instructions_fred.jsonl

{"context": "Если я являюсь гражданином иностранного государства, могу ли я открыть вклад в Альфа-Банке?", "response": "Да, имея при себе документ, удостоверяющий вашу личность (паспорт, вид на жительство)."}
{"context": "Как будет взиматься подоходный налог?", "response": "В случае необходимости уплаты подоходного налога с полученных процентных доходов никаких дополнительных действий со стороны клиента не потребуется: Альфа-Банк сам рассчитает сумму налога и перечислит её в государственный бюджет, а затем выплатит клиенту проценты по вкладу за вычетом сумм уплаченного налога."}
{"context": "Нюансы погашения для клиентов, кредиты которых перешли из Франсабанка:  Когда погашать кредит? ", "response": "если по кредитному договору (по аннуитетным кредитам) дата внесения ежемесячного платежа была установлена с 1 по 5 число каждого месяца, то начиная с мая 2022 и до окончания срока погашения кредита, ежемесячный платеж нужно вносить не позднее 6 числа каждого месяца; если по кредитному договору дата ежемесячного платежа установлена в другие даты – вносить ежемесячный платеж необходимо по графику. "}
{"context": "Нюансы погашения для клиентов, кредиты которых перешли из Франсабанка: На какой счет погашать кредит?  ", "response": "После 4 мая 2022 номер счета для погашения кредитов, оформленных во Франсабанке изменится. Погашение кредита в ЕРИП будет происходить на счета Альфа-Банка. Вся информация будет предоставлена путем рассылки. И погашение будет происходить способами, описанными выше в статье. "}
{"context": "Что такое капитализация? ", "response": "Проценты начисляются по вкладу ежемесячно и прибавляются к сумме вашего вклада, а в следующем месяце проценты начисляются уже на увеличенную сумму вклада. "}
{"context": "Нужно ли идти в отделение, чтобы открыть вклад в вашем банке? ", "response": "Нет, если вы пользуетесь мобильным банком InSync или у вас подключена услуга \"Альфа-Клик\", то открыть и потом пополнять вклад можно с их помощью через интернет.  "}
{"context": "Что нужно сделать для того, чтобы продлить срок вклада? ", "response": "Для этого вам достаточно в отделении Банка, в мобильном банке InSync или в Интернет-банке «Альфа-Клик», при открытии депозита выбрать параметр \"Автопролонгация\" "}
{"context": "Если я являюсь гражданином иностранного государства, могу ли я открыть вклад в Альфа-Банке? ", "response": "Да, имея при себе документ, удостоверяющий вашу личность (паспорт, вид на жительство).  "}
{"context": "Как будут начислены проценты, если я заберу свой вклад раньше срока? ", "response": "Вклады Альфа-Банка подразумевают, что вы не снимаете всю сумму вклада до окончания срока его действия. Именно это условие является обязательным для начисления процента, оговоренного при размещении депозита. Если же вы хотите снять всю сумму вклада, не дождавшись его окончания, то Банк начислит доход по уменьшенной ставке и при этом удержит из средств вклада сумму выплаченных ранее процентов в размере, указанном в договоре банковского вклада. "}
{"context": "Можно ли пополнять ранее оформленный вклад? ", "response": "Да, если это предусмотрено условиями вашего вклада.  "}
{"context": "Могу ли я получать проценты по депозиту, не приходя в Банк? ", "response": "Да, для этого необходимо выбрать условие выплаты процентов на текущий счет и к данному счету оформить платежную карточку.  "}
{"context": "В каких случаях можно досрочно расторгнуть договор банковского вклада? ", "response": "Альфа-Банк предлагает клиентам как отзывные, так и безотзывные вклады. Клиент вправе требовать возврата безотзывного вклада только с согласия банка, но и ставка по таким вкладам более привлекательная.  "}
{"context": "По каким вкладам будет взиматься подоходный налог? ", "response": "Подоходный налог будет взиматься только от доходов в виде процентов, которые будут выплачены клиенту и в случае, если срок размещения вклада по договору составляет менее одного года (для вклада в белорусских рублях) и менее двух лет (для вклада в иностранной валюте).  В случае если вклад в белорусских рублях был размещен на срок не менее одного года (по вкладам в иностранной валюте не менее двух лет) подоходный налог с процентного дохода уплачиваться не будет. Однако, если такой вклад будет возвращен клиенту ранее указанного срока, с процентного дохода необходимо будет заплатить подоходный налог, Налог будет взиматься и с сумм процентов, начисленных на доповзносы по вкладу (суммы пополнения) при условии, если допвзносы фактически находились на счете по учету вклада менее одного года ((по вкладам в белорусских рублях) и менее двух лет (по вкладам в иностранной валюте). При этом с учетом полученных разъяснений МНС и Нацбанка налог не будет взиматься с процентов, начисленных на капитализированные проценты по вкладу. "}
{"context": "Как будет взиматься подоходный налог? ", "response": "В случае необходимости уплаты подоходного налога с полученных процентных доходов никаких дополнительных действий со стороны клиента не потребуется: Альфа-Банк сам рассчитает сумму налога и перечислит её в государственный бюджет, а затем выплатит клиенту проценты по вкладу за вычетом сумм уплаченного налога. "}
{"context": "Что такое безотзывный вклад? ", "response": "Это вклад, по которому клиент не имеет права потребовать вернуть вклад или его часть до окончания срока действия договора. Досрочный возврат вклада или его части осуществляется только с согласия Банка.  "}
{"context": "Будут ли уплачивать подоходный налог с процентов по вкладам нерезиденты? ", "response": "Да, будут. В соответствии с международными договорами применяемая ставка подоходного налога может быть различной в зависимости от страны резиденства клиента.  "}
{"context": "Что такое Доверительное управление? ", "response": "Доверительное управление денежными средствами – это передача клиентом денег банку (доверительному управляющему) для управления ими на определенный срок за вознаграждение  "}
{"context": "Переходит ли право собственности банку на переданные в Доверительное управление деньги? ", "response": "Нет  "}
{"context": "Во что инвестируются переданные в Доверительное управление деньги? ", "response": "Деньги инвестируются в акции иностранных компаний, акции биржевых фондов, государственные еврооблигации, еврооблигации иностранных компаний, опционы, межбанковские депозиты. Выбор объектов инвестирования происходит в соответствии с выбранной клиентом инвестиционной стратегией. Чем более рискованная стратегия выбрана клиентом, тем более рискованные инструменты помещаются в его портфель  "}
{"context": "Какой минимальный срок договора? ", "response": "1 год. Рекомендуем инвестировать на 2-3 года  "}
{"context": "Можно досрочно расторгнуть договор доверительного управления? В какие сроки происходит досрочный возврат денег? ", "response": "Договор доверительного управления досрочно расторгнуть можно. Для этого клиент подписывает заявление о досрочном выводе активов. Активы, входящие в портфель клиента, продаются по текущим ценам. Денежные средства возвращаются на текущий счет клиента в течение 10 рабочих дней. При этом удерживается вознаграждение банка (доверительного управляющего) и подоходный налог. При полном доверительном управлении клиент уплачивает комиссию 1% от суммы выводимых средств за досрочное расторжение договора (при этом вывод 20% от ранее размещенных в доверительное управление денежных средств без комиссии). При досрочном расторжении договора с формой доверительного управления по приказу такой комиссии нет. "}
{"context": " Возможно ли частичное снятие денег из Доверительного управления? ", "response": "Да, частичное снятие денег возможно. Для этого клиент подписывает заявление о досрочном частичном выводе активов. Денежные средства возвращаются на текущий счет клиента в течение 10 рабочих дней. Клиент за досрочный вывод из полного доверительного управления уплачивает комиссию 1% от суммы выводимых средств . При этом вывод 20% от ранее размещенных в доверительное управление денежных средств без комиссии. При досрочном частичном выводе денежных средств из доверительного управления с формой по приказу такой комиссии нет. "}
{"context": "Минимальные суммы для передачи в Доверительно управление ", "response": "В полное доверительное управление суммы от 10 000 долларов. В доверительное управление по приказу от 500 долларов, 500 евро, 30 000 росс. рублей. Белорусские рубли в доверительное управление не принимаем. Возврат средств осуществляется в той же валюте, что и принимались в Доверительное управление.  "}
{"context": "Если в Доверительное управление передаются деньги в одной валюте (долларах, например), то возможно ли инвестирование в активы, выраженные в другой валюте? ", "response": "Нет, инвестирование осуществляется в активы, выраженные в той же валюте, что и валюта трастового счета  "}
{"context": "Как заключить договор? Какие документы необходимо представить? ", "response": "С текстом генерального договора доверительного управления клиент может ознакомиться на сайте банка. Далее ему следует обратиться к специалистам по доверительному управлению для заполнения договорной документации. Клиент выбирает форму доверительного управления (полное, по согласованию, по приказу), инвестиционную стратегию (консервативная, умеренная, агрессивная, структурная, индивидуальная). Выбор стратегии определяет приемлемую для клиента степень риска. Клиент подписывает заявление о заключении генерального договора доверительного управления денежными средствами и доверительного (трастового) счета, заявление о приеме денежных средств по трастовой сделке и об открытии счета, перечисляет деньги на счет 3120 (3120 -000270-501 USD, 3120 -000270-502 EUR, 3120 -000270-503 RUB). В качестве необходимых документов, необходимых для заключения договора с физическими лицами – паспорт. "}
{"context": "Может ли быть юридическое лицо клиентом по Доверительному управлению? ", "response": "Да, клиентом по доверительному управлению может быть юридическое лицо - резидент. Документы для заключения ген.договора с клиентом – юридическим лицом: копия учредительных документов, паспорт руководителя, документ, подтверждающий статус руководителя  "}
{"context": "Может ли быть нерезидент клиентом по Доверительному управлению? ", "response": "Физические лица - нерезиденты могут быть нашими клиентами, однако юридические лица – нерезиденты – не могут быть нашими клиентами   "}
{"context": "Как происходит вывод денег из Доверительного управления, возврат их клиенту при окончании договора в срок? ", "response": "Клиент не менее, чем за две недели до окончания срока договора, должен заполнить заявление о выводе денежных средств. После этого финансовые активы из портфеля клиента продаются, а денежные средства возвращаются на текущий счет клиента в день окончания договора за минусом вознаграждения банка (доверительного управляющего). Если клиент заблаговременно не уведомит банк о намерении вывести деньги из Доверительного управления, то договор пролонгируется на тот же срок "}
{"context": "Могут ли быть убытки по Доверительному управлению? Это убытки банка или клиента? Какие гарантии сохранности денег? ", "response": "Портфельные инвестиции всегда связаны с риском, поэтому убытки возможны. Инвестиционный риск (риск потерь) несет клиент. Однако есть структурный продукт «Альфа-Инвест». По нему гарантируется 100% защита капитала. Часть денежных средств клиента направляется в депозит, а часть направляется в Доверительное управление для приобретения опционов. В случае убытков по части денег, находящихся в Доверительному управлении, депозит и проценты по нему гарантируют 100%-ный возврат первоначальных средств клиента. Таким образом, прибыль не ограничена, а убытки фиксируются на нулевом уровне "}
{"context": "Может ли клиент забирать (выводить) доход по Доверительному управлению, а основную сумму оставлять в Доверительном управлении? ", "response": "Да, может. В этом случае клиент должен написать заявление на вывод активов, отметив свое намерение вывода дохода. Доход будет возвращен на текущий счет клиента не позднее 10 рабочих дней после поступления заявления от клиента за минусом подоходного налога. Мы рекомендуем клиентам не выводить доход, чтобы он реинвестировался дальше "}
{"context": "Какое налогообложение доходов, полученных по Доверительному управлению? ", "response": "Налогообложение физлиц: налогом облагается общий финансовый результат, который рассчитывается только при выводе дохода из Доверительного управления. Ставка - 13%. Суммы самостоятельно уплаченных клиентом комиссий (вознаграждений банка и возмещение комиссии) уменьшает налогооблагаемую базу. Если клиент не забирает полученный доход, то прибыль реинвестируется без уплаты налога. Банк является налоговым агентом. При возврате денег удерживается и перечисляется подоходный налог в налоговые органы. Налоговую декларацию клиенту подавать в налоговые органы не нужно. Налогообложение юрлиц: налогом облагается также общий финансовый результат (ст.128 НК). Расчетом суммы налога для уплаты занимается юридическое лицо самостоятельно  "}
{"context": "Надо ли в налоговые органы представлять декларацию, если получен доход по Доверительному управлению? ", "response": "Нет  "}
{"context": "Может ли клиент сам определять состав своего портфеля и управлять им? ", "response": "Да, клиент может сам определять состав своего портфеля и управлять им, если он выбрал форму Доверительного управления по приказу  "}
{"context": "Как клиент может видеть состояние своего портфеля (состав портфеля, доходность)?  ", "response": "Клиент получает регулярные отчеты от банка (доверительного управляющего). Эти отчеты предоставляются клиенту по окончании каждого квартала, а так же при выводе средств из Доверительного управления. По желанию клиента отчет о состоянии портфеля банк может предоставлять чаще за комиссию 1 БВ.  "}
{"context": "Как подключить зарплатный проект? ", "response": "Зарплатный проект можно легко подключить онлайн или в вашем офисе. Вся процедура занимает три шага. Первым шагом необходимо заполнить заявку на сайте – в течение часа наш сотрудник перезвонит вам и проконсультирует по всем вопросам. Далее следует подписание договора с банком. Это можно сделать онлайн через мобильный или интернет-банкинг для бизнеса или же договориться о приезде менеджера банка к вам в офис. Третий шаг – получение зарплатной карты.  "}
{"context": "Какие зачисления доступны для зарплатного проекта? ", "response": "Подключение зарплатного проекта дает возможность проводить следующие платежи и зачисления: заработная плата, окончательный расчет, отпускные, премия, алименты, материальная помощь, командировочные расходы, пособие на детей в возрасте до 3-х лет, хозяйственные расходы, дивиденды, личный доход предпринимателя, компенсация за транспорт.  "}
{"context": "Какие пакеты решений доступны в рамках зарплатного проекта? ", "response": "В рамках зарплатного проекта доступны следующие Пакеты решений: Smart Digital, Smart Classic, Smart Gold, Smart Platinum, Smart Black. Узнать больше о каждом Пакете можно на официальном сайте Альфа Банка.  "}
{"context": "Как оформить зарплатную карту сотруднику?  ", "response": "Любой сотрудник может сам оформить Пакет решений на получение зарплатной карты – сделать это можно онлайн. Для этого необходимо скачать мобильное приложение банка InSync, пройти регистрацию, ввести УНП организации, выбрать Пакет решений, выбрать зарплатную карту и внести адрес доставки. Есть также другая возможность – сотрудник может прийти в любое отделение банка и подключить Пакет решений с выпуском зарплатной карты уже на месте.  "}
{"context": "Возможности банковской услуги для компаний и ИП? ", "response": "Компании-резиденты могут подключить зарплатный проект онлайн через интернет-банк «Альфа-Бизнес Онлайн» или мобильный банк для бизнеса «Альфа-Бизнес Мобайл». Алгоритм действий в АБО и АБМ схожий. Операция проводится в три шага: в разделе «Счета» следует нажать кнопку «Открыть счет», далее выбрать валюту и последним шагом ввести код из СМС.  А вот индивидуальным предпринимателям, нерезидентам и представительствам для подключения зарплатного проекта следует обращаться в одно из отделений банка, чтобы оформить договор на бумаге. "}
{"context": "Карточка Tanks Blitz Сколько золота я получу? ", "response": "Игровое золото начисляется ежемесячно (в начале месяца, следующего за отчетным). Чем больше покупок по карте - тем больше золота. Начисления отражаются в игровом аккаунте. При начислении золота учитываются операции, отраженные по счету с картой Tanks Blitz за месяц.  "}
{"context": "Сколько карточек Tanks Blitz я могу выпустить? ", "response": "К одному счету можно выпустить 2 карточки: основную и дополнительную.  "}
{"context": "Услуга «Альфа-Белавиа». Как узнать о количестве накопленных баллов? ", "response": "Получить информацию о точном количестве накопленных баллов вы можете в личном кабинете на сайте программы.  https://belavia.by/leader/ "}
{"context": "Услуга «Альфа-Белавиа».Какие обязательные условия подключения услуги? ", "response": "Чтобы подключить услугу «Альфа-Белавиа», вам необходимо - быть участником программы лояльности «Белавиа Лидер». Стать участником программы можно, зарегистрировавшись на сайте программы, и получить Member ID (персональный номер участника программы). https://en.belavia.by/ "}
