Güler Yüzlü Çözüm Odaklı Hizmet
Dokuz (9) yıldır özel şirket statüsünde elektrik dağıtım faaliyetlerini sürdüren SEDAŞ’ın müşteri odaklı olarak hizmet verdiği “Müşteri Hizmetleri Merkezinde” güler yüzlü hizmet verilmesi, SEDAŞ’ın müşterileri olmak üzere tüm paydaşları ile çözüm esaslı yaklaşımla ilgilenilmesi ve kendilerine yardımcı olunması, SEDAŞ’ın öncelikleri içinde yer alıyor. Modern bir anlayış ile dizayn edilen, ferah ve aydınlık yapısı ile yeni Müşteri Hizmetleri Merkezinde, SEDAŞ’ın müşteri hizmetleri temsilcileri, hizmette farkındalık yaratmak istediklerini belirttiler ve SEDAŞ’ın Körfez İlçesinde de örnek bir kurum olacağı iddiası ile göreve başladılar.
Sadece Elektrik Dağıtım Faaliyeti Verecek
30 Temmuz 2018 Pazartesi gününden itibaren, Yeni Yalı Mahallesi Sakız Sokak No:14/B Körfez-Kocaeli adresinde hizmet vermeye başlayan SEDAŞ Müşteri Hizmetleri Merkezinde; SEDAŞ sadece elektrik dağıtım faaliyetlerine odaklı çalışmaları sürdürüyor. 2013 yılında perakende elektrik satışı ve ödeme noktaları faaliyetini bırakan SEDAŞ, sadece elektrik dağıtımı faaliyeti kapsamında şu çalışmalara imza atıyor;
Yeni abonelik (yeni yapılan binalarda yapılacak abonelik işlemleri), enerji müsaadesi, proje onayı, gerilim düşüklüğü, kaçak tutanağı ve kaçak takip cezalı ödeme işlemleri ve bunlara ait taksitlendirme, elektrik şebekesine ait talepler, aydınlatma ve direk talepleri, sayaç okuma, kesme - açma, enerji bağlama, sayaç arızası konularında abonelerden gelen başvuru, talep ve önerilere ait işlemleri gerçekleştiriyor.Güncelleme Tarihi: 06 Ağustos 2018, 09:14