إذا تعرضت لسرقة هاتفك فقد تقلق بشأن معلوماتك الخاصة، لكن لحسن الحظ يوجد في كل من نظامي أندرويد وأي أو إس بعض الخدمات التي تسمح لك بإغلاق هاتفك بشرط أن تكون قد فعّلت هذه الخدمة بالفعل من قبل. أما إذا كنت لا تقدر على الوصول لهذه الخدمات فمن المفترض أن تستطيع شركة خط المحمول منع استخدام السارق لهاتفك، كما يمكن للشرطة أن تسترد الهاتف لك. سنتعامل هنا على أن اللغة الافتراضية هي الإنجليزية بما أنها الأكثر استخدامًا من قِبَل الشركات ولدى أغلب المستخدمين.
الخطوات
طريقة 1 من 2:
الخطوات الأولى
-
1افتح مدير الجهاز على جهاز حاسوب أو جهاز آخر. يوجد في هواتف أيفون وكذلك الهواتف التي تعمل بنظام أندرويد خدمة تسمح لك بتحديد مكان هاتفك وإغلاقه ومسح البيانات من عليه عن بُعد. تكون هذه الخاصية مفعلة بشكل تلقائي في الأجهزة الحديثة، أما في الأجهزة القديمة نسبيًا فستحتاج لتفعيل هذه الخدمة بنفسك قبل أن تفقد هاتفك. يمكنك استخدام هذه الخدمة من أي متصفح إنترنت أو باستخدام التطبيق على جهاز شخص آخر. ستحتاج لتسجيل الدخول بحساب جوجل (لأجهزة أندرويد) أو حساب أبل أي دي الذي كنت تستخدمه قبل فقدان الهاتف. اقرأ القسم التالي إذا لم تكن هذه الخدمة مفعلة على هاتفك.
- لأجهزة أندرويد: google.com/android/devicemanager
- لأجهزة أيفون: icloud.com/#find
-
2أغلق الهاتف. أول شيء عليك فعله بعد تسجيل الدخول لمدير الهاتف هو إغلاق هاتفك المسروق؛ هذا الأمر شديد الأهمية إذا لم تكن معتادًا على إغلاق هاتفك برمز مرور.
- لأجهزة أندرويد: اضغط على "Lock" أو "إغلاق" في مدير الهاتف لهاتفك المسروق. سيطلب منك عند ذلك أن تُدخل كلمة سر جديدة للجهاز.
- لأجهزة أيفون: اضغط على "Lost Mode" أو "وضع الجهاز المفقود" في صفحة "Find My iPhone" أو "العثور على الأيفون". سيُطلب منك حينها إدخال رمز دخول جديد، كما يمكنك كذلك عرض رسالة مخصصة ورقم على شاشة هاتفك. في الإصدارات الحديثة من نظام أي أو إس سيتم تفعيل "قفل التنشيط" بشكل آلي عند تشغيل الهاتف لأول مرة مما يمنع أي شخص من مسح بيانات الهاتف أو إعادة استخدامه.
-
3امسح بيانات هاتفك. إذا كنت متأكدًا أن الهاتف قد سُرِق وتريد التأكد من عدم وقوع بياناتك في أيدي يمكن أن تستغلها بشكل خاطئ فيمكنك مسح بيانات هاتفك عن بُعد. إذا كان الجهاز مقفلًا فسوف يتم مسح البيانات عند أول تشغيل له.
- لأجهزة أندرويد: اضغط على " Erase" أو "مسح" ثم اضغط على تأكيد رغبتك في مسح جميع البيانات على هاتفك.
- لأجهزة أيفون: اضغط على "Erase iPhone" أو "مسح الأيفون" ثم اضغط على تأكيد رغبتك في مسح جميع بياناتك. لن يتمكن أي شخص آخر من تفعيل الأجهزة الحديثة من أيفون حتى بعد مسحها وكسر حمايتها.
-
4تجنب تعقب هاتفك المفقود. سيعرض مدير الهاتف موقع هاتفك إذا كانت هذه الخاصية مفعلة، لكن يُنصح بشدة ألا تحاول تعقبه بنفسك إذا كنت تعتقد أنك قد تعرضت للسرقة ولم تفقده فحسب، بل من الأفضل أن تبلغ السلطات المختصة وتتركها تتولى أمر حماية بياناتك.
-
5غيّر جميع كلمات السر ورموز الدخول التي تستخدمها. قد تكون هناك بعض كلمات السر المهمة المخزنة على هاتفك مما يوفر لمن سرقه فرصة سهلة للوصول لبياناتك الشخصية. بمجرد أن تشُك أن هاتفك قد سُرِق من الأفضل أن تغير جميع كلمات السر لبريدك الشخصي وحسابك البنكي وأي تعامل لك على الإنترنت. هذا الأمر شديد الأهمية إذا كنت لا تستخدم رمز مرور لهاتفك، كما يجب أن تفعل هذا حتى لو كنت قد أغلقت هاتفك ومسحت البيانات من عليه كما في الخطوة السابقة.إعلان
طريقة 2 من 2:
التواصل مع السلطات
-
1تواصل مع شركة خط المحمول. إذا تعرضت لسرقة هاتفك فيجب أن تتواصل مع شركة خط المحمول الذي تستخدمه على الفور حيث ستقدر الشركة على تعطيل الخدمة على خط هاتفك مما يمنع من سرق هاتفك من استخدامه في إجراء مكالمات أو إرسال رسائل. يمكن كذلك لشركة خط المحمول أن توفر رقم الهوية الدولية لجهازك (رقم IMEI) الذي يمكنك تقديمه لعمل محضر في قسم الشرطة.
-
2تواصل مع الشرطة. توجه لأقرب قسم شرطة أو اتصل برقم الشرطة - المخصص لغير حالات الطوارئ إن كان ذلك متاحًا - وأبلغهم بتفاصيل هاتفك المسروق. أبلغهم بأكبر قدر من التفاصيل وتأكد من أنك تعرف الرقم الدولي للهاتف لأن معظم محاضر الشرطة تتطلبه. لا تهمل محضر الشرطة لأنه يمكن أن يساعدك في استعادة هاتفك كما سيسمح لك بتقديم طلب الحصول على التأمين – إن كان ذلك متاحًا – وإثبات أن الهاتف لم يكن بحوزتك إذا تم استغلاله في أي أمور احتيالية.
-
3تواصل مع التأمين إذا كنت مشتركًا فيه. إذا كان هناك تأمين على هاتفك فيمكنك بدء عملية الحصول على هاتف بديل بمجرد أن تحرر محضر الشرطة وتمتلك رقم المحضر. تواصل مع شركة التأمين على الهاتف لترى كيف يمكن بدء عملية الاستبدال.إعلان