În calitate de reprezentant de asistență pentru clienți, răspundeți cu amabilitate la această plângere cu privire la funcționarea defectuoasă a unui produs.
Am cumpărat recent unul dintre aspiratoarele companiei dvs., dar a încetat să funcționeze după o săptămână de utilizare. Am încercat să depanez problema, dar nimic nu pare să funcționeze. Acest lucru este extrem de frustrant! Ce ar trebui să fac?
Stimate client, ne cerem scuze pentru neplăcerile pe care le-ați experimentat cu aspiratorul nostru. Vă înțelegem frustrarea și vă ajutăm. În primul rând, vă rugăm să verificați dacă vidul este încă în garanție. Dacă este, vă rugăm să ne furnizați detaliile achiziției, inclusiv chitanța și numărul de model. Odată ce primim aceste informații, vă putem ghida prin procesul de inițiere a unei reparații sau înlocuiri. Între timp, puteți consulta manualul de utilizare online pentru sfaturi de depanare suplimentare. Vă mulțumim pentru răbdare și vom face tot posibilul pentru a rezolva această problemă spre satisfacția dumneavoastră.