Her pazarlama ekibi sadık bir müşteri tabanı ister ... ancak asıl soru bunu nasıl başaracağıdır.
Elbette insanlar ücretsiz şeyleri ve eğlenceli pazarlama kampanyalarını severler, ancak müşterilerinizi görüldüklerini hissettirmenin başka bir yolu daha var: onlar için özel olarak oluşturulmuş kişiselleştirilmiş bir E-Ticaret platformu.
Elbette, Google'ın tam olarak ne yaptığınızı bilmesi biraz "Büyük Birader" gibi, ancak pek çok insan E-Ticaret kişiselleştirmesinin getirdiği kolaylık ve özelleştirmeden hoşlanıyor.
E-Ticaret kişiselleştirme ve mükemmel e-ticaret kullanıcı deneyimi, satışları artırmak, müşteri deneyimini iyileştirmek ve sadık bir müşteri tabanını korumak için çok önemlidir.
E-Ticaret mağazanızı pazarlamak söz konusu olduğunda, müşterilerinizin kendilerini özel hissetmelerini sağlamak için kişiselleştirilmiş pazarlama stratejileri kullanmayı düşünmelisiniz.
Kişiselleştirme çabaları müşteriyi elde tutmanıza yardımcı olacak ve dönüşüm oranınızda büyük bir sıçrama göreceksiniz.
İnsanlar, botlar ve bilgisayarlar çağında bile bireysel ilgi görmekten hoşlanırlar.
Önemli açıklama: Bu kılavuzda bahsedilen bazı araçların gururlu bağlı kuruluşlarıyız. Bir satış ortağı bağlantısına tıklarsanız ve daha sonra bir satın alma işlemi yaparsanız, size hiçbir ek ücret ödemeden küçük bir komisyon kazanacağız (fazladan hiçbir şey ödemezsiniz).
Kişiselleştirilmiş bir E-Ticaret platformu oluşturmanın basit bir yolunu arıyorsanız, işte size yardımcı olacak altı adım.
Analitik ve kullanıcı izlemeyi kullanarak sitenizde ne tür etkileşimlerin gerçekleştiğini görebilirsiniz. Bu izleme, hangi içerik öğelerinin en çok ilgilerini çektiğini de görmenizi sağlar.
Bu bilgileri kullanarak promosyonlar ve öneriler yoluyla kişiselleştirilmiş bir alışveriş deneyimi yaratabilirsiniz. Potansiyel bir müşteri sitenizi ilk kez ziyaret ettiğinde, siteye kullanıcı IP göre bilgi toplaması talimatını verebilirsiniz.
Bu, kaydolmasalar bile kişisel etkileşime dayalı olarak ürün önerebileceğiniz ve tanıtabileceğiniz anlamına gelir.
Kişiselleştirilmiş promosyonlar sayesinde, kullanıcının aradığı şeyi manuel arama yapmak zorunda kaldığından çok daha hızlı bulması muhtemeldir.
Kişiselleştirmenin faydalarından biri de kullanıcıya ilgi alanlarını önemsediğinizi ve nelerden hoşlandıklarına dikkat ettiğinizi göstererek satış yapma şansınızı artırmasıdır.
Alışveriş sepetini terk etmeyi azaltmanın en iyi yöntemlerinden biri, müşteriye alışveriş sepetindeki ürünleri hatırlatan bir e-posta göndermektir.
Çoğu zaman, bir kullanıcı sitenizden alışveriş yaparken dikkati dağılır ve ödeme işlemini tamamlamayı unutur.
Ödeme işlemini tamamlamalarını hatırlatmak için 24 veya 48 saat sonra bir e-posta göndermek, satışı tamamlamak için onları geri getirebilir.
Kişiselleştirilmiş e-postalarınızın alışveriş sepeti hatırlatmalarıyla sınırlı olması gerekmez.
Tüketicinin ilgilenebileceği promosyonları gösteren, indirimler sunan veya müşteriye daha önce aradığı kategoride yeni gelen ürünleri bildiren kişiselleştirilmiş e-postalar gönderebilirsiniz.
Kişiselleştirilmiş e-posta kampanyaları veri toplama yoluyla oluşturulabilir ve ürünlerin daha kolay bulunması nedeniyle satışları artırmaya yardımcı olur. Kişiselleştirilmiş e-postalar oluştururken, süreçteki adımları ortadan kaldıran eyleme geçirilebilir düğmeler için alan bırakın.
Kişiselleştirilmiş e-postalarınızın iyi yazıldığından, CTA sahip olduğundan ve yüksek kaliteli görseller içerdiğinden emin olmanız çok önemlidir.
Hedefli pazarlama, trafiği, müşteri etkileşimlerini ve satışları artırabilen genel bir pazarlama ilkesidir. Hedefli pazarlama, veri toplamaya dayanır ve sitenizi ve ürünlerinizi tanıtmanıza yardımcı olur.
Kişiselleştirilmiş pazarlama kampanyalarınızı oluşturmak için veri toplamanın birçok yolu vardır. En popüler yöntemlerden bazıları arama izleme, güçlü SEO stratejisi ve sesli arama optimizasyonudur.
Sitenize müşterilerin arama terimlerini ve anahtar kelimelerini izleme talimatı verebilirsiniz.
Bir anahtar kelime sitenizin sattığı bir şeye bağlandığında, arama sonuçlarını bir tanıtım stratejisi olarak kullanabilir ve kullanıcıyı doğrudan sitenizin önerdiği ürüne bağlayabilirsiniz.
