نجد اليوم أن منصات التواصل الاجتماعي مثل فيسبوك وتويتر وانستجرام وغيرها أتاحت للعديد من الشركات وأصحاب الأعمال التواصل
المباشر مع العملاء الجدد والمحتملين.
حيث أصبح التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي من أقوى الوسائل المستخدمة في التسويق الرقمي والذي يشمل تسويق المنتجات وخدمات
الإنترنت المختلفة.
ومعها تمكنت وسائل التواصل الاجتماعي أن تكون جزء لا يتجزأ من استراتيجيات التسويق الرقمي لأي شركة تسويق إلكتروني.
وفي هذا المقال سنوضح لك كيفية استخدام منصات التواصل الاجتماعي المختلفة للتسويق للمنتجات والخدمات، وكذلك أفضل استراتيجيات
التسويق عبر منصات التواصل الاجتماعي.
التسويق عبر منصات التواصل الاجتماعي
يتواجد اليوم العديد من المنصات التي يمكنك التسويق من خلالها والتي تشمل فيس بوك، وانستجرام، وتويتر وسناب شات وغيرها كما سنوضح
في السطور القادمة.
- التسويق عبر الفيس بوك Facebook
يُعد الفيسبوك واحد من أكبر منصات التواصل الاجتماعية شهرة ، ولديه الملايين من المستخدمين النشطين كل يوم.
ومعها اتجهت معظم الشركات وأصحاب الأعمال إلى استخدام هذه المنصة كطريقة في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.
كما يساعدهم هذا الإقبال الكبير من المستخدمين في تحقيق أهدافهم التجارية ومحاولة تقديم جميع خدمات الإنترنت والحصول على الأرباح.
إذ تنقسم خدمات التسويق الإلكتروني على الفيس بوك إلى قسمين الأول وهو الإعلانات المدفوعة والتي تتمثل في الدفع بالنقرة PPC.
أما الثاني فيتمثل في جعل أحدهم يتولى إدارة صفحات وحسابات الفيسبوك مقابل مبلغ من المال، ولكنه لن يكون بقدر خدمات التسويق الإلكتروني
من خلال الإعلانات المدفوعة.
وفي كلتا الحالتين تمكن هذه الخدمات الشركات وأصحاب الأعمال للترويج عن منتجاتهم وخدماتهم مثل خدمات تصميم مواقع وغيرها، وكذلك
تحقيق أهدافهم التسويقية.
ولكن لا بد أن يكون هناك استراتيجية تسويقية محددة لهذه الشركات أو كل من يرغب للحصول على النتائج المرغوب فيها كما سنتطرق لها
لاحقاً.
- التسويق عبر سناب شات
لا يستطيع أحد إنكار قوة منصة سناب شات اليوم حول العالم؛ حيث أصبح من أشهر طرق التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي.
وأشارت الدراسات إلى أن معدل استخدام سناب شات يزيد يوميا حيث يتم استخدامه أكثر من 25 مرة فى اليوم ويتم نشر أكثر من 60% من
المنشورات.
ومع هذه الأرقام ومعدلات التفاعل الكبيرة على هذه المنصة، أصبح السناب شات من المنصات المهمة لتقديم خدمات التسويق الإلكتروني
للمعلنين للمنتجات والخدمات المختلفة.
إذ من خلال هذه المنصة يستطيع المسوقين الرقميين إنشاء حملات إعلانية على سناب شات خلال خمسة دقائق فقط وذلك من خلال الوضع
الذكي لحملات سناب شات.
بجانب الجماهيرية الكبيرة التي تحظى بها هذه المنصة داخل المملكة حيث يوجد حوالى 18 مليون مستخدم لمنصة سناب شات في المملكة.
واستغلال شركات التسويق الكبرى هذه الجماهيرية الكبيرة لهذه المنصة فى الترويج والتسويق للخدمات والمنتجات المختلفة.
- التسويق عبر انستقرام
لم يعد الانستجرام مجرد شبكة اجتماعية لمشاركة الصور فقط، ولكن أصبح أحد أهم أدوات التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي.
إذ نستطيع أن نرى الآن التأثير القوي للإنستقرام في مجال التسويق الإلكتروني، وكيف أنه أصبح يشارك بقوة في نجاح استراتيجيات خدمات
التسويق الإلكتروني عبر الإنترنت.
وبذلك من المستحيل تجاهل قوة الانستجرام في الإعلان والتسويق الإلكتروني، والحصول على قاعدة كبيرة من العملاء كغيره من أدوات
التسويق.
- التسويق عبر منصة اليوتيوب
● مع اكتساح التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي وجذبها عدد كبير من الأشخاص والذي يقدر بالمليارات، أصبح انضمام اليوتيوب من أهم
طرق التسويق عبر المنصات الاجتماعية.
● إذ يعتبر اليوتيوب ثالث أكبر موقع على الإنترنت بعد جوجل وفيسبوك ويرتاده مئات الملايين من الزوار يومياً .
● ويرجع ذلك إلى تخصصه في نشر أحدث مقاطع الفيديو حول العالم وتصنيع وتصميم الفيديوهات، حيث يتم نشر ما يعادل خمسة مليارات من
مقاطع الفيديو حول العالم بصفة يومية.
● ومعه ازاد استخدامه من قبل أصحاب الأعمال ومتخصصي تصنيع وتصميم الفيديوهات وكذلك الأشخاص العاديين كوسيلة لتقديم خدمات
التسويق الإلكتروني
● ولهذا أصبح اليوتيوب السبيل لجميع المسوقين سواء المبتدئين أو الشركات الكبرى كطريقة مهمة في التسويق الإلكتروني عن طريق إعلانات
يوتيوب.
