Potansiyel bir yeni müşteriden bir talep aldınız ve bunu ayırtmak istiyorsunuz. Müşterinin ihtiyaçlarını anladığınızdan ve işi doğru bir şekilde alıntılayabileceğinizden emin olmak için keşif çağrınızda sormanız gereken beş soru.
Özellikle utangaçsanız veya telefonda konuşmaktan rahatsızsanız, yeni sorular hakkında konuşmak için telefonda konuşmaktan korkabilir. Bununla birlikte, bunun yalnızca en başından itibaren müşteri ihtiyaçlarını tam olarak anlamak için kritik bir adım değil, aynı zamanda en baştan daha kişisel bir ilişki kurmanın harika bir yolu olduğunu düşünüyorum. Sizinle telefonda konuşan bir müşterinin, yalnızca sizinle e-posta yoluyla konuşan bir müşteriye göre rezervasyon yapma olasılığı daha yüksektir.
Fotoğrafın amacı nedir?
Müşterinin iş gezisinde nerede olduğu hakkında bir fikir edinmenize yardımcı olması için neden yeni fotoğraflar istediklerini belirlemek önemlidir. Belki yeni bir görsel yöne dönüyorlar ve çalışmanız, düşündükleri belirli bir kampanya için yeni vizyonları hakkında çok şey anlatıyor. Alternatif olarak, daha önce hiç bir fotoğrafçıyı görevlendirmemiş olabilirler ve ilk kez profesyonel fotoğraflar oluşturmak isteyebilirler.
Bu soru size sadece projenin kapsamı ve sizden ne istendiği hakkında bir fikir vermekle kalmayacak, aynı zamanda bu iş ilişkisinden neler bekleyebileceğiniz konusunda da fikir verecektir. Şirket daha önce profesyonel fotoğrafçılık siparişi vermemişse, şirketin daha önce birden fazla fotoğrafçıyla çalıştığından daha fazla el ele tutuşmaya hazırlanabilirsiniz.
Görseller nerede kullanılacak?
Ardından, fotoğrafları nerede kullanmayı planlıyorlar? Örneğin, bazı müşteriler ekran görüntülerini yalnızca sosyal medya kanalları için ayırmayı severken, diğerleri yalnızca web siteleri için görüntü oluşturmaya çalışıyor olabilir. Görsellerin nasıl kullanılacağına karar vermek, lisans ücretinizi hesaplamanıza yardımcı olacaktır.
Buna bitişik bir nokta olarak, en boy oranı gereksinimlerini kontrol etmeyi unutmayın. Bunlar, görüntülerin kullanım amacına bağlı olarak farklı olacaktır. Müşterilerimi genellikle portre ve manzara karışımı gibi buluyorum, ancak diğerleri 1:1 oranında kırpmak için her şeye ihtiyaç duyabilirken, diğerlerinin özel web sitesi afişlerinin en boy oranı için özel ihtiyaçları olabilir.
Kaç sahne veya ürün çekilmelidir?
İşin kapsamını anlamak, doğru iş teklifi için esastır. Buradaki ayrıntılara gerçekten girmelerini isteyin. 10 ürünleri varsa, ürün başına bir çekime mi ihtiyaçları var, yoksa her öğenin farklı bir stille birden fazla çekimini mi istiyorlar? Grup fotoğrafları mı, belirli en çok satan ürün çiftleri mi, her bir ürün için birden fazla açı mı, hatta paketin yanındaki veya içindeki ürünü mü aradıklarına karar verin. Belki siz tam olarak soruları sormaya başlayana kadar müşteri bu küçük ayrıntıları düşünmemiştir.
İlk başta basit gibi görünen bir özet, tüm ayrıntıları çıkardıktan sonra nispeten karmaşık hale gelebilir. Çekim günü kendiliğinden isteklerde bulunmak yerine, doğru bir şekilde alıntı yapabilmeniz için müşterinin ihtiyaçlarını önceden düşünmesini sağlamak her zaman daha iyidir.
Ayrıca, müşteriden size ürünlerinin nasıl tasvir edildiğine dair özel ayrıntılar vermesini isteyin. Bazen şirket politikası onlar için o kadar yerleşik ve açık olabilir ki, bunu size iletmeyi unutabilirler. Örneğin, kutu her zaman ürünün sağına yerleştirilir veya ürünlerin fotoğrafları her zaman kapakları kapalı olarak çekilir.
Akıllarında belirli bir estetik var mı?
Müşterinin fotoğraf çekimini net bir şekilde görüp görmediğini anlamak, memnun oldukları sonuçlara ulaşmak için çok önemlidir. Bazı müşteriler, fotoğrafın görsel estetiğini yönlendirecek pazarlama direktörü veya sanat yönetmeni gibi kurum içi bir kişi veya ekibe sahip olacaktır. Ancak bazı markalar sizin yaratıcı vizyonunuza güvenmek isteyebilir.
Durum buysa, Pinterest gibi bir ruh hali panosu düzeni aracı kullanmak, bir müşterinin “kalın” veya “organik” gibi bazı açıklamalar söylediğinde ne düşündüğünü anlamada yardımcı olabilir. Sizin “cesur” bir estetik olarak değerlendirebileceğiniz şeyi müşteri çok farklı düşünebilir. Sadece referansları görsel olarak gördüğünüzde hizalanıp hizalanmadığınızı anlayabilirsiniz.
Müşteriden, aydınlatma ve kompozisyondan tasarım ve renklere kadar topladıkları ilhamla ilgili neyi beğendiklerini söylemesini isteyin, böylece tercihlerine göre daha küçük ayrıntılara dalabilirsiniz. İlhamlarındaki tutarsızlıkları belirtmekten ve gerçekten neyi sevip neyi sevmediklerini sorgulamaktan korkmayın. Çalışmak için net bir estetiğe sahip olmanız için ilhamlarının uyumlu göründüğünden emin olmak önemlidir.
Konum, aksesuarlar ve tasarım
Çekimler nerede gerçekleşecek? Soyutta estetiğe ulaşmak için ihtiyacınız olan tüm aksesuarlara sahip misiniz? Günün stiliyle kim ilgilenecek? Bunların hepsi, sizden ne beklendiğini anlayabilmeniz için alıntı yapmadan önce yanıtlarını belirlemeniz gereken sorulardır.
Kendi tam hizmetli fotoğraf stüdyonuz veya aksesuarlarla dolu küçük bir deponuz olmaması sorun değil – müşteriler bunu beklemiyor. Ancak, müşterinin yerleri, stilistleri, yardımcıları ve aksesuarları sağlayıp sağlamayacağını veya ihtiyacınız olan yardımı almanız gerekip gerekmediğini anlamanız gerekir. Bu, büyük ölçüde birlikte çalıştığınız müşterinin boyutuna bağlı olacaktır. Tipik olarak, küçük işletmeler bu bağlantılara sahip olmayacak ve ihtiyacınız olan yardımı kiralamak size kalmış olacaktır.
çözüm
Yeni müşterinizin ihtiyaçlarını anlamak için zaman ayırmanız, doğru bir şekilde teklif verebilmek ve nihayetinde onların mutlu oldukları sonuçlara ulaşabilmek için gerçekten önemlidir. Bu genellikle tekrarlanan iş ve uzun vadeli ilişkilere yol açar. Bunun da ötesinde, mutlu müşterilerin sizi başkalarına tavsiye etme olasılığı daha yüksektir, bu nedenle sevdikleri sonuçları her teslim ettiğinizde tavsiyeler alırsınız.