Având în vedere scenariul descris mai jos, decideți dacă acest client trebuie contactat ca client potențial. Furnizați o explicație pentru decizia dvs.
Un client potențial a vizitat site-ul dvs. de comerț electronic și a petrecut peste 20 de minute navigând prin elementele de pe site. Aceștia au vizualizat mai multe pagini de produse, dar nu au făcut nicio achiziție. Clientul a făcut achiziții de la compania dvs. în trecut, dar nu a interacționat cu site-ul dvs. în peste 3 luni.
Da, clientul ar trebui contactat ca și client potențial. În trecut, aceștia au făcut achiziții și au afișat un angajament recent prin navigarea pe site pentru o perioadă extinsă, semnalând un potențial interes pentru produsele actuale.