{"context": "Услуга «Альфа-Белавиа».По каким операциям не начисляются баллы? ", "response": "Баллы не начисляются за снятие наличных, перевод денежных средств и другие операции. Также баллы не начисляются, в случае если Клиент указал номер Белавиа Лидер (Member ID), открытый не на свое ФИО.  "}
{"context": "Услуга «Альфа-Белавиа».Как и когда начисляются баллы? ", "response": "Баллы начисляются ежемесячно в зависимости от безналичного оборота по карте, к которой подключена услуга «Альфа-Белавиа». Начисление баллов осуществляется не позднее последнего календарного дня месяца, следующего за календарным месяцем, за который баллы начисляются. При начислении баллов учитывается тип карты, к которой подключена услуга, и операции за месяц, отраженные по счету, к которому выпущена карта. Если валюта карты не совпадает с евро, то операция, по которой начисляются баллы, пересчитывается к евро по курсу НБ РБ на дату отражения операции по счету.   "}
{"context": "Услуга «Альфа-Белавиа».Как воспользоваться накопленными баллами? ", "response": "Онлайн на сайте belavia.by. Для этого необходимо авторизоваться на сайте belavia.by, введя свой номер участника (Member ID) и пароль. В форме поиска билетов выберите опцию «Оплата баллами».  "}
{"context": "Услуга «Альфа-Белавиа».Я могу получить дополнительные баллы? ", "response": "Дополнительные баллы можно получить за полеты как по территории Республики Беларусь, так и за ее пределами.   "}
{"context": "Услуга «Альфа-Белавиа».Сколько стоит услуга «Альфа-Белавиа»? ", "response": "Стоимость предоставления услуги «Альфа-Белавиа» к 1 платежной карточке составляет 4,9 BYN в месяц. При наличии пакета решений может быть скидка в зависимости от подключенного пакета. Подробнее здесь  https://www.alfabank.by/besmart/ "}
{"context": "Карточка World of Tanks.Как привязать карточку к игровому аккаунту ", "response": "Для участия в программе необходимо привязать карту к игровому аккаунту: введя двенадцатизначный номер, указанный на карте под вашим именем, на сайте игры.  "}
{"context": "Карточка World of Tanks.Сколько золота я получу? ", "response": "Игровое золото начисляется ежемесячно (в начале месяца, следующего за отчетным). Чем больше покупок по карте - тем больше золота. Начисления отражаются в игровом аккаунте. При начислении золота учитываются операции, отраженные по счету с картой Мир Танков за месяц.  "}
{"context": "Карточка World of Tanks.Сколько карточек Мир Танков я могу выпустить ", "response": "К одному счету можно выпустить 2 карточки: основную и дополнительную.   "}
{"context": "Карточка World of Tanks.За какие операции по карточке игровое золото не начисляется ", "response": "Золото не начисляется за снятие наличных, перевод денежных средств и другие операции. подробнее: здесь.  https://www.alfabank.by/upload/iblock/5ee/perechen_rashod_operaciy.pdf "}
{"context": "Карточка World of Tanks.Что означает категория карточек Mastercard World? ", "response": "Это одна из разновидностей карты Mastercard. Почитать подробнее о ней можно здесь. https://www.mastercard.com/by/consumer/card.html. Для карты Mastercard World доступны специальные скидки и предложения.  Подробности описаны на этой странице. https://www.mastercard.com/by/consumer/promotions.html "}
{"context": "Карточка World of Tanks.Сколько стоит заказ такой карты? Сколько стоит обслуживание карты? ", "response": "Заказать карточку (1 основную и 1 дополнительную) можно совершенно бесплатно. Стоимость ежемесячного обслуживания составляет 4,5 BYN в месяц.  При оформлении карточки в Пакете Решений обслуживание может быть бесплатным. Подробнее: здесь. https://www.alfabank.by/besmart/ "}
{"context": "Карточка World of Tanks.Если я снимаю наличные с этой карты, участвую ли я в программе? ", "response": "Нет, такая транзакция не является квалифицируемой. Со списком операций, не участвующих в программе можно ознакомиться здесь.https://www.alfabank.by/upload/iblock/5ee/perechen_rashod_operaciy.pdf "}
{"context": "Карточка World of Tanks.Какие сроки действия у программы начисления игровой валюты? ", "response": "Игрок участвует в программе, пока действительна карта. То есть срок акции зависит от срока, на который выпущена карта.  "}
{"context": "Карточка World of Tanks.Что делать, если я являюсь держателем карты другого банка, но хочу участвовать в программе? ", "response": "Вы можете заказать карту Lesta Games и привязать к своему аккаунту, а затем переводить в ЕРИП с карты вашего банка на карту Lesta Games деньги без комиссии, и уже оплачивать ей покупки в магазинах и т.д.  "}
{"context": "Карточка World of Tanks.Как именно будет начисляться золото? Существует ли 0,5 золота? Они будут как-то округляться?  ", "response": "Расчет производится исходя из оборота по карте за месяц. При зачислении золота будет производиться округление в меньшую сторону до целых. За каждые потраченные 3 белорусских рубля вы получите 9 единиц золота.  "}
{"context": "Карточка World of Tanks.Как именно зачисляется золото и другие бонусы? По итогам месяца или после каждой покупки? ", "response": "Бонусы начисляются раз в месяц в течение 15 календарных дней месяца, следующего за отчетным. Расчет возврата золота происходит исходя из суммы месячного безналичного оборота по карте (суммы покупок за вычетом отмененных транзакций). В расчете принимают участие только квалифицированные транзакции. Золото и другие бонусы начисляются раздельно.   "}
{"context": "Карточка World of Warships.Как привязать карточку к игровому аккаунту ", "response": "Для участия в программе необходимо привязать карту к игровому аккаунту: введя двенадцатизначный номер, указанный на карте под вашим именем, на сайте игры.  "}
{"context": "Карточка World of Warships.Сколько дублонов я получу ", "response": "Дублоны начисляются ежемесячно (в начале месяца, следующего за отчетным). Чем больше покупок по карте - тем больше дублонов. Начисления отражаются в игровом аккаунте. При начислении дублонов учитываются операции, отраженные по счету с картой Мир кораблей за месяц.  "}
{"context": "Карточка World of Warships.Сколько карточек Мир кораблей я могу выпустить ", "response": "К одному счету можно выпустить 2 карточки: основную и дополнительную.   "}
{"context": "Карточка World of Warships.Как именно будут начисляться дублоны? Существует ли 0,5 дублонов? Они будут как-то округляться? ", "response": "Расчет производится исходя из оборота по карте за месяц. При зачислении дублонов будет производиться округление в меньшую сторону до целых. За каждые потраченные 3 BYN вы получите 25 дублонов.  "}
{"context": "Карточка World of Warships.Как именно зачисляется дублонов и другие бонусы? По итогам месяца или после каждой покупки? ", "response": "Бонусы начисляются раз в месяц в течение 15 календарных дней месяца, следующего за отчетным. Расчет возврата дублонов происходит исходя из суммы месячного безналичного оборота по карте (суммы покупок за вычетом отмененных транзакций). В расчете принимают участие только квалифицированные транзакции. Дублоны и другие бонусы начисляются раздельно.  "}
{"context": "Карточка World of Warships.За какие операции по карточке дублоны не начисляется? ", "response": "Дублоны не начисляется за снятие наличных, перевод денежных средств и другие операции. подробнее: здесь.  https://www.alfabank.by/upload/iblock/5ee/perechen_rashod_operaciy.pdf "}
{"context": "Услуга «А-Курс».Как узнать актуальный размер лимита на обмен валют по «А-курсу» и настроить? ", "response": "1.Откройте приложение InSync.  2. Перейдите в меню \"Продукты\", во вкладке \"Услуги\" выберите \"Услуга А-Курс\". В открывшемся окне нужно перейти в раздел \"Управление услугой А-Курс\", в котором указана информация о текущем лимите.  3. Включите или отключите автоконвертацию неиспользованного лимита в cashback, размер которого составит до 1,3% (в зависимости от пакета решений) или 0,3% (если нет пакета решений) от суммы неиспользованного лимита. Лимит будет конвертироваться в cashback по окончании срока его действия (при условии, что размер лимита составляет не менее 100 долларов США в эквиваленте).  4. Включите или отключите автопокупку лимита в случае, если текущего лимита не будет хватать на обмен валют. При покупке лимита со счёта спишется комиссия 0,5% от суммы покупаемого лимита. При необходимости купите дополнительный лимит на обмен валют по «А-Курсу». "}
{"context": "Услуга «А-Курс».Как увеличить лимит на обмен валют по «А-курсу»? ", "response": "1. Вы можете «заработать» бонусный лимит (максимум $3000 в зависимости от пакета решений) на обмен валют, если будете просто расплачиваться за повседневные покупки карточкой, к которой подключена услуга «А-Курс». Лимит начисляется на квалифицируемые операции (в зависимости от пакета решений максимально можно получить за каждый потраченный 1 $ (в эквиваленте по официальному курсу Национального банка) 2,5 $ бонусного лимита). Сумма бонусного лимита увеличивается сразу после отражения соответствующей операции по счёту.  2. При необходимости можно купить дополнительный лимит на обмен валют по «А-курсу» (минимум $100, максимум $3000 в зависимости от подключенного пакета решений) в мобильном приложении INSYNC.BY. При покупке лимита со счёта спишется комиссия 0,5% от суммы покупаемого лимита. "}
{"context": "Услуга «А-Курс».Как и на что я могу потратить свой лимит? ", "response": "1. Прежде всего лимит можно использовать на обмен валют по «А-Курсу» между своими счетами.  2. Неиспользованный лимит также можно сконвертировать в cashback, размер которого составит до 1,3% от суммы неиспользованного лимита (в зависимости от подключенного пакета решений) или 0,3% (если нет пакета решений). Это можно сделать самостоятельно в любой момент в течение срока действия лимита в меню приложения InSync либо настроить автоконвертацию неиспользованного лимита в cashback. "}
{"context": "Услуга «А-Курс». Можно ли подключать услугу к нескольким картам? Как будет накапливаться лимит? ", "response": "Услугу можно подключать к нескольким картам, к которым возможно подключение согласно условиям услуги «А-Курс». Максимальное значение бонусного лимита устанавливается суммарно для всех подключенных у вас услуг «А-Курс». "}
{"context": "Карточка Wargaming.Как привязать карточку к игровому аккаунту ", "response": "Для участия в программе необходимо привязать карту к игровому аккаунту: введя двенадцатизначный номер, указанный на карте под вашим именем, на сайте игры.  "}
{"context": "Карточка Wargaming.Сколько золота я получу? ", "response": "Игровое золото начисляется ежемесячно (в начале месяца, следующего за отчетным). Чем больше покупок по карте - тем больше золота. Начисления отражаются в игровом аккаунте. При начислении золота учитываются операции, отраженные по счету с картой Wargaming Premium за месяц.   "}
{"context": "Карточка Wargaming.Сколько карточек Lesta Games Premium я могу выпустить ", "response": "К одному счету можно выпустить 1 основную карточку.   "}
{"context": "Карточка Wargaming.Сколько стоит заказ такой карты? Сколько стоит обслуживание карты? ", "response": "Новые карты в рамках банковского продукта «Lesta Games Premium» больше не выпускаются. Стоимость ежемесячного обслуживания карточки 9,99 BYN (если она была выпущена с 01.12.2021).  В рамках пакетных расширений Smart Gold Family и Smart Platinum Family, а также пакета решений Smart Black можно пользоваться картой с бесплатным ежемесячным обслуживанием. "}
{"context": "Карточка Wargaming.Если я снимаю наличные с карточки Lesta Games Premium , участвую ли я в программе? ", "response": "Нет, такая транзакция не является квалифицируемой. Со списком операций, не участвующих в программе можно ознакомиться здесь https://www.alfabank.by/upload/iblock/310/perechen.pdf "}
{"context": "Карточка Wargaming.Какие сроки действия у программы начисления игровой валюты? ", "response": "Игрок участвует в программе, пока действительна карта.  "}
{"context": "Карточка Wargaming.Как именно будет начисляться золото/дублоны? ", "response": "Расчет игровой валюты производится исходя из оборота по карте за отчетный месяц. При зачислении игровой валюты будет производиться округление в меньшую сторону до целого числа. За каждые потраченные 3 белорусских рубля вы получаете 9 единиц золота, 25 дублонов.  "}
{"context": "Карточка Wargaming.Как именно зачисляется золото и другие бонусы? По итогам месяца или после каждой покупки? ", "response": "Бонусы начисляются раз в месяц в течение 15 календарных дней месяца, следующего за отчетным. Расчет возврата золота происходит исходя из суммы месячного безналичного оборота по карте (суммы покупок за вычетом отмененных транзакций). В расчете принимают участие только квалифицированные транзакции. Золото и другие бонусы начисляются раздельно.  "}
{"context": "Cуперкупилка.Что такое программа «Суперкупилка»? ", "response": "Это программа для держателей кобрендовой карты «Суперкупилка». Данная программа позволяет Вам получать Бонусы за операции по карте и использовать их, «оплачивая» новые покупки в магазинах «Соседи».  "}
{"context": "Cуперкупилка.Что такое приветственные Бонусы?  ", "response": "Приветственные Бонусы – это дополнительные бонусы от Банка за совершение покупок по карте «Суперкупилка». Начиная с 24.10.2019 приветственные бонусы начисляются ежемесячно в течение первых трех календарных месяцев с месяца, следующего за месяцем открытия клиенту текущего (расчетного) счета, к которому привязана карта Суперкупилка, при условии совершения клиентом в предыдущем месяце (месяце, предшествующем месяцу начисления бонусных баллов) квалифицируемых транзакций на сумму от 250,00 белорусских рублей. Под операциями по карточке Суперкупилка понимаются безналичные операции, совершенные как в, так и вне сети Соседи, отраженные по текущему счету, к которому выпущена карта.  "}
{"context": "Cуперкупилка.Как рассчитываются Бонусы? ", "response": "Бонусы рассчитываются за покупки, совершенные в магазинах «Соседи», в размере 4% от суммы покупок и за покупки, совершенные в других магазинах, в размере 1% от суммы покупок. При этом за покупки в магазинах «Соседи» 1% бонусами начисляется в момент покупки при расчете за нее картой Суперкупилка, а 3% бонусами начисляются после того, как операция по карте Суперкупилка стала квалифицируемой, т.е. отразилась по текущему счету.  "}
{"context": "Cуперкупилка.За какие операции по карточке Бонусы не начисляются? ", "response": " Бонусы не начисляются по операциям по карте в сумме менее 5-ти белорусских рублей, за снятие наличных по карте, перевод денежных средств и другие операции. С полным списком операций, по которым не рассчитываются и не начисляются Бонусы можно ознакомится в разделе «Полезные документы».    "}
{"context": "Cуперкупилка.Сколько стоит заказ такой карты? Сколько стоит обслуживание карты? ", "response": "Выпуск карты совершенно бесплатно, ежемесячное обслуживание - 4,90 BYN. В рамках пакетов решений можно пользоваться картой с бесплатным ежемесячным обслуживанием.  "}
{"context": "Cуперкупилка.Если я снимаю наличные с этой карты, то я получу Бонусы? ", "response": "Нет, такая транзакция не является квалифицируемой. Со списком операций, не участвующих в начислении Бонусов можно ознакомиться ниже в поле «Полезные документы».  "}
{"context": "Cуперкупилка.Какие сроки действия программы «Карта «Суперкупилка»? ", "response": "Держатель карточки участвует в программе, пока действительна карта Суперкупилка. То есть срок участия зависит от срока, на который выпущена карта.  "}
{"context": "Cуперкупилка.Что делать, если я являюсь держателем карты другого банка, но хочу участвовать в программе? ", "response": "Вы можете заказать карту Суперкупилка, а затем переводить с Вашей карты другого банка на карту Суперкупилка деньги без комиссии, и уже оплачивать ей покупки в магазинах и т.д.  "}
{"context": "Cуперкупилка.Как именно будут начисляться Бонусы? Они будут как-то округляться? ", "response": "Расчет Бонусов производится исходя из операций, отраженных по счету к карте Суперкупилка за каждый рабочий день и по сумме каждой операции от 5 –ти белорусских рублей. Полученная в результате такого расчета сумма Бонусов округляется в меньшую сторону до двух знаков после запятой и производится начисление Бонусов. При этом за минимальное значение Бонуса для начисления принимается 0,01.  "}
{"context": "Cуперкупилка.Как именно зачисляются Бонусы и приветственные Бонусы? ", "response": "Бонусы рассчитываются и начисляются каждый рабочий день за квалифицируемые операции, совершенные по карте Суперкупилка. В расчете Бонусов принимают участие только квалифицированные транзакции. Приветственные бонусы начисляются в начале месяца по итогам предыдущего.  "}
{"context": "Cуперкупилка.Как и сколько Бонусов накапливается на Суперкупилке? ", "response": "Оплачивая покупки картой Суперкупилка в любых магазинах Соседи, Вы получаете 4% Бонусами на вашу Суперкупилку независимо от суммы чека. Оплачивая товары и услуги Суперкупилкой в других магазинах, в том числе за пределами Республики Беларусь, Вы получаете 1% Бонусов на вашу карту Суперкупилка. Бонусы начисляются на Бонусный счет в Личном кабинете пользователя на сайте sosedi.by после отражения операции по покупке товара на текущем счете с картой Суперкупилка. Кроме того, Вы можете использовать все ранее накопленные Бонусы в рамках действующей программы Купилка.  "}
