În calitate de reprezentant al serviciului pentru relații cu clienții, cum ați răspunde acestei reclamații într-un mod politicos și util?
Am cumparat un blender nou de la magazinul tau saptamana trecuta, dar a incetat sa mai functioneze dupa cateva zile. Sunt foarte dezamăgit de calitatea produsului și cer o rambursare.
Stimate client, ne cerem scuze pentru neplăcerile pe care le-ați întâmpinat cu noul blender. Vă înțelegem dezamăgirea și am dori să îndreptăm lucrurile. Vă rugăm să furnizați numărul comenzii dvs. și modelul blenderului și vom iniția imediat procesul de rambursare. În plus, echipa noastră este aici pentru a vă ajuta în găsirea unui înlocuitor adecvat, dacă doriți unul. Vă mulțumim pentru înțelegere și răbdare.