وظائف نسائية عن بعد “موظفة خدمة عملاء “
وظائف نسائية عن بعد “موظفة خدمة عملاء “
الوصف الوظيفي:
•الحصول على المعلومات اللازمة من العميل من خلال الرد على المكالمات الهاتفية والمحادثات عبر الانترنت مع العملاء.
•إدخال بيانات العملاء على الكمبيوتر.
•شرح الإجراءات الخاصة بالشركة للعميل والإجابة على الاستفسارات وتزويد العميل بالمعلومات اللازمة.
•الالتزام بالمعايير والمبادئ التوجيهية والتوصية بالإجراءات الضرورية.
•رفع الشكاوي للقسم المسؤول وجدولة مواعيد .
•دراسة ووصف المنتجات بشكل جيد يلقى قبول العملاء.
•تحقيق القدر المطلوب من المبيعات من خلال التحدث إلى العملاء المحتملين وشرح خصائص ومزايا منتجات الشركة.
•القدرة على العمل ضمن فريق.
•الرد على الاستفسارات ومتابعتها عبر البريد الالكتروني أو الهاتف.
متطلبات الوظيفة
•مهارات لغوية قوية.
•مهارات الاتصال الشفهي و الكتابي.
•التفكير الابداعي.
•القدرة على ادارة الوقت و الالتزام بالمواعيد.
•القدرة على العمل بحد أدنى من الإشراف.
•الإلمام باللغة الانجليزية.
•القدرة على بناء علاقة ودية مع العملاء الحاليينالمحتملين.
•الرغبة في معرقة المزيد عن الخدماتالمنتجات.
•مهارات حاسوب ممتازة؛ القدرة على البحث و ايجاد الاجوبة.
•شخصية ودية و مهارات اتصال و استماع ممتازة.
•مهارات التسويق والاقناع، مهارة التواصل وحل المشاكل وضبط النفس.
•القدرة على العمل في فترات عمل مختلفة (مسائية).
الشريحة المستهدفة:
•العاطلين عن العمل، يفضل المسجلين في برنامج حافز حاليا، أو سبق لهم الاستفادة من برنامج حافز
• الأفضلية لمن تملك خبرة مشابهه
المؤهل العلمي المطلوب:
• الثانوية العامة, الدبلوم , الجامعي.