Operasi hilir, yang sekarang juga mencakup bisnis bahan kimia, menghasilkan sepertiga keuntungan Shell di seluruh dunia dan dikenal karena jaringan globalnya yang memiliki lebih dari 40.000 pompa bensin serta 47 kilang minyaknya. Bisnis hilir, yang di beberapa negeri juga mencakup pemurnian minyak, umumnya mencakup jaringan pompa bensin eceran, pelumas produksi dan pemasaran, penjualan bahan bakar industri dan pelumas dan sejumlah sektor produk/market lainnya seperti LPG dan bitumen. Praktek di Shell adalah bahwa bisnis-bisnis ini pada dasarnya lokal dan bahwa mereka yang terbaik dikelola oleh lokal "perusahaan operasi" sering kali dengan manajemen menengah dan senior diperkuat oleh ekspatriat. Pada tahun 1990-an, paradigma ini mulai berubah, dan kemerdekaan perusahaan operasi di seluruh dunia secara bertahap berkurang. Dewasa ini, hampir semua operasi Shell dalam berbagai bisnis jauh lebih dikelola secara langsung dari London dan Den Haag. Otonomi dari "perusahaan operasi" sebagian besar telah dihapus, sebagai lebih "bisnis global" telah diciptakan.
Operasi hilir saat ini mencakup jenis bisnis apa?
bahan kimia