Analizați dialogul următor și identificați trei caracteristici ale vorbitorului.
„Uite, înțeleg că ești supărat, dar este important să iei în considerare sentimentele tuturor. Să încercăm să abordăm această situație cu calm și empatie. Vom asculta, vom discuta și, sperăm, vom găsi o soluție pașnică”.
1. Compasionat - Vorbitorul își exprimă dorința de înțelegere și empatie în această situație.
2. Diplomatic - Abordarea vorbitorului subliniază calmul și discuția ca un mijloc de a rezolva problema.
3. Pacient - Sugerând că își iau timp să asculte și să discute, vorbitorul arată o disponibilitate de a lucra prin problemă fără a se grăbi.