Uçar Grup hakkında bilgi alabilir miyiz? Hangi hizmetleri sağlıyorsunuz?
Uçar Grup olarak 30 yıla yakın bir süredir hizmet sektöründe faaliyetteyiz. Temizlik projelerinde; temizlik görevlisi, teknik personel, resepsiyon görevlisi, bahçe peyzaj düzenlemesi, dünya mutfakları temizlik hizmeti ve bulaşıkhane temizlik hizmetleri, özel güvenlik hizmetleri, bina ve tesis yönetimi, insan kaynakları danışmanlığı ve bordrolama hizmeti faaliyet alanlarımızdır. Çalıştığımız sektörler ve alanlar şunlardır: dünya mutfakları, spor salonları ve spor tesisleri, sanayi kuruluşları, bina ve site yönetimleri, sinema salonları, banka şubeleri, factoring şirketleri, holdinglerin idari binaları vs.
Toplu yaşam alanlarının ihtiyaç duyduğu birçok hizmeti sağlıyorsunuz. Bu hizmetleri tek elden nasıl yönetiyorsunuz?
Her bir projede şeflerimiz mevcuttur. Merkez ofisimizde ise operasyon yöneticilerimiz görev yapıyor. Operasyon yöneticilerimiz düzenli saha ziyareti yaparak hazırladıkları raporları şirket üst düzey yöneticisine ve hizmet verdiğimiz projenin yetkilisine sunuyorlar.
İhtiyaç duyulan hizmetleri ayrı ayrı firmalardan almaktansa sizin gibi tesis yönetim firmalarından almak işleri de kolaylaştırıyor. Sizin tercih edilebilirliğiniz nasıl? İnsanlar bu hizmetleri tek elden almayı tercih ediyorlar mı?
Ülke ekonomisine çok önemli katkıları olan üst seviyede firmalarla çalışıyoruz. Bu firmalarla ilk olarak tek bir hizmet alanında çalışmaya başlanılmış ve zamanla diğer hizmetleri vermemizi kendileri bize teklif etmişlerdir. Bu durum bizim butik hizmet anlayışımızdan kaynaklanıyor. Hangi hizmet için görev yapıyorsak o konuya odaklanıyor, en kaliteli hizmeti vermeye çalışıyor ve bizden istenilenden fazlasını yapmaya gayret ediyoruz. Bu şekilde müşteri memnuniyetini artırmış oluyoruz ve müşteriler de bütçelerini aşmadan şeffaf ve kaliteli hizmet almış oluyorlar.
Tesis yönetim firmalarından hizmet alan müşterilerin avantajları nelerdir?
Tesis yönetiminde her bir hizmet uzmanlık gerektiriyor. Bu hizmetlerden bir kısmı da birbiriyle ilişkilidir. Tek bir firmadan hizmet alınması hem hizmet alan kuruma kolaylık ve hızlı sonuç edilmesine sebep oluyor hem de sadece tek bir firma ile muhatap olunuyor. Entegre tesis yönetimi için tek bir firma ile çalışmak hem vakitten tasarruf hem de maddi anlamda ciddi tasarruflar sağlıyor.
Bu kadar hizmeti bir arada verirken aynı zamanda kaliteyi nasıl sağlıyorsunuz?
Yaptığımız her bir iş için adım adım prosedürler oluşturduk. Hazırlanan prosedürlerimiz ile hem hızlı hem de daha verimli çalışıyoruz. Uygulamalarımız standart olduğu için yapılan işin kalitesi hizmete yansıyor. Hizmet verilen projeleri operasyon yöneticilerimiz ile sık sık denetlememiz varsa eksikler hızlı bir şekilde tamamlatılması kaliteli bir hizmet ortaya çıkartıyor.