وكانت الإستجابة محاولة جعل هذه الأنظمة القديمة أكثر فعاليّة والتعامل بها أكثر — لتسريع أوقات المعالجة ، قسّم الأشخاص إلى فئات أصغر ، حاول أن تستهدفهم الخدمات بأكثر فاعليّة — بمعنى ، على العكس تماما من العلاقات.