Hangi kargo firması ile çalışıyorsunuz?
İnternet mağazamızdan oluşturduğunuz siparişleriniz, size MNG Kargo güvencesiyle ulaştırılmaktadır.
Yurt dışına veya KKTC'ye sipariş gönderimi yapılıyor mu?
Yurt dışına veya KKTC'ye özel olarak sipariş gönderimi yapılmaktadır.
Resmi tatillerde teslimat yapılıyor mu?
Resmi tatillerde MNG Kargo teslimat yapmamaktadır.
MNG Kargo haricinde başka kargo şirketi ile gönderim yapabiliyor musunuz?
Tüm gönderilerimiz MNG kargo ile yapılmaktadır. Özel olarak bir istekte bulunulursa karşı ödemeli olarak gönderilebilir.
Ürünlerim nereden kargoya veriliyor?
Kemtat sanal mağazadan almış olduğunuz ürünler, Bursa/M.Kemalpaşa'de bulunan üretim tesisimizden sevk edilmektedir.
Siparişimin kargoya verildiğini nasıl öğrenebilirim?
Siparişiniz kargoya verildiği zaman size bir konfirmasyon sms yönlendirmekteyiz. Bu sms içerisinde yazan kargo takip numarası ile kargonuzu MNG üzerinden takip edebilirsiniz.
Sipariş teslimatında adreste yoksam ne oluyor?
Siparişiniz adresinizde bulunmadığınız için size ulaştırılamadıysa, MNG Kargo belirtilen adrese ikinci bir uğrama yapmamaktadır. Bu durumda kargonuzun bulunduğu şubeyi ziyaret ederek kargonuzu teslim almanız gerekmektedir
Ürünümün teslimat tarihini nasıl öğrenebilirim?
Sitemizden ürününüzün seçimini yaptığınızda sepete ekle bölümü altında teslimat tarih bilgisi yer almaktadır.
MNG şubelerine ulaşamıyorum ne yapmalıyım?
MNG Kargo sorunları için Kemtat Müşteri Hizmetlerinden 0224 632 6004 ayrıntılı bilgi alabilirsiniz.