text_processed: cette institution importante de l'échelon européen s'emploie à ce que les institutions européennes placent le citoyen au centre de leurs activités en se saisissant de toutes les occasions pour parvenir à des solutions à l'amiable et en ouvrant davantage d'enquêtes d'initiative afin d'identifier les problèmes et d'encourager les meilleures pratiques