text_processed: c'est en réponse aux relations souvent déséquilibrées entre professionnels et consommateurs que le parlement européen a négocié des droits essentiels notamment un droit de rétractation fixé à jours que l'achat ait été effectué sur l'internet par email téléphone ou par un démarcheur si le vendeur n'a pas informé du droit de se rétracter l'objet acheté pourra être renvoyé jusqu'à un an après la date d'achat toute livraison doit être effectuée sous jours