إلغاء الطلب
يحق للزبون إلغاء طلبه مباشرة بعد إتمام عملية الشراء وذلك من خلال وسائل الاتصال المتاحة مع الشركة (الاتصال بمتجر الشركة، مراسلة الشركة عن طريق البريد الالكتروني، او اي طريقة اتصال مباشر متاحة) و يحمل أي تكاليف تتعلق بذاك من (رسوم تحويل اموال وغيرها). ولا يحق للزبون الغاء الطلب بعد 24 ساعة مالم يتم تنفذ الطلب, او بعد تفعيل الاشترك (اشتراك اي خدمة كانت)
نوعية الخدمة
ان تك-ثنكس غير مسؤولة عن نوعية الخدمة المقدمة من شركات اخرى كا (خدمة الانترنيت و غيرها) . الشركة المزودة مسؤولة عن نوعية الخدمة المقدمة لك, وان كان لدى الزبون استفسار عن الخدمة المقدمة له من شركة اخرى عن طريق تك-ثنكس يرجا التواصل مع موفر الخدمة.
الضــمـــــان
تضمن تك-ثنكس استرجاع منتجاتها المتضررة بشكل ظاهري مع تحمل تكاليف الارجاع إن وجدت، ويجب إبلاغ الشركة بوجود الضرر بشكل أني اثناء استلام المنتج وبطرق الاتصال المتاحة مع أرسال صورة للمنتج المتضرر وبيان حالة الضرر او ابلاغ مندوب شركة التوصيل بعدم استلام الطلب لوجود ضرر، كما لا تضمن تك-ثنكس العيوب الخفية للمنتجات كون تلك المنتجات مفحوصة مسبقا ، ويتم إثبات العيب في المنتج عن طريق كادر الدعم الفني في تك-ثنكس حصراً دون العاملين فيها، وفي حالة ثبات ذلك يتم استبدال المنتج دون استرداد الاموال.
الاســتـبدال
الاستبدال غير مسموح به فقط في حالة وجود ضرر ظاهري في المنتج وكما موضح أعلاه في فقرة “الضمان”.
الشحن والتوصيل
تقوم تك-ثنكس بتجهيز الطلبات للزبائن بأسرع وقت ممكن وخلال أوقات العمل ويتم الالتزام بالاوقات المحددة لكل محافظة وحسب الجدول الزمني المعلن عنه في الموقع الرسمي ل تك-ثنكس ، حيث ان التوصيل تقوم به شركة مختصة بالنقل والتوصيل ومن حق الزبون الاعتراض على تأخر المنتج من خلال الاتصال ب تك-ثنكس بالطرق المتاحة (الاتصال بالمتجر ، أرسال بريد الكتروني وغيرها) في حالة تجاوز المدة المحددة للتوصيل مع ضرورة الاحتفاظ برقم الطلب (تحصل عليه بعد اتمام الطلب ويصل الى البريد الالكتروني) لاغراض متابعة الطلب.