وقفت أرتجف أمام متجر رهونات في كوينز في يوم شديد البرودة من شهر ديسمبر ، أحدق في المظلة الصفراء الزاهية التي تعرض النقود مقابل عملات الألماس الذهبية والفضية. تحتها ، وعد المتجر بإصلاح iPhone احترافي على الفور.
لم أكن أريد نقودًا أو إصلاح iPhone. كنت أبحث عن العمل الوحيد في مدينة نيويورك الذي يمكنه إصلاح شاشة Apple Watch المحطمة. أثبت بحثي أنه غير مجدي ، ولكن يمكنك أن تأخذ درسًا من حكاية الويل: فكر في AppleCare + إذا كنت تشتري Apple Watch ، لأن Apple هي خدمة الإصلاح الوحيدة الموثوقة التي يمكنني العثور عليها.
كيف وصلت الى هنا؟
أنا لست شخص أخرق. لقد امتلكت العديد من أجهزة iPhone ولم أخدشها أبدًا ، ناهيك عن إسقاطها على وجوههم. اعتقدت أن Apple Watch كانت دائمًا مثبتة على معصمي. ما الضرر الذي يمكن أن يلحق بها؟ لذلك عندما طلبت مسبقًا بحماس Apple Watch Sport مقاس 38 مم فور طرحها للبيع ، لم أفكر في شراء AppleCare +.
في اليوم السابق لعيد الشكر ، ندمت على هذا القرار. كنت أسافر لقضاء العطلة وأقيم في منزل أحد الأصدقاء. كانت أشيائي متناثرة حول غرفة نوم الضيوف ، مع أهم متعلقاتي - المفاتيح ، المحفظة ، Apple Watch على شاحنها - على الخزانة. عندما التقطت محفظتي لإلقائها في حقيبتي وخرجت من الباب لرؤية عائلتي ، أدركت بعد فوات الأوان أن ساعتي كانت متوازنة بشكل طفيف على المحفظة ، وهو ما يكفي لدرجة أن تحريكها أدى إلى تغيير ساعة Apple Watch. انزلقت من الخزانة على الأرض. الأرضية المبلطة. في وجهه.
قبل أن ألتفت لألتقطه ، كنت أعرف كيف سيبدو.
وقع الضرر.
نعم ، كان سيئا. ال زجاج Ion-X الذي تقوله شركة Apple مقاومة للخدوش والتأثيرات لم تنجو من سقوط 4 أقدام على سطح صلب. اتصلت على الفور بخط دعم Apple على أمل أن أتمكن من نقله إلى متجر Apple لاستبدال الشاشة. أخبرني زميل ودود يُدعى أندرو أنه بدون AppleCare + ، كنت أنظر إلى فاتورة بقيمة 256.89 دولارًا. وأوضح أن شركة آبل لا تصلح شاشات الساعة التالفة. لقد أرسلوا لك ساعة بديلة فقط.
إذا كنت قد اشتريت AppleCare + للساعة ، وهي 49 دولارًا أمريكيًا بالإضافة إلى الضريبة ، كان من الممكن أن يكلفني الاستبدال 69 دولارًا بالإضافة إلى الضرائب - رسوم خدمة Apple للتلف العرضي.
عندما حطم أندرو الرياضيات بالنسبة لي ، وقعت في حفرة من اليأس. ستكلف ساعة Apple Watch الجديدة 100 دولار فقط أكثر من استبدال الساعة التالفة. كانت العطلات قاب قوسين أو أدنى وكان لدي هدايا لأشتريها ورحلات طيران أحجزها. برزت رؤية لمحفظتي وهي تنزف نقودًا في رأسي. اعتقدت أن الضرر ربما لم يكن بهذا السوء. بالتأكيد ، تبدو الشاشة وكأنني ضربتها بمطرقة ، لكنها لا تزال تتعرف على قوة اللمسة الخاصة بي ويمكنني نوعًا ما قراءة النص الموجود عليها. يتجول الناس بشاشات iPhone مكسورة طوال الوقت ، وعلى الرغم من أنني أتساءل دائمًا كيف تمكنوا من عدم فتح أصابعهم ، يبدو أنهم يمرون على ما يرام.
