Tá ESB Networks freagrach as custaiméirí a nascadh leis an líonra leictreachais. Má tá tú ag tógáil tí nó ag déanamh athchóirithe a éilíonn go ndéanfar do mhéadar a dhícheangal ba chóir duit dul i gcomhairle leo chun a fháil amach cén bealach is fearr chun d’aidhm a bhaint amach.
Conas Ceangal a Dhéanamh
Má tá tú ag nascadh teach nach raibh ceangailte riamh roimhe seo nó teach atá dícheangailte le breis agus 2 bhliain, beidh ort iarratas ar nasc nua a chomhlánú. Is féidir leat tuilleadh faisnéise a fháil faoin bpróiseas seo trí theagmháil a dhéanamh le ESB Networks ar 1850 372 757 nó cuairt a thabhairt ar a suíomh Gréasáin áit ar féidir leat faisnéis a fháil sa rannán naisc nua.
Sula ndéantar do sholáthar leictreachais a chasadh air, iarrfaidh ESB Networks ort soláthróir a ainmniú. Teastaíonn sé seo ionas go mbeidh a fhios ag ESB Networks cé leis a gcuirfidh tú d’fhaisnéis mhéadair agus ionas gur féidir bille a chur ort. Más mian leat liosta soláthraithe sa mhargadh leictreachais a fheiceáil agus faisnéis a fháil faoi conas teagmháil a dhéanamh leo, féadfaidh tú cuairt a thabhairt ar leathanach liosta na soláthraithe fuinnimh.
Costas Ceangal
Athraíonn costas an cheangail ag brath ar roinnt fachtóirí lena n-áirítear an fad ón líonra. Le haghaidh luachan iomlán déan teagmháil le ESB Networks ar 1850 372 757.
Ráthaíochtaí Ceangail
Cheadaigh an CRF roinnt ráthaíochtaí a bhaineann le nasc i gCairt Chustaiméirí ESB Networks. Cuimsíonn sé seo ráthaíochtaí timpeall na n-amlínte chun áitribh nua a nascadh. Tá doiciméad foilsithe ag ESB Networks ag imlíniú a 12 Ráthaíocht Seirbhíse do chustaiméirí. Molaimid do gach custaiméir an doiciméad seo a léamh d’fhonn tuiscint a fháil ar an leibhéal seirbhíse ar féidir leo a bheith ag súil ó ESB Networks agus an cúiteamh atá siad i dteideal a fháil má theipeann orthu aon cheann dá ráthaíochtaí a sheachadadh.
Ceangal Gáis a Fháil
Tá Gas Networks Ireland (OIN) freagrach as custaiméirí a nascadh leis an líonra gáis. Níl an líonra gáis ar fáil do gach cearn den tír, mar sin beidh ort seiceáil le OIN le fáil amach an bhfuil gás ar fáil do do mhaoin.
Is féidir leat a sheiceáil an bhfuil gás ar fáil duit trí theagmháil dhíreach a dhéanamh le OIN nó trí d’Eircode a sheiceáil ar a suíomh Gréasáin. Féadfaidh tú teagmháil a dhéanamh le GNI trí na modhanna seo a leanas:
Ríomhphost: líonraíinfo@gasnetworks.ie
Fón: 1850 200 694
Fón ó thar lear: +353 66 9791962
Minicom: 1850 211 615
Twitter: @GasNetIRL
Conas Ceangal a Dhéanamh
Tá próiseas soiléir leagtha amach ag OIN chun do mhaoin a nascadh. Tá sé seo ar fáil ar a suíomh Gréasáin, áit a bhfuil faisnéis mhionsonraithe faoi gach céim. Tá cur síos déanta againn ar an bpróiseas ardleibhéil a bhaineann le húsáid OTN sna seacht gcéim thíos, ach is féidir leat tuilleadh faisnéise a fháil ach dul go díreach chuig leathanach an phróisis cheangail ar a suíomh Gréasáin.
Céim 1 - Seiceáil an féidir leat ceangal le gás
Is féidir leat seiceáil ar líne an bhfuil gás ar fáil do do theach. Cé go bhféadfadh gás nádúrtha a bheith ar fáil i do chontae, d’fhéadfadh sé nach mbeadh sé ar fáil do do theach áirithe.
Cad atá le déanamh:
Téigh chuig Léarscáil an Líonra Gáis ar shuíomh Gréasáin OIN
Cuir isteach do Eircode nó do sheoladh le fáil amach an féidir leat leas a bhaint as gás
Céim 2 - Déan iarratas ar líne
Má tá gás ar fáil do do theach, is féidir leat iarratas a dhéanamh ar líne.
