text: // Todas frases que o robo envia esta nesse arquivo
  const frases={ 
    BoaVindas:`
  👋Olá, como vai?
  Me chamo Néri, sou a *Assistente Virtual* do Conselho Regional de Enfermagem de Alagoas.
  
  *Posso te ajudar?* 🙋‍♂️
  
  1️⃣ - Dúvidas Frequentes 
  2️⃣ - Falar com Atendente `,
  
    Menu:`
  🚨  Menu  🚨
  
  1️⃣- Inscrição Definitiva Principal
  2️⃣- Inscrição Secundária
  3️⃣- Inscrição Remida
  4️⃣- Suspensão
  5️⃣- Cancelamento
  6️⃣- Transferência
  7️⃣- Certidão de Responsabilidade Técnica - CRT
  8️⃣- Denúncia contra Profissional de Enfermagem
  9️⃣- Denúncia Contra Instituição de Saúde
  1️⃣0️⃣- Consulta de Cadastro de Profissional
  1️⃣1️⃣- Renovação de Carteira
  1️⃣2️⃣- Emissão de boletos
  1️⃣3️⃣- Registro de Especialização/Mestrado/Doutorado/Pós Doutorado
  1️⃣4️⃣- Reinscrição/Reativação
  1️⃣5️⃣- Emissões de Certidões
  1️⃣6️⃣- Segunda via de Carteira`,
      
    Naoentendeu:
  `Desculpe!Não consegui entender!`,
  
    Inscricao_Definitiva_Principal:
  `Para realizar a *Inscrição Definitiva Principal* é possível acessar o link abaixo e ir iniciando o cadastro: http://bit.ly/requerimentodeinscricao. 
    
  Após conclusão das etapas, você deverá comparecer presencialmente com os seguintes documentos (ORIGINAL E CÓPIA): 
  
  – Diploma ou Certificado; 
  –	RG; 
  –	CPF;  
  –	Título Eleitoral;  
  –	Certidão de Quitação Eleitoral ou Comprovantes de Votação;  
  –	Comprovante de Residência (mês atual);  
  –	Reservista ou Dispensa Militar (para homens);  
  –	01 Foto 3×4 (para o prontuário, Recente, de frente, sem decote, com fundo branco);  
  –	Boleto Bancário Referente ao Valor da Inscrição (emitido após a apresentação da documentação, acima relacionada, ser entregue ); 
  –	Caso seja ou já foi casado(a) apresentar certidão de casamento ou averbação de divórcio;  
  –	Caso ainda não tenha recebido o diploma, trazer Certidão de conclusão e Histórico do curso para emissão de carteira com um ano de validade; 
  
  
  Você entrará na lista de espera e assim que uma de nossas atendentes desocupar conversará com você.   
  
  Pedimos um pouco de paciência, nosso prazo de resposta é de 48h.
  
  Se for urgente, estamos localizados na Avenida Moreira e Silva, 430 (pertinho da Embratel). 
  
  Estamos de braços abertos para te atender.
  
  `,
  
    Inscricao_Secundaria: 
  `A *Inscrição Secundária* é aquela concedida para o exercício profissional permanente em área não abrangida pela jurisdição do Conselho Regional concedente da inscrição definitiva principal.
  
  Para fazer sua *Inscrição Secundária* no Coren-AL, você deverá comparecer presencialmente com os seguintes documentos (ORIGINAL E CÓPIA): 
  
  Apresentar a Documentação Original e Cópia ao atendimento presencial
  –	Diploma ou Certificado;
  –	Caso ainda não tenha recebido o diploma, trazer Certidão de conclusão para emissão de carteira com um ano de validade.
  –	Carteira do Coren de origem;
  –	RG;
  –	CPF;
  –	Título Eleitoral;
  –	Certidão de Quitação Eleitoral ou Comprovantes de Votação (Primeiro e Segundo Turno) ou quitação eleitoral;
  –	Comprovante de Residência (mês atual);
  –	Reservista para homens ou Dispensa Militar;
  –	Certidão de nada consta emitida pelo Coren de origem;
  –	Termo de registro emitido pelo Coren de origem;
  –	Caso seja ou já foi casado(a) apresentar certidão de casamento ou averbação de divórcio.
  -	Valor:
  
  
  Pedimos um pouco de paciência, nosso prazo de resposta é de 48h. Se for urgente, estamos localizados na Avenida Moreira e Silva, 430 (pertinho da Embratel). 
  
