حساب المواطن يعلن عن إحصائيات عام 2018.. ونتيجة الأهلية لمستفيدي شهر يناير 2019 وطريقة الاعتراض عليها
مع اهتمام المملكة بكل ما يخص المواطن السعودي ورفع الأعباء المعيشية عنه وتحقيقا لرؤية 2030 يستمر برنامج حساب المواطن في تحقيق أهدافه التي بدأها مع بداية العام الماضي 2018، والتي تهم صالح المواطن ومع توالي البيانات التي يصدرها من وقت لآخر أوضح سلطان القحطاني المتحدث الرسمي للبرنامج عن الأرقام التشغيلية الخاصة بالبرنامج في الربع الأخير من عام 2018م، والتي تتضمن عدة بيانات هامة منها :
- بلغت عدد الطلبات المقدمة للبرنامج أكثر من 1.2 مليون طلب مقدم.
- المزيد من طلبات الاستفسار في جميع المنصات وتشمل (خدمة صوتك مسموع حيث وصل عدد الطلبات في هذه الخدمة إلي (أكثر من 14 ألف طلب ).
- الحساب الرسمي وحساب خدمة العملاء على منصة تويتر حيث وصلت عدد الاستفسارات والطلبات على هذه المنصة إلي أكثر من 248 ألف طلب واستفسار.
- المستندات المقدمة والتي يتم التحقق منها وصل إلي كثر من 125 ألف مستند.
- عدد من الاعتراضات حيث وصل إلي أكثر من 125 ألف اعتراض منذ بداية شهر أكتوبر حتى نهاية شهر ديسمبر 2018.
- مركز الاتصال الخاص بالبرنامج للاستفسار وتقديم الشكاوى حيث وصلت عدد المكالمات على الخط الموحد له وهو (19912) إلي أكثر من 700 ألف اتصال في الربع الأخير من عام 2018م، ويصل متوسط سرعة الرد على الاتصال الواحد 15 ثانية فقط.
- الطلبات التقنية التي قام البرنامج بمعالجتها حيث وصلت إلي أكثر من 75 ألف طلب تقني.
نتائج الأهلية للدورة الرابعة عشرة (لشهر يناير) في حساب المواطن
يتم التحقق من تطابق شروط الأهلية للمستفيدين بالدخول على البوابة الإلكترونية للبرنامج.
فشروط الأهلية هي تطابق مجموعة من المعايير والشروط والتي إذا توافرت في المواطن يستحق الدعم المالي المقدم من البرنامج، ومن هذه الشروط هي كما حددها البرنامج:
- يستفيد من دعم البرنامج المواطن السعودي أصل ومنشأ مع استثناء ابن وابنة المواطنة والزوج أو الزوجة غير السعودية.
- حاملو بطاقات التنقل.
- إقامة المستفيد بصورة دائمة داخل المملكة وعند إقامته خارجها بمدة لا تزيد عن أكثر من 90 يوم خلال الـ12 شهر.
- ألا يكون قد سبق للمستفيد الإقامة في احدي دور الإيواء الحكومية أو السجون.
- أن تتطابق البيانات المفصح عنها مع بيانات الجهات ذات العلاقة.
- تحديد معايير الاستحقاق على أساس (إجمالي دخل الأسرة – عدد أفرادها وتحديد أعمار التابعين إذا كانت أكبر أو أقل من 18 سنة.
- اقرأ أيضا
طريقة الاعتراض على عدم الأهلية
تتوافر الكثير من طرق الاعتراض على الطلب المقدم في حالة ظهور عدم تطابق شروط الأهلية عليه من خلال الدخول على البوابة الإلكترونية للبرنامج خلال مدة 3 شهور، بعد ظهور النتيجة وعند قبول طلب الاعتراض المقدم يتم صرف قيمة الدعم المستحقة للمستفيد بأثر رجعي، وتتحدد بناء على تاريخ ظهور نتيجة الأهلية إلي تاريخ يوم قبول الاعتراض نفسه.
وفي حالة انتهاء المدة المقررة للاعتراض يقوم المستفيد بتقديم طلب تسجيل جديد في البوابة الإلكترونية للبرنامج.
وجه برنامج حساب المواطن كخدمة جديدة قامت بها حكومة المملكة بعد فرض ضريبة القيمة المضافة والتي على أساسها تم رفع الدعم عن أغلب السلع والخدمات، وهو ما رفع من الأعباء المعيشية للمواطنين بالمملكة، لذا جاء برنامج حساب المواطن لتوفير الدعم المالي للمستحقين له، ومساعدتهم على العيش في مستوي معيشي مناسب وحياة كريمة.
ويقوم جميع العاملين في البرنامج على تقديم المعلومة الصحيحة والخدمة الملائمة مع السرعة في الرد لكل المكالمات المستقبلة والمرسلة، وبنهاية 2018 ظهرت نتائج جهودهم في حصولهم على جوائز عالمية، منها جائزة أفضل مقدم خدمات عامة ومركز اتصال في العالم لعام 2018.