Ca casier, jocul de rol este o interacțiune în cazul în care un client se plânge de o discrepanță de preț.
Clientul: Scuzați-mă, dar prețul acestor căști arată 25 de dolari pe raft, dar sistemul spune că este 40 de dolari. Ce se întâmplă?
Îmi cer scuze pentru confuzie și aș fi bucuros să vă ajut. Uneori, poate exista o eroare de preț sau elementul poate fi plasat pe raftul greșit. Permiteți-mi să vă verific de două ori prețul căutând prețul în sistemul nostru și verificând eticheta de pe raft. Dacă prețul de raft este într-adevăr de 25 $, voi onora prețul pentru tine. Vă rog să-mi acordați un moment să verific și apreciez răbdarea dumneavoastră. [Casieria verifică prețul]. Se pare că prețul de raft a fost într-adevăr de 25 de dolari, așa că voi ajusta prețul pentru tine. Totalul este acum actualizat. Vă rugăm să continuați cu plata și vă mulțumim pentru că ați adus acest lucru în atenția noastră.