Schițați un răspuns unui client online furios care acuză compania dvs. de expedierea articolului greșit.
Client: Am comandat recent un produs de la firma dvs., iar după ce am așteptat mai mult de o săptămână, am primit elementul greșit! Acest lucru este inacceptabil și am nevoie ca această situație să fie rezolvată imediat!
Stimate client,

Vă mulțumim că ați contactat și ne cerem scuze pentru neplăcerile pe care le-ați întâmpinat. Înțelegem cât de frustrant poate fi să primești elementul greșit și am vrea să facem lucrurile bine. Pentru a ne ajuta să rezolvăm rapid situația, vă rugăm să ne furnizați numărul comenzii dvs. și o fotografie a produsului incorect pe care l-ați primit. La primirea acestor informații, echipa noastră va investiga problema și vă va răspunde prompt cu acțiunile adecvate pentru a corecta problema.

Din nou, ne cerem scuze pentru greșeală și apreciem înțelegerea dumneavoastră. Ne străduim să oferim servicii excelente pentru clienți, iar satisfacția dvs. este prioritatea noastră principală.

Cu stimă,
[Numele Dvs.]
[Firma Dvs.]