2. În calitate de reprezentant al serviciului pentru relații cu clienții, răspundeți la următoarea întrebare:
Bună ziua, am cumpărat un blender de la magazinul tău săptămâna trecută, dar a încetat să funcționeze după trei zile. Pot obține o rambursare sau un înlocuitor?
Stimate client, îmi pare rău să aud despre experiența ta cu blenderul pe care l-ai cumpărat de la magazinul nostru. Ne-ar face plăcere să vă ajutăm cu o rambursare sau un înlocuitor, în funcție de preferințele dvs. Vă rugăm să ne furnizați chitanța de achiziție și numărul de serie al produsului, astfel încât să putem procesa cererea dvs. fără întârziere. În ceea ce privește, [numele dvs.], Serviciul pentru clienți.