{"context": "Cуперкупилка.Если у меня уже есть Купилка могу ли я ее заменить на карту Суперкупилку? ", "response": "Да. При заказе карты Суперкупилка необходимо указать номер имеющейся у вас карты Купилка, для того, чтобы не потерять уже накопленные по ней Бонусы. После получения новой карты Суперкупилка и совершения первой квалифицируемой транзакции по ней старая карта Купилка будет заблокирована, а все ранее накопленные бонусы по ней будут доступны для использования по карте Суперкупилка.  "}
{"context": "Cуперкупилка.Надо ли регистрировать личный кабинет на сайте sosedi.by после заказа карты Суперкупилка? ", "response": "Если у вас нет действующей карты Купилка, то после получения карточки Суперкупилка необходимо зарегистрировать личный кабинет для начисления Бонусов и получения информации об их остатке на сайте sosedi.by. При регистрации личного кабинета в поле «Номер бонусной карты» укажите номер, расположенный под штрихкодом на оборотной стороне Вашей карты Суперкупилка.   "}
{"context": "Cуперкупилка.Если не уплачена комиссия за пакет услуг накапливаются ли Бонусы?  ", "response": "В случае неуплаты вознаграждения за ПУ за отчетный месяц Бонусы рассчитываются, но не начисляются. Это правило распространяется на ежемесячные суммы приветственных Бонусов. Рассчитанные Бонусы, в том числе приветственные, могут накапливаются только за месяц, в котором должна быть уплачена комиссия за пакет услуг, начиная с первого числа данного месяца. Если оплата вознаграждения за пакет услуг происходит в календарном месяце, за который происходит накопление рассчитанных Бонусов, то накопленная сумма Бонусов начисляется клиенту в день уплаты вознаграждения суммарно с Бонусами за этот день. В случае, если вознаграждение за пакет услуг не оплачено в течение календарного месяца, то накопленная сумма рассчитанных Бонусов, в том числе приветственных, обнуляется.  "}
{"context": "Набор привилегий.Зачем мне всё это нужно? У меня уже есть одна/три/десять карт, зачем мне заморачиваться вашими пакетами?  ", "response": "Набор привилегий помогает вам экономить и не платить дополнительно за новые карты. Подключение услуг и сервисов в рамках одного из Набора привилегий может быть бесплатным или со скидкой.  "}
{"context": "Набор привилегий.Как отключить пакет, как выпустить карты? ", "response": "Вы можете обратиться в любое отделении Альфа-Банка. Не забудьте паспорт.  "}
{"context": "Набор привилегий.Если я потом отключу пакет, то это бесплатно? Что будет с картами и услугами? ", "response": "Вы можете всегда отключить услугу Набор Привилегий абсолютно бесплатно, НО учитывайте, что после отключения вознаграждения по картам или услугам будет списываться в стандартном размере.   "}
{"context": "Зарплатные карточки.Как выбрать зарплатную карту? ", "response": "При выборе зарплатной карты следует ориентироваться на уровень предполагаемой заработной платы, возможности самой карточки и ежемесячную плату. У нас можно подключить зарплатные карты в Пакете Решений Smart Classic, Smart Gold, Smart Platinum и Smart Black. К каждому из них можно подключить Пакетное расширение Smart Family.  "}
{"context": "Зарплатные карточки.Как стать зарплатным клиентом банка? ", "response": "Чтобы стать зарплатным клиентом банка, можно пойти двумя путями. Первый путь – обратиться в один из наших офисов и подать заявку на оформление карточки на месте. Второй путь – скачать мобильное приложение Альфа Банка InSync и оставить заявку на выпуск карточки онлайн.  "}
{"context": "Зарплатные карточки.Карты каких платежных систем могут быть выпущены в Пакете Решений? ", "response": "В Пакете Решений можно выпускать карты платежных систем Visa, Mastercard и БЕЛКАРТ. Разница между Visa и Mastercard незначительная, поскольку обе системы позволяют без ограничений вести расчеты по всему миру. Карточкой БЕЛКАРТ можно рассчитываться как на территории Беларуси, так и в России, Армении, Киргизии и Таджикистане.  "}
{"context": "Зарплатные карточки.Можно ли в Пакете Решений оформить карту на 3-е лицо? ", "response": "Иногда появляется необходимость выпустить карту и другому члену семьи или своему родственнику. Вы можете это сделать в Пакете Решений и оформить карту на третье лицо.  "}
{"context": "Зарплатные карточки.Сколько времени требуется для выпуска карты? ", "response": "Выпустить карту в INSNC можно в течение нескольких минут, при этом вы сразу после оформления можете ее активировать и пользоваться для онлайн-платежей, а также платежей в оффлайн магазинах через Pay-сервисы. Пластиковая карта к этой цифровой придет по почте в течение 5 рабочих дней после заказа.  "}
{"context": "Зарплатные карточки.Сколько стоит обслуживание зарплатной карты? ", "response": "Обслуживание выбранной вами зарплатной карты будет бесплатным в случае зачисления заработной платы от 500 белорусских рублей и зависит от выбранного вами Пакета Решений  "}
{"context": "Зарплатные карточки.В каких банкоматах можно снимать денежные средства с карт, выпущенных в ПР, без комиссии и на какую сумму? ", "response": "По картам Smart снять наличные без комиссии можно в кассах и банкоматах Альфа Банка, а также во всех банкоматах мира в рамках лимита по оформленному Пакету Решений.   "}
{"context": "Интернет-банк «Альфа-Клик».Сколько стоит пользование услугами Интернет-банка «Альфа-Клик»? ", "response": "Интернет-банк «Альфа-Клик» предоставляется бесплатно  "}
{"context": "Интернет-банк «Альфа-Клик».Я хочу воспользоваться услугами Интернет-банка «Альфа-Клик». Что для этого требуется? ", "response": "Чтобы подключить Интернет-банк «Альфа-Клик», необходимо:  подключиться к Интернет-банку «Альфа-Клик» посредством On-Line регистрации на сайте Банка, в любом отделении Альфа-Банка либо по звонку в Контакт-центр А-Сервис; с использованием полученного логина в меню Интернет-банка «Альфа-Клик» пройти процедуру регистрации. https://click.alfa-bank.by/webBank2/body/details.xhtml "}
{"context": "Интернет-банк «Альфа-Клик».Могу ли я пользоваться услугами Интернет-банка «Альфа-Клик» не только с моего компьютера, но и с другого? ", "response": "Вы можете работать с любого компьютера, подключенного к сети Интернет.  "}
{"context": "Интернет-банк «Альфа-Клик».В какое время суток я могу пользоваться услугами Интернет-банка «Альфа-Клик» и совершать операции? ", "response": "Круглосуточно, без выходных.  "}
{"context": "Интернет-банк «Альфа-Клик».Услуги каких поставщиков можно оплачивать? ", "response": "С помощью услуги «Альфа-Клик» вы сможете оплатить более 50 000 услуг через систему «Расчет» (ЕРИП):   - платежи в пользу поставщиков услуг, зарегистрированных в ЕРИП и отнесенных Банком к определенным  категориям («Мобильная связь», «Интернет и ТВ» и др.);  - платежи с использованием шаблонов в пользу поставщиков услуг, зарегистрированных ЕРИП. "}
{"context": "Интернет-банк «Альфа-Клик».Требования к компьютеру ", "response": "Для работы в Интернет-банке «Альфа-Клик» требуется:  - Для работы с Интернет-банком мы рекомендуем использовать интернет-браузеры: Microsoft Internet Explorer версии 6.0 и выше, Mozilla Firefox, Google Chrome, Apple Safari. Однако, Интернет-банк может работать и в других браузерах, поддерживающих 128-битное шифрование;  - Рекомендуется использовать монитор, у которого разрешающая способность экрана не ниже 1024*768 пикселей;  - Подключение к сети Интернет (услуга Банком не предоставляется, за подключением необходимо обратиться к организациям, предоставляющим данный сервис);  - В работе системы используются всплывающие окна и страницы, открывающиеся в отдельном окне, а также автоматическое обновление страниц. Для того, чтобы приложение работало корректно, убедитесь, что данные возможности не отключены в Вашем браузере (по вопросам настройки браузера обращайтесь к службам поддержки соответствующих компаний-производителей ПО) "}
{"context": "Интернет-банк «Альфа-Клик».Как восстановить пароль в «Альфа-Клик»? ", "response": "Если вы забыли свой пароль, то необходимо:  Нажать на «Восстановление доступа» и в поле «Логин» указать свой логин, нажать на кнопку «Получить SMS» и ввести пароль, который прислал банк. Придумать новый пароль, который вы будете постоянно использовать для входа в «Альфа-Клик». После создания пароля нажать на кнопку «Войти в Альфа-Клик». "}
{"context": "Интернет-банк «Альфа-Клик».Как восстановить логин в «Альфа-Клик»? ", "response": "Если вы забыли свой логин, то необходимо:  Нажать на «Восстановление доступа» и в поле «Идентификационный номер» указать идентификационный номер из паспорта. Идентификационный номер состоит из трёх латинских букв и одиннадцати цифр. Далее нажать на кнопку «Получить SMS» и ввести пароль, который прислал банк. После получения от банка СМС с логином, осуществить стандартный вход в «Альфа-Клик». "}
{"context": "Альфа-Клиент Онлайн.Какие основные преимущества системы «Альфа-Клиент Онлайн» в сравнении с системой «Альфа-Клиент»? ", "response": "Надежность  отсутствует необходимость отслеживания и установки обновлений: вся работа по поддержке программного обеспечения ведется банком. в случае отказа компьютера можно продолжить работу с любого другого.  Мобильность  возможность работы со своими счетами в любое время, из любой точки земного шара, на любом доступном для Вас компьютере (который соответствует всем требованиям к техническим и общесистемным программным средствам)  Совместимость  поддержка универсального формата импорта/экспорта документов между собственной бухгалтерской программой клиента (например, «1С:Бухгалтерия») и банком  Безопасность  для безопасности передачи документов используется система криптографической защиты информации, построенная на основе протокола SSL. Для формирования электронно-цифровой подписи (ЭЦП) используется сертифицированное Оперативно-Аналитическим Центром при Президенте Республики Беларусь (ОАЦ) криптографическое средство ЗАО «Авест». "}
{"context": "Альфа-Клиент Онлайн.Как добавить счет в СДБО «Альфа-Клиент Онлайн» ", "response": "Администратору Клиента для настройки доступа Пользователя к счету необходимо выделить курсором \"мыши\" нужного Пользователя и в меню \"Задачи\" или в контекстном меню пользователей необходимо выбрать пункт \"Доступ к задачам пользователя\".  После ввода Авторизационного кода откроется окно для настроек доступа к перечню операций и счетов выбранного Пользователя.  Для предоставления доступа необходимо установить признак напротив счета. После настроек необходимо нажать кнопку \"Внести изменения\". "}
{"context": "Альфа-Клиент Онлайн.Как повторно отправить запрос на сертификат для нового пользователя? ", "response": "Необходимо зайти в «Персональный менеджер сертификатов Авест» на ПК, где создавался запрос на сертификат (Пуск —> Программы—> Авест для Альфа-Банк;—> Персональный менеджер сертификатов Авест). В открывшемся окне в списке слева выбрать «Запросы на сертификат». В правой части этого окна отобразятся все запросы на сертификат, создаваемые на этом ПК. При нажатии правой клавиши мыши по нужному запросу появится меню, где необходимо выбрать «Экспортировать запрос в  файл». В верхней части окна необходимо выбрать папку, в которой будет сохранен файл; в поле «Имя файла» необходимо задать имя файла. Затем необходимо нажать кнопку «Сохранить». Зайти, используя имя пользователя и пароль, в систему «Альфа-Клиент Онлайн». В меню Настройка—> Сертификаты—> Запрос на сертификат выбрать закладку «Загрузить файл»: Нажать на кнопку «Обзор», выбрать файл сохраненного запроса на сертификат. Далее нажать кнопку «Отправить».   "}
{"context": "Альфа-Клиент Онлайн.Что делать, если администратор забыл логин для входа в систему? ", "response": "Логин предоставляется по кодовой фразе, которая была указана при заполнении Регистрационной формы администратора системы.   "}
{"context": "Альфа-Клиент Онлайн.Что делать, если администратор забыл пароль или авторизационный код? ", "response": "Для восстановления пароля или авторизационного кода необходимо зайти в «Центр регистрации -> Восстановление пароля администратора», заполнить форму, распечатать, подписать у директора, поставить печать организации (при наличии) и предоставить в отделение Банка. После обработки формы на стороне Банка  необходимо зайти «Центр регистрации -> Активация системы» для проведения активации.  "}
{"context": "Альфа-Клиент Онлайн.Как изменить администратора системы? ", "response": "На стартовой странице Альфа-Клиент Онлайн через «Центр регистрации -> Смена администратора» необходимо заполнить форму, распечатать и подписать у директора, поставить печать организации (при наличии) и предоставить в отделение Банка. После обработки формы на стороне Банка необходимо выполнить активацию Администратора через «Центр регистрации -> Активация системы», затем создать запрос на сертификат. После выдачи сертификата – установить его.   "}
{"context": "Альфа-Клиент.Как заменить электронные ключи при изменении руководителя или его должности, изменении наименования организации? ", "response": "В системе «Альфа-Клиент» в паспорте организации (Задачи –> Организация –> Паспорт) внести изменения (при необходимости ФИО, должности 1-го лица, 2-го лица, наименование организации). С использованием запроса 128 – «отсылка запроса на получение сертификата» отправить запрос на новый сертификат. Распечатать, подписать карточки открытого ключа в двух экземплярах и предоставить в отделение Банка.  "}
{"context": "Альфа-Клиент.Взаимодействие с бухгалтерскими программами, Экспорт/Импорт документов ", "response": "Необходимо настроить бухгалтерскую программу на форматы документов системы СДБО «Альфа-Клиент». Форматы описания документов находятся на сайте банка — в формате архива .  "}
{"context": "Альфа-Клиент.Как настроить периодическую рассылку выписки (запросы 4, 6, 80, 82, 400, 600) ", "response": "Необходимо воспользоваться запросом «10-Требование периодической рассылки». В фильтре «Периодическая подписка — добавление» и ссылке «Входные параметры» установить необходимые параметры. Повторить для каждого требуемого счета в требуемом типе запроса.   "}
{"context": "Альфа-Клиент.Как добавить новый счет в СДБО «Альфа-Клиент»? ", "response": "Выбрать пункт меню Задачи→Счета, в открывшемся окне нажать кнопку Insert - добавить новый счет с указанием его номера и вида валюты. Для того, чтобы счет отобразился в Навигаторе запросов, нужно нажать кнопку F5. После добавления счета необходимо позвонить в банк и сообщить о добавлении счета.   "}
{"context": "Альфа-Бизнес Мобайл 2.0.Как установить мобильное приложение «Альфа-Бизнес Мобайл»? ", "response": "Скачать мобильное приложение можно из магазинов приложений Google Play и Apple Store по ссылкам:  для устройств Android - здесь https://play.google.com/store/apps/details?id=by.st.alfa.ib2 для устройств iOS - https://apps.apple.com/by/app/%D0%B0%D0%BB%D1%8C%D1%84%D0%B0-%D0%B1%D0%B8%D0%B7%D0%BD%D0%B5%D1%81-%D0%BC%D0%BE%D0%B1%D0%B0%D0%B9%D0%BB-2-0-by/id1347139696 Пользователь может самостоятельно найти приложение в Google Play и Apple Store. Для этого в строке поиска набрать название приложения «Альфа-Бизнес Мобайл 2.0», выбрать приложение в списке доступных и установить на свое мобильное устройство.  Пользователи, использующие предыдущие версии мобильного приложения, могут обновить приложение до последней версии по указанным выше ссылкам. "}
{"context": "Альфа-Бизнес Мобайл 2.0.Какие существуют технические и иные требования к пользователям мобильного приложения?  ", "response": "1. Мобильное устройство с доступом в интернет (iOS - версия ОС 10.0 и выше; Android - версия ОС 4.1 и выше)  2. Пользователь регистрируется непосредственно в приложении «Альфа-Бизнес Мобайл 2.0» или интернет-банке «Альфа-Бизнес Онлайн». Для входа в приложение используются те же учетные данные, что и для доступа в интернет-банк. "}
{"context": "Альфа-Бизнес Мобайл 2.0.Как изменить номер телефона для SMS-кода? ", "response": "Администратор пользователя изменяет номер телефона в мобильном приложении в разделе «Еще» -> «Пользователи» -> «Схема подписания» или в интернет-банке «Альфа-Бизнес Онлайн» в разделе «Настройки» -> «Схема подписания». Заявление на изменение схемы подписания будет отправлено в банк и на email администратора. Далее необходимо:  Распечатать форму заявления на изменение схемы подписания, подписать и заверить ее у уполномоченного лица Передать подписанную форму в Альфа-Банк Схема подписания будет изменена в течение 24 часов "}
{"context": "Альфа-Бизнес Мобайл 2.0.Что делать в случае компрометации учетных данных пользователя, подозрительных операциях по счету (при утере мобильного телефона, проч.)? ", "response": "Рекомендуется сменить логин и пароль, используемый для доступа к системам «Альфа-Бизнес Мобайл 2.0» и «Альфа-Бизнес Онлайн».  Скомпрометированный пользователь может быть заблокирован:   Администратором клиента в мобильном приложении в разделе «Еще» -> «Пользователи» или в интернет-банке «Альфа-Бизнес Онлайн» в разделе «Настройка»>«Пользователи»;   Администратором банка при личном обращении пользователя по телефону.  Возможные варианты блокировки пользователя: бессрочная и на заданный период. По окончанию срока блокировки на заданный период пользователь будет автоматически разблокирован. Для разблокировки пользователя, заблокированного бессрочно, необходимо обратиться к Администратору клиента или Администратору банка, в зависимости от того, кем была установлена блокировка. "}
