Bakım anlaşması kapsamında verilen hizmetler :
• Aynı gün içinde servis garantisi
• Müşteri yerinde limitsiz servis
• Yerinde giderilmeyen arızalarda MEK de ücretsiz servis
• İnternet üzerinden yerinde destek hizmeti
• 9×5 24 saatte, mesai saatleri içinde müdahale
• Windows 7, Windows 8, Windows 8.1 ve Windows 10 desteği
• MS Office Uygulamaları desteği
• Garantili cihazlarda tamir hizmetleri
• Bakım anlaşması dışı hizmetlerdemüşteriye özel indirim
• Satınalınan yeni ürünlerin kurulumu
• Yedekleme sistemi kurulumu
• Yedek cihaz opsiyonu
Kurumsal bazda yapılan yıllık bakım anlaşmaları çalışır durumda teslim alınan bir sistemin anlaşma süresi boyunca periyodik koruyucu bakımlarının yapılarak çalışır durumda tutulması esasına dayanır.
Bakım anlaşmalarının amacı arızaların giderilmesi değil, sistemin durmaksızın çalışmasını sağlayarak, olası iş gücü kaybını önlemektir.
Genellikle yıllık bazda yapılan ve limitsiz müşteri yerinde servis esasına dayanan bakım onarım ve teknik servis hizmetleridir. Yapılan anlaşma çerçevesinde müşteri sahip olduğu tüm bilgisayar ve yan ürünlerinin periyodik bakımlarını yaptırabildiği gibi yıl içinde çıkan tüm problemlerini uzman personeller tarafından öncelikli olarak çözdürür. Bu anlaşma kapsamına müşteri isterse İşletim sistemi desteği ve virus temizleme desteği, eleman bulundurma gibi hizmetleri de ekleyebilir. Yerinde giderilemeyen sorunlarda arızalı ürün onarım için Bilgisayar Hastanesi laboratuvarlarına alınarak, yerine yedek cihaz bırakılır. Yıl sonunda verilen detaylı servis raporu ile kurumlar, cihaz yatırımlarını planlayabilir.
• Servis hizmetimiz sadece ANKARA ve ilçelerinde verilmektedir.
Kurumsal Bakım Anlaşması Yaptırmanın Avantajı Nedir ?
Kurumsal Bakım Anlaşmalı müşterilerimiz öncelikli müşterilerimizdir. Belirtilen arızanın niteliğine göre telefon, uzak masaüstü bağlantısı ve yerinde servis hizmetlerimizden, sorunu en hızlı çözebilecek olan yöntem belirlenir ve sorun giderilir. Arızalı ürün yerine yedek ürün verilir. Müşterilerimiz, donanımları bozulduğu için, iş kaybına uğramazlar. Teknolojik gelişmelerden anında haberdar olurlar ve bunun için ek bir ücret ödemezler.