باي بال هي الرائدة في العالم معالجة الدفع الشركة التي تأسست في 1998. ذهب باي بال تكريس نفسه لمعالجة المدفوعات ل التجار. يسمح PayPal لطريقة الدفع السريعة عند التسوق عبر الإنترنت ، وكذلك لنقل الأموال بين شخص وآخر ، إما للاستخدام الشخصي أو التجاري.
إعداد حساب PayPal مجاني ومتوفر في معظم دول العالم. يقبل الدفع بعملات مختلفة ، ويمكنك اختيار إعداد حساب للاستخدام الشخصي أو التجاري.
باي بال كما يقدم خيارات لجعل وإرسال الفواتير لاستخدام الشركات ، وعلى الرغم من بعض الرسوم التي يتم تضمينها في المعاملات يتم التعرف عليه كطريقة آمنة ومأمونة لنقل الأموال. كما يمكن لحسابات الأعمال قبول بطاقات الائتمان من خلال PayPal ، مما يسمح لها بتجاوز الحاجة إلى حساب تاجر ، والذي قد يكون من الصعب في بعض الأحيان على شركة جديدة تأمينه.
منذ تأسيسها ، استحوذت PayPal على أكثر من 250 مليون حساب مستهلك وما يقرب من 18 مليون التاجر الحسابات.
PayPal's المنتجات والخدمات
قد تكون مخطئًا في الاعتقاد بأن PayPal هو في الأساس خدمة دفع P2P. منذ أيام من كونها أ معالج الدفع، وسعت PayPal ذخيرتها لتقديم أكثر بكثير لقاعدة عملائها.
العودة في 2015 أصبحت PayPal شركة متداولة عامة في حد ذاتها وفصلها عن الشركة الأم eBay.
بصفتك تاجرًا إذا كنت تريد البدء في استخدام PayPal ، فهناك خيارات 3 لتختار من بينها:
- بايبال الدفع
- PayPal Payments Standard
- PayPal Payments Pro
بايبال الدفع يسمح لك بسهولة إضافة زر الخروج إلى موقع الويب الخاص بك حتى يمكن للعملاء شراء السلع بسلاسة. لتنشيط زر السحب يمكنك القيام بذلك بنفسك ، ومع ذلك ، قد تحتاج إلى جهة مطوّري ، لذلك تأكد من مشاركة وثائق التكامل معهم.
يوفر Paypal Checkout العديد من المزايا التي تشمل ، على سبيل المثال لا الحصر:
- آمنة ومتوافقة PCI - باي بال هو تماما متوافق مع PCI لذلك يضمن لك أنت وعميلك حماية كاملة
- لمسة واحدة - تأكد من الحفاظ على معدلات التحويل الخاصة بك عن طريق الاستفادة من نظام الدفع "لمسة واحدة" في PayPal. وهذا يعني أنه لا يتعين على العملاء تسجيل الدخول أو ملء أي من معلومات الفواتير الخاصة بهم. وفقًا لأبحاثهم ، يقدم لك PayPal زيادة في التحويلات بنسبة 82٪
- الخروج السريع - هناك تحسين آخر يسمح لك بزيادة المبيعات هو الخيار لعملائك للخروج من حقيبة التسوق أو صفحة المنتج الخاصة بهم
PayPal Payments Standard أكثر انخراطًا من Checkout ويسمح للتجار بالمرونة وقابلية التخصيص مع عملية الخروج.
تتضمن بعض الميزات البارزة في المواصفات القياسية ما يلي:
- توافق PCI - تمامًا كما هو الحال مع Checkout ، فإن Standard هو أيضًا متوافق بالكامل مع PCI. هذا هو عامل ثقة آخر يمكن أن يساعد في زيادة التحويلات على موقعك
- أزرار قابلة للتخصيص بالكامل - تتيح لك أداة إنشاء الأزرار من PayPal إنشاء أزرار فريدة تمامًا لعملية الدفع. يمكنك أيضًا ضبط ما يحدث عندما ينقر عليها شخص ما. هل ترغب في الانتقال مباشرة إلى عملية الدفع ، أو هل تفضل أن ينتقل العملاء إلى صفحة سلة التسوق لتقييم طلبهم؟
وأخيرا ، هناك Paypal Payments Pro وهو الأكثر قابلية للتخصيص من بين خيارات 3. إذا كنت تعرف مشاركتك العادلة في أعمال التطوير أو تعرف على أي مطورين ذوي مهارات عالية ، فإن Payments Pro تستحق المشاهدة.
