Kargo politikası
KARGO VE TESLİMAT
Kargo Ücreti Ne Kadar?
Kargo mevcut durumda tüm ürünler için ücretsizdir. Bu düzenlemeyi Tom Free Store gerektiği zamanlarda değiştirme hakkına sahiptir.
Kargom hangi kargo şirketi ile gönderilecek?
Siparişleriniz iki (2) iş günü içerisinde özenle hazırlanarak Aras Kargo, MNG Kargo,Sürat Kargo veya Yurtiçi kargo firmalarından biri ile gönderilmektedir.
• Resmi günler, hafta sonları ve Cuma 12:00'dan sonra gelen siparişler ilk iş günü işleme alınırlar.
• Kampanya dönemleri yaşanan yoğunluktan dolayı bu süre uzayabilmekte ve 1-5 iş günü içerisinde kargoya teslim edilebilir.
• Belirlenen bu kargo süreleri planlanan kargo süreleri olmakla beraber kargo firmasına bağlı olarak değişkenlik gösterebilir.
Siparişimin Kargoya Verildiğini Nasıl Öğrenebilirim?
Siparişiniz kargoya verildiği zaman tarafınıza içinde kargo takip bilgisinin ve kargo teslimat tarihinin olduğu bir SMS ve Mail bilgilendirmesi yapılacaktır. Gelen bilgilendirmeler içerisinde yazan kargo takip numarası ile kargonuzu kargo firmasının kargo takip sistemi üzerinden takip edebilirsiniz. Aynı zamanda siparişinizin kargoya verildiğini www.tomfreestore.com üzerinden üye girişi yaptıktan sonra da Hesabım > Siparişlerim bölümünden kontrol edebilirsiniz.
Siparişimin Hangi Aşamada Olduğunu Nasıl Öğrenebilirim?
www.tomfreestore.com web sitemiz üzerinden üye girişi yaptıktan sonra Hesabım > Siparişlerim bölümünden kontrol edebilirsiniz.
Sipariş Teslimatında Evde Yoksam Ne Oluyor?
Belirtilen adreste olmamanız durumunda kapınıza bilgi notu bırakılır ve siparişiniz size ürünü teslim edecek kargo şubesinde 2 gün bekletilir. 2 iş günü içerisinde paketinizi belirtilen şubeden almanız gerekmektedir. Aksi taktirde siparişiniz Tom Free Store Online Depomuza aktarılacak ve tarafınıza siparişinizin tutarı iade edilecektir.
Yurtdışına Teslimat Yapıyor Musunuz?
Tom Free Store üzerinden verilen siparişler yurtdışına teslim edilmektedir. Yurtdışı teslimatlarında kargo politikası ve ücreti alıcı ülkeye göre değişmektedir.