Terapistlere, onların belirli niteliklere sahip oldukları inancıyla gideriz; sevecenlik, anlayış, duyarlılık, yakınlık, doğruluk ve bütünlük. Ancak, herhangi bir kimsenin bu yeteneklere sahip olduğuna neden inanmak zorundayız?
Bu yetenekler kazanılabilir mi?
Örneğin, dinleme yeteneğini kazanabilir miyiz? Bu yetenekleri kazanılabileceğini varsaysak bile, kazanılmış olup olmadığına kim karar verecek? Müstakbel hasta, terapistin gerçekten de niteliklere sahip olduğuna nasıl anlayacak?