Bu yasaklı satıcı faaliyetleri ve eylemleri; alıcılar için güvenli, hem ürün hem de hizmet satıcıları içinse adil bir satış hizmeti sağlamak üzere oluşturulmuştur. Bu politikanın koşullarına uyulmaması; liste kayıtlarının iptal edilmesine, Amazon araçlarının ve raporlarının kullanımının askıya alınmasına ve/veya satış yetkilerinin kaldırılmasına neden olabilir.
Aşağıdaki talimatlar, ürün ve hizmet satıcıları için geçerlidir. Ürünlere veya hizmetlere özel talimatlar için bu bölümün sonundaki bilgilere bakın.
Amazon'da satışa sunulan Kitap, Müzik, Video ve DVD ürünleri, sipariş onayının size verildiği tarihten sonraki 2 iş günü içinde gönderilmelidir.
Yerleşik Amazon satış sürecini atlatma veya Amazon kullanıcılarını başka bir web sitesine ya da satış sürecine yönlendirme girişimleri yasaktır. Özellikle Amazon kullanıcılarını Amazon'dan ayrılmaya sevk eden veya teşvik eden reklamlar, pazarlama mesajları (özel teklifler) ya da "eylem çağrıları" yasaktır. Yasaklanmış faaliyetler şunları içerir:
İşletmenizin adı (Amazon'da işletmenizi tanımlayan ad); sizi doğru şekilde tanımlayan, yanıltıcı olmayan ve kullanım hakkınızın olduğu bir ad olmalıdır (başka bir kişinin ticari markasını veya fikri mülkiyet hakkını ihlal eden bir ticari marka içeremez). Ayrıca .com, .net, .biz gibi bir e-posta son eki içeren bir işletme adı kullanamazsınız.
Amazon müşterilerine istenmeyen e-posta (sipariş gönderimi ve bununla ilgili müşteri hizmetleri için gerekli olanlar dışında) ve her türden pazarlama iletişimiyle ilgili e-posta gönderilmesi yasaktır.
Amazon, kendi siparişlerini gönderen Profesyonel satıcıların, taşıyıcı firma etiket gerekliliklerine uyabilmeleri için müşteri telefon numaralarına erişmelerini sağlar. Bu müşteri bilgisini alıyorsanız Amazon'un müşteri kişisel bilgileri politikasına uymalısınız. Bu politikayı, Satıcı Sözleşmesi bölümünde bulabilirsiniz.
Politikayı ve aşağıdaki kılavuzu inceleyerek, müşterilerin telefon numaralarını doğru şekilde kullandığınızdan emin olun.
Alıcılar ve satıcılar, Alıcı-Satıcı Mesajlaşma Hizmeti aracılığıyla birbirleriyle iletişime geçebilirler. Bu hizmet, her iki tarafa da Amazon'un oluşturduğu benzersiz e-posta adresleri atar. Satıcıların, Amazon web sitesinde veya Alıcı-Satıcı Mesajlaşma Hizmeti üzerinden yapılan yazışmalarda, doğrudan ve Amazon tarafından oluşturulanların dışında e-posta adreslerini vermesi ya da istemesi yasaktır.
Amazon; birçok markanın, marka koruma ajansları veya temsilciler aracılığıyla kendi adına fikri mülkiyet ihlali bildiriminde bulunabileceğini bilir ve yetkili temsilciler ile ajansların bildirimlerini kabul eder. Ancak Amazon, aktif satış hesabına sahip olan ve bildirimde bulunmanın sonucunda kendi satış hesabı için avantaj elde edecek (örneğin, rakip liste kayıtlarını kaldırarak) kişilerin bir markanın temsilcisi olarak ihlal bildiriminde bulunmasına izin vermez. Temsilci olarak bildirimde bulunan ve satıcı olarak bu durumdan fayda elde eden kişilerin satış hesapları kapatılabilir.
Amazon satış hizmetine tüm satıcılar erişebilir ve bu hizmeti kullanabilir. Satıcı sürekli olarak çok fazla miktarda veri yüklerse veya hizmeti aşırı yoğun ya da makul olmayan düzeyde kullanırsa, bu durum orantısız bir yüke neden olabilir ve diğer satıcıların hizmete kolaylıkla erişmelerini ve hizmeti kullanmalarını olumsuz yönde etkileyebilir. Amazon satış hizmetini aşırı yoğun veya makul olmayan düzeyde ya da kötüye kullanırsanız, Amazon, kendi takdirine göre, ürün verilerine veya kötüye kullanılan diğer işlevlere sağladığı erişimi, bu durum düzeltilene kadar kısıtlayabilir ya da engelleyebilir.
