Koosta 5–7 lauseline kokkuvõte eesti keeles kirjutatud tekstist, rõhutades teksti peamisi punkte ja ideid. Vasta ainult kokkuvõtte kujul.
## Tekst:



## Kokkuvõte:

user
Kliendiuuringute ja tagasiside kogumine on ettevõtete jaoks oluline, et mõista klientide vajadusi ja parandada teenindust. Ankeetide kaudu kogutud tagasiside ei pruugi aga alati kajastada kogu kliendibaasi arvamust, kuna vastavad sageli äärmuslikult rahulolevad või rahulolematud kliendid. Järve Selver kasutab tagasisideankeete üle viie aasta ja saab nädalas 4-5 asjalikku ettepanekut. EMT ja Radiolinja koguvad tagasisidet peamiselt telefoni ja e-posti teel. Hansapank kasutab tagasisideankeete teeninduskanalites ja on saanud üle 1000 ankeedi, mille põhjal on tehtud mitmeid teenindusparandusi. Tagasiside aitab välja selgitada üldisi suundumusi ja rahulolematuse põhjuseid ning annab sisendi tootearenduseks.
assistant