Hello My Name in Angel.
Welcome to PALOMA! How can we help you?
1. Rezervasyon Genel Koşulları :
Online Rezervasyon menüsünde, seçiminiz kadar oda, gösterilen fiyattan adınıza ayrılır. Rezervasyonunuz, ödemeniz otele ulaştığı anda garanti altına alınmış olur. Ödemesi yapılmayan rezervasyonlar, otele iptal hakkı verir. İptal opsiyon süresi 5 gündür.
2. Garanti Rezervasyon – Ödemeler:
Rezervasyonun Garanti kapsamına alınması için aşağıdaki ödeme yöntemlerinden biri ile rezervasyona ait ödemenin yapılması gerekir.
Kredi Kartı :
Online Rezervasyon Menüsünde, rezervasyon aşamasında kredi kartınız ile ödemenin tamamını yada %50’ sini peşin olarak yapabilirsiniz. %50 ön ödemelerde, kalan %50 ödeme otele girişinizde tahsil edilir.Tamamı yapılan ödemelerde Türk bankalara ait taksit seçeneklerini tercih edebilirsiniz.
Banka Transferi ile ödemek için firstname.lastname@example.org ile adresi ile iletişime geçmenizi rica ederiz.
3. Rezervasyonlar giriş tarihinden 5 gün öncesine kadar ücretsiz olarak iptal edilebilir.Giriş tarihine 5 günden daha az kalan rezervasyonlar için yapılacak iptallerde konaklama bedelinin tamamı ( % 100'ü ) No show bedeli olarak tahsil edilir.İadelerde banka masrafı rezervasyon sahibine aittir. İptal edilmeyen rezervasyonlar, otele giriş gerçekleşmediği taktirde, tüm konaklama bedeli veya yapılan ön ödeme No-Show olarak faturalandırılır. Yapılan ödemeler iade edilmez. Giriş işlemi yapılmayan Rezervasyonları, Otel giriş saatinden 24 saat sonra iptal etme hakkına sahiptir. İptal edilen oda başka müşteriye satılmışsa, rezervasyon sahibine geri ödeme hakkı tanımaz. Taksitli kredi kartı ile yapılan ödemelerin iadesi otel tarafından kabulü söz konusu olduğunda, bankaların iade şartları çerçevesinde işlem yapılır.
4. Genel Kurallar :
Paloma Hotels Herşey Dahil ve/veya Yarım Pansiyon konseptlerinde hizmet vermektedir. Konsept içeriği web sayfamızda mevcuttur. ‘’ Corona Virüs (Covid-19) olarak bilinen solunum yolu bulaşıcı hastalığının küresel çapta ciddi sağlık tehdidi içermesi neticesinde, Dünya Sağlık Örgütü tarafından önce ‘’Uluslararası Kamu Sağlığı Acil Durumu’’ ardından ise ‘’Pandemi(Küresel Salgın)’’ ilan edilmiş olması nedeniyle, mevcut durum Mücbir Sebep kabul edilmiştir. İşbu mücbir sebebe konu salgın hastalığın yayılmasının önlenmesi amacıyla alınan küresel tedbirler ile T.C. Sağlık Bakanlığı bünyesinde oluşturulan Coronavirüs Bilim Kurulu’ nun önerileriyle, başta T.C. İç İşleri Bakanlığı olmak üzere tüm yerel kurum ve kuruluşlar tarafından alınan veya alınacak olan tedbirler doğrultusunda OTEL; geçici olarak, işbu Sözleşme kapsamında verilecek hizmet koşullarında değişiklik yapabilir. Böyle bir durumda MİSAFİR, Sözleşme’ ye aykırılık, ayıplı hizmet ve benzeri herhangi bir iddia ile OTEL’ i sorumlu tutmayacağını, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun veya diğer ilgili yasal mevzuat kapsamında OTEL’ e karşı hiçbir hak ve alacak talebinde bulunmayacağını peşinen kabul, beyan ve taahhüt eder.’’
