عمان – الغد – أعلنت الشركة الرائدة في تقديم الخدمات المتخصصة في تكنولوجيا المعلومات، العامة للحاسبات والإلكترونيات (GCE)، عن شراكتها الرسمية مع انفوبيب، الشركة العالمية الرائدة في مجال الخدمات التفاعلية وأنظمة إدارة الاتصالات السحابية، بهدف إثراء قنوات الاتصال للقطاع العام وتعزيز التجربة الرقمية والتفاعلية للمواطنين في الأردن.
وستفتح الشراكة آفاقاً جديدة أمام الشركتين لتمكين عملية التحول الرقمي للقطاعات مختلفة تشمل البنوك والتكنولوجيا، مع التركيز على القطاع العام في الأردن. حيث سيشكل التعاون جبهة موحدة تجمع ما بين خبرة الشركة العامة للحاسبات والإلكترونيات العريقة في السوق المحلي وخبرة انفوبيب العالمية في ابتكار حلول متعددة لقنوات الاتصال الرقمي.
وبفضل الجهد المشترك، ستتفاعل الحكومات الإلكترونية مع المواطنين من خلال مركز اتصال افتراضي وبرنامج محادثة آلي قائم على الذكاء الاصطناعي، والذي سيوفر للمواطنين بوابة خدمة ذاتية لطلب الخدمات الحكومية وتقديم طلبات إلكترونية، بما في ذلك تتبع الطلبات الإلكترونية وتلقي تحديثات فورية.
وبذلك ستعزز الحكومة معدلات رضا المواطنين وتحسن التجربة الرقمية بشكل تفاعلي وغير منقطع وعبر قنوات اتصال متاحة يومياً وشائعة. سيمكن التحول الرقمي الحكومات من تحديد احتياجات المواطنين وتقديم ردود دقيقة على استفسارات المواطنين بشكل آمن وعبر منصة اتصال سحابية موحدة ومتكاملة، والتي ستوفر رؤية شاملة لبيانات المواطنين وتفاصيل أرشيفية لكل سجلات المحادثة التي تجري عبر المنصة.
رولا ملبس، نائب المدير العام لشركة العامة للحاسبات والإلكترونيات ، تعلق “تتطلب الخطوة المتسارعة للرقمنة من جميع القطاعات التركيز على التجربة الرقمية بين الشركات وعملائها، وكمزود خدمة احترافي في الأردن أدركنا أهمية التعاون مع شركة انفوبيب. ومن خلال شراكتنا سنقدم حلول لخدمة العملاء تساعد القطاعات بكافتها من رفع مستوى خدماتهم. نرى العديد من الفرص لتسويق منصة انفوبيب السحابية للاتصالات في سوقنا المحلي.”
وختمت هنا بلبيسي، مديرة الشراكات والحسابات الاستراتيجية في انفوبيب ” توسعت شركة انفوبيب بشكل سريع في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا. وكشركة عالمية، ندرك أهمية بناء شراكات استراتيجية مع شركات تكنولوجيا المعلومات المحلية الرائدة إيقليمياً وعبر قطاعات متعددة. ستحقق الشراكة بين الشركة العامة للحاسبات والإلكترونيات وانفوبيب قيمة كبيرة للقطاع العام في المملكة كما سيمكن الحكومات من التحول الرقمي من خلال جمع الخبرة المحلية والعالمية للشركتين.”