{"context": "Альфа-Бизнес Мобайл 2.0.Как подтверждаются платежи в «Альфа-Бизнес Мобайл 2.0»? ", "response": "Для подтверждения платежей в мобильном приложении используется М-код, получаемый посредством sms-сообщения на номер мобильного телефона, указанный в схеме.   "}
{"context": "Альфа-Бизнес Мобайл 2.0.Как исполняется платеж, отправленный посредством «Альфа-Бизнес Мобайл 2.0»? ", "response": "Платежные инструкции Клиента в виде электронных сообщений об осуществлении операций с его счетами, подписанные средствами доступа, исполняются в том же порядке, что и платежные инструкции в виде электронных документов.   "}
{"context": "Мобильный банк InSync.Как подключить Пакет решений в InSync клиенту банка? ", "response": "Зайдите в меню \"Продукты\" вкладка \"Пакет\", нажмите \"Выбрать Пакет». Выберите Пакет решений, нажмите \"Подключить\". Ознакомьтесь с условиями, выберите счет для списания комиссии и нажмите \"Подключить\". Осталось выбрать карты, в открывшимся экране нажмите «Подключить и выбрать карты». Нажмите «Добавить карты» или «Набор карт по умолчанию» к выбранному счету, нажмите \"Оформить эти карты\". Проверьте информацию, оставьте или измените адрес доставки, просмотрите документы, проставьте галочки согласия, нажмите \"Оправить\". Наглядная инструкция:https://www.alfabank.by/upload/docs/bank/instruc-too.pdf "}
{"context": "Мобильный банк InSync.Как подключить Пакет решений в InSync новому клиенту? ", "response": "После скачивания Insync выберите \"Стать клиентом банка». Нажмите для оформления «Пакет решений». Выберите Пакет решений, нажмите \"Подключить\". Введите личный номер или сканируйте паспорт, введите номер телефона и выберите оператора связи, нажмите \"Войти\". Выполните авторизацию в МСИ. Сверьте личные данные из МСИ, нажмите \"Все верно, продолжить\". Введите адрес проживания, место рождения, причастность к США, кодовое слово, e-mail, просмотрите документы банка, поставьте галочку об согласии и нажмите \"Подписать и продолжить\". Создайте Пин-код для входа в мобильный банк и нажмите \"Продолжить\". Введите одноразовый смс-код и нажмите \"Заключить договор\". Ознакомьтесь с перечнем вознаграждений, проставьте галочки о согласии и нажмите \"Подключить\". Нажмите \"Подключить и выбрать карты\". Нажмите «Добавить карты» или «Набор карт по умолчанию» к выбранному счету, нажмите \"Оформить эти карты\". Проверьте адрес доставки, просмотрите документы, и проставьте галочки ознакомления, нажмите «Отправить». Наглядная инструкция:https://www.alfabank.by/upload/docs/bank/instruc-one.pdf "}
{"context": "Мобильный банк InSync. Как перевести деньги между своими счетами? ", "response": "Нажимаете на счет, на который необходимо совершить перевод.  Нажимаете «Пополнить», а затем «Пополнить с другого своего счета».  Выберите счет, с которого будут переведены денежные средства.  Укажите сумму перевода и нажмите «Перевести».  Либо  Быстрым движением перетащите иконку счёта, с которого будет совершен перевод, на иконку счет на который поступят средства на рабочем столе. Укажите сумму перевода и нажмите «Перевести».  Наглядная инструкция:https://www.alfabank.by/upload/gif/5_transfer_beetwen_loans.gif "}
{"context": "Мобильный банк InSync.Как сделать перевод другому физическому лицу? ", "response": "Быстрым движением перетащите иконку счёта, с которого будет совершен перевод, на иконку с именем «Перевод\\платеж» на рабочем столе. Выберите вкладку «Переводы», а затем «Физическому лицу» из выпадающего списка. Укажите номер телефона (для клиентов Альфа-Банка) или счет в формате IBAN физического лица, нажмите «Продолжить». В открывшемся окне проверьте правильность введенных данных, укажите сумму перевода и нажмите «Перевести». Наглядная инструкция:https://goo.gl/HDqZvi "}
{"context": "Мобильный банк InSync.Как сделать новый перевод юридическому лицу? ", "response": "Быстрым движением перетащите иконку счёта, с которого будет совершен перевод, на иконку с именем «Перевод\\платеж» на рабочем столе. Выберите вкладку «Переводы», а затем «Юридическому лицу» из выпадающего списка. Укажите номер УНП и банковский счет в формате IBAN юридического лица, нажмите «Продолжить». В открывшемся окне проверьте правильность введенных данных, ознакомьтесь с суммой комиссии, укажите сумму перевода и нажмите «Перевести». Наглядная инструкция:https://goo.gl/HDqZvi "}
{"context": "Мобильный банк InSync.Как сделать новый перевод в ЕРИП? ", "response": "Быстрым движением перетащите иконку счёта, с которого будет совершен перевод, на иконку с именем «Перевод\\платеж» на рабочем столе. Выберите вкладку «ЕРИП». Воспользуйтесь умным поиском для поиска услуги, популярными платежами либо стандартным деревом ЕРИП. Выберитеполучателя, в открывшимся диалоговом окне заполните необходимые реквизиты и сумму платежа. Нажмите «Оплатить», после этого платеж можно сохранить как шаблон. Наглядная инструкция:https://www.alfabank.by/upload/gif/erip.gif "}
{"context": "Мобильный банк InSync.Как посмотреть историю операций? ", "response": "Выберите счет или карточку, по которым хотите посмотреть историю транзакций. Зайдите в раздел «История». Транзакцию можно найти по поиску. Нажав на необходимую транзакцию можно совершить 5 действий: «Разделить счет», «Создать шаблон», «Напомнить», «Повторить», «Поделиться». Либо Нажмите на иконку «Монитор событий» на рабочем столе. Откроется окно со всеми транзакциями, по строке поиска можно найти необходимый платеж. "}
{"context": "Мобильный банк InSync.Как сгруппировать иконки в папку?  ", "response": "Иконки счетов, получателей и платежей можно группировать в папки. Удерживайте палец на иконке счета несколько секунд и затем перетащите на другую иконку, после чего откроется меню, где необходимо выбрать совершить перевод между счетами либо создать папку. Группировать можно только иконки одного типа: счета со счетами и получатели с получателями.   "}
{"context": "Мобильный банк InSync.Как разблокировать InSync? ", "response": "Разблокировать приложение можно самостоятельно в интернет‐банке «Альфа‐Клик» либо обратиться в онлайн-чат\\контакт-центр:  Зайдите в интернет-банк «Альфа-Клик» в раздел «Настройки». В подразделе «Безопасность» нажмите на замочек «Разблокировать». Зайдите в мобильный банк в InSync в окне «Сброс пароля» заново отсканируйте страницы паспорта и создайте новый пароль. Наглядная инструкцияhttps://goo.gl/8WQ1bi "}
{"context": "Мобильный банк InSync.Как активировать карточку и создать цифровой пин-код в InSync? ", "response": "Зайдите во вкладку «Продукты» (на рабочем столе внизу вторая слева кнопка). Найдите подраздел «Карты». Выберите карточку, которую необходимо активировать. Зайдите в меню «Управление» и нажмите «Активировать и создать пин-код». Введите любые 4 цифры и нажмите «Сохранить». Наглядная инструкция:http://bit.ly/2EAMNsX "}
{"context": "Мобильный банк InSync.Как погасить кредит с карточки другого банка в InSync? ", "response": "Зайдите во вкладку «Продукты» (на рабочем столе внизу вторая слева кнопка).  Найдите подраздел «Кредиты». Выберите необходимый кредит и нажмите «Погасить». В открывшемся окне выберите «С карты другого банка». Введите сумму погашения, нажмите «Продолжить». Введите необходимые для перевода данные карточки: 16‐значный номер карточки, с которой хотите выполнить перевод, имя и фамилию латиницей (как написано на карточке), срок её действия и CVC/CVV код. Нажмите «Оплатить». Наглядная инструкция:https://www.alfabank.by/upload/gif/credit_other_card.gif "}
{"context": "Мобильный банк InSync.Как погасить кредит с другого счета Альфа-Банка в InSync? ", "response": "Зайдите во вкладку «Продукты» (на рабочем столе внизу вторая слева кнопка). Найдите подраздел «Кредиты». Выберите необходимый кредит и нажмите «Пополнить». В открывшемся окне выберите «Со своего счета». Выберите счет, с которого будут переведены денежные средства. Введите сумму погашения, нажмите «Продолжить». Либо  Быстрым движением перетащите иконку счёта, с которого будет совершен перевод, на иконку кредита на рабочем столе. Укажите сумму погашения и нажмите «Перевести». Наглядная инструкция: https://www.alfabank.by/upload/gif/oplata_kredit_alfa.gif "}
{"context": "Мобильный банк InSync.Как посмотреть номер банковского счета InSync? ", "response": "Зайдите во вкладку «Продукты» (на рабочем столе внизу вторая слева кнопка). Найдите подраздел «Счета» и выберите необходимый счет. Под названием счета будет указан номер счета в формате IBAN. Счет можно скопировать либо отправить через доступные приложения на мобильном устройстве. "}
{"context": "Мобильный банк InSync. Как подключить услугу «Альфа-Чек» в InSync? ", "response": "Зайдите во вкладку «Продукты» (на рабочем столе внизу вторая слева кнопка). Найдите подраздел «Карты» и выберите необходимую карточку. Зайдите в «Управление» и нажмите на раздел «уведомления» и нажмите на переключатель напротив названия «Альфа-Чек». "}
{"context": "Мобильный банк InSync.Как поменять любимую категорию по Карте №1 в InSync? ", "response": "Зайдите во вкладку «Продукты» (на рабочем столе внизу вторая слева кнопка). Найдите подраздел «Карты» и выберите Карту №1. Нажмите «Любимая категория» и выберите новую любимую категорию. Наглядная инструкция:https://www.alfabank.by/upload/gif/3_n1_card_change_category.gif "}
{"context": "Мобильный банк InSync.Как подключить услугу «Альфа-Белавиа» в InSync? ", "response": "Станьте участником партнерской программы «Белавиа Лидер». Зайдите во вкладку «Продукты» (на рабочем столе внизу вторая слева кнопка). Найдите подраздел «Карты» и выберите карточку, к которой необходимо подключить услугу. Зайдите в «Управление» и нажмите «Альфа-Белавиа» В открывшемся окне нажмите на ползунок активации и введите персональный номер Member ID в «Белавиа Лидер» и нажмите «Сохранить номер». "}
{"context": "Мобильный банк InSync.Как менять валюту в InSync? ", "response": "Нажимаете на необходимый счет в валюте. Нажимаете «Пополнить», а затем «Пополнить с другого своего счета». Выберите счет с которого хотите купить валюту и нажмите «Продолжить». На экране конвертации укажите сумму покупки\\продажи валюты и нажимаете «Перевести». Либо  Быстрым движением перетащите иконку счёта, с которого будет совершен перевод, на иконку в валюте на рабочем столе. На экране конвертации укажите сумму покупки\\продажи валюты и нажимаете «Перевести». "}
{"context": "Мобильный банк InSync.Как оплатить «одной кнопкой» сразу несколько платежей? ", "response": "Быстрым движением перетащите иконку счёта, с которого будет совершен перевод, на иконку с именем «Перевод\\платеж» на рабочем столе, затем нажмите подраздел «Мои платежи». Выберите сколько угодно получателей платежа из ваших шаблонов (либо только ЕРИП платежи, либо только переводы по реквизитам) и нажмите «Продолжить». По каждому платежу укажите сумму оплаты и, если требуется, дополнительные параметры платежа. Нажмите «Оплатить». Либо  Быстрым движением перетащите иконку счёта, с которого будет совершен перевод, на иконку папки с шаблонами на рабочем столе. По каждому платежу укажите сумму оплаты и, если требуется, дополнительные параметры платежа. Нажмите «Оплатить». "}
{"context": "Мобильный банк InSync.Как оформить Онлайн Кредит для существующих клиентов в InSync? ", "response": "Зайдите во вкладку «Продукты» (на рабочем столе внизу вторая слева кнопка). Найдите пункт меню «Мои кредиты» и нажмите «Оформить кредит», выберите «Онлайн кредит». В открывшемся окне выберите сумму и срок, нажмите «Продолжить». Проверьте корректность паспортных данных, если все правильно поставьте галочку в чек-боксе «Указанные паспортные данные верны» и нажмите «Продолжить». После этого откроется окно с персональной информацией, в котором необходимо самостоятельно заполнить все пункты анкеты. Внизу экрана необходимо нажать на ссылку «Согласие на отправку и проверку данных в Кредитный Регистр и МВД» и ознакомиться с текстом документа, затем поставить галочку в чек-боксе, выразив свое согласие и нажимаете «Оправить». Далее необходимо пройти этап видеораспознования. Отсканирируйте или загрузите 33 страницу вашего паспорта, после чего снимите видео и произнесите фразу внизу экрана. Заявка уходит на рассмотрение и в течении 1 минуты приходит ответ банка. При положительном ответе банка будет написано «Одобрено». Необходимо открыть и ознакомиться со всеми банковскими документами, тогда появится возможность поставить галочки в чек-боксах об ознакомлении и подтвердить ваше согласие на подписание кредитного договора и нажать «Оформить». Введите защитный SMS-пароль для заключения сделки. После оформления онлайн кредита открывается кредитный счет, на который будут перечислены денежные средства. Если у вас нет карточки Альфа-Банка, то вы можете оформить Пакет решений Alfa Smart с доставкой на дом либо обратиться в кассу банка чтобы обналичить средства. Наглядная инструкция https://www.alfabank.by/upload/gif/on_cred.gif "}
{"context": "Мобильный банк InSync. Как открыть вклад InSync? ", "response": "Зайдите в меню «Продукты» (на рабочем столе в нижнем левом углу).  Найдите пункт меню «Мои вклады» и нажмите «Открыть вклад», выберите необходимую валюту вклада.  В открывшемся окне ознакомьтесь с возможными вкладами и нажмите на название понравившегося.  На странице открытия депозита выберите с какого счета вы хотите перевести деньги на депозит и сумму, при желании вы можете включить автопролонгацию, поставив галочку в соответствующем чек-боксе, сверху указан прогнозируемый доход по депозиту.  Для завершения операции нажмите «Открыть вклад».  Наглядная инструкция:https://www.alfabank.by/upload/gif/4_new_deposit.gif "}
{"context": "Мобильный банк InSync.Как заблокировать карточку в InSync? ", "response": "Зайдите в меню «Продукты» (на рабочем столе в нижнем левом углу).  Найдите пункт меню «Мои карты» и выберите карточку, которую необходимо заблокировать.  Зайдите во вкладку «Управление», выберете нужный тип блокировки.  Введите пин-код для подтверждения операции.  Наглядная инструкция https://www.alfabank.by/upload/gif/lock_card.gif "}
{"context": "Мобильный банк InSync.Как выключить отображение баланса счета в InSync? ", "response": "Нажмите на вкладку «Меню» (на рабочем столе в нижнем правом углу). Нажмите «Настройки». Зайдите в раздел «Конфиденциальность». Переведите ползунок «Баланс счетов» в неактивное состояние. Наглядная инструкция: здесь  https://www.alfabank.by/upload/gif/balance.gif "}
{"context": "Мобильный банк InSync.Где посмотреть информацию по депозиту в InSync? ", "response": "Зайдите в меню «Продукты» (на рабочем столе в нижнем левом углу). Найдите пункт меню «Мои вклады» и нажмите на необходимый вклад, откроется подробная информация по нему. Наглядная инструкция: здесь https://www.alfabank.by/upload/gif/deposit.gif "}
{"context": "Мобильный банк InSync.https://www.alfabank.by/upload/gif/deposit.gif ", "response": "Зайдите во вкладку «Продукты» (на рабочем столе внизу вторая слева кнопка). Найдите пункт меню «Мои кредиты» и нажмите на необходимый кредит, откроется подробная информация по нему. Наглядная инструкция: здесь https://www.alfabank.by/upload/gif/credit.gif "}
{"context": "Мобильный банк InSync.Как получить выписку по счёту на e-mail через InSync? ", "response": "Зайдите в меню «Продукты» (на рабочем столе в нижнем левом углу). Найдите пункт меню «Мои счета» и выберите счет, по которой необходимо сделать выписку. Зайдите во вкладку «Управление» и нажмите «Выписка по счету». Укажите необходимый период и нажмите «Отправить на e-mail». Укажите e-mail и нажмите «Отправить». Наглядная инструкция: https://www.alfabank.by/upload/gif/email.gif "}
{"context": "Мобильный банк InSync.Как разблокировать карточку в InSync?  ", "response": "Зайдите в меню «Продукты» (на рабочем столе в нижнем левом углу).  Найдите пункт меню «Мои карты» и выберите карточку, которую необходимо разблокировать.  Зайдите во вкладку «Управление» и переведите ползунок «Блокировка» в неактивное состояние.  Введите пин-код для подтверждения операции. "}
{"context": "Мобильный банк InSync.Как изменить лимиты по карточке в InSync? ", "response": "Зайдите в меню «Продукты» (на рабочем столе в нижнем левом углу). Найдите пункт меню «Мои карты» и выберите карточку, по которой необходимо изменить лимиты. Зайдите во вкладку «Управление» и нажмите «Лимиты операции». Выберите необходимый тип операции (например, снятие наличных). Выберите необходимый канал операции (например, в банкоматах Беларуси). Укажите необходимые лимиты, поставьте галочку в чек-боксе согласия с условиями и нажмите «Активировать». Наглядная инструкция:https://www.alfabank.by/upload/gif/limits.gif "}
