عودوا بالله السميع اللي علينا الشيطان الرجيم بسم
الله الرحمن الرحيم الحمد لله والصلاة والسلام على
المصطفى الأمين سيدنا محمد وعلى آله ومن ساره على
دربي بيحسن اليوم الدين في البداية السلام عليكم
أحمد الله كيف حالكوا؟ كيف أصبحت اليوم؟ شايفاكوا
نشطين ما شاء الله من زمان ما نشايفين بعضمازلنا في
الأساليب الإدارية الحديثة، اتعرفنا مع بعض عن إدارة
استراتيجية، اتعرفنا مع بعض عن إدارة الجودة
الشاملة، اتعرفنا عن الإدارة اليابانيةتعرفنا على
الإدارة بالهداف وإدارة الوقت توقفنا عند الـ Change
Management اللي هو أخر حاجة عندنا في هذه الأساليب
طبعا لا يعني عشان إدارة التغيير أخر .. أخر حاجة
أنه في .. فيش أساليب أخرة لا، في أساليب أخرى جديدة
ماشي زي الإدارة الإلكترونية، إدارة المعرفة وهاكذا
اليوم موضوعنا الـ Change Management اللي هو إدارة
التغيير تفضلي
هات هنا .. هات السماعة
فيه
تصوير لو سمحتوا يا miss فيه تصوير تفضلي
أه لأ لازم التعريف معاكم الطالبة حلالي انفليت تمام
اليوم راح نتعرف إن شاء الله على إدارة التغيير،
إدارة التغيير بشكل عام لما حد يحكيلك إيش يعني
التغيير، التغيير يعني بلغة عامة يعني أنا بدي أنتقل
من حالة لحالة أخرى، فالتغيير بشكل عام بكونش بس على
صعيد الشخص أنا كإنسان بحب أغير من حياتي، وبرضه
يعني التغيير بكونش بس يعني على صعيد الشخص، وبرضه
التغيير بكون في الحياة العملية و العلميةتمام؟
فالتغيير برضه أنا لما حد يحكيلك ما تناقشي عن
التغيير بختار في دهني أن أنا بدي أحول مثلا من
حالي، بدي أغير، بدي أعمل تعديلات، تمام؟ واحنا
اتفاقنا أنه .. اتفاقنا أنه التغيير بيكون مش فقط
على الصعيد الشخصي بل بيكون على الحياة العلمية و
الحياة العمليةبحكيلك إن التغيير هي عملية طبيعية
تقوم على .. تقوم على عمليات إدارية معتمدة، إن
التغيير بيصير على عمليات الإدار اللي هي التخطيط
والتنظيم والتوجيه والرقابة، تمام؟ إما أنا بدخل
عنصر أو أكتر عشان أحدد هذا التغير إذا التغيير
عملية الانتقال، الانتقال من الوضع الظاهر إلى وضع
إيش جديديفضل دايما أن يكون الوضع الجديد أفضل من
الوضع الحالي، يفضل أن يكون الوضع الجديد أفضل من
الوضع الاش؟ إيه لأ؟ اللي هو الوضع الجديد، بيحكينا
زي إيش؟ مثلا نعمل عملية تغيير على سياسات الشركة،
على قوانين الشركةأهيكلها التنظيمية، هذا المقصود
بالـ «اش» بالتغيير طبعاً التغيير عملية طبيعية تقوم
على عمليات الإدارة زي ما حكت حنين، التخطيط
والتنظيم والتوجيه والرقابة الأصل ينبني على التغيير
اللي هو تطوير، والأصل يكون التغيير الـ «اش»، لا
التطوير، انتور، عنصر، انتور، رؤية، مرحلة، أي حاجة،
إذن إدارة التغيير ببساطة، الانتقال من الوضع الراهن
أو الوضع الحالي إلى الوضع الجديدالهدف الرئيسي من
التغيير، التحسين، التطوير تمام،
تمام، من تحكي لمهو تعريف اللي لازم يتغير؟ دمية الـ
change management تفضل إسلام،
مافيش
تعريف أسهل؟ممتاز، نفسك، ليش التعقدي نفسك؟
الانتقال، أيوة الانتقال من الوضع الحالي، الوضع
الظاهر إلى الوضع الشديد بهدف التطوير والتحسينتم ..
معناها بيقولك إدارة التغيير هي إدارة التدريبية
التد .. التدبيرية التي تعني انتقال من حالة معينة
إلى وضع جديد، مثلا عندنا احنا متى ناخد من تلعب
الجامعة الإسلامية، الجامعة الإسلامية أول لما
اتأسست كانت لما الطلاب اللي هم سجله كانوا بيعملوا
يدويهذا كان عندهم مشكلة، لكن الحين في عصرنا الحالي
أصبحت زي .. يعني أنا ده سجل على أجسس الحسوب أو
بالسجل من البيت أو من الانترنت، نزلي جوالك لو
سمحت، نزلي جوالكفبالتالي هم غيروا من .. غيروا من
نفسهم و طبوروا نفسهم، تمام؟ إذا أنا أدا تغيير لما
انتقل من .. في عملي من الطريقة التقليدية أو
اليدوية إلى طريقة الحاسوب، هذا بنسميه تغيير تمام،
فبالرغم أن أنا عندي من إداة التغيير .. الإداة
التغيير لها أهمية كبيرة في حياتنا العلمية و
العملية و بالرغم من ذلك إلا هناك أسباب يؤد إلى فشل
هذا الأمر إذا نعلّي ليه؟ فشل إداة التغيير، أصعب
حاجة التغييرعلي ليه فشل عملية التغيير؟ لماذا يفشل
التغيير؟ أول شغل الاعتقاد بأنه لا يوجد منها حاجة
حقوقية للتغيير، اثناء، ثانئشة، التغيير له مخاطر
تفوق الفوائد، ثلاثة، أن عملية التغيير محكومة عليها
بالفشل تمام، الحين تهزم مثلا المؤسسة بيحط في بالها
فكرة التغيير، لكن الموظفين بعرضوا هذا الأمر لأنهم
بيعتقدوا أنه إحنا لما بنغير، راح نفشع، مش هننجح في
هذا المصروعإذا أول شيء مقاومة .. مقاومة التغيير من
قبل الموظفين أنا مبسوط ليش بتكوني غالبوني و أتعلم
و أخد دورات أنا أكمل تحفي شغلي كمان بيعتقدوا
الموظفين اللي بدهم يغيروا إن إذا غيرنا راح تكون
المخاطر أكتر من الفوائد مش هتكون في الفائدة كتيرة
يعني الحكم المسبق قبل ما يعمل حاجة بيقول أصلا مش
هيظبط الخطر شديد لا داعي ثالث حاجة لا يوجد هناك
حاجة .. يعني مافيش داعي التغيير ليش احنا نغير؟
ممكن نحن مبسوطين مصريف زيادةأحنا أمورنا ماشية،
لازم يعني نصرف و نبعزف، طبعا التغيير بده تكاليف
مادية تمام، إذا عال ليه فشل عاملة التغيير في حتة
المؤسسات؟ لماذا يفشل التغيير؟ عندنا تلت أسباب فقط
رفض الموظفين للتغيير الحكم المسبق أنه أصلا من غير
ما تتعب حالك و تعمل و السوي مش هيصبط
