Turkcell'den "Haftalık 1 GB internet paketi" aldım. 05.01.2015 saat 01:08 itibari ile 205 MB kaldı ve 05.01.2015 saat 07:14 itibari ile 1 GB paketiniz bitmiştir diye mesaj aldım. Hattımda bulunan 40 liranın -7 liraya düştüğünü fark ettim. İnternet üzerinden kullanım detaylarını incelediğimde paketimin bittiği 07:14'e kadar 47,72 liralık bir kullanım düşüldüğünü gördüm.
05.01.2015 saat 01:00'den itibaren sabah 07:14'e kadar hiç net kullanımı yapmadım. Sadece 3g açıktı. Müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede 02:49 da paketten çok az bir miktar kaldığını, sonra yapılan kullanımlar bu miktarı aştığı için kalan hakkımın 07:14'e kadar rezerve edildiği ve kullanımlardan TL düşümü yapıldığı söylendi. :)
Etiketler :İnternet/3G Ücretlendirme
Şikayet İle İlgili Görüşmeler
-
Kalitesi yüzünden kullandığım Turkcell'i bu kalitesiz anlayışından dolayı bırakmayı düşünüyorum.
-
Müşterimizin Müşteri Hizmetlerine ilettiği talebine istinaden inceleme yapılmış olup, müşterimizle 08.01.2015 tarihinde görüşme sağlanmıştır.
Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize email@example.com adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir.
Saygılarımızla,
Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.
-
Değerli Müşterimiz,
Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.
İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.
Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize firstname.lastname@example.org adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.
Saygılarımızla,
Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.