{"context": "Мобильный банк InSync.Как оплатить комунальные услуги через QR-код? ", "response": "Быстрым движением перетащите иконку счёта с которого будет совершена оплата на иконку с именем «Перевод\\платеж» на рабочем столе. Во вкладке \"ЕРИП\" выберите «E-pos оплата товаров». Открывшейся камерой отсканируйте QR-код на жировке. Введите недостающие данные, если требуется. Нажмите «Далее» Проверьте еще раз правильность правильности оплаты и нажмите «Оплатить».  Наглядная инструкция https://www.alfabank.by/upload/gif/oplata-po-qr-cod.gif "}
{"context": "Мобильный банк InSync.Как менять валюту по индивидуальному курсу в InSync? ", "response": "Быстрым движением перетащите иконку счета в одной валюте на иконку счета на другой валюте; В окне конвертации укажите суммы покупки\\продажи валюты; Перетащите «ползунок» вправо в панели «Оформить заявку на свой курс»; Укажите желаемый курс конвертации и временной отрезок, по истечении которого заявка будет аннулирована в случае неисполнения; Нажмите «Оформить заявку»; Введите смс-пароль для подтверждения операции; Заявка уйдет на рассмотрение в банк. Ответ придет посредством пуш-уведомления. Подробнее о статусе заявки можно узнать через кнопку «перевод\\платеж» - «История». Наглядная инструкция https://www.alfabank.by/upload/gif/individ-kours.gif "}
{"context": "Мобильный банк InSync.Как оформить страховку выезжающего за границу в InSync? ", "response": "Перейдите в раздел «Продукты». Нажмите «Оформить страховку»; Выберите «Страхование выезжающих за границу» и на кого будете оформлять страховку; Подтвердите или введите свои данные; Выберите условия страховки и введите данные страхующегося (при страховании другого человека); Ознакомьтесь с документами страхования. Нажмите «Заключить договор и оплатить» и выбрав счет, произведите оплату. Документы страхования уже на вашем e-mail.  Наглядная инструкция https://www.alfabank.by/upload/gif/straxovka-v-InSync.gif "}
{"context": "Мобильный банк InSync.Как оформить страховку недвижимости в InSync? ", "response": "Перейдите в раздел «Продукты». Нажмите «Оформить страховку»; Выберите «Комплексное страхование квартир». Выберите на чью квартиру будете оформлять страховку; Подтвердите или введите свои данные. Нажмите «Продолжить»; Выберите условия страхования и введите данные собственника квартиры (если страховка оформляется на квартиру другого человека). Нажмите «Продолжить»; Проверьте правильность выбранных условий, ознакомьтесь с документами страхования. Нажмите «Заключить договор и оплатить»; Оплатите страховку. Документы страхования уже отправлены на ваш e-mail.  Наглядная инструкция https://www.alfabank.by/upload/gif/online-home.gif "}
{"context": ".Можно ли снять сцену в отделении банка? ", "response": "Нет, внутри банка снимать запрещено.   "}
{"context": ".Где взять шаблоны карточек? ", "response": "К сожалению, шаблонов/заготовок мы не предоставляем. Вы можете снять либо собственные продукты, либо использовать предоставленные графические материалы: https://drive.google.com/drive/u/1/folders/16V7YEcu7FvELYsJeO4c-q1Avpop_eR4d?usp=sharing. Обращаем внимание, что в рекламе эффективнее показывать не сам продукт, а его преимущества и возможности, и проблемы, которые он решает. "}
{"context": ".Можно ли снимать на смартфон? ", "response": "Да, можно. Качество съемки современных смартфонов довольно высокое, если уделить достаточно внимания освещению.  "}
{"context": ".Какое качество ролика вы ждете? Можно привести пример? ", "response": "Мы не хотим вас загонять в рамки. Покажите максимум из того, что умеете. На нашем канале вы можете увидеть примеры качественной рекламы. И все равно, воспринимайте их только лишь как референс: творите, экспериментируйте, создавайте. "}
{"context": ".Кто может принимать участие? ", "response": "Все граждане Беларуси, достигшие 18 лет. В команде допускается участие двух человек.   "}
{"context": ".Сколько я получу «на руки» в качестве денежного вознаграждения в случае победы в конкурсе? ", "response": "За первое место - 6000 рублей, за второе - 4000 рублей, за третье - 3000 рублей. Мы берем выплату налогов и иных обязательных на себя.   "}
{"context": "Красная карта.Текущий платеж Дата выставления текущего платежа и дата оплаты ", "response": "Текущий платеж по Красной карте выставляется со следующего месяца после оформления покупки в рассрочку или использования кредитного лимита по кредитной карте (то есть если Вы совершили покупку в ноябре, то первый платёж будет выставлен 1-го декабря).  Ежемесячный платеж выставляется в первый рабочий день месяца. Т.е. оплату кредитной задолженности можно сделать с 1 рабочего дня по дату уплаты текущего платежа.  Срок оплаты текущего платежа зависит от даты заключения кредитного договора. Более подробно период до которого следует произвести оплату можно узнать в Вашем кредитном договоре или в мобильном банке InSync.  Если текущий платеж оплачивается в последний день платежного периода, то сделать это необходимо до 22:00.  Погашение текущего платежа происходит в день внесения денежных средств (после 22.00), но если Вы внесете деньги в выходные или праздничные дни, то погашение произойдет в ближайший рабочий день, так же после 22:00.  ВАЖНО! Если Вы вносите текущий платеж в последний день платежного периода (указан в графике платежей), то сделать это необходимо до 22:00. "}
{"context": "Красная карта. Как формируется текущий платеж ", "response": "Минимальный платеж по Красной карте состоит из двух платежей - платеж по Рассрочке + платеж по Кредиту. Если же все покупки Вы оформляете в рассрочку, то и текущий платеж Вам будет выстален только по рассрочке.  Платеж по Кредитной линии состоит из части основного долга, то есть суммы, которой вы воспользовались  (далее — ОД) и процентов за период (календарный месяц).  В расчет принимается 2% ОД (минимум 5 BYN) + проценты за период.  Проценты расчитываются следующим образом:  В первом платеже: когда опеарация, которую Вы совершили по кредитной карте отразилась по счету (это можно увидеть в выписке по счету), то уже со следующего дня на сумму операции начинают начисляться проценты и до последнего календарного дня месяца.  Все последующие платежи: с первого по последний день предыдущего месяца  Пример: у Вас есть Красная карта на сумму 3 500 BYN со ставкой 30%. 11 сентября 2022 вы совершили оплату услуг по системе ЕРИП на сумму 500 BYN. Операция отобразилась по счету 13 сентября 2022. Рассчитаем сумму минимального платежа:  ОД: 500*2% = 10 BYN Проценты рассчитываем с 14 по 30 сентября: (500*30%)/365*17дней = 6,99 BYN Минимальный платеж: 10+6,99=16,99 BYN Далее ежемесячный платеж будет рассчитываться от суммы 490 BYN и с 1 по 31 октября.  Выставленная сумма по платежу Рассрочки будет зависить от типа оформленного продукта  Если у вас оформлена «Красная карта» или «Красная карта плюс» до 24 августа 2021, то по условиям продукта есть авансовые платежи. Текущий платеж по вашей рассрочке будет состоять лишь из суммы ОД. Сумма вашей покупки будет разделена равными частями на ранее выбранный Вами срок.  Если у вас оформлена Красная Карта 2.0 (оформленная с 24.08.2021), то при оформлении рассрочки проценты (если они есть) включаются в ежемесячный платеж. Проценты рассчитываются каждый месяц, исходя из оставшейся задолженности. "}
{"context": "Красная карта.Как посмотреть текущий платеж по кредиту в InSync ", "response": "Посмотреть информацию о предстоящих платежах (с датами и суммами) по Красной карте можно несколькими способами: 1 В меню приложения InSync:  Если у вас Красная карта или Красная карта плюс (оформлялись до 24 августа 2021):  Зайти во вкладку «Продукты» - далее «Мои карты» - выбрать карту «Красная карта» - Нажать «Общая информация» и выбрать поле «Рассрочка» (или «Кредитная карта», если вы хотите посмотреть информацию по кредитной карте).  Также можно нажать на «Оформленные рассрочки» и посмотреть более детальную информацию по каждой рассрочке (дата и сумма покупки, количество совершенных платежей, дату и сумму ближайшего платежа и т.д).  Если у вас Красная карта 2.0 (оформляются с 24 августа 2021):  Зайти во вкладку «Продукты» - далее «Мои кредиты» -выбрать карту «Красная карта» - нажать «Детали кредита» -и выбрать поле «Рассрочка» (или «Кредитная карта», если вы хотите посмотреть информацию по кредитной карте).  Также можно нажать на «Оформленные рассрочки» и посмотреть более детальную информацию по каждой рассрочке (дата и сумма покупки, количество совершенных платежей, дату и сумму ближайшего платежа и т.д).  2 В выписке через приложение InSync:  Если у вас Красная карта или Красная карта плюс (оформлялись до 24 августа 2021):  Вкладка «Продукты» - далее «Мои карты» - выбрать карту «Красная карта» - нажать «Информация» - далее «Общая информация» и выбрать «Выписка».  Если у вас Красная карта 2.0 (оформляются с 24 августа 2021):  Зайти во вкладку «Продукты» - далее «Мои кредиты» - выбрать карту «Красная карта» - Нажать «Детали кредита» и выбрать «Выписка». В выписке будут отражаться ваши покупки, оформленные в рассрочку и график платежей.  Если в текущем месяце Вы уже погасили высталенный платеж, то информация за следующий месяц отобразится только 1-го числа нового месяца. "}
{"context": "Красная карта. Полное погашение Из чего состоит сумма для полного погашения ", "response": "Сумма для полного погашения состоит из части непогашенного Основного Долга (сумма, которой Вы вопользовались и еще не погасили) и процентов на текущую дату, которые были начисленны на сумму основного долга.  Сумма для полного погашения актуальна только на текущий день, т.к. проценты начисляются ежедневно и сумма на следующий день будет другая. Это означает, что зарнее проценты не начисляются, если Вы погасили задолженность за 12 дней, то и проценты Вы заплатите за этот период.  Сумму для полного погашения необходимо внести в текущую дату до 22.00 , т к денежные средства, поступившие позже указанного времени, поступят на счет уже на следующий день. "}
{"context": "Красная карта. Полное погашение..Из чего состоит сумма для полного погашения ", "response": "Сумма для полного погашения состоит из части непогашенного Основного Долга (сумма, которой Вы вопользовались и еще не погасили) и процентов на текущую дату, которые были начисленны на сумму основного долга.  Сумма для полного погашения актуальна только на текущий день, т.к. проценты начисляются ежедневно и сумма на следующий день будет другая. Это означает, что зарнее проценты не начисляются, если Вы погасили задолженность за 12 дней, то и проценты Вы заплатите за этот период.  Сумму для полного погашения необходимо внести в текущую дату до 22.00 , т к денежные средства, поступившие позже указанного времени, поступят на счет уже на следующий день. "}
{"context": "Красная карта. Полное погашение..Как посмотреть сумму для полного погашения по кредиту в InSync ", "response": "Если у вас Красная карта или Красная карта плюс (оформлялись до 24 августа 2021):  1 способ:  Зайти во вкладку «Продукты» - далее «Мои карты» - выбрать карту «Красная карта» - нажать «Общая информация\".  Далее в зависимости от того, есть у Вас задолженность по рассрочке или Кредиту в соответствующем поле Кредитная Карта / Рассрочка выбрать \"Условия по кредитной карте\"/ \" Условия по Рассрочке\"- и в поле Задолженность вы увидите сумму для полного погашения на текущую дату (на дату просмотра информации).  2 способ:  Зайти во вкладку «Продукты» - далее «Мои кредиты» - выбрать соответствующий счет (кредит или рассрочка) - нажать «Детали кредита» (\"Детали рассрочки\") - строка \"Сумма полного погашения\".  Если у вас Красная карта 2.0 (оформляются с 24 августа 2021):  Зайти во вкладку «Продукты» - далее «Мои кредиты» - выбрать карту «Красная карта» - нажать «Детали кредита». "}
{"context": "Красная карта. Полное погашение..Как погасить полностью Красную карту ", "response": "Погасить кредит досрочно можно в InSync, через систему ЕРИП и через сайт банка без дополнительного обращения в Банк.  Через InSync  Нажать меню «Продукты» — вкладка «Мои кредиты» — выбрать кредит, который необходимо оплатить — «Пополнить» — выбрать «С другого своего счета/С карты другого банка» — указать сумму, которую направляется на погашение.  ЕРИП  Раздел «Финансовые услуги» — «Банки, НКФО» — выбрать «Альфа-Банк» — нажать «Пополнение счета для погашение кредита». Далее необходимо ввести номер кредитного договора (5-20 символов) или номер счета для погашения кредита в формате IBAN (3014 либо 3819).  Сайт "}
{"context": "Красная карта. Порядок оформления рассрочки.Условия для оформления рассрочки  ", "response": "Оформить рассрочку можно при выполнении условий:  Сумма операции равна или превышает 20 белорусских рублей (BYN). МСС-код операции не относится к исключениям. Операции, которые нельзя оформить в рассрочку можно посомотреть здесь Посмотреть MCC-код операции можно в приложении InSync путь  Активировать рассрочку необходимо до 21:00 следующего рабочего дня после совершения покупки. "}
{"context": "Красная карта. Порядок оформления рассрочки..Как узнать, сколько и когда нужно внести для оплаты активации (по продуктам, оформленым до 24 августа 2021) ", "response": "Если у Вас оформлена «Красная карта» или «Красная карта плюс» (до 24 августа 2021), то по условиям продукта предусмотрены авансовые платежи при оформлении рассрочек.  Внести проценты за активацию рассрочки нужно в течении 5 календарных дней с момента, когда статус Вашей рассрочки изменился на \"Оплатите активацию\".  Информацию о сумме высталенного авансового платежа можно так же в моюбильном банке InSync. Для это войдите в меню «Продукты» - раздел «Мои карты» - выберите «Красную карту» - «Общая информация».  Здесь можно увидеть информацию о количестве оформленных рассрочек, сумму за активацию рассрочки (проценты авансом), сумму платежа за рассрочку и дату, до которой его необходимо внести.  Если у вас подключена услуга «СМС-активации рассрочки» вам придет СМС с суммой за активацию рассрочки и датой, до которой ее нужно внести. Если такая услуга не подключена, то придет пуш-уведомление в InSync. Вносить проценты за активацию рассрочки нужно полностью (одним платежом). "}
{"context": "Красная карта. Порядок оформления рассрочки.. Что означает статус рассрочки «В обработке» ", "response": "Этот статус означает, что запрос на активацию рассрочки в Банк уже поступил и пока совершенная покупка не отражена по счету.  Статус по рассрочке, как правило, меняется в течение 3-7 рабочих дней. Далее статус изменится на «оплатите активацию» (если вы пока ее не оплатили) или «рассрочка» (если активация уже оплачена). "}
{"context": "Красная карта. Порядок оформления рассрочки..Активация оплачена, но статус не изменился ", "response": "Если Вы внесли сумму авансового платежа на счет рассрочки в рабочий день, оплата активации пройдет автоматически поздно ночью после 22:00. Если денежные средства поступили на счет в выходной день, активация будет оплачена в ближайший рабочий день (например, в ночь с понедельника на вторник). После этого статус меняется на «Рассрочка». "}
{"context": "Красная карта. Порядок оформления рассрочки..Как активировать рассрочку ", "response": "В мобильном банке InSync  Войдите в меню «Продукты» — откройте вкладку «Мои карты» — выберите «Красная карта» — зайдите во вкладку «История» или нажмите на иконку «История операций» на рабочем столе приложения В списке операций выберите необходимую операцию и нажмите «Хочу в рассрочку». В открывшемся окне нажмите «Оформить в рассрочку» - Выберите желаемый срок рассрочки, ее название и кнопку «Оформить». После этого заявка на активацию будет отправлена в банк, а статус рассрочки сменится с «Хочу в рассрочку» на «В обработке».  Через смс-активацию рассрочки  При наличии подключенной услуги активации рассрочек через СМС после совершения операции по Красной карте вам придет СМС-сообщение с вариантами рассрочек. В СМС будут указаны возможные сроки рассрочек, суммы платежей и код, соответствующий вашему выбору  Подключить эту услугу можно в InSync (активировать чек-бокс) или с помощью сотрудников банка. Для подключения этой услуги у вас должен быть подключен Альфа-Чек (в виде СМС-оповещений).  Стоимость исходящих СМС клиенту нужно уточнять у своего мобильного оператора.  ВАЖНО! Нельзя активировать рассрочку по СМС за рубежом , т.к. может не доставиться. Это связано с особенностями работы сервисов в стране пребывания.  После перевыпуска карты услугу по СМС-активации рассрочки нужно переподключать. Если этого не сделать, то вы не будете получать сообщения и не сможет активировать рассрочку через СМС-активацию. "}
{"context": "Красная карта. Порядок оформления рассрочки..Как в InSync посмотреть условия рассрочки по Красной карте до совершения покупки ", "response": "Если у Вас оформлена Красная карта, Красная карта плюс ( до 24 августа 2021) нужно  : Зайти в меню «Продукты», далее выбрать «Мои карты» и нажать на «Красная карта». Выбрать поле «Информация» и найти вкладку «Общая информация». Далее в блоке «Рассрочка» нажать на «Калькулятор». Здесь введите сумму покупки, которую вы планируете совершить и нажмите «Рассчитать»  На экране появится информация о том, какой процент будет начислен за пользование рассрочкой, сумма за пользование рассрочкой, которую нужно оплатить будет оплатить авансом, сколько в месяц Вы будете возвращать денег, т.е. Ваш ежемесячный платеж.  Красная карта 2.0 (оформленные с 24 августа 2021) нужно  : Зайти в меню «Продукты», далее выбрать «Кредиты» и нажать на «Красная карта 2.0». Выбрать поле «Информация» и найти вкладку «Детали кредита». Далее в блоке «Рассрочка» нажать на «Калькулятор». Далее введите сумму покупки, которую Вы планируете совершить и нажмите «Рассчитать».  На экране появится информация о том, какой процент будет начислен за пользование рассрочкой, максимальная переплата за выбранный период, сколько в месяц Вы будете возвращать денег в счет кредитного лимита, т.е. Ваш ежемесячный платеж. "}
