11 Mart 2013'te Turkcell İstinye Park bayisinden taahhütlü olarak iPhone 5 satın aldım. cihaz 13 Martta arıza vermesi sebebiyle Turkcell'e götürdüm ve güncelleme yapıldı. Telefon arızaya devam ettiği için ilerleyen günlerde tekrar Turkcell bayisine götürdüm ve son olarak arızadan dolayı 20 martta Genpaya teslim ettim.
Telefonun arızası araştırıldığı ve ertesi gün bilgi verileceği söylendi. ilk söylenen 23 Martta telefonumla ilgili sorun çözülüp teslim edileceğiydi. Fakat halen şu tarihte telefonum ile ilgili bir geri dönüş yok. ve 29 Martta Turkcell faturam telefonumu ve hattımın özelliklerini kullanmadığım halde benden ücretlerini almıştır. vermediği bir hizmetin bedeli benden alındı.