  Estamos de braços abertos para te atender.
  
  `,
  
    Inscricao_Remida:
  `Se você já tem 30 anos de contribuição de anuidade junto ao Coren, pode solicitar sua *Inscrição Remida*. Isso significa que você estará isento das taxas de anuidade. Para solicitar, você deverá comparecer presencialmente com os seguintes documentos (original e xerox) e duas fotos 3x4 com fundo branco:
  
  -	RG
  -	CPF
  -	Título de Eleitor (comprovante de votação ou certidão de quitação);
  -	Certidão de casamento ou averbação de divórcio
  -	Comprovante de residência atualizado.
  -	Carteira antiga
  -	Está regular com as obrigações financeiras
  
  Obs.: A certidão de quitação eleitoral pode ser obtida através do site: www.tse.gov.br
  
  
  Estamos de braços abertos para te atender.
  
  `,
  
    Suspensao:
  `Suspensão temporária de inscrição poderá ser concedida unicamente ao portador de inscrição definitiva principal, por um prazo inicial de no máximo 12 (doze) meses em algumas hipóteses.
  
  Apresentar a Documentação Original e Cópia ao atendimento presencial:
  -	A suspensão da inscrição será efetuada, mediante requerimento do inscrito, nos casos de afastamento do exercício da atividade profissional.
  -	O requerimento será instruído com documentos que façam prova da situação prevista (cópia da carteira de trabalho).
  -	Devolver a Carteira Profissional;
  -	Para obter a suspensão de inscrição o profissional deverá estar regular com as obrigações pecuniárias perante a Autarquia, bem como não responder a processo ético.
  -	O pedido de suspensão não acarretará na cobrança de taxa, para a sua concessão.
  -	A suspensão da inscrição será concedida pelo prazo máximo de 01(um) ano;
  -	A suspensão da inscrição obriga o inscrito, a anualmente, comprovar que não exerce a atividade profissional, sob pena de assim não procedendo, ser reativada a inscrição com a cobrança das anuidades devidas;
  -	Que em hipótese alguma poderá exercer a atividade profissional com inscrição suspensa, sob pena de responder a processo ético por descumprimento às normas vigentes;
  -	A suspensão da inscrição obriga o inscrito a, anualmente, comprovar que não exerce a atividade profissional, sob pena de assim não procedendo, ser reativada sua inscrição com a cobrança da anuidade proporcional sem juros e multa.
  -	O profissional que desejar retomar a atividade profissional deverá reativar sua inscrição e efetuar o pagamento da anuidade proporcional aos meses que restam para o fim do exercício fiscal.
  -	Caso o profissional não compareça para prorrogar a suspensão, daquele momento em diante serão cobradas as anuidades; se nos três primeiros meses, integralmente, a partir de 01 de abril, proporcional.
  
  
  Estamos de braços abertos para te atender.
  
  `,
  
    Cancelamento:
  `Caso você queira fazer o cancelamento da sua inscrição, deve comparecer presencialmente a sede do Coren-AL e apresentar a Documentação Original e Cópia:
  - Requerimento redigido pelo profissional onde conste o motivo do cancelamento (Pode ser feito pelo representante legal);
  -	Não isenta o débito, caso tenha;
  - Devolução da carteira obrigatório, caso não possua é preciso apresentar o Boletim de  Ocorrência.
  
  Estamos de braços abertos para te atender.
  
  `,
  
    Transferencia:
  `Para solicitar a transferência, você deverá comparecer presencialmente com as seguintes documentações (Original e Cópia) e duas fotos 3x4 com fundo branco:
  - RG
  - CPF
  - Título de Eleitor com canhotos de votação da última eleição 1º e 2º turno ou certidão de quitação eleitoral; 
  - Comprovnte de Residência (com data atual);
  - Reservista ou Dispensa Militar (para homens);
  – Diploma ou Certificado;
  – Certidão de Transferência emitida pelo Coren de origem;
  – Carteira do Coren de Origem;
  - Termo de Registro;
  – Certidão de Casamento ou averbação do divórcio;
  - Certidão Nada Consta Emitida pelo Coren de Origem;
  - Valor:
  
  
  Estamos de braços abertos para te atender.
  
