Sunteți reprezentant al serviciului de asistență pentru clienți. Răspund la următoarea plângere: „Am comandat o pereche de pantofi online, dar când au ajuns, unul dintre pantofi avea o dimensiune mai mică decât celălalt. Am nevoie de o soluție cât mai curând posibil.”
Stimate client, îmi cer scuze pentru neplăcerile pe care le-ați întâmpinat cu comanda dvs. recentă. Înțeleg că primirea unei perechi de pantofi cu dimensiuni diferite este frustrantă. Pentru a rezolva această problemă cât mai repede posibil, vă rugăm să furnizați numărul comenzii dvs. și o fotografie a pantofilor cu etichetele de dimensiune vizibile. Odată ce avem aceste informații, vom iniția un proces de schimb pentru perechea corectă de pantofi. Între timp, voi monitoriza personal cazul dvs. pentru a asigura o soluționare fără probleme și în timp util. Vă mulțumesc pentru răbdare și, din nou, îmi cer scuze pentru orice inconveniență cauzată.