Ürün sadece sergilenmemeli, dekorla da zenginleştirilmelidir. Dekor ya da arka plan ürün sergilenişine derinlik ve anlam katar. Dekor bir vitrinin en önemli merkezidir. Vitrine anlam yüklemesi “dekor tasarımı” marifetiyle yapılır. Dekor “dikkat çekici” olmalıdır.
Vitrinde her nesnenin, ürünün, planın, dekorun, mankenin, arzu nesnesinin özel bir fonksiyonu vardır. Vitrin, tüm bu malzemelerin ortak kurgusu ile, bir amaç etrafında ve bir hikaye anlatacak tarzda ve hele insan zihnine / bilinç altına bir yaşanmışlık rüzgarı estirmede, en önemlisi de mağazaya müşteri çekip satışları artırmada mağazacılığın en önemli görsel unsurlarından biri olmuştur.
Vitrin bir yönüyle de mağazacılığa bakışınızın bir göstergesidir. Vitrin mağazacılıktaki vizyonunuzun bir göstergesidir. Vitrin, marka hedeflerinizin büyüklük ve derecesini gösteren bir işaretçidir. Müşteri vitrine bakar, vitrini süzer ve vitrinde gördükleriyle “görünen mağazacılık” hakkında bir fikir ve kanı sahibi olur.
Vitrin tasarımında ürün sergilenişi ile dekor tasarımı arasında ince bir görünmez kırmızı çizgi vardır. Bu çizgiyi aşmamak gerekir. Nedir bu ince kırmızı çizgi: “Vitrin sahnesinde hiçbir dekor, ürünün sergilenişinin önüne geçmemelidir. Hiçbir dekor ürünü boğmamalı, ürünü arka plana atmamalıdır.
Vitrin sahnesinde ürünün kendini en sade şekilde müşterinin “izleyen gözlerine” anlatmasına müsaade edilmelidir. Bu cümleden olarak büyük dekor görüntüleri büyüklükleri nedeniyle vitrin arkasına, küçük görüntülü dekorlar da virtin önünde sunuma çıkabilirlerse eğer vitrin “en doğru” yerleşim ve yerleştirme pozisyonlaması verilmiş olmaktadır.
“Güzel ve Yakışıklı” Görsel Mağazacılık Trendi yürürlükte.
Vitrin aynı zamanda güzel sanatların en etkin unsurlarından biridir. “Sahne sanatları” adı altında obje ve nesnelerin en etkileyici tarzda kurgulanmasına dayanır. Vitrin tasarımında “etkili olma” ve “etkileyici olma” ve ürünle müşteri arasında istenir bir bağ kurulmasına zemin hazırlama amacı büyük amaçtır.
Mağaza içinde müşteri ile “görsel temas noktaları” nda ne kadar “bilinçli akıllısınız?”
Kuralı hatırlayın. Neydi kural?
- “Aranmayan ürün bulunmaz.
- Bulunmayan ürün görülmez.
- Görülmeyen ürün satılmaz.”
Bu kural mağaza görsel yönetiminde çok keskin çizgiler içinde yaşar ve işlev görür. O zaman mağazada herşey müşteri tarafından “ürünün kolayca bulunması” üzerine kurulmalı ve kurgulanmalıdır. Bu konuda kritik başarı faktörlerinden biri de “mağaza müdürünün görsellik konusunda eğitilmesidir.” Mağaza müdürü mutlaka mağaza içi görsel hataları anında görmeye ve derhal “düzen almaya” odaklı bir “göz eğitiminden” geçmiş olmalıdır.
Mağaza madem ki sürekli geliştirilmesi gereken bir ürün; o halde “mağaza görselliğini geliştirmek için” mağaza ürününün görselliği oluşturan unsurlarıyla “oynayarak” en doğru sonuçlara ulaşmak ancak mümkün olur.
- Aşağı, yukarı…
- Sağa, sola…
- Alta, üste…
- Yan taraf daha güzel, hayır arka plan…
- Biraz bastırın, şimdi serbest bırakın…
- Önde olsa daha güzel, ürünü bir de üstünde görelim….
- Hayır öyle değil, evet öyle…
- Bu olmadı, şimdi oldu…
- Berbat görünüyor, harikulade…
- Mesafeyi biraz kısaltın, şimdi uzatın…
- Şu iki ürün İç içe baksın, bir tanesi dışa dönük olsun…
Mağaza içinde ya da dışında ürünle ve görsellikle ne kadar çok oynarsanız,ne kadar çok estetiğe ulaşmak için düşünce gücü harcarsanız en doğru ve etkili sonuçlara ulaşmak size o kadar kolaylaşır. Üstelik mevcut bu görsellik üzerinde aktif düşüncelerin hareket ve dinamizm oluşturduğunu ve müşteri çektiğini çok kolay gözlemlersiniz. Bu şekilde “Oyun teorisi içinde” satışlarınızı artırmak elinizde.
Mağaza içi görsel sunum her zaman için pozitif bir fark yaratır. Perakende sektöründe marka bir mağazanın mutlaka “görsel standartlarının” var olması, tüm çalışanlarınca bilinmesi ve disiplinli şekilde uygulanıyor olması gerekir. İyi bir görsel sergileme mağaza içinde müşterinin ürünle ve marka ile sıcak ve duygusal bağlar kurmasına neden olur. Başarılı bir görsel sergileme;
- Ürünü öne çıkartır.
- Ürünü müşteriye sevdirir.
- Ürünün değerini artırır.
- Ürünün algılanırlığınızı artırır.