Paypal المدفوعات برو يقدم لك:
- الخروج الصفحة - باستخدام Standard ، كان لديك الخيار لتخصيص الأزرار الخاصة بك ، مع Pro يمكنك الذهاب خطوة إضافية وتخصيص صفحة الخروج بالكامل. يؤثر ذلك على توافق PCI الخاص بك حيث أنك تأخذ بعض الأعباء بعيدًا عن PayPal ، لذلك من الضروري أن تقوم بفحص ربع سنوي على الأقل للتأكد من أنك لا تزال ملتزمة
- الأمن المتقدم - يمكنك الاستفادة من 3D Secure مع Verified by Visa و MasterCard SecureCode ، بالإضافة إلى توفر PayPal أيضًا تصفية متقدمة لإدارة الاحتيال والتحقق من صحة العناوين الإضافية
- اقامة - أن تصبح عميلاً محترفاً يعني أنه بإمكانك الاستفادة من أخصائيي الدفع في Paypal الذين هم في متناول يدك للمساعدة في إعداد حسابك الموالي فضلاً عن تقديم المشورة مع خطوات إضافية
خدمات أخرى
حلول التسويق - يقدم لك PayPal إحصاءات العملاء حتى تتمكن من زيادة مبيعاتك. على سبيل المثال ، يمكنك بسرعة اكتشاف متوسط حجم الطلب على موقع الويب الخاص بك ، هل حان الوقت لزيادة ذلك وتقديم حافز شحن مجاني؟ بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك عرض حوافز PayPal (مثل رصيد Paypal) ومعرفة عدد الأشخاص الذين استفادوا منها
رصيد PayPal - كما ذكرت للتو ، يمكنك أن تقدم لعملائك خيار الدفع عن طريق الائتمان. يمكن للرايات على موقع الويب الخاص بك تسليط الضوء على أنه يمكن أن تدفع مع مرور الوقت ، وأنه لا يأتي في أي تكلفة إضافية. كما ثبت أنه يرفع مستويات مبيعات العملاء ، ومع ذلك ، فإنه يخضع لموافقة الائتمان
Venmo - هذه خدمة دفع اجتماعية تستخدمها ملايين الأجيال في جميع أنحاء العالم. يشترك المستخدمون في مشترياتهم ويشبهون الآخرين من خلال موجز اجتماعي. إذا كان الديموغرافي الخاص بك شابًا إلى حد ما ، فيجب النظر في هذا الأمر
محطة افتراضية - يتيح لك هذا الخيار إجراء الدفعات عبر الهاتف أثناء إدخال تفاصيل البطاقة في نافذة المتصفح. يأتي هذا بسعر إضافي يبلغ $ 30 في الشهر
دفعات متكررة - خدمة إضافية إضافية تكلف 10 دولارًا إضافيًا في الشهر. هذا يسمح لك بأخذ المدفوعات المتكررة مثل رسوم النادي ، واشتراكات النشرة الإخبارية والتبرعات
باي بال هنا - لدى PayPal الآن قارئ بطاقات يمكنك من أخذ بطاقة أو دفعات بدون تلامس شخصيًا. هذا متوافق مع كل من Android Pay و Apply Pay. هناك أيضًا تطبيق يتيح لك تخزين ما يصل إلى مستخدمي 200 وإدارة مخزونك بالإضافة إلى إنشاء تقارير مبيعات
دفعات جماعية - يمكنك أيضًا دفع أجور موظفيك عبر خيار الدفع الجماعي في PayPal. لذلك يمكنك إرسال دفعات متعددة بنقرة واحدة على زر. إما أنك تستخدم جدول بيانات أو واجهة برمجة تطبيقات مدمجة في PayPal
التطورات الجديدة
في مايو 2018 ، استحوذت Paypal على iZettle السويدي مقابل 2.2bn. iZettle هي شركة مدفوعات متنقلة تبيع قارئ بطاقة يستهدف الشركات الصغيرة والمتوسطة.
(الصورة مجاملة من iZettle)
واعتبر هذا بمثابة تحرك ذكي من قبل PayPal حيث أن المنافسة في خدمة المدفوعات عبر الإنترنت آخذة في الازدياد. هذا يعني الآن أن PayPal لديها الآن وجودًا في المتاجر في أسواق 11 في أوروبا وأمريكا اللاتينية. ومع ذلك ، هناك الآن مخاوف متزايدة من المراقبة أن الدمج سيدفع الأسعار إلى الأعلى وسيؤدي في الواقع إلى تقليل عدد الخدمات المعروضة للعملاء.
الرسوم والأسعار
مع جميع خدمات PayPal ، لا داعي للقلق بشأن رسوم معالجة الدفع. وذلك لأن جميع الخطط لا تتضمن أي رسوم إعداد ، ولا توجد تكاليف سنوية ولا رسوم إذا قررت الإلغاء.
