Üretim yapan ve hizmet veren tüm sektörler için satış sonrası hizmetler ve saha çalışmaları son kullanıcıya direk teması olan alanlardır. Özellikle son kullanıcılara karşı daha kaliteli hizmet verme, müşteri memnuniyetini artırma gibi konularda gelişme sağlamak markalar için önemli kazanımlar arasındadır. Gelişme sağlamanın yöntemlerinden biri yeniliklerden faydalanmaktır.
Simtek firması olarak sektörde 10 yıllık bilgi ve deneyimimiz ile artırılmış gerçeklik ve bağlantılı tüm teknolojik gelişmeleri yakından takip ediyor ve ihtiyaca yönelik çözümler geliştiriyoruz. İçinde bulunduğumuz zamanda çok büyük bir öneme sahip olan satış sonrası hizmetler ve saha çalışmalarını başlığı tek bir çatı altında topladık ve dünyada artık yadsınamaz düzeye gelen artırılmış gerçeklik teknolojisi ile endüstri 4.0 kapsamında bir yazılım geliştirme ürünü ortaya koyduk. RASST:
Bakım, onarım, montaj gibi saha çalışmaları ve satış sonrası hizmetler (SSH) için dikkat edilmesi gereken;
- kaliteli hizmet,
- kısa zamanda çözüm üretmek,
- maliyet etkin çözün üretmek,
- malzeme kaybını önlemek
gibi önemli konuların uzaktan destek ile sağlanabilmesi RASST’ın çıkış noktasıdır.
Bir bilgisayar, bir kullanıcı tableti ve internet sizin için yeterli. İhtiyacınıza yönelik olarak dilerseniz artırılmış gerçeklik gözlüğü de kullanabilirsiniz. Uzaktan destek ve kullanım amacına göre uzaktan eğitim amaçlı da kullanılabilen RASST’ın işleyişi şu şekildedir:
- Sahadaki çalışanınız ya da müşteriniz destek alması gereken konuda sizinle RASST menülerini kullanarak yazılı (chat/sohbet) bir iletişim kuruyor.
- İletişim sağlıklı gerçekleşirse destek verilecek konuda görüntülü görüşme başlatılarak hatanın ya da sorunun tespiti birlikte yapılıyor.
- Destek alan kişi tableti çalışma alanına doğru tutarken destek veren kişi çözümü destekleyici fotoğraf, video veya dokuman paylaşımı yapabiliyor.
- Paylaşılan dokuman üzerinde çizim ile konu anlatımı yapılabiliyor.
- POI olarak adlandırdığımız ilgi noktası işaretlemesi ile bir etiket oluşturarak artırılmış gerçeklik ve görüntü işleme teknolojisi ile kamera hareketlerinden etkilenmeden birlikte detaylı çalışma yapılabiliyor.
- Yapılan çalışma görev atamaları ile adım adım sistematik ve takibi kolay şekilde karşı tarafa aktarılabiliyor.
- Tüm bu işlemler güvenli bağlantı ile gerçekleştiriliyor.
- Oturum kayıt altına alınarak ilerleyen süreçte aynı durumla karşılaşıldığında yaralanmak üzere dijital okul mantığı ile arşiv oluşturulabiliyor.
- Savunma Sanayii,
- Endüstri,
- Telekomünikasyon,
- Elektrik , Su ve Doğalgaz Dağıtım Şirketleri
gibi ana sektörlerle birlikte üretim yapan, satış sonrası hizmet veren, donanım ve ekipman bakım/onarım, montaj işleri ile ilgilenen tüm sektörler RASST’ı kullanılabilir, tüm sektörler bu üründen faydalanabilir.
Ayrıntılı bilgi almak ve artırılmış gerçeklik teknolojisini RASST ile deneyimlemek için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Bilgi ve iletişim için : email@example.com