20.04.2015 tarihinde Etlik/Ankara Şubesini saat 12'den 17'ye kadar aradım, ulaşamadım. Aynı süreç içerisinde müşteri hizmetlerini aradım yine ulaşamadım. Kargom var, gelin alın demek için saatlerce telefonda bekledim. Sonunda akşam 18'de gelip kargomu aldılar. Bu seferde kargomun nerede olduğu hakkında bilgi yok, bugün yine şubeyi bir saat boyunca aradım, ulaşamadım. Ulaştığımda da bana kabaca konuşup, adımı bile doğru telaffuz edemeyen bir görevli ile konuştum. Yüzüme telefonu kapattı. 20 dakikadır müşteri hizmetlerini arıyorum, bir türlü ulaşamıyorum. Sizin müşteri memnuniyeti, iş etiği ya da kaliteli iş yapmak gibi bir durumunuz yok. Ürünümü kaybettiniz.
Etiketler :Şube Erişim Çağrı Merkezi Erişim
Şikayet İle İlgili Görüşmeler
-
Sayın Yetkili;
İlgili konuda, yapılan araştırma sonucunda, telefonla görüşülen müşterimiz bilgilendirilmiştir.
Saygılarımızla
Sürat Kargo A.Ş.
Müşteri İlişkileri Müdürlüğü