Semalt E-Ticaret SEO: Online Mağazanızdaki Dönüşümü Nasıl Optimize Ederim?
Bir çevrimiçi mağaza başlatmak, çevrimiçi satış yapmanın yolunun yalnızca başlangıcıdır. Hedefe ulaşmak, çevrimiçi mağazadaki dönüşümü belirleyen bir dizi öğeye dikkat etmeyi gerektirir. Web sitenize çok sayıda ziyaretçi çekmenin değeri nedir?
Ziyaretçileri web mağazanıza getirmek teorik olarak zor değil. Kullanıcıları hızlı bir şekilde kazanmanıza olanak tanıyan bu amaç için uygun fonların tahsis edilmesi meselesidir, örn. Google Ads veya Facebook Ads sayesinde veya uzun vadede, ör. SEO'ya yatırım yaparak. Sahip olduğumuz bütçeyi kullanmak zor değil ama mağazanın karlı olması gerekiyor, bu yüzden amaç satış yapacak bir web sitesi oluşturmak olmalı.
'' Web sitenizi ziyaret eden herkesi herhangi bir ürün sipariş etmeye zorlamazsınız, ancak dönüşüm oranınızı en üst düzeye çıkarmayı hedeflemelisiniz. ''
Tam olarak dönüşüm nedir?
Kullanıcı tarafından belirli bir eylemin performansıdır - ör. bir şirketin vitrini olan bir web sitesinde, dönüşüm, bir teklif talebiyle birlikte bir sorgu gönderiyor olabilir. Bir çevrimiçi mağaza söz konusu olduğunda, dönüşüm satıştır. Gerçekleştirilen faaliyetlerin beklenen sonuçları getirip getirmediğini izlemek için, çevrim içi mağazanızı ziyaret eden kullanıcıların yüzde kaçının bir satın alma işlemi yaptığını gösteren dönüşüm oranını analiz etmelisiniz.
Misal: Web siteniz 30 gün içinde 10.000 kişi tarafından ziyaret edildi. Kullanıcılar ve bunların 200'ü ürünleri sipariş etti. Bu durumda dönüşüm oranı% 2'dir. Ama çok mu? Küçük? Değişir.
Dönüşüm oranı ve endüstri
Trafiğin kaynağına bağlı olarak hem mağaza için genel dönüşümü hem de dönüşümü sayabilirsiniz. Ortalama dönüşüm oranınızın temel aldığı bazı noktalar şunlardır:
- Ürünleri ve ortak web sitelerini öneren sayfalar: % 5,44 bu en yüksek dönüşüm oranıdır ve bu durumda forumlardan veya bloglardan diğerlerinin yanı sıra açılış sayfasına yapılan yönlendirmelerden bahsediyoruz.
- Eposta pazarlama: Yüzde 5,32
- Tarayıcıya web sitesi adresini girdikten sonra doğrudan girişler (yönlendirme): Yüzde 2.19
- Arama motorlarından gelen organik trafik: Yüzde 2,08
Bunlar genel dönüşüm oranlarıdır ve ayrıca bir endüstri sorunu da vardır. Ne satıyor olursanız olun, aynı dönüşüm oranını elde etmek gerçek değildir. Bireysel endüstrileri hesaba katarsak, şöyle görünür:
- Yiyecek ve içecekler:% 3,58
- Sağlık ve güzellik:% 3,08
- Oyunlar ve oyuncaklar:% 2,43
- Takı ve aksesuarlar:% 2,14
- Ev ve bahçe:% 1,81
- Giyim ve moda:% 1,85
- Spor ve rekreasyon:% 1,96
- Elektronik:% 1,27
- Mobilya:% 0,85
Gördüğünüz gibi, dönüşüm oranı önemli ölçüde değişiklik gösteriyor. Mobilyalar için ortalama yiyecek ve içecek satan mağazalardan dört kat daha düşük. Bu çok büyük bir fark.
