Având în vedere reclamația unui utilizator, răspundeți ca și cum ați fi un reprezentant al serviciului pentru relații cu clienții.
Am cumpărat recent unul dintre scuterele electrice, dar nu deține o sarcină atât de mult cât a fost anunțată. Mă așteptam să dureze 15 mile, dar durează doar vreo 10 mile înainte să moară bateria. Ce se poate face pentru a remedia această problemă?
Stimate client, îmi pare rău să aud că vă confruntați cu probleme cu performanța bateriei scuterului electric. Pentru noi este important ca clienții noștri să fie mulțumiți de achiziția lor. Pentru a aborda această problemă, vă rugăm să vă asigurați că încărcați complet bateria înainte de fiecare utilizare și să evitați transportul excesului de greutate în timpul mersului pe scuter. Dacă problema persistă, echipa noastră de asistență tehnică vă poate ajuta în continuare. Furnizați detaliile de achiziție și informațiile de contact pentru a lua legătura cu dvs. în vederea soluționării acestei probleme. Vă mulțumim pentru răbdare și înțelegere.