Kapanma sorunu dolayısıyla KVK Kartal servisine 24 Aralık 2015 tarihinde teslim alınan ve o tarihten itibaren doa cihaz değişimi olarak not düşülen telefonum, 20 Ocak 2016 itibariyle hala Doa bekliyor şeklinde gözüküyor. KVK müşteri ücretlerine ulaşmak zaten mümkün değil. 11820 no.lu ücretli hatları ve dakikası da 3 TL. Neden ücretsiz hatları olmaz? Ben bu numaradan ücretli aramak durumunda bırakılıyorum. Sony firmasını aradığımda KVK ile görüşme yapılacağı söyleniyor ama cihazın durumu ile ilgili bilgi verilmiyor. Cihazımın en kısa sürede yenisi ile bana ulaşmasını istiyorum. Bu durum Sony Eurasia firmasına yakışmıyor.