Compuneți un răspuns prin e-mail unui client care a raportat livrarea cu întârziere a comenzii online recente.
E-mail pentru clienți: Bună ziua, am plasat o comandă săptămâna trecută, cu înțelegerea că va sosi în termen de 3 zile. Cu toate acestea, au trecut 5 zile și încă nu mi-am primit pachetul. Puteți să aruncați o privire asupra acestei probleme și să-mi spuneți când mă pot aștepta la livrare? Mulțumesc, Laura.
Dragă Laura, îți mulțumesc că ne-ai adus în atenție această problemă. Ne cerem scuze pentru întârzierea livrării comenzii dvs. Echipa noastră investighează problema și vă vom oferi o estimare actualizată a livrării cât mai curând posibil. Între timp, apreciem profund răbdarea și înțelegerea dumneavoastră. Nu ezitați să vă adresați dacă aveți întrebări sau preocupări suplimentare. Cu stimă, [Numele și compania ta]