Imaginați-vă că sunteți proprietarul unui restaurant. Scrieți un răspuns pentru a soluționa reclamația unui client referitoare la service-ul lent.
Stimate proprietar de restaurant, eu și familia mea am vizitat restaurantul aseară și am fost dezamăgiți de serviciul lent pe care l-am trăit. A trebuit să așteptăm peste 45 de minute pentru ca mâncarea noastră să ajungă, iar serverul nostru nu ne verifica frecvent. Ne place mâncarea de la restaurantul tău, dar experiența a fost frustrantă.
Stimate client, îmi cer scuze sincer pentru serviciul lent pe care l-ați experimentat în timpul vizitei dvs. la restaurantul nostru. Prețuim feedbackul dvs. și îl luăm în serios, deoarece ne propunem întotdeauna să oferim servicii în timp util și o experiență confortabilă de luat masa. Voi aborda imediat problema cu personalul nostru și voi revizui procesele noastre pentru a asigura servicii mai bune în viitor. Aș dori să vă ofer un tichet de masă gratuit pentru următoarea dumneavoastră vizită, ca modalitate de exprimare a angajamentului nostru față de îmbunătățire. Vă mulțumim pentru că ați adus acest lucru în atenția noastră și sperăm să avem ocazia de a vă servi pe dumneavoastră și familia dumneavoastră din nou în curând.