ممتاز، التغيير في مصاريف لا داعي لها، والكلام هذا
كله مش صحيح، الكلام هذا كله اشمله مش صحيح، تمام،
الحين هناك ال .. تفهم ان احنا الحين اولا عرفنا اش
هو التغيير وعرفنا اش الهدف من التغيير واش الأسباب
تؤد إلى فشل التغيير، الحين هناك مؤسسات يعني اش
الأسباب اللي بتجعل ان احنا مؤسسات نتج إلى التغيير؟
طبعا؟ ماشي لماذا التغير؟ بس قبل أن نعرف التغير
بيحكينا ليس هدفا في إحنا يعني هو وسيلة احنا أخدنا
الفصل الأول ما تعرف الهدف، إيش تعرف الهدف؟ طبعا،
في حالة تحقيق الهدف تصبح وسيلة فبالتالي التغير أنا
وسيلة عندى مش أني هدف، بحكيلك أنا يجب وليس يفضلأن
يكون التغيير مبرر يعني انا بدأ أعمل تغيير، مابديش
أعمل هوك عشوائي، مابدي أكون عندي سبب، خلاني أني
أغير، تمام؟ فليش احنا .. أقولك سؤال علل، لماذا لا
يجب أن يكون التغيير تخبط عشوائي؟ تغيير .. تغيير
أشياء تانية لماذا
لا يجب أن يكون التغيير عشوائي؟فضّال، لإن في نظر
الوقت في صندوق الموارد، إذا كانت المشكلات كثيرة و
لا تتخططوا تحطموا برضه؟إذا يجب أن يكون التغيير
مخطط، يجب أن يكون التغيير مخطط أنا كمؤسسة إذا بدأ
أعمل تغيير بيكون عنده سبب، مابديش أعمله هيك يعني
عشوائي، لازم يكون سبب دفعني أن أعمل هذا التغيير
لأن إذا أنا أعمل التغيير هيك بشكل عشوائي، مش تخطيط
ولا إشي، فبالتالي راح يضيع وقتي على الفاضي، ال six
M's راح سنزفها يعني بشكل مش .. مش ميسر تضيع وجد،
تضيع وجد تمام، لذلك ما هي الأسباب اللي بتجعلني
كمؤسسة أجي إلى عملية التغيير؟الشجر هاد يا بنات
تفضل
أضافة هو مواجب مشكلة كيسية أو إجتماعية أو إجتماعية
وإتباع مجتمع وإتباعه بالمال الوالدين ومن أجل الصمم
والإفتراض وإقتصاده المعقد التقاطه في علم وظلوم
وتحسين الأراء ومعرفة مؤسسة أفضل دراسةتمام، الأسباب
اللي بتجعل بنظر المثال على الجامعة الإسلامية،
الحين الجامعة الإسلامية أول لما اتأسست يعني كانت
في حضرة معين تمام، لكن الحين اتغيرت، إيش الأسباب
اللي زفعت الجامعة الإسلامية انها تتغير؟ السبب
الأول، الجامعة الإسلامية واجهتها عدة مشاكل، مشاكل
سياسية سواء كانت حروب أو مثلا صراعات، اقتصادية،
فقل، فقل، إغراق المعابر، فقطر حيوية، برضه السمع
والإبداع يعنييعني احنا حكومة الجامعة الإسلامية دو
إنجازات عالية فبالتالي هي سمعة رائعة بالنسبالي
للعالم اختصار .. اختصار الوقت و تقليل الجهود
فبالتالي احنا اذا غيرنا راح نكون عندنا وقت مناسب
نقل الجهود و بالتالي راح نعظم الأرباحوبرضه في نفس
الحال احنا لما نكون على تقدم و تغير و تطور احنا
بنواكب هذا التقدم العلم والتقني والضغوطات و
المطالب الكتيرة من قبل الرؤساء و المرؤوسين و تحسين
أداء و رجعة المؤسسة أكتر تنفسية احنا حكينا المؤسسة
بت .. لما يكون عندها انجازات و ابداعات أكتر
فبالتالي بتدخل في السوق المنافسة تمام؟ إذا ما هي
الأسباب اللي بتجعل العديد من المؤسسات تلجأ إلى سيس
التغير؟ باشي شكرا يا حنينإذن التغيير زي ما حكت
حنين عملية الانتقال من الوضع الحالي للوضع الجديد
بهدف التطوير والتحسين ويجب أن يكون مدروس ما هو
منهج لأنه لو كان بشكل عشوائي معناه خسائر فادحة
للمؤسسة وممكن نلاقي نفسنا إحنا مش محتاجين لكل اللي
عملناه طبعا إدارة التغيير عمليات إدارية يعني تغيير
تنظيم توجيه رقابة الآن يا أخوات بعد ما خلصنا مع
الطالبة حنين هنشوف ان شاء الله مع ازميتك و الطالبة
شمس اتفضلي انتيالسلام عليكم، في البداية أنا طالبة
شانس الفوقة، راح نتعرف اليوم مع بعض عن إدارة
التغيير، في البداية راح أبدأ أشرحنا الموضوع بقبيات
من الشعر، «زعموا التغيير مهنة، جعلوه فرض رغبة،
فانبرة صوت ينادي، إنما التغيير منها»إنما التغيير
رغبة رغبة تعكس حاجة إنما التغيير تطوير وفي التطوير
بهجة إنما التغيير إبداع وفي الإبداع روعة أيها
الشاذون هبوا ليس في التغيير ذلة بل به عزم تعلى وبه
مجد وعزة فاخطبوه تستفيقوا وامنحوه زودة همةهمة تنجب
فعلًا وتغذ الجيل برة، همة تبعث ميتًا وترقيه للقمة،
قمة فيها ابتكار وبها الأفكار فرّة، فتخلّوا عن جمود
وانهج التغيير سنة، وتحلوا بصفات رائعات، نهج حرة،
ثم سيروا بوثوق لتكونوا خير أمةممتاز، ممتاز، قبيعة
الشعر زي ما احنا شايفينيلها علاقة بموضوعنا بشكل
مباشر اللي هو ال change management، تفضلي يا
auntieاتحدث عن إدارة التغيير هي عملية طبيعية تقوم
على عمليات إدارية مُعتمدة ينتج عنها إدخال، تطوير
بدرجة ما على أنصر أو أكثر ويمكن رؤيته كسلسلة مراحل
يتم من خلالها الانتقال من الوضع الحالي للوضع
الجديد فده تعريف إدارة التغيير إنه يعني هي عبارة
عن عملية انتقال من وضع حالي لوضع جديد آخر في مثال
بوضح الموضوع هذا؟مثال بوضح هذا الموضوع أنه شركة
حابت أنها تغير من مبيعاتها السنوية كانت مثلا بقيمة
خمسين في المية، بدها هي تزيدها، تخليها مثلا تمانين
في المية أو تسعين في الميةتمام، كمان في إحصائية
تقول أنه 2% من البشر هم الذين يغيرون أنفسهم نحو
الأفضل أما 98% فهم يكتفون بالشكوى، أيضا .. يشكي،
يندب، بس أما أنه يحل المشكلة لأ قصة
ضجو الأعمى؟
لناخد اليوم قصة لها علاقة كبيرة بهذا الموضوع اللي
هو ال bandاختيار الطرق البديلة ومعرفة أهدافها
وتأسيس أهداف أخرى بأعمال مميزة من احتياجات التغيير
