Lenovo 2013 yılınza 2 tane Z500 aldım. 1- Biri touchpad hatası nedeni ile servise gönderdim. Değişim
yerine Parasını 9 ayda geri iade ececekler.
2- Isınma ,Gürültülü fan, düzgün çalışmama nedeni ile servise gönderdim.
Servisten bir telefon vesajı aldım. Kullanıcı hatası (Şu teması olduğu için) neden gösterilered narım için 700 tl ücret talep edildi.
Şu temasının olmadığını bildirdim. Bu ücreticin bilgi verilmesini istedim. -Kılavyenin arka yusunun resmini gönderdiler.-
Bir iz var. Ama fanin düzgün çalışmaması nedeni ile ısınmanın oluşturduğu bir iz.
onarılmadan geri gönderildi. Garantim oldu. Ben bilgisayarı açtırdım. Fan temizlendi Hartdisk değişti.250 tl Lenova alacaklara duyurulur. firstname.lastname@example.org
Etiketler :Ses Kartı-Hoparlör Soğutma Sistemi İşletim Sistemi
Şikayet İle İlgili Görüşmeler
-
Bu mail lenovo şirketine ulatırmak istedim. Resim de ekledim. mail geri döndü. Mail kutularının dolu olduğu bildirildi
Hangi parçaların değiştileceği ve dökümünü istediğimde cevap verilmedi. Taleplerim dikkate alınmadı. İlginiz için teşekkür ederim.
-
Lenovo yetkilisi ,
Bu resmi daha önce de aldım. Ücretin hangi parça değişikliği için detay istğinde bulundum cevap verilmedi. Vatan bilgisayar aracılığı ile isteklerinizi iletin dendi.
Savuşturuldu.
Bu bilgisayarda su teması yoktur.
Fanın düzgün soğutmamasından dolayı oluşan sıcaklığın oluşturduğu bir izdir. Eğer su teması olsaydı klavyenin altındaki ana kartın arkasında da aynı izlerin olması gerekirdi.
Açtığımızda gördük ki ana kart yüzeyi sizin elemanınızca görülmemiş. Ana kart ve parçalar üzerinde hiç bir iz yoktur.
Bu su teması uydurmadır. Ciddiyetsiz bir iddiadır.
Fan çok dolmuş. Temizlettirdim. Hartdisk de bet sektör oluşmuş değiştirttim. 250 Tl ödedim.
Ne yazık ki bana haksızlık yapıldı. Sizim servisinizi ve uyarılarınızı dikkate almayan siz yetkilileri kınıyorum.
15 yıl bilgisayar derslerine girdim. Yüzlerce bilgisayarla temasım oldu. Böyle gülünç bir durumla karşılaşmadım.
Bana haksızlık yapıldı.
Servisiniz haksız kazanç talebinde bulundu.
Ben çektiğim resimleri size gönderiyorum.
Haklılığımı ve uğradığım haksızlı her fırsatta sosyal medyaya ulaştıracağım.
Sosyal medyanın gücünü sizlerde bilirsiniz.
Ben bu bilgisayarı onarttım.
Ama sizinle birlikte değilim.
Benim çektiğim
Resimleri de ekliyerek bu mail Lenovo ya gönderildi ama ulaşmadı.
Benimaillerim alınmıyor.
-
Sayın müşterimiz,
Lenovo ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyimlerinizi sikayetvar.com platformundan bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Konuyla ilgili müşterimize mail yoluyla bilgilendirme yapılmıştır. Lenovo’yu seçtiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Saygılarımla,
Lenovo Türkiye
-
Sayın müşterimiz,
Lenovo ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyimlerinizi ve görüşlerinizi paylaştığınız için teşekkür ederiz.Müşteri danışmanınız, sikayetvar.com platformunda dile getirdiğiniz şikayetinizle ilgili size hizmet vermek üzere mümkünse telefon, değilse e-posta yoluyla en kısa süre içerisinde size ulaşacaktır.
Saygılarımızla,
Lenovo Türkiye