Bazıları için rahatsız edici olabilecek bir konuyu ziyaret etmenin zamanı geldi ama tartışılması gereken bir şey var. İnsanları sesinle mi kaybediyorsun? Yüz yüze toplantıların nadir olduğu ve telefonla daha fazla iş yapıldığı bir zamanda, sesiniz başarınızı engelliyor olabilir. Telefonda konumumuzu ve mesajımızı güçlendirmek için görsel ipuçlarımız ya da beden dilimiz yok; tek sahip olduğumuz sesimiz.
Çok uzun zaman önce bir Hesap Koordinatörü pozisyonu için bir röportaj için genç bir bayan geldi. Ofisimiz, bugün birçok reklam ajansı gibi çatı katı tarzı olduğundan, bireysel ofisler olmadan açık bir zemin tasarımıdır. Genç bayanın geldiğini ve ofise girerken biriyle konuştuğunu duydum. İş için doğru kişi olmadığını bilmek için ona bakmam bile gerekmedi. Niye ya? Ne yazık ki, beceri seviyesi ya da eğitimi değildi; onun sesiydi.
Ulusal ticaret yapan bir ajansla çalışan bir Hesap Koordinatörü olarak, zamanınızın çoğunu telefonda geçirirsiniz. Profesyonellik, samimiyet ve güven sesinizin aracı kullanılarak gösterilmelidir. Hepimizin seslerimizle doğduğumun farkındayım, ama aslında eğitilebilirler.
Telefonla iş yapmak için çok zaman harcıyorsanız, belki de kendi ses becerilerinizi değerlendirme zamanı gelmiştir. Sesin aslında bir araçtır. Bir sonraki iş anlaşmasında işinizi kazanabilecek ya da kaybedebilecek bir araçtır. İşte başarı sesini duymak için bazı önemli faktörler:
Tonunuz
Sesinizin tonu nasıl? Güven yansıtıyor mu? Mukavemet? Güvence? Belki de tonunuz korkuyu yansıtır? Can sıkıntısı? İmmatürite? Kendine karşı dürüst ol, tonuna çalışman gerekiyor mu? Yakın bir arkadaşınızı veya iş arkadaşınızı alın ve dürüst görüşlerini sorun. Sana sadece bunu verecek birini bulmak önemlidir. Söyleyeceklerini dinleyin ve sizi yaşamda olmak istediğiniz yere götürecek bir ses geliştirmenize yardımcı olmak için yapıcı olarak eleştirilerini alın.
Ses yansıma
Konuşmak ve vurgulamak istediğiniz kilit noktalar hakkında düşünürken, sesinizin çarpışmasının tam da bunu yaptığından emin olun. Tek başına çekim, cümlenin anlamını değiştirebilir.
teslim
Pratik yap, pratik yap, pratik yap. Sesinizi eğitirken mesajınızın teslimi anahtardır. Bir sahayı, öneriyi, hatta sadece bir telefon görüşmesini prova etmekten korkmayın. Bunu her zaman yapmak zorunda kalmayacaksınız, sadece iyi bir teslimatın doğal olduğu yere kadar ve bunu güvenle yapabilirsiniz.
Ses
Neye benziyorsun? Hiç kendi sesinizi gerçekten dinlediniz mi? Örneğin, giden sesli mesajınızı kaydederken, diğerleri neler duyuyor? Bir gülücük? Sevinç? Yetki? Sesini eğitirken bir ses kayıt cihazı kullanmaktan korkmayın. Bir kayıt cihazı, başkalarının duyduğunu tam olarak duymanızı sağlar.
Enerji
Sese benzer, ancak farklı. Sesinizdeki enerji insanların odada olduğu gibi hissetmelerini sağlar. Enerjiniz onların sizinle birlikte bir odada olmasını istemesine neden oluyor mu? Kontrol et. İzlemem gereken tek şey, konuşma hızım. Çoğu insanın tutabildiğinden daha hızlı bir şekilde işleri bırakabilirim. Bunu ne zaman yaptığımı hep biliyorum, çünkü sık sık kendimi tekrarlamam isteniyor. Nefes alın, ne söyleyeceğinizi düşünün ve şu an için doğru enerjiyle doldurun.
Çoğu zaman, ses yalnızca farkedilmek suretiyle eğitilebilir ve diğer zamanlarda en çok uğraştığınız şeylerde size yardımcı olması için bir ses koçu veya birisine ihtiyaç duyulabilir. İnsanların bir ses antrenörü veya antrenörün yardımını bulması nadir değildir. Sesinizin başarınızı engelleyebileceğini değerlendiriyorsanız, bir sonraki adıma geçmenizin tam zamanı olabilir.