● قبل أن تقوم بوضع خطتك التسويقية والقيام بالتسويق عبر اليوتيوب، عليك تحديد الأهداف التي ترغب في الحصول عليها من التسويق عبر
اليوتيوب.
● وبالإضافة إلى وضع استراتيجية لكيفية وضع المحتوى الخاص بك عليك توفير الأدوات المناسبة والخاصة بإنتاج الفيديوهات لتسهيل
الأمور
وتقديم المحتوى في أفضل صورة.
● وإذا لم تكن لديك الخبرة الكافية لإدارة المحتوى الخاص بك على اليوتيوب، يمكنك الاستعانة ببعض من متخصصي تصنيع وتصميم
الفيديوهات من شركات التسويق الإلكتروني.
استراتيجيات التسويق عبر منصات التواصل الاجتماعي
- تحديد الشريحة المستهدفة
تحديد الشريحة المستهدفة من الجمهور خطوة أساسية قبل بدء أي مشروع تجاري، فيجب أن تكون قادراً على فهم رغبات هذه الشريحة المعينة
ومن خلالها تقوم بعرض منتجاتك.
ولا يشترط أن يكون المنتج ذو جودة عالية طالما هذه الفئة من الجمهور لا تريده أو أنها لا تستطيع شرائه، لذلك ما يريده الجمهور هو المطلوب.
- تحديد الهدف من محتوى منصات التواصل الاجتماعي
تحديد الأهداف التي تسعى إلى تحقيقها، والرسالة التي ترغب في إيصالها إلى الجمهور من الأمور الهامة التي يجب الانتباه إليها.
لذلك لابد من بناء خطة تسويقية، مع الاهتمام بكلمات البحث الأساسية والتنافسية، والحصول على الأفكار الجديدة لجذب العملاء الجدد.
- ترويج المحتوى على جميع منصات التواصل الاجتماعي
يعد التسويق عبر منصات التواصل الاجتماعي، واحدة من أهم قنوات مشاركة المحتوى مع الجمهور.
وبمجرد الحصول على المتابعين المخلصين لك على منصات التواصل الاجتماعي، سيقومون بمشاركة المحتوى الخاص بك، والحصول على
المتابعين الجدد.
لذلك يمكنك الاستفادة من تسويق المحتوى في إيجاد المزيد من العملاء والذي يساعد أيضاً في التسويق عبر منصات التواصل الاجتماعي.
- وضع المصادر الخارجية الموثوقة
تساعد إلحاق المصادر الخارجية بالمحتوى الخاص بك على منصات التواصل الاجتماعي، على جعله غنياً بالمعلومات التي تفيد الجمهور.
لذلك لا يوجد حرج من الارتباط بمثل هذه الروابط كمصدر لمعلومات قيمة؛ مما يساعد على تعزيز الثقة والموثوقية.
- تقديم العروض المميزة
من خلال هذه الخطوة تستطيع جذب عدد لا بأس به من العملاء، وخاصةً إذا كنت في بداية التسويق الإلكتروني الخاص بك.
إذ تمكنهم من التعرف على منتجاتك ومشاركتها مع الآخرين، ويمكن تحقيق ذلك من خلال:
1- وضع خصومات على المنتجات التي تعرضها لأول مرة.
2- جعل التسجيل في موقعك مرتبط بعروض مميزة للزوار الجدد.
3- نشر هذه العروض باستخدام إعلانات جوجل وبينج وغيرهم
- التناسق والاتساق مع صورة العلامة التجارية
لذلك يجب ان تكون صورة علامتك التجارية متسقة مع منصات التواصل الاجتماعي المستخدمة، سواء كانت ممتعة، أو جديرة بالثقة، أو ودية
- مراقبة المنافسين
كما يساعد تتبع المنافسين ومراقبتهم على الحصول على المعلومات والبيانات اللازمة المتعلقة بالبحث عن الكلمات الرئيسية.
هذا بالإضافة إلى الطرق المستخدمة في التسويق عبر منصات التواصل الاجتماعي، وكذلك معرفة نقاط ضعفهم واستغلالها في التفوق عليهم.
- ميزانية التسويق
قبل كل شيء تقوم بحساب الميزانية التي سوف تتبنى بها مشروعك وعلى أساسها تبدأ التنفيذ، حيث تقوم باستخدام طرق التسويق الأسهل والأوفر
ثم تتدرج في باقي الطرق حسب ميزانيتك.
كما أنه يجب عند وضع الميزانية المحددة للتسويق يجب الأخذ في الاعتبار جميع النتائج الممكنة الجيدة والسيئة، والحرص وضع خطة احتياطية
تغطى هذه الخسائر.
أهمية التسويق عبر منصات التواصل الاجتماعي
● مع وجود عدد كبير من مستخدمي مواقع التواصل الاجتماعي، فإنه لديك فرصة كبيرة للوصول إلى عدد كبير من المستخدمين على هذه
الشبكات.
ومعها بإمكانك نشر الأخبار والمحتوى الخاص بمنتجاتك وخدماتك عبر هذه المنصات وتحقيق الوصول الذي تريده.
● مع تواجد العديد من القنوات التي يستخدمها العملاء أصبح بإمكانهم التنقل من المواقع المختلفة مثل البريد الإلكتروني والمواقع الإلكترونية
إلى مواقع التواصل الاجتماعي وهكذا.
لذلك التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي المختلفة يلعب دوراً هاماً في التأثير على قرارات العملاء من خلال الوصول إليهم من القنوات
المختلفة.
لذلك لابد أن تكون منصات التواصل الاجتماعي ركيزة أساسية في استراتيجيتك التسويقية والتي تحقق لك الوصول للعملاء أينما كانوا ووقتما
شئت.