https://channelpartners.adobe.com/home/program.html adresine girin.
Kanal Programı hakkında sık sorulan sorular
Giriş/İş ortağı portalı
Satıcı programına kaydolmak için aşağıdaki adımları uygulayın:
-
-
İş Ortağı Programına Şimdi Kaydol'a tıklayın.
-
Adobe hesabınıza giriş yapın.
-
Bölge, Ülke ve Tercih edilen dil bilgilerini seçin ve İLERİ'ye tıklayın.
-
Şirketiniz adına hareket etme yetkisine sahip olduğunuzu doğrulayan onay kutusunu işaretleyin ve ardından İLERİ'ye tıklayın.
-
Şirketinizin ayrıntılarını ve iletişim bilgilerini doldurun ve her bir formu doldurdukça İLERİ tuşuna tıklayın.
-
Kayıt Şartları ve Koşulları'nı okuyun, en alttaki kutucuğu işaretleyin ve Gönder'e tıklayın.
İsteği gönderdikten sonra Adobe'den 3-4 saat içinde üyelik ID'si ve Hoş Geldiniz kitine bağlantı içeren bir e-posta alabilirsiniz. Adobe Kanal programını, programdaki farklı seviyeleri, gereksinimlerini ve faydalarını anlamak için Hoş Geldiniz kitine gidin.
İş Ortağı Portalı'na erişim sağlamak için Adobe ID'niz olmalıdır. Adobe ID'niz yoksa aşağıdaki adresten bir ID oluşturun:
Adobe ID'niz varsa, Satış Merkezi'nde kullandığınızla aynı e-posta adresini kullanarak oturum açmaya çalıştığınızdan emin olun. Adobe hesabınıza giriş yapmak için sosyal medya hesabınızı (Facebook, Google veya Apple) da kullanabilirsiniz. Bu işlem sorunu çözmezse İş Ortağı Yardım Masası ile irtibat kurun.
E-posta adresinize davet gelip gelmediğini (spam ve istenmeyen posta klasörleri dahil) kontrol edin ve İş Ortağı Portalı'na erişim sağlamak için gelen daveti kabul edin.
Bu işlem sorunu çözmezse İş Ortağı Yardım Masası ile irtibat kurun.
Kayıtlı ve Onaylı iş ortakları satış merkezine erişim sağlayamaz.
Gold ve Platinum iş ortakları https://channelpartners.adobe.com/home/program.html adresine gidebilir.
- Adobe hesabınıza giriş yapın.
- Satış ve pazarlama sekmesinin altındaki satış merkezine erişime tıklayın.
Kayıtlı ve Onaylı iş ortakları satış merkezine erişim sağlayamaz.
Gold ve Platinum iş ortakları https://channelpartners.adobe.com/home/program.html adresine gidebilir.
- Adobe hesabınıza giriş yapın.
- Satış ve pazarlama sekmesinin altındaki satış merkezine erişime tıklayın.
- Sayfanın sol tarafındaki şirket profilime tıklayın.
- En üstteki satış merkezi kullanıcı hesaplarını yönet sekmesine tıklayın.
- Lisans tahsisi bölümü altında erişim tanımak istediğiniz kullanıcı kutusunu işaretleyin.
- https://channelpartners.adobe.com/home/program.html adresine gidin.
- Adobe hesabınıza giriş yapın.
- Satış ve pazarlama sekmesinin altındaki satış merkezine erişime tıklayın.
- Sayfanın sol tarafındaki şirket profilime tıklayın.
- Sayfayı aşağı kaydırın ve kişiler bölümüne gidin.
- Satış erişimini iptal etmek istediğiniz kişiyi düzenleyin.
- Etkin kutunun seçimini kaldırın.
- https://channelpartners.adobe.com/home/program.html adresine gidin.
- Adobe hesabınıza giriş yapın.
- Fiyatlandırma sekmesinin altında Fiyat listelerine tıklayın.
Hala yardıma ihtiyacınız varsa İş Ortağı Yardım Masası ile irtibat kurun.
Seviye yükseltme talebi oluşturmak için aşağıdaki adımları uygulayın:
- Adobe İş Ortağı Bağlantı Portalı'na gidin: https://channelpartners.adobe.com/home/program.html
- Adobe hesabınıza giriş yapın.
- Başarılı bir şekilde giriş yaptıktan sonra en üstte yer alan "seviye yükselt" bağlantısına tıklayın.
- Onaylı Üyeliğe yükseltiyorsanız bu seçeneği seçin.
