Nhiệm vụ chính của đầu mối là gì?
Đầu mối nhận mọi thông tin về khiếu nại của khách hàng, đưa ra phương hướng xử lý, đảm bảo tỷ lệ giải quyết khiếu nại của khách hàng theo đúng thời gian quy định.<|end_of_text|>