Collaborateur de service clientèle à domicile
تبحث أمازون عن مرشحين لخدمة عملائها من منزلك . بحيث يلعب موظفو خدمة العملاء الافتراضية من Amazon دورًا حيويًا في توفير الدعم المناسب وذات الصلة في الوقت المناسب لجميع عملاء Amazon.
الوصف الوظيفي :
يساعد موظفو خدمة العملاء, العملاء عن طريق الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة والإتصال بالفيديو. لديهم مجموعة متنوعة من أدوات البرمجيات لمساعدتهم على التنقل من خلال حسابات العملاء ، والبدء في البحث ، وتوفير حلول فعالة.
شروط المشاركة والملف الشخصي للمترشح:
إجادة اللغة الفرنسية في الكتابة والتحدث.
تحليل وفهم حاجة العميل وضمان رضائه وولائه.
الشعور بالمسؤولية والاستقلالية في القيام ببعثاتك المنزلية بشكل صحيح والتأكد من معالجة مشكلات العملاء بفعالية في أقصر وقت ممكن.
لديك مكان مخصص للعمل في المنزل مع معدل اتصال مناسب.
مرونة الوقت وتوافر للعمل في التناوب
الخبرة في مراكز الاتصال مرغوب فيه للغاية
متطلبات العرض:
أن تكون مجهزة بخط الإنترنت 12M ADSL
تكون قادرًا على توفير مساحة عمل كافية لتثبيت أجهزة Amazon وتنفيذ المهام المعتمدة.
المؤهلات الأساسية:
• معالجة استفسارات العملاء عن طريق الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الفيديو ؛
• القدرة على اكتساب المعرفة الجديدة بسرعة.
• معرفة متعمقة للتجارة الإلكترونية ؛
• الطلاقة في اللغة الفرنسية
• مهارات الكمبيوتر الممتازة والمعرفة المتعمقة لمايكروسوفت أوفيس والبريد الإلكتروني والدردشة والإنترنت ؛
• مهارات اتصال ممتازة.
• المعرفة بشبكة الإنترنت والبريد الإلكتروني وأدوات المراسلة الفورية وكذلك Microsoft Office.
نقاط القوة:
• من الناحية المثالية ، لديك بالفعل بعض الخبرة في خدمة العملاء ؛
• تجربة تقديم الخدمات من مجموعة متنوعة من الأدوات بما في ذلك الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة المباشرة أو مؤتمرات الفيديو أو وسائل التواصل الاجتماعي ستكون أيضًا أمرًا مرغوبًا فيه
ليست هناك تعليقات