Kutusundan arızalı çıkan cep telefonu
Satın aldığınız yeni cep telefonu, kutusundan, gözle görülür fiziki bir arıza, donanım arızası veya sistemsel kaynaklı arızalı olarak çıkması durumunda, kutu içeriğinin tümünü ve ürünü koruyan ambalaj malzemelerini hemen satın aldığınız yere götürmeniz gerekmektedir. Satıcı firma, hatanın kullanıcı tarafından oluşturulup oluşturulmadığını öğrenmek amacı ile ürünü servise gönderme hakkına sahiptir.
Arızalar nasıl olabilir?
Kutu içerisinden çıkan cihazın veya aksesuarların üzerinde çizik veya kırıkların bulunması gözle görülür fiziki arızalar kapsamındadır. Bu arızasının dışında donanımsal arızalarda bulunabilir. Bunlar Bluetooth, GPS, Hoparlör ve benzerleri gibi donanımların çalışmamasından kaynaklanan arızalardır. Sistem arızası ise telefonun komut hataları olarak söylenebilir. Fiziksel arızaların dışındaki arızaları görebilmek hemen mümkün olmayabilir. Bu yüzden telefonunuz kullanıma hazır olduktan sonra, kullanım klavuzunda yer alan tüm özelliklerin çalışıp çalışmadığını kontrol etmelisiniz.
Ne yapmam gerekli?
Telefonu ve aksesuarları ambalajları ile birlikte, en geç 30 gün içerisinde satın aldığınız yere veya servise götürünüz. Satıcı veya servis ürün arızasının sizden kaynaklanıp kaynaklanmadığını anlamak için telefonunuzu servise alabilir. Servis süresi 30 iş gününü geçemez. Eğer 5 iş günü içerisinde ürününüz teslim edilmezse, yetkili firma tamir süreci bitene kadar kullanmanız için size bir telefon tahsis etmek zorundadır. Üretim hatası olarak sonuçlanan hatalarda telefonun bedel iadesini, aynı ürünle değiştirilmesini, arızanın neden olduğu değer kaybı kadar indirim yapılmasını veya telefonun ücretsiz onarımını isteyebilirsiniz.
Yeni ürün vermeyi kabul etmiyorlarsa
Satıcı veya servis sağlayıcı sorunu çözemiyor veya yükümlülüğünü yerine getiremiyorsa, cep telefonu markasının imalatçısına, yoksa Türkiye temsilciliğine, ithalatçısına ya da bu cep telefonunu almak için kredi aldıysanız kredi veren banka, özel finans kuruluşu ve finansman şirketleri ile görüşmeniz faydalı olacaktır. Buralardan da yeterli bir cevap alamazsanız, firmayı mahkemeye vermenizi öneririz. Tüketici Mahkemesi ile ilgili detaylar için tıklayınız.
Konu ile ilgili sorularınızı sormak veya yaşadıklarınızı paylaşmak için tıklayınız.
Eklenme tarihi: 09.04.2009
Kaynak: Ahmet Selman Özdemir
Haberler sayfasına dönmek için tıklayınız
Popüler Haberler
-
iPhone X tanıtıldı
Yılın en önemli tanıtım etkinliğinde beklenen duyuru gerçekleştirildi. Samsung'un Apple için özel olarak ürett...
-
iPhone 8 ve iPhone 8 Plus duyuruldu
Yeni Apple kampüsündeki büyük tanıtım etkinliğinden iPhone ile ilgili ilk detaylar gelmeye başladı. iPhone 8 v...
-
iOS 11'de Wi-Fi ve Bluetooth tam kapanmıyor
Kısa süre önce dağıtımı başlayan iOS 11 güncellemesi, kullanıcıların kafasını karıştıracak bir düzenlemeyle ge...
-
Gelecek hafta iOS 11 güncellemesi alacak cihazlar
Apple'nin dünkü tanıtım etkinliğinde ne zaman dağıtılmaya başlayacağı açıklanan iOS 11 işletim sistemi güncell...
-
iPhone 8 ve iPhone 8 Plus'ın pil kapasitesi
Bu seneki iPhone'lerde de kullanım süresi bakımından herhangi bir artış görülmeyecek. Bunun yerine hızlı şarj ...
-
iOS 11 güncellemesi yayımlandı
Üç ay süren beta programının son bulmasıyla iOS 11 işletim sistemi stabil seviyeye ulaştı. Büyük iPhone etkinl...
Güncel Haberler
- Huawei Mate 10 Lite basın görüntüsü yayımlandı
- Turkcell Samsung Galaxy Note 8 Akıllı Telefon Kampanyası
- Dayli iOS Fotoğraflardan Video Oluşturma Uygulaması
- Dream Talk Recorder Android Uygulaması
- Google, HTC'nin bir bölümünü 1,1 milyar dolara satın alıyor
- iOS 11'de Wi-Fi ve Bluetooth tam kapanmıyor
- 370 lira çıkış fiyatına sahip Meizu M6 tanıtıldı
- Google Pixel 2 ve Pixel 2 XL basın görüntüleri internete sızdı
- iOS 11 güncellemesi yayımlandı
- Samsung da 1000 fps video çekebilen kamera yapıyor