Imaginați-vă că sunteți manager de magazin la un magazin alimentar. Un client se plânge de calitatea produselor, abordând lipsa de prospețime. Răspundeți empatic și oferiți o soluție.
Îmi cer scuze pentru neplăcerile pe care le-ați experimentat cu produsele noastre. Ne străduim întotdeauna să oferim produse proaspete, de înaltă calitate pentru clienții noștri. Voi notifica imediat departamentul nostru de produse pentru a investiga problema și să ia măsuri corective. Între timp, vă rugăm să nu ezitați să returnați orice produse nesatisfăcătoare pentru o rambursare completă și ne vom asigura că vă vom oferi un nou înlocuitor. Vă mulțumesc pentru că ne-ați adus la cunoștință acest aspect.