قد يكون من الصعب تحقيق التوازن المناسب بين تقديم المعلومات والتعليم ضمن وحدات التدريب، مع الحفاظ على اندماج المتدربين لتقديم الدورة بطريقة يسهل استيعابها؛ لذا سنستكشف فيما يأتي ما يتطلبه إنشاء وحدات تدريب فعالة ومؤثرة للتعلم الإلكتروني في مكان العمل.
ما هي الوحدة التدريبية؟
الوحدة التدريبية هي جزء من دورة تعلُّم رقمية شاملة تجريها الشركات التي تركز على موضوع أو هدف محدد، ويمكن تشبيه وحدات التدريب بفصل من كتاب؛ إذ تعمل كل وحدة (أو فصل) بوصفها خطوة في رحلة المتعلم، التي يقترب من خلالها تدريجياً من إكمال الدورة التدريبية الشاملة.
قد يختلف نوع وحدات التدريب، فقد تكون عبارة عن مقاطع فيديو أو اختبارات تفاعلية أو حتى وحدات نصية أو عروض توضيحية، فمن الأفضل دمج أنواع وحدات التدريب المختلفة للتأكد من أنَّك تلبي أساليب التعلم المختلفة التي يفضلها المتدربون، وتعزز اندماجهم طوال فترة التدريب؛ لذا دعنا نلقي نظرة على أفضل الممارسات لبناء وحدات تدريب بوصفها جزءاً من دورة التعلم الإلكتروني الذي تقدِّمه الشركة.
كيف تنشئ وحدة تدريبية جذابة عبر الإنترنت؟
إليك فيما يأتي 6 خطوات ننصحك باتباعها عند إنشاء أفضل وحدات تدريبية في مكان العمل عبر الإنترنت:
1. تحديد أهدافك من التدريب:
أهم خطوة هي فهم التحديات والصعوبات التي تواجهها الشركة، وتحديد الأهداف التي يجب أن يحققها التدريب، وللقيام بذلك، من الهام أن تفهم المشكلات التي يواجهها فريقك، والمجالات التي ينبغي معالجتها فوراً، والنتيجة المثالية، وبهذه الطريقة، يمكنك العمل بصورة عكسية والوصول إلى جوهر ما تريد أن يتعلمه المتدربون نتيجة حضور دورتك التدريبية.
ما إن تنتهي من ذلك، يمكنك تقسيم النقاط إلى موضوعات وتحديد الوحدات المختلفة التي يجب عليك إنشاؤها، وفي كل وحدة تدريبية، تأكد من تحديد أهداف ذكية (SMART)- وهي الأهداف المحددة والقابلة للقياس والقابلة للتحقيق والواقعية والمؤطرة بإطار زمني - وذلك كي تتمكن من قياس أداء الوحدات وإمكانية تكرار استخدامها في مرحلة لاحقة إذا لزم الأمر.
2. تحديد جمهورك:
من الهام أن تحدد لمن تقدِّم التدريب بالضبط كي تتمكن من عرضه وفق المستوى المناسب؛ وذلك لأنَّ التدريب الصعب أو المبسط للغاية سيؤدي إلى انخفاض الاندماج والمشاركة.
خذ بعض الوقت للتعرف إلى جمهورك كي تتمكن من تحديد نبرة الصوت المناسبة ومستوى صعوبة التقديم، واعتماداً على جمهورك، قد تحتاج إلى تقسيم موضوعات معينة إلى وحدات تعلُّم إلكتروني متعددة، بينما بالنسبة إلى الآخرين، قد تكون وحدة واحدة كافية؛ لذا ضع ذلك في الحسبان خلال مرحلة التخطيط.
عند إنشاء دورات التعلم الإلكتروني، فكر فيما إذا كانت توجد أساليب تعلُّم محددة قد تؤدي إلى تعزيز معدلات مشاركة أو اندماج جمهورك، على سبيل المثال، إذا كان وقت جمهورك ضيقاً، فقد يفيد إنشاء وحدات تدريب قائمة على التعلم المصغر، أما إذا لاحظت أنَّ اندماج المتدربين كان ضعيفاً عند تقديم وحدات التعلم الإلكتروني، ففكر في استخدام تقنية "التلعيب" (gamification) لتعزيز مشاركتهم.
3. تحديد الشكل المناسب للمحتوى:
لا يوجد شكل معين يناسب جميع الموضوعات المطروحة عندما يتعلق الأمر بإنشاء وحدات التدريب عبر الإنترنت، فربما تنجح بعض الأشكال مع بعض الموضوعات، لكن ليس مع موضوعات أخرى؛ لذا اطلب رأي خبراء المادة في هذه المرحلة لتحديد أفضل شكل محتوى لكل وحدة من الوحدات.
جمعنا لك فيما يأتي أشكالاً مختلفة لمساعدتك على اتخاذ القرار المناسب:
أولاً: التعلم القائم على السيناريوهات
يفيد هذا النوع من وحدات التدريب عبر الإنترنت في المشاريع المعقدة التي تتكون من كثير من الجوانب المختلفة؛ إذ يتيح التعلم القائم على السيناريوهات للمتدرب استكشاف المواقف المختلفة والتفكير في الإجراءات التي سيتخذها والأثر الذي قد يُحدِثه ذلك.
إيجابيات التعلم القائم على السيناريوهات:
- السماح للموظفين باختبار سيناريوهات من الحياة الواقعية في بيئة افتراضية.
