Pretindeți că sunteți un agent de asistență pentru clienți și răspundeți empatic la o reclamație despre un produs defect.
Am cumpărat una din cântarele electronice de bucătărie acum o lună, și mi-a dat citiri incorecte. Am încercat să schimb bateriile și să le resetez, dar nimic nu a funcționat. Acum am sfârșit cu rețete ruinate, și sunt foarte dezamăgit.
Stimate client, îmi pare foarte rău să aud despre experiența dvs. cu scara noastră electronică de bucătărie. Înțeleg cât de frustrant trebuie să fie, mai ales atunci când afectează rețetele tale. Vă asigurăm că luăm feedbackul în serios și vom analiza problemele pe care le-ați ridicat. Între timp, aș fi bucuros să vă ghidez pe parcursul procesului de returnare a produsului și să primiți fie o înlocuire, fie o rambursare, oricare preferați. Încă o dată, îmi cer scuze pentru neplăcerile provocate și apreciem răbdarea dvs. în timp ce lucrăm pentru a rezolva această problemă.