11نموذجا للأسئلة التي توجه في مقابلات اختيار الموظفين | الخطوات الذكية
1- ابدأ بأسئلة عامة ومفتوحة:
وهذا النوع من الأسئلة سوف يساعد علي تهدئة الشخص الذي تقابله. أجعل أسئلتك سهلة. لذا عليك أن تكون قد راجعت قبل إجراء المقابلة طلب التوظيف الذي تقدم به الشخص أو سيرته الذاتية لتعرف المواضيع التي تهمه بشكل خاص لتقوم بناء علي ذلك بتوجيه السؤال الذي سوف يؤدي إلي إذابة الجليد.
2- قم بتوجيه أسئلة مباشرة:
لا تسهب في المقدمات، حدد المعلومات التي تريدها.
3- لا توجه الأسئلة الاستدراجية أو الأسئلة المملوءة بالحشو:
وجه مثل هذه الأسئلة فقط حين يكون هدفك أن تمارس ضغطاً علي الشخص أو لتقنعه بشيء معين.
4- لا تسأل أسئلة علي نحو "ماذا ستفعل لو كنت..."؟:
إن الأسئلة الافتراضية لا تفيد لأنها تشجع علي الإجابة بالطريقة التي يري أنها ترضيك بدلاً من أن يعطيك إجابة صادقة. لا تسأله" إذا صرخ عليك زبون غاضب بسبب الخدمة الرديئة التي قدت له كيف ستقوم بمعالجة الموضوع؟" من الأفضل أن تسأله:" هل واجهت زبائن وهو في سورة غضبهم أثناء عملك؟ ماذا فعلت لمعالجة الموقف؟ لماذا عالجت الموضوع بهذه الطريقة؟ ماذا كان يمكن أن يحدث لو عالجت الموضوع بطرقة مختلفة؟".
5-دع تركيزك ينصب على الحاضر لا الماضي، وعلى القريب لا على البعيد:
ركز أسئلتك علي وظيفته الحالية والظروف المحيطة بها.
6- إستمر في توجيه الأسئلة والتقصي حتى تت قناعتك.
لا ترض بمجرد الإجابة على أسئلتك، ولا تقنع إلا بحصولك على المعلومات التي تريد، استمر في توجيه الأسئلة حتى تصل إلى غايتك.
7- لا توجه أسئلة يمكن الحصول على أجوبة لها من طلب التوظيف أو السيرة الذاتية:
اقرأ طلب التوظيف والسيرة الذاتية قراءة متأنية قبل وبعد المقابلة.
8- رغب من تجري معه المقابلة علي تحري الصدق وذلك بإعلامه بأنك سوف تتأكد من صحة المعلومات التي يقدمها بالاتصال بمديره السابق:
"سأقوم بفحص ما تقول والتأكد منه، ولكني أريد أيضا أن أسمع منك عن سبب إنهاء خدماتك".
9- لا تجعل أسئلتك تبدو وكأنها تقرير قيم:
لا تبدأ أي سؤال بــ"ألا تعتقد أن......." ابدأ إلا إذا أردت أن تختبر ما إذا كان الشخص يمتلك الجرأة علي مخالفتك الرأي أو إذا كنت تنبحث عما يقرر لديك رأياً معيناً.
10- تحاش توجيه الأسئلة التي تشكل انتهاكاً لخصوصية الشخص.
11- وجه الأسئلة التي يمكن أن تؤدي إلي الحصول علي معلومات حول سلوك معين للشخص الذي تقابله:
لا تسأل أي أسئلة أخري.