2623810 no.lu Akbank müşterisiyim
son kullanma tarihi 2013/10 olan Axess kredi kartımı son kullanma tarihinden sonra kullanmadım ve yenilemedim.
Ancak yaklaşık 15 aydır kullanmadığım (kullanamayacağım) bu karta Akbank 2015 Ocak ayında ekstre düzenleyerek 90 TL üyelik ücreti istemiştir.
Sorunu web üzerinden iletişim formu aracılığıyla bankaya iletmeme rağmen bana kart ücretine itiraz edenler için hazırladıkları "şablon" cevabı göndermenin ötesinde bir işlem yapılmamış, bu bariz yanlışlık giderilmemiştir.
15 aydır kullanılmayan (ve artık olmayan) bir kredi kartına ücret alınması gibi bariz bir yanlışlığın ilgili banka tarafından giderilmesini ümit ediyorum.
Etiketler :Kredi Kartı Yıllık Aidat Çağrı Merkezi Bilgilendirme
Şikayet İle İlgili Görüşmeler
-
Değerli Müşterimizin iletmiş olduğu bildirim Bankamızca değerlendirilmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında en kısa süre içerisinde detaylı bilgi verilecektir.
Bundan sonra Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, öneri ve istekleriniz için www.akbank.com internet sitemizde yer alan ‘’Bize Ulaşın’’ linki ile doğrudan bize ulaşabilirsiniz.
Saygılarımızla AKBANK T.A.Ş
Müşteri Şikayet Yönetimi