Informați un client despre întârzierea livrării comenzii și oferiți o reducere ca gest de bunăvoință sub forma unui scurt e-mail.
Comanda: Electronics Articol, Data estimată de livrare: 10 iulie, Motivul întârzierii: Probleme cu lanțul de aprovizionare, Noua dată de livrare: 20 iulie, Reducere oferită: 10%
Stimate client,

Sperăm că acest e-mail vă va găsi într-o stare bună de sănătate. Regretăm să vă informăm că comanda dvs. pentru Articolul Electronice, care a fost inițial programată pentru livrare pe 10 iulie, a fost amânată din cauza problemelor neprevăzute cu lanțul de aprovizionare. Înțelegem inconvenientele pe care le poate provoca acest lucru și vă asigurăm că echipa noastră lucrează neobosit pentru a accelera procesul.

Ca urmare, am estimat o nouă dată de livrare de 20 iulie pentru comanda dumneavoastră. Pentru a ne exprima scuzele sincere pentru această întârziere și ca gest de bunăvoință față de clientul nostru valoros, am dori să oferim o reducere de 10% la achiziția dvs.

Satisfacția dvs. este prioritatea noastră principală și apreciem cu adevărat înțelegerea dvs. în aceste vremuri dificile. Dacă aveți întrebări, nu ezitați să contactați echipa noastră de asistență pentru clienți.

Vă mulțumim pentru alegerea companiei noastre.

Cu stimă,
[Numele Dvs.]
Asistență pentru clienți