08.04.2016 Finansbank'ın resmi 08502220900 telefonundan aranarak kredi kartımın internet üzerinden şüpheli alışverişlerde kullanıldığı ve bunun bilgim dahilinde olup olmadığı soruldu. Ben de hayır bilgim dışında deyince bana ait tüm kart ve kimlik bilgilerim bana sunularak bana şüpheli işlem yapıldığı konusunda inandırdılar. Tabi bunda resmi banka telefonundan aramaları ve tüm kimlik bilgilerimi bana doğru olarak vermeleri etkili oldu. 20 dakika içerisinde Caddebostan ATM şubesinden 11.500 TL çekilmiş. Banka bunları benim ıslak imzam ve kimliğim olmadan 20 dk içerisinde vermiş bankayı arayıp bilgi almak istediğimde bana günlerce bilgi vermediler. Şubeye bilgi almak için gittiğimde ben olmadan imzam olmadan ATM'den bu kadar parayı bir günde vermesini sorduğumda cevap veremediler. Günlerdir hala bir bilgi dönüşü ve sonuç yok. Finansbank güvenlik sıkıntısı yaşanan bir banka.
Etiketler :Kredi Kart Güvenlik Çağrı Merkezi Bilgilendirme
Şikayeti Takip Edenler
Şikayet İle İlgili Görüşmeler
-
Neden Finansbank üstünden iletiyim şikayetimi bütün herkes gorsun ki nasıl bir ilgisiz banka oldugunuzu anlasınlar gunlerdir adıma ne işlemler yapıldıgının bılgısını veremedınız bana neyden bahsedıyorsunuz siz bu sorunu beni mağdur etmeden cözmek için çaba sarfedin güvenlik biriminizi guclendirin standart yazıları yazıp cevap gondermeyın.
-
Müşterimiz Sn. SEMA Y. 'ın iletmiş olduğu bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır.
Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir.
Sayın Müşterimiz, bundan sonra Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili iletmek istediğiniz öneri, istek veya şikayet mesajlarınızı, www.finansbank.com.tr internet sitemizde yer alan “Sizi Dinliyoruz” linki ile doğrudan bize iletebileceğinizi belirtmek isteriz.
Her türlü sorununuzda size en iyi hizmeti sunmak için yanınızda olduğumuzu hatırlatır, Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz.
Saygılarımızla,
Finansbank A.Ş.