16 Aralık 2013 günü Superonline müşteri temsilcisini arayarak Yalın Adsl ye geçmek istediğimi ve 24 ay taahhütle sabit telefonumu Superonline 'a geçirmek istediğimi söyledim. Müşteri temsilcisi Yalın internete geçtiğimi ve numaranın taşındığını söyleyerek ertesi gün Taahhüt sözleşmesinin geleceğini söyledi. Taahhüt sözleşmesi geldi imzaladım. Fakat 3 ay sonra diğer firmadan gelen 3 aylık ödenmemiş sabit telefon faturasını görünce tekrar müşteri temsilcisini aradım.
Bana bayiden kaynaklanan bir sıkıntıdan dolayı geçişin sağlanmadığını bildirip biz size döneceğiz diyerek telefon kapattı 3 hafta boyunca kimse aramadı. Superonline Sözleşmeye uymayıp beni 3 aydır hem maddi hem manevi mağdur etti.