Ocak 2015 te Afyon Afium Teknosa'dan aldığımız Casper tabletin şarj esnasında ekranı karardı. Teknik servise gösterdim. Şarj esnasında iç ekranın ısındığını ve patladığını söyledi; tamir için yeni bir tablet alacak kadar ücret talep edildi. Nedenini sorduğumda kullanıcı hatası denildi. Üretimden kaynaklı böyle bir sorunun kullanıcıya yüklenmesi ve kullanıcı hatası denilerek tamir için ücret talep edilmesi müşteriyi mağdur etmekten başka bir şey değil... Üretimden kaynaklı bu sorunu teknik servisin garanti kapsamına alması ve tamir ücreti talep edilmemesi konusunda yardım ve çözüm istiyorum.
Etiketler :Garanti Kapsam
Şikayet İle İlgili Görüşmeler
-
Sn. Yetkili ;
Musterimizin talebini bizimle paylastiginiz icin tesekkur ederiz.
Musterilerimizin memnuniyetine verilen onem, Teknosa hizmet anlayisimizin temelini olusturmaktadir. Teknosa olarak Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Konu araştırılarak en kısa sürede sonuç müşterimize iletilecektir.
Konuyu bilgilerinize sunariz.
Saygilarimizla,
İletisim Bilgileri :
Teknosa Asist Merkezi Numaramiz : 444 55 99 (7 gun 24 saat ulasabilirsiniz )
Web Adresimiz : www.teknosa.com