Diagnosticați principala problemă cu care se confruntă un client în legătură cu serviciul de e-mail pe baza descrierii furnizate și sugerați o soluție.
Utilizez serviciul dvs. de e-mail de câteva luni și funcționează bine, dar în ultimele trei zile nu am putut primi niciun mesaj nou. Încă mai pot trimite e-mailuri, dar când încerc să le primesc, primesc o eroare spunând că cutia mea poștală este plină. Inboxul meu are doar 57 de mesaje, ceea ce este departe de capacitate. Mai mult decât atât, am încercat să șterg unele mesaje mai vechi, dar problema nu a fost rezolvată. Poți să mă ajuți să rezolv asta?
Principala problemă pare să fie faptul că spațiul de stocare ajunge la limita sa, cauzând o eroare la încercarea de a primi mesaje noi. Deși ați menționat că ștergerea mesajelor vechi nu a rezolvat problema, este posibil ca limita de stocare în cauză să includă și alte foldere, cum ar fi „Trimis”, „Gunoi” și „Spam”. Pentru a rezolva problema, încercați să goliți folderele „Gunoi” și „Spam” și ștergeți orice e-mailuri inutile din folderul „Trimis”. Dacă problema persistă, luați în considerare un upgrade al planului de e-mail pentru spațiu de stocare mai mare.