Yeniden, merhaba!
D-Hotels & Resorts olarak, sürecin etkisi azalırken sizlerle otellerimizde buluşup, kavuşacak olmanın heyecanı içindeyiz.
İçinde bulunduğumuz dönemde sizlere keyifli bir tatilin yanı sıra, en üst hijyen ve güvenlik şartlarını sunmanın sorumluluğuyla hareket ediyoruz.
Misafirlerimizin ve otel ekibimizin sağlığını, güvenliğini korumak ve misafirlerimizin gönül rahatlığıyla özgürce tatil yapabilmelerini sağlamak için bir süredir büyük bir kararlılık ve sorumluluk ile çalışmaktayız. Temizlik ve hijyen konusunda protokoller getirmek ve önlemler almak kadar, bu süreçleri tam olarak uygulamanın da büyük bir önem arz ettiği bilinciyle hareket ediyoruz.
Sağlık Bakanlığımız başta olmak üzere, ilgili kuruluşların almış olduğu tedbirleri eksiksiz uygulayarak, riskleri minimize etmek üzere tüm otellerimizde yeni standartları titizlikle hayata geçiriyoruz.
Bu kapsamda; resmi otoritelerin yönlendirmelerinden ve de profesyonel temizlik ve hijyen alanında dünya lideri Diversey’nin danışmanlık hizmetlerinden faydalanmaya başladık.
Bu sayede, otel çalışanlarımızın hijyen eğitimlerine ek olarak otel dezenfeksiyonu için yeni teknolojiler kullanıyor; mevcut işleyişimizi, eğitim planlarımızı ve acil eylem planlarımızı güncelliyoruz.
Otellerimizde alınan önlemler:
- Otele giriş yapan tüm misafirler karşılanarak, seyahat hikâyeleri ile ilgili gerekli bilgiler alınmaktadır.
- Tüm transfer araçları Sağlık Bakanlığı tarafından onaylanmış kimyasal ürünlerle temizlenip dezenfekte edilmektedir.
- Transfer görevlileri tarafından maske, eldiven, el antiseptiği ve kolonya gibi “Kişisel Koruyucu Ekipmanlar” kullanılmakta ve gerekli önlemler alınmaktadır.
- Otellerimize giriş ve çıkışlarda güvenli mesafe aralıkları gösterilmekte ve bekleme esnasında misafirlerimiz güvenli dinlenme alanlarına yönlendirilmektedir.
- Oda anahtarları dezenfekte edilmiş ve korumalı kılıflarında misafirlerimize hijyenik bir şekilde sunulmaktadır.
- Check-in ve Check-out sırasında temas gerektirebilecek tüm işlemler, güvenli fiziki mesafe kuralına uygun şekilde yapılmaktadır.
- Tesise giriş esnasında misafirlerimiz ateş ölçümünden geçirilmekte ve “Sağlık Bildirim Formu” doldurmaları istenmektedir. Gerekli durumlarda da misafirlerimizin sağlık kurumlarına sevk edilmeleri sağlanmaktadır.
- Bavullar ve diğer eşyalar, dezenfekte edilerek tesis içerisine alınmakta ve misafirlerimizin odalarına güvenli bir şekilde gönderilmektedir.
- Tüm ortak kullanım alanlarının temizlik sıklığı artırılmış olup, kontrol listeleri ile takipleri yapılmaktadır.
- Tesisin ortak kullanım alanlarındaki oda anahtarları, kapı kolları, ortak alanlardaki tuvaletler, tırabzanlar vb. gibi alanlar sık sık özenle temizlenmekte, özel kimyasallar veya UV teknolojisi ile dezenfekte edilmektedir
- Tüm ortak kullanım alanlarında el antiseptiği bulundurulmaktadır.
- Misafir ortak kullanım alanlarındaki tüm mobilyaların, şezlongların, masa ve sandalyelerin yerleşimleri sosyal mesafe kuralları kapsamında düzenlenmektedir.
- Hamam, terapi odası, spor salonu gibi alanların güvenli kullanımının sağlanabilmesi için rezervasyon sistemi uygulanmakta, her kullanımdan sonra standartlara uygun hijyen malzemesi ile kullanım alanlarının ve ekipmanların temizliği sağlanmaktadır.
- Tek kullanımlık eldiven, maske ve diğer kişisel hijyen atıklarının uzaklaştırılması amacıyla ortak alanlarda özel bir konteyner konumlandırılacaktır.
- Tüm misafir odaları ve özellikle sık temas edilen eşyalar, Sağlık Bakanlığı tarafından onaylanmış yüksek kalitede kimyasal ürünler ile temizlenip dezenfekte edilmektedir.
- Konaklama süresince misafir odaları, kat hizmetleri görevlileri tarafından turn down hizmeti de dahil günde iki defa rutin olarak temizlenmektedir
- Nevresim takımı, havlu ve bornozlar yüksek sıcaklıkta yıkanmaktadır.
- Bir sonraki misafirin konaklama sürecine kadar, yoğun temas edilen yüzeyler özenle temizlenmekte ve ardından ozon makinesi ile dezenfekte edilmektedir.
