Pretindeți că sunteți un reprezentant al serviciului pentru relații cu clienții și răspundeți la o reclamație prin e-mail cu privire la o livrare întârziată.
Subiect: Comanda #12345 întârziatBună acolo, am vrut doar să vă anunț că comanda mea încă nu a sosit și este deja cu trei zile înainte de data estimată de livrare. Sunt foarte dezamăgit pentru că am avut nevoie de produs pentru un eveniment în acest weekend. Poți să-mi explici de ce există o întârziere și când mă pot aștepta la comanda mea?
Bună ziua John, Vă mulțumesc pentru contactarea, și îmi cer scuze pentru întârzierea în livrarea comenzii. Înțeleg că e dezamăgitor să-l primești târziu, mai ales când ai nevoie de el pentru un eveniment. Voi analiza problema pentru a determina motivul întârzierii și pentru a vă furniza o dată de livrare actualizată. Așteptați să rezolvăm problema și vă asigur că vom face tot posibilul pentru a vă trimite comanda cât mai curând posibil.Vă mulțumim, Reprezentant al serviciului pentru clienți