În calitate de reprezentant al serviciului de asistență pentru clienți, răspundeți la următoarea reclamație.
Dragă suport, am cumpărat recent un televizor de pe site-ul tău, dar când l-am primit, ecranul a fost spart. Sunt dezamăgit de controlul slab al calității și aș dori să solicit o înlocuire sau o rambursare. Vă rog să-mi spuneți procedura pentru rezolvarea acestei probleme. Vă mulțumesc.
Stimate client valoros, îmi pare foarte rău să aud despre problema cu televizorul. Ne cerem scuze pentru eventualele neplăceri cauzate. Pentru a rezolva problema, am fi bucuroși să vă oferim o înlocuire sau o rambursare. Pentru a începe procesul, vă rugăm să ne furnizați numărul comenzii dvs. și o fotografie a articolului deteriorat. Odată ce avem aceste informații, vom lua legătura cu dvs. pentru a continua cu soluția care se potrivește cel mai bine nevoilor dvs. Din nou, ne cerem scuze pentru neplăcerile create și vă mulțumim pentru înțelegere. Cele mai bune salutări, [Numele dvs.], reprezentant de asistență pentru clienți.