تهدف السياسات في هذا الدليل إلى التعامل بالشكل المناسب مع عملية التواجد الفعال على منصات التواصل الاجتماعي من حيث اختيار المنصات المناسبة والمحتوى المناسبة واستراتيجية التسويق وطبيعة إدارة التفاعل على المنصات.
فمع العدد الهائل من المستخدمين عبر الإنترنت، والذي يمثل ما يقرب من ثلثي سكان العالم، يجب ألا يفوت المسوقون فرصتهم في التسويق في هذه المنتديات الرقمية حيث يمكنهم الوصول إلى أكبر عدد ممكن من المشترين المحتملين مقارنةً بتسويق الوسائط المطبوعة أو التلفزيونية .
لا شيء يمكن أن يكون أفضل من شبكات التواصل الاجتماعي حيث يقضي معظم المستخدمين جزءًا كبيرًا من وقتهم خلال النهار والليل. ونظرًا لسهولة بناء النشاط التجاري على شبكات التواصل الاجتماعي، فقد ترغب في تحقيق أقصى استفادة من عادات هؤلاء المستهلكين، والتي يمكن أن تساعدك في إنشاء العديد من العملاء المحتملين.