Perusahaan ini sering dikritik oleh media maupun stafnya sendiri untuk kebijakan yang kurang terhormat mengenai hubungan karyawan. Sebuah postingan Reddit 2012 ditulis oleh seorang pekerja pusat panggilan anonim Comcast yang bersemangat untuk berbagi pengalaman negatif mereka dengan publik menerima perhatian dari publikasi termasuk The Huffington Post. Sebuah seri investigasi 2014 diterbitkan oleh Verge terlibat wawancara dengan 150 karyawan Comcast's. Buku ini berupaya memeriksa mengapa perusahaan ini telah menjadi begitu banyak dikritik oleh pelanggannya, media, dan bahkan para stafnya sendiri. Seri ini mengklaim bagian dari masalah internal dan staf Comcast itu menanggung kebijakan perusahaan yang tidak masuk akal. Menurut laporan itu, " dinas tambahan telah digantikan oleh obsesi akan penjualan; teknisi kekurangan staf sementara dukungan teknologi kurang terlatih; dan perusahaan digoyahkan oleh fragmentasi internal. " Sebuah artikel yang banyak dibaca yang ditulis oleh seorang karyawan call center tanpa nama yang bekerja untuk Comcast muncul pada bulan November 2014 di Cracked. Judul "Lima Mimpi buruk Anda Hidup ketika Bekerja untuk Perusahaan Terburuk Amerika," artikel ini juga mengklaim bahwa Comcast terobsesi dengan penjualan, tidak melatih karyawannya dengan benar dan menyimpulkan bahwa "sistem membuat layanan pelanggan yang baik mustahil."
outlet media online apa yang menjalankan serangkaian investigasi tentang Comcast pada tahun 2014?
Verge