QB05649360 nolu ürün 4-5 aydır kullanıyorum. Daha öncede şikayette bulunmama rağmen sorunum çözülmedi. Bilgisayarın kasası attı ve darbe aldığı söyleniyor. Kendime direkt bir muhatap bulamıyorum. Bilgisayarın durumunu anlatabileceğim kimse çıkmıyor karşıma tamir olması için illa ücreti ödemem söyleniyor. Kesinlikle Lenovo'ya güvenim kalmadı! Bir an önce sorunumun çözülmesi için gerekli mercinin benimle irtibata geçmesini bekliyorum. Unutulmamalı ki kullanıcı memnuniyeti öncelikli olmalıdır...
Etiketler :Fiyat
Şikayeti Takip Edenler
Şikayet İle İlgili Görüşmeler
-
Öncelikle sistemlerinde adresimin değişmiş olmasına rağmen Lenovo şirketi bilgisayarımı eski adresime göndererek ve kargo takip numarasını 4 gün geç vererek yaklaşık 10 gün kargo firmasında bekletildi. Bu tutumunuzu kınıyorum. Devamında bilgisayarım elime defalarca aramamın etkisiyle 10 gün sonra elime ulaştı. 341,02TL lik eklifte bana gönderilen fotoğrafı açıyorum bilgisayarın atan menteşesine bakıyorum kesinlikle orada gözüken çizikler ya da vuruklar benim bilgisayarımda yok bunu fotoğraflarla kanıtlayacağım. İlk iş gününde yani 08.07.13 tarihinde tüketici haklarına kanıtlarımla beraber başvuracağım. Dilekçe dolduracağım ve sizin gönderdiğiniz fotoğrafla direkt bilgisayarımı karşılaştıracağım heyete 1 aydır telefonda süründürdünüz beni... Haklılığımı ispatlayacağım. Bu menteşenin ve vidaların yerinden atması olayı kesinlikle kullanı değil ürün hatasıdır...
-
Sayın müşterimiz,
Lenovo ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyimlerinizi sikayetvar.com platformundan bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Konuyla ilgili müşterimize telefon yolu ile geri dönüş yapılmıştır. Lenovo’yu seçtiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Saygılarımla,
Lenovo Türkiye
-
Sayın müşterimiz,
Lenovo ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyimlerinizi ve görüşlerinizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Müşteri danışmanınız, sikayetvar.com platformunda dile getirdiğiniz şikayetinizle ilgili size hizmet vermek üzere mümkünse telefon, değilse e-posta yoluyla en kısa süre içerisinde size ulaşacaktır.
Saygılarımızla,