N11.com üzerinden 26/07/2015 tarihinde "D****" isimli mağazadan "Zenagen Saç Bakım Şampuanı" isimli ürünü sipariş ettim. Mağaza sayfasında 99 TL ve üzeri alışverişlerde kargo ücretsiz olduğu belirtilmektedir. Ürünün fiyatı 150.58 TL olmasına rağmen, tarafımdan bugün ürün teslim edilirken 5.5 TL kargo ücreti tahsil edilmiştir. Firma 99 TL üzeri alışverişlerde kargo ücretsiz diyerek yalan beyanda bulunmaktadır. Tarafımdan tahsil edilen kargo ücretinin iadesini, iade yapılmadığı takdirde "yalan beyanda" bulundukları için gerekli mercilere şikayette bulunacağımı bildiririm.
Etiketler :Ürün/ Hizmet Fiyat - Ödeme
Şikayet İle İlgili Görüşmeler
-
Sayın Begun Demir,
Konu hakkında mağaza ile yapılan görüşmede, siparişinizin ücretsiz kargo olarak gönderildiği ancak kargo firması ile ilgili bir sorun yaşanmış olabileceği; kargo şubesi ile görüşüldükten sonra ödemiş olduğunuz kargo ücreti hakkında tarafınıza gereken desteğin sağlanacağı yönündedir.
Müşteri Hizmetleri Ekibimiz konu ile ilgili arama yaparak sizleri bilgilendirmiştir.
http://www.n11.com/destek-merkezi/soru-cevap linkinden ve 08503330011 numaralı n11.com Müşteri Hizmetlerimizden de bize ulaşabilirsiniz.
n11.com Müşteri Hizmetleri