07 temmuz tarihinde GittiGidiyor sitesinden "e***tore" 10857 kodlu kullanıcıdan premier prı-110 1000W kodlu ütü satın aldım. Ütünün arka ayakları ve tıpası kırık geldi, bunu satıcıya bildirdim Yenisi ile iadesini talep ettim iade girmememi kendisine aras kargo aracılığı ile yollamamı talep etti, param hesabımdan çekildi, benim yakınımda aras kargo olmadığını mng kargo ile iletebileceğimi mesaj attım cevap gelmedi ve ben ütüyü yolladım.
Dün kargonun eline ulaştığını 16,5 tl ücreti olduğu için kabul etmediğini tarafıma geri yolladığını söylemiş benim onayımı almadan. Ben çift kargo ücretini ödemeyi red ediyorum. Sitenizde bulunan iade ve cayma haklarını okudum.
Etiketler :Eksik Kusurlu Ürün/Hizmet Ürün / Hizmet Değişim
Şikayet İle İlgili Görüşmeler
-
sayın yetkili teşekkür ederim cevabınızı bekliyorum...satıcının uslubü çok çirkindi sitenize yakışmayacak konuşmalar yaptı telefonu yüzüme kapattı, yolladığım ürün hala istanbulda kargo şubesinde , satıcı teslim almayı red ediyor lütfen paramın iade olmasını sağlayın, size güveniyorum
-
Değerli kullanıcımız,
Konu hakkında müşteri hizmetlerimize 57229 numaralı Destek Hattı mesajı üzerinden ulaştığınızı görmekteyiz. Yetkili arkadaşlarımız konu hakkında size en kısa süre içerisinde geri dönüş yapacaklardır. Cayma Hakkı kapsamında yapılan iadelerde iade kargo ücreti satıcıya ait olup, yasa gereği alıcılar, ürünleri diledikleri kargo firması ile iade edebilirler. Müşteri hizmetleri yetkililerimiz ürün bedelinin kesintisiz olarak tarafınıza iade edilmesi için gerekli düzenlemleri gerçekleştirecektir.
Saygılarımızla,
GittiGidiyor.