Ürün ve Sipariş Teslimat Bilgisi
Ödemenizi gerçekleştirdikten sonra:
- Siaprişiniz stokta bulunan ürünlerde mevcut ise : 24 saat içinde kargoyapılır.
- Özel Renk Kaplama işlemleri için : 3 -4 işgünü içerisinde kargo yapılır. ( Ürün Sayfasında > Özel Kaplama Renkleri bölümünde belirtilen adetler için geçerlidir )
- Firma ve Kişilere Özel Çalışmalarda : Firmaya özel Logo ve diğer Özel Tasarım Modelleri için bizimle İletişim Sayfasında belirtilen kanalları ile iletişime geçiniz.
Siparişinizi T.C nüfus cüzdanınız ile teslim almalısınız. Adresinizde farklı bir kişi olması durumunda T.C nüfus cüzdanı ile paketiniz teslim alınabilir. Adresinizde bulunmadığınız durumda;
- Kargo firması siparişinizi şubeden alabileceğinizi bildiren bir not bırakır.
- Siparişinizi 3 gün içerisinde belirtilen şubeden almazsanız depomuza iade işlemi başlatır.
- İade edilen kargonun tekrar sevkini istiyorsanız çağrı merkezimizi arayabilir (0212 644 71 48) ya da iletişim bölümünden e-posta gönderebilirsiniz.
Paketinizi görevli yanında aşağıdaki maddeleri dikkate alarak teslim alınız;
- Kolinin dışında hasar olması (yırtık, ıslanmış gibi) durumunda “Hasar tespit tutanağı”, kolinin içinde hasar ve paket adetinde yanlışlık söz konusu ise “Durum tespit tutanağı” tutturmanız gerekmektedir. Gerekli tutanakları kargo görevlisinden talep edebilirsiniz.
- Eğer görevli yanınızdan ayrıldıktan sonra durumu fark ederseniz ilgili şubeye gidip durumu bildirerek tutanak tutulmasını talep edebilirsiniz (Teslimat sonrası Hasar/Durum tespit tutanağı tutulması kargo şubesi inisiyatifindedir).
- Durum/Hasar tespit tutanağınız ile müşteri merkezini arayarak ürün iade ya da değişim talebinde bulunabilirsiniz.
Paketinizin teslimatında aşağıda yer alan kargoların çalışma saat ve günlerini dikkate alınız;
- İş günlerinde hafta içi 09:00 – 18:00, Cumartesi 09:00-13:00 saatleri arasında kargo firmaları teslimat yapmaktadır.
- Pazar günleri ve resmi tatil günlerinde kargo firmaları teslimat yapmamaktadır.