28 Eylül tarihinde İnci Ayakkabı'dan alışveriş yaptım. Satışta olan ürün stokta yokmuş, sipariş iptal edildi. Çok büyük bir fiyasko. Ödediğim parayı da iade etmiyorlar. Mail atıyorum dönüş olmuyor. Müşteri hizmetlerini arayıp 20- 30 dakika beklersen telefonu açan biri bulunuyor ama papağan gibi aynı şeyleri tekrarlıyorlar. Bir haftadan beri müşteri temsilcileri konuyla ilgili akış açıyorlardı. Bugün konunun ne olduğunu söylemeden sordum, dünkü açılan akışın sonu ne oldu diye. Konuyu bilmediğinden bir şeyde uyduramadı. İtiraf etmek zorunda kaldı. Bu sayfada hiçbir akış açılmamış ama sözünü aldım, çarşamba para yatacak. Bu çarşambamı çıkmaz ayın çarşambası mı orası muamma. Bildiğim tek şey o parayı eninde sonunda sizden alacağım. Fazla uğraştırmazsanız sevinirim.
Etiketler :Ürün İade / Değişim Çağrı Merkezi Sorun Çözme
Şikayet İle İlgili Görüşmeler
-
Değerli Müşterimiz,
Öncelikle her konuda bildirimlerinize açık olduğumuzu ve size yardımcı olmaktan mutlu olacağımızı belirtmek isteriz.
Yapmış olduğunuz bildirimle ilgili gerekli inceleme ve görüşme yapılarak size en kısa sürede bilgi verilecektir. Bilgilerinize sunarız.
Saygılarımızla,
İnci Deri Müşteri Hizmetleri
0850 222 74 63 / email@example.com
-
Sadece üye olurken açılan daha bir türlü açılmayan sözleşmede havale yoluyla alışverişlerin iadesinde banka hesap numarasını veya iban numarasını info@incideri mail adresine göndermemiz gerekliymiş yoksa inci deri sorumlu değilmiş.müşteri temsilcileriyle defalarca konuştuk bu konudan hiç bahsetmediler yok teknik sorun yok çarşamba cuma yatarmış insan kandırıyolar.bana gönderdikleri mailde paranızı gönderdik diyor sözleşmeye güvenip siz iban numarası göndermediniz sorumlu değiliz diyolar ne biçim bi dolap dönüyor.gönderdikleri mailde aşağıda
Değerli Müşterimiz,
Siparişinizin, temin edilemediğinden dolayı iptal edildiğini üzülerek bildiririz.
Para iadesi işlemi gerçekleştirilmiştir.
3 ila 7 iş günü içerisinde hesabınıza yansıyacaktır.
Bilgilerinize sunarız.
Saygılarımızla,
İnci Deri Müşteri Hizmetleri
firstname.lastname@example.org