Trendyol.com firmasından 100 TL'lik ürün aldım kargo bedavaydı fakat gelen ürünlerden 1 tanesinin bedeni uymadığı için iade ettim. Siparişte kargo bedeli yokken iadeden sonra tekrar kargo bedeli eklemişler faturaya.
Bu kadar mı düştünüz de 7 TL'nin peşindesiniz ayıp. Sizin gibi birçok firma var hiçbiri bunlar kadar paragöz değil. Herşeyden önce müşteri memnuniyeti vardır ama bunlarda böyle birşey yok direk hesabımı kapattım tok satıcılarla uğraşmak zor.
Etiketler :Kargo Ücreti Ürün Değişim
Şikayeti Takip Edenler
Şikayet İle İlgili Görüşmeler
-
telefonla arayıp bizim şartlarımız böyle demek mi müşteri menuniyeti ? Siz sadece satmayı biliyorsunuz memnuniyetin ne demek olduğunu bilmiyorsunuz , sizin gibi firmalar bu şekilde devam ederse sonu yakındır
-
Sayın Fadime U.'ın şikayeti hakkında;
Müşterimizle siparişi hakkında telefon ile görüşülerek müşteri memnuniyeti sağlanması açısından bilgilendirilmiştir.
Trendyol hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için aşağıdaki iletişim bilgilerinden bize ulaşabilirsiniz.
Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimleri hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla değerlendirmekteyiz.
Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Saygılarımızla,
Müşteri Hizmetleri Departmanı
E-mail : firstname.lastname@example.org
Tel : 0212 3310200