Şikayet Sayısı : 09
Cevap Sayısı : 00
Kitapseç Stoğu Olmayan Kitapların Ücretini Aldılar...
Eda POLAT 22 EYLÜL 2020
Kitapseç den sipariş vermiş olduğum ürünler stokta yok ancak siparişi kredi kartı ile ödeme yaptığım için direk çekip sipariş oluşturuldu.Hiçbir şekilde ürünlerde stokta olmadığına dair bilgi, ibare mevcut değil.Müşteri hizmetlerini arıyorum 13 dk bekletip telefonları açan yok bu şekilde müşteri memnuniyeti ön planlada olmayan bir kitabevi daha görmedim hiç memnun değilim.Ürünlerimin iptalini ve ücretin tamamının hesabıma yatırılmasını istiyorum
ŞİKAYETE CEVAP ALANI. CEVAP YOK
Kitapseç Eksik Gelen Siparişimin Para İadesi Yapılmadı...
Mehmet BEY 15 EYLÜL 2020
Kitapseç 6873540 Numaralı Sipariş ile Tonguç yayınlarına ait dinamo tüm dersler soru kitapçıkları sipariş ettim ancak bana 2 adet İngilizce soru kitapçığı gönderilmiş 1 adet din kültürü ile 1 adet inkılap tarihi gönderilmemiş ti. 116 liralık ödeme yapmış olmama rağmen bana 106 liralık fatura kesilmiş hem eksik hem de yanlış kitaplar gönderilmişti. Kitap seçin müşteri temsilcisini aradığımda sanki suçlu benmişim gibi fazla gönderilmiş olan İngilizce kitabını kargo ile gönderme mi eksik olan kitaplardan 1 tanesinin stokta olmadığı diğerinin de ancak fazla olan İngilizce kitabında eline geçtiklerinde bana geri göndereceklerini ve Kredi kartına para iadesi yapılacağı söylendi. Başlangıç itibariyle 3 haftayı geçen bu süreçte hala bir sonuca ulaşamadım mağdur edildim mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
ŞİKAYETE CEVAP ALANI. CEVAP YOK
Kitapseç Aynı Gün Kargo İbareli Siparişlerim Elime Ulaşmadı...
Tuncay BEY 8 HAZİRAN 2020
Yaklaşık 10 gün önce sipariş verdim. Websitelerinde AYNI GÜN KARGO ibareli üniversiteye hazırlık kitaplarından aldım. Üstünden ortalama 7-8 gün geçmesine rağmen kitaplar ulaşmadı. Kargo şirketi ise ürünlerin kendilerine siparişten 4-5 gün sonra ulaştığını söylüyor neredeyse üniversite sınavları gelecek ama aynı gün kargo dedikleri kitaplar bize gelmedi.
ŞİKAYETE CEVAP ALANI. CEVAP YOK
Kitapseç Farklı İki Kitap Sipariş Ettim İkisi De Aynı Geldi...
Bilge HANIM 4 HAZİRAN 2020
Ben iki farklı kitap sipariş etmeme rağmen iki aynı kitap geldi. Sınava az bir süre kala bu kadar dikkatsiz olmaları hiç tasdik edilecek bir durum değil. O kadar müşteri hizmetlerini aramama rağmen dönüş sağlanmadı.
ŞİKAYETE CEVAP ALANI. CEVAP YOK
Kitapseç Siparişim Eksik Geldi...
Demet HANIM 28 MAYIS 2020
Kitap siparişi verdim karttan ödeme yaptım. Kargom geldi ve 1 tane kitabım eksik fakat ödemesi yapılmış. Bana geri dönüş sağlanmıyor.
ŞİKAYETE CEVAP ALANI. CEVAP YOK
Kitapseç Stokta Olan Ürünler Sipariş Sonrası Stokta Yok Deniliyor...
Civan BEY 26 MAYIS 2020
Buradan sipariş ettiğim stokta olan ürünler stokta yokmuş sipariş ediliyor bundan dolayıda bana haftalardır yollanmıyor ben yks öğrencisiyim 1 ay kaldı 1 ay ve bana daha bu denemeler gelmedi ve bu sitede sözde hızlı kargo ve 24 saatte teslim var siparişide hiçbir şekilde iptal edemiyorum ben bu siteden şikayetçi olacağım tüketici hakları tc mersis nom şikayet hattı beyaz masaya kadar şikayet edeceğim bu zor günler en çok bize zor bunu asla unutmayın siz daha da zorlaştırıyorsunuz.
ŞİKAYETE CEVAP ALANI. CEVAP YOK
Kitapseç Kitaplar Eksik Geldi...
Orhan BEY 12 MAYIS 2020
Kitap seç Siparişlerim parasını ödememe rağmen eksik getirildi kapıya bırakıp kontrol etmeye fırsat kalmadan gidildi.
ŞİKAYETE CEVAP ALANI. CEVAP YOK
Kitapseç Kargo Takip Yapılamıyor...
Fatma HANIM 11 MAYIS 2020
Kitapseç Bir hafta önce kitap siparişi yaptım kargoya verildi diyor uygulamada ama kargo takibi yapılamıyor. kargo firmasına gittiğimde kayıt bulunamadı diyor.kitap firmasına hem mail attım hem de aradım cevap alamadım.
ŞİKAYETE CEVAP ALANI. CEVAP YOK
Kitapseç Eksik Kitap Gönderdi...
Mustafa BEY 11 MAYIS 2020
Kitap Seç Kitap sipariş ettik 7 adet bi tanesi eksik geldi yorum atıyorum cevap yok müşteri hizmetlerini arıyorum bekleme süresi 40-45 dakika diyor muhatap bulamadım paraya değil de adamı enayi yerine koyuyorlar ona kızgınım.
ŞİKAYETE CEVAP ALANI. CEVAP YOK