Otel içinde, konsepti dışındaki harcamalarınız oda hesabınıza işlenir ve çıkış yapmadan ödemesinin yapılması zorunludur.
Otele giriş günü Giriş Saati : 14:00, Çıkış günü, oteli terketme Saati 12:00 dir. Erken giriş talebinizi lütfen rezervasyon anında belirtiniz. Çıkış günü odanızı veya oteli 12.00 den sonra boşaltma talepleriniz için lütfen resepsiyonla görüşünüz. Erken giriş ve geç çıkış kişi başı olarak extra ücretlendirilir.
Otel ve Rezervasyon sahibi, karşılıklı ve yazılı olarak anlaşarak, farklı şartlarda bir sözleşme yapabilir. Yapılan bu ek sözleşmede belirtilen koşullar için yeni sözleşme gecerli olur. Ek sözleşmede belirtilmeyen maddeler için bu sözleşme (Online Rezervasyon Kural ve Şartları) geçerli olur.
Online Rezervasyon Kural ve Şartları sözleşmemiz zaman zaman güncellenmektedir. www.palomahotels.com de bulunan hali en güncel hali ve geçerli olanıdır.
5. Gizlilik Taahhüdü ve Güvenlik Politikamız : Kredi Kartı Güvenliği
www.palomahotels.com 24 saat sizlere kesintisiz hizmet verebilmek için en son teknoloji
kullanılarak yapılandırılmıstır.
Sitemizin güvenligi Dünyaca ünlü web güvenlik kurulusu olan Comodo SSL
tarafından saglanmaktadır.
Sitemizin COMODO 128 Bit SSL(*) Sertifikası vardır.
(*) SSL gönderilen bilginin kesinlikle ve sadece dogru adreste desifre edilebilmesini saglar. Bilgi
gönderilmeden önce otomatik olarak sifrelenir ve sadece dogru alıcı tarafından desifre edilebilir.
Her iki tarafta da dogrulama yapılarak islemin ve bilginin gizliligi ve bütünlügü korunur. Veri
akısında kullanılan sifreleme yönteminin gücü kullanılan anahtar uzunluguna baglıdır. Anahtar
uzunlugu bilginin korunması için çok önemlidir. SSL protokolünde 40 bit ve 128 bit sifreleme
kullanılmaktadır. 128 bit sifrelemede 2 128 degisik anahtar vardır ve bu sifrenin çözülebilmesi çok
büyük bir maliyet ve zaman gerektirir.
Veri Güvenliği
www.palomahotels.com kullanıcılardan derlenen tüm hassas ve kisisel bilgileri, en yüksek elektronik ve fiziksel güvenlik standartlarında saklanmakta, yalnızca yetki sahibi olan personelin ve ancak zorunlu durumlarda kullanıcı onayı altında ulasabilecegi bir sistemle, mevcut T.C. kanunları ve uluslararası kanunlar çerçevesinde kullanılmaktadır. www.palomahotels.com kullanıcılardan derledigi kisisel ve hassas bilgileri kullanıcı onayı olmaksızın hiçbir isim altında, hiçbir nedenle ve hiçbir muhatap nezdinde açıklamamayı, söz konusu bilgileri üçüncü sahıslarla paylasmamayı ve hiçbir surette kötüye kullanmamayı taahhüt ve garanti eder. Ad-Soyad, adres, telefon ve benzeri bilgiler sizlere vermekte oldugumuz hizmetin herhangi bir aksaklıga ugramadan hatasız olarak gerçeklestirilebilmesi için alınmaktadır.
Gizlilik politikası
www.palomahotels.com URL’i ile baslayan tüm sitelerde geçerlidir.
Herhangi bir sitede Paloma Hotels otel logosunu görmeniz bu güvenlik kurallarının o sitede geçerli oldugu
anlamına gelmez. URL’i kontrol etmeniz ve gerçekten Paloma Hotels otel’e ait bir sayfa oldugundan emin
olmanız gerekir. Zira Logomuzu izinsiz ve kötü niyetle kullanmak isteyen kisiler olabilir. Böyle
durumlarda lütfen bizimle iletisim kurun adresimiz ; email@example.com
Diana Otel Yatırımları ve İşletmeciliği A.Ş.
