تصميم موقع الكتروني للشركات يعد الإنترنت الآن مصدراً كبيراً للدخل لملايين الأشخاص حول العالم ، حيث تعددت مصادر الربح من خلاله و عدم اقتصاره على طريقة أو اثنين بل الكثير من الطرق التي يمكن من خلالها تحقيق الأرباح.
و تعد من أهم الخدمات التي قدمتها التكنولوجيا بشكل عام و الإنترنت بشكل خاص هي المواقع الإلكترونية ، فيعد تصميم موقع إلكتروني ذو فائدة كبيرة للغاية للعمل التجاري الذي تقوم به، حيث انه وسيلة تواصل هامة بينك و بين العميل الفعلي و العميل المحتمل لك.
حيث يمكن للعميل المحتمل ان يتابع خدماتك و منتجاتك بكل سهولة عن طريق الموقع الإلكتروني الخاص بك ، و أيضا يمكن للعميل الفعلي أن يتابع ما هو الجديد لديك من خدمات و منتجات بإمكانه الإستفادة منها ، في مقال اليوم سنتحدث عن أهمية تصميم موقع الكتروني للشركات بشكل عام أو حتى لأي عمل تجاري خاص تقوم به.
ما هي المواقع الالكترونية
المواقع الإلكترونية هي مجموعة من الصفحات المتصلة علي شبكة الإنترنت، والتي تعتبر كيانًا واحدًا يمتلكه عادةً شخص واحد أو منظمة واحدة، ويُكرّس لموضوعٍ واحدٍ أو لعدّة مواضيع ذات صلة.
وتستضيف محتوى رقمي وتكون متاحة للوصول عبر شبكة الإنترنت. يتم تصفح هذه المواقع عن طريق متصفح الويب، ويمكن أن تشمل محتويات متنوعة مثل النصوص والصور والفيديوهات والروابط التفاعلية.
عام 1989 بدأ تطوير الشبكة العالمية، وذلك من قبل تيم بيرنرز لي وزملائه في منظمة سيرن، وهي منظمة علمية دولية مقرها في جنيف سويسرا، حيث قاموا بإنشاء بروتوكول نقل النص التشعبي (Hypertext Transfer Protocol)، والذي يوحد الروابط بين الخوادم والعملاء، وقد توفرت متصفحات الويب القائمة على النصوص ليتمّ إصدارها في يناير عام 1992، حيث اكتسبت الشبكة العالمية قبولاً سريعاً عند إنشاء مستعرض ويب يدعى موسيك، والذي تمّ تطويره في الولايات المتحدة من قبل مارك آندرسن وآخرين في المركز الوطني لتطبيقات الحوسبة الفائقة في جامعة إلينوي وتمّ إطلاقه في سبتمبر 1993.
أنواع المواقع الإلكترونية
هناك أنواع متعددة من المواقع الإلكترونية، ومنها ما يأتي:
- المدونات (Blogs): تقدم محتوى منظم زمنيًا، يتمثل عادة في مقالات نصية حول مواضيع متنوعة. تشمل المدونات أحيانًا أقسام للتعليقات والتفاعل مع القراء.
- التجارة الألكترونية: تمكن من عمليات الشراء والبيع عبر الإنترنت، وتشمل متاجر الكترونية للبيع بالتجزئة والجملة
- مواقع التواصل الإجتماعي: تمكن المستخدمين من التفاعل ومشاركة المحتوى مع الآخرين، مثل Facebook وTwitter وInstagram.
- المواقع التعليمية: تقدم محتوى تعليمي متنوع، بما في ذلك الدورات الدراسية عبر الإنترنت والموارد التعليمية.
- المواقع الحكومية: تقدم معلومات حكومية وخدمات إلكترونية للمواطنين والشركات.
- المواقع الشخصية: تمثل صفحات شخصية على الإنترنت لأفراد أو منظمات، وتشمل معلومات حول الشخص أو الكيان ونشاطاته.
- المواقع الرياضية: تقدم أخبار وإحصائيات حول الرياضة والفرق الرياضية.
- المواقع الإخبارية: تقدم أخبارًا ومقالات حول الأحداث الجارية في مختلف المجالات.
أهمية تصميم موقع الكتروني للشركات
تسويق نفسك بطريقة جذابة و سهلة
أهمية تصميم موقع الكتروني للشركات تكمن في أنها تكون قادرة على أن تكون حلقة وصل بينك و بين الزبائن و العملاء حيث يمكنهم متابعة المنتجات و الخدمات التي تقدمها بسهولة تامة
كما يمكنك الرد على استفساراتهم عن اي شيء بشكل مباشر و بطريقة سهلة و سريعة مما يجعل هذا الموقع أحد أهم وسائل التسويق و الإعلان .
وبالمقارنة مع الوسائل الإعلانية و التسويقية الأخرى كالصحف و التليفزيون التي تقل فيها الفعالية مع العملاء بشكل مباشر بالإضافة إلى التكلفة المرتفعة
وبالتالي هنا أنت قدمت الكثير من الأموال بدون الحصول على ردة فعل العميل تجاه منتجك.