{"context": "Красная карта. Порядок погашения рассрочки.Если у вас оформлена Красная карта или Красная карта плюс (продукты оформлены до 24 августа 2021) ", "response": "Если у вас задолженность по кредитной карте, то для погашения нужно пополнить счет карты на желаемую сумму. Этот счет Вы можете увидеть в разделе \"Продукты\" - \"Мои кредиты\" здесь выберите счет кредитной карты ( при нажатии на него в самом вверху страницы вы увидите, это счет кредитной карты или рассрочки).  Погашение произойдет в ближайший рабочий банковский день поздно вечером. То есть если вы внесли сумму для погашения в субботу, списание произойдет только в понедельник после 22:00  Если у вас задолженность по рассрочке, то для погашения достаточно внести деньги на счет рассрочки. Погашение произойдет автоматически в ближайший рабочий банковский день поздно вечером. То есть если вы внесли сумму для погашения в субботу, списание произойдет только в понедельник после 22:00. При досрочном погашении все оплаченные ранее проценты авансом будут пересчитаны с учетом досрочного погашения, излишне оплаченные будут возвращены на Ваш счет (счет рассрочки). "}
{"context": "Красная карта. Порядок погашения рассрочки.Если у вас оформлена Красная карта 2.0 (оформляется с 24 августа 2021)  ", "response": "Для погашения и рассрочки, и кредитной карты достаточно просто внести деньги на счет с картой. Этот счет Вы можете увидеть в разделе \"Продукты\" - \"Мои кредиты\".  В случае досрочного погашения система в первую очередь смотрит на наличие ежемесячных платежей (текущих) и, если они есть, то первоначально погашаются именно они. Затем система анализирует, что у вас выбрано в управлении погашением: в первую очередь погашать рассрочку или кредитную карту (по умолчанию производится погашение кредитной карты). Погашение произойдет автоматически в ближайший рабочий день поздно вечером. То есть если вы внесли сумму для погашения в субботу, списание произайдет только в понедельник после 22:00.  Выбрать, что именно вы ходите погашать досрочно в первую очередь (рассрочку или кредитную карту), можно самостоятельно в InSync ( «Мои кредиты» – «Красная карта» – «Общая информация») или с помощью сотрудника банка, обратившись в Онлайн-чат, Контакт-Центр или отделение Банка. "}
{"context": "Красная карта. Порядок погашения рассрочки. Как происходит досрочное погашение по Рассрочке? ", "response": "Если вы вносите сумму больше, чем выстален текущий платеж, то сумма переплаты списывается на досрочное погашение рассрочек. Сумма переплаты списывается на погашение части следующнего текущего платежа. Это в свою очередь уменьшит текущий платеж по рассрочке в следующем периоде.  Направить сумму переплаты на погашение задолженности по конкретной рассрочке нельзя.  Информацию о досрочном погашении Рассрочки и о том, какая рассрочка оплачена можно проверить в мобильном приложении InSync на следующий рабочий день.  Для этого выберите в меню «Продукты» - раздел «Мои карты» - «Красная карта» - «Информация» - «Общая информация» - пролистайте информацию вниз до Информации о Рассрочке. Здесь можно увидеть информацию о количестве оформленных рассрочек и выплаченной сумме по каждой рассрочке.  Или же воспользоваться информацией из раздела Выписка и посмотреть как изменился ваш график платежей: Вкладка «Продукты» - далее «Мои карты» - выбрать карту «Красная карта» - нажать «Информация» - далее «Общая информация» и выбрать «Выписка». "}
{"context": "Красная карта. Будет ли комиссия при снятии денежных средств с Красной карты?.Если у вас «Красная карта» (до 1 марта 2019 года): ", "response": "В любом банкомате можно снять до 1 000 белорусских рублей (в календарный месяц). При этом: в банкоматах Альфа-Банка и банков-партнеров – без комиссий;в банкоматах иных банков – 3,5% (минимум 4 белорусских рубля).  В кассах можно снять до 15 000 белорусских рублей (в календарный месяц). При этом: в кассах Альфа-Банка – без комиссии; в кассах других банков – 3,5% (минимум 4 белорусских рубля) со стороны нашего банка (может также быть комиссия и со стороны другого банка).   "}
{"context": "Красная карта. Будет ли комиссия при снятии денежных средств с Красной карты?.Если у Вас «Красная карта плюс» (после 1 марта 2019):   ", "response": "Без комиссии со стороны Альфа-Банка можно снять в банкоматах и в кассах любых банков до 300 белорусских рублей (в календарный месяц).  При снятии свыше 300 белорусских рублей в течение календарного месяца, со стороны Альфа-Банка будет взиматься комиссия 3,5% (минимум 4 белорусских рубля).  Максимально в течение календарного месяца можно снять: в банкоматах — 15 000 белорусских рублей, в кассах (в pos-терминалах) — 15 000 белорусских рублей. "}
{"context": "Красная карта. Будет ли комиссия при снятии денежных средств с Красной карты?.Если у вас «Красная карта 2.0» (оформляется с 24 августа 2021):   ", "response": "Комиссия при снятиии в банкоматах со стороны Альфа-Банка будет взиматься в разм  ере 3,5% (минимум 4 белорусских рубля) вне зависимости от того, в каком банкомате будете снимать денежные срества. Максимально в течение календарного месяца можно снять: в банкоматах — 15 000 белорусских рублей, в кассах (в pos-терминалах) — 15 000 белорусских рублей. "}
{"context": "Красная карта. Переводы с Красной карты.  ", "response": "Вы можете совершить перевод с кредитной карты за счет собственных денежных средств (если кредитный лимит, например, 1 000 BYN, то остаток должен быть более 1 000 BYN. И перевести можно будет ту сумму, которая сверх лимита):  перевод между своими счетами; по номеру счета / по номеру мобильного телефона другому клиенту; перевод по реквизитам физ. или юр. лицу. Если совершать данные виды переводов за счёт кредитного лимита, будет возникать ошибка: «Со счета нельзя сделать операцию: нет средств или активных карт».  За счет кредитного лимита вы можете осуществить следующие переводы (только в пределах суммы кредитного лимита):  платежи в системе ЕРИП; онлайн-пополнение счета через сайт Альфа-Банка (но данный сервис доступен для кредитных карт только в том случае, если вы будете совершать пополнение кредитного счета, по которому выставлен ежемесячный платёж. Если платеж уже оплачен, то данный вид перевода не будет доступен); перевод по номеру карты. "}
{"context": "Красная карта. Лимиты на проведение операций.. ", "response": "Общие лимиты на операции по карте можно посмотреть на сайте банка https://www.alfabank.by/about/docs/ в разделе «Лимиты по карточкам»  Так же по Красной карте отдельно установлен лимит в размере 1 000 белорусских рублей на все операции, связанные с переводами:  *Платежи, переводы, проводимые посредством интернет-банка «Альфа-Клик», мобильного приложения «InSync.by»  *Операции, осуществляемые через систему «Расчет» (АИС ЕРИП)  *Операции, проводимые в устройствах банков, установленных в РУП «Белпочта»  *Операции, проводимые через сервис ООО «ВЭБ ПЭЙ» (и через иные аналогичные сервисы) и операции по зачислению (пополнению) электронных кошельков (например, Яндекс.Деньги или РБК Money)  *Операции, проводимые в устройствах самообслуживания.  Этот лимит ежемесячный, то есть в течении календарного месяца перевести можно только до 1 000 белорусских рублей. Увеличить лимит нельзя. "}
{"context": "Кредит наличными. .  Текущий платежДата выставления ежемесячного платежа и дата оплаты  ", "response": "Текущий (ежемеячный) платеж - это платеж, который выставляется по кредиту ежемесячно, начиная с 1-го числа месяца следующего после оформления кредита.  То есть если вы оформили кредит в сентябре, то первый платеж Вам будет выставлен только в октябре.  Срок оплаты (платежный период до которого Вам нужно внести денежные средства) ежемесячного платежа зависит от даты заключения кредитного договора. Более подробно период, в течении которого следует оплатить текущий платеж, можно узнать в вашем кредитном договоре или в мобильном приложении InSync.by. "}
{"context": "Кредит наличными. . Как формируется ежемесячный платеж ", "response": "Ваш текущий платеж по Кредиту состоит из части основного долга (суммы, которую Банк предоставил), а также оплаты процентов за пользование кредитом.  В первые месяцы погашения ежемесячная сумма к оплате будет состоять преимущественно из суммы процентов. Со временем доля основного долга в платеже будет возрастать, а доля процентов – снижаться, так как при списании ежемесячных платежей сумма основного долга уменьшается и проценты будут начислятся уже на уменьшенную сумму. "}
{"context": "Кредит наличными. . Как посмотреть текущий платеж по кредиту в InSync ", "response": "Зайдите в меню «Продукты» — откройте вкладку «Мои кредиты» — выберите нужный кредит - далее зайдите в Детали Кредита.  Здесь Вы сможете увидеть сумму текущего платежа и период, до которого его необходимо внести. Наглядная инструкция: здесь.  Если в текущем месяце Вы уже погасили выставленный ежемесячный платеж, то информацию о следующем текущем (ежемесячном) платеже можно будет увидеть в первый рабочий день следующего месяца. "}
{"context": "Кредит наличными. .Почему текущий платеж отличается от графика платежей ", "response": "На момент заключения кредитного договора график платежей составляется с учетом того, что внесение ежемесячного платежа будет в последний банковский день платежного периода, то есть даты, до которой Вам нужно внести платеж.  ВАЖНО! Сумма ежемесячного платежа из графика МОЖЕТ отличаться от фактической суммы ежемесячного платежа, т.к. эта сумма зависит от даты, в которую Вы платите. А именно, чем больше дней прошло от предыдущего платежа по кредиту, тем выше сумма, и, наоборот.  Ежемесячный платеж может уменьшиться, если Вы платите больше суммы текущего платежа, тем самым уменьшая основной долг по кредиту.   "}
{"context": "Кредит наличными. .Когда происходит погашение текущего платежа после внесения на счет  ", "response": "Погашение текущего платежа происходит в день внесения денежных средств (после 22.00), но если Вы внесете деньги в выходные или праздничные дни, то погашение произойдет в ближайший рабочий день, так же после 22:00.  ВАЖНО! Если Вы вносите текущий платеж в последний день платежного периода (указан в графике платежей), то сделать это необходимо до 22:00. "}
{"context": "Кредит наличными. .Как узнать счет для погашения текущего платежа ", "response": "Если кредит оформлен по 14 октября 2020 включительно, то для погашения необходимо вносить деньги на счет 3014.  Если кредит оформлен с 15 октября 2020, то для погашения необходимо вносить деньги на счет 3819.  Узнать номер счета можно в мобильном банке InSync. Для этого зайдите во вкладку \"Продукты\", далее выберите раздел \"Мои кредиты\" и нажмите на иконку счета. После выберите \"Реквизиты счета\". "}
{"context": "Кредит наличными. Полное погашение..Из чего состоит сумма для полного погашения ", "response": "Сумма для полного погашения состоит из части непогашенного Основного Долга и Процентов на текущую дату.  Причем эта сумма актуальна только на текущий день, т.к. проценты начисляются ежедневно и сумма на следующий день будет другая. "}
{"context": "Кредит наличными. Полное погашение..Как узнать сумму для полного погашения по кредиту  ", "response": "Наглядная инструкция: https://www.alfabank.by/upload/gif/credit.gif В мобильном приложении Insync.by: Зайдите в меню «Продукты» — откройте вкладку «Мои кредиты» — выберите нужный кредит - далее зайдите в Детали Кредита. Здесь вы увидите сумму для полного погашения кредита.  Прослушать информацию в атоматическом режиме (без участия оператора): Позвонить в банк по номерам Контакт-центра 198 или 733-33-32 (Абонентам МТС, A1, life:) ) - выбрать в качестве причины обращения пункт \"Для уточнения суммы и даты ближайшего платежа по кредиту\" - После вы сможете прослушать информацию о сумме и дате ближайшего платежа по кредиту, а также о сумме полного погашения. "}
{"context": "Кредит наличными. Полное погашение..Как погасить полностью кредит ", "response": "Погасить кредит досрочно можно без дополнительного обращения в банк.  Через мобильное приложение InSync.by, для этого необходимо зайти: в InSync, нажмите меню «Продукты» — вкладка «Мои кредиты» — выберите кредит, который необходимо оплатить — «Пополнить» — выберите «С другого своего счета/С карты другого банка» — укажите сумму, которую направляете на погашение.  Через дерево платежей ЕРИП: Зайдите в раздел «Финансовые услуги» — выберите «Банки, НКФО» — выберите «Альфа-Банк» — нажмите «Пополнение счета для погашение кредита». Введите номер кредитного договора (5-20 символов) или номер счета для погашения кредита в формате IBAN (3014 либо 3819).  На сайте банка через сервис « Бесплатные онлайн-переводы»: 1. Зайдите в раздел на сайте банка ( https://www.alfabank.by/services-perevod/transfer/card2account/), нажмите «Переводы денежных средств» — «Переводы на счет с карты» — выберите вид перевода «Погашение кредита». 2. Введите номер счета для погашения кредита в формате IBAN 3. Укажите сумму и нажмите «Перевести деньги». 4. После введите реквизиты карты, с которой будете делать перевод. "}
{"context": "Кредит наличными. Полное погашение..Досрочное погашение кредита  ", "response": "Досрочное погашение происходит в день внесения денег на счет после 22.00 (сумма переплаты идет в счет уменьшения размера основного долга по кредиту). Таким образом, формируется резерв переплаты по основному долгу, и пока этот резерв не закончится, часть основного долга, включенного в текущий платеж, не выставляется. При этом ежемесячно Вы должны будете погашать проценты, начисленные на фактический остаток по основному долгу.  ВАЖНО! При частичном досрочном погашении кредита срок полного погашения кредита не изменяется.   "}
{"context": "Кредит наличными. Снятие наличных.. ", "response": "Снятие наличных За снятие наличных взимается комиссия в размере 3,5% от суммы снятия.  "}
{"context": "Кредит наличными..Где найти документы на кредит, подписанные в InSync ", "response": "Документы, ранее подписанные в InSync, сохраняются в разделе «Документы и заявки». При необходимости эти документы можно скачать или переслать по e-mail.  Для того, чтобы это сделать, нужно зайти в раздел «Ещё» - «Документы и заявки» - Найти уведомление с документами, которое ранее приходило на подпись - Раскрыть его.  Тут Вы увидите информацию по оформленному кредиту (эта же информация была на момент подписания документов) и список подписанных ранее документов - Нажимаете на нужный Вам документ и выбираете действие (скачать/отправить на почту). "}
{"context": "Прочие кредитные карты.   Текущий платежДата выставления текущего платежа и дата оплаты ", "response": "Текущий платеж выставляется со следующего месяца после использования кредитного лимита по кредитной карте (т.е. если Вы совершили покупку в ноябре, то первый платёж будет выставлен в первый рабочий день декабря).  Ежемесячный платеж выставляется в первый рабочий день месяца. Оплату кредитной задолженности можно сделать с 1 рабочего дня по дату уплаты текущего платежа. Срок оплаты текущего платежа зависит от даты заключения кредитного договора. Более подробно период до которого следует произвести оплату можно узнать в Вашем кредитном договоре или в мобильном банке InSync. Если текущий платеж оплачивается в последний день платежного периода, то сделать это необходимо до 22:00.  Погашение текущего платежа происходит в день внесения денежных средств (после 22.00), но если Вы внесете деньги в выходные или праздничные дни, то погашение произойдет в ближайший рабочий день, так же после 22:00.  ВАЖНО! Если Вы вносите текущий платеж в последний день платежного периода (указан в графике платежей), то сделать это необходимо до 22:00. "}
{"context": "Прочие кредитные карты.Как формируется текущий платеж ", "response": "Минимальный платеж по кредитным картам состоит из части основного долга, то есть суммы, которой вы воспользовались (далее — ОД) и процентов за период (календарный месяц). В расчет принимается 2% от суммы основного долга (минимум 5 BYN) + проценты за период.  Проценты расчитываются следующим образом: В первом платеже: со следующего дня после отражения операции по счету (когда операция появится в выписке по счету, как правило, спустя 3-5 рабочих дней после совершения покупки) на сумму операции начинают начисляться проценты и до последнего календарного дня месяца. Все последующие платежи: с первого по последний день предыдущего месяца. "}
{"context": "Прочие кредитные карты.Как посмотреть текущий платеж по кредиту в InSync ", "response": "Зайти во вкладку «Продукты» - далее «Мои кредиты» - выбрать Кредитную карту - нажать «Детали кредита» "}
