Kara Cuma.
Tatil alışveriş sezonunun resmi başlangıç gününün, 2021’de yalnızca Amerika Birleşik Devletleri’nde 8,9 milyar dolara ulaşan tüketici harcamalarında yıllık büyük artıştan sorumlu olması şaşırtıcı değil. , Kara Cuma, küçük işletmeler için faydadan çok zorluk getirebilir.
Satışları doğrudan kar hanesine çekmek için fiyatları düşürmek – ve sınırlı pazarlama bütçeleri ve kaynakları ile büyük markalarla rekabet etmek cesaret, içgörü ve yaratıcılık gerektirir. Bu nedenle, tatil sezonunda öne çıkan küçük işletmeler, müşterilerinin benzersiz istek ve ihtiyaçları ile bağlantı kuran, pazarlama stratejilerinde cesur olan ve insanları kesinlikle konuşturacak başparmak durduran içerik yaratan işletmelerdir.
Geçen yıl, Birleşik Krallık merkezli sürdürülebilir iç giyim markası ve Hootsuite müşterisi Pantee, gelenekleri yıkan ve sürdürülemez anlık satın alma konusunda farkındalık yaratan bir kampanyayla Kara Cuma’yı kazandı. Bunu nasıl yaptıklarını, sonuçların ne olduğunu ve gelecekteki kampanyalar için neler öğrendiklerini öğrenmek için Pantee’nin kurucuları, kız kardeşler Amanda ve Katie McCourt ile röportaj yaptık.
Pante nedir?
Pantee, fark yaratan bir iç giyim markasıdır: Ürünleri, “ölü stok” kumaşlar veya aksi takdirde çöplüklere gidecek olan satılmamış envanter kullanılarak yapılır. Kadınlar tarafından, kadınlar ve gezegen için tasarlanan Pantee’nin ürünleri, kullanılmayan giysilerin çöpe gitmesini önlemeye yardımcı olurken, rahatlık ve stil düşünülerek yaratılmıştır.
@pantee_uk Tecritte bir işletme kurduk! İşte böyle yaptık ✨? #smallbusinesslaunch #howtostartabusiness #smallbusinesscheck #whatididduringlockdown ♬ Balon – Resmi Ses Stüdyosu
Pantee için sürdürülebilirlik, üzerine atlamak için moda bir kelime veya trend değil; marka özünde bu amaç ile kurulmuştur. Fikir, 2019’da bir ikinci el mağazasında, Amanda’nın Londra’daki ikinci el giyim mağazalarına göz atarken ve raflarda dizilmiş, etiketleri hala üzerinde olan yepyeni tişörtlerin sayısı karşısında şaşkına döndüğünde hayat buldu.
Amanda, “Kaç kişinin kıyafetlerini bir kez bile giymeden hediye etmesi benim için çılgıncaydı” diyor. “Bu beni düşündürdü: Eğer görebildiğimiz bu kadar atılmış giysiyse, göremediğimiz ne kadar var? Araştırmaya başladığımda, bir fark yaratabileceğimizi biliyordum. Trendlerin ve alışveriş döngülerinin çok sık değiştiği ve bunun sonucunda birçok şirketin aşırı üretim yaptığı moda endüstrisinde doğru satın alma işlemini gerçekleştirmek çok zordur. Ölü giysilerle neler yapabileceğimiz fikrine takıldım.”
Amanda’nın israfın ne kadarını göremeyeceğimize dair sorusuna kısa cevap: a pay. Moda endüstrisi her yıl tahminen 92 milyon ton tekstil atığı üretiyor ve yapılan kıyafetlerin yaklaşık %30’u asla satılmıyor bile.
Amanda ve Katie, gezegenimiz için bir fark yaratmaya yönelik cesur bir tutkuyla ve herkesin sevdiği yumuşak pamuklu tişört kumaşının iç çamaşırları ve kablosuz sutyenler için uygun olduğunu fark ettikten sonra işletmeye Pantee (“pantolon yapımı” nın kısaltılmış bir versiyonu) adını verdi. Deadstock Tee’lerden”) ve konsepti hayata geçirmek için işe koyuldu.
