În funcție de scenariul dat, oferiți consiliere pentru rezolvarea conflictului.
Doi prieteni s-au certat în legătură cu o problemă banală, iar acum nu mai vorbesc unul cu celălalt. Ambele părți cred că au dreptate și consideră că cealaltă ar trebui să-și ceară scuze.
Pentru a rezolva acest conflict, vă sugerez următorii pași: 1. Acordă fiecărui prieten timp să se răcească și să-și proceseze emoțiile. 2. Încurajați ambii prieteni să fie deschiși la comunicare și să-și împărtășească sentimentele fără a se ataca sau a se acuza reciproc. 3. Amintiți-le prietenilor de legătura lor comună și de importanța prieteniei lor asupra unui dezacord banal. 4. Facilitează o conversație în care își pot explica perspectivele, pot empatiza unul cu celălalt și pot găsi un teren comun pentru a avansa. 5. Încurajați ambii prieteni să-și ceară scuze pentru orice neînțelegeri și să fie de acord să-și respecte reciproc perspectivele în viitor. Amintiți-vă, cheia pentru rezolvarea conflictelor este comunicarea deschisă, empatia și disponibilitatea de a face compromisuri.