Esse Suadiye mağazasından Homend marka bir tost makinası satın aldım. Denemek için ısıttığım zaman tabla kendiliğinden düştü. Isınma ile onu tutan çentik gevşediği için tablayı tutmuyor. Mağazaya geri götürdüğüm zaman iade almadılar servise gitmemi veya aynı ürünün başkasını almamı söylediler.
Halbuki bu ürün iyi bir ürün değil, dolayısıyla onu iade etmek istedim kabul etmediler. Onun yerine her hangi başka bir ürün alma talebimi de kabul etmediler. Uzun uğraşlar sonucu konuşabildiğim müşteri hizmetleri de aynı şeyleri tekrar etti.Esse için tüketici hakkı diye bir şey mevcut değil.