Scrieți o conversație scurtă despre un rol între un client și un tehnician despre o problemă a computerului.
Clientul: Bună, computerul meu a înghețat în ultima vreme și nu sunt sigur ce este în neregulă cu el.

Tehnician: Îmi pare rău să aud asta. Îmi puteți spune când a început problema și dacă au existat modificări specifice pe care le-ați făcut recent?

Client: A început acum câteva zile. Nu am făcut nicio modificare, dar am descărcat câteva programe noi.

Tehnician: Este posibil ca unul din aceste programe să cauzeze această problemă. Aș recomanda dezinstalarea lor unul câte unul și verificarea dacă problema persistă. Dacă acest lucru nu funcționează, poate fi o problemă de hardware sau o problemă cu sistemul de operare.

Clientul: Bine, voi încerca mai întâi să dezinstalez acele programe. Mulțumesc pentru ajutor.

Tehnician: Cu plăcere. Anunțați-mă dacă problema persistă și vă pot ajuta să diagnosticați în continuare problema.