لقد تطورت التجارة الإلكترونية كثيرًا على مر السنين ومع ظهور التقنيات الجديدة، فقد غيّرت الطريقة التي نعيش بها ونتسوق ونؤدي أعمالنا. في الوقت الحاضر مع تزايد شعبية التجارة الإلكترونية والتسوق عبر الإنترنت التي أصبحت الطريقة الأكثر شيوعًا لشراء المنتجات ببضع نقرات، من المهم التأكد من أن لديك متجرًا يمكنه منافسة المتاجر الأخرى. تحتاج إلى التأكد من أن عملك مرئي للعالم من خلال الاستثمار في موقع ويب للتجارة الإلكترونية يمكنه مواكبة أحدث الاتجاهات والتكنولوجيا.
لم يكن إنشاء موقع ويب للتجارة الإلكترونية أمرًا سهلاً على الإطلاق، خاصة إذا لم تكن خبيرًا في التكنولوجيا ولا يمكنك البرمجة. لحسن الحظ، هناك الآن طريقة لأي شخص لديه بعض المعرفة الأساسية بالويب واتصال بالإنترنت لفتح متجر أعمال التجارة الإلكترونية الخاص به طالما كان لديه جهاز كمبيوتر والمعرفة المطلوبة. الخبر السار هو أنه من خلال دليلنا التفصيلي التالي يمكنك بناء متجر التجارة الإلكترونية الناجح الخاص بك بسرعة وسهولة.
هل أنت جاهز؟ هيا بنا نبدأ .
فهرس محتويات المقالة
- مقدمة
-
بناء موقع تجارة إلكترونية ناجح خاص بك خطوة بخطوة
- 1. الحصول على اسم نطاق لا ينسى – دومين نيم
- 2. اختر منصتك المثالية للتجارة الإلكترونية
- 3. حدد خيارات الاستضافة الخاصة بك
- 4. أفضل 5 منصات تجارة إلكترونية متاحة
- 5. نقاط يجب مراعاتها عند تحديد منصة التجارة الإلكترونية الخاصة بك
- 6. الحصول على شركة أو مطور
- 7. تخصيص شكل ومضمون موقع ومتجر التجارة الإلكترونية الخاصة بك
- 8. أضف منتجاتك
- 9. إعداد اختيارات الدفع
- 10. التعامل مع إعدادات الشحن
- 11. اختبار ونشر متجرك على الإنترنت
- 12. روّج لمتجرك الإلكتروني
- الخلاصة
مقدمة
ما هي التجارة الإلكترونية؟
أبسط تعريف للتجارة الإلكترونية هو أنها “معاملة تجارية تتم عبر الإنترنت“. التجارة الإلكترونية هي عملية شراء وبيع أي منتجات وعناصر وخدمات على الإنترنت، حيث تقوم بالدفع مقابل العنصر المطلوب ويحصل البائع على أمواله.
في الماضي، استخدمت الشركات متجرًا للتجارة الإلكترونية لإجراء أنشطتها التسويقية للبيع ومنصة لوجستية منفصلة لإدارة الشحنات والتوصيل. في الوقت الحاضر، تستخدم العديد من الشركات منصة واحدة لجميع هذه المهام مع مشاركة مجموعة متنوعة من البيانات والأنظمة والأدوات للمشترين والبائعين عبر الإنترنت للتسوق والدفع بسهولة.
ما هي أنواع نماذج التجارة الإلكترونية؟
يوجد الكثير من نماذج التجارة الإلكترونية التي يمكنك الاختيار من بينها، ولكن النماذج الستة الأكثر شيوعًا هي:
- B2C
- B2B
- C2C
- C2B
- B2A
- C2A
1. شركة إلى مستهلك (B2C)
تشمل التجارة الإلكترونية B2C المعاملات التي تتم بين الشركة والمستهلك. يعد هذا أحد أكثر نماذج المبيعات شيوعًا في سياق التجارة الإلكترونية. على سبيل المثال، عندما تشتري ملابس من بائع تجزئة للملابس عبر الإنترنت فهذه معاملة تجارية بين شركة ومستهلك.
2. شركات إلى شركات (B2B)
تشمل التجارة الإلكترونية B2B لأي نوع من التجارة بين الشركات وبعضها البعض. على عكس الأعمال التي تواجه المستهلك، فإن B2B غير مرئي للعميل ويعتمد بشكل صارم على التعاملات التجارية. غالبًا ما تركز المبيعات بين الشركات على المواد الخام أو المنتجات التي يتم إعادة تعبئتها قبل بيعها للعملاء.
3. مستهلك إلى مستهلك (C2C)
يعد C2C أحد أقدم أشكال التجارة الإلكترونية. يتضمن شراء أو بيع المنتجات أو الخدمات بين العملاء وبعضهم البعض، والتي يمكنك رؤيتها على مواقع مثل AliExpress أو eBay أو Amazon.