قصة رجل أعمى هذا الرجل كان يضع كيس لوضع النقود فيه
ليتصدق عليه الناس المارة في الشارع وكان يضع لوحة
إعلانات بجانبه مكتوب فيها أنا أعمى تصدقوا عليه فمر
عليه في يوم من من الأيام مدير تسويقفرأ الكلام و
تصدقه على هذا الرجل و ذهب و مسح لوحة الإعلانات
فكتب فيها عبارة أخرى، كتب الدنيا ربيع، لكني لا
استطيع أن أرى جمالهافبعد فترة وجيزة لاحظ الرجل
الأعمى أن عدد كعدد الصدقة بدأ يزيد عليه وبدأت
الأموال تتدفق في هذا الكيس فسأل رجلا من المرة وقال
له بالله عليك أن تقرأ ماذا كتب في هذه اللوحة فقرأ
عليه الإبارة انت علم من هذه القصة اللي هي الإبارة
الدنيا ربيع لكني لا استطيع أن أرجمها انت علم من
هذه القصةإنه في لازم احنا نستخدم الطرق البدي لو في
أكتر من طريق عشان نصل لهدفنا، إذا أنا استعملت
طريقة وما نشهدت ما أستسلم و ما أيهز وإنه في طرق
كتيرة بتخلي الناس ينجذب اليك بأسلوب أفضل وطريقة
أحسنة. صحيحشكرا يا أنت يا شمس على هذا الشرح و شكرا
على بيئة الشعر و برك الله فيك كان عندنا سؤال لماذا
يفشل التغيير؟ يفشل التغيير لعدة أسباب أول شيء رفض
الموظفين للتغيير اللي هي المقاومة رقم اتنين اختار
التغييرأيضا الحكم المسبق على الفشل، يعني أنت لو
عملتي هيك مثلا أنت تتحولي من قسم لقسم لأ مش هيظبط
معاكي طب أنتوا كيف يعرفتوا اللي هو الحكم ليش؟
المسبق، في عندنا سؤال وضحي بالرسم أنواع التغيير
وضحي
بالرسم أنواع التغيير
عنا أنواع التغيير أربع زي ما هنشوف مع بعض طبعا
الرسم بضيحنا و بساعدنا على الفهم أكتر النوع
التاني نفس الشكل
التالت والربع لأن
عندنا أربعة أنواع أول شيء التغيير المخطط التغيير
المخطط ضمن خططالمؤسسة ضمن خطط المؤسسة لمواجهة
الواقع example عليه تغيير أجهزة الحاسوب ورصد
موازنة لذلك إذا هذا بنسميه .. بنسميه إيش؟ تغيير
مخطط، إذايكون ضمن خطط المؤسسة لمواجهة الواقع
example عليه تغيير أجهزة الكمبيوتر ورصد موازنة
لذلك عكس المخطط التغيير غير المخطط التغيير غير
المخطط وهو التطور الطبيعي والنمو ماشي
كادخل التكنولوجيا
طبعا إجباري مش معقول كل المؤسسات عندها تكنولوجيا
وانت لسه بداية ماسك ورقة و جلمة إذا من النوع
التاني اللي بتحكي معايا التغيير غير المخطط اللي هو
التطور الطبيعي و النمو لأي مؤسسة في العالم مش
معقول أرجع كمان إلى الشرسين أجيها زي ما هي example
عليها كإدخال التكنولوجيا ويكون ذلك بشكل إيش إجباري
بعدين التغيير بالمشاركةيشارك العاملين في هذا
التغيير اه
ليه ده المشاركة example كالمشاركة
في تغيير سياسات المؤسسة إذا النوع التالت التغيير
بالمشاركة ويشارك فيه الموظفينزي إيش؟ زي إن
الموظفين يشاركوا في تغيير سياسات المؤسسة النوع
الأخير التغيير المفروض أو الإجباري ويكون جبرا أو
إجباري على الموظفين ويسبب
لهم الإحباط example كزيادة
عدد ساعات العمل من تمان ساعات إلى تسعة اللي احنا
مابوتهم مرة واحدة إلى إيش؟ إلى تسعة أو تقليل
الإجازات ع سبيل المثال إذن وجدنا أن أنواع التغيير
في المؤسسات أربع أول شيء التغيير المخططو يكون ضمن
خطتنا و نرصد له أموال انا حاطاها بالي يعني ماشي زي
ايش؟ زي تغيير أجهزة الكمبيوتر انت الآن مثلا بتخططي
تغيير جهاز الجوالوبتصدقله موازنة يكون معاك المبلغ
ماشي هذا بسميه مخطط النوع التاني التغيير غير
المخطط وهو الطبيعي بيجي بشكل طبيعي يعني بشوف
المنافسين قاعدين بتطور وانا التاني بتطور زيهم
تلاتة التغيير بالمشاركة وهو أفضل أنواع التغيير
ويكون بمشاركة العاملين ايه شركوا يا جماعة لو نغير
السياسات اه والله السياسات صارت قديمية لنغيرهافي
التغيير بالمشاركة ترتفع الروح المعنوية للموظف
بيكون سعيد ليش هو سعيد ومبسوط؟ لأنه بيشارك النوع
الأخر اللي بسبب الإحباط واكتئاب اللي هو المفروض
وهو إجبار الموظفين على شيء بمسهم زي إيش؟ زي زي
زيادة عدد ساعات العمل كانوا تمانية صاروا تسعة أو
بلاش إجازات لسبوع هذا تعالوا يا جماعة أنتوا عليكم
محاضرات يوم الخميس والجمعة ايش بيصير؟ ترضوا؟
إجباري؟ والحقيقة حضر إله عشرة درجات إذا انتوا
هتيجوا تحضروا لكن أنتوا هتيجوا ع مضط ماشي؟ أو
تقليل الرواتب؟ معلش أنت بدل ما تاخد الفين شكل أنا
أعطيك ألف و تمانمية هتحسي بالحزنإذا نوضحي بالرسم
أنواع التغيير، تفضلي يا إم عونى أول أنواع التغيير
المخطط المخطط مثل أنتصف المؤسسة more than الواحدة
أيوة ممتاز،
عسى بالمثال التغيير غير مخطط يعني التطوير الطبيعي
والنوم بالمؤسسة شيء طبيعي، أن أنت لازم تتغيري
ممتازة هي السحر خليكي معانا أن يشاركوا
في اتخاذ قرار التغيير هل في اللحظة هذه بيشعروا
بالاحباط و الاكتئاب ولا سعداء السؤال لو سمحت فيه
سؤال هل الموظفين لما يشاركوا بالتغيير بيكونوا
سعداء ولا محبطين؟السؤال ده، تفضلي ممتاز
أسبب
المثال، حاجة يعني أنت كلكم مخصوم منكم عشان درجات،
ماشي؟ عشان مية كتيرة هذي، مية .. نصلح لكم من
تسعين، يقولكوا لنا تسعينحد اتغيرش معله اجباري شكرا
يا ام عونى واضحين ولا نعيدهم تاني؟ اذا هدولة مطلوب
مننا الرسمة وخلاص واضحي بالرسم العوامل مسببة
للتغيير خلصه
هان امسح؟ لأ طب ده امسح النص واضحي بالرسم العوامل
المسببة للتغيير برضه هنعمل صندوق ونقول فيه العوامل
المسببة للتغيير شو هي العوامل اللي بتجبرنا على
التغيير في عندنا اتنين مروا قبل هيك اللي بيذاكر