Cad atá le déanamh:
Cuir isteach d’iarratas ar line
Glac leis na téarmaí agus coinníollacha
Suíomh méadair a sholáthar
Sonraí teagmhála a sholáthar
Céim 3 - Íoc as oibreacha ceangail
Rachaidh GNI i dteagmháil leat ar an bhfón chun íocaíocht agus coinne do nasc a shocrú.
Cad atá le déanamh:
Íoc as do nasc
Aontaigh d’am coinne
Faigh do GPRN (Uimhir Chláraithe Pointe Gáis)
Obair inmheánach an tí a eagrú
Céim 4 - Oibreacha ceangail críochnaithe
Suiteálfaidh Gas Networks Ireland na píopaí gáis seachtracha agus an tithíocht mhéadair riachtanach ag an am ceaptha. (Féach suíomh Gréasáin GNI chun faisnéis a fháil faoi dheontais atá ar fáil ó Údarás Fuinnimh Inbhuanaithe na hÉireann).
Cad atá le déanamh:
A bheith ar fáil don choinne
Rochtain a sholáthar do Gas Networks Ireland
Tá do RGI réidh le dul
Céim 5 - Cuireann Suiteálaí Gáis Cláraithe (RGI) obair inmheánach i gcrích
Ag brath ar an leibhéal oibre atá riachtanach féadfaidh sé seo a thógáil ó roinnt uaireanta an chloig suas le 2 lá. Cuirfidh do RGI an obair inmheánach aontaithe ar an teach i gcrích. Ba cheart go n-áireofaí leis seo aon phíopaí gáis agus fearais a theastaíonn. Nuair a bheidh an obair críochnaithe ba chóir do RGI deimhniú comhréireachta RGI a sholáthar duit. Le haghaidh tuilleadh faisnéise ar RGI’s, féach an chuid um Shábháilteacht Baile.
Cad atá le déanamh:
Roghnaigh do chuid fearais
Teastas comhréireachta RGI faighte
Céim 6 - Roghnaigh Do Sholáthraí Gáis
Tá tairiscintí éagsúla taraife ag roinnt soláthraithe gáis don chustaiméir. Chun liosta soláthraithe sa mhargadh leictreachais a fheiceáil agus faisnéis a fháil ar conas teagmháil a dhéanamh leo, cliceáil anseo. Ar an meán tógann sé 1 lá oibre chun do mhaoin a cheangal leis an soláthar gáis.
Cad atá le déanamh:
Roghnaigh do sholáthraí gáis
Bíodh do GPRN ar fáil
Céim 7 - GNI Nasc Leat
Beidh ort a bheith i láthair ag an áitreabh le linn na tréimhse seo. De ghnáth tógann an obair seo 1-2 uair an chloig. Iarrfaidh do sholáthraí gáis ar GNI coinne a shocrú chun do mhéadar a shuiteáil agus a nascadh.
Cad atá le déanamh:
Deimhnigh ceapachán le haghaidh feistiú méadair
A bheith ar fáil don choinne
Teastas comhréireachta RGI a bheith agat
Suíomh méadair
Tá faisnéis ag OIN ar a suíomh Gréasáin freisin faoi cá háit le méadar gáis a aimsiú ag do mhaoin. Tá tuilleadh faisnéise le fáil ar a leathanach suíomh méadair. Nó is féidir leat an treoir maidir le suíomh méadair GNI a léamh a thugann léargas gairid ar an áit ar chóir méadair gháis a lonnú ag do mhaoin.
Dícheangal
Tarlaíonn dícheangail ó am go chéile nuair a bhíonn riaráistí suntasacha tógtha ag custaiméir agus nuair nach mbíonn sé ag dul i dteagmháil lena sholáthraí chun socruithe a dhéanamh chun aghaidh a thabhairt ar an gcás.
Labhair le do Sholáthraí
Tá sé tábhachtach a aibhsiú nár cheart do sholáthraithe ach custaiméir atá i riaráistí a dhícheangal mar rogha dheiridh. Má tá riaráistí ort, nó má bhíonn deacracht agat do bhillí fuinnimh a íoc, ba cheart duit teagmháil a dhéanamh le do sholáthraí chun na roghanna a d’fhéadfadh a bheith ar fáil chun cabhrú leat a phlé.
Trí labhairt le do sholáthraí b’fhéidir go mbeidh tú in ann socrú íocaíochta a chur i bhfeidhm a ligfidh duit do bhillí a bhainistiú ar bhealach a oireann níos fearr duit. Tairgeann soláthraithe raon modhanna íocaíochta do chustaiméirí agus éilítear orthu cabhrú le custaiméirí a bhfuil fíor-dheacracht airgeadais acu plean íocaíochta a dhéanamh. Caithfidh siad cumas an chustaiméara íoc a chur san áireamh agus aon socrú aisíocaíochta á chomhaontú.
