Küresel bilgi hizmetleri şirketi Experian, 22 ülkede, 45 küresel telekomünikasyon şirketiyle sektörün ana sorunlarını araştırdı. 80 üstdüzey yöneticinin katıldığı Experian'nın gerçekleştirdiği uluslararası araştırmada büyük veri, abone kaybı, müşteri deneyimi ve sahtecilik, çözüm bekleyen sorunlar olarak öne çıktı. Bunlar telekomünikasyon sektöründe en çok baskı hissedilen sorunlar olarak üst sıralarda yer alıyor. Anket sonucunu değerlendiren Experian Decision Analytics Balkanlar, Türkiye ve Ortadoğu Genel Müdürü Cenker Özhelvacı "Müşteri deneyimi, büyük veri ve sahteciliğin telekomünikasyon firmaları tarafından ciddi zorluklar olarak belirtilmesi bizim için sürpriz olmadı" diye konuştu.