Alternatif olarak, sesli aramayı kullanarak siteniz konuşmaları dinleyebilir ve ürünlerinizi veya sitenizi sözlü anahtar kelimelere göre pazarlayabilir. Bu pazarlama şekli genellikle sosyal medya sitelerinde gerçekleşir.
Bu tartışmalı bir yöntemdir, ancak diğer pek çok pazarlamacı bunu yaparken, bu önemli temas noktalarını kaçırmak istemezsiniz.
Çoğu kullanıcı bu pazarlama kampanyalarının getirdiği kolaylığı takdir eder ve trafik ve satışları artırmanın basit bir yoludur.
Bir kullanıcı sitenize ilk kez girdiğinde, arama sonuçları genel ve jenerik olacaktır.
Ancak, kullanıcı iki veya üç kez ürün aradıktan sonra, siteniz her aramada daha kişiselleştirilmiş alışveriş deneyimleri üretmek için bir algoritma geliştirebilmelidir.
Örneğin bir giyim siteniz varsa, bir kullanıcı yazlık elbiseler için arama yapabilir. Aramalarında belirli bir stil veya belirli bir beden aralığı seçebilirler.
Bu bilgiler, sitenizin gelecekteki aramaları belirli bir giyim tarzını veya kullanıcının istediği beden aralığında bulunan giysileri içerecek şekilde kişiselleştirmesini sağlar.
Bu kişiselleştirme düzeyi, kullanıcı için çok küçük veya çok büyük bedenlerde mevcut giysiler gibi gereksiz sonuçları ortadan kaldırarak çevrimiçi alışveriş deneyimini daha kolay hale getirir.
Siteniz bunu markalarla, belirli ürünlerle ve belirli fiyat aralıklarıyla da yapacak şekilde ayarlanabilir.
Bir aramanın coğrafi olarak konumlandırılması, sitenizin daha doğru öneriler ve kararlar vermesine yardımcı olur. Siteniz dünya genelinde kullanılabiliyorsa, dil ve para birimi seçeneklerinizin konuma uygun olduğundan emin olmanız gerekir.
Avustralya kullanılan ABD merkezli bir site için, para biriminin Amerikan doları yerine Avustralya doları cinsinden sunulduğundan emin olmalısınız.
Bu, kullanıcı için alışveriş deneyimini daha kolay hale getirir, çünkü ne kadar ödemeleri gerektiğini bulmak için ek hesaplamalar yapmaları gerekmez.
Aynı şekilde, bazı ürünlerin sınır ötesine gönderilmesine izin verilmeyebilir veya mağazanızın sattığı ürünlerle ilgili başka sorunlar olabilir. Bu ürünlerin tüm müşteriler tarafından "kullanılabilir" olmasına izin vermek yerine, ürünleri engellemek için coğrafi konumlandırmayı kullanabilirsiniz.
Bu, insanların yalnızca kendi konumlarında bulunan ürünleri görebileceği anlamına gelir ve ürün teslim edilemediğinde hayal kırıklığı ve memnuniyetsizlik fırsatlarını azaltır.
Konum önerileri, durumlara ve hava koşullarına bağlı olarak sitenize trafik çekmek için de kullanılabilir.
Kuponlar, tüketicilerin tasarruf etmesini sağlarken sitenizi tanıtmak için mükemmel bir fırsattır. Birçok site genel kuponlar sunarken, kupon teklifinizi kişiselleştirmenin bir avantajı vardır.
İnsanlara sadece kaydolmaları için %5 indirim vermek harika bir başlangıç teklifidir, ancak bundan sonra daha fazlasını yapmanız gerekir.
Kişiselleştirme önemlidir. Örneğin, sık sık özel dikim takım elbise arayan birinin elbiseler için indirim kuponu kullanma olasılığı daha düşüktür.
Kullanıcı izlemeniz, bir tüketicinin hangi ürünleri satın alma olasılığının daha yüksek olduğunu vurgulamalı ve bir dizi benzer üründen bu belirli ürünler için indirim kuponları oluşturmanıza olanak sağlamalıdır.
Bunu yaparken, tüketici onları dikkate aldığınızı bilir ve markanıza ve ürün yelpazenize daha sadık hissedebilir.
Ayrıca, onlara çok ilgilendikleri bir ürün için indirim kuponu sunarak, satış yapma olasılığınız daha yüksektir.
Sonuç 💁🏼
E-Ticaret platformunuzu kişiselleştirmek çok fazla çalışma ve ek yatırım gerektirebilir.
Ancak kişiselleştirilmiş deneyimler sayesinde satışlarınızı artırabilir, müşteri yolculuğunuzu iyileştirebilir ve müşteri sadakatini yükseltebilirsiniz.
Kişiselleştirme müşterileri cezbeder çünkü önemsendiklerini ve onaylandıklarını hissetme olasılıkları daha yüksektir.
E-Ticaret kişiselleştirmesi, doğrudan kullanıcı ilgi alanlarına ve arama geçmişine bağlı tıklanabilir öneriler yoluyla alışveriş deneyimini de daha kolay hale getirir.
E-Ticaret kişiselleştirmesi çeşitli şekillerde gerçekleşebilirken, bunlar kişiselleştirmeyi mevcut E-Ticaret platformunuza uygulayabileceğiniz, satışları artırmaya ve her seferinde bir promosyonla trafiği artırmaya yardımcı olabilecek en kolay yollardan bazılarıdır.