{"context": "Прочие кредитные карты.На какой счет вносить текущий платеж по Кредитной карте  ", "response": "Номер счета, на который нужно вносить текущий платеж, Вы можете посмотреть в мобильном банке InSync.  Для этого зайдите в раздел \"Продукты\", далее в разделе \"Мои кредиты\" выберите нужный кредитный продукт. После чего перейдите в раздел \"Реквизиты счета\". "}
{"context": "Прочие кредитные карты.Как начисляются проценты по Кредитным картам? ", "response": "Проценты начисляются ежедневно при завершении операционного дня банка (после 22.00) за следующий день (т.е. в понедельник за вторник, во вторник за среду и т.д.), но в пятницу — за субботу+воскресенье+понедельник (в тройном размере), т.к. в выходные нет завершения банковского дня.  Доступный остаток по Вашей карте для пользования при этом не уменьшается.  При внесении денежных средств для погашения - вся сумма, которая идёт на погашение основного долга, возвращается на карту для повторного использования в качестве кредитного лимита.  Пример: Вам был выдан кредитный лимит в размере 2500 BYN, воспользовались суммой 1000 BYN (26.09) и остаток на кредитной карте - 1500 Byn. 27.09. приходят финансовые документы по операции на сумму 1000 BYN и операция отражается по счету. Допустим процентная ставка по кредитной карте 25%.  При закрытии ОДБ с 27.09 на 28.09 сумма процентов будет насчитана в размере 0,68 BYN.  Как считаем проценты: сумму долга (сумма, которой Вы воспользовались)*на кол-во дней* на проц савку % /365 ( кол-во дней в году). 1000 BYN *1день *25%/365=0,68 BYN.  Утром 28.09 вы зайдете в свое приложение и увидите, что ваша задолженность перед банком 1000,68 BYN. Доступный остаток для использования останется прежним - 1500 BYN.  С 28.09 на 29.09 опять при закрытии ОДБ будут начислены проценты.  За три дня сентября будут начислены проценты в размере 2,04 BYN. Задолженность перед банком будет 1002,04 BYN. Доступный остаток по карте -1500 BYN. "}
{"context": "Прочие кредитные карты. Полное погашение..Из чего состоит и как формируется сумма для полного погашения  ", "response": "Сумма для полного погашения состоит из части непогашенного Основного Долга (сумма, которой Вы вопользовались и еще не погасили) и процентов на текущую дату, которые были начисленны на сумму основного долга. "}
{"context": "Прочие кредитные карты. Полное погашение..Как посмотреть сумму для полного погашения по кредиту в InSync ", "response": "Зайти во вкладку «Продукты» - далее «Мои кредиты» - выбрать карту - нажать «Детали кредита». Сумма для полного погашения актуальна только на текущую дату (на дату просмотра информации). "}
{"context": "Прочие кредитные карты. Полное погашение..Как погасить досрочно Кредитную карту ", "response": "Сумму для полного погашения необходимо внести в текущую дату до 22.00 , т.к. денежные средства, поступившие позже закроются следующим днем, когда сумма для полного погашения будет иная. Погасить кредит досрочно можно без дополнительного обращения в банк.  Через мобильное приложение InSync.by: в InSync, нажмите меню «Продукты» — вкладка «Мои кредиты» — выберите кредит, который необходимо оплатить — «Пополнить» — выберите «С другого своего счета/С карты другого банка» — укажите сумму, которую направляете на погашение.  Через дерево платежей ЕРИП: Зайдите в раздел «Финансовые услуги» — выберите «Банки, НКФО» — выберите «Альфа-Банк» — нажмите «Пополнение счета для погашение кредита». Введите номер кредитного договора (5-20 символов) или номер счета для погашения кредита в формате IBAN (3014 либо 3819).  На сайте банка через сервис « Бесплатные онлайн-переводы»: 1. Зайдите в раздел на сайте банка ( https://www.alfabank.by/services-perevod/transfer/card2account/), нажмите «Переводы денежных средств» — «Переводы на счет с карты» — выберите вид перевода «Погашение кредита». 2. Введите номер счета для погашения кредита в формате IBAN. 3. Укажите сумму и нажмите «Перевести деньги». 4. После введите реквизиты карты, с которой будете делать перевод. "}
{"context": ".Как совершить перевод с кредитной карты ", "response": "Вы можете совершить перевод с кредитной карты за счет собственных денежных средств (то есть на карте есть денежные средства сверх кредитного лимита):  перевод между своими счетами; по номеру счета / по номеру мобильного телефона другому клиенту; перевод по реквизитам физ. или юр. лицу. ВАЖНО! Если совершать данные виды перевод за счёт кредитного лимита, будет возникать ошибка: «Со счета нельзя сделать операцию: нет средств или активных карт».  За счет кредитного лимита можно осуществить следующие переводы:  платежи в системе ЕРИП; онлайн-пополнение счета через сайт Альфа-Банка (но данный сервис доступен для кредитных карт только в том случае, если клиент будет совершать пополнение кредитного счета, по которому выставлен ежемесячный платёж); перевод по номеру карты. "}
{"context": ".Лимиты на совершение операций   ", "response": "Общие лимиты на операции по карте можно посмотреть на сайте банка https://www.alfabank.by/about/docs/ в разделе «Лимиты по карточкам».  В течение календарного месяца Вы сможете совершать платежи ЕРИП и бесплатные онлайн-переводы по кредитной карте в пределах максимальной суммы равной 1000 BYN, а по продукту «Карта 100 дней» в пределах 500 BYN:  Платежи, переводы, проводимые посредством интернет-банка «Альфа-Клик», мобильного приложения «InSync.by» Операции, осуществляемые через систему «Расчет» (АИС ЕРИП) Операции, проводимые в устройствах банков, установленных в РУП «Белпочта» Операции, проводимые через сервис ООО «ВЭБ ПЭЙ» (и через иные аналогичные сервисы) и операции по зачислению (пополнению) электронных кошельков (например, Яндекс.Деньги или РБК Money) Операции, проводимые в устройствах самообслуживания. Этот лимит ежемесячный, то есть в течении календарного месяца перевести можно только до 1 000 белорусских рублей. Увеличить лимит нельзя. "}
{"context": ".Что такое льготный период  ", "response": "Грейс-период — это промежуток времени, в течение которого Вы можете пользоваться кредитными средствами по льготной ставке (при условии полного погашения задолженности до окончания срока действия льготного периода). "}
{"context": ".Как происходит расчет процентов, когда льготный период закончился  ", "response": "Если Вы не погасили задолженность по кредитной карте в грейс-периоде, то на следующий рабочий день после окончания льготного периода происходит пересчет процентов за все дни пользования кредитом. Пересчет процентов будет на сумму задолженности по ставке, которая действует вне грейс периода. Кроме этого блокируются пересчитанные проценты, тем самым значительно уменьшая доступный остаток на карте. К оплате пересчитанные и заблокированные проценты высталяются в следующем текущем платеже. "}
{"context": ".Возобновление грейс-периода ", "response": "После полного погашения задолженности + процентов (полного возобновления кредитного лимита), грейс-период всегда предоставляется повторно.   "}
{"context": ".Где увидеть дату окончания льготного периода ", "response": "1. В приложении InSync (Продукты-> Мои кредиты->-выберите нужный кредитный счет->в разделе «Информация» нажать «Детали кредита»). В поле «Grace-период до» будет указана дата окончания грейс-периода по кредитной карте (по указанную дату включительно); 2. В интернет-банке «Альфа-Клик» (в разделе «Мои кредиты» выбрать нужный кредитный продукт); 3. По звонку в Банк по номерам Контакт-центра 198 или 733-33-32 (Абонентам МТС, A1, life:)) - выбрать в качестве причины обращения пункт \"Для уточнения суммы и даты ближайшего платежа по кредиту\" - После вы сможете прослушать информацию о сумме и дате ближайшего платежа по кредиту, о сумме полного погашения и дате окончания грейс -периода. "}
{"context": ".Когда возникает просроченная задолженность, что происходит с кредитным лимитом ", "response": "Просроченная задолженность возникает, если Вы не внесли своевременно платеж по кредитной карте (в том числе и в момент действия грейс-периода, если он предусмотрен по карте). Т.е. сумма поступила позже даты текущего платежа по кредиту. Проценты и штрафы начисляются в зависимости от кредитного продукта.  ВАЖНО! При выходе на просроченную задолженность хотя бы по одному из кредитов в Альфа-Банке, происходит блокировка кредитных лимитов по всем возобновляемым кредитным линиям (кредитной карте и овердрафту), пока клиент не погасит просроченную задолженность. В случае её оплаты, лимиты будут разблокированы на следующее утро после фактического погашения.  *Банк в одностороннем порядке может заблокировать кредитные лимиты на постоянной основе, если клиент достаточно длительное время не оплачивает просроченную задолженность. "}
{"context": ".\tЧто входит в просроченную задолженность  ", "response": "1. сам просроченный платеж 2. выставленный штраф (за факт выхода на просрочку) 3. повышенные проценты за каждый день просрочки на просроченный ОД (ту его часть, которая была выставлена в просроченном платеже) "}
{"context": ".В какой очередности будет происходить погашение после внесения всех обязательств по просроченной задолженности ", "response": "В законадательной базе определен порядок очередности погашения требований при просроченном платеже: 1. Просроченный ОД; 2. Просроченные %; 3. Текущий ОД; 4. Текущие %; 5. Штрафы; 6. Досрочное погашение. "}
{"context": ".Снятие наличных со счета (через специалиста в зале)  ", "response": "Для снятия денег расходным ордером Вам понадобится документ, удостоверяющий личность. Лимит на такую операцию аналогичен лимиту на снятие в POS-терминалах (в месяц). Снятие расходным ордером кредитных денег с кредитных карт (за исключением «Карты 100 дней») возможно только в трех случаях: 1. если карточка заблокирована по инициативе банка, в том числе в связи с ее компрометацией; 2. если карточка заблокирована по вашей инициативе, при этом Вами либо оформлено заявление на закрытие счета либо заявление на перевыпуск карточки; 3. если карточка заблокирована по причине изъятия банкоматом.  По продукту «Карта 100 дней» ограничений на снятие наличных только в 3-х описанных выше случаях, нет. Т.е. с этой карты возможно любое снятие, даже если с картой все хорошо. Снятие кредитных средств со всех кредитных карт (в том числе с «Карты 100 дней»), вне зависимости от ситуации и причины снятия, осуществляется только комиссией 3,5% (минимальной суммы нет). "}
{"context": ".Снятие собственных средств (сверх суммы кредитного лимита) ", "response": "Если у вас на кредитной карте находятся собственные денежные средства, свыше кредитного лимита, то их можно снять: - с карты через POS-терминал (в кассе, имея при себе карту); - через сотрудника отделения со счета (с комиссией 2 белорусских рубля). "}
{"context": "Переход на IBAN.ЧТО ТАКОЕ IBAN? ", "response": " Что такое BIC и IBAN? ЧТО ТАКОЕ IBAN?  IBAN (International Bank Account Number) — международный номер банковского счета клиента в банке или в другом финансовом учреждении длиной до 34 знаков, который присваивают в соответствии с международным стандартом (ISO 13 616). IBAN первоначально применяли для того, чтобы упростить и сделать быстрее обработку международных платежей в странах ЕС (сейчас IBAN используется более чем в 70 странах мира. В Республике Беларусь номер счета  IBAN состоит из 28 символов. "}
{"context": "Переход на IBAN.ЧТО ТАКОЕ BIC? ", "response": "Банковский идентификационный код (BIC). Это своего рода ”электронное имя банка“, используемое в расчетных и платежных системах. Применяемые в настоящее время банковские идентификационные коды используются для осуществления расчетов только на территории Республики Беларусь. С 4 июля 2017 г. будут применяться BIC, которые могут использоваться как для осуществления расчетов на территории Республики Беларусь, так и для проведения международных операций. "}
{"context": "Переход на IBAN.Для чего нужно знать номер счета IBAN и BIC?  ", "response": "Для совершения переводов внутри страны и за границу. Номер счета получателя денежных средств в формате IBAN, а также банковский идентификационный код (BIC) банка-получателя должен знать отправитель платежа. Поэтому для получения денежных средств по банковскому переводу новый номер счета и BIC получатель денежных средств должен сообщить отправителю. Клиентам, отправляющим перевод, номер счета IBAN и BIC нужен для того, чтобы заполнить платежное поручение при переводе денег не только за границу, но и внутри страны. С 4 июля 2017 года банки будут принимать к исполнению только те платежные инструкции, которые содержат новые номера счетов (формата IBAN) и новые коды Банков (BIC). "}
{"context": "Переход на IBAN.Как узнать номер своего счета в формате IBAN и BIC? ", "response": "Уточнить информацию о номере счета физического лица в международном формате IBAN и БИК Банка можно в отделениях Банка, обслуживающих физических лиц, либо обратившись в Контакт-центр А-Сервис: круглосуточно по телефону 198 или + 375 (44, 29, 25) 733 33 32 "}
{"context": "Переход на IBAN.Какую кредитную карту я могу оформить в Альфабанк Беларусь? ", "response": "Вы можете оформить “карту 100 дней” перейдя по ссылке https://www.alfabank.by/credits/cards/100-day/ "}
{"context": "Российская Федерация - пополнения и переводы.Как пополнить счет или карту в российских рублях (RUB) Пополнение карты через кассу в Отделении Альфа-Банка. Можно внести любую валюту ", "response": "Условия:  Можно внести российские рубли (RUB), белорусские рубли (BYN), доллары США (USD), евро (EUR) и Вам зачислятся российские рубли (RUB).  При себе важно иметь карту для пополнения. Обращаться нужно сразу к специалисту в кассе.  Если на карту в российских рублях для пополнения внести другую валюту - зачисление будет c конверсией (курс Альфа-Банка по карточкам можно узнать здесь ).  https://www.alfabank.by/exchange/cards/ "}
{"context": "Российская Федерация - пополнения и переводы.Как пополнить счет или карту в российских рублях (RUB) Пополнение счета (без карты) в Отделении Альфа-Банка. Можно внести любую валюту ", "response": "Условия:  Можно внести российские рубли (RUB), белорусские рубли (BYN), доллары США (USD), евро (EUR) и Вам зачислятся российские рубли (RUB).  Для пополнения важно знать номер счета в формате IBAN, котрый можно посмотреть в мобильном приложении InSync. Для этого зайдите в приложение -> нажмите на иконку счета -> выберите раздел «Реквизиты счета». Сроки:  Денежные средства на карту и на счет поступают в режиме онлайн (в момент пополнения).  Комиссия:  Комиссия при полонении счета составляет 2 белорусские рубля (BYN). "}
{"context": "Российская Федерация - пополнения и переводы.Денежные переводы в Российскую Федерацию Перевод в РФ по номеру карты получателя  ", "response": "Перевод доступен на сайте банка. Также в мобильном приложении InSync.  Условия: Перевод можно совершить на карты МИР банков РФ и Банка ВТБ (Беларусь) с карт Альфа-Банка. Если совершать перевод с карт других банков РБ, то карта отправителя ОБЯЗАТЕЛЬНО должна быть платежной системы Белкарт, иначе перевод не пройдет.  Перевод можно осуществить только в белорусских рублях (BYN) . Валюта карты отправителя и получателя могут отличаться (например, с карты в BYN на карту в RUB). Если валюта карты отличается от валюты перевода, будет конверсия.  Комиссия: Комиссия взимается со стороны Альфа-Банка в размере 1% + 3 BYN. Если вы совершаете перевод с карты другого белорусского банка, то дополнительно может взиматься комиссия по тарифам Вашего банка.  Сроки: Денежные средства будут отправлены в режиме онлайн, зачисление зависит от банка получателя.  Лимиты сервиса: При пополнении с карты другого белорусского банка:  За одни сутки (фактические) - 3 500 BYN. За 4 суток - 10 000 BYN. За один месяц - 26 000 BYN. "}
{"context": "Российская Федерация - пополнения и переводы.Перевод в РФ по номеру счета получателя через мобильный банк InSync  ", "response": "Осуществить такой перевод можно только в мобильно банке InSync. Т.е. отправитель перевода должен быть клиентом Альфа - Банка.  Условия:  Перевод возможно сделать только в двух валютах - в евро (EUR) и российских рублях (RUB).  Важно, чтобы валюта счета отправителя, валюта счета получателя и валюта перевода совпадали. Например: перевести российские рубли (RUB) в Российскую Федерацию можно только со счета в RUB на счет получателя в RUB. Перевод в евро (EUR) доступен только, если Банк получатель будет: Альфа-Банк РФ, Газпромбанк РФ, Транскапиталбанк РФ.  Перевод возможен только физическому лицу, номер счета котого должен начинаться с цифр 40817 или 423. На другие счета перевод сделать нельзя.  Путь для осуществления перевода:  Перетяните иконку счета (счет должен быть EUR/RUB) на иконку «Перевод/платеж» -> Выберите «Платеж по реквизитам (Международный)». Далее ознакомьтесь с информацией на экране, проставьте галочку и нажмите «Продолжить» (кнопка станет активна только после проставления галочки). Проверьте информацию по себе: ФИО, резидентство, паспортные данные и адрес регистрации (данные заполнятся автоматически).  Нажмите «Все верно, продолжить» -> Заполните информацию о получателе перевода.  Выберите резидентство получателя перевода -> После заполнения всех данных нажмите «Продолжить» -> Выберите назначение перевода -> Введите сумму перевода, ознакомьтесь с комиссией за перевод.  На последнем экране перепроверьте введенные данные и нажмите кнопку «Перевести».  Сроки:  Заявки на переводы, созданные в рабочие дни до 14:30 обрабатываются в тот же рабочий день.  Заявки на переводы, созданные в выходные дни или в рабочий день после 14:30 обрабатываются в ближайший (следующий) рабочий день.  Лимиты по суммам (максимальная сумма, котрую может перевести клиент Альфа - Банка):  За календарный месяц суммарно не более: 1 400 000 RUB / 16 000 EUR  Комиссия:  Комиссия за перевод в любой сумме и любой валюте взимается в размере 150 BYN - за каждый перевод. Комиссия будет списана с валютного счета, с которого осуществлялся перевод. Для осуществления операции необходимо обеспечить на счете достаточное количество денежных средств для самого перевода и для списания комиссии. "}
