Imaginați-vă că sunteți un reprezentant al serviciului pentru relații cu clienții și cineva întreabă despre politica de returnare pentru un produs. Răspunde politicos și informativ.
Am cumpărat recent un prăjitor de pâine de la magazinul tău, dar nu funcționează așa cum era de așteptat. Care este politica de returnare?
Stimate client, vă mulțumim pentru a ajunge la noi cu privire la achiziționarea de prăjitor de pâine. Îmi cer scuze pentru neplăcerile pe care le-ați întâmpinat. Politica noastră de returnare permite returnări în termen de 30 de zile de la data achiziționării, cu condiția ca produsul să fie în starea originală și ambalajul său, împreună cu o dovadă de cumpărare. Vă rugăm să vizitați magazinul nostru sau să ne contactați pentru asistență suplimentară în procesarea returnării dvs. Anunțați-mă dacă aveți întrebări sau preocupări suplimentare.