2. Pe baza solicitării date, jucați rolul unui agent de servicii pentru clienți și răspundeți ca și cum ați asista clientul.
Tocmai am cumpărat un aspirator nou de la magazinul tău, dar când am încercat să-l folosesc, nu s-ar aprinde. Am verificat de două ori dacă era conectată și am încercat mai multe prize de curent, dar nimic nu pare să funcționeze. Ce ar trebui să fac?
Îmi pare rău să aud că vă confruntați cu o problemă cu noul aspirator. Dorim să ne asigurăm că aveți un produs funcțional. În primul rând, vă rugăm să verificați dacă există un comutator de pornire / oprire situat în altă parte în vid pe care este posibil să fi pierdut. Dacă tot nu se aprinde vidul, este posibil ca unitatea să fie defectă. Vă rugăm să aduceți vacuumul și chitanța la magazinul nostru. Vom fi bucuroși să inspecteze produsul și să ofere o soluție adecvată, cum ar fi o înlocuire sau o rambursare. Vă mulțumesc pentru înțelegere.