- Başvuru formunu doldurun.
Seviye yükseltme talebini oluşturduktan sonra Adobe, talebin işleme alınmasından ve tamamlanmasından sonra sizi bilgilendirecektir.
NFR Lisansları
NFR Lisansları'na erişim Altın ve Platin iş ortaklarıyla sınırlıdır.
Bu ortakların birincil kişisinin NFR Lisansları'na erişimi olacaktır.
Acrobat Pro ve Captivate gibi kalıcı lisanslara iş ortağı portalından (https://channelpartners.adobe.com/home/program.html) ulaşılabilir.
Creative Cloud için hesaptaki Birincil kişiler CC lisanslarına erişebilecekleri VIP kullanım daveti alır.
Altın iş ortağı olarak şu lisanslara erişebilirsiniz: Adobe Acrobat Pro ve Creative Cloud tüm uygulamalar.
Platin iş ortağı olarak şu lisanslara erişebilirsiniz: Adobe Acrobat Pro, Creative Cloud tüm uygulamalar, Creative cloud Enterprise ve Adobe Stock DCE.
Hayır, otomatik olarak yenilendiği için NFR Lisansları'nın yenilenmesi talebinde bulunmanız gerekmez.
Sertifika
Adobe Kanalı Eğitim Merkezinde öğrenci olarak kaydolmak için aşağıdaki adımları tamamlayın:
- Adobe İş Ortağı Portalı'na giriş yapın.
- Sağ üst taraftaki Destek'e tıklayın ve açılır listeden Adobe Kanal Eğitim Merkezi Kaydolma talimatlarına tıklayın.
- Yeni Kullanıcı bölümünde bulunduğunuz bölgeyle ilişkili URL'ye tıklayın.
- Adobe ID'niz ve şifrenizi kullanarak Adobe Kanal Eğitim Merkezi'nde oturum açın.
Başarılı bir şekilde kaydolduktan sonra kullanıcı adınızı ve şifreniz, ACTC (Adobe Onaylı Eğitim Merkezi) kullanıcı adınız ve şifreniz olacaktır.
Sadece tek bir temsilcinin Onaylı, Altın veya Platin seviye için Adobe Business İş Ortağı Davranış Kurallarını tamamlaması gerekir**.
Adobe Kanal Eğitim Merkezi'nde artık teknik sınavlar bulunmamaktadır.
** Sertifikalar, satıcı programındaki gelişmelere göre değişebilir. Farklı üyelik seviyelerinin uygunluk kriterleri için satıcı programı kılavuzuna bakınız.
*Adobe Kanal Eğitim Merkezine erişim için Mozilla Firefox haricinde herhangi bir tarayıcıyı kullanın.
Tamamlanan eğitim sertifikalarınıza erişim sağlamak için:
- Sağlanan bağlantıyı kullanarak Kanal eğitim web sitesine gidin.
- Adobe hesabınıza giriş yapın.
- "Eğitimlerim" altında tamamladığınız eğitimleri görebilirsiniz.
Konsoldaki mevcut yönetici, VIP'deki yöneticiyi değiştirmek için aşağıdaki adımları uygulayabilir:
- Yönetici Konsolu'nuza giriş yapın: https://adminconsole.adobe.com/team.
- Yöneticiler sekmesine gidin.
- Geçerli birincil yöneticinin adının yanındaki Değiştir düğmesini seçin.
- Birincil yönetici haklarını vermek istediğiniz yöneticiyi seçin.
- Değiştir düğmesine tıklayın
Yeni yönetici, birincil yönetici davetini kabul etmek için bir e-posta alacaktır ve bu davet ile VIP şartlar ve koşullar sayfası açılır. Yönetici Konsolu'nun değişiklikleri yansıtması için yeni yöneticinin VIP şartları ve koşulları kabul etmesi gerekir.
Esnek Kayıt
Bu sorunun sadece *xyz.de etki alanına sahip bir e-posta hesabı alarak çözebilirsiniz.
Hesabınızdaki Birincil kişilerin hesaplarında bu Sekmenin mevcut olup olmadığını kontrol edin. Birincil kişilerde Sekme varsa ve sorunlarla ya da hata mesajlarıyla karşılaşıyorsanız kullanılan ID'yi içerecek şekilde sorunun tüm ayrıntılarını ekran görüntüsüyle birlikte İş Ortağı Yardım Masası'na e-posta gönderin.
