Site İçi Arama Kutusu Ve Filtreleme Özelliği Nasıl Olmalı ?Özellikle online satış yapılan siteler için site içi arama kutucuğunun ve filtreleme serüvenlerinin ne kadar kullanıcı dostu olduğu, satışlara doğrudan etkilidir. Bir online alışveriş sitesini ziyaret ettiğimizde, genellikle ilk listelemede aradığımız tarzda ürünü bulamayız. Bunun için ya arama kutusuna istediğimiz ürünü yazarak bulmaya çalışırız ya da ürün kategorilerinden ilgili kategori altında gelerek ürünleri listeleriz. Başarılı e-ticaret sistemleri bize listelenen ürünlerin yanı sıra sayfanın sol barında veya üst barında ayrıca filtreleme seçenekleri sunarak aradığımız ürünü bulmamızda yardımcı olmaya çalışır. Tabiki bu tip özelliği olan siteleri daha çok severiz ve sonraki zamanlarda tekrar tekrar ziyaret etme gereksinimi duyarız.
Sadece belirttiğimiz arama terimini bulan bir arama kutusu her zaman yeterli değildir. Veya düzgün çalışmayan, her listelemede sıfırlanıp başa dönmemize neden olan sadece görünüşe hitap eden bir filtreleme modülü de kullanıcı olarak bizi çileden çıkarır. Online ortamda başarısını ispatlamış olan hepimizin bildiği belli başlı siteler vardır. Bu sitelerin filtreleme ve arama özelliklerini ayrıntılı inceleyerek de ne demek istediğimizi anlayabilirsiniz. Örneğin herkes tarafından bilinen bir ilan sitesi ve ona rakip olmaya çalışan bir sürü ilan sitesi vardır. Bu ilan sitesi ile diğerlerinin arama kriterlerini iki ayrı tarayıcıda açıp kolaylıkla deneyimleyebiliriz. Bu iki özelliği site içi arama kutusu ve filtreleme başlıkları altında ayrı ayrı ele alalım.
Site İçi Arama Kutusunun Genel İşlevi Nasıl Olmalıdır ?
Sitemiz bir online alışveriş sitesi ise, özellikle ilk sayfa açılışında ve diğer tüm sayfalarda (ürün detay sayfası, hakkımızda sayfası, blog içerik sayfası vs..) en üst bölümde gözle görülür bir biçimde ve genişçe yer almalıdır. Masaüstü veya laptop tasarımı için çok geniş olması tasarımın genel ahengini bozduğunu düşünüyorsanız en azından mobil tasarımda mutlaka kolaylıkla içerisine yazı yazılabilir genişlikte ve uzunlukta olmalıdır.
Bir site içi arama kutusu yönlendirici olmalıdır. Bu deyişle, arama kutusundan ziyade arama motoru tabirini haketmelidir. Eskiden online alışveriş sitelerinde yer alan arama kutuları, yazdığımız kelimeyi ürün başlığında ve ürün açıklmasında arayan ve tam eşleşme sağlanırsa listeleyen türde basit bir işlemi gerçekleştirmek üzerine programlanmış modüllerdi. Fakat bu tip bir arama kutusunda aradığınızı bulmanız için ürün adının sitedeki tam yazılışını veya içeriğinde geçen kelime grubunun tam yazılışını bilmeniz gerekiyor. Artık teknoloji her alanda ilerlediği gibi e-ticaret yazılımı üreten firmalar tarafında da üst düzey gelişme sağladı. İlk başta google ile birlikte hayatımıza giren "bunumu demek istedin" özelliğini hepimiz çok sevdik öyle değil mi?
Hatalı yazımlarımızı düzeltiyor, bizim yazdığımız terime daha yakın ama daha çok aranan yazım şeklini bize sunuyor, kısacası bizi yönlendiriyor. Profesyonel sistemler akıllı arama özelliğini yazılımlarına uyguladılar bile, fakat ne yazık ki günümüzde piyasada yer alan yüzlerce e-ticaret paketleri arasında, site içi arama özelliğini teknolojinin yeniliklerine adapte etmeyen yazılımlar çok sayıda yer alıyor. Belkide büyük çoğunluğu diyebiliriz. Belki de sizin kullandığınız sistem de bu özellikten yoksun durumdadır.
Akıllı site içi arama motorunu bir örnekle pekiştirelim;
'Mavi kurdelalı kırmızı rugan çocuk ayakkabısı' isminde bir ürünümüz var diyelim. Bir kullanıcı olarak, bu ürünü sitede bulabilmemiz için sıradan bir site içi arama kutusuna ürün adının içinde geçen kelime veya kelime gurubunu tam yazmamız gerekiyor. Mesela 'kırmızı' diye arattığımızda bu ve isminde kırımzı geçen bütün ürünler listelenir, fakat bizim beklentimizin bu sonuçlarla hiç ilgisi bulunmuyor, çünkü kırmızı kazak, kırmızı pantolon, kırmızı terlik vs.. hepsi gelecek. O zaman iç güdüsel olarak arama terimini biraz daha spesifik hale getiririz, kırmızı çocuk ayakkabısı diye arattığımızda yukarıdaki ürünü bulamayacak, çünkü ürün adında kırmızı çocuk ayakkabısı terimi bulunmuyor. Kırmızı rugan ayakkabı yazdık, yine herhangi bir sonuçla karşalışmayız, karşımıza ürün bulunamadı sayfası gelir. Bizim kullanıcı olarak bu ürünü bulabilmemiz için 'kırmızı rugan çocuk ayakkabısı' diye yazmamız gerekiyor. İyi de sıradan bir kullanıcı olarak bunu böyle yazmamız gerektiğini nereden bilebiliriz ki ?
