10 Şubat 2014 günü 00:20 - 00:50 saatleri arasında, internet bankacılığında yaşadığım sıkıntı ile ilgili 444 0 724 numaralı telefon üzerinden müşteri temsilcilerinize ulaşamadım. Kritik noktalarda müşterilerinize karşı bankanızı 'temsil' hakkı verdiğiniz çağrı merkezi çalışanlarının 7 / 24 erişim prensibinize uygun hareket ettiğini düşünmüyorum. Erişmeye çalıştığım saatlerde bankanıza ulaşabileceğim tek kaynağın çağrı merkezleriniz olduğunu göz önüne alırsanız yapmaya çalıştığım işlemi başka hiçbir şekilde halledemediğimi de anlamış olursunuz. O saatlerde çağrı merkezinden sorumlu olan çalışanlarınız ile ilgili şikayetimi size iletmek istiyorum.