Preluați rolul de reprezentant al serviciului de asistență pentru clienți și adresați-vă îngrijorării acestui client: „Pachetul meu nu a sosit încă și a întârziat deja două zile. Cum poți repara asta?”
Pachetul meu nu a sosit încă, și este deja cu două zile întârziere. Cum poți repara asta?
Bună ziua, îmi cer scuze pentru întârzierea în livrarea pachetului dvs. În calitate de reprezentant de asistență pentru clienți, înțeleg cât de important este pentru dvs. să primiți comanda la timp. Pentru a ajuta la rezolvarea acestei probleme, voi avea nevoie de numărul dvs. de comandă, astfel încât să pot urmări pachetul și să pot identifica orice probleme care ar fi putut cauza întârzierea. Odată ce am mai multe informații, voi face tot posibilul pentru a aborda problema și pentru a furniza o actualizare cu privire la ora estimată de sosire. Vă mulțumim pentru răbdare și vă rugăm să nu ezitați să vă adresați dacă aveți alte preocupări.