رسوم المعاملات باي بال
بغض النظر عن نوع خطتك ، سيتم تطبيق الرسوم التالية عليك ، إذا كنت في الولايات المتحدة:
- لجميع المعاملات ، سوف تدفع شنومك٪ + $ شنومكس
- لجميع المحمول (بما في ذلك عدم الاتصال) وكذلك المعاملات في المتجر ستدفع 2.7%
- إذا كنت تتناول الخيار الافتراضي للمحطة الطرفية بمبلغ 30 دولارًا إضافيًا في الشهر ، فستدفعه شنومك٪ + $ شنومكس في أي وقت تقوم فيه بإبرام صفقة
- للدفعات الجماعية لموظفيك ، سوف تدفع 2% عند استخدام النموذج عبر الإنترنت ، أو $ 0.25 لكل دفعة عند استخدام واجهة برمجة التطبيقات
بالإضافة إلى رسوم المعاملات القياسية ، هناك أيضًا بعض الرسوم الأخرى التي ترغب في تدوينها:
- قد تواجه رسومًا إذا طلب أحد عملائك رد المبالغ المدفوعة. إذا كانت دفعتك مشمولة بسياسة حماية البائع ، فستقوم PayPal بتغطية الرسوم. اقرا المزيد من دليل رد المبالغ المدفوعة في PayPal
- إذا كنت تتلقى أي مدفوعات من خارج الولايات المتحدة فإنك سوف تتحمل رسوم شنومك٪
- إذا كنت بحاجة إلى رد أموال أحد العملاء ، فإن PayPal يتقاضى رسومًا قليلة جدًا $0.30، أو $0.15 لمعاملة مقفلة
الرسوم الشهرية من PayPal
إذا كنت تستخدم PayPal Checkout أو Standard فلن يتم تحصيل رسوم شهرية منك. وذلك لأن العملاء يتم إعادة توجيههم إلى موقع PayPal على الإنترنت لإكمال عملية الدفع. قد لا يظهر هذا في بعض الأحيان كتحويل في Analytics بالرغم من أن المستخدم قد لا ينتظر إعادة توجيهه. إذا كنت تريد الاحتفاظ بأشخاص على موقعك الإلكتروني ، فستحتاج إلى دفع رسوم $ 30 الرسوم الشهرية لـ PayPal Payments Pro.
بالإضافة إلى الاحتفاظ بالأشخاص على موقعك ، يمكنك أيضًا تصميم عملية الدفع لمطابقة موقع الويب الخاص بك بالإضافة إلى الاستفادة من Virtual Terminal لقبول الطلبات عبر الهاتف.
التكاملات
باي بال لديها وفرة من تكامل التجارة الإلكترونية المتاحة. بالإضافة إلى حلول التجارة الإلكترونية أدناه ، فإنه يرتبط أيضًا بخيارات في المتجر مثل Vend و Levu وخيارات المحاسبة مثل Xero و Quickbooks.
التكاملات في التجارة الإلكترونية:
الدعم
هناك عدة طرق يمكنك من خلالها الاتصال بـ PayPal. بالإضافة إلى الدعم المستمر ، يمكنك الاستفادة من الدعم أثناء الإعداد إذا كنت تستخدم PayPal Payments Pro.
- المنتدى: دائمًا إذا واجهت مشكلة ، فقد واجه تاجر آخر نفس المشكلة. يعد منتدى المجتمع مكانًا رائعًا للبدء في الوصول إلى بعض الأفكار الرائعة والخبرة
- قاعدة المعرفة: توفر PayPal أيضًا موارد المساعدة الذاتية الخاصة بها ، وقد تم تصميمها لكل من المستهلكين وكذلك التجار. اكتب فقط في السؤال ، وهناك الكثير من الإجابات التي يمكن العثور عليها في قاعدة البيانات
- دعم الهاتف والبريد الإلكتروني: بمجرد البحث في "مراجعات دعم عملاء PayPal" في محرك البحث الخاص بك ، سترى أن التعليقات ليست إيجابية للغاية. الدعم عبر الهاتف غير متسق للغاية وهو يمثل أكبر عيب في PayPal. على الرغم من أنها ليست مثالية ، إلا أنني سأبدأ بالمنتدى وقاعدة المعارف ونحصل على نصائح زملائك من التجار أولاً
- وسائل التواصل الاجتماعي: بدلاً من الدعم عبر الهاتف ، أود أيضًا التوجه إلى حساب Twitter على PayPalAskPaypal للحصول على بعض المساعدة والتحدث معهم عبر الرسائل المباشرة
هناك الكثير من الشكاوى ضد PayPal ولكن بمجرد الدخول في ذلك يمكنك أن ترى أن الكثير من هذه ليست مضمونة. يشتكي الكثير من الناس من المشكلات التي هي في الواقع من أيدي باي بال ، وهي قضايا مع العملاء.
