All Articles
E-ihracat her ölçekten firma için gündemini korumaya devam ediyor. Büyük şirketler global anlaşmalar yaparak e-ihracata kolayca başlayabiliyor ancak KOBİ’lerin önemli bir bölümü için konu hala bilinmezliklerle dolu. Bu nedenle sık tekrarlanan hatalar var. TOBB E-ticaret Meclisi Üyesi, Ticimax E-ticaret Sistemleri Kurucusu Cenk Çiğdemli, e-ihracat firmalarının başarısız olmasına sebep, en sık karşılaşılan 7 hatayı sıraladı.
Yanlış dilde reklam vermek
E-ihracatta en önemli basamaklardan biri, hedef ülkeye yönelik sosyal medya ve Google reklamları. İngilizce uluslararası bir dil olabilir ama potansiyel müşteri kitlenizin hepsinin İngilizce bildiğini varsaymak doğru bir yaklaşım değil. Belki Avrupa ülkelerinde hedef kitleniz İngilizce okuma konusunda sorun yaşamayabilir fakat Rusya, Balkanlar, Ortadoğu ve Türki coğrafyada herkesin İngilizce bildiğini düşünmemelisiniz. Mutlaka hedef ülkeye göre sitenizin çevirisini de yaptırarak, yerel dillere uygun reklam içerikleri hazırlatmalısınız. Web sitesinde dil seçeneklerinin kullanıcı tarafından değiştirilebilmesini tercihe bırakmalısınız.
Yanlış para birimi ile ödeme seçeneği
Yaygın hatalardan biri de yerel para birimlerine göre entegre edilmemiş fiyatlandırmalardır. Web sitenizde tüm dünya için olmasa da, en azından potansiyel 1 milyar müşterinin bulunduğu Rusya, Türki Cumhuriyetler, Ortadoğu, Kuzey Afrika ve Avrupa ülkeleri için kendi para birimleriyle ödeme yapma seçeneği sunuyor olmalısınız. Müşterilerinize ürün fiyatlarını kendi ülkelerinin para biriminde gösterebilirseniz, sepet terk oranlarının hızla düştüğünü de görebilirsiniz.
Ödeme sistemlerini ayarlamadan dünyaya açılmak
Çinlilerin e-ihracattaki başarılarının en önemli sebeplerinden birinin gittikleri ülkenin şapkasını takmaları olduğu bilinir. Şapkanın altındaki en önemli unsurlardan biri de ödeme sistemleri. Türkiye’de Paypal olmadığı için, yola çıkmadan önce ilk yapmanız gereken “Ödemeleri nasıl alırım?” sorusuna ülkelere göre cevaplar aramaktır. Bazı KOBİ’ler her ülkeden her kredi kartıyla ödeme alınabileceğini düşünüyor fakat durum böyle değil. Ödeme esnasındaki zorluklar da sepet terk oranlarının yükselmesine sebep oluyor. Mesela Ortadoğu’ya satış yapmak istiyorsanız, kapıda ödeme seçeneğiniz de olmalı. Almanya’yı hedefliyorsanız, burada kredi kartından ziyade Paypal, Giropay, Clickandbuy, Sofort Überweisung gibi e-ödeme sistemlerinin yaygın olduğunu bilmelisiniz.
Örneğin; Ticimax altyapısında yurtdışı ödeme seçenekleri için kullanabileceğiniz 13 farklı alternatif ödeme sistemi bulunuyor. Eğer Amazon, Ebay, Walmart, Jet.com, Rakuten, Etsy, Souq, Cdiscount, Zalando, Ozan.ru gibi global ve yerel pazar yerlerinde satış yapacaksanız da sadece birine ya da birkaçına odaklanmanızı öneririm. Çünkü her birinin dinamikleri, müşteri kitlesi, kategorileri çok farklı.
Gümrük vergisini yanlış hesaplamak
Fiyatlandırma yaparken ülkelerin ekonomik durumlarını göz önünde bulundurmalısınız. Aksi halde bazı ülkeler için fiyatlarınız aşırı ucuz, bazı ülkeler için ise aşırı pahalı kaçabilir. Fiyatlandırmalara ülkelere göre gümrük vergi oranlarını da iyi hesaplayarak yansıtmalısınız ki yaptığınız satışın astarı yüzünden pahalıya denk gelmesin. Ayrıca fiyat belirlerken maliyeti arttıran diğer satış komisyonları, lojistik ücretler, akreditif masrafları ve sigorta gibi unsurları da düşünmekte fayda var.
