Kargo ve Teslimat
Siparişim kaç günde elime ulaşır?
Siparişlerinizin teslimat süreleri, kargo şirketlerine ve adrese bağlı olarak farklılık gösterebilmektedir. Tahmini teslimat zamanını, hesabınıza giriş yaptıktan sonra “Siparişlerim” menüsünden görüntüleyebilirsiniz.
Siparişim ne kadar sürede kargoya verilir?
Aksi bir durum olmadığı taktirde, siparişleriniz 24 saat içerisinde seçtiğiniz kargo firmasına teslim edilmektedir.
Siparişinizde tedarik ürün/ler bulunması durumunda, kargoya verilme süresi değişkenlik gösterebilir. Tahmini tedarik süresini, hesabınıza giriş yaptıktan sonra “Siparişlerim” menüsünden görüntüleyebilirsiniz.
Kargo ücretleri nelerdir?
100 TL ve üzeri siparişlerinizde kargo ücretsizdir. Ancak yurtdışından yapılan siparişlerde gönderim ülkesine ve sipariş edilen ürün miktarına göre değişkenlik göstermektedir. Siparişinize ait kargo bedelini sepetinizden ve ödeme sayfanızdan kontrol edebilirsiniz.
Siparişimin kargo durumunu nasıl takip edebilirim?
Kargonuzun durumunu;
-Üye girişi yaptıktan sonra; “Siparişlerim” bölümünden,
-Siparişiniz kargo firmasına teslim edildiğinde size gönderilecek e-posta ve SMS bilgilendirmelerinde yer alan “Gönderi Kodu”nuzla birlikte ilgili kargo firmasıyla iletişime geçerek veya websitesini ziyaret ederek öğrenebilirsiniz.
Hangi kargo firmalarıyla çalışıyorsunuz?
Türkiye gönderilerimizde sözleşmeli olduğumuz kargo firmaları aşağıdaki gibidir.
-Yurtiçi Kargo
Kargomu teslim alırken nelere dikkat etmeliyim?
Siparişinizin güvenli bir şekilde size ulaşmasını sağlamak önceliğimizdir.
Kargo şirketinden paketinizi teslim alırken gönderide açılma, yırtılma, ezilme, ıslanma vb. bir sorun olup olmadığını kontrol ediniz. Eğer paketiniz hasar görmüş bir şekilde gelmişse, 7 gün içinde kargo firmanızdan hasar tespit tutanağı alarak firma yetkililerine durumu bildiriniz.
Kargom geldiğinde teslimat adresinde değildim, ne yapmalıyım?
Belirtilen adreste bulunmamanız durumunda; siparişiniz en yakın kargo şubesine teslim edilir ve size bir bilgi notu bırakılır. Sipariş numaranız ile birlikte kargo firmasına başvurarak teslimatın yeniden gönderilmesini talep edebilir ya da en yakın şubeden teslim alabilirsiniz.
*Siparişinizin Ottoman Wear’a iade edilmemesi için 3 gün içerisinde (Kargo firmasına göre değişkenlik gösterebilir) paketinizi belirtilen şubeden almanızı öneririz.
Kargomu şubeden teslim alabilir miyim?
Kargo takip numaranız ile birlikte, kargo firması ile iletişime geçerek gönderiyi şubeden teslim almak istediğinizi belirtebilirsiniz.
Farklı zamanlarda verdiğim siparişler birlikte gönderilebilir mi?
Her siparişiniz ayrı bir gönderi olarak değerlendirilmektedir. Farklı zamanlarda verdiğiniz siparişlerin aynı anda teslim edilebileceğinin garantisi bulunmamaktadır.
Kapıda ödeme seçeneği ile alışveriş yapmanız durumunda, önceki siparişiniz henüz fatura kesilme aşamasına gelmemiş ise iki sipariş birlikte gönderilebilmektedir.
Siparişimin teslimat adresini değiştirebilir miyim?
Siparişinizi tamamladıktan sonra, siparişiniz yola çıkmadan önce teslimat adresi değişiklikleri için hesabınıza giriş yapabilir ve adresi değiştirebilirsiniz. Böyle bir durumda yaşanabilecek aksaklıkların önüne geçebilmemiz için bize whatsapp hattımızdan veya firstname.lastname@example.org mail adresimizden ulaşabilirsiniz.