Kişisel Verilerin İşlenmesi Aydınlatma Metni
Değerli misafirlerimiz ve ziyaretçilerimiz,
Diana Otel Yatırımları ve İşletmeciliği A.Ş. (“Şirket”) olarak kişisel verilerinizin güvenliği hususuna azami hassasiyet göstermekteyiz. Bu bilinçle, Şirket olarak ürün ve hizmetlerimizden faydalanan taraflar dâhil, Şirket ile ilişkili tüm misafirlerimiz ve ziyaretçilerimize ait her türlü kişisel verilerin 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVK Kanunu”)’na uygun olarak işlenerek, muhafaza edilmesine büyük önem atfetmekteyiz. Bu sorumluluğumuzun tam idraki ile Veri Sorumlusu sıfatıyla, kişisel verilerinizi aşağıda izah edildiği surette ve mevzuat tarafından emredilen sınırlar çerçevesinde işlemekteyiz.
Şirketimiz, misafirleri ve ziyaretçilerinin işbu Aydınlatma Metni’nde belirtilecek kişisel verilerini öncelikle sözleşmelerin kurulması aşamasında işlemektedir. Bu kapsamda işlenen kişisel veriler, kimlik bilgileri, iletişim bilgileri ve banka hesap bilgileri ile tesis içerisinde misafirlerimizin genel güvenliği için 24 saat görüntü kaydı alan kamera kayıtları ile sınırlı olup bu veriler açık rıza kapsamında veyahut ilgili sözleşmenin kurulmasının ve ifasının sağlanması veya kanuni yükümlülüklerinin yerine getirilmesi hukuki sebeplerine istinaden işlenmektedir. Söz konusu veriler, özellikle hizmet alımı süreçlerinin yürütülmesi, sözleşme yönetimi, muhasebe işlemlerinin yerine getirilmesi ve güvenlik amaçlarıyla saklanmakta olup, bu kapsamda işlenen kişisel veriler ticari ilişkiye dayanak sözleşmenin bitiminden sonra eğer saklanmalarında herhangi bir meşru amaç bulunmuyorsa silinir veya imha edilirler. Ancak, olası ticari uyuşmazlıklar kapsamında Şirketimizin ispat vasıtası olarak saklaması gerekebilecek nitelikteki veriler kanuni dava zamanaşımı süreleri boyunca Şirketimiz nezdinde saklanırlar. Özel nitelikli verilerin saklanmasında Kişisel Verilerin Korunması Kurumu’nun 2018/10 sayılı kararında tespit edilen esas ve usullere uyulmaktadır.
Şirketimiz idari merkezi ve tesislerine ziyaretçi ve misafir olarak giriş yapan gerçek kişilerin kimlik bilgileri, merkeze ve tesislere giriş-çıkış saatleri, araç plakaları, ziyaret amaçları ve ziyaret ettikleri kişilerin isimleri ile güvenlik kameralarında yer alan görüntü kayıtları Şirketimizin meşru menfaatlerinin korunması, hem Şirketimizin, hem de misafir ve ziyaretçilerimizin güvenliğinin sağlanması, Şirketimizin güvenle misafir ve ziyaretçilerine hizmet temin edebilmesi hukuki sebebine istinaden işlenmektedir. Veriler tesislerin ve çalışanların güvenliğinin sağlanması amacıyla da işlenmekte olup, mevzuat ile uyumlu biçimde gerekli olan süreyle kısmen yazılı, kısmen elektronik ve dijital ortamda saklanmaktadır. Bu kapsamda toplanan kişisel veriler, sayılan amaçların dışında kullanılmamakta; KVK Kanunu’nda düzenlenen veri sorumlusunun meşru menfaati hukuki sebebine dayalı olarak işlenmektedir.
