Mart 15'de sipariş verdim halen ürünüm kargolanmadı. Faturalanabilir olarak gözükmekte. Müşteri hizmetlerini 5.kez arayışım. Net cevaplar veremiyorlar. Bir müşteri temsilcisi depoya soracağım size dönüş sağlanacak diyorlar, geri dönüş olmuyor. Diğer stokta yokmuş, ondan temin ediliyor vs. diyor.
Nasıl sitede stokta gözüktüğü halde ürünü kargoya teslim etmiyorsunuz? Ürünler benim için önemli olmasa siparişimi çoktan iptal etmiştim. Bu arada ilk ve son alışverişimdi, belirtmeliyim! Yurtiçinden 2 farklı siteden yaptığım alışveriş ve yurtdışından bir kargom geldi. Gerçekten hizmetiniz inanılmaz derecede kaliteliymiş.
Etiketler :Online Teslimat
Şikayet İle İlgili Görüşmeler
-
özet;
5-6 kez müşteri hizmetlerini arama
50-60 kez siteyi kontrol etme-faturalanabilir'in bir umut değişeceğini bekleme
e-posta gönderme, durumu anlatma
facebooktan mesaj yoluyla iletişime geçme
şikayetvar.com'a yazma
işte bunları yaptıktan sonra kargonuzu 6 gün içinde alabilirsiniz, sağlıcakla.
-
İlgili birimlere aktardığınız için kargom "6 gün" sonra teslim ediliyor. İyi ki yazdık buraya, yazmasak bir ayda kargom gelirdi heralde. Benim yurtdışından gelen kargolarım bir haftada geliyor. Gerçekten son alışverişimdi. Bir daha asla alışveriş yapmayacağım.
Bir de müşteri hizmetlerinin üslubunu, konuya yetkinliğini arttırın siz. Her biri farklı nedenler sunuyor çünkü. Geri dönüş yapacağız diyip yapılmıyor.
-
Sayın İlgili,
Tarafımıza iletilen konu ilgili birimlere aktarılmıştır.
Saygılarımızla
Bimeks Müşteri Hizmetleri
0 850 222 50 22