وإذا واجهت أي مشكلة غير متوقعة ، نفس جهاز محمول يسمح لها بالتواصل مع الزملاء في مركز الخدمة ، السماح لهم برؤية ما ترى ، نقل البيانات التي يمكن تشغيلها من خلال التشخيص ، ويمكنهم تمرير الفيديوهات التي ستقودها خطوة بخطوة ، خلال أي عملية معقدة هناك حاجة للحصول على آلات النسخ الاحتياطي والتشغيل.