Garantisi devam eden ürünümün servisten döndükten sonra garanti belgesi içerisinde değildi. Ürün tekrar arızalandı. servise götürdüğümde garanti belgesi olmadığından dolayı 20 TL ücret talep edildi. Garanti belgesi serviste iken kayboldu ancak siz kaybettiniz dediler. Ürün serviste mecburen gidip alacağım, ancak ücret iadesi talep ediyorum. Arıyorum ancak Kumtel açmıyor telefonu. Servis adı: Mersin / Tufan Soğutma.
Etiketler :Garanti Kapsam Yetkili Servis Ücretlendirme
Şikayet İle İlgili Görüşmeler
-
Efendim;
bizler sizlerin sorunlarını çözmek ve müşteri memnuniyeti sağlamak için buradayız.
Bir daha yaşanmaması dileğiyle.
OSMAN SÖNMEZ
KUMTEL&LUXELL
-
Aradan 50 gün geçtikten sonra telefon ile arandım faturamı ürünü aldığım yerden çıkarmayı talep edeceğim çıkarırsam eğer ödediğim ücreti geri talep edeceğim bakalım sonuç ne olacak
-
Müşteriyle iletişime geçildi.müşteri memnuniyeti sağlandı.
OSMAN SÖNMEZ
KUMTEL&LUXELL
-
Değerli Müşterimiz,
Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz.
Başvurunuzla ilgili olarak Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir.
Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle email@example.com kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz.
Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, 444 56 85 / KUMTEL Çağrı Merkezimiz hafta içi 08:00-17:30 cumartesi 08:00-15:30 hizmetinizdedir.
Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz.
KUMTEL A.Ş. Tüketici Hizmetleri
444 56 85
www.kumtel.com
OSMAN SÖNMEZ
-
Şikayeti yazdığım tarihten beri kimse iletişime girmedi yazıklar olsun böyle firmaya