Etkileşimli Servis Merkezi, günlük işlerinizi kolaylaştırmak için tasarlanmış ve özellikle müşteri hizmetleri için optimize edilmiştir. Ayrıca tüm önemli bilgilerinizi bir araya toplar ve ilgilenmenizi gerektiren şeylere odaklanmanıza olanak tanır.
Şimdi ise Etkileşimli Servis Merkezi’ne 4 yeni iyileştirme geldi;
1- Hızlı bul görünümünde yapılandırılan hızlı bul sütunlarında arama yaparak ızgaralar, alt ızgaralar veya arama alanlarında hızlıca kayıtları bulun.
2- Üst ve alt servis taleplerindeki benzer sorunları ilişkilendirin.
3- Metin ve resimleri Pano üzerine kopyalayın ve sonra hızlıca istediğiniz yere yapıştırın.
4- Kayıtlara veya görünümlere olan bağlantıları diğer takım üyelerine, onların da bu kayıtlara veya görünümlere, onları sistemde aramak zorunda kalmadan başvurabilmeleri için e-posta ile gönderin.