YENİ tür yatırım arabulucu olarak dünyanın dört bir yanına kullanılan kripto para, Türkiye’de bilhassa son aylarda yaşanan döviz kuru artışı ve finansal dalgalanmalar sebebiyle epeyce istek görüyor. Böylece ama Blockchain analizleri yapan Chainalysis ve Kaiko’nun verilerine göre, Türkiye’de günlük kripto para operasyon sayısı 1 milyon seviyesinin üstüne çıktı. Büyüyen ilgi yatırımcıların şikayetlerini de beraberinde getirdi. Tüketicilerin bir referans kaynağı olarak başvurduğu Şikayetvar kripto paralarla ilgili en çok sorun yaşanan konuları derledi. Paylaşılan verilere göre 2021’in ilk 11 ayıyla bir önceki yılın ayı dönemi karşılaştırıldığında şikayet oranı yüzde 998 arttı. 2020’de 4 bin 840 olan şikayet sayısı, 2021’de 60 bin 359’a yükseldi.
YÜZDE 80’İ ÇÖZÜLMEDİ
Platform tarafından açıklanan verilere kadar, kripto para borsasıyla ilgili ulaşan şikayetlerin 11 bin 997’si çözüme kavuştu. Bu rakam platformda yayınlanan şikayetlerin yaklaşık yüzde 20’sini oluşturuyor. Keza internet sitesi üstünde kripto para borsaları 5 milyon 73 bin defa aratıldı.
VURGUN ZAMANI ŞİKâYETLER ARTTI
Türkiye Cumhuriyeti tarihinin en büyük soygunlarından birisi olan Thodex vurgunun (vurgununun) yaşandığı nisan ayında toplam 16 bin 940 şikayet geldi. 14-20 Nisan haftasında Thodex şikayetleriyse yüzde bin 161 büyüme gösterdi. 2020’nin nisan ayında 400 bin kullanıcıya sahip İstanbul merkezli kripto para borsası Thodexin sahibi Fatih Özer takriben 2 milyar dolarla birlikte Arvanutluka kaçtığı tespit edilmişti. Bu vurgun bununla birlikte Blokzincir data firması Chainalysis, 2022 Kripto Kabahat Raporu’na kadar bu sene içinde en büyük kripto para vurgunu olarak değerlendiriliyor.
DİJİTAL BANKACILIKTA ARTIŞ YÜZDE 77 OLDU
RAPORA göre elektronik bankacılık uygulamalarını ve bu kategoride gerçekleştirilen hizmetleri de incelendi. Verilere tarafından, bu kategoride 2020’in ilk 11 ayında 23 bin 329 olan şikayet sayısı yüzde 77 artarak 47 bin 565 oldu. Platforma gelen şikayetlerin yüzde 20’si çözüldü. Elektronik bankacılıkla ilgili toplam 2 milyon 670 bin arama gerçekleştirildi.
EN ÇOK ŞİKÂYET EDİLEN KONULAR
PLATFORM kullanıcıların en çok şikâyet ettiği başlıkları da derledi. Kullanıcıların karşılaştığı sorunlar, sisteme girişte hata vermesi, hesabın sıfırlanması, kimlik düzeltme işleminde can sıkıntısı çıkması, telefon numarası güncellemenin yapılmaması, fazla kurul ücreti alınması, ön satıştaki fiyatların yanıltıcı olması, aktarma işleminin uzun sürmesi, yavaş oluşu, yükselince satış işleminde bezginlik çıkarmaları, fikir de alım yaptırmamaları, alıcı temsilcilerinin yanlış yönlendirmesi sonucu işlemlerde hasar edilmesi, tip temsilcilerinin yatırım yaptıktan sonra ilgilenmemesi olarak açıklandı.