Având în vedere o situație în care un chelner aduce o comandă incorectă unui client, să își asume rolul clientului și să ofere un răspuns respectuos și constructiv.
Ospătarul: Uite comanda, savurează-ți masa.
Clientul: Scuzați-mă...
Client: Scuzați-mă, apreciez serviciul dvs., dar se pare că a existat o încurcătură cu comanda. Cred că am comandat somonul la grătar, dar am primit parmezanul de pui. Ați putea să verificați acest lucru și să vedeți dacă somonul meu poate fi preparat așa cum a fost comandat inițial? Vă mulțumim!