15 Dakikası 50 Kuruş olan tarifemden, 37 dakikalık bir konuşmaya Turkcell'in yapmış olduğu faturalandırma 15tl. Müşteri hizmetlerini aradığımda 3 saatte bir güncelleniyor bu durum diyerek 3 saat sonraya sanki randevu verir gibi aktarıyorlar. Sonuçta işimiz gücümüz var, siz konuşmaların ücretlerini 3 saat sonra mı kesiyorsunuz hattımızdan ki, 3 saat sonra bilgi vereceksiniz ? Böyle şeylerden bıktığım için artık operatör değiştirme kararı aldım. Gereği yapılmazsa da elimde gerekli belgelerde mevcut, öncesinde de bir çok kez böyle durumlar yaşadım. Tek SMS'e 3 tl faturalandırma gibi, Tüketici haklarına gideceğim.
Etiketler :Sorun Çözme/Yönlendirme Görüşme Fatura Ücretlendirme
Şikayeti Takip Edenler
Şikayet İle İlgili Görüşmeler
-
Müşterimize Müşteri Hizmetlerimize yaptığı başvuruya istinaden 13.03.2013 tarihinde tarife ücretlendirmesi hakkında bilgi verilmiştir.
Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize email@example.com adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir.
Saygılarımızla,
Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.