13.04.2016 Tarihinde N11.com üzerinden D******* adlı firmadan alış-veriş yaptım. Daha sonra bu ürün 3 4 gün boyunca stokta 2 olarak gözüktü. Sonrasında kargo bir hafta süre sonunda sözde gönderilecekti ve bir kere ulaşabildiğim müşteri hizmetlerinde bir problem olmadığı söylendi. 20.04.2016 Tarihinde süresi doldu ve toplamda 30'u gecik müşteri hizmetlerini aradığımda hiç bir defa ulaşamadım. Sadece Facebook üzerinden hiçbir özür dilemeden bana iptal etmem gerektiğini söylediler. Göndermeyen onlar ancak iptal etmesi gereken ve hiç bir geri dönüş yapılmayan taraf mağdur olmama rağmen yine ben oldum. 5 Yılı gecik internetten alış-veriş tecrübelerimin en kötüsüydü. İnternetten alış-veriş ve müşteri hizmetleri gerçekten insanı çileden çıkartacak düzeyde.
Şikayet İle İlgili Görüşmeler
-
Sayın Burhan K.,
n11.com'da siparişleriniz ile ilgili kargo sürecinde gecikme yaşanması durumunda, mağazalarımız hakkında gerekli aksiyonlar alınmakla birlikte, mağaza başarı puanları da olumsuz yönde etkilenmektedir.
Konu ile ilgili mağazadan aldığımız bilgi, siparişinize ait ürünün stoklarda tükendiği ve gönderiminin sağlanamayacağı yönündedir. Mağazamız hakkında gerekli aksiyonların alınabilmesi adına, şikayetiniz ilgili bölüme iletilmiştir. Hesabım sayfanızdan Canlı Destek bölümüne bağlanarak, müşteri hizmetlerimizden 7/24 hizmet alabilirsiniz.
Müşteri Hizmetleri Ekibimiz konu ile ilgili arama yapmış ancak sizlere ulaşamamıştır.
Hesabım sayfanızda bulunan Canlı Destek bölümünden ve 08503330011 numaralı n11.com Müşteri Hizmetlerimizden de bize ulaşabilirsiniz.
n11.com Müşteri Hizmetleri