  `,
  
    CRT:
  `Todo estabelecimento onde existem atividades de Enfermagem deve, obrigatoriamente, apresentar Certidão de Responsabilidade Técnica (CRT) do Serviço de Enfermagem, conforme Resolução Cofen n.° 509/2016.
  A Responsabilidade Técnica é uma atividade privativa do enfermeiro, que possui competências legais e privativas indelegáveis conforme a Lei Federal n.° 7.498/86, regulamentada pelo Decreto n.° 94.406/87 e Resolução Cofen n.° 564/2017 (Novo Código de Ética dos profissionais de Enfermagem).
  Instituições públicas/filantrópicas devem apresentar a Cópia da Documentação ao Setor de Fiscalização do Coren Alagoas:
  
  RELAÇÃO DE DOCUMENTOS PARA REGISTRO DA CRT/ART DA EMPRESA
  -	Requerimento para Anotação de Responsabilidade Técnica devidamente preenchido, sem rasuras, assinado e carimbado pelo representante legal e pelo enfermeiro designado como RT;
  -	Ato de designação do Enfermeiro Responsável Técnico (declaração e/ou ofício), assinado pelo representante legal da Empresa/Instituição (Conforme modelo);
  -	01 (uma) cópia do cartão do CNPJ da Empresa/Instituição e Ficha de Inscrição Estadual ou Municipal conforme o caso;
  -	Cópia do instrumento de constituição da empresa (Contrato Social, Estatuto) com última alteração, devidamente registrada nas repartições competentes;
  -	Cópia de documento que autoriza/renova o funcionamento dos Cursos de Enfermagem. Em casos de ART para instituições de Ensino Médio Profissionalizante, anexar cópia da publicação em Diário Oficial do Estado (D.O.E). Para as Instituições de Ensino Superior, anexar cópia da publicação em Diário Oficial da União (D.O.U) da autorização/renovação de credenciamento/reconhecimento;
  -	Comprovante de recolhimento da taxa de emissão do CRT OU Solicitação da isenção da taxa para Instituições públicas (Formulário de isenção)/Clínica de enfermagem. Instituição de caráter filantrópico, anexar cópia do Certificado de Filantropia para isenção de taxa;
  -	Solicitações de ART onde ocorra a TERCEIRIZAÇÃO do serviço, anexar comprovação da empresa contratada e contratante. DO ENFERMEIRO (A) RT
  -	Cópia da Cédula de inscrição no COREN-AL;
  -	Cópia da comprovação de pagamento da anuidade do ano em Exercício do Enfermeiro RT (É necessário está quite com as anuidades em todas as categorias inscritas, assim como também não está com processo ético transitado e julgado procedente);
  -	Comprovante de Vinculo Empregatício: Cópia da carteira de trabalho (páginas da foto, identificação e contrato); ou Contrato de Trabalho firmado entre a empresa e o enfermeiro; ou Contrato Social (quando enfermeiro Responsável Legal/ sócio); ou Contrato de Cooperativado; etc.
  -	Relação nominal dos profissionais de enfermagem (Enfermeiros, Técnicos e Auxiliares de Enfermagem), por categoria, em ordem alfabética, contendo nome completo, número de Inscrição e CPF. A listagem impressa deverá ser assinada pelo (a) enfermeiro (a) RT. Na eventualidade de não haver outros profissionais de enfermagem na instituição, o RT deverá declarar, por escrito, ser o único profissional de enfermagem da instituição. Em caso de instituições de ensino acrescentar a relação nominal dos professores com o nº de inscrição no COREN-AL e suas respectivas disciplinas e campos de práticas. A listagem dos profissionais de enfermagem deverá ser encaminhada em formato eletrônico Excel para o e-mail: < fiscalização@corenalagoas.org.br>;
  -	Cópia da Escala de serviços com nome completo dos profissionais e nº de inscrição no COREN-AL;
  -	Declaração de outros vínculos empregatícios mantidos pelo enfermeiro RT: O enfermeiro RT deverá firmar, de próprio punho, declaração de que suas atividades como RT nas Empresas/Instituições/ensino não coincidem em seus horários (Especificar horário e carga horária semanal de trabalho).
  -	Os modelos dos documentos podem ser encontrados no seguinte link: http://al.corens.portalcofen.gov.br/rtre/
    - Valor:
  
  
  Estamos de braços abertos para te atender.
  