Aynı İş Ortağı Şirketinde bulunan çalışanlar sahip oldukları Satış Merkezi Lisansları ile (fırsatın bir sahibi olarak) kendileri tarafından gönderilen Fırsatlara erişebilir. Bir İş Ortağı Fırsatını aynı İş Ortağı Şirketi içinde başka bir çalışana tahsis etmek isterse Fırsat "Sahibi"nin değişmesi gerekir.
Hızlı çözüm için Satış Merkezi'nde bir servis talebi oluşturun.
- Fırsata girin: "Düzenle"yi seçin
- Kademeyi şu şekilde değiştirin: "07 Kapatmaya Çalıştır".
- Durumu şu şekilde değiştirin: "Kapatıldı - Kaydedildi"
- Açılır menüden bir sebep seçin.
- Aşağı kaydırın ve Satış Sipariş numarasını girin. (İş ortakları Satış Sipariş Numaralarını müşterilerden alır.
- "Kaydet"i seçin.
Birden çok Satış Sipariş Numarası girilebilir ve müşteriye göre ilgili dökümle birlikte İndirim bilgisi işlenir, indirim ödeme işlemi devam ederken fırsata geri yüklenir.
Aşağıdaki adımları tamamlayın:
-
"Satış Merkezi"ne girin
-
Büyüteç işaretinin olduğu "Ana Hesap" alanına "xyz" yazarak hesabı arayın. Bu işlem, bu müşteri için hesabın daha önce oluşturulup oluşturulmadığını anlamanızı sağlar.
-
İki olası senaryo vardır:
-
Aradığınız hesabı bulmayı başarırsınız:
-
Hesabı seçin
-
"Yeni Fırsat"a gidin
-
Tüm zorunlu bilgileri doldurun - "Kaydet"i seçin
-
-
Aradığınız hesabı bulmayı başaramazsınız:
-
Gerekli hesabı bulamadıysanız, hesap henüz Adobe veritabanında oluşturulmamıştır ve hesabı oluşturmanız gerekir.
-
-
Müşteri için hesabı oluşturmadan önce hesabın daha önce oluşturulmadığından emin olun (İsim karakterlerinden kısmen kullanarak "Ara" seçeneği ile hesap adını arayın. Örneğin, "BAYERISCHER RUNDFUNK" yerine "BAYERISCH"i arayın.
Satış etkinlikleriyle ilgili olarak olabildiğince açıklayıcı olun, örneğin:
- Bu fırsatı nasıl keşfettiniz?
- Telefon görüşmeleri
- Müşterilerle toplantılar
- Müşterilerle devam eden ilişkiler (tarih, yer vb. belirtin)
- İkna edici etkinlik / İş gereksinimi?
- Müşteri tarafından ihtiyaç duyulan tahmini Adobe Ürünü sayısını belirtin.
- Müşteri Adobe Ürünlerine neden ihtiyaç duyuyor?
- Adobe değer teklifi?
- Adobe Ürünleri kullanımının Müşteriye nasıl fayda sağlayacağını açıklayın
- Rakipler/Rakip değer teklifi?
- Bilinen bir rakip var mı? Varsa belirtin.
- Satış Etkinlikleri güncel mi?
- Adobe Ürünlerini etkin bir şekilde satmak için bu zamana kadar neler yapıldı?
Bu alanlardan herhangi biri doldurulmadıysa veya herhangi bir açıklama sağlanmadıysa veya tamamlanmamış/belirsiz/genel ise bu fırsat onaylanmaz ve geçerliliği ertelenir.
VIP Satıcı/Yönetici konsolu
Satıcı konsoluna erişim sağlayabilmek için onaylı bir seviyede olmanız gerekir. Onaylı hesabın birincil kişileri satıcı konsoluna bu bağlantıyı kullanarak erişim sağlayabilir: https://reseller.adobe.com.
VIP numarası satıcılar için değil son kullanıcılar içindir. Son kullanıcı bilgilerinizi satıcı konsoluna eklemeniz gerekir; bu işlem, müşterinize bir davetiye gönderecektir. Müşteri daveti kabul ettiğinde kendileri için bir VIP numarası oluşturulur.
Konsoldaki yıldönümü tarihi, yenilemenin yıl dönümü tarihinden önce ve sonra 30 günlük yetkisiz kullanım sağladığımız için mevcut yıldönümü tarihinden 30 gün sonra güncellenir.
Müşterileriniz için VIP'nin bir veya daha fazla vadesi geçmiş/bekleyen lisansının olması gerekir. Bu durum, müşterilerin "Ödeme Gerekli" mesajını almalarının nedenidir.
