Jocul de rol ca intervievator și furnizarea a trei întrebări ulterioare la răspunsul dat de la un candidat în timpul unui interviu de angajare.
Candidat: Lucrez în industria serviciilor pentru clienți de aproximativ cinci ani. Am început ca agent de primă linie și după trei ani am fost promovat la rangul de lider de echipă. Cel mai recent, am fost supraveghetor la fostul meu angajator.
1. Ca lider de echipă, ce strategii ați folosit pentru a motiva și gestiona membrii echipei?
2. Puteți împărtăși un exemplu de problemă dificilă de serviciu pentru clienți pe care ați rezolvat-o ca supraveghetor?
3. Cum v-au pregătit experiențele în aceste roluri diferite pentru poziția pe care o aplicați acum?