SOSYAL MEDYA YÖNETİMİ
Sosyal medya uzmanı; birlikte çalıştığı birey, kurum ya da kuruluşların adına sosyal medya üzerinden yürütülen pazarlama faaliyetleri, hedef kitle analizi, isim veya marka değerinin arttırılması çalışmaları gibi işlemlerin planlama, uygulama ve takip etme ile yükümlü kişidir.
Bu meslek mensuplarının kendilerini geliştirdikleri sınırsız bir alan söz konusudur. Sosyal medyada yaratıcı, yenilikçi ve dinamik fikirler ile müşteri ve hedef kitlesinin arttırılması çalışmaları kilit noktadır.
Sosyal medya platformları günümüzde pazarlama açısından oldukça verimli bir kaynaktır. Küçük işletmelerden büyük firmalara ve bireysel küçük çaplı satışlar yapan bireylere kadar herkes sosyal medyayı etkin bir şekilde kullanmaktadır. Satışlara, markanın değerine ve potansiyel alıcıların arttırılmasına yönelik çok sayıda pazarlama stratejisi bulunmaktadır. Bu mesleği icra eden kişilerin görevlerini temel olarak gruplandıracak olursak;
- Sosyal medya uygulama operatörlüğü
- İçerik yöneticiliği
- Sosyal medya denetçiliği şeklindedir.
INSTAGRAM STORY
INSTAGRAM POST
VİDEO ÇALIŞMALARIMIZ
Sosyal Medya Uzmanı Nedir?
Farklı sosyal medya platformları konusunda kapsamlı bir şekilde kendini geliştirmiş olan profesyonel kişidir. Platformun her yönüne hakim bir kişi ile çalışmak amatör bir profil ve içerik görünümünden sizi kurtaracaktır. Bu da potansiyel müşteri ya da takipçi kitlesinin en çok dikkat ettiği iki şeydir. Hedef kitlenin kazanımı için profesyonel bir imaj çizmek zorunludur.
Bunun dışında günümüzde tüm rakiplerin farklı sosyal medya hesaplarının olması ve rakiplerinizin kendi sosyal medya hesaplarını etkin bir şekilde kullanımı artık bu tür hesaplara sahip olmayı zorunlu kılmaktadır. Bu işi en iyi şekilde yapabilmek ve maksimum düzeyde verim alabilmek için profesyonel bir sosyal medya uzmanı ile çalışmalısınız.
Neden Sosyal Medya Uzmanı ile Çalışmalısınız?
Bir sosyal medya uzmanı ile çalıştığınızda şu hizmetleri alırsınız;
- Her gün orijinal yazı, fotoğraf/video içerik üretilmesi, düzenlenmesi ve yayınlanması
- İçeriklere gelen olumsuz eleştiriler ve şikayetleri yönetmek,
- Çevrimiçi platformlarda çalışılan marka ya da isim hakkında çıkmış haberlerin takibini sağlamak,
- Hedef kitle analizi yapılarak kendisinden önce paylaşılmış içerikleri düzenlemek veya kaldırmak ve her yeni içeriği hedef kitlenin kriterlerine uygun şekilde oluşturmak,
- Sosyal medya platformunun analiz araçlarını iyi bir şekilde kullanmak ve buna göre içerik çalışmalarına yön vermek,
- Markanın değerleri veya bireysel çalışmalarda kişinin kendi değer yargılarını bilerek içerikleri kendi kimliğine göre değil ilgili kişi/kuruluşların kimliğine uygun şekilde düzenlemek,
- %100 özgün görsel ve yazı içerikleri üretmek,
- Özel günlerde marka/isim değerini arttıracak içeriklerin paylaşımını yönetmek,
- Rakip analizleri yaparak markayı ya da kişiyi rakiplerinden farklı kılacak yönleri keşfetmek,
- Tüzel kişiler ile yapılan çalışmalarda firmanın ya a dernek, vakıf vb. toplulukların kendi politikalarına uygun sosyal medya sayfaları kurmak,
- Haftalık ve aylık planlar oluşturarak bunların aksamadan paylaşımını sağlamak,
- Gerektiğinde promosyonlar düzenlemek,
- Hootsuite, Medya planet ve Social App gibi gerekli aplikasyonları etkin bir şekilde kullanmak,
- Firma, kurum ya da kuruluşlar ile çalışma yaparken gerektiğinde diğer departmanlar ile iletişim kurmak,
- Takipçi arttırma yöntemlerini çok iyi bilmek,
- Sosyal medyada popüler son trendleri takip etmek ve oluşturulmuş takvime bu içeriklerin de eklenmesini sağlamak,
- Trendlere göre içerik oluşturulurken içeriğe özgün yönler eklenmesini ve farklılık yaratarak potansiyel yeni müşteri/takipçiyi profile çekerek sayfanın trafiğini arttırmak,
- İçeriklerde firma/bireyin güçlü yönlerini doğal bir halde vurgulamak.
Günümüzde farklı sosyal medya platformlarında tüm güçlü ve öne çıkan markalar ve fenomenler bir sosyal medya uzmanı ile birlikte hesaplarını yönetmektedir.
