În calitate de reprezentant al serviciului pentru relații cu clienții, abordați cu politețe preocupările unui client care a primit un pachet deteriorat de la compania dvs.
Mesaj: Bună, tocmai am primit comanda, dar pachetul este complet deteriorat. Obiectele mele din interior sunt zdrobite, și sunt foarte supărat din cauza asta. Acest lucru este absolut inacceptabil și doresc o soluție!
Stimate client, îmi cer scuze pentru neplăcerile pe care le-ați întâmpinat cu comanda dvs. Înțelegem cât de dureros poate fi atunci când un pachet ajunge deteriorat. Vom lua măsuri imediate pentru a rezolva această problemă. Ați putea să furnizați numărul comenzii dvs. și câteva fotografii ale articolelor și ale ambalajului deteriorate? Odată ce avem aceste informații, putem procesa returnarea, rambursarea sau înlocuirea pentru dvs. Apreciem sincer răbdarea și înțelegerea dvs. în această chestiune și sperăm să rezolvăm acest lucru spre satisfacția dvs.