Hiçbir deneme sürümü veya ücretli abonelik olmayan kuruluşlar silinecek şekilde değerlendirilir. Bu kuruluşlarda kullanıcılar artık Webex, tüm kullanıcı hesabı, içerik ve kuruluş silinecektir.
Kuruluşun silinecek şekilde işaretlenir olması koşulları
Aşağıdaki koşulları uygun kuruluş otomatik silme için işaretlenecektir:
- Tüm deneme sürümü ve ücretli abonelik lisansları tamamen kaldırıldı.
- İş ortağı kuruluşu hiçbir müşteriyi yönetmez.
Yenileme süresi sona erdikten sonra lisanslar kuruluştan kaldırılacak ve kayıtlar ve url'Webex tüm toplantı verileri Webex Meetings tüm toplantı verileri silinecektir. Bir kuruluş silme için işaretlendikten sonra , İş Ortağı Hub'ı müşteri listesinde kuruluş adının yanına Silinecek etiketi eklenir. Control Hub'da da bir başlık gösterilir. Kuruluşta 30 gün boyunca kullanıcı etkinliği sildikten sonra müşteri kuruluşun tam yöneticileri onlara, kuruluşun 30 gün içinde silineceklerini haber veren bir e-posta alır.
30 gün boyunca süre sonunda ve kuruluş silindiğinde, tüm kullanıcıların verileri de dahil olmak üzere kuruluşla ilişkili tüm veriler kalıcı olarak silinir. Bu uygulama mesajları Webex dosyalar gibi verileri kaybedeceksiniz.
Kuruluşun otomatik silme için işaretlenecektir nasıl durdurabilir?
Bir kuruluşun silinmesini istemiyorsanız şunları sildi:
- Aynı kuruluş üzerinde yeni bir deneme sürümü talep.
- Aynı kuruluşta bir abonelik satın alın.
- Silme işlemini 60 gün daha ertelemek için Control Hub kuruluşunda en az bir kez oturum açma.
İşaretli kuruluşta herhangi bir kullanıcı etkinliği geri sayma da sıfırlanır. Kuruluş silme için işaretlense de, kullanıcılar tüm telefon ürünlerinin ücretsiz sürümüne Webex erişebilirsiniz. Kullanıcı etkinlikleri şunları içerir:
- Webex Uygulamasında oturum açma.
- Mesajlar göndererek veya alınarak.
- Kullanıcı jetonu yenilenir.
- Müşteri yöneticileri, Control Hub'da kuruluşta oturum açmaları.
Örneğin, bir kuruluş silme için işaretlenir ve 30 gün içinde herhangi bir etkinlik yoktur, bu nedenle tüm müşteri tam yöneticilerine bir e-posta gönderilir. Müşterinin, kuruluşu tutmak istemeye karar vermek için e-posta gönderildiğinden itibaren 30 gün daha olur.
E-posta gönderildikten sonra 30 günlük bir süre içinde herhangi bir kullanıcı etkinliği olursa geri sayma işlemi tekrar sürecin başlangıcına geri döner. Müşteri, etkinlik yoksa 30 gün içinde başka bir e-posta alır ve e-posta gönderilmeden önce kuruluşun silinmesini durdurmak için 30 gün daha sürer.
S. Ücretli bir abonelik veya deneme sürümü sona erdiğinde ne olur?
Y. Ücretli aboneliğin süresi sona erdiğinde, lisansları 60 günlük bir yenileme süresi için askıya alınır. Deneme sona erdiğinde, lisansları 30 günlük bir yenileme süresi için askıya alınır. Yenileme süresi boyunca kullanıcılar kuruluşta kalacak ve ücretsiz mesajlaşma, ücretsiz toplantılar ve ücretsiz arama gibi ücretsiz hizmetleri kullanabilmelerini sağlar. Ancak ücretli ve deneme lisansları ile Webex Meetings sitesi askıya alınır. Kullanıcı tarafından oluşturulan tüm içerik, mesaj ve Webex kayıtları yenileme süresi boyunca kullanılabilir.
S. Ücretli veya deneme lisanslarını nasıl yeniden alım?
Y. Ücretli yeni bir abonelikle lisansları yeniden veya deneme süresini 30 veya 60 günlük yenileme süresi sona ermeden uzatabilirsiniz.
S. Control Hub kuruluşunda 30 günlük uyarı e-postası sonrasında kullanıcı etkinliği yoksa ne olur?
Y. Kuruluş ve bu kuruluşta kullanıcı tarafından oluşturulan tüm içerikler silinecek ve geri alınmayacaktır.
S. Müşterim uyarı e-postası alaydı ve kuruluş silindi. Ne yapmam gerekir?
Y. Bir kuruluş silindikten sonra bu işlem geri alınemez. Tüm müşteri aboneliklerinizi ve denemelerinizi izlemenizi, takvime son kullanım tarihini girmeniz ve müşterinizin de aynısını yapmalarını istemeniz önemle önerilir.
S. Müşterimin kullanıcı e-Webex sona erecek?
Y. İş ortağı hesabınızla İş Ortağı Hub'sinde oturum açın ve müşteri listesinden müşterinizin adını seçin. Deneme, son kullanma tarihiyle birlikte görünür olmalıdır. Ayrıca Müşteriyi Görüntüle'ye tıklar , sol menüden Hesaplar'ı seçin ve müşterinizin aboneliklerini buradan kontrol edin.
S. Müşterim için bir Webex deneme sürümü başlattım, Control Hub kuruluşu silinecek şekilde işaretlenirken uyarı alır musunuz?
Y. İş Ortağı Yöneticileri, müşterinin adının yanında Partner Hub'da bir uyarı bildirimi görebilir. Ancak, bir e-posta yalnızca müşteri yöneticilerine gönderilir.
S. İş ortağı yöneticisi filtresi yalnızca silinecek şekilde işaretlenmiş kuruluşları görebilir mi?
Y. Evet, Partner Hub'daki müşteri listesinde Silinecek etiketli seçilecek bir filtre var. Gerektiğinde işlem yapmak için müşterinin adının yanında görsel bir etiket de gösterilir.
S. Müşterimin Control Hub organizasyonlarını etkin tutmasını ancak 30 günde bir oturum açması gerekmese de bir istisnam olabilir mi?
Y. Bu işlemde istisna yoktur.
S. Müşterim Control Hub kuruluşuna hemen silinmesini istiyor. Bu nasıl yapılır?
Y. Müşteriler, bu prosedürü takiperek kuruluşlarını ve tüm içerikleri silebilir.