Imaginați-vă că sunteți un manager de hotel. Cum te-ai adresa unui oaspete dezamăgit care și-a găsit părul pe lenjerie la sosire?
Dragă oaspete, îmi cer scuze pentru inconvenientele pe care le-ai trăit când ai descoperit părul pe așternuturi. Cu siguranță nu acesta este standardul de curățenie pe care îl susținem la hotelul nostru. Luăm această problemă în serios și ne vom asigura că personalul de menaj o va aborda imediat. Pentru a remedia în continuare situația, aș dori să vă ofer un upgrade gratuit al camerei și o masă gratuită la restaurantul nostru din incintă. Încă o dată, vă rugăm să acceptați scuzele noastre sincere și ne vom strădui să vă depășim așteptările în timpul restului sejurului dumneavoastră. Cu Sinceritate, [Numele Tău], Manager De Hotel.