Aslında, e-ticarette, sonuçları sürekli olarak analiz etmeli ve iyileştirmeye çalışmalısınız çünkü pazar sürekli değişiyor ve dolayısıyla müşterilerin gereksinimleri de değişiyor. Adil bir dönüşüm oranına ulaşmış olsanız bile, bu, defneğinize güvenmeniz gerektiği anlamına gelmez. Yine de mağazanızı ve rakiplerinizin web sitelerini analiz etmelisiniz. Ancak bu şekilde işinizi büyütür ve sonuçlarınızı iyileştirirsiniz. Dönüşüm oranınızı artırmak için ne yapmalısınız? Aslında her mağaza için farklı adımlar gerekebilir.
Çevrimiçi mağazada dönüşüm optimizasyonu
Dönüşüm oranınızı iyileştirmek için atmanız gereken adımlar, sayfanın nasıl göründüğüne ve hangi hataların düzeltilmesi gerektiğine bağlıdır. Önerilerimin birçoğunu mağazanıza zaten uygulamış olabilirsiniz, ancak belki de en azından bir kısmını kullanacaksınız:
Verimli dahili arama motorları
Çoğu zaman, belirli bir mağazada bir şey ararken Google aramayı kullanıyorum. Neden? Çoğu zaman mağazaların arama motorlarının optimize edilmemesi ve robotların kaynaklarında bir tane olmasına rağmen aradığım ürünleri göstermemesi nedeniyle. Yazım hataları da bir sorundur. Mağazaların arama motorlarında bir hata yaparsanız, aradığınız ürünü sık sık göremezsiniz, ancak bulunduğu sayfa Google'da indekslendiği sürece Google bunu zaten göstermiş olacaktır. Arama motorlarının ipuçları da değerlidir.
Kötü işleyen bir arama motoru, kullanıcının mağazanızdan alışveriş yapmasını engelleyebilir.
Dönüşüm kaynaklarının analizi
Bahsettiğim gibi, hangi pazarlama faaliyetlerini seçtiğinize bağlı olarak etkileri farklı olabilir. Düşük bir dönüşüm oranı, ör. Facebook reklamlarından, bu tür etkinlikleri kullanmanın mutlaka karlı olmadığı anlamına gelmez. Bir müşteri edinmenin maliyeti de hesaba katılmalıdır. Bu sosyal ağ durumunda en küçüğü olması mümkündür. Sonuçların analizi bireysel faaliyetler için yapılmalıdır: SEO, Google Ads, web sitelerinin karşılaştırması veya e-posta ile pazarlama. Verilen trafik kaynakları etkili değilse, dönüşüm oranı düşükse ve müşteriye ulaşmanın maliyeti yüksekse, bu faaliyetler için kullanılan fonları mağazanız için en iyi sonuçları getiren reklam biçimlerine aktarmak daha iyidir.
Basit gezinmeye giriş
Üst gezinme çubuğunun, kullanıcınızı ilgilendiren tüm kategorileri ve alt kategorileri içerdiğinden emin olun. İlgilendiği kategoriye ulaşmak için birkaç alt sayfaya tıklamak zorunda kalmamalıdır - ana sayfadan erişilebilir olmalıdır. Başka bir şey - menü, sayfayı açtıktan hemen sonra ilk bakışta mükemmel bir şekilde görünmelidir.
Hızlı sayfa yükleme
E-ticaret durumunda, mağazanın sayfası kelimenin tam anlamıyla saniyeler içinde yüklenmelidir. Çevrimiçi mağazanın web sitesine girdiğinizde ve bir ürün sipariş etmek istediğinizde, ancak sonraki her alt sayfanın yüklenmesi çok uzun sürüyor; ne yapacaksın? Muhtemelen böyle bir sorunun olmayacağı başka bir site bulacaksınız ve diğer kullanıcılar da bulacaktır.
Nitekim ", bir sayfanın mobil cihaza yüklenmesinde bir saniyelik bir gecikme, dönüşüm oranını% 20'ye kadar düşürebilir! Kullanıcılar sitenin 2 saniyeden fazla yüklenmesini istemiyor. Böyle mi görünüyor? mağazanız için Sayfa yükleme sürelerini nasıl azaltacağınızı öğrenin.
