21.03.2013 tarihinde 0537236**** numaramla avea ya geçtim geçmem ardından bahar kampanyası için 5000 yazıp 2050 ye gönderdim.aynı ay içerisinde yıkılan adı altında(500 dk 5000 sms 1 gb net) paket den yararlanmak için kayıt yazıp 1991 yolladım ardından bana mesaj geldi mesaj da bahar kampanyası ile yıkılan paket kampanyasını değiştirmek istiyorsanız 5YÜZ yazıp 1991 e gönderin dedi mesajı gönderdim hattımda 19 tl olduğu zaman tekrar gönderip paketinizi alınız diye mesaj geldi.bu işlemleri otuz günü geçmeden yaptım sonra 22.04.2013 tarihinde tl yüklemesi yaptım 5YÜZ yazıp gönderdiğimde paket hattıma tanımlanmıyor birkaç kez müşteri hizmetlerini aradım hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar.
Etiketler :Sorun Çözme/Yönlendirme Kampanya/Promosyon
Şikayeti Takip Edenler
Şikayet İle İlgili Görüşmeler
-
Değerli Müşterimiz,
İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.
Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.
Saygılarımızla
Avea İletişim Hizmetleri A.Ş