الشروط: يجب أن تكون داخل المملكة العربية السعودية مع الإقامة القابلة للتحويل
التعليم: دبلوم إدارة المنتجع أو ما يعادلها. قراءة وفهم التعليمات وقواعد السلامة وما إلى ذلك. كتابة التقارير بالتنسيق الصحيح وعلامات الترقيم والتهجئة والقواعد.
تحدث باللغة الإنجليزية الصحيحة وبصوت جيد التهيئة.
الخبرة: خبرة لا تقل عن سنتين في التدبير المنزلي في نفس المنصب (مساعد تنفيذي هونج كونج) ، وخبرة في المستوى الإشرافي لمدة عامين في جميع جوانب إدارة التدبير المنزلي.
الهدف الأساسي للوظيفة
بموجب التوجيه العام لمدبرة المنزل التنفيذية ، شارك في جميع العمليات والموظفين في التدبير المنزلي والغسيل للحصول على أعلى مستويات النظافة ، ولتقديم خدمة فعالة وسريعة ومهذبة وخالية من المتاعب واستباقية للعملاء ؛ وبالتالي تعظيم رضا النزيل.
وستتماشى جميع الأعمال مع المبادئ التوجيهية للمنتجع وخطة العمل ، وخطة عمل الإدارات ، وإرشادات شركة RHG ومفاهيم الخدمة.
المهام والواجبات والمسؤوليات
- يكلف أعضاء الفريق بواجباتهم ويفحص العمل للتأكد من مطابقته لمعايير النظافة المقررة.
- يعد ويوزع ورقة مهمة الغرفة والمفاتيح على الحاضرين في الغرفة.
- الحفاظ على اتصال وتنسيق واضح وفعال مع المكتب الأمامي والإدارات الأخرى في المنتجع.
- حدد موعدًا لتنظيف سجاد الغرفة والمفروشات والستائر حسب الحاجة ، جنبًا إلى جنب مع مشاريع التنظيف العميق وتنظيف النوافذ حسب الضرورة.
- جداول التنظيف لمنطقة اللوبي ، الحمامات العامة ، مناطق الهاتف ، الممرات ، المداخل ، المصاعد.
- جدولة مشاريع التنظيف الرئيسية الدورية بما في ذلك غسل السجاد بالشامبو وتنظيف الجدران وألواح القاعدة وتنظيف النوافذ وأبواب المصاعد والمسارات.
- مواعيد تنظيف جميع غرف الاجتماعات بعد انتهاء الفعالية.
- جدولة التنظيف العميق لجميع غرف الاجتماعات على أساس دوري بما في ذلك غسل السجاد بالشامبو وتنظيف الجدران وألواح القاعدة وتنظيف النوافذ وما إلى ذلك.
- مخزون مستلزمات التنظيف ومخزون الكتان لضمان الإمدادات الكافية.
- يحقق في المخاوف المتعلقة بخدمة ومعدات التدبير المنزلي ، ويتخذ الإجراءات التصحيحية.
- يوفر الدعم لمدبرة المنزل التنفيذية في جميع مجالات عمليات التدبير المنزلي ، مثل تدريب الموظفين ، والتدريب ، والاستشارات ، كما يفرض إجراءات التشغيل القياسية الخاصة بالمنتجعات.
- تأكد من إعداد جميع وظائف غرفة الاجتماعات بشكل صحيح وفقًا للطلبات الموضحة في أوراق وظائف غرفة الاجتماعات / الحدث.
- يضمن أن غرف النزلاء مؤمنة بشكل صحيح وأن موظفي التدبير المنزلي يستخدمون إجراءات التحكم الرئيسية المناسبة.
- تقديم المشورة للمدير ، وكاتب المكتب ، وقبول الأفراد للغرف الجاهزة للإشغال.
- يكافئ الموظفين الذين يستخدمون تمكينهم لتلبية توقعات الضيوف أو تجاوزها.
- طباعة جميع التقارير والآثار المتعلقة بالتدبير المنزلي من PMS.
- يساعد في التحكم في النفقات من قبل قسم التدبير المنزلي.
- تأكد من وصول جميع موظفي التدبير المنزلي أو العثور على بدائل للموظفين الغائبين.
- الحفاظ على جودة عالية لمعايير التدبير المنزلي في: 1) غرف الضيوف 2) البياضات والزي الرسمي 3) إجراءات المفقودات والعثور عليها 4) الغسيل و 5) الأماكن العامة.
- قم بمراجعة خدمة مرافق الغسيل الخارجية لضمان الجودة ، والبياضات غير التالفة والتسليم المتسق ، مع مراعاة إرشادات الميزانية.
- التنسيق مع البائعين على سبيل المثال: مكافحة الآفات وخدمات معدات الغسيل وغيرها من خدمات الاستعانة بمصادر خارجية.
- قم بالاهتمام بأي شكاوى من النزلاء واتخذ إجراءات استرداد الخدمة إذا لزم الأمر.
- راجع نقاط التدبير المنزلي في نماذج ملاحظات الضيف ، واتخذ إجراءات بشأن شكاوى النزلاء وشارك أيضًا تحيات الضيف مع الموظفين.
- إعداد ميزانية التدبير المنزلي السنوية.
- تقديم طلبات الإصلاح والصيانة الدورية لمعدات التنظيف.
- يقوم بإعداد طلبات المتجر ، وشراء اللوازم والمعدات الأخرى ، وكذلك مراقبة المخزون الاسمي على جميع لوازم التدبير المنزلي والبياضات.
المسؤوليات الروتينية الأخرى:
- التنسيق مع المكتب الأمامي وإرسال قوائم تناقض الغرف.
- اختيار الموظفين المؤهلين وتوظيفهم وتوظيفهم وتدريبهم.
- حضور الندوات التدريبية لإتقان تقنيات وإجراءات التدبير المنزلي ، وتعزيز المهارات الإشرافية.
- تسجيل البيانات المتعلقة بمهام العمل وإجراءات الموظفين وبطاقات الوقت وإعداد التقارير الدورية. قد يعد تقارير بشأن إشغال الغرفة ، ونفقات الرواتب ، ونفقات الإدارة.
- يحضر اجتماعات الموظفين الدورية مع رؤساء الأقسام الآخرين لمناقشة سياسات الشركة وشكاوى العملاء ، وتقديم توصيات لتحسين الخدمة وضمان تشغيل أكثر كفاءة.
- توجيه الموظفين الجدد وتعريفهم بمرافق المنتجع وساعات العمل.
- مراقبة جميع النفقات المتعلقة بالتدبير المنزلي ، بما في ذلك العمالة ومستلزمات غرف الضيوف وجميع مستلزمات ومعدات التنظيف.
- الإشراف على أي اتصالات الضيف من التدبير المنزلي.
علاقات الموظفين
- يعزز ويطور علاقات الموظفين الفعالة داخل الإدارة
- ينشئ ويحافظ على اتصالات داخلية فعالة ، بما في ذلك الاجتماعات اليومية مع الموظفين لضمان العمل الجماعي والإنتاج الأمثل
التقديم للوظيفة: من هنا.