Geçtiğimiz hafta aracımın viraj denge lastiğinden aşırı ses gelmesi ve sol kapı fitilinden içeri fazlaca rüzgar girmesi sebebi ile servisten randevu aldım. Aracımın garanti kapsamında olması sebebi ile yetkili serviste yaptırmak istedim ki aracımın garantisi bozulmasın. Telefonda aracımın plaka bilgilerini ve garanti kapsamında olduğunu belirttim. Telefondaki yetkili bilgileri girerek bana 13.01.2016 tarihine randevu verdi. Sabah 09:30'da aracımı Renault Mais yetkili servisine götürüp teslim ettim ve şu cevapla karşılaştım; 'Aaa sizin garantiniz geçen hafta dolmuş'. Asıl sorun geçtiğimiz hafta telefonda bilgileri girip bana bu konuda bilgi vermeyen personeldir.
Etiketler :Çağrı Merkezi Bilgilendirme Garanti Süre
Şikayet İle İlgili Görüşmeler
-
Değerli Müşterimiz Sn.Ömer Bayçura,
Başvurunuz ile ilgili olarak, Müşteri Hizmetleri Yetkilimiz en kısa sürede sizinle irtibat kuracaktır.
Saygılarımızla,
Renault MAİS
Müşteri Hizmetleri
Firmamızın ürün ve hizmetleri ile ilgili görüş, öneri ve şikayetlerinizi www.renault.com.tr internet sitemizden ya da 444 66 22 no’lu telefonumuzu arayarak bize iletebilirsiniz.