Birçok kez yazdım ancak inceliyoruz diyerek 3 ay beklettiler ve bugün nihayet yanıt geldi. 2012 11. ayda kapattırdığım (dilekçem ve ses kayıtlarım mevcut) hesap ve kredi kartım kapanmadığından 2013-8. ayda bilgim ve onayım dışında Mail Order çekimi olmuş.
İtirazım sonucunda faizleriyle aldım ancak tutar eksik olunca 2 ay sonra kredi kartı ücreti de yansıdığını ısrarlı aramam neticesinde öğrendim. Ancak hiç kullanmadığım kredi kartı ücreti olan 75 TL iadesini gerçekleştirmiyorlar.
Etiketler :Kredi Kartı İptal Çağrı Merkezi Sorun Çözme Kredi Kartı Yıllık Aidat
Şikayet İle İlgili Görüşmeler
-
Neyi degerlendireyim ne oldu ki.
Standart yanitin disinda
Cozum mu saglandi , donus mu yapildi.
-
Standart yanit vermekten ne zaman vazgececeksiniz.
Sikayetler bastan sagma , uzun surelerde cevaplaniyor. Ayrica yetkin olmayan personel inceleme yapamiyor
Bilginiz olsun
-
Değerli Müşterimizin iletmiş olduğu bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında en kısa süre içerisinde detaylı bilgi verilecektir.
Bundan sonra Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, öneri ve istekleriniz için www.akbank.com internet sitemizde yer alan ‘’Bize Ulaşın’’ linki ile doğrudan bize ulaşabilirsiniz.
Saygılarımızla AKBANK T.A.Ş
Müşteri Şikayet Yönetimi