Rol-play un răspuns de la un reprezentant de asistență pentru clienți pentru a aborda următoarea plângere.
Am primit pachetul azi, dar obiectul din interior a fost deteriorat. Cutia părea să fie zdrobită. Sunt extrem de dezamăgit și aș dori ca această problemă să fie rezolvată.
Stimate client, îmi cer scuze pentru experiența nefericită pe care ați avut-o cu comanda dvs. recentă. Se pare că articolul dvs. a fost deteriorat în timpul expedierii. Înțelegem cât de dezamăgitor poate fi acest lucru și dorim să îl îndreptăm cât mai repede posibil. Vă rugăm să ne furnizați numărul comenzii dvs. și o fotografie a articolului deteriorat și vom continua cu procesarea unei înlocuiri sau a unei rambursări pentru dvs. Vă mulțumim pentru înțelegere și apreciem răbdarea dvs. pe măsură ce lucrăm la rezolvarea acestei probleme. Cu stimă, [Numele Tău] Reprezentant De Asistență Pentru Clienți.