مروا عليه قبل هيك في البيئة ايوة اما عوامل من
داخلي انا او عوامل خارجية الخارجية أسهل سياسية
اقتصادية، ثقافة، اجتماع، اجتماع
قوانين اتغيرت،
تكنولوجيا،
و هكذا طب داخلية، إما الهيكلة التنظيمية، هنغيره
أشياء خاصة فينا الهدف السياسات
القواعد الإجراءات
السلوك بندرج مع القواعد إذا السلوك بيهيفيا إذا
عندنا عوامل نوعين طبعا كمان تقافة المؤسسة هناعوامل
داخلية وعوامل اش خارجي اشرحناها قبل هيك احنا
بالتفصيل عوامل داخلية من داخلنا اش في داخل مؤسسات
سياسة هدف قواعد هيكل تنظيمي إجراءات و هكذا زي لما
الجامعة تغير مثلا إجراءات التسجيل هذا أشي داخلي
يعني هي حابة تغير مش حابة برجع لهذا الموضوع مش
إجباريالعوامل الخارجية هي نفسها بتتغيرش في أي
موضوع العوامل الخارجية نفسها مالناش سيطرة عليها
الوضع السياسي اتغير مثلا الوضع الاجتماعي الوضع
التكنولوجي الاقتصاد القوانين و هكذا إذا إما عوامل
داخلية أو عوامل خارجية أعيدها تاني إذا أدخلي واضحي
بالرسم العوامل المسببة للتغييرتفضلي. عوامي
الداخلية وعوامي الخارجية. أيوة. العوامي الداخلية
بتنهيك التنظيم والهدف و .. و ال CSR متفافة
بنؤسسها. أما العوامي الخارجية ال CSR قوانين
اجتماعها .. ممتاز ممتاز شكرا يعني شكرا عباد
صحوا غاد لو سمحتي
من العوامل الداخلية المسببة
للتغيير من
العوامل الداخلية
المسببة للتغيير التغيير الإجباريوالذي يسبب سعادة
للموظفين هي الصحة و
هو
كمان اشماله .. مش اشماله .. صحيح هو من الأنواع
ايوة هو
مش عوامل هو أنواع
أه واضحة الإجابة ولا نعيدها اختار الإجابة الصحيحة
يوجد عامل مشترك للعوامل
الداخلية والخارجية للتغيير يعني بظهر في الإتنين هو
ماكتبش على الصبورة على فكرة سياسة إش تاني هذا
اختياري ألفالعوامل الاقتصادية با
العوامل الاجتماعية جيم الهايكات التنظيم دال
التقافة ديانة خلاص السؤال؟ ديانة اتفضلي انت ايش
الخيارات اللي كانت عندك؟ لأ الخياراتألف اقتصادية
هل الاقتصادية طلعت في الداخل والخارج لأ الاقتصادية
محسومة خارجي اللي بعدها الاجتماعية هل في عوامل
اجتماعية داخل المؤسسة لأ إذا مش هذه تلاتةالهيكل
التنظيمي، هل فيه هيكل تنظيمي خارج المؤسسة؟ لأ، إذن
هذه برضه مش هى، إيش بده التقافة؟ شرحنا قبل هيك إنه
فيه تقافة للمؤسسات وفيه تقافة خارج البلد، خارج
المؤسسة، إذن إيش الإجابة بتطلع؟ ده لأ، الإجابة
بتطلع إيش؟ ده لأ سؤال التالي، هنرجع للمحاضرة إلى
مدى يحتاج التغيير قد ي .. كينجح؟
إلى ماذا يحتاج التغيير لكي ينجح؟ تفضلي يا Miss،
تفضلي يحتاج التغيير إلى تطوير؟ واحد، تطوير،
الاحتياجات وتأسس العلاقات ومساعدة من دكتور ودكتور؟
إن الرقم واحد عشان ننجح في التغيير، لازم أحط في
بالي إن التغيير تتوير، مش تراجع تاني حاجة، تحسين
العلاقات، خاصة مع الموظفين، تلاتة تحديد المشاكل؟
أحدد المشاكل اللي بدي أحلها عشان أغير، أربع و
تحديد الطرق البديلة .. الأهداف المؤسسة اللي
أغيرتها نشوف إيش ممكن إحنا نغيرها، اختيار الطرق
البديلة للتغيير و رقم الشغل هي التحفيف من بنية
الواقع صحيح و الستة التعامل للتغيير شكرا يا انتي
إذن أول حاجة عشان تغيير ينجح نحتاج إلى هدف التطوير
في المؤسسة خُدي بالك ممكن التغيير يكون للورق مش
لجدّام الناس بتتجدّم وانت بتتراجعي إذن أن يكون
التغيير في تطوير لاحتياجات المؤسسة أو تطوير
لأهدافها رقم اتنين نحتاج في التغيير لكي ينجح بناء
علاقات طيبة مع الموظفين مش هيعملهم اكتئابتلاتة
تحديد المشاكل والنظم اللي بدها تغير مش مش هاجه
أغير فجأة أربع اختيار الطرق البديلة والاهداف
للتغير خامسة التغيير
للعمل الجادالعمل الفعلي ان احنا نلمس فعلا فيه
تغير، اخر حاجة الاتزان ماغيرش فجأة لإني ممكن أضيع
المؤسسة، اخر حاجة اللي هو ايش؟ الاتزان الاتزان
التوازن، ده مرة تانية، ماذا نحتاج لعملية التغير؟
تفضلي اسلام
أخر حاجة في هذا الموضوع التغيير التكنولوجيا
والتغيير في العمل سؤال
واضحي بالرسم مال مقصود بالتغيير التكنولوجي
والتغيير في العمل على أن يشمل نفتح قاص التعريف
مثال الفائدة إيش نستفيد يعني؟ لنوضحي بالرسم
التغيير التكنولوجي على أن يشمل يعني عشان نكون رسمة
كاملة التعريف لكل واحد العمل
ليه الـ CSS زي ما هنشوف هده نوضح بالرسم التغيير
التكنولوجي على أن يشمل وتغيير في العمل على أن يشمل
التعريف المثال الفوائد الرسم بالشكل هذاعشان خاطر
هكبرها قال
لي عايز التعريف عايزين
مثال عايزين فائدة طب
يعني اللي هيقنت لو هو مايجاش .. مايجاش الجدول جاهز
مش انت اللي هترسمي ولا هيرسم حاله؟ماشي أنا بسهلكوا
بأنطيق الأشكال عندنا، نغير الألوان أول واحد
التغيير التكنولوجي
وصديقه
التغيير في العمل هنعرفهم هناخد example ونشوف شو
الفائدة أنطلق ولا أستنى؟
هنكتب اللي جاي، خلينا نكتبها بالأحمر بتشوف الأسود؟
ماشي ما هو التغيير التكنولوجي؟ عملية .. أبدأ ولا
لسه؟ عملية تغيير الأجهزة والبرامج القديمة إلى
الحديثةإذا هان يا أخوات بدل حكاية عن أجهزة وبرامج
معناها بيحكي عن computer بيحكي عن إيش؟ عن computer
إذا تغيير الأجهزة والبرامج من القديمة للحديثة
تغيير الآلات واستبدالها بالجديد التعريف يعني
بالجديد هذا التعريفإنه التغيير التكنولوجي بيركز ع
شغلتين بيركز على تغيير كل الأجهزة اللي هي
