Bahçelievler şube çalışanlarınızın tutumuyla ilgili şikayetçiyim. Vefat eden babamın kredisinin kapanması için müracaat ettim ancak banka kendi alacağını sigorta şirketi hemen tahsil etmiş bize de alacağınız yok şeklinde bilgi verdi. Aradığımda 3280 TL alacağımın olduğunu öğrendim. Banka çalışanlarından bu işlemler ile ilgilenen erkek memurun bizi başından salma, ilgisizlik, bilgisizlik ve çirkin tutumlarından dolayı şikayetçiyim.
Bize "hesapta 138 TL var zaten 3 tane mirasçıya bölünecek, e veraset ilamı çıkartmak da pahalı, yani uğraşma bankamıza kalsın demeye getirdi ve ben çok üzüldüm. Parayı almak istediğimde ise sinirli hareketlerle arkadaşına "az bir paraları var onu alacaklarmış" gibi insanın kendini kötü hissetmesini sağlayan kelimeler ve tutum içinde olması çok kırıcıydı. Bana çok kötü, kırıcı bir müşteri deneyimi yaşattı bankanız ve bunu ulaşabildiğim her yere ileteceğim.