Bir Sosyal Medya Uzmanında Olması Gereken Özellikler Nelerdir?
Bir sosyal medya uzmanı ile çalışmaya başladığınızda beklentilerinizin tamamını karşılayabilmesi için birtakım özellikleri bünyesinde taşıması çok önemlidir. Profesyonel bir uzman şu özelliklere sahiptir:
- Multiple görevleri önem sırasında göre dizme
- Stres altında çalışabilme
- İyi bir kriz yönetimi
- Teslimat zamanlarında her zaman sadık kalmak
- Ekip çalışmasına yatkınlık ve liderlik
- Gerekli durumlarda paylaşım yapılacak içeriği profesyonel hale getirmek için konunun bir uzmanına ulaşmak, danışmak ve işbirliğinde bulunmak
- Sosyal medyanın optimizasyonu konusunda bilgi sahibi olmak (SEO)
- Meraklı ve iyi bir araştırmacı olmak
- Müşteriler ve sosyal medyadaki yorumlar, mesajlar, şikayet bildirileri vb. yöneterek kitlenin olumsuz düşüncelerini olumlu hale getirerek yeni kişilerin kazanılmasını sağlamak
- Hızlı karar verme yeteneğine sahip olmak
- Yazılı içerikler konusunda profesyonel olmak
- Üst düzey görsel zekaya sahip olmak
- Profesyonel analiz araçları kullanmak
- Düzenli analiz raporları çıkarmak
- Her daim erişilebilir olmak
- Grafik ve video tasarımları konusunda bilgi sahibi olmak ya da bu alanda uzman kişiler ile gerektiğinde iletişim kurmak şeklindedir.
Sosyal Medya Uzmanlığı Analiz Araçları
Sosyal medya platformların içinde yer alan analiz bölümleri gerekli analizlerin tamamının yapılabilmesi için yeterli değildir. Bu alanda en popüler kullanılan analiz araçları;
- Medya Planet
- Social App
- Hootsuite şeklindedir.
Medya Planet
En kapsamlı medya takibi, medya analizleri, hedef kitleyi arttırmaya yönelik çalışmalar, ürün bilinirliğinin arttırılması ve satın alma fiilinin gerçekleştirilmesi konusunda bir numaradır.
Social App
Bir sosyal medya ajansı tek bir bireye ait ya da bir topluluğa ait farklı tüm sosyal medya platformlarını tek bir yerde gruplandırarak daha kapsamlı kontrol için Social App uygulamasından faydalanmaktadır.
Bu sayede aynı anda Twitter, Youtube, Instagram, Facebook, LinkedIn, Tagged ve Google+ gibi uygulamalar en pratik şekilde yönetilebilir hale gelmektedir.
Hootsuite
Sosyal medyanın en önemli ürünü şüphesiz ki içeriklerdir. Güncelliği yitirmemek, zaman yönetimi sağlamak ve zaman kaybının önüne geçmek amacıyla profesyonel bir sosyal medya uzmanı Hootsuite uygulamasından faydalanacaktır.
Bu uygulama sayesinde haftalık ve aylık olarak planlanan her bir içerik sosyal medya platformunun içeriklerinin zamanlanmasını sağlamaktadır. Bunun için hesabın uygulama ile entegre edilmiş olması yeterlidir. İçeriklerin her gün istenilen saatte paylaşılması içerikleri güvence altına almanın en sağlıklı yoludur.
Sık Sorulan Sorular
Sosyal Medya Uzmanı Kime Denir?
Kişi ya da markaların sosyal medya trafiğini arttırmak için gerekli tüm çalışmaları analiz eden ve uygulayan kişidir.
Hangi Sosyal Medya Araçları Faydalıdır?
- İçerik planlaması için Hootsuite
- Kapsamlı analizler için Medya Planet
- Tüm sosyal medya uygulamalarını en verimli şekilde tek bir ekrandan yönetebilmek için Social App uygulamaları son derece faydalıdır.
Hangi Sosyal Medyayı Kullanmalıyım?
Eğer henüz bir sosyal medya hesabınız yoksa bir sosyal medya uzmanından danışmanlık hizmeti almalısınız. Hedef kitlenizi en iyi şekilde tanıyan ve bu alana yönelik en uygun sosyal medya platformlarını belirleyen sosyal medya uzmanınız size her türlü aşamada yardımcı olacaktır.
Sosyal Medya Uzmanı Nasıl Çalışır?
Son dönemlerde çok popüler olan remote çalışma biçimi ile hizmet verir. Bu sayede en iyi sosyal medya uzmanları ile hangi şehirde yaşıyor olursanız olun çalışma şansınız vardır.
Sosyal Medya Uzmanı ile Çalışmanın Avantajları Nelerdir?
Bir sosyal medya uzmanı ile çalışmanın sağladığı en büyük avantaj üzerinde çalışılan sosyal medya platformuna hedef kitle trafiğinin çekilmesini sağlamaktır. Satışlarınız veya takipçileriniz, hedefinizde hangisi varsa, ilk aydan itibaren bir sosyal medya uzmanının varlığının yarattığı farkı hemen görürsünüz.