Yanlış kargo firması seçimi
Yanlış kargo seçimi de sık yapılan hatalardan biri. Hedef bölgenizi iyi bilmeyen bir kargo firması, teslim süresini uzatacak ve müşterilerinizi bıktıracaktır. Ayrıca lojistikte iyi bir matematik yapmazsanız, ürün fiyatından fazla kargo parası ödemek ya da ödetmek zorunda kalabilirsiniz. Ürününüzü pazar yerlerinde satmak istiyorsanız, bazı pazar yerlerinin kargo hizmetleri oluyor, onlardan faydalanabilirsiniz. Ülkelere göre alışveriş alışkanlıklarına uyum sağlamak zorunda olduğunuzu da unutmamalısınız. Mesela Ortadoğu ve Rusya’da en yaygın ödeme biçimi, kapıda ödeme. Bu ödemeyi alabilecek yerel kargo firmalarıyla anlaşma yapılması önemli.
Yanlış ülkeye yanlış kampanya
Nabza göre şerbet vermek hayatta olduğu gibi e-ihracatta da mühimdir. Her ülkenin kendine göre adetleri, kültürleri, alışkanlıkları vardır. Bir ülkede işe yarayan pazarlama yöntemi diğerinde ters tepebilir. Hedef pazarlarınızla ilgili ayrıntılı bir pazar araştırması yapmanın yanı sıra, ne tür reklamların tercih edildiğini, ne tür kampanyaların iş yaptığını da araştırmalısınız. Yoksa müşteri kazanmak bir yana, pazarı daha başlangıçta kaybedebilirsiniz.
Her ürünü her ülkeye satmaya çalışmak
E-ihracata başlamadan önce hazırlık aşaması büyük önem taşıyor. Bu aşamada alanında uzman danışmanlarıyla iyi bir fizibilite çalışması yapmanız gerekiyor. Her ürünü her ülkeye satamazsınız. Mesela Rusya’ya deri ceket satabilirsiniz ama Ortadoğu’da bu ürün çok rağbet görmeyebilir. Sultan kayığı tarzında fantezi kahve fincanlarını Ortadoğu’ya satabilirsiniz ama belki Avrupalı müşteriye satamazsınız. Yola koyulmadan önce hangi ürünleri hangi ülkelere satabileceğinizi iyi bilmelisiniz.
- Avustralya’nın Melbourne şehrinde yaşayan Charlotte isimli küçük kız, IKEA Avustralya CEO’su Jan Gardberg’e, hayal ettiği tek boynuzlu atın çizimiyle birlikte, IKEA Springvale mağazanın yakınında bulunan “sıkıcı, eski bayrakların” yeniden tasarlanmasını isteyen bir not gönderdi.
- Bu nota karşılık olarak IKEA Springvale mağazasının müdürü Julian, Charlotte’ın tasarımına mağazanın ve yakındaki yolun çevresinde yer verileceğini belirten bir cevap yazdı.
- Julian, 9 Nisan’da kutlanan gerçek bir bayram olan “Ulusal Tek Boynuzlu At Günü”nü kutlamak için IKEA Springvale’ın bayrakları üzerinde Charlotte’ın tek boynuzlu at çizimine yer vereceğine söz verdi.
- İlgili Yazı: IKEA, Müşterilerine Mobilya Kiralama Seçeneği Sunuyor
Avustralya’da bulunan bir IKEA mağazası, yedi yaşındaki bir çocuğun, markanın ikonik mavi bayraklarına çeki düzen verme arzusunu kabul etti. Design Taxi’nin paylaştığı habere göre, Avustralya’nın Melbourne şehrinde yaşayan Charlotte isimli küçük kız, bir gün ailesiyle birlikte Melbourne’ün güney doğusunda yer alan Springvale banliyösündeki IKEA mağazasının yanından geçti ve IKEA’nın mavi bayraklarının, üzerlerinde görkemli bir gökkuşağı tek boynuzlu at ile nasıl daha güzel görünebileceklerini hayal etti.
Daha sonrasında Charlotte, IKEA Avustralya CEO’su Jan Gardberg’e, hayal ettiği tek boynuzlu atın eskiziyle birlikte, mağazanın yakınında bulunan “sıkıcı, eski bayrakların” yeniden tasarlanmasını isteyen bir not yazarak ulaşmaya karar verdi. Küçük kızın bu talebine kısa bir süre içerisinde cevap geldi. IKEA Springvale mağazasının müdürü Julian, Charlotte’ın tasarımına mağazanın ve yakındaki yolun çevresinde yer verileceğini belirten bir cevap yazdı.
