Dezvoltarea unei situații ipotetice unice și asigurarea unui proces decizional pentru rezolvarea acesteia.
Situație: Sunteți managerul unei echipe de software și primiți un raport de erori critice chiar înainte de week-end. Membrii echipei au făcut deja planuri. Procesul decizional: 1. Evaluați severitatea și impactul erorii. 2. Evaluați dacă o remediere imediată este crucială sau puteți aștepta până luni. 3. Dacă este urgent, comunicați echipei și atribuiți un voluntar sau schimbați sarcinile de gardă. 4. Recompensați membrul responsabil al echipei cu compensații sau timp liber săptămâna viitoare. 5. Dacă nu este urgent, adresați eroarea în timpul orelor de lucru obișnuite și prioritizați-o ca prima sarcină pentru săptămâna viitoare.