În calitate de reprezentant al serviciului pentru relații cu clienții, pretindeți că sunteți angajat într-o conversație cu un client care este nemulțumit de timpul de răspuns la solicitarea lor. Răspundeți empatic și oferiți o soluție.
Aștept un răspuns la întrebarea mea de câteva zile! Ce se întâmplă? Aștept servicii mai bune de la compania ta!
Vă înțeleg pe deplin frustrarea și îmi cer scuze pentru întârzierea răspunsului nostru. Preocupările dvs. reprezintă o prioritate pentru noi și dorim să rezolvăm orice problemă cât mai repede posibil. Voi urmări personal ancheta dvs. chiar acum și asigurați-vă că pentru a accelera procesul. Dacă aveți întrebări sau nelămuriri suplimentare între timp, nu ezitați să vă adresați.