الكمبيوتر بدناش box بدناش شاشة بدنا نجيب laptop
ماشي أو تغيير الألة نفسها لو أنا عندي مصنعة الألات
بدناش القديمة اليدوية بدنا آلات أشملها حديثة إذن
تغيير التكنولوجي ركز فقط على الأجهزة والآلات لا
يقولنا موظفين ولا يقولنا أهداف ولا سياسات لا مالش
علاقةزي لما انت يكون عندك في البيت غسالة تروح
تستبدليها بغسالة أحدث، هذا بنسميه تغيير تكنولوجي،
بنسميه تغيير اياش؟ تكنولوجي example تغيير
أجهزة الكمبيوتر
إلى أجهزة laptop
حدة بنسميه تغيير تكنولوجي تغيير إيش؟ تكنولوجي ما
هو الفائض أو ما هي الفائضة؟ واحد انخفاض التكاليف
نين انخفاض الجهد تلاتة انخفاض الوقت أربعة زيادة
المنافسة خمسة التطور أو ملاحقة التطورتحسين الأداء
ممتاز ماشي تحسين الجودة تحسين
الأداء ماشي أيضا تحسين ظروف العمل مواجهة الأحداث
إذا واضح أنه لما أعمل تغيير تكنولوجيماشى هحصل كتير
من الفوائد اول شىء تقليل التكاليف كان الزمان والله
الغسالة القديمة تستهلك وقت وصابون كتير هدى ما شاء
الله لها على السريع يعني الجهد ده مش هستهلك ميه؟
ممكن كمية اقل ممكن ايضا تقليل الجهد والله زمان
كنتوا بتتعبوا في الشغل الجهاز القديم كان بطيق هذا
ال laptop مش هسرع منه ما شاء الله وشكله حلو كمان
تقليل الوقت أصبحنا ننجزه بسرعة أيضًا زيادة
المنافسة زيادة الجودة واضح لأن الأهلة هي اللي
بتنتج مواجهة الأوضاع إيش ما حصل إحنا في أجهزة ال
laptop مش معنية إني أجي كمان سنة أبيعهم و أجيب
غيرهم لأ ممكن أغير البرامج و خلاص أطورها تحسين
الجودة تحسين الأداء مواجهة المنافسين كل هذا التغير
عاش التكنولوجي بجبل نيةواضحة ولا اعيدها؟ واضحة في
عندنا كمان يا أخوات من الأمثلة على تغيير
التكنولوجيا اللي هي ادخال طرق اتصال جديدة في
التكنولوجيا احنا لسه ادخل طرق اتصال جديدة اه ممكن
اه ادخل طرق اتصال جديدة كتحول من البريد العادي او
البريد الورقيالى ال email التحول
من البريد الورق لسه جاي يعطيكي ورقة تقرايها
مابعتلكي على ال email ولا أسأل وخلاص هذا اسمه تغير
technology أنتقل ولا أستنى؟ أنا بقول أستنى أستنى
يا إسلام ولا .. أكمل ولا أستنى؟ أنتقل إلى رحمة
الله ولا كيف؟يا بتستني يا بتنتقل الموضوع عندك يعني
ما تكونش تشاركوا في اتخاذ القرار التغير في العمل
عبارة عن برضه بالأسوأ زي ما انتوا عايزين عملية
تغيير في السياسات والإجراءات والقواعد
كسياسات
التوظيف مثلا يعني
Example نقل الموظف محمد إلى قسم المالية جيبنا
سيرة الأجهزة؟ لأ نجلناك على قسم المالية، هذا هو
التغيير في إيش؟ في العمل ما هي الفوائد؟ واحد سمي
حالك ما هي الفوائد؟ ماشي؟ ماشيتدوير الموظفين على
سبيل المثال لأ لأ لأ الدوران العمل هو الغياب
الغياب التدوير اليوم انت في المالية بكرا لاجيكي في
التسويق التدوير يعني نقل الموظف كل يوم في مكان انت
اليوم في التجارة بكرا لاجيتك في الهندسة ده اسمه
تدوير أما الدوران لأ إما الغياب أو ترك العمل فخلاص
يعني انت مش عايز تظلالتدوير، أه، هذا التدوير،
الدوران إش تاني، الدوران مش تغير، الدوران فيه
مشاكل في المؤسسة فجاعدين بيستقيلوا ومش بدهم يضلوا،
التدوير أنت اليوم في المالية لابسة توتر، بكرا في
التسويق، بعده في الإنتاج، ماشي؟ أه، بهدف تطوير
الأداء، مش عقاب، إش تاني، تدوير الموظفين، تحسين
الأداءماشي المشاركة في اتخاذ القرارات و هكذا كمان
الاستفادة يعني الاستفادة القصوى من التغير أنه
نستفيد أعلى حاجة ممكنة القصوى من التغير كمان من
الأمثلة على التغير في العمل هي الترقية
أخدت ترقية بعد ما كنتي نائب مدير صرتي مدير طبعاً
هتبدعي يعني هيك احنا والله المدير اتغير المدير
اتغير اذا مرة تانية ما الفرق بين تغيير التكنولوجيا
وفي العمل ما الفرق بين تغيير التكنولوجيا وفي العمل
تفضلي حاجة
ملموسة تغيير التكنولوجيا
ممتاز مثلا عصابي الميتال تلقيه وهكذا هل العبارة
التالية صح أو خطأ؟ هل
العبارة التالية صح أو خطأ؟
إذا تم نقل
موظف من مكان عمله إلى مكان عمل آخر فهذا
يطلق عليه التغيير
في العمل
احنا التدوير لأ التدوير هذا يا أنتي ممكن نشرحه
فاصل مستقل بس هو مش موضوعنا في المادة هذه أنا بس
شرحتلكوا لما أنتوا قولتوا ده ورا ماشي تطلعي هل نقل
الموظف تغير في العمل ولا في التكنولوجيا؟ إذا صح ما
تتعمقيش في التفكير أنا بس وضحتلك
أنا عشان أنتوا حكيتوا مصطلح أنا موضحت بس أنا
ماتعمقتش في الشرح هو مش موضوعنا سؤال التالي عملية
التغيير في واجبات الموظف عملية التغيير في واجبات
الموظف وطرق أدائه للعمل من الأمثلة
على التغيير في العمل مش
تحذير بفكر فيها نونا يعني اطلعي هل فيها سيرة
الأجهزة و الكمبيوتر؟ ده ليش غلط العبارة صحيح
ماتحصلش نفسك في الكلام اللي في الكتاب او العصابورة
اطلعي جاب سيرة الأجهزة؟ لأ ده صح ماشيإذا كان لك
أجهزة أو آلية لأ هذا بيصير تكنولوجيا مش في العمل
أما العمل بيشمل كل حاجة هيكل تنظيمي، ترقية، اتخاذ
قرار، هدف، هذا كله إيش؟ هذا كله العمل إذا نشوف مع
بعض إيش أخدنا في هذا ال chapter أخذ
بكافة لغايتك
بكفي لغاية هيك في هذا الموضوع المهم .. المهم تفهمي
جوهره و بعدين حلو انت حرة تتخصصي تكملي برجعلك يعني
انا بعطيكي المفتاح نعم بقى انا حكيت لغاية هيك بكفي
توقفي الى هنا اذا ما هي بعض الأساليب الإدارية
