İnternet bankacılığı hizmetini cep telefonu kullandığım sıralarda kullanıyordum. Geçen yıl cep telefonu kullanmaktan vazgeçtim. Bundan sonra da kullanmayı düşünmüyorum. Ancak internet bankacılığı hizmetini kullanmak istiyorum. Bu noktada bir problem ile karşılaşıyorum. Banka her müşterisini cep telefonu kullanıcısı gibi varsayarak alternatif bir düşünceye sistemde yer vermemiş. Cep telefonu kullanmayanlar için bir güvenli giriş protokolü sağlamamış. Bunu bir kusur olarak görüyorum. Bu problemin çözülmesi gerektiğine inanıyorum.
Etiketler :İnternet Bankacılığı
Şikayet İle İlgili Görüşmeler
-
Problemi çözmek yerine kimse bunu bilmesin istiyorsunuz değil mi? Verdiğiniz cevabı böyle anlıyorum.
-
Değerli müşterimiz,
Yeni hizmet modelimiz gereği şikayetlerinizin en hızlı şekilde kayıt altına alınması ve çözüme ulaştırılabilmesi için aşağıdaki resmi çözüm kanallarımızdan bizlere ulaşmanızı rica ederiz.
- 444 0 440 (Hafta içi 09:00-20:00)
- Bize Yazın ( https://www.yapikredi.com.tr/memnuniyetiniz-icin-buradayiz/bize-yazin.aspx )
- @YapiKrediHizmet / Twitter
- Yapı Kredi Hizmet / Facebook
- PK:440 - Kocaeli
Bankamız çözüm kanalları üzerinden ileteceğiniz şikayetlerinizin takibini www.yapikredi.com.tr sayfamızda yer alan “Kayıt Takip Sistemimiz” ile yapabilirsiniz.
Saygılarımızla,
YAPI ve KREDİ BANKASI A.Ş.