Analizați situația dată și furnizați o strategie pas cu pas de soluționare a conflictelor.
Doi colegi, Alice și Bob, au un dezacord cu privire la modul în care ar trebui gestionat un proiect. Alice crede că proiectul ar trebui să acorde prioritate eficienței, în timp ce Bob crede că accentul ar trebui să fie pe inovație.
1. Adu-i pe Alice și Bob împreună pentru o discuție calmă și mediată.
2. Permiteți fiecărei părți să își exprime pe deplin punctul de vedere fără întreruperi.
3. Identificați și articulați obiective comune împărtășite atât de Alice și Bob.
4. Încurajați-i să formuleze soluții posibile care să răspundă preocupărilor fiecăruia.
5. Să ajungă la un compromis prin combinarea elementelor ambelor abordări sau să găsească o alternativă care să satisfacă ambele părți.
6. Dezvoltați un plan clar și atribuiți responsabilități, asigurându-vă că atât Alice, cât și Bob se simt apreciate și auzite.
7. Să programeze controale periodice pentru a monitoriza progresele înregistrate și pentru a aborda orice probleme emergente.