În calitate de reprezentant al serviciilor de asistență pentru clienți, răspundeți cu empatie la următoarea plângere.
Am fost suprasolicitat la ultima mea comandă de două cărți. Ar fi trebuit să fie doar 25 de dolari, dar am fost taxat cu 40 de dolari. Sunt foarte dezamăgit de serviciul tău.
Îmi cer scuze pentru neplăcerile pe care le-ați întâmpinat și înțeleg cât de frustrant poate fi să fii suprataxat pe o comandă. Aș fi bucuros să vă ajut să rezolvați această problemă. Îmi puteți furniza, vă rog, numărul dvs. de comandă, astfel încât să pot analiza în mod corespunzător discrepanța și să lucrez pentru o soluție satisfăcătoare pentru dvs.?