Chapter 18.  Troubleshooting and tracing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 377
18.1  Troubleshooting common problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 378
18.1.1  Client issues . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 378
18.1.2  Indexing and loading issues . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 379
18.1.3  Content Manager OnDemand maintenance issues  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 381
18.1.4  Monitoring the main server task arssockd. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 383
18.1.5  Installation and migration issues. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 384
18.1.6  Common server messages . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 388
18.2  Information collection  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38 9
18.2.1  Indexing or loading . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 390
18.2.2  Database. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 391
18.2.3  Tivoli Storage Manager. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 394
18.2.4  Content Manager OnDemand Client logon. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 394
18.2.5  Performance . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 395
18.2.6  ODWEK  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 396