@pantee_uk İleri dönüşüm hiç bu kadar iyi olmamıştı ♻️ nasıl sürdürülebilir iç çamaşırı ürettiğimiz hakkında daha fazla bilgi edinmek için bio’daki bağlantıya tıklayın! #sürdürülebilirmoda #smallbusinesslove #fyp #comfort #recycledmoda ♬ lüks – milo
İlk olarak Kasım 2020’de Kickstarter’ı (11.000 £ topladıkları) ve Shopify sitesini Şubat 2021’de piyasaya sürdüklerinden bu yana Pantee, yalnızca ilk 1,5 yılında 1.500 kg’dan fazla ölü stok kumaşı geri dönüştürerek başarılı bir sürdürülebilir girişim haline geldi. Pantee ayrıca verilen her sipariş için bir ağaç dikiyor (sonuçta 1.500’den fazla ağaç dikildi!) ve %1 For the Planet’in gururlu bir üyesi.
Senaryoyu bir ‘Karanlık Cuma’ kampanyasıyla tersine çevirmek
2021’deki Kara Cuma kargaşasına öncülük eden Amanda ve Katie’nin aklında tek bir şey vardı: aşırı tüketim. Normal sezonda moda endüstrisinde zaten bir sorun olan Kara Cuma, tüketicileri gereksiz satın almalar yapmaya teşvik edeceğinden emindi;
Pek çok küçük işletme satış ve promosyon yapıp yapmama konusunda boğuşurken, Pantee farklı bir soru sordu: Misyonlarına sadık kalırken nasıl başarılı bir kampanya oluşturabilirler?
- Çözüm: Tüketicileri satın alımlarını yeniden düşünmeye ve anlık satın almalardan kaçınmaya teşvik eden bir girişim olan “Blackout Friday” olarak yeniden adlandırarak Black Friday’i geri kazanın.
- Mesaj: Satın almadan önce dur ve düşün. Sevdiğin bir şey mi? İhtiyacın olan bir şey mi? Öyleyse, devam edin – satın alın ve yeni satın alma işleminizin keyfini çıkarın. Ancak, bu satın alma işlemini zaten yapmayacaksanız, onsuz gitmeyi düşünün.
Katie, “Kara Cuma, yılın en büyük satın alma günüdür ve insanlar kolayca satışa kapılır” diyor. “Ancak zihniyet şu olmalı: Parayı başlangıçta harcamayacaksanız, bu gerçekten bir pazarlık mı? Kampanya duruşumuz anlık satın almayı teşvik etmek değildi ve kitlemizle oluşturduğu ortak değerler ve ortak zemin nedeniyle çok fazla katılım gördük.”
Amanda, “Kara Cuma günü çok fazla aşırı tüketim var” diye ekliyor. “Duruşumuz zorunlu değildi satın alma yapmaancak Eğer alacaksan, gerçekten uzun zamandır istediğin bir şeyi satın al.”
Pantee burada durmadı. Perakendeci, kampanyayı hayata geçirmek ve sözlerini eyleme geçirmek için web sitesini yalnızca mevcut posta listelerine gönderdikleri bir kodla web sitesine erişebilen ilgili müşterileri dışında herkese kapattı.
Sonuçlar
Kampanya ezici bir başarıydı ve satışlarda, sosyal katılımda ve erişimde, marka bilinirliğinde ve yeni müşteri kazanımında önemli bir artışa yol açtı.
- Kampanya boyunca sosyal medya etkileşimi ikiye katlandı (%4’ten %8’e) ve organik sosyal izlenimler, o sırada toplam takipçi sayısının 4 katından fazlasına ulaştı.
- Kampanya, desteklenen herhangi bir ücretli harcama olmaksızın Kasım 2021’de web trafiğini organik olarak aydan aya %122 artırdı.
- Pantee’nin posta listesi, Kara Cuma’ya giden haftada %33 büyüdü.
- Sosyal kampanyanın başarısı, girişimin The Observer, Drapers, Reuters, The Daily Mail ve daha fazlasını içeren üst düzey basında yer almasıyla Pantee’nin Instagram’ının çok ötesine geçti.
Katie, “Geçen yıl herhangi bir indirim veya promosyon yapmamış olsak da, Kara Cuma yılın en büyük satış günüydü” diyor. “Sadece bir tavır alarak ve mesajımızı iletmek için sosyal medyadan yararlanarak, bir aylık web trafiğini birkaç saat içinde sağladık ve bir sürü insanın e-posta listemize kaydolmasını sağladık. Sırf yaptıklarımıza değer verdikleri için bir ton yeni, ilk kez müşteri gördük.”
Amanda, “Markalar genellikle değerlere sahip olabileceğinizi düşünür, ancak bunlar satışa dönüşmez” diye ekliyor. “Ama bunun değiştiğini düşünüyoruz ve bu kampanya bunun harika bir örneği.”
