Turkcell 3G vınn data hattım var. Aylık 5 gb aşımsız tarifesine üyeyim. Geçen gün siteden baktım 4 gb kullanım hakkım kalmıştı. Gün içinde 1300 mb'a yakın download yaptım ama sanki 2500 mb kullanmışım gibi kotaya yansımış. Online işlemlerdeki arkadaştan kullanım dökümünü istediğimi söyledim. Fatura kesilmeden veremeyeceklerini söyledi. Hakkımı istiyorum.
Etiketler :Web Bilgilendirme İnternet/3G Ücretlendirme
Şikayeti Takip Edenler
Şikayet İle İlgili Görüşmeler
-
Müşterimizi 06.09..2013 tarihinde GSM numarasından iki kez aradık ancak ulaşamadık.
Bunun üzerine, müşterimizin e-mail adresine şikayeti ile ilgili bize ulaşması gerektiğini belirttiğimiz e-mail gönderilmiştir.
Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize firstname.lastname@example.org adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir.
Saygılarımızla,
Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş
-
Değerli Müşterimiz,
Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.
İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.
Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize email@example.com adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.
Saygılarımızla,
Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.