- Ürünün cazibe ve albenisini arıtırır.
- Ürünle duygusal anlamda müşteriye bağ kurdurur.
- Ürünün satış hızını artırır.
Mağaza içinde görsellik ne kadar “konseptüel bütünlük” içerirse müşterinin gözünü “satın alma kararı” yönünde o derece o derece güçlü bir biçimde disipline eder. Mağazada görselliğin fonsiyonları şu kavramlar üzerinden çalışır.
- Görsellik müşteriye ürünü daha iyi algılatır.
- Marka değerleri hakkında müşteriye bilgi verir.
- Görsellik, mağazanın nasıl bir mağaza, ürünlerin nasıl ve ne özellikte ürünler olduğu konusunda müşteriye hayal gücü iletişim aktarımı yapar.
- Görsellik; mağaza ve ürünlerin müşteri ihtiyaçlarını tam ve doğru karşılayıp karşılayamayacağı konusunda fikir verir.
Mağaza içinde mağaza görselliğini tamamlayan herşey; mankenler, ürünler, ürün raf dizilimleri, gondollar, ürün üzeri aksesuarlar, ışıklar, müzik, kullanılan renkler, sunum arka planları, sahne dekoru, ürün kategorileri, P.O.P malzemeleri, mağaza içi adresleme, düz askılar, yuvarlak ayaklı askılar, dörtlü askı sistemleri, duvarlar, taban ve tavanlar,hatta hizmet tasarımı ve hizmet verenlerin görsel kimliklendirmesi dahil… özetle mağaza görsel ambiyansını oluşturan her detay ve ana fikir toparlayıcı bir görsel tasarım konsepti etrafında bir araya gelebilirse mağazanın görsel anlatımı o derece hedefi bulan, müşteriyi ürün satın alma yönünde motive eden ve satışları artıran bütünleşik bir etki gücüne sahip olacaktır.
Başarılı bir mağaza müşterisiyle önce ve ilk defa görsel olarak iletişim kurar ve görsel bir dil üzerinden konuşur. Bu özel dilin farkında olan perakende firmaları; müşterinin satın alma kararlarını derinden etkileyen ve bilinçaltı etkileşim oluşturan bu dili geliştirmeye özel önem verirler.
Müşteri ile, müşterinin ihtiyaç sorgulayan ve güven arayan gözleri ile soyut bir zemin üzerinde özel olarak gerçekleştirilen bu “görsel anlatım, görsel tanıtım, görsel bilgilendirme, görsel ilgi oluşturma, görsel algı konumlama ve duygusal anlamda müşteriyle “görsel sevgi bağlarının kurulması” süreci tüm perakende firmaları tarafından önemsenmesi gereken bir süreçtir. Bu soyut alana gerekli önemi vermeyen firmalar zamanla görsel avantajlarını yitirdikleri oranda “müşteri erozyonu” ile karşı karşıya kalırlar.
Görsel mağazacılık “ihmale gelmez”.
Belki büyük bir iddia, ama olsun. Mağazacılıkta herşey müşterinin gözleri içindir.
Müşterinin gözleri ile mağazanızdaki ürünleri istenir düzeyde bir “etkileşime” geçiremezseniz eğer, sağlıklı, doğal ve kendiliğinden satışlarla aranıza sonuçları yönüyle “istenmeyen” bir mesafe koymuş olursunuz. Gerek var mı buna? Yok. Hiç Yok. Gereği yok. Çünkü mağazacılıkta başarı için çözüm yolu ortada ve çok net.
“Doğru oyun planı” ortada. Futboldan özel bir “metaforla”, konumuza devam edelim. Bilirsiniz maçlarda “ Fair Play”uygulayan yani “göz estetiği” oluşturarak gol atan, gol attıran, takım oyunu oynayan ve bu şekilde sonuç alan takımlar ayakta alkışlanır. Neden? Neden başarıya böyle görsel futbol estetiğini de katarak başarıya ulaşan takımları seyirci daha çok beğenir ve var gücüyle ayakta alkışlar. Oyuncular ve takım yöneticileri oynanan futbolu alkışlatmak için farklı ne yapmışlar dersiniz? Bunun geçerli tek cevabı var: “Oyuna görsellik katmışlar” ve görsel shovlarla oyunu zenginleştirmişlerdir” Aynen futbol metaforunda olduğu gibi mağazacılıkta da bir takım oyunudur. Bu oyunu görsellik üzerine kuran mağazacılar müşterinin her zaman için en sevdiği, sempati duyduğu, saygı ve sadakat gösterdiği mağazacılardır ve mağazalardır. Çünkü mağazacılıkta “görsellik müşteriyi duygusal olarak, derinlikli kavrar ve istenir coşkunluk düzeyine yükseltir.” Görsellik, şenliktir. Görsellik güzelliktir. Güzel olan herşey insan duygu ve düşüncelerini etkiler. Etkili ve yüksek satışlara ulaşmada da temel gerçeklik bu yaklaşımın işaret ettiği yöndedir.
Görsel mağazacılığın perakendede “hak ettiği” yeri bulmasında “kalem oynatmalarımız” devam edecek.
Görsellik güzelliktir. Görsellik müşterinin göz hakkıdır. Mağazacılar bu hakkı müşterilerine “sürekli” teslim etmek durumunda. Aldous Huxley’in bir veciz ifadesiyle bitirelim.
“Siz görmezden gelseniz de gerçekler var olmayı sürdürür.”
Aydın Yıldız // Marka Danışmanı
Google+