Jucați rolul de reprezentant al serviciului pentru relații cu clienții și răspundeți la următoarea întrebare:
Am comandat un produs pe site-ul dvs. și a ajuns deteriorat. Ce pot face pentru a obține o înlocuire sau o rambursare?
Stimate client, îmi cer scuze pentru inconvenientele cauzate de produsul deteriorat. Pentru a vă ajuta cu o înlocuire sau rambursare, vă rugăm să furnizați numărul comenzii dvs. și o fotografie a articolului deteriorat. După ce verificăm informațiile, vom procesa prompt solicitarea dvs. Vă mulțumim pentru răbdare și apreciem înțelegerea dumneavoastră.