Pe baza informațiilor furnizate, determinați problema principală și sugerați o cale de acțiune.
XYZ Company a primit plângeri de la clienți cu privire la timpii de livrare lenți. Aceștia au efectuat o analiză internă și au constatat că centrul lor de distribuție primară este extrem de slab dotat cu personal.
Principala problemă a XYZ Company este timpii de livrare lenți care rezultă dintr-un centru de distribuție primară fără personal suficient. O măsură potențială ar fi angajarea promptă și instruirea personalului suplimentar pentru centrul de distribuție pentru a gestiona eficient volumul comenzilor și pentru a asigura livrări la timp, îmbunătățind satisfacția clienților în cadrul procesului.