Marka, biz tüketicilerin bir ürünün yüzlerce benzeri arasından bir tanesini seçip almamıza yarayan, o ürün hakkında bizde kalite ve tatmin duygusu oluşturan ve ürün ile aramızda bir güven bağı kurmamıza yarayan bir algıdır. Marka sayesinde bazen benzer ürünlerin iki üç katı daha fazla bedel ödüyoruz, hatalı çıktığında bile başka bir markaya geçmek yerine yine ısrarla aynısı ile değiştirmeye çalışıyoruz. Bu normal ekonomik kurallar ile açıklanabilecek bir olay değil. Tercihler sadece fiyata ve veya bulunabilirliğe endekslemiyor. Aradığımız marka nerede bulunuyor ise oraya kadar üşenmeden gidip onu alıyoruz.
Çoğu insan hayatı boyunca elde edemeyeceği itibarı birkaç marka sayesinde elde edebiliyor, kendisinde olmayan güveni suni olarak oluşturabiliyor, sosyal çevresi üzerinde istediği algıyı yaratabiliyor. Rolex saat, Porshe araba, McBook dizüstü bilgisayar, Tumi çanta gibi örnekleri düşününce aslında aynı görevi gören muadil ucuz ürünler mevcut iken bunları taşımamızın tek sebebi ‘itibar satın almak’ istememiz dendir.
Markalar, sembol, tasarım, isim, ürün özellikleri gibi birçok unsurun ideal birleşimi ve uzun yıllar alan emeklerden sonra oluşur. Hiçbir marka sabahtan akşama var olamaz, ama bir gecede silinip gidebilir. Bu bakımdan yıllarca uğraşıp yarattığımız bir yerel marka, sözünü tutmadığı zaman kısa sürede terk edilebilir. Özetle markalar sürekli takip edilmesi gereken ve yönetilmesi gereken bir yaşam döngüsüdür. Pazarlamada ‘product lifecycle’ dediğimiz bir kavram var. Bu da bir ürünün fikir aşamasından çıkıp pazara sunulmasına, geliştirilmesine ve belki en sonunda ürünün sona erdirilmesine kadar devam eden bir döngü anlamına gelir. Marka sahipleri bu döngüyü uçtan uca yönetmek durumundadır. Özellikle ürünü pazara sunar iken yapılan tanıtım ve iletişim aksiyonları ve ardından gelen pazarda tutundurma çabalarının başarısı için, markamız hakkında pazarda oluşan algının, deneyiminin iyi analiz edilmesini gerektiriyor. Ürünü iyi yaptık, pazara verdik iyi gidiyor demek ve tüketici deneyimlerini takip etmemek markamızın batmaya başladığı ile gündür.
Modern çağda artık markalar cadde tabelalarından dijitale doğru hızla geçiş yapıyorlar ve bu sayede markalar dijital ortamlarda zaman ve mekân kavramı olmaksızın yorumlanmaya, saldırıya veya övgüye açık hale geliyorlar. Kusurları veya artıları çok hızla teyit edilebiliyor, kullanıcıların yaptığı yorumlar bizlerde o marka hakkında anlık ve güncel algılar oluşturuyor. Sosyal medya aslında çok iyi bir turnusol kâğıdı görevi görmekte ve marka sahiplerini (eğer süreci doğru yönetir isek) gidişat hakkında önden bilgilendirmekte. İyi bir takip ve analiz süreci ile ürün veya hizmetlerimizin eksik veya değerli yanlarını sosyal medya kanallarından gelen yorumlar sayesinde hızla öğrenebiliriz. Elde ettiğimiz bu bilgiler, sektörel gelişmeler ve rakiplerin durumu bize markamızı nasıl geliştireceğimiz konusunda paha biçilemez ipuçları verir.
Sosyal Medya hem iletişim hem de satış kanalıdır. Sosyal Medya Yönetimi sayesinde hem gelirlerinizi arttırabilir, hem markanızı parlatabilir, hem de müşteri hizmetlerini genişleterek müşteri sadakatini arttırabilirsiniz. İster küçük esnaf, ister bir butik otel, ister büyük bir üretim firması ya da ilçe belediyesi olsun, bu dönemde yapacakları en önemli şey, sosyal medya kanallarını profesyonel bir şekilde yöneterek, alacakları like, dislike ve yorumlar sayesinde ürünlerini, markalarını geliştire bilmeleridir.
Sosyal Medya Kanalları markanızın düşmanı değil dostudur, ama onu dinlerseniz tabi…
- Like Sosyal Medya Ajansı olarak farklı mecralarda markanız hakkında yer alan olumsuz haberleri buluyoruz ve bozulan imajı tamir edecek yöntemleri geliştiriyoruz.
- Etkileyici paylaşım şablonları tasarımından, kampanya stratejinizin oluşturulmasına, web sitenizin kurulmasından, sosyal medya kanallarınızın yönetilmesine, banner-afiş tasarımından, kurumsal şirket sunumu oluşturulmasına kadar markanızın ihtiyacı olan dijital desteklerin tümünü sunuyoruz.
- Online mecralarda müşteri ilişkilerinizi Türkçe, İngilizce ve Almanca dillerinde gerçekleştiriyoruz.
- Hemen arayın, Profesyonel Blog Sitesi hizmetinde 2020 yılı sonuna kadar geçerli olan 25% indirim fırsatını garantileyin…