Garanti bankasını telefon bankacılığına ulaşmaya çalışıyorum. Ancak ilk önce karşıma bir sesli yanıt sistemi çıkıyor ve yaşadığım problemi tanımlamamı istiyor. Ne desem olmuyor, istediğim menüye bağlanamıyorum. 15-20 dk. sonra bir şekilde müşteri temsilcine bağlanabiliyorum. Tamam herkes müşteri temsilcisine bağlanmasın, bazı problemler bağlanmadan çözülsün ama her problem de bu şekilde çözülmüyor, müşteri temsilcisine bağlanmak için de bir yönlendirme olsun lütfen. Yarım saatte basit bir işimi ancak halledebildiğim müşteri temsilcisi birde beni bir kampanyalarıyla ilgili bilgilendirmek istiyor. Müşteriyle ilgilenmeye vakit yok, kampanya anlatmaya vakit bol.
Etiketler :Çağrı Merkezi Erişim
Şikayeti Takip Edenler
Şikayet İle İlgili Görüşmeler
-
Sayın Müşterimizin şikayeti hakkında,
Müşterimizin iletmiş olduğu bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır.
Konu hakkında müşterimize en kısa sürede bilgilendirme yapılacaktır.
Saygılarımızla,
T.GARANTİ BANKASI A.Ş.