Explicați cea mai bună modalitate de a vă cere scuze cuiva care a fost jignit de cuvintele dvs. și prezentați remușcările dvs. autentice, pas cu pas.
1. Recunoaște: Înțelege sentimentele persoanei și acceptă că cuvintele tale au provocat durere. 2. Empatizează: Pune-te în locul lor și imaginează-ți cum s-ar putea simți, aprofundând înțelegerea ta a rănii lor. 3. Cere-ți scuze: oferă-ți scuze sincere și spune clar că acum realizezi impactul acțiunilor tale. 4. Asumați-vă responsabilitatea: Asumați-vă greșeala și evitați să faceți scuze sau să schimbați vina. 5. Faceți amendamente: Luați măsuri pentru a îndrepta lucrurile sau pentru a ajuta în procesul de vindecare. 6. Învățați și dezvoltați: profitați de experiență ca de o oportunitate de a vă îmbunătăți comportamentul și de a evita să faceți aceeași greșeală în viitor.