Jucați rolul unui reprezentant al serviciului de asistență pentru clienți care răspunde unui client nemulțumit în legătură cu livrarea cu întârziere.
Sunt furios! Am comandat un pachet de ziua fratelui meu, și trebuia să ajungă acum trei zile, dar încă nu e aici. Ce se întâmplă?
Bună ziua, îmi cer scuze pentru neplăcerile pe care le-ați experimentat cu livrarea târzie a pachetului dvs. Înțeleg cât de important a fost pentru ziua fratelui tău. Îmi puteți furniza, vă rog, numărul comenzii dumneavoastră? Aș fi mai mult decât bucuros să analizez problema și să găsesc o soluție pentru a mă asigura că pachetul dvs. va ajunge cât mai curând posibil.