4. مستهلك إلى شركات (C2B)
C2B يقلب نموذج التجارة الإلكترونية التقليدي رأساً على عقب. هنا يجعل العملاء أو الأفراد منتجاتهم أو خدماتهم متاحة للمشترين من رجال الأعمال والشركات. على سبيل المثال، نموذج أعمال ThemeForest حيث تتوفر الرموز أو السمات أو أي مواد أخرى عبر الإنترنت للشراء مباشرة من المطورين المختلفين.
5. شركات إلى الإدارات أو رواد الأعمال (B2A)
تتعامل B2A مع المعاملات التي تتم بين الشركات والإدارات أو رواد الأعمال عبر الإنترنت. من الأمثلة على ذلك المنتجات والخدمات المتعلقة بالمستندات القانونية والتأمين الطبي وما إلى ذلك.
6. مستهلك إلى الإدارات أو رواد الأعمال (C2A)
C2A هي طريقة ثنائية تمكّن المستهلكين من شراء وبيع السلع أو الخدمات عبر الإنترنت. قد تشمل الاستشارات التي تم إكمالها عن بعد لأغراض التعليم، وإعداد الضرائب، وما إلى ذلك. تركز B2A و C2A على زيادة الكفاءة لتحسين تكنولوجيا المعلومات لتحقيق هذا الهدف.
مميزات التجارة الإلكترونية
تتمتع التجارة الإلكترونية بالعديد من الفوائد – من الوصول إلى أسرع طرق الدفع إلى القدرة على الوصول إلى جمهور دولي من الملايين على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. الآن دعونا نلقي نظرة فاحصة على بعض أهم المزايا.
- تسوق أسرع للعملاء
- أسواق جديدة لتحقيق نجاح أكبر
- الوصول إلى عملاء جدد بشكل مريح
- تجارب تسوق لا مثيل لها
- المزيد من خفض مصاريف التشغيل
- تأسيس علامتك التجارية
سلبيات التجارة الإلكترونية
- ضعف وقلة التواصل مع العملاء بطريقة مباشرة
- يمكن أن تؤثر حالات فشل التكنولوجيا على القدرة على البيع
- في معظم الأوقات لا توجد فرصة لفحص أو تجربة المنتجات قبل الشراء
بناء موقع تجارة إلكترونية ناجح خاص بك خطوة بخطوة
قد يبدو إنشاء موقع للتجارة الإلكترونية أمرًا شاقًا، ولكن الآن بعد توفر حلول قائمة على خدمات الويب المتاحة للجميع أصبح الأمر بسيطًا. أنت فقط تضع منتجاتك في منصة التجارة الإلكترونية مع تأكدك من فهم ما يتم تقديمه وما يحتاجه متجرك. والبحث على نطاق تجارة كبير بشأن موقعك حتى يستمر في النمو والتطور معك على مر السنين.
- احصل على اسم نطاق جيد ولا يُنسى “دومين نيم”
- اختر منصة التجارة الإلكترونية المثالية
- الحصول والاتفاق مع مطور أو شركة
- تخصيص شكل ومضمون موقع التجارة الإلكترونية الخاصة بك
- إضافة المنتجات الخاصة بك
- إعداد اختيارات الدفع
- إدارة وإعدادات الشحن
- اختبار ونشر متجرك على الإنترنت
- الترويج لمتجرك على الإنترنت
1. الحصول على اسم نطاق لا ينسى – دومين نيم
يعد اسم النطاق أحد أغلى النفقات لمتجر عبر الإنترنت، ولكنه أيضًا أحد أهم الاستثمارات نظرًا لأنه أول شيء يراه العميل. إذا كان لديك اسم نطاق بالفعل فيمكن نقله إلى منصة متجرك عبر الإنترنت. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فتأكد من أن عنوان URL الذي تشتريه يتبع أفضل الممارسات المذكورة أدناه:
- تجنب الأسماء العامة: للاسم العام جوانب سلبية أكثر من المكاسب: إما أن يتجاهلها الناس أو يختارون علامة تجارية أكثر شهرة ذات تصنيف مُحسن لمحركات البحث (SEO) أعلى. اسم نطاق لا يُنسى ومثير للفضول هو السبيل للنجاح.
- تجنب التهجئة التكوينية: يجب أن يكون اسم النطاق قابلاً للتذكر ويسهل كتابته باستخدام لوحة المفاتيح ، لذا تجنب التهجئة الإبداعية. لا يحتاج إلى اجتياز اختبار إملائي. تأكد أيضًا من سهولة لفظها. إذا تعثر الناس في محاولة قول ذلك بصوت عالٍ، فلن يخبروا أصدقاءهم عن عملك. أخيرًا ، تجنب الكلمات الوصلية والأرقام في عناوين URL الخاصة بك ، لأن هذا يجعل من الصعب جدًا على الأشخاص مشاركة عنوان الويب الخاص بك.
