Facebook'ta İcralık.com adlı reklama tıkladım. Telefonuma 7979'dan gelen toplam 3 mesaj sırasıyla şöyle
A- şifreyi ekrandaki kutuya gir ve devam et.
B- Üyeliğin onaylandı, buradan giriş yapabilirsin.
C- İşleminiz başarıyla gerçekleşti. Aboneliğiniz başladı. Hattınızdan 56tl/ay abonelik ücreti alındı. Yani ücret işlem bittikten sonra söyleniyor. Site ücret bilgisini ya vermiyor ya da dikkatlerden kaçacak biçimde veriyor.
Avea'dan hiçbir güvenlik onayı, mesajı yok. İşlem bittikten sonra Avea'dan gelen mesaj şu, Avea mobil ödeme işleminiz başarıyla gerçekleşmiştir. Yani Avea benden onay almadan yalnızca sitenin talebiyle faturama ekleme yapmıştır. Çözüm istiyorum.
Etiketler :Habersiz İşlemler İçerik Sağlayıcı Ücret
Şikayeti Takip Edenler
Şikayet İle İlgili Görüşmeler
-
Sayın Yetkili,
İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.
Müşterimiz 29.09.2015 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır.
Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir.
Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.
Saygılarımızla,
Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.
Müşteri Hizmetleri
-
Değerli Müşterimiz,
İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.
Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.
Saygılarımızla
Avea İletişim Hizmetleri A.Ş