  `,
  
    Denuncia:
  `Para realizar uma denúncia com indícios de infração ética e/ou disciplinar junto ao COREN/AL é necessário atender os critérios de admissibilidade processual, conforme preconiza a Resolução COFEN nº 370/2010 – Código de Processo Ético. Basta preencher o formulário de denúncia que consta no link http://al.corens.portalcofen.gov.br/denuncia/ e enviar para o e-mail cipe@corenalagoas.org.br.
  Após o recebimento da denúncia, a mesma será analisada pelo Presidente do Coren-AL, sendo designado um Conselheiro Relator, que solicitará averiguação prévia (se necessário). Posteriormente, será elaborado um Parecer de Admissibilidade e encaminhado ao Plenário que decidirá sobre a abertura de Processo Ético Disciplinar ou não.
  
  Estamos de braços abertos para te atender.
  
  `,
  
    Denúncia_Instituicao_Saude:
  `O processo de fiscalização geralmente se inicia conforme planejamento de demandas pelo fiscal responsável da Área ou Região, ou seja: o Departamento de Fiscalização do COREN-AL possui um cronograma interno e sigiloso de visitas a locais onde haja o exercício da Enfermagem. Esse cronograma é estabelecido de acordo com o levantamento de estabelecimentos feito pelo Departamento. As visitas acontecem de forma surpresa, para que se constate a real situação da prestação do serviço nesses locais.
  As visitas também podem ser motivadas por denúncias, que são a comunicação da ocorrência, irregularidade ou infração por qualquer pessoa natural ou jurídica, através dos canais de comunicação do COREN-AL:
  
  -	Pela ouvidoria: http://ouvidoria.cofen.gov.br/coren-al/formulario/principal/
  – e-mail: fiscalizacao@corenalagoas.org.br
  – telefone (82) 3221-4118 (atendimento) ou (82) 3326-4855 (Fiscalização)
  – Presencialmente, na Sede do COREN-AL ou em sua subseção em Arapiraca.
  
  
  Estamos de braços abertos para te atender.
  
  `,
  
    Cadastro_Profisional:
  `Consultar no link https://app3-2020.incorp.tech/appincorpnet2_coren/incorpnet.dll/controller?pagina=pub_mvcLocalizarCadastro.html
  
  `,
  
    Renovacao_Carteita:
  `Se sua carteira está vencida e o prazo de vencimento foi de 5 anos, você deverá comparecer presencialmente com a lista de documentos a seguir (Original e Cópia) e uma foto 3x4 com fundo branco: 
  -	RG;
  -	CPF;
  -	Comprovante de Residência (mês atual);
  -	Caso seja ou já foi casado(a) apresentar certidão de casamento ou averbação de divórcio;
  -	A carteira vencida;
  -	Também é necessário estar em dia com suas anuidades.
  
    Mas se sua carteira está vencida e o prazo de vencimento foi de apenas 1 ano, você deverá comparecer presencialmente com a lista de documentos a seguir (Original e Cópia) e uma foto 3x4 com fundo branco: 
  -	RG;
  -	CPF;
  -	Comprovante de Residência (mês atual);
  -	Caso seja ou já foi casado(a) apresentar certidão de casamento ou averbação de divórcio;
  - Diploma de conclusão de curso.
  
  
  
  
  Estamos de braços abertos para te atender.
  
  `,
  
    Boletos:
  `Para emisão de boletos pedimos que você entre em contato com do Setor de Arrecadaçao, lá eles podem tirar melhor sua dúvida com relação ao assunto. 
  
  WhatsApp: https://api.whatsapp.com/send?phone=55993858359 ou pelo email: arrecadação@corenalagoas.org.br
  
  
  Estamos de braços abertos para te atender.
  
