26.10.2016 tarihinde internet başvurusu yaptım. 27.10.2016 saat 13:30-18:00 arasında kurulum işlemleri için teknik ekibin geleceğini bildiren mesaj gönderdiler. Bende işten izin alarak bütün gün teknik ekibi bekledim, ancak gelen olmadı. Saat 16:00' da müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım. İşlem süresinin devam ettiğini, ekiplerin kesin geleceğini, gelmezlerse saat 18:00 'den sonra aramamı söylediler. Ayrıca bu saatler arasında gelemeyeceklerinide bildirmiyorlar.
18:15' de aradığımda ise hiçbir sorun yokmuş gibi yapabilecekleri bir şey olmadığını, yeni bir randevu tarihi verebileceklerini söylediler. Bana çözüm sunmak yerine yeni bir randevu tanımlıyorlar. Yeni tanımladıkları randevuya geleceklerinin garantisinide vermiyorlar. Şikayet kaydı açabiliriz dediler, açtılar ancak herhangi bir geri dönüş yok. Hizmet almak için biz uğraşıyoruz. En kısa sürede geri dönüş bekliyorum.