Ca reprezentant de asistență pentru clienți, scrieți un răspuns politicos la recenzia negativă a unui client despre un produs care nu funcționează corect.
Am fost foarte încântat să încerc noul meu SmartVac 3000, dar acest lucru este o bucată de gunoi! După doar 3 utilizări, vidul a încetat să mai funcționeze cu totul și nu există un număr de sprijin pe care să-l găsesc pentru a obține ajutor. Sunt foarte dezamăgit și probabil nu va cumpăra produse de la compania ta din nou. E ridicol!
Stimate client,

Vă mulțumim pentru timpul acordat pentru a vă partaja feedbackul. Ne cerem scuze pentru problemele pe care le-ați întâmpinat cu SmartVac 3000. Înțelegem cât de frustrant trebuie să fie acest lucru și am dori să îl îndreptăm.

Contactați echipa noastră de asistență la [număr de telefon de asistență] sau [e-mail de asistență], iar aceasta vă va ajuta la diagnosticarea problemei și la explorarea soluțiilor posibile, cum ar fi reparații, înlocuiri sau rambursări.

Din nou, ne cerem scuze pentru neplăcerile cu care v-ați confruntat și apreciem înțelegerea dvs. în timp ce lucrăm împreună pentru a rezolva această problemă. Ne-am angajat să vă asigurăm satisfacția cu produsele și serviciile noastre.

Cu stimă,
[Numele Dvs.]
Reprezentant Asistență clienți