Hakkari Valisi ve Belediye Başkan Vekili İdris Akbıyık, tarafından 20 Ocak 2020’de belediye hizmet binasında hizmete açılan Beyaz Masa Çözüm Merkezi’nin iletilen taleplerin çözüme kavuşturulduğunu söyledi.
Vali Akbıyık,” Vatandaşlarımıza daha iyi ve hızlı hizmet verebilmek için ''Siz anlatın, Biz çözelim'' sloganıyla faaliyet açtığımız Beyaz Masa Çözüm Merkezi Belediye Başkanlığımız Hizmet binası Giriş katında çalışmalarını sürdürüyor.
Problemlerin Çözümü Noktasında Beyaz Masa, köprü vazifesi görmekte ve vatandaşın adına her türlü istek ve şikayeti takip etmektedir.
Beyaz Masa Çözüm Merkezi, Halkın iletmiş olduğu Talep, Öneri ve Sorunları Anlık olarak İlgili Birime ileterek birimlerin de vatandaşa çözüm odaklı dönüş sağlamaktadır.
Beyaz Masa Çözüm Merkez: 0438 211 65 77 - WhatsApp İhbar Hattı: 0552 438 30 30 hattı üzerinde başvuran vatandaşlarımızın talepleri anında karşılanıyor” dedi.
-Beyaz masa çalışmaları takdir topluyor
Hakkari Belediyesi'ne gelen vatandaşların ilk danışma noktası olan Beyaz Masa'da çalışan personellerin, vatandaşın memnuniyeti ve taleplerini karşılayacak şekilde ilgili, güler yüzlü ve sorumluluk sahibi olmaları takdir topluyor.
Çeşitli kanallardan kendilerine ulaşan vatandaşlarla en doğru şekilde iletişim kurmaya gayret ediyor. Beyaz Masa'da istek ve talepler çözüme ulaştırılmak üzere çeşitli kanallarda toplanıyor. Bu amaçla elektronik posta, çağrı merkezi, Whatsapp ihbar hattı ile yüz yüze iletişim yöntemleri kullanılıyor.
Beyaz Masa günde yüzü aşkın vatandaşa hizmet veriyor. Her hafta yüzlerce kişiyle ilgilenen Beyaz Masa çalışanları, aynı zamanda bir o kadar telefon çağrısına da cevap vererek Hakkarililere yardımcı oluyor.