- كلما كان أقصر، كان أكثر فائدة: حاول أن تجعل اسم النطاق الخاص بك قصيرًا من 6 إلى 14 حرفًا ولكن أيضًا يسهل تذكره نسبيًا. يمكن أن يؤدي الاسم الطويل الذي يصعب تذكره إلى الإضرار بولاء عملائك، لذا من الأفضل محاولة الحفاظ على اسم النطاق سهلاً قدر الإمكان لكلا الطرفين.
أفضل مزودي نطاق لمساعدتك في العثور على اسم النطاق الخاص بك:
2. اختر منصتك المثالية للتجارة الإلكترونية
تختلف طريقة الأعمال كثيرًا عما كانت عليه قبل بضع سنوات، وهذا يعني أنك بحاجة إلى أن تكون ذكيًا بشأن الأدوات التي تستخدمها لمساعدة عملك على النمو. بالنسبة للكثيرين تعد منصات ومواقع التجارة الإلكترونية ضرورية الآن حيث أنها يمكن أن توفر لعملك تواجدًا قويًا عبر الإنترنت في عالم اليوم الرقمي. قد يكون اختيار النظام الأساسي المناسب لعمل موقع تجارة إلكترونية أمرًا صعبًا ، لكننا سنحاول تسهيل الأمر عليك.
مجموعة متنوعة من مواقع ومنصات التجارة الإلكترونية المتاحة.
هناك ثلاثة أنواع رئيسية من منصات التجارة الإلكترونية يمكنك الاختيار من بينها ، ولكل منها مزايا وعيوب.
- المنصات مفتوحة المصدر: تطلق المنصات مفتوحة المصدر كود المصدر الخاص بها للجمهور مجانًا ويمكن تعديلها وتخصيصها على نطاق واسع. ومع ذلك ، تتطلب هذه الأنظمة الأساسية عادةً معرفة متقدمة بالبرمجة لتثبيتها. حيث يجب على الشركات ومستخدميها أن يكونوا على دراية بالمخاوف الأمنية وقد ينتهي بهم الأمر إلى إهدار الأموال على نظم الأمان غير الضروري بالاشتراك في نوع آخر من الأنظمة الأساسية.
- SAAS (النظام كخدمة أو البرنامج كخدمة): SaaS عبارة عن نظام أساسي للتجارة الإلكترونية يتم تقديمه كخدمة اشتراك. هذه الأنظمة بشكل عام سهلة الاستخدام وقابلة للتطوير ولها ميزات أمان قوية. نظرًا لأنها مصممة خصيصًا للتجارة الإلكترونية ، يمكنهم التعامل مع العمليات اللوجستية مثل تسجيل المغادرة والجمع بين عمليات الشراء ، لذلك لا داعي للقلق بشأن ذلك. يتمثل أحد مخاوف SaaS في وجود رسوم اشتراك شهرية ، بالإضافة إلى رسوم ونفقات معاملات عرضية لتطبيقات المكونات الإضافية. قد تحتوي بعض الخدمات أيضًا على علامة تجارية محدودة مما قد يجعل إبداعك مقيدًا عند التصميم.
- برامج إدارة المحتوي: إن التجارة عن طريق برامج إدارة المحتوي هي فهم أن التجربة عبر الإنترنت لا تحتاج إلى أن تقترن ببرنامجك. مع أنظمة برامج إدارة المحتوي، يمكنك الآن تركيز كل طاقتك على تقديم حل تجارة إلكترونية محسّن. بعبارة بسيطة ، تساعدك التجارة ببرامج إدارة المحتوي على فصل واجهة متجرك عن التكنولوجيا التي تقف وراءها. وهذا يعني أن العلامات التجارية يمكن أن تشعر بأنها أكثر قدرة على تقديم تجربة مخصصة للغاية لعملائها.
3. حدد خيارات الاستضافة الخاصة بك
ملاحظة مهمة يجب مراعاتها هي استضافة منصة أو موقع التجارة الإلكترونية. إن اختيار أفضل مزود استضافة ويب للتجارة الإلكترونية ليس بالمهمة السهلة. تريد التأكد من أن بياناتك آمنة ، ولكن يجب أيضًا أن يتمكن زوار موقعك على الويب من الوصول إليها. عندما تتسوق للحصول على مزود جديد ، هناك العديد من الأشياء التي تحتاج إلى أخذها في الاعتبار. تأكد من إجراء بحث كافٍ للعثور على المزود الذي لديه أفضل الخيارات لاحتياجاتك الخاصة. هناك نوعان رئيسيان من استضافة التجارة الإلكترونية:
- عندك وفي مكان العمل الخاص بك: في بعض الأحيان، يقوم المبرمجون بتعهيد جميع الأعمال إلى جهة خارجية تقدم خدمات الاستضافة ، ولكن في أوقات أخرى ، ستستضيف الشركة الموقع على أجهزتهم. ستحتاج الشركة إلى مساحة للخادم وتوظيف أشخاص لإبقائه قيد التشغيل. الشركات الكبيرة بشكل عام هي التي لديها الموارد المتاحة لها لهذا النوع من الاستضافة.
