Având în vedere contextul, continuați această conversație ca și cum ați fi managerul care încearcă să rezolve problema.
Clientul: Masa mea era rece și neapetisantă. Nu mi-a plăcut deloc experiența de aici. Mă poți ajuta să înțeleg de ce s-a întâmplat asta?
Manager: Îmi cer scuze pentru experiența nesatisfăcătoare. S-ar putea să fi existat o comunicare greșită, ceea ce a dus la faptul că masa nu a fost servită la temperatura corectă. O să mă adresez personalului de la bucătărie ca să nu se mai întâmple. Pentru a face bine, aș fi bucuros să vă ofer o masă gratuită sau o reducere la comanda curentă. Ce preferi?