bu sayfaya ekranın üst köşesinden de erişebilirsiniz.
2. Adım “Parolamı Unuttum” butonuna tıklayıp e-posta adresinizi girin.
3. Adım Şifrenizi sıfırlamak için kayıtlı e-posta adresinize bir bağlantı gönderilecektir, adımları takip ediniz.
Eğer e-maili bulmakta sorun yaşıyorsanız, spam veya diğer kutularınızı kontrol etmenizi tavsiye ediyoruz. Sosyal medya üzerinden hesap oluşturduysanız, bağlantılı olduğu e-mail adresini kontrol etmeniz gerekmektedir.
Hesabınızın kayıtlı bilgilerini değiştirmek için “Hesabım” sayfasına girerek, parola, kayıtlı e-posta adresiniz, teslimat adresiniz veya ödeme yönteminizi güncelleyebilirsiniz.
Şifre. “Şifreyi Değiştir” butonuna tıkladığınızda, eski şifrenizi ve de yeni oluşturmak istediğiniz şifrenizi girmeniz gerekir. Yeni şifrenizin en az 8 karakter uzunluğunda olması gerekmektedir.
E-posta Adresi. “Bilgilerim” butonuna tıklayın ve sizinle iletişim kurulması istediğiniz yeni e-posta adresini girin.
Teslimat Adresi. Sol taraftaki sütundan “Adres Defteri” seçeneği ve “Yeni Adres Ekle” opsiyonunu belirleyiniz. Tercih ettiğiniz teslimat adresini varsayılan adresiniz olarak seçiniz.
Ödeme Yöntemi. “Ödeme Yöntemleri” sekmesini tıkladığınızda, hesabınıza bağlı ve/veya kayıtlı olan ödeme yöntemlerinizi görebilirsiniz. Burada “yeni bir ödeme yöntemi ekle” seçerek, hesabınızdaki ödeme yöntemlerinde değişiklik yapabilirsiniz.
Hesap bilgilerinizde ilgili değişiklikleri yaptıktan sonra Kaydet’i tıklamayı unutmayın. Hesabınızda yaptığınız değişiklikler, daha önce verdiğiniz siparişlerin ayrıntılarını etkilemez.