4 aydır 20 TL devir parasını ödeyip sözleşme imzalayıp ve kimlik fotokopilerini verdiğim halde kayıp edip 4 ay süren bir telefon trafiği her bir müşteri hizmet birim personelini aynı hikayeyi anlatma, almadığım hizmet ve peşin ödediğim ücret de cabası. Digitürk müşteri hizmetleri Aralık ayında ücretsiz moviemax kanalı için tarafıma hediye paket olduğunu ve ocak veya şubat ayında otomatik olarak iptal olacağı tarafımca onaylandıktan sonra aboneliğimin başlatılacağı söylendi. Ses kayıtlarım mevcut. Şimdi 19,90 olan fatura 33,90 TL çıktı ve kampanyadan ayrılacağım için 44 TL ceza . Ben bu hizmeti istemediğim halde bu nasıl bir iş.
Etiketler :Fatura Gönderimi Çağrı Merkezi Bilgilendirme Çağrı Merkezi Sorun Çözme
Şikayeti Takip Edenler
Şikayet İle İlgili Görüşmeler
-
Sayın U.Y. ile 20.02.2013 tarihinde yapılan telefon görüşmesinde DIGITURK üyeliği hakkında bilgi verilmiştir.
Saygilarimizla,
DIGITURK MUSTERI HIZMETLERI