text_processed: ce sont là de petites mesures mais elles sont importantes et elles seront appréciées non seulement par les consommateurs mais aussi vu les modifications apportées à la directive par les petites et moyennes entreprises qui pourront elles aussi étendre leurs activités audelà des frontières alors que nombre d'entre elles surtout les petites entreprises rencontrent toujours des difficultés compte tenu de la méfiance des consommateurs envers les nouvelles technologies et les transactions en ligne et du manque d'assurance quant au remboursement et aux recours juridiques s'ils changent d'avis