Mevcut tasarımın ne kadar sıradan göründüğünü kabul eden Julian, 9 Nisan’da kutlanan gerçek bir bayram olan “Ulusal Tek Boynuzlu At Günü”nü kutlamak için IKEA Springvale’ın bayrakları üzerinde Charlotte’ın tek boynuzlu at çizimine yer vereceğine söz verdi. Aynı zamanda yedi yaşındaki kız, ailesiyle birlikte dükkana onur konuğu olarak davet edildi. Ek olarak IKEA, Ulusal Tek Boynuzlu At Günü’nde, çocuklar için tek boynuzlu at yüzü boyama gibi etkinlikler de düzenledi.
- Netflix, mobil üyelikler için özel olarak sunduğu fiyatlandırmasını Türkiye’de test etmeye başladı.
- Yeni mobil üyelik modelinde aylık ödeme seçeceğinin yanında haftalık ödeme seçeceği de bulunuyor.
- İlgili yazı; Netflix, AirPlay Desteğini Durduruyor
Netflix başka ülkelerde denediği mobil uygulaması için özel uyguladığı fiyatlandırmayı Türkiye’de de test etmeye başladı.
Sadece mobil cihazlarda kullanılabilen bu paketin en önemli özelliği tabii ki daha düşük ücretli olması. Her türlü elektronik ortamdan (bilgisayar, tablet, televizyon) ulaşılabilen Netflix’e sadece mobilden ulaşarak normal aylık paketinden çok daha düşük bir ücrete üye olabiliyorsunuz. Bir diğer önemli farklılık ise mobil paketlere haftalık da üye olabiliyor olmanız.
Netflix aylık 7.99 olan mobil üyelik paketini haftalık 1.99‘a sunuyor.
Netflix Mobil Paketi diğer paketlerde olduğu gibi ilk üyelikte 30 gün ücretsiz olarak sunulacak.
Her türlü distopik veya insan doğasına aykırı teknolojiden bahsederken Black Mirror’u bir şekilde işin içine sokuyoruz çünkü dizinin vermek istediği asıl mesajı örnekler çoğaldıkça daha iyi anlıyor ve hakkını vermek istiyoruz sanırım…
Bugüne kadar Black Mirror’da gördüğümüz pek çok teknoloji ile günlük hayatımızda karşılaşmıştık.
Çin ise art arda yaptığı teknolojik hamleler ile Black Mirror’un gerçekliğini yüzümüze çarpıyor. Geçtiğimiz günlerde Çin’de Yapay Zekanın Kontrol Ettiği Bir Hapishane Hizmete Giriyor haberini sizlerle paylaşmıştık. Black Mirror’un 3. Sezonunun ilk bölümündeki sosyal skor uygulamasını kısmen de olsa ilk olarak Çin’in hayata geçirdiğini de unutmamak lazım…
Çin şimdi de elektronik bir kafa bandı yardımıyla öğrencilerin konsantrasyonlarını ölçüyor.
Yukarıda ürünün videosunda görebileceğiniz gibi öğretmenler hangi öğrencilerin ne zamanlar konsantre olamadığını, kaytarıp kaytarmadıklarını ölçebiliyor.
Siz ne düşünüyorsunuz, bu teknoloji öğrencilerin yararına mı yoksa fazla mı baskıcı?
- Amazon, Amazon Advertising hizmetini Avustralya’da başlattı.
- Amazon Advertising, reklam verenlerin Amazon’da satış yapıp yapmadıklarına bakılmaksızın hizmet verilecek.
- Amazon, ilgili marka özelinde Amazon’daki mevcut müşterilere ve dış müşterilere çözüm sağlayan reklam modelleri sunabilecek.
- İlgili yazı; Amazon Türkiye’nin Yeni Pazarlama Başkanı Belli Oldu
Perakende devi olmanın yanı sıra, aynı zamanda ABD’deki üçüncü en büyük dijital reklam satıcısı olan Amazon nihayet, Amazon Advertising hizmetini Avustralya’da başlattı.
