Imaginați-vă că sunteți un manager de resurse umane și ați primit o plângere de la un angajat despre comportamentul inadecvat al supraveghetorului lor. Explicați-vă abordarea pas cu pas pentru a rezolva această problemă.
Angajatul raportează că supraveghetorul său a făcut trei comentarii diferite inadecvate cu privire la aspectul și îmbrăcămintea lor în ultima săptămână, ceea ce la rândul său a făcut angajatul să se simtă inconfortabil și a provocat suferință.
1. În primul rând, aș admite plângerea și aș mulțumi angajatului pentru că a adus în discuție problema. 2. Apoi, aș informa angajatul cu privire la proceduri și la modul în care se va desfășura ancheta, precum și cu privire la orice măsuri de confidențialitate în vigoare. 3. Aș aduna toate informațiile și documentele necesare de la angajat, inclusiv datele, orele, declarațiile specifice făcute și orice martori potențiali. 4. Apoi, l-aș informa pe supraveghetor cu privire la plângere și aș aduna partea lor de poveste, permițându-le să furnizeze orice explicații sau informații suplimentare. 5. De asemenea, îi intervievez pe toți martorii menționați pentru a obține mai multe informații nepărtinitoare. 6. Cu toate părțile intervievate, aș analiza probele colectate și aș face o evaluare pe baza politicilor companiei noastre și a oricăror obligații legale. 7. În cazul în care afirmația este întemeiată, aș decide cu privire la o acțiune disciplinară adecvată pentru supraveghetor, care ar putea include un avertisment formal, o formare obligatorie sau acțiuni mai severe. 8. Aș comunica rezultatul atât angajatului, cât și autorității de supraveghere și m-aș asigura că acțiunile convenite sunt puse în aplicare cu promptitudine. 9. În cele din urmă, aș dori să colaborez cu angajatul pentru a mă asigura că problema a fost rezolvată în mod satisfăcător și pentru a monitoriza situația, după caz.