Şirketimiz kanuni yükümlülüklerin yerine getirilmesi, hizmet akdinin kurulmasının ve devamının sağlanması ve meşru menfaatlerin korunması hukuki sebeplerine istinaden misafir ve ziyaretçileri tarafından internet sitesi üzerinden paylaşılan isim, telefon numarası, e-mail adresi, doğum tarihi ve diğer nüfus bilgileri, işyeri bilgisi, kontak kişisi bilgileri, kredi kartı bilgileri ile internet sitesi tarafından otomatik olarak toplanabilecek trafik bilgileri gibi kişisel veri niteliğindeki bilgileri temin etmekte ve bunların bir kısmını yalnızca fiziki ortamda, bir kısmını sosyal medya mecralarında, bazılarını ise hem fiziki, hem de dijital ortamda muhafaza etmektedir.
Şirketimiz tarafından internet sitesi üzerinden paylaşılan ve yukarıda belirtilen verilerin güvenliğinin sağlanması amacıyla Şirketimizce her türlü idari ve teknik tedbir alınmaktadır. Şirketimiz internet sitesi üzerinden toplanan tüm kişisel veriler yalnızca aşağıda belirtilen amaçlarla toplanmakta ve işlenmektedir:
Ayrıca, toplanan kişisel verileriniz, hukuki ve ticari güvenliğin temini (Şirketimiz tarafından yürütülen iletişime yönelik idari operasyonlar, Şirkete ait losyonların fiziksel güvenliğini ve denetimini sağlamak, iş ortağı/müşteri/tedarikçi (yetkili veya çalışanları) değerlendirme süreçleri, hukuki uyum süreci, mali işler vb.), Şirketimizin ticari ve iş stratejilerinin belirlenmesi ve uygulanması ve Şirketimizin insan kaynakları politikaları yürütülmesinin temini amaçlarıyla KVK Kanunu’nun 5. ve 6. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları ve amaçları dahilinde işlenecektir.
Şirket nezdinde saklanan tüm kişisel verilere ancak Şirket içerisinde belirlenmiş olan Yetki Matrisi kapsamında erişim izni olan personel ve yöneticiler tarafından ulaşılabilir. Şirket nezdindeki kişisel veriler, erişim izni olanlar tarafından dahi mutlak gereklilik olmadığı müddetçe kopyalanamaz. Şirket elinde bulundurduğu kişisel verilerin güvenliğini temin amacıyla, periyodik sızma testlerine tabi tuttuğu serverlar kullanmakta, server odalarının ve kişisel verilerin bulunduğu diğer yerlerin fiziki güvenliğini ve buralara erişimi sürekli olarak denetlemektedir. Yetkisiz personelin kişisel verilere ulaşmasını engelleyecek her türlü idari ve teknik önlem Şirket tarafından alınmakta, şirket için kişisel verilere ilişkin duyarlılığın artırılması için tüm kilit personel eğitime tabi tutulmaktadır. Şirket elinde bulundurduğu kişisel verileri KVKK’nin 8. ve 9. maddelerinde belirtilen haller dışında üçüncü kişilere aktarmaz. Şirket’in bu kapsamda yapacağı veri aktarımları yurt dışındakiler de dahil iş ortakları, tedarikçiler, Diana Otel Yatırımları ve İşletmeciliği A.Ş. Topluluğu şirketleri, hissedarlar, kanunen yetkili kamu kurumları ve özel kişiler, denetim firmaları, sigorta acenteleri, avukat ve muhasebeciler, bankalar ve kamu kurum ve kuruluşları ile sınırlıdır.
