10.09.2014 tarihinde internetten verdiğim çalışma masası siparişim 12.09.2014 tarihinde elime geçti. Yalnız gelen masada üretim hatası var ve müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum. Yalnız 10 dk. beklememe rağmen halen daha müşteri hizmetleri yetkililerine ulaşamıyorum. Sorunumla ilgili çözüm bulma ümidim yok. Ürünü iade etmek istiyorum.
Etiketler :Ürün İade Çağrı Merkezi Erişim Online Satış ve İşlemler Kusurlu-Arızalı Ürün Teslimi
Şikayet İle İlgili Görüşmeler
-
Her aramamda onca zaman telefonun ucunda bir müşteri hizmetleri yetkilisiyle haberleşmeye çalışmak, ürün elime geçtikten ve montaj sırasında hatalı olduğunu farketmemden 10dk sonra aramama rağmen ürün benden 15 gün sonra alındı. İadesinin ürün depoya girdikten hemen sonra yapılacak denmesine rağmen o da 15 gün sonra ancak yapıldı. Bu kadar mağduriyetten sonra telefonda beni arayan müşteri hizmetleri yetkilisine de belirttiğim gibi bir daha KOÇTAŞ'ı tercih etmeyeceğim bu ve benzer durumlarda!
-
Merhaba,
Müşterimizin ücret iadesi gerçekleştirilerek, geri ödemesi sağlanmıştır.
Koçtaş’ı tercih ettiğiniz için teşekkür eder, İyi günler dileriz.
Koçtaş Müşteri Hattı
Tel: 0850 209 50 50
email@example.com
www.koctas.com.tr
-
Firma müşteri hizmetleri konusunda oldukça zayıf. Tercih ederken bir daha düşünün derim!
-
Şikayetimle ilgili aradan 4 gün geçmesine rağmen herhangi bir şekilde benimle ilgilenilmediği gibi yaklaşık 17dk'lik beklemeden sonra ulaştığım müşteri hizmetleri yetkilisi iade talebimi almış fakat halen daha aldığım masayı geri almak için hiçbir yetkili benimle temasa geçmemiştir. Şu anda da müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen 10dk'yi aşkın bir süredir bağlanmayı bekliyorum. Hiçbir şekilde bir daha Koçtaş'ı benzer konularda tercih etmeyeceğim gibi satın almayı düşünen tanıdıklarıma da yaşadığım tecrübeyi anlatacağımı belirtmek istiyorum.