ولكن لم يكن هناك من طريقة كنت سأحدق فيها في شاشة Apple Watch متصدعة على معصمي كل يوم من أيام حياتي. لذلك عندما عدت إلى نيويورك ، موطن عدد لا يحصى من متاجر إصلاح شاشات iPhone ، قررت إجراء بعض المكالمات لمعرفة ما إذا كان بإمكاني إصلاح ساعتي بسعر رخيص.
يبدأ البحث
يؤدي الذهاب إلى متجر إصلاح تابع لجهة خارجية إلى إلغاء ضمان Apple لمدة عام ، ولكن منذ مرور ثمانية أشهر على ذلك العام على أي حال ، كنت على استعداد للمخاطرة به لتوفير بعض المال.
أولاً ، بحثت عن Apple Watch Repair NYC على أمل أن تكون النتيجة الأولى هي منقذي. لا يوجد مثل هذا الحظ. ظهرت شركتان لأنهما ذكرتا إصلاحات Apple Watch على موقعهما على الويب ، لكنهما لم يبدآ في عرضها بعد.تفاح
AppleCare + لـ Apple Watch Sport كان من شأنه أن يوفر لي الكثير من الوقت والمال.
أخبرني المتجر الثاني الذي اتصلت به أنه على الرغم من ذكر إصلاحات Apple Watch على موقع الويب الخاص بهم ، إلا أنهم في الواقع لا يخططون لذلك - وأنت الشخص الثالث الذي يسأل.
فقط الشخص الثالث؟ رائعة. شعرت رسميًا بأنني (ثالث) أكبر كلوتز في العالم.
ثم نقرت على موقع Yelp لمعرفة ما إذا كانت متاجر إصلاح iPhone في مانهاتن التي لا تعلن عن إصلاحات Apple Watch ستكون قادرة على مساعدتي.
لا يوجد مثل هذا الحظ. اتصلت بالعديد من الشركات ، ولم يتمكن أي منها من إصلاح شاشتي.
هذا لم يكن يسير على ما يرام. ربما يمكن أن تساعدني Best Buy ، إما من خلال إصلاح (غير مرجح) أو الإحالة إلى ورشة إصلاح (كنت أخشى أيضًا من غير المحتمل). لقد وضعوني في الانتظار لمدة 15 دقيقة ، ثم اضطررت إلى إنهاء المكالمة قبل أن تدفعني اختيارات Muzak للعطلة إلى الشرب.
اتصلت بعدد قليل من ورش إصلاح iPhone من Yelp ، ولم يخطط أي منها لإصلاح الساعات. أخبرني أحدهم أنه سيتعين عليك الذهاب إلى متجر Apple.
حسنًا ، على الأقل كانوا صادقين.
بعد الاتصال بما يقرب من 20 شركة ، قررت التفرع من مانهاتن وتجربة الأحياء الخارجية. كنت على استعداد للسفر لإصلاح شاشة Apple Watch. حصلت على الذهب في كوينز. قال متجر الإصلاح الأول الذي اتصلت به إنه لم يتمكنوا من استبدال شاشتي فحسب ، بل كان لديهم خبرة في إصلاح ساعات Apple بنجاح. سيكلف 135 دولار. بدت المدخرات جيدة جدًا لدرجة يصعب تصديقها ، لكنني استقلت ثلاثة قطارات إلى أستوريا وسلمت أكثر من 40 دولارًا كوديعة على الزجاج ، والتي كان لا بد من طلبها من الصين.
كنت أتوقع إصلاح ساعتي قبل مغادرتي نيويورك لقضاء العطلات.
العودة إلى المربع الأول
لكن ما تبقى من ديسمبر حلقت. وتأخر وصول شحنة الزجاج التي كان من المتوقع وصولها في غضون أسبوعين إلى الخارج. ثم خرجت من المدينة لمدة ثلاثة أسابيع ، وقبل أن أدرك ذلك ، انتهى شهر يناير أيضًا. في الأسبوع الأول من فبراير ، سمعت أخيرًا من ورشة الإصلاح: لقد دخل الزجاج ، لكنه لم يكن جيدًا. حاول المالك إصلاح شاشة Apple Watch أخرى ، لكن هذا الزجاج لم يتعرف على Force Touch. أخبرني أنها كانت من مورد مختلف عن الدفعة الأخيرة.