- علي الإنترنت (كلاود): يتم تسليم الاستضافة السحابية خارج الموقع لموفرين خدمة آخرين. يمكن أن يساعد هذا النوع من الخدمة في الاهتمام بمهام مثل وقت تشغيل موقع الويب والتحديثات والتصحيحات والترقيات التي ستحافظ على أمان الموقع. عادةً ما تأتي الحلول مفتوحة المصدر مثل Shopify مع خيار الاستضافة السحابية ، والذي يتضمن تكاليف الاستضافة ، ولكنه يتطلب أيضًا صيانة الأمان.
4. أفضل 5 منصات تجارة إلكترونية متاحة
- ووكومرس: هو مكون إضافي لبرنامج ووردبريس مفتوح المصدر، لذا فهو مجاني للتثبيت. يتم استخدامه بشكل عام من قبل أولئك الذين لديهم موقع ووردبريس حالي لأنه يمكن أن يفعل أي شيء يمكن أن يفعله موقع ووردبريس العادي. ووكومرسمرن ولديه خيارات تخصيص غير محدودة بالإضافة إلى خبراء الصناعة الذين يراقبون أمانها.
- بيج كومرس: هو حل SaaS قابل للتطوير يوفر دعمًا للعملاء على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. إذا كان لديك حساب كبير ، فيمكنك الحصول على أولوية الدعم. يمكن أن تساعد الميزات المضمنة مثل الأمان وطرق الدفع المحلية في جذب العملاء من جميع أنحاء العالم. بيج كومرس لديها نظام إدارة محتوى مرن مما يساعد العلامات التجارية على تقديم تجارب تعتمد على واجهة برمجة التطبيقات من خلال CMS أو التطبيقات.
- شوبيفاى: هو تطبيق SaaS آخر يجعل إعداد متجرك الإلكتروني أسهل وأسرع. يأتي مزودًا بالعديد من الميزات الرائعة مثل الإعداد السهل والتعاون والتصميم سريع الاستجابة والتكامل مع العديد من التطبيقات. الجانب السلبي الوحيد هو التكلفة. يمكن أن تضيف بسرعة إذا كنت بحاجة إلى العديد من هذه الميزات دفعة واحدة. نظرًا لأن شوبيفاى يمكنه التعامل مع عدد كبير من المعاملات في الدقيقة.
- ماجنتو: هو حل للتجارة الإلكترونية مفتوح المصدر مصمم للتجار عبر الإنترنت. ماجنتو هو حل مستضاف ذاتيًا، لذلك لديك الحرية الكاملة في الإبداع. إذا لم تكن مطورًا ، فإن ماجنتو تقدم واجهة سهلة الاستخدام لإدارة محتوى وتصميم متجرك. يمكنك أيضًا العثور على العديد من عمليات دمج الجهات الخارجية لتوسيع وظائف النظام الأساسي.
- بريستاشوب: منصة تجارة إلكترونية مفتوحة المصدر تضم مجتمعًا قويًا من المطورين والمستخدمين حول العالم. يحتوي على تحديثات وإصلاحات أخطاء منتظمة، ويتم إصدار إصدارات جديدة كل بضع سنوات. يوفر بريستاشوب أقوى الوظائف لتشغيل متجر عبر الإنترنت ، بما في ذلك سرد المنتجات وإدارة الطلبات وإدارة خيارات الشحن وتتبع مستويات المخزون والمزيد. تتضمن المنصة كل ما يلزم لبدء متجر التجارة الإلكترونية.
5. نقاط يجب مراعاتها عند تحديد منصة التجارة الإلكترونية الخاصة بك
- الأداء: تأكد من أن النظام الأساسي الخاص بالتجارة الإلكترونية موثوق به وله سجل ووقت تشغيل قوي، بحيث يمكن الوصول إلى موقعك عندما يرغب العملاء في التسوق. تساعد أيضا API غير المحدودة في تسهيل إدارة الأمور ويمكن للصفحات التي يتم تحميلها بسرعة أن تمنح العملاء أفضل تجربة.
