În calitate de recepționer de hotel, răspundeți unui oaspete care se plânge de zgomotul care vine dintr-o cameră vecină.
Îmi pare rău, dar nu am putut dormi noaptea trecută din cauza zgomotului care vine din camera de alături. Ce poți face în legătură cu asta?
Îmi cer scuze pentru neplăcerile pe care le-ai îndurat aseară. La hotelul nostru, ne propunem să oferim un sejur confortabil și liniștit pentru toți oaspeții noștri. Voi contacta personal ocupanții camerei vecine pentru a le reaminti de politicile noastre privind zgomotul. În plus, voi informa personalul nostru de securitate pentru a supraveghea nivelurile de zgomot și pentru a se asigura că situația nu se repetă. Dacă întâmpinați mai multe probleme, vă rugăm să nu ezitați să ne anunțați. Vom fi mai mult decât bucuroși să vă ajutăm sau să vă oferim o cameră diferită, dacă este disponibilă. Vă mulțumesc pentru că ne-ați adus la cunoștință acest aspect.