Hvad er forskellen mellem kundeservicerepræsentant og kundeservicemedarbejder?
Customer service representative
Kundeservicerepræsentanter (CSR'er), kundeservicerådgivere eller kundeservicemedarbejdere (CSA'er) interagerer med kunderne for at håndtere klager, behandle ordrer og give oplysninger om en virksomheds produkter og tjenester. Kvalifikationer omfatter gode kommunikations-, problemløsnings- og computerfærdigheder.
Customer service representatives (CSRs), customer service advisors, or customer service associates (CSAs) interact with customers to handle complaints, process orders, and provide information about an organization’s products and services. Qualifications include good communication, problem-solving, and computer skills.
Customer service representative