- التحسين: يعد تطوير وتصميم إصدار نسخة الهاتف المحمول لمتجرك أحد أهم جوانب تحسين متجرك عبر الإنترنت. يتزايد عدد الأشخاص الذين يتسوقون عبر هواتفهم كل يوم لذا من المفيد جعل موقعك متوافقًا مع الجوّال. يمكنك القيام بذلك عن طريق تحسين موقعك للحصول على تجربة عملاء أفضل مثل إضافة إمكانات تحديد الموقع الجغرافي التي تساعدك على تزويدهم بالمنتجات التي يحتاجون إليها أينما كانوا بطريقة أوتوماتيكيه.
- خيارات الدفع: اليوم وجب من العديد من متاجر التجارة الإلكترونية أن توفير مجموعة متنوعة من خيارات الدفع لعملائها حيث يمكن أن يزيد من عدد المبيعات التي يقومون بها. هذا لأنه من المرجح أن يشتري العميل الذي يمكنه اختيار طريقة الدفع المفضلة لديه من متجرك إذا كان لديه الحرية في القيام بذلك.
- الأمان والحماية: يجب أن تحمي المنصة بياناتك وبيانات عملائك. تعد سياسة حماية البيانات والخصوصية القوية والواضحة أمرًا أساسيًا لأي عمل يحاول العمل بسلاسة هذه الأيام!. تأتي الأنظمة الأساسية مثل SaaS المزودة بأمان مضمّن مع خطط شهرية تعالج هذه المشكلات. تتطلب الحلول مفتوحة المصدر أو المستضافة ذاتيًا مزيدًا من العمل فيما يتعلق بالأمان.
6. الحصول على شركة أو مطور
حتى لو كنت الشخص الوحيد في الفريق، يمكن لشركة التطوير أو المطور جعل عملية إنشاء موقع للتجارة الإلكترونية أكثر بساطة. لديهم المعرفة الفنية اللازمة لإعدادك بسرعة ، مما يعني أنك ستبيع في وقت أقرب مما تعتقد.
قبل التعاقد مع شركة أو مطور يجب تحديد الجدول الزمني الخاص بك. اطلب منهم أن يقوموا بعرض مواقع الويب السابقة التي أنشأنها أو حصلوا على مراجع من أشخاص آخرين عملوا مع تلك الشركة. من المهم أن يشارك الكيان الذي تقوم باختياره في إنشاء موقعك بنفس الرؤية مثلك ويمكنه عمل ما تريده.
يمكنك العثور على العديد من وكالات وشركات تطوير مواقع التجارة الإلكترونية إذا كنت قد أجريت بعض البحث، ولكن إذا كنت تريد الانتقال بسرعة واحترافية والحصول علي نتائج مضمونة، يمكنك الاختيار من الاقتراحات أدناه لمساعدتك:
- سيمبلكس إينوڤيچنز: مجموعة من مطوري ومصممي الويب المبتكرين المتخصصين في تقديم أفضل حلول التجارة الإلكترونية وأكثرها تقدمًا وبأسعار معقولة. يلتزم فريقهم بتقديم أفضل خدمة ممكنة لعملائهم ، والتي تم الإشادة بها من قبل الجميع في الصناعة وكذلك الأفراد الذين أتيحت لهم فرصة استخدام خدماتهم.
- UpWork: يمكنك العثور على المواهب الرائعة والعمل معها في UpWork ، أفضل سوق للعاملين لحسابهم الخاص والوكالات في العالم. قم ببناء عملك أو ارتق بحياتك المهنية إلى المستوى التالي، أو احصل على المساعدة في أي من مشاريعك من خلال مجموع واسعة من الخدمات.
- Toptal: شبكة حصرية من أفضل مطوري البرامج المستقلين والمصممين وخبراء المالية ومديري المنتجات ومديري المشاريع في العالم. يتم اختيار العاملين لحسابهم الخاص في Toptal يدويًا من أفضل المواهب حول العالم ويتم الوثوق بهم من قبل بعض الشركات الأكثر شهرة للقيام ببعض أهم مشاريعهم.
7. تخصيص شكل ومضمون موقع ومتجر التجارة الإلكترونية الخاصة بك
يمنحك تخصيص موقع ومتجر التجارة الإلكترونية الخاص بك ميزة ملموسة على المنافسين. هذا لأنه يُظهر للمستهلكين أنك مختلف وملتزم بتجربتهم. هناك العديد من الخيارات لمساعدتك في الحصول على المظهر الذي تريده بسرعة مثل استخدام القوالب أو الثيمات وهي صفحات جاهزة يمكنك تخصيصها لتناسب علامتك التجارية وتساعد موقعك على الظهور بشكل جيد دون مهارات التصميم أو البرمجة. بعض المجالات التي يمكنك التركيز عليها:
- الصفحة الرئيسية: يجب أن تعكس صفحتك الرئيسية علامتك التجارية بما في ذلك الصور ومقاطع الفيديو وما إلى ذلك. من الناحية المثالية ، يجب أن تلخص الصفحة الرئيسية قصتك. يجب أن يعرف العميل على الفور نوع النشاط التجاري الذي سيتصفحه وما سيجده من خلال الاطلاع على الصفحة الرئيسية لمتجرك ، لذا اجعل الأمر واضحًا.
