Hem işgücünde sahip olunan uzmanlığı korumak hem de kolayca büyümek, bankalar ve sigortacılar için zordur. İşe alımlarda iyi müşteri danışmanları bulmak gittikçe zorlaşmaktadır. Kısıtlı bir işgücüne sahip olduğumuz piyasada, basit bir müşteri deneyimi olan çalışanlar bile nadir bulunmaktadır. Aynı zamanda yapılan işin karmaşıklığı da giderek artmaktadır. Akıllı online yardım çözümleri, robotlaştırma ve sanal asistanların ortaya […]Daha fazla oku
Webhelp Ocon’un satın alımı ile öncü ve yenilikçi konumunu genişleterek büyümeye devam ediyor. Paris/Londra/Stuttgart, 21 Şubat 2017 – Global BPO hizmetleri sunan Webhelp, Stuttgart Almanya’da yerleşik, olağanüstü teknik deneyime sahip bir BPO hizmet merkezi olan Ocon Office Concept GmbH’yi satın aldığını açıkladı. İşlemin yetkili makamların onayına bağlı olarak Mart 2017’de tamamlanması beklenmektedir. Bu satın alma ile […]Daha fazla oku
Müşteri deneyimi uzmanlarının, inanılmaz veya unutulmaz bir müşteri deneyimi sunmanın ne kadar gerekli olduğundan bahsettiği kaç makale okudunuz? Ya da daha iyi bir müşteri sadakatini desteklemek için omni-channel hizmetini benimsemeniz gerektiğini herhangi bir yerde okudunuz mu? Benim yaptığım gibi, eğer müşteri hizmetleri analistleri ve uzmanlarının söylediklerini takip ediyorsanız bu faaliyetlerin birçok kez harekete geçmiş olduğunu da […]Daha fazla oku
Amersfoort, Nisan, 2017 – Müşteri deneyimi dönüşümünde öncü bir şirket olan Webhelp Hollanda, Ses ve Konuşma Teknolojilerinin (Speech Technology) hayata geçirilmesinde uzman bir şirket olan Telecats’i satın aldığını memnuniyetle duyurur. Müşteri deneyimi ve iş süreçleri artan teknoloji kullanımı ile hızlı bir biçimde değişmektedir Bu satın alma Webhelp’in teknoloji kullanıcısı olarak artan ününü doğrulamakta ve en […]Daha fazla oku
Strictly Necessary Cookies
The website requires the use of cookies for essential functional requirements and these are outlined in the terms and conditions.
Enhanced Functional Cookies
Some features of this website use services provided by third parties websites. These features use cookies to implement their services on this website and may collect data about your visit to help them optimize their functionality. The Webhelp terms and conditions outlines the cookies used by these services.