2013 yılı başında Ümitköy şubesinde vadeli bir hesap açtırdım. 91 günün sonunda getirisi ile paramı aldım ve hesabı kapattım. 3-4 ay sonra vadesiz hesabımın olup/olmadığını öğrenmek için çağrı merkezini aradığımda hesabımın var olduğunu söylediler. Şubeye başvurarak; hesap açıldığından haberim yok, açtıysanız neden cüzdanı vermediniz, kendiliğinizden açtınız neden beni bilgilendirmediniz? dedim.
Önce vadeli hesabımı açarken bu hesabı açmak zorunda olduğunu söyledi sonra da ben istememiş olsam vadesiz hesap açmayacağını, müşteri istemezse cüzdan verilmediğini söyledi. Haberim yok ki! Hesabı çağrı merkezinden kapattım. Bu personel sayesinde bankadan çok soğudum. Şikayetçiyim.