Avea gsm şirketinde olan hattımı 30.12.2013 tarihinde taşımak için başvurdum ve 01.01.2014 tarihinde hattım taşındı.
Bana Avea'dan ocak ayında aralık faturası geldi ve ödedim. Ancak şimdi yani şubat ayında da 49 TL ocak faturası geldi.
Avea müşteri hizmetlerini aradığımda fatura kesim tarihinin 27.12.2013 olduğunu ve o tarihten 30.12.2013 tarihine kadar 3 günlük dönem için 1 aylık fatura kesildiğini söyledi. 3 günlük döneme nasıl 1 aylık fatura kesildiğini anlamış değilim ve bu konuda sizden yardım istiyorum.
Etiketler :Numara/Hat Taşıma Haksız Ücretlendirme
Şikayet İle İlgili Görüşmeler
-
Sayın Yetkili,
İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.
Müşterimiz 12.02.2014 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir.
Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.
Saygılarımızla,
Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.
Müşteri Hizmetleri
-
Sayın Yetkili,
İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır.
Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.
Saygılarımızla
Avea İletişim Hizmetleri A.Ş