- إنشاء بيئة تعليمية شيقة.
- تشجيع المتدربين على التفكير بصورة مستقلة والتفاعل مع السيناريوهات المختلفة.
ثانياً: مقاطع الفيديو
يُعَدُّ الفيديو أحد أكثر أنواع وحدات التدريب جاذبية، وهو يفيد في إنشاء المحتوى التعليمي، كما يُعَدُّ وسيلة فعالة لإخبار القصص وإثارة المشاعر، وهذا قد يجعله خياراً فعالاً لأي تدريب مرتبط بالموارد البشرية.
إيجابيات التعلم باستخدام مقاطع الفيديو:
- تقديم المعلومات بطريقة شيقة ومثيرة للمشاعر وجذابة.
- طريقة سريعة لتأهيل الموظفين الجدد.
- مفيد في عرض المنتجات.
ثالثاً: التعلم المصغر
تُقسَّم الموضوعات من خلال التعلم المصغر إلى وحدات تدريب قصيرة عبر الإنترنت، وهذا يتيح مرونة أكبر ونسبة اندماج أعلى نتيجة تقسيم الموضوعات المعقدة الكبيرة إلى أجزاء قصيرة من المعلومات يسهل استيعابها.
إيجابيات التعلم المصغر:
- يناسب الموظفين الذين يُعَدُّ وقتهم ضيقاً.
- إجراء دورات تدريب مستمرة، لكن مع تقليل المحتوى.
- التركيز على الأفكار والنقاط الرئيسة.
رابعاً: الاختبارات
قد يؤدي استخدام وحدات التدريب القائمة على الاختبارات ضمن دورة التعلم الإلكتروني التي تجريها الشركة إلى إضفاء عنصر من المرح وتحويل المحتوى الذي قد يكون مملاً إلى تجربة جذابة تعتمد على الألعاب؛ إذ تتيح الاختبارات القصيرة للمتدربين اختبار معلوماتهم وتعزيز أدائهم طوال فترة التدريب، وهذا يمنح شعوراً بالإنجاز عند تقدُّمهم بعد إنهاء كل وحدة تعلُّم إلكتروني.
إيجابيات استخدام الاختبارات:
- تشجيع المتدربين.
- مكافأة المتدربين وتحفيزهم من خلال وضع أسمائهم على لائحات المتصدرين وتقديم الشارات لهم.
- تتبُّع مدى فهم موظفيك لموضوع معين.
خامساً: وحدات التدريب المخصصة للأفراد
تُستخدَم السيناريوهات المتفرعة في وحدات التدريب المخصصة لتخصيص المحتوى، بناءً على استجابات المتدربين، وإنَّها طريقة فعالة للتأكد من أنَّ محتوى التعلم الإلكتروني مصمَّم ليناسب مختلف الأفراد ويفيدهم ويلائم احتياجاتهم.
إيجابيات وحدات التدريب المخصصة للأفراد:
- تقييم الفجوات في التدريب.
- تقديم المحتوى المناسب.
- التفكر الذاتي في أسلوب التعلم.
4. إنشاء قالب وحدة التدريب الخاصة بك عبر الإنترنت:
ما إن تحدد وحدة التدريب المناسبة في مكان العمل، فقد حان الوقت لإنشاء قالب وحدة التدريب عبر الإنترنت باستخدام أداة تأليف من اختيارك؛ إذ يمكنك إنشاؤها من الصفر أو باستخدام قوالب موجودة مسبقاً، فقد يؤدي تحرير قالب موجود إلى توفير الوقت وضمان إنشاء صورة ثابتة للعلامة التجارية.
5. اختبار وحدة التدريب مرات عدة:
قبل إطلاق وحدة التدريب عبر الإنترنت، من الهام اختبارها على عينة من الجمهور والحصول على تغذية راجعة من أصحاب المصلحة الآخرين؛ إذ يساعد الاختبار على تحديد أيَّة عقبات أو فجوات محتملة في التدريب، والتي يجب معالجتها قبل إطلاقها إلى الجمهور المستهدَف؛ لذل استشر خبراء المادة في هذه المرحلة أيضاً الذين يمكنهم تقديم المشورة بشأن أي محتوى إضافي يجب وضعه، أو مجالات تحسين المحتوى الحالي.
اجمع التغذية الراجعة من الجمهور الذين اختبرت وحدة التدريب معهم عن تجربتهم العامة وسهولة الاستخدام، وأكثر ما أعجبهم وما لم يعجبهم، فهل كان من السهل متابعة التدريب؟ وهل وجدوه مثيراً للاهتمام؟ قد يؤدي ذلك إلى إجراء تحسينات من شأنها تحسين تجربة المتدرب أو تسهيل فهم المحتوى.
6. تحميل وحدة التدريب عبر الإنترنت وإطلاقها:
ما إن تنتهي من إجراء التغييرات بعد مرحلة الاختبار، أصبحت وحدة التدريب جاهزةً للإطلاق؛ إذ يمكنك الآن تحميلها إلى نظام إدارة التعلم (LMS) الخاص بك وإتاحتها ليتمكن المتدربون من الوصول إليها.
من الهام أن تقارن أداء وحدة التدريب بالأهداف الذكية التي حددتها باستمرار، وذلك لفهم ما إذا كان من الممكن إجراء مزيدٍ من التحسينات، أو إذا كان الأمر يستلزم إنشاء وحدات داعمة قد تساعد الموظفين على زيادة معلوماتهم.