Dell memiliki reputasi sebagai perusahaan yang mengandalkan efisiensi rantai pasokan untuk menjual teknologi yang mapan dengan harga rendah, bukannya menjadi inovator. Pada pertengahan 2000-an banyak analis yang mencari untuk berinovasi perusahaan sebagai sumber pertumbuhan berikutnya di sektor teknologi. Pembelanjaan rendah Dell terhadap R&D relatif terhadap pendapatannya (dikomodisasi ke IBM, Hewlett Packard, dan Apple Inc.) yang bekerja dengan baik di pasar PC terkomoditisasi prevented dari membuat inroads menjadi segmen yang lebih menguntungkan, seperti MP3 pemain dan perangkat mobile. Meningkatkan pengeluaran pada R&D akan memotong ke dalam margin operasi yang ditekankan perusahaan. Dell telah dilakukan dengan baik dengan organisasi horisontal yang berfokus pada PC ketika industri komputasi pindah ke layer campuran-dan-match horisontal pada tahun 1980-an, tetapi dengan pertengahan 2000 industri beralih ke stack terintegrasi vertikal untuk memberikan solusi IT dan Dell llag jauh di belakang pesaing seperti Hewlett Packard dan Oracle.
Apa yang tidak organisasi struktur Dell dianggap?
horisontal