Rogha eile ar mhaith leat smaoineamh is ea méadar Íoc Mar a Úsáidtear a shuiteáil. D’fhéadfadh rogha den sórt sin cabhrú leat do bhillí fuinnimh a bhainistiú.
An Próiseas Dínasc
Ní féidir le soláthraithe dícheangal a dhéanamh ach mar rogha dheiridh. Mar sin féin, má tá riaráistí suntasacha tógtha ag custaiméir agus mura bhfuil sé ag gabháil ar bhealach bríoch chun aghaidh a thabhairt ar na riaráistí féadfaidh soláthróir treoir a thabhairt don chuideachta líonraí an mhaoin a dhícheangal.
Sular féidir leo a iarraidh go bhfuil custaiméir tí dícheangailte caithfidh soláthróir ceithre iarracht ar a laghad a dhéanamh teagmháil a dhéanamh le custaiméir agus iad a chur ar an eolas faoin mbagairt a bhaineann le dícheangal.
Caithfidh siad dhá iarracht ar a laghad a dhéanamh chun teagmháil a dhéanamh i scríbhinn leis an gcustaiméir agus dhá iarracht bhreise ar a laghad teagmháil a dhéanamh leis an gcustaiméir, ar an teileafón, r-phost, teachtaireacht téacs nó formáid eile.
Bíodh a fhios agat do Chearta
Tá ról ag an CRF maidir le tomhaltóirí fuinnimh a chosaint. Bealach amháin a dhéanann an CRF é seo is ea “Lámhleabhar Soláthraithe’ a chur i bhfeidhm, ar leabhar rialacha é maidir leis an gcaoi a gcaithfidh soláthraithe fuinnimh déileáil le custaiméirí, lena n-áirítear maidir le dícheangail chustaiméirí.
Éilíonn an Lámhleabhar ar gach soláthróir Cóid Chleachtais a sholáthar maidir le dícheangail. Tá faisnéis ar shuíomh Gréasáin CRF faoi na príomhphointí atá sa Chód Cleachtais ar Dhícheangail. Chun na príomhphíosaí faisnéise a léamh agus tuilleadh a fháil amach faoi na Cóid Chleachtais, tabhair cuairt ar ár leathanach um Chosaint Custaiméirí.
Custaiméirí Soghonta
Ní fhéadfaidh soláthraithe aon chustaiméir leochaileach atá cláraithe mar Chustaiméir Seirbhísí Tosaíochta a ghearradh amach. Ní féidir custaiméirí leochaileacha aosta a bhfuil deacrachtaí acu billí a íoc a ghearradh amach i rith míonna an gheimhridh (Samhain go Márta).
Le haghaidh tuilleadh faisnéise ar chearta custaiméirí leochaileacha, is féidir leat féachaint ar an leathanach um Chosaint Custaiméirí, a leagann amach mionsonraí ar na riachtanais sna Cóid Chleachtais maidir le Dícheangail agus Custaiméirí Soghonta.
Fuinneamh
Cosaint Custaiméirí
Maidir le mo Bhille
Do Méadar
Naisc & Dícheangail
Comhairle um Shábháil Fuinnimh
Liosta Soláthraithe Fuinnimh
Naisc Thapa
Maidir le CRF
Déan Gearán
Faisnéis do Chustaiméirí
Cúnamh de dhíth
Nuacht agus Imeachtaí
Sábháilteacht Baile
Foilseacháin
Naisc Úsáideacha
Eolas
Fógra Príobháideachta
SF agus RFG
Gairmeacha
Beartas na Meán Sóisialta
Glaoigh orainn
customercare@cru.ie
1800 404 404
An Coimisiún um Fhóntais a Rialáil,
P.O. Box 11934,
Dublin 24
Lean orainn
Manage Cookie Consent
We use cookies to optimize our website and our service.
Functional cookies Functional cookies Always active
The technical storage or access is strictly necessary for the legitimate purpose of enabling the use of a specific service explicitly requested by the subscriber or user, or for the sole purpose of carrying out the transmission of a communication over an electronic communications network.
Preferences Preferences
The technical storage or access is necessary for the legitimate purpose of storing preferences that are not requested by the subscriber or user.
Statistics Statistics
The technical storage or access that is used exclusively for statistical purposes. The technical storage or access that is used exclusively for anonymous statistical purposes. Without a subpoena, voluntary compliance on the part of your Internet Service Provider, or additional records from a third party, information stored or retrieved for this purpose alone cannot usually be used to identify you.
Marketing Marketing
The technical storage or access is required to create user profiles to send advertising, or to track the user on a website or across several websites for similar marketing purposes.