- أسلوب التنقل بين الصفحات: يعد التنقل بسهولة ضروريًا لتوفير تجربة استثنائية للعملاء. إذا لم يتمكن المتسوقون من العثور على ما يريدون ، فسيضغطون على زر الرجوع ويتسوقون في مكان آخر. على الجانب الأيسر من الصفحة ، ستجد شريط تنقل لمساعدتك على التنقل بسهولة عبر موقعنا. يسهل قراءة شريط التنقل هذا ويقع على الجانب الأيسر من الشاشة حيث يميل العملاء إلى استخدام أشرطة التمرير على اليسار لهذا الغرض.
- نمط تخصيص الخيارات: ما الذي يمكنك تخصيصه على الصفحة؟ معظم قوالب مواقع التجارة الإلكترونية قابلة للتخصيص حسب احتياجات معينة. هذا يعني أنه يمكنك اختيار المقدار الذي تريد تخصيص القالب الخاص بك بناءً على عدد التطبيقات التي تحتاج إلى العمل معها. هل هناك خط معين تريدني أن أستخدمه؟ هل يمكنني تغيير نظام الألوان؟ يمكنك تضمين أي عدد تريده من الصور وسيتم عرضها علي شكل شرائح متحركة.
8. أضف منتجاتك
الآن لقد فعلت كل شيء كما ينبغي، حان الوقت لإضافة منتجاتك لبدء البيع. من أهم الصفحات الموجودة على موقعك من حيث تحويل الحركة إلى عملاء هي صفحة المنتج. تأكد من قضاء الوقت في صياغة الأوصاف المحسنة والصور الجذابة لجذب الزوار الجدد ، حيث يعرضون لعملائك ما عليك بيعه. بعض الملاحظات المهمة التي يجب مراعاتها عند إضافة منتجاتك:
- وصف المنتج: هي جزء أساسي من أي موقع للتجارة الإلكترونية. يخبرون المستخدم ماهية المنتج ، وما الغرض من استخدامه ، وحجمه وقياساته. يسمح هذا لبرامج الروبوت بفهرسة صفحتك لمحركات البحث ، مما يمنحك ترتيبًا أعلى في نتائج البحث المتعلقة بمنتجاتك. احرص على عدم المبالغة في استخدام الكليشيهات أو الجمل الطويلة حتى يسهل على محركات البحث والمستخدمين العثور على منتجك ، وتأكد من أن الأوصاف تجيب على الأسئلة التالية:
- ما هو هذا المنتج؟
- ما هي تفاصيل المنتج الأساسية؟
- أين يمكن أن يستخدم شخص ما هذا المنتج؟
- صور المنتج: يميل الزوار إلى أن يكونوا أكثر تفاعلاً من خلال المرئيات ، لذا فإن صور المنتجات عالية الجودة ضرورية. عند إنتاج الصور لتحميلها على موقع الويب الخاص بك ضع في اعتبارك المجالات التالية:
- استخدام صور عالية الجودة
- حجم بكسل مثالي
- بديل ومرجع لاستخدام الصور
- إضافة صور تنوع المنتج
- فئات المنتجات: يمكن تصنيف المنتجات لمساعدة عملائك في العثور على ما يبحثون عنه. يمكن أيضًا استخدام الفئات مع المرشحات لإبقاء عملائك ضمن نطاق سعري معين أو من علامة تجارية معينة. تعتبر العناصر المميزة طريقة رائعة لقيادة العملاء إلى مسار التسوق الذي تريده.
9. إعداد اختيارات الدفع
لتجنب فقدان العملاء المحتملين ، من المهم أن يكون لديك طريقة دفع سهلة الاستخدام. سيؤدي ذلك إلى تقليل فرص التخلي عنها في منتصف العملية. يجب أن تكون آمنة وموثوقة أيضًا لتلبية الاحتياجات المحددة لشركتك. لاختيار تكامل الدفع ، اتبع النقاط التالية:
- متوافق مع PCI وآمن: PCI هو معيار أمان بيانات صناعة بطاقات الدفع الذي تم إنشاؤه للمساعدة في حماية تفاصيل بطاقة الائتمان. من المحتمل أن يضر عدم الامتثال بأعمال شركتك ، لذلك من المهم أن تظل على اطلاع دائم بالاتجاهات في الصناعة وأن تعرف ما تحتاجه. تأكد من أن بوابتك ستكون قادرة على حماية معلومات العميل وتأكد من حصولك على شهادة SSL لمزيد من الأمان. تريد أيضًا التأكد من أن أي تغييرات تجريها متوافقة مع أحدث المعايير.
