Sinu ülesanne on koostada eesti keeles kirjutatud teksti põhjal täpne ja lühike kokkuvõte (5–7 lauset), mis kajastab teksti tähtsamaid fakte ja mõtteid.
## Tekst:



## Kokkuvõte:

user
Artikkel käsitleb kliendihalduse tähtsust ja süsteemsust ettevõtetes. Kritiseeritakse juhtkondade suhtumist, mis ei väärtusta klienditeenindust ja ei varusta kliendihaldureid vajalike vahenditega. Rõhutatakse, et investeeringud kliendihaldusse toovad kaasa klienditeeninduse taseme tõusu ja suuremad kasumid. Klienditeeninduse parandamine algab eesmärgipärasest käitumisest ja meeskonnatööst, väärtustades olulist informatsiooni nagu käibemahud, ajamahud, teenused/tooted ja kontaktandmed. Süstemaatiliselt struktureeritud andmed võimaldavad klienditeenindajatel teha õigeaegselt õigeid otsuseid. Kliendihaldussüsteemid peavad toetama ettevõtte kliendipoliitikat ja olema kohandatud vastavalt ettevõtte vajadustele. Kliendihaldussüsteemi kasumlikkus avaldub, kui inimjõud andmemahust üle ei käi, tavaliselt alates 70-80 kliendist. Eesti toodetud süsteemid võivad eksida võimsuskontrolli vastu, nagu näitas projekt E-Kool. OÜ Askala tegevjuht Asko Pukk räägib oma kogemusest kliendihaldusprogrammi rentimisest ja selle pidevast täiendamisest.
assistant