Değişim ve İade Koşulları
Wessi online alışverişlerde değişim ve iade işlemleri online olarak yapılmaktadır ''Perakende satış mağazalarımızda değişim ve iade işlemleri yapılmamaktadır'' Değişim ve İadenizi CAYMA hakkınızı kullanarak (15 iş günü) iade edebilirsiniz. CAYMA Hakkı kapsamındaki iadelerinizi ARAS Kargo ile karşı ödemeli olarak gönderebilirsiniz.
İade Koşulları
Siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 15 (Onbeş) gün içerisinde iade edebilirsiniz. İade işleminizle ilgili destek bölümümüze ulaşarak bilgi verebilir ve ürününüzü faturanın arkasında bulunan iade bölümünü doldurarak geri gönderebilirsiniz. İade talebiniz şirketimize ulaştıktan sonra, ilgili birimlerimiz tarafından değerlendirilecek ve yasal koşulları taşıması kaydı ile iadeniz kabul edilmekte ve bu husus bir ileti ile bildirilmektedir.
İade edeceğiniz ürün, eksiksiz, orijinal faturasıyla, (faturanın arka kısmında yer alan 'iade bölümü' mutlaka doldurulmalıdır, aksi halde iadeniz işleme alınmayacaktır) paketi hasar görmemiş, kullanılmamış, kullanım hatası sonucu zarar görmemiş haliyle, sipariş numarası ve Adil Işık’ın tebligat adresine tam ve eksiksiz olarak gönderilmek zorundadır. Ürünün kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları iade paketin içinde eksiksiz ve hasarsız bir şekilde bulunmalıdır.
Özel Koşullar
Siparişiniz teslim edildiğinde, kargo yetkilisi eşliğinde pakedinizi açmalı ve ürünü kontrol etmelisiniz. Özellikle ezilmiş, yırtılmış, açılmış veya ıslanmış paketlerde bunu yapmanız çok önemli. Beklenmedik bir durumda, sorunlu ürünle karşılaşırsanız paketi teslim almayıp kargo yetkilisine tutanak tutturarak kargo şirketi tarafından tarafımıza iade edilmesini sağlamanız gerekmektedir.
Orijinal ambalajı zarar görmüş, tahrip edilmiş, herhangi bir şekilde kullanımdan dolayı zarar görmüş ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir. Müşteri ürünü teslim aldığı andaki durumu ile geri vermekle ve kullanımdan kaynaklanan ticari kaybı ödemekle yükümlüdür.