- الرسوم: هناك رسوم متضمنة في كل خطوة من العملية ، بما في ذلك معالجة المدفوعات والمبالغ المستردة. تأكد من مراجعة خطة التسعير قبل الاشتراك في هذا النوع من الخدمة ، حتى تتمكن من تحديد الأفضل بالنسبة لشركتك.
- سهولة التكامل: فكر في مدى سهولة دمج هذا النظام في موقعك. هل يعمل مع نظام التجارة الإلكترونية الذي اخترته؟
10. التعامل مع إعدادات الشحن
يعد الشحن عنصرًا مهمًا في أي عمل تجاري إلكتروني خاصة للعملاء الذين يتطلعون إلى الحصول على المنتجات التي طلبوها على الفور. أي شيء يمكنك القيام به لضمان شحن الطلبات على الفور سيجعل عملائك أكثر سعادة – لذا تأكد من اختيار إعدادات الشحن المناسبة لمتجرك!
النقطة المهمة هي أن سياسة الشحن الخاصة بك تتضمن جميع الرسوم والناقلات. هل تقدمون الشحن على موقعك؟ إذا كان الأمر كذلك ، فما هي طرق التسليم التي توفرونها؟ من هم الشاحنون المفضلون لديك؟ إذا كنت لا تشحن دوليًا ، فوضح الأمر منذ البداية. خلاف ذلك ، سيتم إيقاف المتسوقين الدوليين بمعدلات متزايدة.
11. اختبار ونشر متجرك على الإنترنت
يعتمد الإطلاق الناجح على عمل كل شيء في متجرك كما ينبغي. إذا كان الرابط لا يعمل ، أو لم تتم معالجة المدفوعات ، أو إذا كان الموقع لا يبدو جيدًا على أجهزة الجوال ، فيمكنك توقع إحباط العملاء الذين لن يعودوا إلى موقعك على الويب مرة أخرى. يجب عليك التأكد من أن جميع هذه المهام تعمل بشكل صحيح قبل إطلاق متجرك عبر الإنترنت رسميًا. بضع نقاط للتحقق مرة أخرى من أنها تعمل:
- التوافق عبر المستعرضات: نحن نشجعك على استكشاف وتصفح متجرك على متصفحات مختلفة ، بما في ذلك Chrome و Firefox و Safari و Edge للتأكد من أن جميع العملاء يتمتعون بأفضل تجربة ممكنة عند زيارتك على المتصفح الذي يختارونه. إذا كانت لديك أي مشكلات مع المتجر أو وجدت أنه لا يعمل على المتصفح الذي اخترته ، فالرجاء إخبار المطورين أو الشركة التي ساعدتك في تطوير متجرك عبر الإنترنت حتى يتمكنوا من إصلاحه في أقرب وقت ممكن.
- معلومات المتجر والإعدادات: ستحتاج إلى التأكد من ضبط جميع إعدادات ومعلومات المتجر بشكل مناسب قبل محاولة تشغيل متجرك. تتضمن هذه الإعدادات أشياء مثل اللغة والمنطقة الزمنية والعنوان وتفاصيل الاتصال والضرائب ووحدات القياس. تحقق من كل ذلك قبل أن تمضي بعيدًا في العملية.
- وظائف وروابط المتجر: انقر على كل زر ورابط موجود في متجرك. هل يتم تنفيذ الإجراء لنقل العميل مباشرة إلى صفحة وظيفية؟ هل تعمل الفلاتر والفئات بشكل صحيح عند فرز منتجاتك؟ إذا كان الرابط لا يعمل ، فهل تقوم صفحة 404 بتوجيه العملاء مرة أخرى إلى موقعك على الويب؟
- الدفع وطلب الشحن: اختبار كامل وشامل على طلب من البداية إلى النهاية. هل قمت بإضافة منتجات إلى عربة التسوق وتعمل؟ هل أكملت الدفع؟ هل تلقيت جميع رسائل التأكيد الإلكترونية التي كنت تتوقعها؟
12. روّج لمتجرك الإلكتروني
هناك العديد من الأشياء المختلفة التي يمكنك القيام بها لنشر الخبر عن متجرك ، لكننا سنركز على أربعة فقط هنا – الأشياء التي من المرجح أن تعمل الآن وما بعده. ستساعدك هذه الخيارات الأربعة في الوصول إلى أهدافك بأقل جهد.
1. الإعلانات المدفوعة
يُعد الإعلان المدفوع طريقة فعالة للغاية للوصول إلى السوق المستهدف وتحقيق عائد استثمار قابل للقياس. لا تفشل الإعلانات المدفوعة أبدًا إذا تأكدت من أنك تستهدف السوق الصحيح ، وتتبع النهج المجرب والحقيقي المتمثل في اختيار المعلومات السكانية بعناية وتصميم الإعلانات المستهدفة والتأكد من التحقق من معدلات التحويل باستمرار.