Elindeki datanın kıymeti bilen ve müşterilerinin alışveriş alışkanlıklarına ilişkin verilerden beslenen ABD merkezli online perakende devi Amazon, haliyle elinde güçlü bir know-how yani birbirinden farklı durumlar için gerçek verilerden yararlanılarak çizilmiş müşteri deneyimi yolculuğu haritaları barındırıyor. Müşterileri farklı kanal ve temas noktalarındaki davranışlarını öngörerek kurgulanmış reklam modelleri ile markaların reklam harcamalarına yaptığı yatırımı verimli hale getiriyor.
Amazon, 2017 Aralık ayında Avustralya sitesini devreye sokacağını açıkladığından itibaren Avustralya’nın önde gelen eticaret şirketlerini bir telaş sarmıştı hatırlarsanız. Amazon’un fiyatlarının, diğer şirketlerden %15 daha ucuz olduğu tahmin edilmekteydi.
Hatta ekonomistler, Amazon’un Avustralya pazarına girdikten ilk 5 yıl içinde pazarın %8’ini alıp, bazı şirketleri küçülmeye zorlayacağına dikkat çekmişti.
Avustralyalı perakendecilerin endişeleri ise, 1 Temmuz 2018’de yürürlüğe giren vergi politikası ile bir nebze dinmişti. Hizmet Vergisi’nin devreye girmesiyle, ABD sitesinde listelenen üründen yalnızca belli bir kısmı Avustralya’daki Amazon kullanıcılarına ulaşabildi. Dolayısıyla yürürlüğe giren yeni vergi politikalarıyla beraber büyük e-ticaret siteleri üzerinden gerçekleştirilen satışların perakendeciler üzerindeki kötü etkisini azaltmayı amaçlanmıştı.
Amazon ise Avusturalya’daki faaliyetlerine hız kesmeden devam ediyor. Şimdi de işletmelerin reklam kampanyalarının erişimini genişletmelerine yardımcı olmak için, Avustralya’da Amazon Advertising Hizmetini sunmaya başladıklarını duyurdu.
Yaptıkları açıklamada Amazon Advertising ile ajanslar veya reklamverenlerin Amazon’da satış yapıp yapmadıklarına bakılmaksızın ilgili marka özelinde Amazon’daki mevcut müşterilere veya tamamen dış müşterilere ilgili mesajları iletebilmelerini sağlayabileceği anlaşılıyor.
“Reklam verenlerle ve ajanslarla birlikte çalışmaya, işlerini büyütmelerine ve hedeflerine ulaşmalarına yardımcı olmaktan heyecan duyuyoruz.” diyen Amazon, kendi ürünlerini yerel platformunda satan (amazon.com.au) bir grup Avustralyalı satıcı için hizmet sağlamaya başladı bile.
Dünyanın en değerli ikinci şirketi olan Amerikalı e-ticaret ve perakende devi Amazon’un, Türkiye için yakın gelecekteki planları içinde acaba neler var? Hepimiz merakla bekliyor olacağız.
Uber dün Türkiye’den çekiliyor olduğu iddiaları üzerine XL araçlarını kaldırdığını ve Türkiye’de artık sarı taksiler ile devam ediceğini açıklamıştı.
Fakat dünkü olaylar bununla sınırlı kalmadı. Uber sürücüleri Yenikapı’da eylem yaptılar.
BBC Türkçe’nin haberine göre; Yenikapı miting alanında saat 21.00’de toplanan Uber şoförleri araçlarının polis tarafından bağlanmasını protesto etti ve uygulamanın yasal zemine oturtulmasını talep etti. Şoförler “Halk Uber istiyor” sloganı attı.
Lisanslı Taşımacılar Derneği Başkanı (LİTAŞ) Metin Magriso, UBER’in Türkiye’de sağlıklı hizmet verememesinden dolayı küçülme kararı aldığını açıkladı.
LİTAŞ Başkanı Magriso gazetecilere yaptığı açıklamada, üyelerinin araçlarının trafikten men edildiğini hatırlatarak, turistlerin ve diğer müşterilerinin bu durumdan büyük sıkıntı yaşadığını söyledi.
Trafik ekiplerinin ilgili yasa kapsamında araçlarını bağladığını anlatan Magriso, “Bu nedenle partnerimiz Uber küçülme kararı aldı. Bu nedenle biz de burada toplandık. Sadece İstanbul’da 3 bin 600 vergi veren şirketiz. Burada binin üzerinde araç ve 2 bin 600’den fazla Uber ortağı var. Sesimizi duyurmaya çalışıyoruz” dedi