Valilik Açık Kapı Şube Müdürlüğüne Yardım Başvurusu Yapılıyor mu?
T.C İçişleri Bakanlığı tarafından hayata geçirilen projenin 15 Aralık 2017’de Açık Kapı yazılımı tamamlanmıştır. Projenin amacına değinecek olursak; devlet ve vatandaş arasındaki iletişimin üst düzeye taşınmasıyla beraber yine devlet ve halk arasında kredihaberler.com oluşan güveni arttırmak, taleplerin süreçlerini hızlandırmak olacaktır. T.C İçişleri Bakanlığı tarafından sağlanan ve Bilgi İşlem Dairesi Başkanlığı ve Strateji Geliştirme Başkanlığı tarafından koordine edilen Açık Kapı Şube Müdürlüğü 4 Nisan 2020’de yayımlan Resmi Gazete’de yeni yönetmelik ile değişiklik yapmıştır. Açık Kapı Şube Müdürlüğü çoğu konuda şikayetler, sorun ve taleplerin alındığı platform olarak 2018 yılı sonunda E-Devlet Kapısı entegrasyonu gerçekleştirilmiş olup vatandaşlan tarafından kullanıma başlanmıştır.
AÇIK KAPI ŞUBE MÜDÜRLÜKLERİ MADDİ YARDIM YAPMAMAKTADIR.
Açık Kapı Hizmetleri
Açık Kapı başvuru ekranında; üst düzeyde iletişimin kurulması, talepte bulunan konunun takip edilmesi ve sonuçlandırılması sebebiyle oluşturulan bu uygulama sayesinde aşağıdaki konularla işlem yapabilirsiniz;
- Valilik Hizmetleri
- Vefa Masası Yardım
- Çalışma ve Sosyal Güvenlik
- Çevre ve Şehircilik
- Din Hizmetleri
- Eğitim
- Ekonomi ve Sanayi
- Emniyet ve Güvenlik Hizmetleri
- Enerji
- Gıda Tarım ve Hayvancılık
- Tapu ve Kadastro
- Kültür ve Turizm
- Yerel Yönetimler
- Orman ve Su İşleri
- Sağlık
- Sosyal Hizmetler
- Gençlik ve Spor
Yukarıdaki konulara ek olarak uyuşturucuyla mücadele kapsamında olanların ilgili kolluk kuvvetlerine iletilmesi konusunda çalışmalar devam etmektedir. İçinde 17 başlık 321 konuyu barından bu proje ile vatandaşlar talepleri doğrultusunda 81 il Valiliği ve 277 Kaymakamlık tarafından oluşturulan Açık Kapı Masalarına ilgili başvurular iletilebilecektir.
Vatandaşların başvuruları, Açık Kapı Mobil uygulaması üzerinden de yapılabilmektedir. Elektronik olarak mobil uygulama ve E-Devlet Kapısı üzerinden ya da valilik ve kaymakamlıklarda bulunan Açık Kapı Masalarına yazılı olarak taleplerinizi iletebilir, yapılan başvuruların süreç ve sonuç takiplerini kısa mesaj yoluyla alabilirsiniz.
App Store üzerinden uygulamayı indirmek için tıklayınız.
Google Play Store üzerinden uygulamayı indirmek için tıklayınız.
E-Devlet Kapısı üzerinden başvuru yapmak için tıklayınız.
Açık Kapı Şube Müdürlüğü Ne İş Yapar?
- MADDE 24/A- (1) Açık kapı şube müdürlükleri illerde vali veya görevlendireceği vali yardımcısına bağlı olarak aşağıdaki görevleri yerine getirir:
- a) Valiliklere bizzat, web sitesi, mobil uygulama, e-devlet ya da diğer yöntemler ile yapılan başvuruları elektronik sisteme kaydederek ilgili hizmet birimlerine iletmek, başvuruların öngörülen süre içerisinde cevaplandırılmasını sağlamak ve süreci sonuçlandırılıncaya kadar takip etmek,
- b) Valiliğe bizzat başvuran vatandaşları karşılamak, vatandaşın talep ve beklentilerine hızlı ve etkin bir şekilde çözüm bulmak,
- c) Vatandaşın başvurusu esnasında her türlü dilek ve taleplerini dinleyerek başvurusuna ilişkin soruları ayrıntılı olarak cevaplamak,
- ç) Kamu hizmetlerine Dijital Türkiye üzerinden başvuru yapmakta zorluk yaşayan vatandaşlara danışmanlık ve rehberlik etmek, vatandaşın dijital ortama erişimini sağlamak,
- d) Şehit yakınları, gaziler ile gazi yakınları, altmış beş yaş üstü vatandaşlar, hamileler ve engellilere yönelik danışma ve mihmandarlık hizmetinin etkin bir şekilde yerine getirilmesini sağlamak,
- e) Başvuru sahiplerinin sürecin her aşamasında bilgilendirilmesini sağlamak,
- f) Hizmet birimlerinden gelen cevapları kontrol ederek, uygun olmayan cevapları ilgili mülki idare amirine bildirmek ve düzeltilmesini sağlamak,
- g) Veri tabanındaki bilgiler doğrultusunda ilin yoğunluklu başvuru türleri, sorun alanları ve aksayan yönlerini coğrafi, demografik ve sosyo-ekonomik açılardan analiz etmek, raporlamak ve istatistiki bilgiler hazırlamak,
- ğ) Mülki idare amiri başkanlığında, gerekli izleme ve değerlendirmeleri yapmak amacıyla Ocak ve Temmuz aylarında olmak üzere yılda iki defa toplantı yapmak ve toplantıya müteakip tutanağın rapor halinde Bakanlığa gönderilmesini sağlamak,
- h) Açık Kapı şube müdürlükleri arasında, ilde bulunan diğer Açık Kapı birimleri ile ilgili hizmet birimleriyle gerekli iletişim ve koordinasyonu sağlamak.