Gönderim seçeneklerinin seçimi
Her çevrimiçi mağaza sahibi, müşterilere ücretsiz kargo sunmayı göze alamaz. Yapamıyorsanız, öncelikle makul bir fiyatla fiyatlandırmaya çalışın ve bir seçim yapın. 20 dolara mal olan ve kargo bedeli aynı olan bir ürün satın almak istediğinizi hayal edin. Sipariş verir misin? Aksine, müşterilerin çoğu da öyle. Teslimat bedeli 5 ila 8 dolar arasında olsaydı farklı olurdu.
Terk edilmiş bir ürünün fiyatını düşürmek
Kullanıcı bir ürün seçti, alışveriş sepetine ekledi ama sonunda vazgeçti. O zaman ne yapabilirsin? Bu ürün gamı için fiyatın düştüğünü ona bildirin. Ancak, tüm internet kullanıcılarına böyle bir indirim sunmakla ilgili değil, teklifi kişiselleştirmekle ilgili. Çevrimiçi mağazalarda, fiyat pazarlığı seçeneğini de karşılayabilirsiniz, yani web sitesinden ayrıldığınızda; Bu ürün için ne kadar ödemek istediğiniz sorulacak. Şahsen, siparişlerde sık sık düzinelerce kuruş tasarruf etmeyi başardım.
Ödeme seçeneklerinin seçimi
Şu anda teslimatta nakit, eskisi kadar popüler değil ve bu, daha pahalı olduğu gerçeğini de içeriyor. Ürünler veya hizmetler için herkesin tercih ettiği farklı bir ödeme şekli vardır. Bazıları PayPal gibi çevrimiçi transferi tercih ediyor. Birden fazla seçenek vermeye değer yoksa müşteri kaybedebilirsiniz.
Bir ürün satın almanın kısa yolu
Sepeti 2 aşamaya kısaltmak ve sayfanın bu bölümünde müşteriyi sipariş vermekten alıkoyabilecek tüm unsurları ortadan kaldırmak daha iyidir. Bununla birlikte, diğer ürünleri belirli bir ürün veya hizmeti sipariş eden müşterilere sunmaya değer. Bu, alıcı başına ortalama sipariş miktarını artırmanıza olanak tanır.
Kullanıcıların güvenliğini sağlamak
Görünüşe göre bir mağaza tarafından güvenli bir bağlantı kullanımı artık standart, ancak bunu sağlamayan bazı siteler hala var. Bu siteleri nasıl tanıyorsunuz? Web sitesi adresinin yanında, ör. Chrome'da, aşağıdaki ekran görüntüsünde gösterilen bilgiler görünecektir.
Böyle bir mesajın alışverişi teşvik etmesi olası değildir. Bu arada, bir SSL sertifikası bile ücretsiz olarak mevcuttur. Aslında ne yapıyor? Bu sayede kullanıcı ile cihaz arasında gönderilen veriler şifrelenir ve değiştirilemez veya durdurulamaz. Mağazanın web sitesinde ayrıca, kullanıcıya güvenle satın alabileceğine dair bir işaret olacak gerekli bilgiler yer almalıdır. Düzenlemeler veya güvenlik politikası hakkında. Sabit hat numarası dahil iletişim bilgileri zorunludur. İlk satın alma işleminden önce müşteriler mağazanın varlığını doğrulayabilir. Kimse telefonu açmazsa, muhtemelen emir vermeyeceklerdir.
Web sitenizde SSL sertifikası yoksa, bu web sitenizi nasıl etkiler?
- Daha zayıf konumlandırma - daha az sayfa görüntüleme
SSL (Güvenli Yuva Katmanı) bir internet protokolüdür; görevi, tüm bağlantıyı şifreleyerek web sitelerindeki verileri güvence altına almaktır. Kullanıcılar bir web sitesini ziyaret ettiğinde, tarayıcı ile web sitesinin sunucusu arasında bir bağlantı kurulur. SSL sertifikası, bu bağlantıyı şifreli ve güvenli hale getirir. Web sitesinde yapılan herhangi bir işlem - formlarda veri göndermek, satın alma yapmak üçüncü bir tarafa sızmayacak ve web'deki diğer yerlere yönlendirilmeyecektir.
