İnternetimdeki bağlantı kopma sorunu ile ilgili 1 haftadır 4 kez arıza kaydı açtırmış ve yerinde arıza tespiti talep etmiş olmama rağmen tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmamıştır. Sürekli hatta sorun olmadığı söyleniyor ve modem firmasına yönlendiriliyorum. Modem firması yaptığı tespitlerde modemle ilgili sorun olmadığını belirtmektedir.
Ayrıca ilk başvuru tarihinden itibaren sorun giderilene kadar geçen süredeki kullanılmayan ınternet bedelini ödemeyi kabul etmediğimi de belirtmek istiyorum.