Yıllar önce Garanti Bankası Maslak Şubesinde açık olan maaş hesabımı kapatmam için telefonuma sesli mesaj iletildi. İletilen mesajda call centeri veya şubeyi arayarak veya web sayfasından kapatma işlemini yapabileceğim söylendi.
Uzun zamandır Garanti Bankası ile çalışmıyorum. Bu yüzden;
1) Müşteri numaram internete kapatılmış ve işlem yapamıyorum
2) Alo Garanti'de ise hesap veya kredi kartım olmadığı için hiçbir temsilciye bağlanamıyorum.
3) Garanti Bankası Maslak Şubesini aradığımda da talimatı sadece bankaya gelerek verebileceğim söylendi.
Ben Pendik'te oturuyorum. Bunun başka bir yolu yok mu? Bir çok kişi mağdur. Nasıl hesabımızı kapatacağız?
Etiketler :Çağrı Merkezi Erişim Çağrı Merkezi Sorun Çözme Şube Hesap İşlemleri Şube Personel Davranışı
Şikayet İle İlgili Görüşmeler
-
Müşterimiz Burak A. tarafından iletilen bildirim, bankamızca değerlendirmeye alındı.
Müşterimiz ile en kısa süre içinde iletişime geçilerek, talebi hakkında yardımcı olunacak.
Değerli Müşterimiz;
Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri ve düşüncelerinizi www.garanti.com.tr Haklı Müşteri Hattı linkinden, Sosyal Medya’da 7/24 hizmet veren GarantiyeSor Twitter hesabımızdan, Facebook sayfamızda yer alan GarantiyeSor İletişim Formu’ndan veya (0212) 630 16 68 numaralı faksımızdan iletebilirsiniz.
Teşekkür ederiz.
T. Garanti Bankası A.Ş