Yaklaşık 1.5 yıl önce Konya Real AVM Media Markt mağazasından almış olduğum Samsung Galaxy J7 Prime Gold marka telefonum ekran sararması ve batarya şişmesi şikayeti ile garanti kapsamında Media Markt aracılığı ile 28 Şubat'ta gönderdim. Mağaza aracılığı ile 23 Mart'ta telefonumu teslim aldım tarafıma telefonun garanti kapsamında olmadığını müşteri hatası olduğunu söylediler. 28 Şubat'ta çalışıp şarj olan telefon 23 Mart'ta mağazadan teslim alırken telefonu açmayı denedim fakat şarjı yoktur diyerek evde şarja takarım düşüncesiyle teslim aldım şarj olmuyor ve açılmıyordu.
Tekrar mağazaya gittiğimde mağaza görevlisine şarj olmayıp açılmadığı o söylediğimde tarafıma sen becerememişsin diyerek ifadeler kullanılarak şahsım rencide edilmiştir. Telefonu buyurun diyerek verdim ancak mağaza çalışanı telefonu şarja takıp denediler ve telefonun açılmadığını kendileri de gördüler. 23 Mart'ta tekrar garantiye gönderdim. Konu ile ilgili tüketici hakimiyetine başvuracağımı bildiririm.