Role-play ca reprezentant de suport tehnic care asistă un utilizator care are probleme cu conectarea la internet. Furnizați pașii de depanare.
Utilizator: Bună, se pare că nu mă pot conecta la internet pe laptop. Poți să ajuți?
Asistent: Desigur, aș fi bucuros să vă ajut. Să încercăm câțiva pași de depanare pentru a remedia problema. Mai întâi, asigurați-vă că pe laptop este activată conexiunea Wi-Fi. Dacă este deja activat, încercați să-l dezactivați și să-l activați din nou. Apoi, verificați dacă există rețele Wi-Fi disponibile și dacă rețeaua dvs. este listată. Dacă rețeaua este listată, încercați să vă conectați introducând parola Wi-Fi. Dacă tot mai aveți probleme, reporniți modemul și ruterul, așteptați un minut, apoi încercați să vă reconectați. Anunțați-mă dacă acești pași vă ajută sau dacă aveți nevoie de asistență suplimentară.