Özelliklerimiz
Bu sayfada sunduğumuz hizmetlerin ve ürünlerin kalitesini öne çıkaran benzersiz özelliklerimizi keşfedeceksiniz. Misyonumuz, siz değerli müşterilerimize yalnızca en iyi deneyimi sunmak değil, aynı zamanda beklentilerinizi aşarak memnuniyetinizi en üst düzeye çıkarmak.
Sektördeki yenilikçi yaklaşımlarımızı, teknolojik ilerlemelerimizi ve müşteri hizmetlerindeki olağanüstü çabalarımızı detaylı bir şekilde inceleyebilirsiniz. Her bir özelliğimizin, sizlere nasıl özel bir deneyim sunduğunu ve işlerinizi nasıl kolaylaştırdığını anlamak için davetlisiniz. Özelliklerimiz, sizlerin ihtiyaç ve beklentilerine göre şekillendirilmiş olup, sektördeki lider konumumuzu korumamıza yardımcı olmaktadır.
Mesaj ve Resim
Kütüphaneleri
Sıkça kullandığınız mesaj ve resimler için bir tür hazine sandığı gibidir. Diyelim ki, müşterilere ya da takipçilerinize sık sık aynı bilgileri gönderiyorsunuz; işte bu özellik tam da bu durumlar için tasarlandı. Hat bazlı izinler sayesinde, kimin ne görebileceğini ve neyi kullanabileceğini tam olarak kontrol edebilirsiniz, böylece herkesin doğru mesajı ve resmi kullandığından emin olabilirsiniz.
Kurumsal bir mesaj formatınız varsa, bu özellikle her seferinde sıfırdan uğraşmak yerine, birkaç tıklamayla hızlıca oluşturabilirsiniz.
En iyi kısmı? Gönderdiğiniz resim ve dosyaların son halleri doğrudan sistemden gönderildiği için, yanlış bir dosya ya da resim gönderme derdinden kurtuluyorsunuz. Bu sayede iletişiminiz hem hızlı hem de hatasız oluyor. Mesaj ve Resim Kütüphaneleri ile iletişimde profesyonellik ve kolaylık elde edin, zamanınızı ve enerjinizi daha önemli işlere ayırın!
Telefon
Maskeleme
WapCRM kullanıcılarının WhatsApp sohbetlerini gerçekleştirirken karşı tarafın telefon numarasını görmelerini engelleyen son derece önemli bir güvenlik önlemidir. Bu özellik, özellikle yeni başlayan personeliniz varsa, şirketinizin veri güvenliğini korumada kritik bir role sahiptir. Personeliniz, bu özellik sayesinde, gerektiğinde telefon numaralarını görmeden mesajlaşabilir, böylece müşteri bilgilerinin korunması konusunda ek bir güvenlik katmanı sağlanmış olur. Kullanıcı bazlı olarak açılıp kapatılabilen bu esnek yapı, işletmenizin ihtiyaçlarına göre özelleştirilebilir bir güvenlik çözümü sunar. Telefon Maskeleme özelliği ile hem müşterilerinizin hem de şirketinizin bilgilerini koruma altına alarak, güvenli bir iletişim ortamı yaratabilirsiniz.
Zoho CRM
Entegrasyonu
İşletmenizin müşteri ilişkileri yönetimini bir üst seviyeye taşıyacak bir araçtır. Bu entegrasyon sayesinde, Zoho CRM'e doğrudan WapCRM üzerinden kayıt oluşturabilir, mevcut kayıtlarla ilgili bilgileri otomatik olarak çekebilirsiniz. Ayrıca, Zoho CRM içinde doğrudan sohbet başlatma ve eski sohbet içeriklerini görüntüleme gibi imkanlar sunar. Bu, müşteri bilgilerinize hızla erişebilmenizi ve onlarla etkileşiminizi daha etkin bir şekilde yönetebilmenizi sağlar. Müşteri memnuniyetini artırmak ve iş süreçlerinizi daha verimli hale getirmek istiyorsanız, Zoho CRM Entegrasyonu tam size göre. Herhangi bir müşteri hakkında ihtiyacınız olan bilgiye anında ulaşabilir ve onlarla olan ilişkinizi güçlendirebilirsiniz. Bu özellik, işletmenizin müşteri yönetimi stratejisini güçlendirerek rekabette öne çıkmanıza yardımcı olur.
