Dell telah lama terjebak oleh model penjualan langsungnya. Konsumen telah menjadi pengemudi utama penjualan PC pada tahun - tahun belakangan ini, namun ada penurunan dalam konsumen yang membeli PC melalui Web atau di telepon, seraya semakin banyak jumlah yang mengunjungi toko elektronik konsumen untuk mencoba perangkat terlebih dahulu. saingan Dell dalam industri PC, HP, Gateway dan Acer, memiliki kehadiran ritel panjang dan sehingga baik siap untuk mengambil keuntungan dari pergeseran konsumen. Kurangnya kehadiran ritel stymied Dell upaya untuk menawarkan elektronik konsumen seperti TV panel datar dan MP3 pemain. Dell menanggapi dengan bereksperimen dengan kiosk mal, ditambah quasi-retail toko di Texas dan New York.
Di mana konsumen akan membeli perangkat selain offline?
elektronik konsumen