text_processed: monsieur le président nous sommes assez favorables à ce rapport dans la mesure où il préconise de renforcer les droits des usagers et des consommateurs de même lorsqu'il s'agit d'augmenter l'offre des services alternatifs pour les handicapés les aveugles les malvoyants les sourds et les malentendants pour leur donner accès à des services de renseignements gratuits