قال لي إنه يمكن أن تكون ساعتهم قد تعرضت لأضرار بالغة لدرجة أنه حتى الشاشة الجديدة لا يمكن أن تساعد ، كما أخبرني ، وعرض أن أعطي لي فرصة إذا أردت.
فكرت ، لا بد أنك تمزح. إذا كانت الشاشة البديلة معطلة ، فلن أتمكن من أخذها إلى Apple لعكس الضرر. لكنني أقدر صدقه ورفضت عرضه بكل سرور.
عدت إلى كوينز لاستعادة وديعتي البالغة 40 دولارًا ، ثم جلست لأفعل ما كان يجب أن أفعله في المقام الأول: لقد قدمت طلب إصلاح مع شركة آبل.كيتلين ماكغاري
بعد إرسال طلب الإصلاح ، ترسل لك Apple صندوقًا لتعبئة ساعتك وشحنها مرة أخرى.
كانت العملية بسيطة للغاية لدرجة أنني كدت أركل نفسي لإضاعة شهور في محاولة عبثًا لإيجاد طريقة أخرى لإصلاحها. كل ما عليك فعله هو الانتقال إلى موقع دعم Apple ، وتحديد طراز الساعة الذي تريد إصلاحه ، ثم إلغاء إقران جهازك بهاتفك. لم أضطر حتى إلى البحث للعثور على الرقم التسلسلي لساعتي لأنه تم تخزينه تحت معرف Apple الخاص بي.
في غضون يومين ، وصل صندوق من Apple إلى باب منزلي. مسحت البيانات من ساعتي ، وأزلت وجهها عن حزامها الرياضي الأبيض ، ووضعته في عبوة Apple ، وألقيتها في FedEx. بعد يوم ، كانت ساعتي البديلة في طريقها.
المغزى من القصةكيتلين ماكغاري
وصلت ساعة جديدة تمامًا إلى عتبة بابي في غضون أيام.
لا أندم على كوني شخصًا رخيصًا ، جزئيًا بسبب الصحافة: الآن أعلم أن إصلاحات Apple Watch غير شائعة لدرجة أن Apple قد تقدم الطريقة الوحيدة لإصلاح المنتج الذي يبلغ عمره عام واحد تقريبًا ، خاصة إذا كنت تعيش في بلدة صغيرة أو منطقة ريفية ، وحتى إذا كنت تعيش في واحدة من أكبر مدن العالم.
إذا كنت تعمل في مجال الأعمال اليدوية ، تفكيك Apple Watch من iFixit يقدم دليلاً مفصلاً لفتح الجهاز بنفسك (ويبيع الموقع أدوات لإنجاز المهمة) ، لكنني لست مجازفًا ، لا سيما بعد هذا الحادث.
لكنني تعلمت قيمة Apple Watch بالنسبة لي. إذا كنت قد أتلفت شاشة جهاز iPhone أو MacBook Air الخاص بي ، كنت سأدفع لشركة Apple أي مبلغ من المال لإصلاحه على الفور ، دون الحاجة إلى مقارنات التكلفة. فاتني عدم ارتداء الساعة ، لكنني لم أشعر بغيابها بشكل حاد بالطريقة التي كنت سأفعلها مع هاتفي أو جهاز الكمبيوتر. من الجيد أن يكون لديك ، وليس ضروريًا.كيتلين ماكغاري
أنا أحب Apple Watch الخاصة بي ، ولكن إذا كسرتها مرة أخرى ، فقد انتهينا.
لكنني أعود إلى ارتداء Apple Watch كل يوم تقريبًا. لديّ حزام خزامى جديد ليحل محل حزام الرياضة الأبيض الضخم ، وقاعدة للساعة للحفاظ عليها بأمان. وإذا حدث أن تراجعت عن الحامل مرة أخرى ، فسأعرف أنه ليس من المفترض أن تكون ساعة Apple Watch وأنا كذلك.