الحديثة اللي احنا تعرفنا عليها؟ واحد ال strategy
managementاتعرفنا عليها وع تحليل السوارات وع
الخطوات تاني حاجة إدارة الجودة الشاملة إن الله يحب
إذا عامل أحدكم معاها أن يتقنع الإدارة اليابانية
واخدنا شو الفرق بينها و بين الإدارة الأمريكية
ممتاز بعدين أخدنا إدارة الوقت شو هي أسباب فشلها
بعدين أخدنا الإدارة بالأهدافقالنا هدف المؤسسة كلها
بتسأل ليه؟ بعدين أخدنا إدارة التغيير واضح يا خوات؟
مرة تانية، هدولة مش هما بس الأساليب الحديثة اللي
.. هذا مجرد نقطة في بحر، ماشي؟ المادة هذه موضوعها
وظائف المشروعاحنا أخدنا جولة على عالم المنظمات
الأعمال بعدين انتقلنا إلى البيئة سواء كانت داخلية
أو خارجية بعدين عرجنا على بعض الأساليب الحديثة
هنبدأ الآن لغاية أخر هذا الفصل ان شاء الله بوظائف
المشروع يا عزيزي الطالب اللي بتا كلده من أول
المحاضرة خف شوية يعني مين أذكرنا شو هي وظائف
المشروع؟وظائف المشروع؟ فضلي تسويق الإنتاج تسويق
إنتاج؟ أفراد .. هي .. أفراد مالية ماشي تسويق نظام
معلومات علاقات عامة ما تستعجلش فيه فرق بين التمويل
و المالية و لا قصدك تموين؟ تموين بالنون هذا مش
وظائف مشروع هذا الطعام يا عزيزي هذا الغذاءإذن
اليوم هنبدأ في إدارة الإنداج والعمليات نشوف الفصل
هذا بعد ما ننجز وإن شاء الله على خير إذا الله
أعطانا عمر على شو راح نتعرف تفضل الطالب اللي جدام
تفضل اللي جاعده جنب اللابس الأزرق اخليني اللي ع
الصابورة يعني، إيش أهمك ع الصابورة؟ التعرف على
ممكوم البيام إيش البيام؟
لأ ما هو ماشي هو الإنتاج بس باللغة الإنقليزية
Production Management Production Management،
فضليًا فين أهميه في إدارة الإنتاج والعمليات؟ أيوة،
ماعرفت أنصر الإنتاج، أتعرف على برص الوظيفة ومدير
الإنتاج، أتترك للإنتاجات الحديثة في إدارة الإنتاج
والعمليات، كيفي تحسن الإنتاجية والإنتاج والفعالية
والكتابة؟
أه في واحدة تحت أنواع أنظمة الإنتاج أنواع أنظمة
الإنتاج وضحي
بالرسم مفهوم إداة الإنتاج والعمليات كأنكوا شفتوا
الرسمها دي قبل دقية بس البعض اللي هيجرسموها إذا مش
عندهم اعطوهم فرصة عارفة والله أنك أخدتيها يا أنتي
واضحي بالرسم مفهوم
إيدات الإنتاج وإيدات العمليات غالبية
حياتنا فيها إنتاج على فكرة يعني لو بدك تسوي ناس
كافية تشرب إنتاج حاضر يا miss واضحي بالرسم
مفهوم إدارة الإنتاج و إدارة العمليات ماسمعتوش
بال 6Ms قبل هيك؟ يارب بتسمعوا ماهي مرسومة يا أنت
أنا بدا أمسح حصاب اللغة بس شكرا يا أنت لزوجك عندك
زوج بس يا حاجة اللي بتضحك عن الفعالي بنوع المحاضرة
ممكن أعمل تغيير و أتاخد ضدك إجراءاتفشوية يعني مش
عالفاض و الملاء اللي واحد بضحك كنا نركز شوية الآن
يا أخوات هاي إدارة الإنتاج تحويل المدخلات إلى
مخرجات إذا إدارة الإنتاج تحويل المدخلات إلى مخرجات
ما هي المخرجات عندنا؟
أيوة، سلع وخدمات وأفكار طب ما هي المدخلات؟ الـ six
M's الـ six M's، ماشي، إذا مرة تانية؟ ما المقصود
بداة الإنتاج؟ أيه النورة؟ تحويل، لأ، مدخلات هذا
نظام، أخدناها قبل هيك إلى مخرجات
ممتاز، لما تقولي هي مدخلات، لأ هي غلط، ليش غلط،
هذا النظام، مدخلات عاملات .. مدخلات هذا النظام،
احنا مابحكيش عن نظام هان الانتاج عملية تحويل من
إلى تحويل ال 6Ms إلى إيش؟ إلى سلع وخدمات، هذا
الانتاج بنجيب الحديد و بنعمل منه سيارة، هذا
الانتاجمنجيب الدقيق والسكر وشرائط هذه بعمل منه
مثلا كيك أو بسكوت هذا الإنتاج إذا انحولت شغلة
لشغلة بجيب لغماش بظبطه و بعمله جلباب مثلا هذا
بنسميه إيش؟ بنسميه إنتاج أما مدخلات لأ هذا النظام
ال system أكمل ولا أستنى؟ ممكن نستنى عادي
طب ما هي إداءة العمليات؟ طبعا يا أخواتنا عشان نحول
مدخلات لمخرجات، بدنا عمليات كيف الماشي بده سرج
الباب؟ لنشوف ما المقصود بدأت العميلة تفضل لابسها
النضارة؟ شكرا
يا عزيزي واضحي بالرسمإدارة العمليات اليوم المحاضرة
كلها رسم واضحي
بالرسم إدارة العمليات عندنا مدخلات اللي احنا قلنا
اللي هي six M's هذه العمليات بروح بجيبها على سبيل
المثال دقيق ملح قليل من السكر قليل من الزيتخميرة
ماء هدولة مين؟ طبعا عامل واضح؟ هدولة ال six M's
اللي هم المواد الخام بيروحوا على العمليات العجن
التقطيع الفرد
الخبيز
ماشي؟ الحرق يعني عارفين الحرق واش بيساوي المخرجات
ليهان السلع خبز كيك بسكوت ماشي
وإن العمليات هيها العمليات هي المراحل أو الأنشطة
التي نقوم بها لتحويل المدخل إلى مخرج حاجة مفيدة
إذا الإنسان لا يستطيع تناول الدقيق أو السكر خار بل
يجب إجراء عليه بعض العمليات لتحويله لسلعة قابلة
للاستخدام الآدم
هي كفترتوا ع الصبورة فعناكي خبز و كيك مش ببلاش
دفعتي حاجة و بسكوت او مش عاجبك
خلصتوا في حاجة مش واضحة أعيدها أكمل ولا أستنى حاضر
هتخلصوا الأربع سنين ان شاء الله و أنتوا بطرين جدا
في كل حاجة خلصتوا يا بطرين ان
شاء الله تكونوا في سنة أولى سلحفاء و في سنة رابعة
أرنب يعني سريع أشك في ذلك هتبقى لكوا سلحفاء لغاية
ما تخلصواأكمل ولا أستنى؟ في .. هل هناك سلحفة ما
زالت تكتب؟ كلكوا صوتوا ارادت؟ ماشي الطالب اللابسة
بيه الجنب اللابس أسود؟ أيوة عارفينه بنفسك؟ عبرار؟
جاوبوا يا عبرار على السؤال الآن انت أمامك شاي وسكر
وميهبس كيف ممكن تخليهم مادة قابلة لاستعمال أو شغلة
