14.08.14 İzmir'den İstanbul aktarmalı Lyon'a Biletim vardı. TK2319 İzmir'den İstanbul'a geldim. TK1809 uçağa ile Lyon'a gidecektim. İstanbul'a geldiğimde saat 13:20 ve iç hatlardan dış hatlar pasaporta varmam saat 14:00 oldu. 304 kapıya ulaşmam 14:20. Ancak kapının kapalı olduğunu söylediler ve beni uçağa almadılar.
Custömer Desk'e gitmemi söylediler, orada tekrar bilet almamız gerektiğini belirttiler. Yeni bilet pazar 17 ağustos ve ceza 2 yetişkin ve 2 çocuk için 3648 TL tuttu. Bir yetkili bana satılan uçak kombinasyonu normalde satılmaması aktarma süresi çok dar olduğunu ve şikayet etmem gerektiğini söyledi.
Şikayet ettim 16/08 ama hala cevap alamıyorum ne telefon ile ne mail ile...
Etiketler :Personel Davranışı Değişim / İptal Ücret İade Online Bilet İşlemleri
Şikayet İle İlgili Görüşmeler
-
Thy ten cevap geldi 2 ucak arasinda 2saat ayarliyorlarmis ve biletler iade olamazmis,
Fakat benim 2 ucak arasinda sadece 1 saat 40 dakkikam vardi ve izmir ucaga 15 dakkika gecikmeyle indi.
Maden oyle bana bu biletleri nasil satabildiler neden internet sistemlerinde bu secenek sunuluyor .
Thy en azindan bir jest yapmasini beklerdim.
Esimle ve 2 cocugum ile 3 gun valizsiz istanbulda kalmak zorunda kaldik.
Hatalari bilet ve ceza haricinde birde otel giyim vs... masraflarim da oldu.
Thy den beni tatmin edecek bir cevap bekliyorum.