2 yıldır iptal edemediğim kredi kartlarım için 3 ay önce kimlik bilgilerimi güncelleterek tekrardan Alo Garanti'yi aradım. Bu defa da anne kızlık soyadımı sisteme yanlış girdikleri için işlem yapamıyorlarmış. Bu bilgi olmadan işlemlere ilerlenemiyor fakat aynı zamanda başka bir yerden de açıp bu bilgiyi kontrol etmeyi maalesef akıl edemiyorlar.
Bir insanın kaç tane annesi olabilir ki hata yapabilir? Bankanın dikkatsizliği ve yanlış sistemsel bilgileri yüzünde ben mağdur oluyorum. Artık banka şubesine gidip düzeltmek için sıra bekleyip herhangi bir düzeltme işlemi yapmayacağım çünkü gereksiz yere zaman kaybı. Şikayetimi buraya yazıp tüketici haklarına başvuracağım.