مفيدة إلنا كبشر؟ بينفع حد ياكل شاي هيك؟ أو السكر؟
لأ، لازم يعمل عمليات، فضلي، هه بنسخر الميه، بعدين
بنحط الشاي، أيوة؟
مافيش نعناة كان في الموضوع، ماشي
يعني، واضح أن أنت بتعرفاش تسوي شايلأنه بنحط السكر
جابل الشاي مش الشاي جابل بيحلوا
بعد؟ يعني بيأكلوا بكلاوة؟
هو الأصل جابل .. الأصل جابل هذا انت صفة بعشمال يا
جماعة في المطبخ، ماشي اتعلم تعمل الشاي يعني
طب هي الآن بنا .. ما تفكروش هنجيبلكوا شاي نوزع
عليك و احنا بس بنحكي ماشي مش .. مش ذاكر شاي
بالسكر، في ناس بشتبوا منها السكر شكرا يا انت مين
كمان عامل فوضى في القاعة؟الطالب .. الطالب عفو
اللابس أسود جنب الطالب اللي نزله شويه في الكنسي اه
الان يا انتي عندك بيض وزيت وملح بيض حد معاه بيض
اقول هي البيضة وزيته ملح كيف ممكن نسوي منه سلعة
صالحة للاستخدام اجلي بيض بدل فيه زيت يعني جلي مش
هيكون سلك لنسمع
هي انتوا ليش بتساعدوا بعض فيقول بتشوشوا على فكرة
هتحط الزيت وين ان شاء الله في الهواء الطالق؟ هنحط
الزيت في المقلاة والله
بقى وظابط لازم الزيت درجة حرارة معينة ماشي مش ميه
الشغل برضه بتعرفش تسوي بيتماس شكرا نيه انتي كلي
اللي انت عملتي احنا مش هناكل معاك لحالك كليه ماشي
خمسةالان أمامك يا انت قطعة من القماش طبعا مع بعض
شوية حاجات طلبة ممكن يصير بلوزة كيف حصيا؟
أول شدك الصممي، بعدين بتجيب قصي؟بعدين ديك السرج ما
هي مع التصميم تيجي، بعدين ديك السرج بعدين تاخديها
توديها على ماكينة الخياطة، بعدين هتاخديها تجيسيها،
تشوفيها ضابطة ولا لأ، أما ناخدها على طول و هي نسلك
ماشي مش مبسوطة نخيطها، ده معناها هي خنساء،
ماعندكيش علم في الموضوع، أسألك انت؟ لازم يا جماعة
يكون عندكم معرفة كيف الشغلة بصيةشكرا يا خنساء،
ماحدش بلغيلي، ماشي، اه يا شايماء شايماء اليوم
مطلوب منك تسوي نسكافه، سهلة، انت شوف شايماء كيف
هتسوي نسكافه كذا، كذا، كذا، كذا، كذا، كذا، كذا،
كذا، كذا، كذا، كذا، كذا، كذا، كذا، كذا، كذا، كذا،
كذا، كذا،
كذا، ك
اللي هي ال six M's سميناها، اه هي شكرا، خلّي إيه
لك تعطيها شيء، بعدين تبدأ الآن في العمليات، أنا
قاعدة بشرح في المحاضرة، أنا قاعدة بحكي في العلم
اللي بنحكي فيه، جابت الكاسة، تسخن ولا تغليحسب، في
ناس بيحبوه سخن، في ناس بيحبوه بيغلي اه لما تغلي،
بحطها على ال .. على الناس كافية والسخن اللي حاططهم
بالشكل ممتاز بحطهم في القبايا و تبحركم و تحطهم ..
شكرا، جبارتي الخاطر، صحتين و عارفين و لو المبيض
طلبهم الشكل؟ لأ، ما هو فيه جاهز، هو فيه مبيض، يعني
حسب ال .. حسب قش النوعي واضح يا أخوات؟ هذا اسم
الإنتاج كيف حولنا المواد الخامالى سلعة قابلة
للاستخدام حليمة اعملنا مفتول حليمة
هي جاية تماشي ركزي اه بدنا نسمع حليمة كيف هسوينا
اليوم أكلة شعبية
أنتوا مش عارفين تجلو بيدا صوتوا ال professor مفتول
ممكن تسكتوا لو سمحتوا خلاص كلكوا صوتوا تفتوا بدنا
نسمع زميلتكوا تفضلي مواد
خام أه
ممتاز بطاطا
إشي
اللي لابسة لحمة، خلّيكم معانا، سيبوها لحاله،
خلّيكم معانا. لحمة؟ أه. المعنى هي أن سبعتين مالك
مش همسة أمام الأرض ومش موجودة. ال sixims أه،
الماضخة. إحنا هناكل مفطول هيك، مافيش فيه لحمة ولا
دجاج ولا حاجة؟ أه لازم يكون معاك .. اللي أنت
عايزاه يعني، خموف، تزعلش.
أه اه اه
اه اه
اه اه اه اه اه
اه
ماشي انت شكرا عرفاكوا شاطرين ماشي انت طب اللحظنا
كل ما كانت السلعة معقدة كل ما كان صناعتها معقدة كل
ما كانت السلعة simple هتكون صناعتها simple واضح؟أه
أه زي تاو ايش الناس كافية ايش اللي بيدلقك لما هي
حكت عن أكلة معقدة شوية لأ تهنط ما هي الإدارة ما هي
الإدارة اللي لابسها السجن تفضل اقرأيلنا ع الصبورة
يعني هي جميع الانشطات اللي تعمل .. هي جميع
الانشطات اللي تعمل تخلص تنظيم توزيم رقابة أيوة
لغرض الدعم الأمس لموارد .. لموارد الإمكانيات
المنظمة وتخلص أهداف المنظمة بالأفاقة وفعالية و ضمن
.. و ضمن البيئةممتاز، الوضع في الإدارة الأربعة
لازم نستخدمهم بشكل فعال لاستغلال ال six ends
وتحقيق هداف المؤسسة بكفاءة وفعالية ضمن البيئة
المحيطة ابنها زمان يا أخوات كان الإنتاج فقط سلع
زمان جدا يعني قبل مئات السنين، الآن أصبح سلع
وخدمات بتقدمي خدمة و بتقدمي سلع، لما تروحي على
مطعم الجنسون بيجيب الأكل كيف هيقدمه و كيف هيوجه في
إيش لابس مرتب و لا .. هذا كله خدمة، ماشي هذا كله
إيش خدمة، زمان ماكانش، إذن فيما ماضى كان الإنتاج
فقط محصورا على السلعلكن الآن أصبح سلع وخدمات لأن
السلع و الخدمات بيتأثر في الناتج القومي للبلد ما
هي أهمية الإنتاج و العمليات؟ مهم .. الزهرة تفضلي
أحد وظائف المشروع هو وظيفة من وظائف المشروع مش
الإدارة نشاط اقتصادي والصناعة نشاط .. طبعا الدول
الصناعية هي الدول المتقدمة
الآن لو أنا عندي مصنع إيش بيجي على بالك؟ غالبيته
آلات، 80% من الـ 6Ms بتكون في الإنتاج اللي
هي مراحل الإنتاج، المراحل اللي هتمور فيها السلعب
السلسل جدامي قابل للاستخدام طبعا
الإنتاج إيه العلاقة بالأرباح لإني ببيعه ضربة؟ إيه
العلاقة بتحقيق الميزة التنافسية؟
كمان إله علاقة بتقليل التكاليف بتقليل التكاليف
اللى دخلت عليه القالية فى البندر الرابع التعرف على
النشاطات اللى يمرسها مديرى و العمليات معناها زيادة
