Capitol network mağazasından aldığım pantolonun arka kısmında yırtılma vardır, mağazayla irtibata geçildi ve ürün müdürlüğe gönderildi fakat olumsuz cevap geldi ama üründe cepler ve paça da tadilat yapılmıştı tadilat mağaza tarafından yaptırıldı ve yaptırıldıktan sonra kontrol etmedim alırkende kontrol etmemiştim hatanın benden kaynaklandığını kabul etmiyorum, yetkililerin dikkatine.
Etiketler :Kumaş-Deri vb. Malzeme Ürün İade / Değişim
Şikayet İle İlgili Görüşmeler
-
ürün capitol mağaza tarafından firmanıza gönderilmiştir
nisan ayında fatura eklenmemiştir yanlız
ne yapmalıyım
-
Değerli Müşterimiz;
Öncelikle markamıza göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür ederiz.
Tarafımıza iletmiş olduğunuz şikayet konusu durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz.
Üründe yaşanan problem ile ilgili size uygun bir zamanda ürününüzü, evrakları (faturası) ile birlikte herhangi bir mağazamıza bırakmanızı rica edeceğiz. Ürün inceleme sonuçları ile ilgili kalite kontrol birimimizin aldığı kararlar doğrultusunda bilgilendirme yapılmaktadır.
Prosedür gereği kalite kontrol birimine gönderilen ürünlerin inceleme süresi 15 iş günü olduğunu iletmek isteriz.Ürünün incelemesi yapıldıktan sonra sonuç ile ilgili bilgilendirme mağaza sistemine bildirdiğiniz cep tlf numaranıza gelicek sms ile takip etmenizi rica ediyoruz.
Göstermiş olduğunuz anlayışa teşekkür ederiz.
Saygılarımızla.
Müşteri İlişkileri