Yönlendirici Olmalı !
İşte site içi arama kutusunun, arama kutusu tabirinden sıyrılıp arama motoru tabirini hak etmesinden kastımız tam olarak bu. Bir site içi arama moturu bu noktada bizi gerçek içeriğe doğru sürüklemeli. Kırmızı ayakkabı yazdığımızda yukarıdaki ürünü bulmalı, bunumu demek istediniz diye sormasına da gerek bulunmuyor. 'Kırmızı rugan ayakkabı', 'kırmızı ayakkabı rugan', 'çocuk ayakkabı kırmızı' gibi onlarca varyasyon üretebiliriz. Hepsinde bulabilmeli. Hatta işin dozunu biraz arttırıp arama motorunu biraz zorlayalım 'rugan ayakkabısı çocuk kırmızı' şeklinde anlamsız bir arama terimini de aradığımızda bu terime en alakalı ürünün yukarıda bahsettiğimiz ürün olduğunu algılayıp bize gösterebilmeli.
Kullanıcı dostu site içi arama motoru ile sitenizi ziyaret eden insanlara harika bir kullanıcı deneyimi yaşatırsınız. İnsanların hoşuna giden aksiyonlar sitede kalma süresini uzatır, aradığı ürünleri ve o ürünlerin onlarca farklı alternatifini kolayca bulabilmeleri satışlarınıza doğrudan etki eder.
Ürün Filtreleme Özelliğinin İşlevi Nasıl Olmalıdır ?
Bir çok ilan ve e-ticaret sitesinde ürünleri listelediğiniz kategori sayfasının üst tarafında veya sol barında ürünleri özelliklerine göre filtreleyebileceğimiz seçenekler bulunur. Fakat bu sitelerin çoğunda filtreleme özelliği stabil çalışmaz. Sadece görsel olarak orada yer alır. Sıradan kullanıcı olarak online alışveriş sitesini gezerken tasarım olarak göze çok hoş gelen ama bize bir hizmeti bulunmayan filtreleme barını ne yapalım? Site içi arama motoru için yönlendirici olmalıdır demiştik, filtreleme barıda sürükleyici olmalıdır.
Örneğin t-shirtleri filtreledik, filtreleme barından renk seçeneklerinden kırmızıyı seçtik, sayfa yenilendi ve kırmızı özelliğini içeren t-shirtler listelendi, fakat bu argümanları yeterli görmedik ve beden seçeneklerinden medium seçeneğini seçtik, sayfa tekrar yenilendi ve bir önceki seçtiğimiz kırmızı seçeneği gitti. Tekrar döndük hem renklerden kırmızıyı hem bedenlerden medium seçeneğini seçip gönder tuşuna bastık bu sefer ikisinide baz aldı ve ürünler listelendi, fakat filtrelemeye bir özellik daha eklemek istiyoruz ama az önce yaşadığımız durumdan ötürü biraz tedirginiz. Yeni bir özellik seçtiğimizde bu iki seçenek tekrar kaybolursa ?
Neyse diyerek kumaş türü seçeneklerinden %100 yün seçeneğini seçtik ve kaçınılmaz son, sayfa yenilendi ve başa döndük. Artık sıkıldık değil mi? Son bir sabırla hem renklerden kırmızıyı, bedenlerden mediumu, kumaş özelliklerinden de %100 yün seçeneğini seçtik ve gönder tuşuna bastık. Beklediğimiz ürünler listelendi ve rahatız. Ürünleri incelerken kategori değiştireceğiz ama biraz önce yaptığımız filtreleme tamamen gidecek mi? Cevap belli, evet.
Sürükleyici Olmalı !
Ürün listeleme sayfasında bir alt özellik filtrelediğimizde seçtiğimiz özellik kaybolmamalı, mümkünse sayfa yenilenmeden load etmesi kullanım alışkanlıkları açısından çok daha iyi olur. Sayfayı kendimiz yenilesek de seçtiğimiz özellikler biz silene kadar hep kalıcı olmalı. Her seçimde zorunlu olarak 'gönder, ara, filtrele' gibi bir buton yardımıyla arama yaptırmamalı, bu seçenekte olmalı tabi ama seçeneği tıkladıkça yeni verileri getirmeli. Seçtiğmiz seçenekleri ister tek tek ister tümünü tek seferde temizleme olanağı olmalı.
Farklı bir kategoriye geçiş yaptığımızda da önceki sayfada yaptığımız filtreleme seçenekleri bizi takip etmeli. Biz ayrıntılı filtreleme seçenekleri yaptıktan sonra ilgilendiğimiz ürünleri listeledikten sonra sayfa url'ini kopyalayıp bir arkadaşımıza gönderdiğimizde, arkadışımız bu url ile giriş yaptığında bizim seçtiğimiz filtre seçeneklerinden hiç bir kayıp yaşamadan seçilmiş halde açılmalı.
Kullanıcılarınızın ürünlerinizi bulmasını ne kadar kolaylaştırırsanız, ürün bulma serüvenlerini ne kadar kullanışlı hale getirirseniz, satış rakamlarınız bundan direk etkilenecektir. Hatta bu kullanışlılık üst satırda verdiğimiz örnekde olduğu gibi arkadaştan arkadaşa paylaşımla artarak devem edecektir. Sitenizin ve ürnülerinizin yayılma hızı artarak genişleyecektir.