28/08/2015 tarihinde Beşiktaş- Trabzonspor maçını telefon yolu ile satın aldım ancak maç saatinde yayın verilmedi. Dolayısıyla maçı izleyemedim. İzleyemediğim maçın bedeli faturama yansıtılmıştır (30 TL). 28/08/2015 tarihinde telefon ile müşteri hizmetleri aradım ancak hatların yoğun olması ve diğer müşterilerle ilgilenildiği için bağlantı sağlayamadım.
10/09/2015 tarihinde müşteri hizmetlerini saat 12:50 ile 13:00 arası aradım ve "satın almış olduğunuz maçı ister izleyin ister izlemeyin bu faturaya yansıtılacaktır" sözü ile karşılaşınca hizmet aldığım kurumun müşteri memnuniyetinden önce haksız kazanca önem verdiğini gördüm.