82661954 no.lu siparişteki 2 ürün "ücretsiz kargo"etiketli olmasına rağmen kargo bedeli olarak 3,52TL faturalandırılıp tahsil edildi. Ancak, bu sorunu canlı destek hattından ve Bize Sorun ile danıştığımda bu bedelin alınmayacağını, alınsa bile tahsilat olmayacağı yönünde beyan edilmişti. Konuyla ilgili Bize Sorun bölümünden iade talebime siparişteki bir ürünün kargo bedeli olduğu cevabıyla bu bedelin tahsilatı yapıldığı belirtildi.
Ücretsiz kargo kategorisindeki ürünlerde kargo bedeli alınmaması gerekirken, yanlış üstüne yanlış yapılan bilgi aktarımları sonrasında bu sorunun ısrarla çözümlenememesinden, güven problemi söz konusudur. Mağduriyetimin giderilmesini bu kanalla rica ederim.