Ești casier la un magazin alimentar, și un client este supărat pentru că au fost suprataxate pentru un articol. Răspundeți într-un mod politicos și util.
Clientul: Scuzați-mă! Am fost taxat de două ori pentru același obiect. Acest lucru este inacceptabil!
Îmi cer scuze pentru neplăcerile create și apreciez faptul că mi-ați adus în atenție acest aspect. Aș fi bucuros să repar greșeala imediat. Vă rog să-mi acordați un moment să vă revizuiesc chitanța și să fac orice ajustări necesare. După rezolvarea problemei, vă voi furniza o chitanță actualizată. Vă mulțumim pentru răbdare și înțelegere.