Avrupa Birliği Genel Veri Koruma İhtiyacı veya GDPR, yürürlüğe girme tarihi Mayıs 2018’de yürürlüğe girdiği için sıcak bir konuydu. Şirketler birden çok ikilemle karşı karşıya kaldı: İşleri GDPR gizlilik yasasına uymak zorunda mı? Eğer öyleyse, uymanın en iyi yolu nedir? Ve bir işletme değerli müşterileri kaybetmeden nasıl bir uyum sağlar?
Her büyüklükteki GSYİH-uyumlu işletmelerin, pürüzsüz bir geçişin sağlanması için yapılması gereken çok iş vardı ve bu, Avrupa’da kaç şirketin iş yaptıklarını etkiledi. Bu zorunluluk pazarlama çabalarına – özellikle de e-posta pazarlama ve posta listelerine – etkilerinden kaçınmamaktadır.
“Tüm pazarlama faaliyetleri ya da bu şekilde içinde GDPR tarafından etkilenme olasılığı vardır – çok açıktır ki,” Oksana Chyketa, pazarlama uzmanı söyledi Albacross . “Bu, GSYİH’nın e-posta pazarlaması söz konusu olduğunda son derece büyük bir etkiye sahip olduğunu görüyoruz.”
E-posta pazarlaması
E-posta pazarlaması geçmişte kolayca uygulanan yaygın bir reklam taktiğidir. Ancak GSYİH’dan sonra, dikkatli bir değerlendirme gerektiren başka bir iş alanıdır.
Örneğin, şirketlerin kendilerine e-posta göndermeye devam etmeden önce kişilerin iletişim kurmasını sağlamaları gerekir. Bu, çift katılımları ve kolay devre dışı bırakmaları içermesi ve istem dışı veya zorunlu tercihleri içermemesi gereken daha katı bir abonelik sürecini gerektirir.
Double opt-ins, kullanıcıların e-posta almakla ilgilendiğini, herhangi bir hileli veya tesadüfi istekleri ayıklamakla ilgilendiğini teyit eder (örneğin, otomatik olarak işaretlenmiş bir abonelik kutusunun işaretini kaldırmadaki başarısızlık.) Bir tüketici e-postalarını bir abonelik için sağladıysa, onların e-posta ve ikinci kez kabul ediyorum.
Bu gereksinim, pazarlama ile ilgili e-postaları gönderen herhangi bir işletme için bir güvenlik ağı görevi görür. E-postalarınıza abone olan herkes, belirli bir ürün ya da hizmet için bunu yapmak için özgürce yapmalı ve bunu yapmamalı. Ayrıca e-posta listenizden herhangi bir zamanda ve herhangi bir yansıma olmadan aboneliğinizi iptal edebilmelidirler.
Birisi onay verdiğinde, not edin, böylece daha sonra herhangi bir sorun olması durumunda, kaydedilen ve kolayca erişilebilen bilgilere sahip olursunuz.
Chyketa, “Tam bir bilgi denetimi düzenleyin ve mevcut verilerinizi gözden geçirin, bu verilerin nereden geldiğini ve kiminle paylaştığınıza özellikle dikkat edin,” dedi. “GDPR ile uyumlu olmayan yöntemler kullanarak elde ettiğiniz bir e-posta listesine pazarlama yapıyorsanız, iletişiminize iki katına çıkmadıkça, bu listedeki kişilere artık erişmemelisiniz.”
Pazarlama çalışmaları tüketicileriniz için şeffaf olmalıdır. Tam olarak kaydettiğiniz verileri ve bununla ne yapmayı planladığınızı ana hatlarıyla belirtin. Bir güncelleme olduğunda, kişilerinizi uyarın ve istenirse aboneliğinizi iptal etmenin bir yolunu sunun.
Ek olarak, şirketler sadece kişileri ihmal etmek zorunda kalmamakta, aynı zamanda bir çok tüketici gizlilik politikası güncellemesiyle karşı karşıya kalmayı tercih etmektedir. Müşterilerinize uyarlanmış mesajları, genel bir reklamdan ziyade geniş bir kitleye göndermek daha iyidir. Dolayısıyla, kişileri işe almak ve saklamak istiyorsanız, onları nasıl kullanacağınızı bilmeniz gerekir.
E-postalar
DEG Digital’in üst düzey pazarlama stratejisti Jennifer Horner, “Görmemiz gereken tek şey, markaların abonelik ve / veya silme taleplerinde artış görebileceğini düşünüyorum” dedi . “Bir gizlilik politikası güncellemesiyle sunulduğunda … müşterilerin e-postaları görmezden geldiklerini ya da markayla çok fazla ilgilenmedikleri takdirde bu mesajı e-postaların aboneliğinden çıkma fırsatı olarak görüyorum.”
Horner, tüketicilerin artık kişiselleştirilmiş iletişim bekleyeceğini ve şirketlerin mesajlarını ve reklamlarını özelleştirmek için verilerini kullanmaları gerektiğini belirtti. Bu şekilde, yaptıkları temaslar abone olmaya yetecek kadar tatmin olacaktır.