SSL sertifikası veya daha doğrusu eksikliği, web sitenizi ziyaret eden kişi sayısı üzerinde önemli bir etkiye sahiptir. Daha önce de bahsettiğimiz gibi, çevrimiçi güvenlik giderek daha önemli hale geliyor. Önemli olan ve kullanıcılara hizmet eden her şey, Google arama motorları tarafından da takdir edilmektedir. Bunun web sitemizin konumlandırılmasına büyük etkisi vardır. Uygulanan SSL sertifikası olmayan sayfalar, rakiplerin bu sertifikaya sahip sayfalarından daha düşük konumlarda olacaktır. Ayrıca bu, doğrudan çevrimiçi mağazanızın veya kartvizit sayfanızın görüntülenme sayısına dönüştürülecektir.
- Çevrimiçi satın alımlardan vazgeçme
SSL sertifikası olmayan web siteniz arama sonuçlarında çok daha az görünür olacak, ancak yine de kullanıcıların onu bulma şansı olacaktır. Ne yazık ki, uygulanan sertifika olmadan hemen çıkma oranınız çok daha yüksek olacaktır. Hepsi mesajlar sayesinde, ziyaretçileriniz Chrome veya Firefox tarayıcısı olsun, tarayıcıdan alacak. Müşterileriniz şu anda ziyaret ettikleri sitenin güvenli olmadığına ve "TEHLİKELİ" olduğuna dair bir uyarı alacaktır. Bu tür bilgiler, ürün veya hizmetlerinizin potansiyel alıcılarını etkili bir şekilde korkutabilir ve şirketinize olan güven önemli ölçüde azalacaktır.
Basit kayıt ve giriş
Bir hesap oluşturmanın ilk aşamasında, sipariş verirken örneğin yalnızca bir e-posta adresi ve parola ve diğer verileri gerektirir. Daha uzun bir form, kullanıcıyı bir hesap oluşturmaktan caydırmak zorunda değildir, ancak her şeyden önce onu hassaslaştırmayı unutmayın. Kullanıcıların hangi bilgileri ve hangi biçimde vermeleri gerektiği konusunda net olmaları için her alan için notlar ekleyin.
Popüler düşük maliyetli havayollarının bir web sitesi, telefon numarasının girileceği formdaki bilgilerin net olmadığı bir uyarı olabilir. Etki? Kullanıcıların kayıt aşamasından nasıl geçeceklerini sorduğu Google forumlarındaki düzinelerce konu. Bu, muhtemelen büyük miktarda potansiyel müşteri kaybına yol açan ciddi bir hatadır.
Ayrıca, artık kullanıcının kayıt olmak zorunda kalmadan "misafir" olarak alışveriş yapmasına izin vermenin neredeyse standart olduğunu belirtmekte fayda var.
Belirli ürün açıklamaları
Bir yandan ürün açıklamalarının yazılması iyidir SEO prensiplerini dikkate alarak, böylece bu açıklamalar Google arama motorlarının organik sonuçlarında açıkça görülebilir, ancak diğer yandan kullanıcıları satın almaya ikna etmelidir. Ürünün en önemli avantajlarına ve ilgilenenlerle ilgili bilgilere odaklanın. Ürün yelpazesindeki belirli bir ürünle ilgili herhangi bir sorunuz var mı? Öyleyse açıklamayı bu bilgilerle tamamlayın.
Özet
Yukarıdaki eylemler, yalnızca çevrimiçi mağazadaki dönüşümü artırmaya yardımcı olabilecek seçilmiş çözümlerdir. Sitenize bağlı olarak, başka işler etkili olabilir. Mağazayı sürekli geliştirmeye, değişiklikleri uygulamaya ve getirdiği faydaları analiz etmeye değer.