2014 Haziran ayı içerisinde D-Smart İnternet hizmeti için abonelik işlemlerimi tamamladım. 1 Temmuz 2014 tarihinden itibaren de D-Smart Net abonesiyim ve bugün (17 Ağustos 2014) itibariyle toplam bir saniye bile internet hizmetinden faydalanamadım. Onlarca farklı müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmeler neticesinde firma şikayeti çözmek yerine ertelemeyi tercih ediyor.
Problemim çok basit, verdikleri modem IP adresi almıyor. Hizmet aldıkları TTNET'ten kontrol ekibi geldi, defalarca modem kurulumu yapıldı, bina içi tesisat kontrol edildi, farklı modemler ile denendi ve çare bulunamadı. Firma kendisine ait teknik destek elemanı göndermeye yanaşmıyor ve kullanamadığım hizmet için ücreti alıyor.