المهارات كل ما مرستى أكتر الشغلة كل ما أتقنتيها
أكتر لدرجة الاحتراف يعني مثلا بتلاقي ستكمثلًا
بتعمل الشغل وهي بتتحدث جاعدة طب لو أنت بدك تعملها
بدك تقعد عشرة سنين و بتحكيش و بتخرب جاعدة محترفة
بتحكيش ليش؟ مع الممارسة مع الممارسة إذًا هي أحد
وظائف المشروع وليس الإدارة ماتحطوهاش في الإدارة
نشاط اقتصادي تدعم في الدول الصناعية أكتر من 80% من
عملنا إنتاج سواء كانت سلعة أو خدمة
متعرف على النشاطات اللى هتقدر أساق المهارات و
تطويرها و تنميتها آخر حاجة لما يكون عندى إنتاج
معناه عندنا بيع و لما يكون عندنا بيع معناه عندنا
أرباح الأصل كل ما زاد الإنتاج بتقل تكاليف بمعنى
الآن راحة إسلام تشتري بلوزة الان بلوزة واحدة غير
بلوزتينفي البلوزين هتفاوض و تقول البيان لأ أنا
ماخد قطعتين بدي تراعيني لكن البلوزة واحدة يتيمة مش
هتقول بدي تراعيني هي ممكن تنزل السعر بس مش زي
منتهى قوة لما يكونوا اتنين او تلاتة إذا كل ما زاد
الانتاج الاصل انها تكليفنا يشملها قلق نكتب سؤال هل
العبارة التالية صح او خطأ؟هالعباد التالية صح أو
خطأ تعتبر
إدارة الإنتاج من
وظائف الإدارة وتقوم على تحويل
المدخلات
الى سلع وخدمات
فضلي اه التعريف صح ولا غلط التعريف كان صح بس هو
غلط في كلمة اه ممتاز هتركيز الانتاج مش من وظائف
الإدار لسه توحقين ومقدين اصحى تقولي انه من وظائف
الإدار
ادخلوا يا عناصر الانتاج، ادخلوا يا عناصر الانتاج
مية
و اتنين و عشرين؟ والله و أعلى نعم
ميس، تفضلي
مالك ماشيته ببطء عام لازال كان يمشي بالسيارة بشواش
و ده أسعار البنزين مورد مدخلات طبعا مهمة جدا تحويل
مخرجات الزبون مين التخدية الراجعة سؤال من هو
المورد أو المجهز خُلي بالك هذا المورد طلعله اسم
تاني من هو المورد حاضر مستولي بالك أو الممحاضرة من
هو المورد او المجهز نفس الاشي اتفضل اتفضلي
اه
ممكن شكرا ايه ممتاز لأ لأ لأ السلعب الخاصة ماتش
تاني المورد ببساطة هو ذلك الشخصالذي يوفر المواد
الخام للمؤسسة كالمطحنة
بالنسبالي المخبز، المطحنة الدقيقة، مش الجهوة، كما
يكون الخبز و الجهوة سواء، إذا مين الموارد؟ هو اللي
بيجيبلي المواد الخام زي إيش؟ المطحنة
للمخبز حسب ممكن يكون من الداخل وممكن يكون من
الخارج حسب قدرة المالية لأن هذا مشروع و هذا مشروع
حسب الطيب اللابس أسود ورايا الآن أنا عندي مصنع
خياطة إيش المادة الأساسية في الخياطة القماش لأ
أنا بتكلم عن مواد الخام
الشخص اللي هجيب الجمعش أفصل و إيش بنسميه؟ هي قاعدة
بتشغف أنا عشان أنك سألتها، تفضلي مشاربة الشخص اللي
بيجيب الجمعش على المصنع إيش بنسميه؟ المورد أو
المجهز، السلع والخدمات الساعة ما جيبناش صدرتها،
هذا إشي تاني، واضحة ولا عيدها؟
ما هي مضحنة
مش المطحنة هتطحن الدقيق وتبعد له المخبز المطحنة
هي المورد مش هي الموارد الخام صعب شوية مثال؟ ماشي
ارجعوا لمثال المطحنة زبطوه صاحب المطحنة الذي يورد
الدقيق للمخبز هو المورد صاحب
المطحنة زي المطاحن الذي يورد الدقيق للمخبز هو
المورد سؤال عليه ليه؟
لماذا عليه ليه؟ يجب أن تكون علاقتنا طيبة مع المورد
ليش لازم؟ طبعا الموارد بيجيب الموارد الخام بياخد
مصريه لازم انا مواطلش في الدفع عليه ليه؟ يجب ان
تكون علاقات طيبة مع الموارد ماشي
مرة تانية يا جماعة في فرق بين السلعة والمواطل
الخام هذا موفرش للسلع لما تقولي سلع معناه هجيبلي
هو الخبز طب انا إيش هسويه؟ماشي شكرا على الإجابة،
ها يا ها يا، أعيد السؤال؟ لأ، الدقيق صح هذا
المخرجات، مخرجات المطحنة، مخرجات المطحنة، أنا
بتكلم عن مخبز أنت مابتدي مطحنة، أنت مابتديش
الدقيق، لأ أنا بعد لازميلتك لأن هي فكت أن هو هجيب
المطحنة، فصاحب المطحنة هيطلق على الدقيق، أنا كمخبز
إيش المادة الأساسية إيه؟ للدقيق الشخص اللي هجيبها
مين بيكون اسمه المورد هذا اللي بنفهمه الان المطحنة
مافيش مخبز المطحنة عشان تضحن الدقيق بدها مثلا قمح
الشخص اللي هجيبني القمح اللي هو المسارع هو المورد
كل مشروع على حده أنا الله مرسّعها علي بكون عندي
مطحنة ومخبز سوا أعيدها؟ أعيد؟تفضلي بصير السؤال
بطريقة عشان أنا أجابك عليها ميه؟
مخرجات المطحنة، مدخلات المخبز أنا
حكيت، كل مشروع لهال
المطحنة .. خلّيكي معانا المطحنة الدقيق مخرجات
إليها لإنه ليه اللي هتبيعه لكن هو بيضاي مواد خام
مش سلع لإن الناس مش هتاخد الدقيق تاكله هيك، لأ أنا
بحكي كمان خبز عشان أعمل الخبز إيش أهم مادة خام؟
الدقيق صاحب مطحنة سين اللي هيجيبلي الدقيق هو
المورد هذا اللي بدأ أحكيه، واضح؟لكن لو جيبنا ..
ماعناش اللي هو المخبز، عندنا مطحنة، أنا إيش باطحن؟
القمح، الشخص اللي بيجيبلي القمح إيش بسميه؟ فقط ..
فقط .. مزارع، أه، هو المورد، فقط، لسه ماكملناش
الشرح، واقفين عند المورد، تفضلي لماذا يا نورة مهم
المورد؟ علاقتنا تكون منيحة معاه
ممتاز أي سوء علاقة مع المورد سيؤدي إلى سوء الإنتاج
هجيبلك طحين مضروب مسوس هتروح انت عاملة خبز مسوس
إذا سيؤثر بشكل سلبي على الإنتاج أيضا إذا كانت
علاقتنا طيبة مع المورد يتوصى بناء
بتوصفينا يعني، بطلّع أحسن حاجة،
واضح؟ النخبة، بيعطيني أحسن، أما لما يكون علاقة
سيئة وانا مادفعش، هيطلعلي أسوأ حاجة نكتب سؤال
ونجاوب المحاضرة اللي جاية ما
المقصود بالمدخلات كعنصر إنتاج؟ في أي سؤال أوسف
سار؟ أي سؤال؟يعطيكوا العافية