Dijital pazarlama farklı yorumlamalar ile tanımlanabilir. Ben bu konunun aslında tecrübe edilen deneyimler ile doğru orantılı olduğunu da düşünüyorum. Bir ürün veya hizmetin internet yolu ile kullanıcıya ulaştırılarak, satışını veya sunumunu yapmak da diyebiliriz.
Bugün dijital pazarlamanın 4 ana koluna değineceğiz;
1- Elde Et / Acquire
2- Dönüştür / Convert
3- Ölç ve Optimize ET / Measure&Optimize
4- Tutundur ve Büyüt / Retain&Grow
Elde Et / Acquire:
Müşteriyi web sitenize ya da satışı gerçekleştirdiğiniz sayfaya çekebilmek amacıyla yapılan aktiviteler. Trafik çekme olarak da tabir edilmektedir. Burada can alıcı kısım, web sitemize kaliteli ve nitelikli ziyaretçiler çekmektir. Eğer kitleyi gerçekten elde etmek istiyorsak amacımız her zaman nitelikli ziyaretçi olmalı.
Elde etmekten sürekli görünmekten ve dikkat çekmekten geçer. Kitle Elde etmek için aşağıdaki adımlar uygulanır;
– Arama Motoru Optimizasyonu (SEO)
– Arama Motoru Reklamları (PPC)
– Email Marketing
– Sosyal Medya Pazarlama (Social Media Marketing)
– Gelir Ortaklığı (Affiliate Marketing)
– İnteraktif Karşılaştırma (Interactive Comparison),
– Reklam Ortaklığı (Advertising Partnership),
– Viral Pazarlama
– İçerik üretme/paylaşma
– RSS
– Online PR belli başlı konular.
Dönüştür / Convert:
Nitelikli ziyaretçi trafiği sağladıktan sonra hedeflerinize ulaşmanıza
yardımcı olacak sonuçlar.
Hedef her zaman satış olmayabilir. Gelen ziyaretçilerden form toplama yada belirli bir aksiyonu gerçekleştirmesini sağlama, bir blog için okunan yazıların
sayısı, yazıyı beğenenlerin sayısı, kaç kişinin o yazıyı paylaştığı, kaç kişinin bloğu takip
etmeye başladığı gibi şeyler de olabilir. kişisel bir site için ise, sizinle iletişime geçmek isteyen kişi sayısı olabilir.
Kullanılabilirlik ve erişilebilirlik çalışmaları (Usability & Accessibility), Müşteri karar
destek mekanizmasının güçlendirilmesi (Customer Decision Support), içerik yönetimi,
sitenin işe yararlılığını arttırma, satış metinlerini ikna edici yazma, kişiselleştirme,
müşteri segmentlerini belirleme ve hedefleme çalışmaları (Personalisation, Segmenting,
Targeting), E-posta Pazarlama (Email Marketing), ödeme seçeneklerinin çoğaltılması ve
site içindeki aramanın iyileştirilmesi, bu aşamada yapılması gereken belli başlı
aktivitelerden.
Ölç ve Optimize ET / Measure&Optimize:
Bu aşama, neyi yanlış yapıp neyi doğru yaptığınızı anlamanız ve kendinizi rakiplerinizle karşılaştırmanız açısından çok önemli.
Bence tüm dijital pazarlama aktiviteleri içinde en önemli kısım burası. Çünkü eğer
başarınızı ölçemiyorsanız, başarılı olduğunuzu söyleyemezsiniz. Bu aşamada öncelikle
sitenizin performansını analiz etmeniz gerekiyor.
Web Analytics yazılımları kullanıp aksiyonunuzu değerlendirmeli, sonuçlara göre optimize edilecek yerleri belirlemelisiniz.
Web sitenizin başarı kriterlerini rakiplerinizin veya sektörünüz ile aynı işlevi sağlayan firmaların kriterleriyle karşılaştırmalısınız.
Google Analytics ve Google Search Console aracları tamamen ücretsiz bir şekilde bizlere sunulmaktadır. Bu araçlar kullanılarak ölçüm ve optimizeler yapmak oldukça kolaydır.
Online panellerle ve anketlerle kullanıcılarınızı daha iyi anlamaya çalışmalısınız. Kullanılabilirlik testleri yapmalısınız.
Müşterileriniz için en iyisini bildiğiniz fikrinden bir an önce vazgeçip, Facebook A/B testlere başlamalı, aslında neyin işe yarayıp yaramadığını matematiksel olarak belirlemelisiniz.
Tutundur ve Büyüt / Retain&Grow:
Artık müşteriniz olan kişileri memnun etme ve sizin daimi müşterileriniz olmaları için çalışma zamanı.
Müşterilerinizi elinizde tutmak ve markanızı büyütmek için sürekli olarak yeni güncellemeler yapmalı, müşteri memnuniyene son derece önem vermelisiniz. Onlara hediyeler verebilir, etkileşim kurmalarını sağlayacak kampanyalar düzenleyebilirsiniz.
- Dijital Pazarlama İçin Önemli Not: Kendiniz için değil müşterileriniz için çalışırsanız, müşterileriniz sizi arzu ettiğiniz konuma mutlaka getirecektir. Mutlu et, mutlu ol : )
Bir sonraki yazıda buluşmak üzere.