{"context": "Российская Федерация - пополнения и переводы.Перевод в РФ по номеру счета получателя через отделение Альфа - Банка ", "response": "Для осуществления перевода необходимо прийти в отделение Альфа - Банка, где обратиться к сотруднику в зале. С адресами и режимом работы отделений Альфа-Банка можно ознакомиться на сайте Банка  Условия:  Перевод возможно сделать только в двух валютах - в евро (EUR) и российских рублях (RUB). Перевод в евро (EUR) доступен только, если Банк получатель будет: Альфа-Банк РФ, Газпромбанк РФ, Транскапиталбанк РФ.  Данный перевод осуществляется с текущего счета. Если у Вас нет счета, но нужно сделать перевод - счет можно открыть в Отделении нашего Банка бесплатно.  Сроки:  Отправление перевода из Альфа - Банка осуществляется не позднее следующего рабочего дня, а зачисление зависит от банка-получателя.  Необходимые документы и информация для осуществления перевода в Отделении:  При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность. А так же создать (напечатать) документ в произвольной форме со следующей информацией:  ФИО плательщика, ФИО получателя, реквизиты получателя (номер счета получателя, код банка - получателя, транзитный счет Банка - получателя), сумму и валюту перевода, а так же назначение платежа.  Всю эту информацию можно внести самостоятельно, получить из мобильного Банка, запросить у получателя.  Если документ на английском языке или ином иностранном языке - необходимо предоставить его перевод на русский язык (рукописный или печатный), перевод должен быть заверен надписью «Перевод верен» + ваша подпись и расшифровка подписи.  Информация на бумажном носителе из интернета должна содержать запись от руки «Информация взята из сети интернет»;  Нельзя вносить изменения/дополнения в предоставленные документы от руки (кроме фраз «Копия верна», «Информация взята из сети интернет», «Перевод верен»).  Лимиты по операциям и суммам:  Ограничения по суммам и количествам таких переводо отсутствуют.  Комиссия:  Комиссия берется в размере 600 BYN за каждый перевод. "}
{"context": "Российская Федерация - пополнения и переводы.Перевод в РФ клиентам Альфа - Банка России через сервис Альфа-мир (доступен только для клиентов Альфа-Банка)  ", "response": "Условия:  Такой перевод можно совершить, зная номер карты, номер счета или номер телефона получателя. Валюты счетов отправителя и получателя должны совпадать. Если у получателя в Альфа-Банке Россия несколько счетов, и Вы переводите по номеру мобильного телефона, то предпочтение по зачислению отдается счетам в российских рублях.  Перевод возможно сделать только в следующих валютах: в евро (EUR), в российских рублях (RUB), в долларах США (USD).  Путь для осуществления перевода:  Вам нужно: зайти в интернет-банк «Альфа-Клик» -> Нажать на «Переводы» и далее выбрать «Клиенту Альфа-Банк Россия» -> Вписать один из реквизитов получателя (или номер счета, или номер карты, или номер телефона) -> Выбрать нужный счет, с которого будет отправлен перевод -> Указать сумму перевода (валюта перевода: доллары/российские рубли/евро).  При вводе реквизита «Номер мобильного телефона» для сверки отображаются зашифрованное ФИО клиента: инициалы и первая и последняя буква фамилии -> Нажать «Получить смс-пароль» и ввести его в строку -> Нажать «Сделать перевод».  Сроки:  Лимиты по операциям и суммам:  За календарный день: 100 000 RUB / 4000 USD / 4000 EUR  За календарную неделю : 300 000 RUB / 10 000 USD / 10 000 EUR  За календарный месяц : 500 000 RUB / 15 000 USD / 15 000 EUR  Комиссия:  Комиссия за отправление денежных средств через сервис \"Альфа - мир\" составляет 1% от суммы перевода. "}
{"context": "Спецпроекты банка.Смелее | Видео  Смелее | Видео  Смелее | Видео ", "response": "Альфа-Банк объявляет конкурс для видеомейкеров! Сними свою версию рекламы: на кону - хорошие деньги и 2 контракта с Альфой.  Завершено  "}
{"context": "Вакансии..Где я могу посмотреть список вакансий в банке? ", "response": "На сайте банка - https://www.alfabank.by/about/jobs/. "}
{"context": "Альфа бонус.Как подключить альфа бонус ", "response": "Проще чем ты думаешь! 1 С главного экрана перейдите в Кабинет 2 Откройте Альфа Бонус 3 Зайдите в раздел «Накопить» и выберите «Платите и Накопите» 4 Выберите Базовые бонусы 5 Выберите карту, по которой вы хотите получать бонусы и сохраните свой выбор "}
{"context": "Альфа бонус.Какие бонусы ", "response": "Простые способы накопления: до 1,3% за повседневные покупки до 5% повышенное начисление по акционным предложениям до 3% за покупки у партнёров 10 за рекомендацию Альфа Банка друзьям Велкомбонус Начните пользоваться Пакетом решений и получите дополнительные бонусы: 0,5 за первую транзакцию по карте; 0,85 за заполнение e-mail в INSNC; 1,75 за первое пополнение карты с любой другой карты через INSNC.  "}
{"context": "Альфа сейф. .Что такое альфа сейф ", "response": "Это программа для тех кто хочет распоряжаться деньгами и получать доход. Неснижаемый остаток. Сумма в размере 50 BYN на счете - условие существования вклада. Пополнение счета* На любую сумму в течение первых пяти месяцев.Снятие наличных Сверх установленного неснижаемого остатка по вашему усмотрению без расторжения договора.Начисление повышенных процентов На непрерывный остаток (минимальную сумму на счете с первого по последний календарный день месяца). "}
{"context": "Альфа сейф. .Дополнительные преимущества вклада ", "response": "Ежемесячная капитализация Проценты ежемесячно присоединяются к сумме вклада. Стабильная доходность Сохранение дохода, выплаченного в периоде, предшествующем месяцу снятия части вклада.Пролонгация депозита Возможность пролонгации депозита по вашему желанию.Гарантия защиты Будьте уверены в сохранности своих денег: возврат вкладов гарантирован государством.Особенности вклада Сумма может быть возвращена досрочно, однако при досрочном расторжении проценты по вкладу пересчитываются путем их уменьшения в 6 раз. "}
{"context": "Пакеты решений..Какие есть пакеты решений? ", "response": "Smart Black  Smart Classic Smart Gold  Smart Platinum  Smart Digital   "}
{"context": "Пакеты решений..Что такое пакет Smart Black?  ", "response": "Это Ваш премиальный уровень комфорта c двумя международными премиальными картами в белорусских рублях и долларах США уровня Black.  Бесплатные карты  уровня Black или Signature. Путешествия за границу  с выгодой и комфортом "}
{"context": "Пакеты решений..Что такое пакет Smart Classic? ", "response": "Ваш уровень комфорта c двумя международными картами в белорусских рублях и долларах США уровня Classic или Standard со стильным дизайном.  Бесплатные карты  уровня Classic или Standard  Бесплатное снятие наличных  во всех банкоматах мира "}
{"context": "Пакеты решений..Что такое пакет Smart Gold?  ", "response": "Ваш высокий уровень комфорта c двумя международными картами в белорусских рублях и долларах США уровня Gold.  Бесплатные карты  уровня Gold  Выгодный курс  обмена валюты "}
{"context": "Пакеты решений..Что такое пакет Smart Platinum? ", "response": "Ваш высочайший уровень комфорта с двумя международными картами уровня Platinum в белорусских рублях и долларах США.  Бесплатные карты  уровня Platinum  Персональный менеджер  в отделении "}
{"context": "Пакеты решений..Что такое пакет Smart Digital   ", "response": "Ваша мобильность с цифровыми картами в разных валютах  Бесплатные карты  уровня Standard  Бесплатное снятие наличных  во всех банкоматах мира "}
{"context": "Пакеты решений..Сколько карт можно выпустить в рамках Пакета решений Альфа-Банка? ", "response": "Вы можете выпустить до трех бесплатных банковских карточек в рамках одного Пакета решений Alfa Smart. Две карты являются основными картами Smart в USD и BYN. Третья карта – дополнительная.  При выпуске дополнительной карты вы самостоятельно выбираете, какой она будет: бонусной или валютной в EUR или RUB (карта в RUB доступна для пакетов Platinum и Black).  Также вы можете подключить пакетное расширение Smart Family и получить до шести карт для себя и близких, в том числе и в новом дизайне. "}
{"context": "Пакеты решений..Какие платежные системы доступны при оформлении бесплатных карт Пакета решений? ", "response": "На данный момент бесплатные карточки в Беларуси в рамках любого из предложенных Пакетов решений Alfa Smart доступны в платежных системах VISA или Mastercard на выбор.   "}
{"context": "Пакеты решений..Как пользоваться картами Пакетов решений бесплатно? ", "response": "За обслуживание карт не взимается плата в том случае, если выполняется хотя бы одно из обозначенных условий бесплатности. Бесплатные платежные карты доступны во всех Пакетах решений Alfa Smart, условия нулевой оплаты по их обслуживанию указаны на страницах Пакетов решений.   "}
{"context": "Пакеты решений..Какие дополнительные бонусы предусмотрены при оформлении бесплатных пластиковых карт в рамках Пакета решений Alfa Smart?  ", "response": "Вне зависимости от того, выполняются ли критерии бесплатности для обслуживания карт, Альфа-Банк предоставляет клиентам возможность получения дополнительной выгоды при подключении сервисов.  Вы можете бесплатно снимать наличные в любых банкоматах Альфа-Банка или в других банкоматах (в пределах установленного лимита), как на территории Беларуси, так и за ее пределами. При подключении услуги «А-курс» у вас появляется возможность обменивать средства по выгодному курсу в мобильном приложении INSNC, а также предложить банку свой курс обмена валют. В рамках Пакета решений есть возможность открыть накопительный счет «Альфа-Копилка», позволяющий накапливать средства любым удобным способом. Подчеркнуть свою индивидуальность позволят современные цифровые обложки, которые будут отображаться для карт в мобильном приложении банка, а также в Samsung Pay и Apple Pay. Осуществлять международные SWIFT-переводы по всему миру с большой скидкой в зависимости от выбранного Пакета решений. Получить привилегии в аэропортах и многое другое  "}
{"context": "Пакеты решений.Где оформить пакет Smart Black? ", "response": "По ссылке - https://www.alfabank.by/besmart/alfa-black/ "}
{"context": "Пакеты решений.Где оформить пакет Smart Classic?  ", "response": "ПО ссылке - https://www.alfabank.by/besmart/alfa-classic/ "}
{"context": "Пакеты решений.Smart Gold ", "response": "По ссылке - https://www.alfabank.by/besmart/alfa-gold/ "}
{"context": "Пакеты решений..Где оформить пакет Smart Platinum? ", "response": "По ссылке - https://www.alfabank.by/besmart/alfa-platinum/ "}
{"context": "Пакеты решений..Где оформить пакет Smart Digital? ", "response": "По ссылке - https://www.alfabank.by/besmart/smart-digital/ "}
{"context": "Альфа копилка.Что это? ", "response": "Это способ Способы автоматического накопления на округлениях; по поступлению средств (зарплата, пополнение через ЕРИП, перевод с карты на карту, пополнение в кассе, терминале и банкоматах Альфа Банка, автообмен валют, перечисление дохода ИП на личный счёт, чаевые, поступающие через сервис «нетмонет») ; ежемесячное поступление.  "}
{"context": "Альфа копилка.Какие выгоды от этой программы? ", "response": " На округлениях Все совершаемые платежи с выбранного счета округляются до целого, сумма округления зачисляется на копилку (если вы оплатили 1,01 BYN, то со счета будет списано 2 BYN, из которых на копилку зачислятся 99 коп.).  По поступлению средств Зачисления на копилку будут осуществляться в размере указанного процента от суммы прихода средств на выбранный счет.  Ежемесячное пополнение Зачисления на копилку будут осуществляться один раз в месяц в указанное число с выбранного счета. "}
{"context": "Кредитные карты.Какие есть?  ", "response": "Красная Карта  Карта «100 дней»   "}
{"context": "Кредитные карты.Где оформить красную карту? ", "response": "По ссылке - https://www.alfabank.by/credits/cards/installment-card/. "}
{"context": "Кредитные карты.Где оформить карту 100 дней? ", "response": "По ссылке - https://www.alfabank.by/credits/cards/100-day/. "}
{"context": "Кредитные карты.Какая выгода от красной карты? ", "response": "Рассрочка везде, где принимают карты Любые покупки  включая акции и распродажи  От 1 до 12 месяцев  срок рассрочки "}
{"context": "Кредитные карты..Какие преимущества карты 100 дней? ", "response": "Карта для ежедневных покупок и трат 100 дней под 0,00001%  годовых  Низкая процентная ставка  после 100 дней "}
{"context": "Кредитные карты..Как оформить кредитную карточку?  ", "response": "Для оформления кредитной карты вы можете подать заявку на сайте, позвонить в контакт-центр или обратится в любое отделение банка. Чтобы оформить кредитную карточку до 10 000 BYN, необходим только паспорт. Для получения банковской карты с лимитом свыше указанной суммы следует предоставить справку о доходах.   "}
{"context": "Кредитные карты..Когда будет ответ по заявке на кредитную карту?  ", "response": "Рассмотрение заявки на бесплатную кредитную карту занимает 1 час. В исключительных случаях проводится дополнительная проверка данных клиента, решение по заявке принимается в течение 1−3 дней. Предварительное решение по заявке можно узнать, позвонив в контакт-центр банка   "}
{"context": "Кредитные карты.. Можно ли заказать кредитную карту с доставкой?  ", "response": "Вы можете заказать кредитную карточку любым удобным способом: онлайн на сайте, оставив заявку в контакт-центре либо в отделении банка. Кредитка будет доставлена вам домой почтой в течение 5 рабочих дней после оформления заявки. Также кредитную карту можно получить в отделении банка.   "}
{"context": "Кредитные карты..Каковы условия получения кредитной карты?  ", "response": "Кредитную карту могут получить резиденты Республики Беларусь в возрасте от 21 до 62 лет на дату оформления заявки на кредит. Трудовой стаж на текущем месте работы должен составлять свыше 3 месяцев, доход – больше 700 BYN для жителей Минска и 500 BYN для жителей регионов.  Оформление кредитной карты выполняется на основании паспорта.   "}
{"context": "Кредитные карты..Какие преимущества у кредитных карт? ", "response": "Круглосуточный доступ к денежным средствам. Вы сможете получить необходимую сумму в любое время без обращения в банк. Свободное распоряжение деньгами. Использовать заемные средства кредитной карты можно на любые цели, без предоставления отчетной информации банку. Комиссия только за использованную сумму. Если вы не пользуетесь банковской кредитной картой, проценты не начисляются. "}
{"context": "Белкарт премиум.Какие преимущества карты? ", "response": "Снимайте наличные и оплачивайте покупки в Беларуси, России, Армении, Кыргызстане, Таджикистане.  "}
{"context": "Белкарт премиум.Где оформить? ", "response": "По ссылке - https://www.alfabank.by/cards/belcart-premium/ "}
{"context": "Суперкупилка.Что это? ", "response": "Это карта которая позволяет получать  бонусы за свои ежедневные покупки в магазинах! "}
{"context": "Суперкупилка.Какие преимущества? ", "response": "4% от покупок  в магазинах \"Соседи\"  1% от покупок  в остальных магазинах "}
{"context": "Карта мир танков..Где оформить? ", "response": "По ссылке - https://www.alfabank.by/cards/bonus/mir-tankov/. "}
{"context": "Карта мир танков..Какие преимущества? ", "response": "Оплачивая картой повседневные покупки, ты ежемесячно возвращаешь часть потраченных денег в виде золота, а так же получаешь бонусы в игре! 30 дней  премиум-аккаунта в подарок  9 единиц золота  за каждые потраченные 3,0 BYN "}
{"context": "Карта Tanks Blitz.. ", "response": "Оплачивая картой повседневные покупки, ты ежемесячно возвращаешь часть потраченных денег в виде золота, а так же получаешь бонусы в игре! 30 дней  премиум-аккаунта в подарок  9 единиц золота  за каждые потраченные 3,0 BYN "}
{"context": "Карта Tanks Blitz..Где оформить? ", "response": "Ссылка - https://www.alfabank.by/cards/bonus/tanks-blitz/ "}
{"context": "Карта мир кораблей. ", "response": "Оплачивая картой повседневные покупки, ты ежемесячно возвращаешь часть потраченных денег в виде дублонов, а так же получаешь бонусы в игре! 30 дней  премиум-аккаунта в подарок  25 дублонов  за каждые потраченные 3,0 BYN "}
{"context": "Карта мир кораблей.Где оформить? ", "response": "https://www.alfabank.by/cards/bonus/mir-korabley/ "}
{"context": "Карта № 1. ", "response": "Карта №1 — карточка, которая зарабатывает До 2%  возврата денег за покупки  Зарабатывает  пока вы отдыхаете "}
{"context": "Карта № 1.Где оформить? ", "response": "https://www.alfabank.by/cards/bonus/1karta/ "}