Tüketicilerin "Bankaların hizmet tarifelerini göremiyoruz, bizden ne kadar ücret kesiliyor bilmiyoruz.” şeklindeki şikayetleri üzerine Zabıta Daire Başkanlığı Tüketici Hakları Zabıta Amirliği bankalara yönelik denetimlerini arttırdı.
Ekipler, ücret tarifelerini kolaylıkla görülebilir ve okunabilir şekilde gerekli yerlere asmayan banka şubelerine ceza kesiyor. İstanbul Büyükşehir Belediyesine bağlı Tüketici Hakları Zabıta Amirliği, denetledikleri 648 bankadan tarife asmayan 234 banka şubesine toplam 58 bin 352 lira para cezası kesti.
Tüketici Kanunu’na göre bankaların, havale, senet, çek provizyonu, kiralık kasa, rehin kaldırma, EFT ve benzeri işlemlerin ücretlerini kolaylıkla okunabilir şekilde belirlenen yere asması gerekiyor. Tarifenin görülebilir şekilde asılmasının yanında, bankaların tarifelerin de yazan ücretlerden daha fazlasını istiyor şeklinde şikayetlerde Tüketici Hakları Zabıta Amirliğine geliyor. Bir otomobilin 200 TL ye kaldırılması gereken rehin işlemi için 600 TL istenebiliyor, 1500 TL lik bir havale 45 TL ye yapılacağı tarifede gösterilmesine karşılık 100 TL ücret tahsil ediliyor. Bankaların tarifelerini görünebilir ve okunabilir şekilde asmaması veya tarifede yazandan fazla ücret istemesi gibi tüm bu olumsuzluklarda Tüketici Hakları Zabıta Amirliği tarafından idari para cezası uygulanıyor.
Zabıta Daire Başkanı Mustafa Tahmaz’ın verdiği bilgiye göre denetim, ilk etapta banka çalışanları tarafından tepkiyle karşılandı. Önce zorluk çıkaran hatta polis çağıran banka yetkilileri ‘Tüketici Kanunu bize denetim yetkisi veriyor’ deyip gerekli belgeler gösterilince ekiplerin denetimlerine alıştı. Israrla yaptıkları denetimler sonucu İstanbul da bulunan banka şubelerinde ücret tarifelerinin asılmasını sağlamayı başardıklarını söyleyen Tahmaz, "Tüketici, banka ücretlerini diğer şubelerle karşılaştırmalı. Tarifeleri kontrol etmeli." diye konuştu.
Bu arada zabıtanın etiket, tarife denetimi sadece bankalarla sınırlı değil. Tüketici Hakları Zabıta Amirliği, dershane, özel hastane, otopark, eczane, çay bahçesi, fırın, marketler, fatura ödeme merkezleri, sinema salonları vebenzeri işyerlerinde de denetim gerçekleştiriyor. Kontrollerde, etiket fiyatı ile kasa fiyat farkı, indirimli ürünlerde önceki fiyatın etiketlerde yazılı olması, etiket fiyatlarının TL olarak yazılması, gramaj ve ürünlerin tür ve cinsleri de inceleniyor.