Pantee şimdi ikinci yıl için kampanyayı başlatıyor ve daha da etkileyici sonuçları dört gözle bekliyor.
Geleneksel olmayan bir kampanyadan öğrenilen 4 ders
İster gelecekteki yaratıcı kampanyalar için beyin fırtınası yapıyor, ister gelecek çeyreğin sosyal pazarlama stratejisini oluşturuyor veya şimdiden gelecek yılın tatil sezonunu planlamaya başlıyor olun, Pantee’nin Blackout Friday kampanyası, her pazarlamacının akılda tutması gereken harika dersler içeriyor. Amanda ve Katie’ye ilk dört tavsiyelerini sorduk – işte söyledikleri buydu.
1. Amacınıza odaklanın
Katie, “Marka olarak değerlerimiz hakkında çok konuşuyoruz” diyor. “Ve tekrar tekrar gördük ki, bir konu, değerlerimiz veya arkasında somut bir şey hakkında konuşursak, bağlılığımız çok daha yüksek oluyor. İnsanların görmek istediği şey bu: onları düşündüren bir şey.”
Amanda ekliyor: “Sanırım bir noktada yolumuzu biraz kaybettik ve sosyal kanallarımızda daha fazla ürün ve satış ağırlıklı hale geldik ve aynı erişimi elde edemediğimizi fark ettik. Ürünü zorlamak, e-posta pazarlaması ve işletmenin diğer alanları aracılığıyla işe yarıyor, ancak sosyal ile hedef kitlemizi eğitmek ve yanlarından ayrılabilecekleri faydalı bilgileri paylaşmak için daha büyük bir fırsat gördük.”
2. Bağlı bir topluluk her şeydir
Katie, “Takip edenleri büyütmekle, aynı zamanda etkileşimi olan bir takip edenleri büyütmek arasında çok büyük bir fark var” diye açıklıyor. Sosyal söz konusu olduğunda, bizimle erkenden etkileşim kuran insanların markamızın savunucuları haline geldiğini bulduk. Toplulukta çok fazla değer görüyoruz ve satış yapmanın ötesinde müşterilerimizle etkileşim kuruyoruz. Pek çok marka, sosyal medyayı mesajlarını iletmek için bir platform olarak görüyor, ancak bizim için bu iki yönlü bir yol.”
3. Cesur olmaktan korkmayın
Katie, “En yüksek katılım zirvelerinin, bir şeyi savunduğumuzda gerçekleştiğini sosyal medyamızda oldukça erken öğrendik,” diyor. “Her zaman oldukça görev odaklı olduk, ancak bununla eğlenmeyi ve çok vaaz vermemeyi seviyoruz. Ön planda sürdürülebilirlik misyonumuzla kampanyalar başlattığımızda, katılım tavan yaptı.”
4. Paylaştığınızdan daha fazla sosyal içerik olduğunu unutmayın
Amanda, “Sosyal medya sadece ne paylaştığınızla ilgili değil, diğer hesaplarla nasıl etkileşim kurduğunuz ve insanları nasıl hissettirdiğinizle ilgili” diye açıklıyor. “Başkalarıyla bağlantı kurmak, ilişkiler kurmak ve ilgili bir topluluk oluşturmak için sosyal platformlarınızda zaman harcamak paha biçilmezdir. Sosyal kanallarımızı hem müşterilerimizle hem de topluluğumuzla iki yönlü sohbetler için kullanıyoruz – onlarla konuşmak yerine onlarla konuştuğunuzda öğrenebileceğiniz çok şey var.”
Diğerlerinin üzerinde yükselen bir çıkarım varsa, o da sosyal medyanın, çevredekileri sadık marka savunucularına, farkındalığı satışa ve misyonunuzu olumlu, somut bir değişime dönüştürerek markaların işlerini ateşlemek için kullanabilecekleri en güçlü araçlardan biri olduğudur. Sadece Pantee’ye sor.
Oyunun bir adım önünde kalabilmek ve bir sonraki sosyal kampanyanızın kazanan olduğundan emin olmak için sosyal medyayı şekillendiren en büyük trendler hakkında bilgi edinin.
Trendleri Keşfedin
Bonus: Ücretsiz uygulamamızla sosyal medyada nasıl daha fazla ürün satacağınızı öğrenin Sosyal Ticaret 101 kılavuz. Müşterilerinizi memnun edin ve dönüşüm oranlarını iyileştirin.