المؤيد
الأمن - جميع الخدمات التي تقدمها PayPal متوافقة مع PCI. كما أن PayPal هي خدمة معترف بها وجديرة بالثقة حتى يتسنى للعملاء التسوق على موقعك الإلكتروني بثقة كبيرة
الرسوم الشهرية - لا توجد رسوم شهرية للخيارات القياسية أو خيارات الدفع وأنت تدفع فقط مقابل رسوم معالجة الدفع. تجدر الإشارة إلى ما إذا كنت تريد شحن دوليًا ، هناك رسوم على البيع عبر الحدود
المرونة للمطورين - هناك مرونة كبيرة في خدمة Payments Pro لتخصيص عملية الدفع لمطابقة متجرك. تعتبر المستندات ككل مفيدة جدًا وتسمح لمطور البرامج بإنجاز المهام بسرعة
التكاملات التجارة الإلكترونية - بصفتك بائعًا للتجارة الإلكترونية ، من الضروري أن تتكامل حزم الخلفية مع بعضها البعض. هناك إعدادات سريعة جدًا لمعظم منصات التجارة الإلكترونية ، بالإضافة إلى برامج مثل Mailchimp و Xero
باي بال هنا - يعتبر قارئ البطاقات بدون تلامس مصدرًا رائعًا إذا كنت تريد البيع في النوافذ المنبثقة أو الأحداث. التطبيق الذي يسمح لك بإدارة المخزون وإعداد تقارير المبيعات أثناء التنقل هو ميزة أخرى رائعة. يمكن أن يؤدي اندماج PayPal مع iZettle إلى تعزيز هذه المنطقة فقط
سلبيات
دعم العملاء - أحد أكبر الانتقادات الموجهة إلى PayPal هو عدم وجود دعم واسع النطاق عبر الهاتف. يمكنك أيضًا مواجهة مشكلات مثل تعليق الحساب ، مثل عندما تحصل على ارتفاع في حجم المعالجة. يمكن أن يكون هناك عملية طويلة لتصحيح قضايا مثل تعليق
رسوم عبر الحدود - قبول المدفوعات من العملاء الدوليين يمكن أن يكون باهظا ويقطع في هامش الربح الخاص بك. قد يرغب العميل في إرسال العناصر إلى الولايات المتحدة على سبيل المثال ، ولكن إذا دفعت من بلد آخر ، فسيتم تحصيل رسوم منك
إعادة توجيه - إذا كنت في الخدمة القياسية أو خدمة تسجيل الخروج ، فقد يكون من الصعب تتبع رحلة العميل الخاصة بك. يتم إرسال العملاء إلى PayPal لإكمال المعاملات ويمكن أن يؤدي ذلك إلى تحرف Analytics
هل PayPal مناسب لي؟
نعم
إذا كنت تاجرًا يبيع حجمًا منخفضًا ، داخل بلدك ، فسيكون PayPal مثاليًا لك. إذا كنت بارعاً في التطوير أو لديك مطور بالفعل بين موظفيك ، فإن الاستفادة من PayPal Payments Pro أمر لا بد منه.
إذا كنت تاجرًا لديه أيضًا متجرًا للقرميد ومدافع الهاون أو تبيعه في الأحداث ، فبالتالي PayPal هنا مفيد جدًا.
لا
إذا كنت من الشركات الراقية التي تبيع دوليا ، فقد ترغب في البحث في مكان آخر أكثر سخاء مع الرسوم الدولية. بالإضافة إلى ذلك ، إذا كان يُنظر إلى شركتك على أنها عالية المخاطر ، على سبيل المثال ، إذا كنت تبيع منتجات للبالغين ، فستمنعك PayPal من استخدام خدمتها.
النتيجة
عموما باي بال هي خدمة رائعة لتجار التجارة الإلكترونية الصغيرة والمتوسطة. إنها علامة تجارية معترف بها موثوق بها في عالم التجارة الإلكترونية ، كما أن ميزة "الوصول بلمسة واحدة" المتوفرة في خدمتهم تمكن التجار من زيادة تحويلاتهم.
الدعم هو ما يسمح في النهاية لـ PayPal ، ولكن هناك العديد من التجار في الخدمة التي سيكون هناك حتما شخص للمساعدة.
هل استخدمت PayPal لشركتك وهل أنت معجب؟ هل هناك أي بدائل في السوق تفضل؟ التعليق أدناه ، ويتيح لك الحصول على مناقشة مستمرة!