Müşteri Geliştirme Uzmanı İş İlanları
- İş Açıklaması
Türkiye’nin 1 numaralı online ofis malzemeleri tedarikçisi Avansas.com, hem internet üzerinden, hem de güçlü satış kadrosu ile, farklı ölçekteki kurumsal şirketlerin ihtiyaçları olan tüm ofis malzemelerini tek bir adresten karşılamaktadır.
Odağında müşteri memnuniyeti olan Avansas.com, satın alım süreçlerinde hem paradan hem de zamandan tasarruf imkanı sağlamakla birlikte müşterileri için gizli maliyetler yaratan konuları ortadan kaldırmayı hedeflemektedir.
Türkiye’nin en hızlı büyüyen ofis malzemeleri şirketi Avansas.com, Genel Müdürlüğünde çalışacak, aşağıda belirtilen niteliklere sahip "Kurumsal Müşteri Geliştirme Takım Lideri" aranmaktadır.
İş Tanımı
Aranan Nitelikler
- Sorumlu olduğu müşteri grubunda günlük, haftalık, aylık satış, ödeme sistemleri gelişimi, müşteri sadakatini geliştirme, kategori geliştirme hedeflerinn gerçekleştirilmesini sağlamak,
- Farmer ekibinin yönetilmesinden sorumlu olmak ve Müşteri Geliştirme Müdürüne düzenli raporlar hazırlamak,
- Müşterilerin satış hacmini, karlılığını ve kategori bazlı alımlarını takip ederek müşterilerini geliştirmek,
- Gerektiğinde potansiyel müşterilerini geliştirmek veya müşteri kaybını önlemek için müşteri ziyaretleri gerçekleştirmek,
- Sorumlu olduğu ekibin gerçekleştirmiş olduğu tüm faaliyetleri (arama, satış ödeme sistemleri geliştirme ve müşteri geliştirme) düzenli olarak Müşteri Geliştirme Müdürüne raporlamak,
- Kendisinin ve farmer ekibinin gerçekleştirmiş olduğu tüm faaliyetlerin kayıtlarını Microsoft Dynamics CRM sistemine aktarmak,
- Müşterilerin ihtiyaçlarını doğru analiz etmek ve gerekli aksiyonları almak,
- Müşteri Hizmetleri ve diğer birimlerle birlikte sipariş süreçlerinin yönetilmesini sağlamak,
- Ekibinin gelişimini sağlamak ve verimliliği arttırmak,
- Kaliteyi arttırmak.
İkamet
- İstanbul.
- Firma lokasyonu Üsküdar/Kısıklı'da yer almaktadır.
Eğitim ve Deneyim
- Tercihen üniversitelerin lisans bölümlerinden mezun,
- En az 5 yıl Saha Satış Takım Lideri olarak deneyim sahibi,
- Tercihen farmer olarak çalışmış.
Beceriler ve Nitelikler
- İş süreçlerini takip edebilen, sistemli ve organize çalışma becerilerine sahip,
- İletişim becerileri yüksek, iyi bir dinleyici olmak,
- İçsel motivasyonu yüksek, pozitif bakış açısına sahip,
- Detaylara önem veren,
- Analitik düşünce yeteneğine sahip, neden-sonuç ilişkisi kurabilen,
- Avansas kurum kültürüne uyum sağlayabilecek,
- Dış görünümüne önem veren,
- Eğitime ve kendisini geliştirmeye açık,
IT Becerisi
- Tercihen Microsoft Dynamics CRM tecrübesine sahip,
- MS Excel kullanabilen.
Sektör: E-Ticaret
Pozisyon: Kurumsal Müşteriler Müdürü, Müşteri Geliştirme Yöneticisi/Yönetmeni, Saha Satış Takım Lideri