Özel
Alanlar
Özel Alanlar özelliği, müşterilerinizle ilgili her türlü bilgiyi özelleştirilmiş bir şekilde saklamanıza olanak tanır. Bu özelliği kullanarak, işletmenizin özel gereksinimlerine göre 10 farklı özel alan oluşturabilirsiniz. Bu alanlara düz metin, tekli seçenek veya çoklu seçenekler ekleyebilir ve müşterilerinizle ilgili herhangi bir bilgiyi kaydedebilirsiniz. Örneğin, müşterilerinizin tercih ettiği iletişim kanalını veya satın alma geçmişini takip etmek gibi.
Dahası, bu özel alanları raporlarınızda kullanabilir ve müşteri ilişkilerinizi daha derinlemesine analiz edebilirsiniz. Özel alanlar ayrıca dilediğiniz zaman açılıp kapatılabilir ve bilgilerin girilmesini zorunlu hale getirebilirsiniz, böylece verilerinizin doğruluğunu ve tutarlılığını sağlayabilirsiniz. Bu özellik, size müşteri yönetimi süreçlerinizi kendi ihtiyaçlarınıza göre özelleştirme ve kontrol etme imkanı sunar, böylece işletmenizin büyümesine ve başarısına katkı sağlar.
Mesaj
Raporları
Mesajlaşma Raporları özelliği, işletmenizin müşteri iletişimine dair derinlemesine analizler sunarak sizin için işleri kolaylaştırır. Bu özellik sayesinde, müşteri veya kullanıcı bazında tüm yazışmaları detaylı bir şekilde raporlayabilirsiniz. İster belirli bir tarih aralığında olsun, ister iletişim kanalına göre filtreleyin, istediğiniz verilere kolayca ulaşabilirsiniz. Ayrıca, bu raporları Excel formatında dışa aktararak farklı sistemlerde kullanabilirsiniz, böylece iletişim verilerinizi daha verimli bir şekilde yönetebilirsiniz. Kullanıcı bazında yapılan sohbet sayıları, sonuçları ve daha fazlası gibi detaylı analizler sayesinde, işletmenizin iletişim stratejilerini geliştirebilir, müşteri memnuniyetini artırabilirsiniz. Mesajlaşma Raporları özelliği, size etkili bir iletişim stratejisi oluşturmanızda ve işletmenizin büyümesine katkı sağlamanızda yardımcı olur.
Kullanıcı
Raporları
Kullanıcı Raporları özelliği, işletmenizin verimliliğini artırmak için kullanıcı etkinliklerini detaylı bir şekilde izleyen güçlü bir araçtır. Bu özellik sayesinde, kullanıcıların sisteme giriş ve çıkış saatleriyle birlikte ne kadar süreyle aktif olduklarını ve hangi IP adresinden giriş yaptıklarını kolayca takip edebilirsiniz. Ayrıca, kaç adet sohbet gerçekleştirdikleri ve bu sohbetlerin ne kadarının sonuca ulaştığı gibi önemli performans göstergelerini de raporlarınızda bulabilirsiniz. Bu kapsamlı analizler, kullanıcıların işletmenizin dijital platformlarındaki etkinliğini anlamanıza ve iyileştirmenize yardımcı olur. Ayrıca, kullanıcıların aktivitelerini görsel olarak gösteren grafikler ve istatistikler, karar verme sürecinizi kolaylaştırır ve işletmenizin stratejik hedeflerine ulaşma yolunda size rehberlik eder. Kullanıcı Raporları özelliği, size kullanıcıların davranışlarını daha iyi anlama ve işletmenizin performansını artırma konusunda önemli bir araç sunar.