14.10.2016 tarihinde çamaşır makinemin kapağındaki açma mandalı arızalandı. Çağrı merkezini arayıp arızayı ilettikten sonra 15.10.2016 tarihi 09:00-11:00 saatleri arasında kayıt oluşturuldu. Servis elemanları gecikmeli olarak saat 13:00 gibi eve geldi. Parçayı temin ettikten sonra gün içerisinde arızamın giderileceği belirtildi. Fakat saat 19:00' kadar gelmedikleri için Bosch çağrı merkezini aradım çağrı merkezindeki müşteri temsilcisi servisin mutlaka geleceğini söyledikleri halde gelen olmadı. Gelmeyeceklerini de haber vermediler. Bosch'u bu sorumsuz davranışından dolayı kınıyorum. Evimde bir daha da bu markaya ait bir eşya kullanmayacağımı da belirtiyorum.
Etiketler :Yetkili Servis Randevu
Şikayet İle İlgili Görüşmeler
-
Değerli Müşterimiz,
Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz.
Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir.
Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, 444 63 33 Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir.
Ayrıca www.bosch-home.com’dan Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da email@example.com mail adresimizden bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir.
Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz.
Saygılarımızla,
BOSCH İletişim Merkezi