Yaklaşık 1 hafta önce TTNET'ten Superonline geçiş yaptım. Geçmeden önce de bu geçiş işlemi yapılırken her hangi bir süre İnternet erişimim de bir kopma olacak mı diye sordum. Aldığım cevap en fazla 5 dk. olacaktır oldu. Gel gelelim 36 saattir İnternet'e ulaşamıyorum. İnternet bağlantım koptuğundan beri Superonline ile görüşüyorum bana 24 saat içinde arıza kaydınıza istinaden size ulaşacağız diyorlar ne arayan var ne bir bildirim SMS.
Yaklaşık 10 dk önce yine aradım bana bu arıza sizin bölgenizde genel bir sıkıntı dendi ne zaman giderilecek sorusunun yanıtı yok hani nerede Turkcell'in kurumsallığı hani nerede Superonline ışık hızı İnternet'i? Lütfen benim sorunumu çözün artık.
Şikayet İle İlgili Görüşmeler
-
Firma benimle hiç bir şekilde iletişime geçmedi kendi takibim sonrasında sonuca vardım.
-
Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir.
Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya email@example.com adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.
Saygılarımızla,
TURKCELL SUPERONLINE