Kişisel verileriniz, her türlü sözlü, yazılı ya da elektronik ortamda, yukarıda yer verilen amaçlar doğrultusunda Şirketçe sunduğumuz ürün ve hizmetlerin belirlenen yasal çerçevede sunulabilmesi ve bu kapsamda Şirketimizin sözleşme ve yasadan doğan mesuliyetlerini eksiksiz ve doğru bir şekilde yerine getirebilmesi gayesi ile edinilir. Bu hukuki sebeplerle toplanan kişisel verileriniz KVK Kanunu’nun 5. ve 6. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları ve amaçları kapsamında bu metnin (1) ve (2) numaralı maddelerinde belirtilen amaçlarla da işlenebilmekte ve aktarılabilmektedir.
Kişisel veri sahipleri olarak, haklarınıza ilişkin taleplerinizi, işbu Aydınlatma Metni’nde aşağıda düzenlenen yöntemlerle Şirketimize iletmeniz durumunda Şirketimiz talebin niteliğine göre talebi en geç otuz gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandıracaktır. Ancak, Kişisel Verileri Koruma Kurulunca bir ücret öngörülmesi halinde, Şirketimiz tarafından belirlenen tarifedeki ücret alınacaktır. Bu kapsamda kişisel veri sahipleri;
Kişisel veri işlenip işlenmediğini öğrenme,
Kişisel verileri işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
Kişisel verilerin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme ve bu kapsamda yapılan işlemin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
KVK Kanunu’nun ve ilgili diğer kanun hükümlerine uygun olarak işlenmiş olmasına rağmen, işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması hâlinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme ve bu kapsamda yapılan işlemin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle kişinin kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğraması hâlinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahiptir. KVK Kanunu’nun 13. maddesinin 1. fıkrası gereğince, yukarıda belirtilen haklarınızı kullanmak ile ilgili talebinizi, yazılı veya Kişisel Verileri Koruma Kurulu’nun belirlediği diğer yöntemlerle Şirketimize iletebilirsiniz.
Bu çerçevede Şirketimize KVK Kanunu’nun 11. maddesi kapsamında yapacağınız başvurularda yazılı olarak başvurunuzu ileteceğiniz kanallar ve usuller aşağıda açıklanmaktadır.
Yukarıda belirtilen haklarınızı kullanmak için kimliğinizi tespit edici bilgiler ile KVK Kanunu’nun 11. Maddesinde belirtilen haklardan kullanmayı talep ettiğiniz hakkınıza yönelik açıklamalarınızı içeren talebinizi, firstname.lastname@example.org adresine güvenli elektronik imzalı olarak iletebilirsiniz.
Diana Otel Yatırımları ve İşletmeciliği A.Ş.
Sorgun Mah. Acısu Mevkii Sk. No: 24
P.O Box 50, TR-07601 Manavgat - Antalya
P. + 90 242 744 28 00 | F. + 90 242 744 28 20
email@example.com | palomahotels.com
Sorgun Mah. Acısu Mevkii Sk. Numara: 22
TR-07601 Manavgat - Antalya
P. + 90 242 744 27 00
firstname.lastname@example.org | palomahotels.com
Side Mahallesi 652 Sk. No: 5 TR-07330 Side-Manavgat / Antalya
P +90 242753 39 50 | F +90242753 39 60
email@example.com | palomahotels.com
Kumköy Mevkii, TR-07330 Side- Antalya
P. + 90242 756 06 06 | F. + 90242756 06 20
firstname.lastname@example.org | palomahotels.com
İskele Mevkii TR-07500 Belek-Antalya
S +90 242 715 15 00 | F +90 242715 12 65
email@example.com | palomahotels.com
Göynük Mahallesi Başkomutan Atatürk Caddesi
No: 143/1 07985 Kemer - Antalya / TÜRKİYE
P +90 242 824 84 31 | F +90242824 84 30
firstname.lastname@example.org | palomahotels.com
Çukuraltı Mh. Atatürk Blv. No: 143, TR 35495 Özdere / İzmir
P +90232 797 90 90 | F +90232797 85 85
email@example.com | palomahotels.com
Atatürk Bulvarı No: 96/1 TR-09400 - Kuşadası
S. +90 256618 19 00 | F. +90 256618 16 75
firstname.lastname@example.org|palomahotels.com