Satıcı, eklendikten sonra 30 gün içinde lisansları kaldırabilir.
30 gün geçtikten sonra bekleyen lisanslar artık konsoldan kaldırılamayacaktır.
Bekleyen/vadesi geçmiş lisansların kullanılması için 2 seçenek vardır.
- Üyeliğin sonuna kadar lisansı konsolda bırakın, bu sürede hiç kullanılmamış lisanslar dahil olmak üzere yenilenmeyen tüm lisanslar silinir. Bu işlemin bir ücreti bulunmamaktadır.
- Satıcı bir siparişi işleme almak ve bir RMA'yı derhal yerine getirmek için bayi ile birlikte çalışabilir.
Konsoldaki mevcut yönetici, VIP'deki yöneticiyi değiştirmek için aşağıdaki adımları tamamlayabilir:
- Yönetici Konsolu'nuza giriş yapın: https://adminconsole.adobe.com/team.
- Yöneticiler sekmesine gidin
- Geçerli birincil yöneticinin adının yanındaki Değiştir düğmesini seçin.
- Birincil yönetici haklarını vermek istediğiniz yöneticiyi seçin.
- Değiştir düğmesine tıklayın.
Yeni yönetici, birincil yönetici davetini kabul etmek için bir e-posta alacaktır ve bu davet ile VIP şartlar ve koşullar sayfası açılır. Yönetici Konsolu'nun değişiklikleri yansıtmasından önce yeni yöneticinin VIP şartları ve koşulları kabul etmesi gerekir.
Evet, müşteriler kendi seçtikleri satıcıdan satın alma özgürlüğüne sahiptir. Kullanıcı mevcut satıcısından memnun değilse İş Ortağı Yardım Masası ile satıcı değişimi talebinde bulunarak başka bir satıcıya geçiş yapabilir.
Evet, satıcı konsolundaki ana irtibat kişisi, kişi tarafından yönetileni VIP ile değiştirebilir.
Kullanıcılar mevcut durumda aynı hesap adıyla bir VIP sahibiyse VIP davetini kabul edemezler. Hesap adında ufak değişiklikler yaparak daveti tekrar yollayabilirsiniz.
Hala sorun yaşarlarsa İş Ortağı Yardım Masası'yla irtibat kurun.
Evet, Hesap adı değiştirme talebi formunu (ACON) doldurmanız ve talebinizin işleme alınması için İş Ortağı Yardım Masası ile birlikte göndermeniz gerekmektedir.
Kullanıcı forma şu bağlantıyı kullanarak ulaşabilir: https://helpx.adobe.com/tr/x-productkb/global/adobe-change-of-name-form-and-procedure.html
Hayır, VIP'deki Pazar segmenti değiştirilemez. İş Ortağı Yardım Masası ile VIP iptali için talepte bulunabilirsiniz ve ardından doğru pazar segmentiyle birlikte yeni VIP için iş ortağına davetiye gönderebilirsiniz.
Sözleşme yönetimi
İş Ortağı Yardım Masası ile irtibata geçerek kişiler için yönetici değişikliği talebinde bulunabilirsiniz. Talebin işleme alınması için takımın mevcut yöneticiden bir e-posta onayı alması gerekir. Mevcut yöneticinin artık şirkette çalışmadığı durumlarda. Mevcut yöneticiyle benzer e-posta etki alanına sahip birisi onayı gönderebilir.
İş Ortağı Yardım Masası ile irtibata geçerek kişiler için yönetici değişikliği talebinde bulunabilirsiniz. Talebin işleme alınması için takımın mevcut yöneticiden bir e-posta onayı alması gerekir. Mevcut yöneticinin artık şirkette çalışmadığı durumlarda Mevcut yöneticiyle benzer e-posta etki alanına sahip birisi onayı gönderebilir.
Evet, kullanıcı sözleşme yenilemesini hala gönderebilecektir.
Lisanslama web sitesi
- Lisanslama Web Sitesi'ne gidin.
- Adobe hesabınızda oturum açın.
- Devam'a tıklayın.
Adobe ID'nizi oluşturmak ya da kullanmak konusunda yardıma mı ihtiyacınız var? Adobe ID hesabı ve oturum açma sorunlarını giderme bölümüne bakınız.
Sadece siparişi verdiğiniz Adobe ID ile birlikte lisanslama web sitesine erişim sağlayabilirsiniz.