Să presupunem că sunteți un reprezentant al serviciului pentru relații cu clienții. Răspundeți la întrebarea clientului și adresați-vă preocupărilor sale.
Bună, am primit comanda astăzi, dar cutia a fost deteriorată, iar unul dintre elementele din interior este rupt. Ce ar trebui să fac?
Bună ziua, îmi pare rău să aud că comanda dvs. a ajuns deteriorat. Vă rugăm să furnizați imagini ale cutiei și obiectului deteriorate și vom aranja o înlocuire sau o rambursare conform politicii noastre. Ne cerem scuze pentru inconveniențe.