Amazon satıcı hesabınızla ilgili sorularınız varsa veya sorun yaşıyorsanız Satıcı Desteği Hizmetlerimizi kullanabilirsiniz. Satıcı Desteği Uzmanlarımızdan aldığınız yardımın kalitesini değerlendirmeniz, kendimizi sürekli olarak geliştirmemize katkıda bulunur. Bu işlevi kötüye kullanmak yasaktır. Size en iyi müşteri hizmetini sunabilmek için çalışanlarımızı yüksek kalite standartlarıyla değerlendirmelerden geçiririz ve aynı zamanda satıcılarımızdan, müşterilerimize ve çalışanlarımıza karşı profesyonel bir iletişim tarzı benimsemesini ve adil değerlendirmeler yapmasını bekleriz.
Puanları, değerlendirmeleri veya yorumları manipüle etmeye çalışmak yasaktır.
En iyi satıcı sıralaması özelliği, alıcıların bir ürünün popülerliğini değerlendirmelerini sağlar. Satış sıralamasını manipüle etmeye çalışmak yasaktır. Kendi ürünlerinizi sipariş etmek dahil olmak üzere, sahte veya hileli siparişlerin verilmesini isteyemezsiniz ya da bunları bilerek kabul edemezsiniz. Alıcılara ürünlerinizi satın aldıkları için fayda sağlayamazsınız veya satış sıralamasını yükseltme amacıyla alıcılara talep kodları veremezsiniz. Ayrıca, başlık ve açıklama dahil olmak üzere, ürün detay sayfası bilgilerinde bir ürünün en iyi satıcı sıralamasına ilişkin iddialarda bulunamazsınız.
Mevcut bir ürün detay sayfasını kullanarak ürünleri satışa sunarken listelenen ürün, ürünü her yönden doğru şekilde tarif eden bir ürün detay sayfasında satışa sunulmalıdır. Buna (bunlarla sınırlı olmamak üzere) şu özellikler dahildir: üretici, basım, cilt, sürüm, biçim veya oynatıcı uygunluğu. Satıcılar, ürünlerini farklı bir ISBN, UPC, EAN veya harici bir tanımlayıcı içeren detay sayfasıyla eşleştiremez.
Amazon kataloğunda halihazırda mevcut olan bir ürün için ürün detay sayfası oluşturmak yasaktır.
Satıcılar, aynı ürünün bire bir kopyaları için ayrı liste kayıtları oluşturamaz. Aynı ürünü birkaç kez satışa sunmak, alıcılar için kafa karıştırıcı ve diğer satıcılar için rahatsız edicidir. Satıcılar, aynı ürünün birden fazla kopyasını satışa sunmak için adet alanını kullanmalı ve sadece aynı ürünü farklı durumlarda sunuyorlarsa ayrı ayrı listelemelidir.
Müşteriler, Amazon'un arama motorunu ve göz atma yapısını kullanırken uygun ve doğru sonuçlar görmek ister. Bu nedenle, Arama ve Göz Atma deneyimini manipüle etmeye çalışmak yasaktır. Yasaklanmış davranışlardan bazıları aşağıda özetlenmiştir:
Daha fazla bağlam ve talimat için bkz. Arama için liste kayıtlarını optimize etme.
Bir işlem tamamlandıktan sonra ürünün satış fiyatını artırmaya çalışmak yasaktır. Ayrıca, aşırı miktarda sipariş gönderim ve kargo ücretleri belirleyemezsiniz.
Satıcılar, Amazon'un önceden sipariş edilebilir olarak belirlediği Kitap, Müzik, Video veya DVD ürünlerini satışa sunmamalı veya eşleştirmemelidir. Amazon üzerinden satışa sunulan KMVD ürünleri, sipariş onayının size verildiği tarihten sonraki 2 iş günü içinde gönderilmelidir. Ayrıca, satıcı değerlendirme puanınızda "stokta kalmadı" durumları görülebileceği için, envanter kayıtlarını doğru tutmak önemlidir. Satışa sunduğunuz bir ürünün siparişten hemen sonra kargoya verilmesi mümkün olmayacaksa, siparişi iptal edin veya alıcıyı bilgilendirin ve gerekirse bir para iadesi işlemi başlatın. Amazon, önceden sipariş edilebilir olarak belirlediği Kitap, Müzik, Video veya DVD ürünlerine ait tüm satıcı liste kayıtlarını derhal iptal eder.
Balina, yunus, musurgiller, köpek balığı, fil (fil dişi dahil) veya nesli tükenme tehlikesi altında, başka düzenlemelere tabi bitkiler ya da hayvanlardan elde edilen parçalar veya ürünler yasaktır.