În calitate de reprezentant al serviciului pentru relații cu clienții, răspundeți cu empatie la plângerea clientului cu privire la un produs defect.
Am cumpărat recent un blender de la magazinul tău, dar când am încercat să-l folosesc, a început să fumeze și a emis un miros teribil. Sunt foarte dezamăgit deoarece am cheltuit o sumă considerabilă de bani pe acest produs. Te rog, ajută-mă.
Îmi pare foarte rău să aud despre problema pe care ați întâmpinat-o cu blenderul dvs. Trebuie să fie frustrant să experimentezi o astfel de situație, mai ales după ce ai investit banii în produs. Suntem aici pentru a vă ajuta. Vă rugăm să returnați blenderul defect la magazinul de unde l-ați achiziționat, iar echipa noastră vă va ajuta să îl înlocuiți cu unul nou sau să găsiți o soluție alternativă. Satisfacția dvs. este prioritatea noastră principală și vom face tot ce ne stă în putință pentru a ne asigura că experiența dvs. cu produsele noastre este una pozitivă.