İkili soru, iki olası yanıtı olabilen bir sorudur. Dikotom sorular genellikle Evet/Hayır, Doğru/Yanlış, Adil/Adil olmayan veya Katılıyorum/Katılmıyorum cevapları isteyen bir ankette kullanılır. Niteliklerin, deneyimlerin veya katılımcının görüşlerinin net bir şekilde ayırt edilmesi için kullanılırlar. İşte ikili tipte bir soru örneği:
Daha önce web sitemizden bir ürün veya hizmet satın aldınız mı?
Evet
Hayır
Yalnızca ürün kullanıcıları hakkında bilgi istiyorsanız, ürün veya hizmetlerinizi satın almayanları “devre dışı bırakmak” için bu tür bir soru sormak isteyebilirsiniz. Bu tür bir soruyu yalnızca iki olası yanıt varsa sormanız önemlidir. İnsanların “belki” veya “bazen” şeklinde cevap vermeyi tercih edecekleri nötr bir alan olduğundan, duygu ve hisleri sorgulamak için ikili bir soru kullanmaktan kaçının.
Dikotomik sorular (Evet/Hayır) basit görünebilir, ancak hem anket katılımcısı hem de analiz açısından birkaç sorunu vardır. Evet/Hayır soruları genellikle müşterileri o kadar da basit olmayan seçenekler arasında seçim yapmaya zorlar ve müşterinin duygularını tam olarak yansıtmayan bir seçeneğe karar vermesine yol açabilir.
İkili Soru Örneği
Örneğin, iyi bir ikili soru şu olabilir: “Boyunuz 1.80’den uzun mu?” “X albümündeki şarkıları beğeniyor musunuz?” şeklinde kötü bir ikili soru sorulabilir. Katılımcı, Evet/Hayır seçenekleriyle hissettiklerini ifade edemeyebilir. Birçok katılımcı bir şarkıyı sevip albümdeki diğer şarkıları tercih etmeyebilir, diğerleri ise albümdeki şarkıları sevmeyebilir veya beğenmeyebilir.
Dikotom sorular, cevaplar için çok fazla seçeneğin olabileceği durumlarda kullanılabilir. Sorunun yalnızca iki seçeneğe sahip olabileceği aşağıdaki örneği düşünün – Katılıyorum ve Katılmıyorum.
İkili soruların avantajları kolay ve kısa olmalarıdır. Ayrıca, anket deneyimini basitleştirebilirsiniz. İkili sorular, yanıtları kolaylaştırma ve verilerin analizini kolaylaştırma avantajına sahiptir. İşte ikili soruların neden faydalı olduğuna dair bir başka harika makale.
İşte en iyi anket sonuçlarının nasıl alınacağına dair birkaç ipucu daha.
QuestionPro’nun anket soruları ve cevap türleri hakkında daha fazla bilgi edinin.