Geçen haziran ayında 99 tl almış olduğum ayakkabı 4 ay içinde yürümekten başka amaçlı kullanmadığım halde yan derisi yırtıldı şu ana kadar aldığım hiçbir ayakkabı 4 ayda yırtılmamıştı. bayi fabrikaya gönderdi cevaben kullanıcı hatası denilerek baştan savdılar itiraz etme hakkımız var mı diye müşteri hizmetlerine sorduğumda yok denildi. bir daha hayatta almam müşterilerine karşı çok özensizler.
Etiketler :Deri - Kumaş vb. Malzeme
Şikayeti Takip Edenler
Şikayet İle İlgili Görüşmeler
-
Değerli Müşterimiz;
Sizlerden gelen her eleştiri ve görüşün kalitemizi arttırmak için bir fırsat olduğunu bildirmek ister; mağazalarımızı ve ürünlerimizden birini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz.
Firmamızın satış sonrasında ürünlerine vermiş olduğu inceleme süreci içerisinde üretim ya da malzeme hatasından kaynaklanan ve giderilemeyen durumlarda ürün değişiminin yapılması sağlanmaktadır. Kullanım şartlarına bağlı olarak oluşan ve giderilmesi mümkün olan durumlarda onarım işlemi yapılıp işlem yapılamayacak olan ürünlerde ise hangi sebeple işlem yapılamayacağını bildiren açıklamalar aktarılmaktadır.
Ürününüzde yapılan incelemelerde üretim ya da malzemeden kaynaklı bir sorunla karşılaşılmamıştır. Bu nedenle ürününüzü değiştiremeyeceğimizi bildirir, anlayışınız için teşekkür ederiz.
Saygılarımızla,
ZİYLAN Mağazacılık ve Paz AŞ
Müşteri İlişkileri Birimi
444 3 356