  `,
  
    Registro:
  `Para fazer seu registro de especialização, você precisa comparecer presencialmente no atimento do Coren Alagoas e apresentar a Documentação Original e Cópia:
  –	Diploma ou certificado;
  –	Declaração para os recém-formados que ainda não possuem diploma;
  –	Histórico do curso;
  –	RG;
  –	CPF;
  –	Comprovante de Residência atualizado;
  –	Carteira vigente do Coren;
  -	O inscrito precisa estar em dia com as anuidades.
  
  
  
  Estamos de braços abertos para te atender.
  
  `,
  
    Reativacao:
  `Você deve ir presencialmente ao atendimento do Coren Alagoas e apresentar a Documentação Original e Cópia:
  -	Diploma ou Certificado
  -	RG;
  -	CPF;
  -	Título Eleitoral;
  -	Certidão de Quitação Eleitoral ou Comprovantes de Votação (Primeiro e Segundo Turno);
  -	Comprovante de Residência (mês atual);
  -	Reservista ou Dispensa Militar;
  -	Boleto Bancário Referente ao Valor da Reinscrição (emitido após a apresentação da documentação, acima relacionada, ser entregue );
  -	Caso seja ou já foi casado(a) apresentar certidão de casamento ou averbação de divórcio;
  -	Termo de registro do Coren de origem (caso de transferência);
  -	Certidão de cancelamento do Coren de origem (caso de transferência);
  -	Valor:
  
  
  Estamos de braços abertos para te atender.
  
  `,
  
    Certidoes:
  ` Fazer o login e Solicitar através do link https://app3-2020.incorp.tech/appincorpnet2_coren/incorpnet.dll/Controller?pagina=pub_mvcLogin.html (Opção > solicitar certidão)
  
  `,
  
    Segunda_Via:
  `A substituição da carteira profissional de identidade será solicitada através de requerimento firmado pelo profissional. Quando esta for extraviada, roubada, furtada, inutilizada, destruída, levar o Boletim de ocorrência, em caso de alteração de nome ou por interesse do requerente levar certidão de casamento ou averbação.
  
  Por isso, você deve levar para o atendimento presencial os seguintes documentos originais e cópias:
  
  - Requerimento firmado pelo profissional.
  -	Quando esta for extraviada, roubada, furtada, inutilizada, destruída, levar o Boletim de ocorrência,
  -	Em caso de alteração de nome ou por interesse do requerente levar certidão de casamento ou averbação
  Está regular com as obrigações financeiras
  
  `,
  
  
    Agendamento:`
  Vou te mandar um link para você escolher entre dias e horários que estão disponíveis!❤
  
  Qualquer dúvida estarei aqui para te auxiliar.
  
  `,
  
  
    Secretaria:
  `Para que eu possa transferir, qual assunto deseja tratar?`,
    Secretaria2:
  `Só um minuto que vou chamar uma Atendente!👩🏻‍💻`,
    Valor:
  `OBS: Os valores abaixo podem ser pagos em dinheiro, transferência bancária e cartão. 
    
  - Consulta inicial 
  Valor: *R$ 250,00*
  
  `,
  
    Finalizarconversa:
  `Posso te ajudar em algo mais?
  
  Digite *1*- Retornar ao Menu
  Digite *2*- Finalizar o Atendimento`,
    Finalizarnaoentendeu:
  `Desculpe!Não consegui entender!`,
    Finalizarconversaaceitou:
  `Obrigada pelo contato! Estamos de braços abertos para te atender.`,
  
    MenuSetores:`
  Para qual setor você quer que a sua dúvida seja encaminhada?
  
  1️⃣- Arrecadação ( Pagamentos )
  2️⃣- Registro e Cadastro
  3️⃣- Fiscalizaçao`,
  
    ContatoArrecadacao: `
  Clique no Link abaixo para ser transferido ao setor de Pagamentos:
  
  *https://api.whatsapp.com/send?phone=5582993858359*`,
  
  ContatoRegistro: `
  Clique no Link abaixo para ser transferido ao setor de Registro e Cadastro:
  
  *https://api.whatsapp.com/send?phone=5582999051320*`,
  
  ContatoFiscalizacao: `
  Clique no Link abaixo para ser transferido ao setor da Fiscalização:
  
  *https://api.whatsapp.com/send?phone=5582981546584*`,
  
  }
  module.exports = frases