text_processed: en revanche nous avons aussi rendu la directive praticable pour les petites et moyennes entreprises et les petits contractants en prévoyant une flexibilité accrue et certaines exclusions en ce qui concerne des services en particulier dans de nombreux domaines en autorisant les consommateurs à se rétracter de contrats conclus par téléphone en supprimant certaines possibilités pour les entreprises d'appliquer des clauses contractuelles abusives tout en veillant à fixer des conditions claires en ce qui concerne la possibilité pour les consommateurs de rendre des marchandises commandées en cas d'annulation de l'achat et enfin en instaurant un formulaire de rétractation qui facilitera partout en europe l'accès au et l'exercice du droit de rétractation pour de nombreuses personnes