1 yıl içerisinde aldığım Bellona koltuk takımı 2 yıl garantisi olduğu halde görüşmelerim sonucu koltuk başlarındaki deri soyulmalarını değiştireceklerini söylediler. Takımımızı değiştirmeyeceklerini söylediler ama koltuk takımı sadece derileri değil komple sorunlu koltukların deri soyulması, minderde renk solması, düğmelerin düşmesi ve kenarında oluşan yırtıkların bizden kaynaklandığını söylüyorlar ama değil alalı 1 yıl olmadan bu sorunlarla karşılaştık. Garanti süresine girdiği halde hiçbir işlem yapılmadı, oyalamaktalar. Garanti kapsamındayken koltuklarımda bu sorunla karşılaştığım için başka koltuk takımıyla değiştirilmesini veya garanti kapsamındayken ilgilenip çözümlenmesini istiyorum.
Etiketler :Kumaş Kalite - Deformasyon Garanti Kapsam Ürün Değişim
Şikayet İle İlgili Görüşmeler
-
Sayın İlgili,
Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır.
Saygılarımızla
Bellona Müşteri Hizmetleri
Değerli Tüketicimiz; Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi 444 33 99 numaralı iletişim hattımıza yada www.bellona.com.tr iletişim formundan iletebilirsiniz.