În calitate de reprezentant al serviciului pentru relații cu clienții, răspundeți la reclamația unui client cu privire la un produs defect.
Am cumpărat acest blender săptămâna trecută, și a încetat să funcționeze după doar trei utilizări. Sunt extrem de dezamăgit și aș vrea o rambursare sau o înlocuire.
Stimate client, ne cerem scuze pentru inconveniențe și vă înțelegem dezamăgirea. Am fi mai mult decât bucuroși să vă ajutăm să rezolvați această problemă. Pentru a continua cu rambursarea sau înlocuirea, vă rugăm să ne furnizați numărul comenzii și o scurtă descriere a problemei. Odată ce primim aceste informații, vom iniția procesul corespunzător pentru a ne asigura că primiți o soluție satisfăcătoare. Vă mulțumim pentru răbdare și înțelegere.