Ankara Tan Oto'dan sıfır km Fiat Doblo 1.6 multijet premio (beyaz) modeli bir araç aldık. Araçtan
memnunuz yalnız kapı köşelerindeki boyalar kalkıyor müşteri hizmetlerini aradığımızda serviste bakılsın dediler Ankara otoda bir yere sürtmüşsünüzdür dediler. Boya kalkması ön kapılarda ve sürgülü kapıda var lokal boya yapalım denildi ben boyanın incelenme gibi bir durumu yok mu dediğimde susuyorlar.
Ben sıfır almış olduğum aracı neden lokal boya yaptırayım bir de sol taraftaki cam şeritlerinde kabarma var sol cam açma kapama ve vites konsolu oynuyor deri vites topuzu eskidi servis şeritleri yenileyelim konsolları da sıkılayalım denildi boyanın incelenmesi mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Etiketler :Boya Yetkili Servis Personel Yetkili Servis Hizmet Kusuru
Şikayet İle İlgili Görüşmeler
-
müşteri temsilcilerinden dönüş oldu fotoğrafları servis aracılıyla istenildi. fotoğrafları gönderdikten sonra 4 saat sonra fiat müşteri temsilcisinden dönüş oldu sürtmelere bağlı olduğu söylenildi. bende 22 adet fotoğraftaki yerlerin farklı yerlerde olduğunu belirttim peki hangi birini sürtüyüm bakmadan incelenmeden bu cevap verildi müşteri hizmetlerinden memnun olmadığı belirttiğim de cevabı beğenmediğim için müşteri hizmetlerinden memnun olunmadığını söylenildi. Mahkemeye gidebileceğim sğylenildi. Vatandaşı mahkeme masrafları veya süreci ile yıldırmak olayın üstünün örtülmesi istenilmektedir. Kesinlikle bir daha araç alırken fiat markasını almayacağı garanti ederim
-
Sayın müşterimiz,
Fiat ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyimlerinizi ve görüşlerinizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Müşteri temsilcimiz size en kısa sürede ulaşacaktır.
Saygılarımızla,4442255