Her geçen gün gelişmiş ekonomilerin içinde Deneyim Ekonomisinin payı artıyor. Nasıl tarım toplumunun içinde sanayi toplumu oluştuğunda, sanayinin payı artıp tarımın payı gerilediyse; bundan sonra da bütün ekonomilerin içinde deneyim ekonomisinin payı artacak.
Markaları ete kemiğe büründüren, yaşattıkları deneyimi zenginleştiren aslında insan duyularına nasıl dokunduklarıdır.
Büyük markaların başarıyla uyguladıkları duyusal stratejiler, insanların zihinlerinde çok boyutlu izler bırakır. Bu zengin izler sayesinde markalar, insanların hayatlarında kalıcı olur.
Markanın kendine özgü bir kokusu, görüntüsü, tadı, dokusu ve sesinin olması, markanın insanların zihninde birden fazla noktaya çıpa atmasını sağlar; bıraktığı iz güçlenir.
Bundan sonra bizim ekonomimizin içinde deneyim ekonomisinin payı artacak. İnsanların beklentilerini iyi anlayan girişimciler, mevcut ürün ve hizmetleri birer "deneyime" dönüştürecekler ve rekabetten farklılaşacaklar. Yeni dönemin parlayan yıldızları, bize farklı, özgün ve anlamlı deneyimler sunan girişimcilerden çıkacak.
Markaların tüketicileriyle, futbol takımlarının taraftarlarıyla kurdukları kadar tutkulu bir ilişki kurmaları elbette mümkün değil ama futbol markalar için çok güçlü bir ilham kaynağıdır. Markalar futbol takımlarının kuruluş öyküleri, sembolleri, efsaneleri, ritüelleri, yaşattıkları anlam ve deneyimden ilham alabilirler.
Benim gördüğüm kadarıyla çoğu marka “deneyim ekonomisi” kavramını tam olarak anlamış değil.
Bugünün tüketicisi hem pazarlama hem de iletişim konularında çok bilgili ve bu nedenle yapılan yüzeysel ”etkinliklerden” hiç etkilenmiyor. Aksine iyi düşünülmemiş, iyi tasarlanmamış sığ yaklaşımlar marka değerini düşürüyor. Markanın inandırıcılığını ve samimiyetini tehdit ediyor.
Metayı ürüne dönüştürmek ekonomik bir gelişmedir ve daha fazla ekonomik değer yaratmak anlamına gelir. Biz de pazarlamayı sadece ürün ya da servis satmak değil, "değer yaratmak" olarak tarif ediyorsak, bir markanın ürün veya hizmet satmasından deneyim yaşatmaya sıçraması da ekonomik değer yaratmak anlamına gelir.