أي صاحب شركة يهتم باحتساب مؤشرات قياس الأداء الرئيسية KPI وذلك عقب وضع خطة واستراتيجية يتم على أساسها تقييم العمل في الشركة الخاصة به. ويتم تقييم أعماله وإداراتها طبقاً لمدى كفاءة وفاعلية خطته الموضوعة في تحقيق الهدف الذي وُضعت من أجله الخطة وتحسينها للعمل أم لا. حيث أن ما يشغل صاحب العمل دائماً هو أن يرى نتائج مرضية ومؤشرات جيدة تتحقق بشكل تدريجي من شأنها أن تحقق النجاح والتقدم لشركته. وخلال هذا المقال سنتحدث عن ما هي مؤشرات قياس الأداء الرئيسية KPI، كيف يتم حسابها بالنسبة لإدارة المبيعات بشكل عام والسيلز بشكل خاص بالإضافة إلى أهمية هذه المؤشرات.
ما هي مؤشرات قياس الأداء الرئيسية KPI ؟
حتى تستطيع احتساب مؤشرات قياس الأداء الرئيسية بشكل صحيح يجب أن تفهم أولاً وبشكل جيد ما المقصود من مؤشرات قياس الأداء الرئيسية KPI تحديداً.
وهذا المصطلح يُقصد به القيمة التي يتم قياسها وتقوم المؤسسات باستخدامها لتحديد مقدار النجاح الذي تم تحقيقه في المؤسسة.
وذلك عن طريق مقارنتها بالأهداف الأساسية للعمل، ويعتبر تنوع مستويات هذه المؤشرات هو أهم ما يميزها. فتجد ان هناك:
- مؤشرات قياس الأداء الرئيسية KPI العالية المستوى والتي يتم عن طريقها تقدير وتقييم الأداء الكلي للشركة.
- مؤشرات قياس الأداء الرئيسية KPI منخفضة المستوى والتي تهتم بتقييم وقياس أداء الموظفين أو العمليات داخل أقسام السيلز أو المبيعات.
تساعدك ماتكس في توفير أفضل الادوات المحاسبية التى تحتاجها من خلال برنامج erp الخاص بها
ما أهمية مؤشرات قياس الأداء الاستراتيجي؟
قبل أن نتحدث عن كيفية احتساب مؤشرات قياس الأداء الرئيسية KPI لابد أن نذكر ما هو الهدف من مؤشرات قياس الأداء الاستراتيجي.
وتكمن أهمية قياس الأداء في تقييم أداء الموظفين والأعمال التي يقومون بها داخل المؤسسات وإلى أي قدر يصل نجاح هذا الأداء.
بالإضافة إلى هل تم إنجاز المهام والأهداف الضرورية أم لا، كما تهتم مؤشرات قياس الأداء الرئيسية KPI بتقييم أداء العاملين بالشركة.
وكذلك كيفية تطوير كل المهام الداخلية والخارجية بالشركة، وتعمل تلك المؤشرات على إظهار النتائج التي تم تحقيقها.
وذلك من خلال تحليل كل المهام بالشركة لتحديد هل الشركة على الطريق الصحيح والمطلوب منها أم أنه يوجد خلل يحتاج إلى تصحيح المسار لتحقيق الهدف المطلوب.
أشترك الان فى برنامج Matix ERP
للآدارة الحسابات والمبيعات
خطوات عمل مؤشرات قياس الأداء الرئيسية KPIs مناسبة لعملك
لكي يتم احتساب مؤشرات قياس الأداء الرئيسية KPI بشكل مناسب يجب اتخاذ بعض الخطوات، وتختلف خطوات عمل مؤشرات قياس الأداء الرئيسية KPI باختلاف طبيعة كل عمل. ولكن هناك بعض الخطوات الأساسية التي يمكنك إتباعها لعمل المؤشرات المناسبة لمؤسستك، وعي:
- تدوين هدف محدد لمؤشر أدائك الخاص، وأن يكون هذا الهدف وثيق الصلة بنجاح الشركة وإلا فأنت تستنزف موارد شركتك بلا قيمة.
- تحديد أهداف العمل، والتحقق مع أنها قابلة للتنفيد، مع توضيح الأهداف القصيرة المدى والطويلة وتحليل النتائج واتخاذ خطوات تصحيحية إذا لزم الأمر.
- تحسين مؤشرات قياس الأداء الرئيسية KPI بشكل أسبوعي أو شهري والعمل على تطويرها على حسب نجاحها أم لا.
- إضافة مؤشرات العمل الفردية لتتمكن من تقييم أداء شركتك بشكل كامل.
- تحديث مؤشرات الأداء لديك بشكل دائم لمواجهة التغيرات الطارئة التي قد تحدث للوصول إلى أفضل كفاءة ممكنة تساعدك على تحقيق هدفك في النهاية.
كيفية حساب kpi للسيلز في المجال العقاري
مؤشرات قياس الأداء الرئيسية KPI هي دليلك الرئيسي لمتابعة خطوات تقدمك نحو الهدف ولحساب kpi للسيلز يجب اتباع بعض الخطوات عبر استخدام برنامج إدارة العملاء الذكي CRM للمجال العقاري.
حيث سيساعدك هذا البرنامج في وحساب kpi للسيلز وفي نفس الوقت متابعة الصفقات المُجراة بواسطتهم، مما يمكنك من تحليل أداء العاملين في فريق المبيعات الخاص بك بسهولة.
كما يهتم هذا البرنامج بتحديد نسبة المبيعات التي تم الوصول إليها وهل هي المرجوة أم لا، ويمكنك من خلال برنامج إدارة البيانات معرفة الآتي:
- عدد ساعات عمل المكالمات الحقيقة للموظفين بشكل يومي.
- تقدير تكلفة الحصول على عملاء من المنصات المختلفة.
- بالإضافة إلى معرفة تكلفة غلق الصفقات.
- الحصول على تقارير مؤشرات قياس الأداء الرئيسية KPI لكل موظف وبيان تفصيلي حول إنجازه للمهام المطلوبة منه.
- تحديد مدة وتوقيت المكالمات لكل عميل بشكل خاص.
- عمل تقارير مفصلة لكل العمليات التي تمت على النظام.
- معرفة كافة البيانات التي تريدها من نظام إدارة البيانات في أي توقيت.
- قياس أداء الموظفين بشكل مثالي وتلقائي.
وتوفر لك شركة ماتكس أفضل برنامج إدارة العملاء الذكي CRM للمجال العقاري، والذي سيمكنك من تنظيم التواصل مع العملاء وتوفير قاعدة بيانات مركزية لتخزين المعلومات الخاصة بهم.
كما أنه يساعد أصحاب العقارات والمطورين في التركيز بشكل أكبر على العملاء، وتوفير تقنيات التسويق المناسبة للخدمات الخاصة بك وتنظيم مشاريعك وأعمالك بشكل فعّال.
وكذلك تحليل أداء العاملين في فريق المبيعات الخاص بك بسهولة، وذلك عبر تحليل نسب المبيعات التي تمت بواسطتهم مما يمكنك من تقييم بالشكل المناسب.
لذا لا تتردد في التواصل وطلب برنامج إدارة العملاء الذكي CRM للمجال العقاري، وبدء الاستفادة من المزايا الضخمة التي سيوفرها لك!