Preluând rolul de proprietar al restaurantului, răspundeți la următoarea plângere a clientului: „Am venit la restaurantul dvs. aseară și am așteptat peste o oră pentru mâncarea noastră. Pentru a înrăutăți lucrurile, comanda noastră a fost greșită, iar personalul părea dezinteresat să o repare. Suntem foarte dezamăgiți.”
Am venit la restaurantul tău aseară și am așteptat peste o oră pentru mâncarea noastră. Pentru a înrăutăți lucrurile, comanda noastră a fost greșită, iar personalul părea dezinteresat să o repare. Suntem foarte dezamăgiți.
Stimate client, îmi pare rău să aud despre experiența dvs. nesatisfăcătoare la restaurantul nostru. În calitate de proprietar, iau aceste probleme în serios și doresc să îndrept lucrurile. Aș dori să înțeleg mai bine situația, așa că dacă ați putea vă rog să furnizați mai multe informații, cum ar fi timpul pe care l-ați vizitat sau numele personalului, ar fi util. Vom aborda preocupările dvs. imediat și vom lua măsurile necesare pentru a ne asigura că acest lucru nu se va mai întâmpla din nou. Aș dori, de asemenea, să vă ofer o masă gratuită la următoarea dumneavoastră vizită. Vă rugăm să acceptați scuzele noastre și sperăm să avem oportunitatea de a vă servi mai bine în viitor.