الإنترنت يعطي قدراً من الثقة للعميل
وجود علامتك التجارية على الإنترنت في هذا الزمن أصبح من الأشياء الأساسية في نجاح أي نشاط تجاري حيث أصبح العميل مرتبطاً ارتباطاً وثيقاً بالإنترنت و مواقع التواصل الإجتماعي
فعندما يسمع عنك العميل أول ما سيقوم به هو الدخول إلى محركات البحث والبدء في إيجاد أي شيء يخص غلامتك التجارية على الإنترنت
ولهذا كانت أهمية المواقع الالكترونية كبيرة للغاية لانها تعطي الثقة و المصداقية الكبيرة للعميل بأنك موجود على أرض الواقع
لأنه كما ذكرنا يكون بإمكانه معرف منتجاتك و خدماتك بشكل أقرب و إمكانية أيضاً التفاعل و التواصل معك بصورة مباشرة.
تكلفة قليلة مقارنة بالوسائل الأخرى
من أهمية تصميم المواقع الالكترونية أنها توفر الكثير من الأموال في الدعاية و التسويق بالمقارنة بوسائل التسويق الأخرى مثل المطبوعات الورقية و غيرها من الوسائل الأخرى
كما يمكنك الموقع من الوصول إلى العملاء المستهدفين بطريقة سهلة عن طريق حملات دعاية إلكترونية متخصصة.
زيادة في المبيعات
تستطيع الشركات ان تحقق الربح عندما يكون حجم الإنفاق أقل مما تجنيه الشركة من أموال وعند إنشائك لموقع إلكتروني أنت على الطريق الصحيح لانك تعتمد على الإنترنت في تسويق و عرض منتجاتك و خدماتك
وذلك لأن الإنترنت سهل الوصول إلى جميع أنحاء العالم دون قيود و بتكلفة قليلة للغاية كما يمكن زيادة خدمات الشراء أون لاين للتسهيل على العملاء أكثر .
الإنترنت يتيح لك دخول أسواق جديدة
الإنترنت يتيح لك الوصول إلى الجمهور في جميع أنحاء العالم وبالتالي الوصول إلى سوق جديدة في العالم العربي أي ملايين المستخدمين يومياً يمكنك استهدافهم بسهولة
ولذلك يجب أن تكون فكرة شركتك و مشروعك قابلة للتطور و النمو.
تمكن من الوصول بطريقة مباشرة لعميلك بتكلفة اقل
بالإضافة إلى عرض المعلومات ببساطة ، يمكنك أيضًا استخدام موقع الكتروني خاص بك لبيع السلع والخدمات مباشرة إلى المستهلكين ، وفي بعض الحالات إزالة الحاجة إلى استخدام المتاجر “التقليدية” التي تنطوي على تكاليف تشغيل كبيرة (أجور الموظفين ، والتأجير ، والمرافق ، إلخ.. ). سيسمح لك التخلص من هذه النفقات العامة أيضًا بتخفيض أسعارك ، مما يمنح عملك هذه الميزة التنافسية الحقيقية. يمكن استخدامه أيضًا داخليًا في عملك ؛ هل لديك أي أخبار تريد مشاركتها مع الزملاء أو لديك أي معلومات مهمة يمكن الوصول إليها من قبل الإدارة؟ يمكن أن يوفر لك وجود موقع الكتروني داخلي الكثير من الوقت حيث أن كل ما تحتاجه هو مكان واحد ويمكن الوصول إليه في أي وقت.
رؤية العميل عنك
تسمح لك الأدوات التحليلية بتحديد هوية عميلك النموذجي ، وكيف وصل اليك عملاؤك المحتملين ، وماذا يعجبهم ، وعرض منظم لعملك امام العميل ، لتحقيق أقصى قدر من عمليات الشراء من خلال موقعك. يمكن أن تساعدك المجموعة المتنوعة من البيانات المتاحة أيضًا على الفهم بشكل أفضل لكيفية تأثير قنوات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك على علامتك التجارية ، ويمكنها أيضًا إبراز الفرص المحتملة لتغيير الجوانب غير المتصلة بعملك مثل أوقات عمل الفروع والعروض الترويجية ونطاقات المنتجات.
تقديم خدمة التواصل مع عملائك عبر موقعك الالكتروني للرد على استفساراتهم
توفر مواقع الالكتروني طريقة أسهل للتعامل مع خدمة العملاء. من خلال تقديم إجابات للأسئلة التي يتم طرحها بانتظام في قسم الأسئلة الشائعة (الأسئلة الشائعة) ، يمكنك تقليل تكاليف خدمة العملاء وتوفير الوقت والمال ، بالإضافة إلى توفير المزيد من المعلومات. هذا يعني أيضًا أنه يمكن للعملاء تلقي الرد على الفور وتوفير الوقت ، مما يساعد على تشجيع العلاقات الإيجابية مع العملاء على المدى الطويل. قد يكون هذا مفيدًا لك ، حيث يمكن تحميل جميع التعليقات الإيجابية في شهادة ، ويسعد عملاؤك لماذا لا يتباهون بها ؟!