Binlerce Kişi ‘Habersizce’ Turkcell Abonesi Yapıldı
Turkcell, binlerce vatandaşı ‘habersizce’ abonesi haline getirdi. Sözcü.com.tr internet sitesinde yer alan habere göre;
Turkcell, binlerce vatandaşı ‘habersizce’ abonesi haline getirdi. Durumu e-devlet üzerinden fark eden binlerce kişi, kurumu şikayet için telefon yağmuruna tuttu. Firmadan ise “Sehven yapıldı. e-devlet kayıtlarının düzeltilmesi için çalışmalara başladık.” açıklaması geldi.
Binlerce vatandaş resmi kayıtlarda Turkcell GSM abonesi olarak gözükmesi büyük şaşkınlık yarattı. Olay; e-devlet uygulaması üzerinden abonelik sorgulaması yapan vatandaşların dikkatiyle ortaya çıktı. Vatandaşlar; Turkcell’in internet servisi markası olan Superonline aboneliklerini e-devlet üzerinden sorguladıklarında, kendi adlarına 15 Kasım tarihinde bir GSM aboneliği de oluşturulduğunu gördüler.
MÜŞTERİ HİZMETLERİ “FATURA KESİMİ OLMAYACAK” DEDİ AMA
Durumu öğrenmek ve şikayet etmek için telefon yağmuruna tutulan Turkcell Müşteri Hizmetleri servisinden “Turkcell TV kullanımı için tanımlama yapılmış ancak fatura kesimi olmayacak” yanıtı geldi.
HİÇ TURKCELL KULLANMAMIŞ OLANLAR DA VAR!
Olayın sosyal medyada yayılması üzerine sadece Superonline abonelerinin değil, eski Turkcell GSM abonelerinin ve hiç Turkcell kullanmamış olanların da e-devlet üzerinde sanki “Turkcell abonesiymiş” gibi gösterildikleri ortaya çıktı.
YANLIŞLIKLA OLUŞTURULMUŞ!
Konuyla ilgili Sözcü’ye resmi açıklama yapan Turkcell ise e-devlet üzerindeki GSM aboneliği kaydının yanlışlıkla oluşturulduğunu savundu.
HABERSİZ ABONELİK Nasıl Yapılmış?
Kurumdan “Bu abonelikler insanlardan habersiz nasıl yapılmış?” sorusuna verilen yanıtta;
“Superonline ücretlendirme sistemlerindeki kullanıcılara dair “0” TL’lik bakiye kayıtlarının e-Devlet’te borç ve alacak bilgilerinin gösterildiği sistemlere sehven yansıyabildiği tespit edilmiştir. İlgili Turkcell abonelerinin yanlış algısına sebep olduğu anlaşılan e-Devlet kayıtlarının düzeltilmesi için çalışmalara başladık. Turkcell tarifeleri kapsamında sunulan TV+ hizmeti ücretsiz olduğu için, ilgili Turkcell abonelerinin hiçbir maddi mağduriyetleri olmadığını belirtmek isteriz.” ifadelerine yer verildi.
Kurumdan yapılan açıklamada şu ifadelere de yer verildi;
“Turkcell kurgusu kapsamında TV+ hizmetinden ücretsiz yararlanacak kullanıcıların, diğer ücretli hizmet alan kullanıcılarından ayırt edilebilmesi gerekiyor. Bu paket hizmet kurgusunun sahibi Turkcell olduğu için de bu bilgilerin Superonline’a bildirilmesi zorunludur. Turkcell ve grup şirketi Superonline, söz konusu kurguyu içeren mobil tarife veya paketlerin müşterilerimize sunulabilmesi için birlikte çalışmaktadır. Söz konusu abonelerin bilgileri, yalnızca bu hizmetin ücretsiz olarak sağlanmasının temini amacıyla aktarılmaktadır. Bilgilerin aktarılmaması, abonelerin esasen ücretsiz kullanma hakkı olan bir hizmetten faydalanamamalarına ya da ücretlendirilerek faydalanmalarına, yani maddi külfet gelmesine sebep olacaktır. Söz konusu aktarım gerekli bilgi güvenliği tedbirleri alınarak ve yalnızca bu amaçla kullanılmak üzere gerçekleştirilmektedir.”
e-DEVLET ÜZERİNDEN TURKCEL BORÇ ALACAK SORGULAMA NASIL YAPILIR?
e-devlet üzerinden kullanıcı adınız ile girdikten sonra “GSM borç alacak sorgulama yazarak” arama yaptığınızda çıkan sonuçlardan ikincisi TURKCELL BORÇ ALacak SORGULAMA EKRANI..
Buradan isteğiniz dışında abonelikleriniz varsa görebilirsiniz.