تعتقد أغلبية كبيرة من الأمريكيين – ما يقرب من 75٪ – أن البقشيش قد “خرج عن نطاق السيطرة”، وفقًا لاستطلاع حديث أجرته شركة WalletHub.
كما يعتقد أكثر من 60% من المستهلكين أن الإكرامية هي شيء يجب على المرء أن يقدمه عندما يرغب في ذلك، وليس التزامًا في كل مرة، وفقًا لنتائج الاستطلاع. وقال حوالي نصف المشاركين في الاستطلاع إنهم غالبًا ما يتركون إكرامية بسبب “الضغط الاجتماعي” وليس بسبب الخدمة الجيدة.
ويعتقد ما يقرب من 70% من الأشخاص أنه يجب تقسيم الإكراميات فقط بين الموظفين الذين يقدمون الخدمة، ويعتقد 78% منهم أنه يجب حظر رسوم البقشيش التلقائي، وفقًا للبيانات.
غالبية الأمريكيين يلاحظون ظهور “التضخم” في مختلف الصناعات
تتفق الدكتورة ميليسا دالاس، الأستاذة الفخرية في قسم قيادة الضيافة بجامعة ولاية ميسوري، مع المشاركين في الاستطلاع، قائلة “لقد أصبحت ثقافة البقشيش خارج نطاق السيطرة” ويعود ذلك جزئيًا إلى انخفاض هوامش الربح التي تعاني منها العديد من الشركات. فى السنوات الاخيرة.
وقالت إنه أصبح من الشائع “أن يختار المستهلكون النسبة المئوية التي يستحقونها للحصول على إكرامية تبدأ من 15% كحد أدنى”.
هل تقنعك تكنولوجيا الدفع بالمبالغة في الإكرامية؟
لكن دالاس حذر من أن “هذه الثقافة المتغيرة كانت ضارة” لكل من المستهلكين والموظفين الذين يبقون على البقشيش.
“يتزايد شعور المستهلكين بالضجر من الإكراميات الأعلى المتوقعة المطلوبة للعديد من الخدمات أكثر من أي وقت مضى. وغني عن القول أن هذا يمكن أن يفرض ضرائب على مستويات الدخل المتاح للمستهلكين في الوقت الذي ارتفعت فيه أسعار معظم السلع والخدمات بشكل ملحوظ.” قال دالاس.
ولكن في الوقت نفسه، “يشعر الموظفون الذين يحصلون على إكرامية بصعوبات مالية بسبب الانكماش الاقتصادي الأخير والتحديات الناشئة”، مضيفة أن “الإكرامية بنسبة 15% لا تكفي لتغطية تكاليف الأشياء التي يحتاجها الموظف الذي يحصل على إكرامية كما كان يفعل من قبل. ”
هناك مشكلة أخرى وهي أن ثلاثة من كل خمسة مشاركين يعتقدون أن الشركات تستبدل رواتب الموظفين بإكراميات العملاء.
وفقًا لوزارة العمل، لا يُطلب من صاحب العمل للموظف الذي لديه إكرامية سوى دفع 2.13 دولارًا في الساعة كأجور مباشرة إذا كان هذا المبلغ مع الإكراميات المستلمة يساوي على الأقل الحد الأدنى الفيدرالي للأجور.
وقال ميستي ماريس، الشريك الإداري المشارك في شركة Gordon Rees Scully Mansukhani LLP، لـ FOX Business: “في الأساس، يعمل رصيد الإكرامية بمثابة تعويض لأصحاب العمل من خلال السماح لأصحاب العمل باحتساب الإكراميات تجاه الحد الأدنى المعتاد للأجور للموظفين”.
تتطلب العديد من الولايات مبالغ أعلى للأجور المباشرة للموظفين الذين يحصلون على إكرامية، لكن ماريس قال إن هناك “اختلافات كبيرة فيما يتعلق بكيفية تطبيق الإكرامية في جميع أنحاء البلاد”.
على سبيل المثال، هناك سبع ولايات لا تسمح بالحصول على الإكرامية، بما في ذلك كاليفورنيا. وهذا يعني أن صاحب العمل مطالب بدفع الحد الأدنى النموذجي لأجور الموظف الذي لديه إكرامية، ومن ثم يحتفظ الموظفون بالإكرامية علاوة على ذلك، وفقًا لماريس. تفي بعض الولايات بالمعايير الفيدرالية فقط بينما تحدد ولايات أخرى رقمًا أعلى.
من وجهة نظر الموظف، قال ماريس “إن الحصول على الحد الأدنى للأجور بالإضافة إلى الإكراميات المكتوبة على الورق يبدو أمرًا مثاليًا وسيؤدي إلى ارتفاع إجمالي الأجور، ولكن (هناك) فروق دقيقة أخرى في القانون، لذلك ليس هذا هو الحال دائمًا”.
وأشارت إلى أن “العديد من الولايات تسمح بتجميع الإكراميات، مما يعني أنه يتم دمج كافة الإكراميات وتوزيعها”. يمكن أن يشمل هذا المجمع العمال التقليديين بالإضافة إلى الجزء الخلفي من المنزل مثل غسالات الأطباق والحافلات.
وأضافت: “في مناطق أخرى، تحل رسوم الخدمة محل النسب المئوية التقليدية للإكراميات”. ولكن “هناك جدل حول عواقب إلغاء الإكرامية وما إذا كان ذلك يفيد الموظفين بشكل عام. وبمجرد أن يصبح الأمر مؤكدًا، يصبح المشهد القانوني الشائك يتغير باستمرار”، كما قال ماريس.