- Yüzey temizliğinde özel dezenfektanların kullanımının yanı sıra, odalarda sanitasyon ürünleri de bulundurulmaktadır.
- Misafirlerimize hijyenik kit temini sağlanacaktır, bu kit içerisinde maske, dezenfektan ve anti bakteriyel özellikli mendil bulunmaktadır.
- Oda temizliklerinde kat hizmetleri personelimiz diğer odanın temizliğine başlamadan önce maske ve eldiven değişimi yapmaktadır.
- argos in Cappadocia olarak, otelin doluluk oranına ve restoranlarımızdaki misafir sayılarına göre yeni düzenlemeler getirdik. Restoran hizmetlerimiz; masa aralıklarından, üretime ve servis hızına kadar her zaman olduğu gibi dikkatle ve özenle yerine getirilmektedir
- Gıda güvenliği konusunda her zaman uyguladığımız standartlara ek olarak, açık büfelerden servisimiz minimize edilmekte veya oluşacak şartlara göre tamamen kaldırılmaktadır.
- Baharatlar tek kullanımlık olarak misafirlere servis edilecektir.
- Masa, sandalye ve servis ekipmanlarımız misafirlerimize özel olarak dezenfekte edilmekte, odaya servislerde kapalı servisin uygulanmasıyla güvenilir ve sağlıklı bir yeme içme hizmeti sunulmaktadır.
- Seki Restoran ve Lounge'da oturma düzeni sosyal mesafeye uygun olarak açık havada, geniş, ferah ve konforlu olacak şekilde düzenlenmektedir. Restoran ve Lounge, özenle temizlenmekte ve dezenfekte edilmektedir.
- Restoranların genel temizliği ile masa sandalye, tezgah, büfe ve diğer tüm malzeme ve materyallerin temizlikleri, servis başlangıç ve bitişlerinde usulüne uygun şekilde yapılmakta ve dezenfekte işlemleri gerçekleştirilmektedir.
- Kahvaltı hizmeti mümkün olduğunca A’la carte usulü ile servis edilmekte ve porsiyonlanmış ambalajlar kullanılmaktadır
- Görevli personel, yumurta ve peynir büfelerinde devamlı olarak bulunmakta ve gerekli servisi sağlamaktadır
- Mutfağımızda kullanılan sebzelerin ve meyvelerin birçoğu kendi bahçelerimizde organik olarak yetiştirilmekte ve misafirlerimize servis edilmektedir.
- Kahvaltı süresince taze sıkılmış bağışıklık artırıcı meyve suyu ve meyve-sebze suyu servisi bulunmaktadır
- Çalışanlara uzman firma ve sağlık ekipleri tarafından eğitimler verilmekte ve bu eğitimler sürekli olarak tekrarlanmaktadır
- Çalışanların işe geliş ve gidişlerde kullandıkları transfer araçları her servis öncesi ve sonrası dezenfekte edilmektedir.
- Çalışanların transferler sırasında koruyucu maske takması ve transfer araçlarının kapasitelerinin %50 oranında kullanılması sağlanmaktadır.
- Çalışanlar işbaşı yapmadan önce genel sağlık taramasından geçirilmekte, ateş ölçümleri yapılmaktadır
- Kat hizmetleri, temizlik hizmetleri, yiyecek ve içecek üretim alanları ve bulaşıkhane gibi geri planda olan yerlerde çalışanların maske ve tek kullanımlık eldiven kullanması sağlanmaktadır.
- Çalışanlara ait tesis içerisindeki lojman, kafeterya, kantin, giyinme odaları gibi ortak kullanım alanları sık sık özenle temizlenerek kimyasal ürünlerle dezenfekte edilmektedir.
- Çalışanların kullanımındaki tüm ortak alanlarda el antiseptiği bulundurulmaktadır.
- Sosyal mesafe kuralları kapsamında, çalışanların kullandığı alanlardaki tüm mobilya, masa ve sandalyelerin yerleşimleri yeniden düzenlenmektedir.
- Çalışanların misafirler ile ve de kendi aralarındaki ilişkilerinde güvenli fiziki mesafe kuralına göre hareket etmesi ve bilgilendirilmesi sağlanmaktadır.
- Olası durumlarda eylem planlarının devreye sokulması sağlanacaktır.
- Açık havuzumuzda şezlong aralıkları, güvenli fiziki mesafe kuralına göre ayarlanmaktadır.
- Havuz havluları, misafir havuz kullanımını tarafımıza bildirdiği takdirde; özel bez kılıf içinde görevli personel tarafından misafir kullanımına sunulacaktır.
- Misafirlerimizin havuz kullanımı için rezervasyon sistemi uygulanacaktır.
- Açık havuz ve Splendid Suit'lerde bulunan özel havuzların temizliği her zaman olduğu gibi herhangi bir hastalığa yer vermeyecek kimyasal değerlere uygun şekilde yapılmaktadır.
- Tüm şezlong ve şezlong minderleri; kullanım öncesi ve sonrasında, temizlik ve dezenfeksiyon işlemlerinden geçirilmektedir.