يعد Google AdWords أحد أفضل الأماكن لنشر منتجاتك. بالمقارنة مع الأنظمة الأساسية الأحدث الأخرى ، فإنه يحتوي على الأساسيات المغطاة وستساعدك Google في البرامج التعليمية والأدلة بالإضافة إلى الميزات الإضافية.
تم تطوير إعلانات Facebook بشكل فريد للوصول إلى العملاء والمعجبين في المستقبل. اصنع إعلانا. تحقق من حلولنا الإعلانية ، ونقدم حلولاً إعلانية لكل مستوى من الخبرة ، حتى لا تكون خبيراً لبدء الإعلان على Facebook. يمكنك إنشاء الحملات وتشغيلها باستخدام أدوات الخدمة الذاتية البسيطة التي توفر وتتبع أداءك بتقارير سهلة القراءة. تحقق أيضًا من مركز التعلم عبر الإنترنت للحصول على أقصى استفادة من إعلانات Facebook.
2. وسائل التواصل الاجتماعي
من المهم الترويج لمتجرك على جميع شبكات التواصل الاجتماعي الأكثر تأثيرًا ، بما في ذلك إعلانات Instagram معالبرامج التعليمية التعليمية الكاملة المتوفرة لديهم. على الرغم من أنها قد تكون الشبكة الأكثر شيوعًا اليوم ، إلا أن هذا لا يعني أنها المكان الوحيد الذي يجب أن تضع فيه وقتك الترويجي وأموالك.
في العالم الحديث ، تحتاج الشركات إلى التواجد في جميع الأماكن التي قد يتواجد فيها عملاؤهم للوصول إليهم وتزويدهم بتجربة مخصصة. لهذا السبب تحتاج الشركات في عصر اليوم إلى التواجد على شبكات التواصل الاجتماعي الأكثر شعبية مثل Facebookو Twitterو Pinterestاختياريًا. ستكون أهدافك لهذه الشبكات متشابهة إلى حد كبير ، لكن الطريقة التي تنشئ بها رسائلك وبعض أهدافك ستختلف عن كل شبكة.
3. تحسين محركات البحث وتسويق المحتوى
في الوقت الحاضر، يعد تسويق المحتوى وتحسين محركات البحث أكثر الطرق فعالية للترويج لأي موقع ويب (بما في ذلك متاجر التجارة الإلكترونية). يصبح تسويق المحتوى حقيقة عندما تنضم إلى المحادثات ذات الصلة بعملك. أنت تشارك الأفكار حول الموضوعات التي سيجدها الأشخاص قيّمة وقابلة للمشاركة ، والتي بدورها ستخلق الاهتمام بما تقدمه.
سيساعد تحسين المحتوى الخاص بك لـ Google في جعله أكثر قابلية للبحث. يُنسب 94٪ من إجمالي حركة المرور العضوية على الإنترنت إلى Google ، لذلك فمن المنطقي أنه من خلال تحسين المحتوى الخاص بك لمحرك البحث هذا ، فإنك تساعد في تحسين عدد الأشخاص الذين يمكنهم العثور على موقعك.
4. التسويق المؤثر
أصبح التسويق عبر المؤثرين وسيلة شائعة جدًا يمكن للعلامات التجارية من خلالها الترويج لمنتجاتها أو خدماتها. يتم ذلك بشكل أساسي من خلال منصات الوسائط الاجتماعية مثل Instagramو TikTokو Youtube. الدليل على هذه الطريقة ينمو بسرعة بسبب القدرة على الوصول إلى جمهور أوسع بكثير اقتصاديًا.
الخلاصة
تهانينا! إذا اتبعت دليلنا فيجب أن تعرف الآن كيفية البدء في إنشاء متجرك عبر الإنترنت. تذكر دائمًا أن موقع التجارة الإلكترونية الرائع هو أكثر من مجرد متجر على الإنترنت. إنه مكان يمكن فيه لأي نشاط تجاري إنشاء تجربة وتنمية ولاء العملاء وهو المكان الذي يمكن فيه تعزيز للعلامة التجارية.
مع تزايد عدد متاجر التجارة الإلكترونية التي تغرق السوق من الأهمية بمكان مواكبة المنافسة. ومع ذلك ، يمكن تحديد نجاحك من خلال النظام الأساسي الذي تختاره وكيفية الاستفادة منه.
لا تنسَ التحقق من متابعة الميزات العشرين التي يجب توفرها للحصول على موقع ومتجر تجارة إلكترونية ناجح. إذا لم يكن لديك الوقت أو الخبرة اللازمتان لتحديث ومتابعة متجرك عبر الإنترنت أو موقع الويب التجاري الخاص بك، فإن توظيفنا اليوم سيمكنك من التركيز على ما يهم في عملك.