Bagaj
Geciken ya da Hasarlı Bagaj
Emirates, ABD’ye geliş ya da gidiş uçuşlarında seyahat eden ve bagajının kaybolduğunu bildiren tüm yolculara Geçici Yardım (Interim Relief - IR) tazminatı sunmaktadır. Geçici Yardım (IR) aynı zamanda hiçbir bagaj gelmediğinde, diğer uçuş noktalarına seyahat eden yolculara (ülkede ikamet edenler hariç) da sunulmaktadır.
Bu tazminat, diş fırçaları, diş macunu, sabun, şampuan ve pijama gibi temel eşyaların temel ihtiyaçların karşılanması için kullanılabilir. IR tazminatı talep etmek için lütfen pasaportunuz ve satın aldığınız biletin makbuzu ile birlikte en yakın Emirates Bürosunu ziyaret edin.
Yolcuların bagajlarına kavuşması için kapsamlı izleme faaliyetleri yürütürüz. Bir bagaj, “kayboldu” olarak ilan edildikten sonra, tazminat ödemek için sizinle iletişim kurarız.
Bagajınızı terminalde bulamazsanız, havaalanında bagaj hizmetleri masasını ziyaret etmeniz gerekmektedir. Bu masa genellikle bagaj talebi bölümünün yanındaki gümrük birimindedir.
Bagaj hizmetleri masasında, bagajınızı takip etmek için kullanabileceğimiz benzersiz bir referans numarası içeren Sorunlu Eşya Raporu'nu (PIR) doldurabilirsiniz. Bagajınızın durumunu kontrol etmek için referans numaranızı kullanabilirsiniz.
Rapora, bagajınız hakkında, renk, marka ve her türlü belirleyici işaret dahil olmak üzere mümkün olduğunca çok bilgi eklemeniz gerekir. Bir rapor doldurmadan havaalanından ayrıldıysanız lütfen en kısa zamanda bizimle iletişim kurun.
Bagajınızı aldığımızda, gümrükten onaya tabi olarak bir teslimat zamanı belirlemek için sizinle iletişim kurarız.
Bagajınız gümrükte tutuluyorsa, çıkışını sağlamak için elimizden geleni yaparız. Bazı durumlarda bagajınızın açılmasına izin veren bir onay mektubu vermeniz gerekebilir.
Bagajınızın gümrük çıkışını sağlayamazsak, tam bilgilendirme için ekibimiz sizinle iletişim kuracaktır.
Bagajınız transit geçişte zarar görmüşse, havaalanından ayrılmadan önce en yakın Emirates temsilcisine ya da bagaj hizmetleri masasına başvurmanız gerekir. Bu masa genellikle bagaj teslim bölümünün yanındaki gümrük birimindedir.
Başvuru yapmadan havaalanından ayrıldıysanız, yedi gün içerisinde yerel Emirates büromuz ile yazılı olarak bağlantıya geçmeniz gerekir.
Bazı durumlarda, bagaj gecikmeli olarak gelebilir ve bunun sonucunda zarar görmüş olarak teslim edilebilir. Bu tür bir durumda, Emirates ile lütfen bağlantıya geçiniz.
Bagajınızın durumu emirates.com’da ‘kapalı’ olarak görünmesi, bagajınızın size ulaştığı ya da size teslim edilmek üzere yolda olduğu anlamına gelir.
Bazen trafik, havalimanı ile teslim edilecek adres arasındaki mesafe ve bizim kontrolümüz dışındaki diğer durumlar, bagajınızın size ulaştırılmasını geciktirebilir. Bagajınızı size getirmek için kullanılan taşıma şirketini biliyorsanız, doğrudan onlarla görüşebilirsiniz.
Yeni bilgi almak üzere bizimle iletişim kurmak için lütfen altı saat bekleyiniz.