Ești un negociator foarte priceput care încearcă să dezamorseze o situație tensionată între două trupe rivale. Descrieți modul în care ați gestiona situația, pas cu pas.
1. Evaluați situația: Înțelegeți pe deplin interesele și preocupările ambelor părți. 2. Stabiliți credibilitatea și construiți raportul: Arătați empatie și demonstrați abilități de ascultare activă. 3. Găsirea unui numitor comun: identificarea intereselor și valorilor comune care ar putea servi drept fundament pentru soluționare. 4. Încurajarea comunicării deschise: facilitarea dialogului deschis prin promovarea onestității și a respectului. 5. Explorați alternative: Soluții potențiale de brainstorming și compromisuri care aduc beneficii tuturor părților. 6. Colaborați la o soluție: Colaborați pentru a crea un acord reciproc satisfăcător. 7. Monitorizați și urmăriți: asigurați-vă că soluția convenită este implementată și abordați orice probleme neprevăzute care pot apărea.