În calitate de reprezentant al serviciului pentru relații cu clienții, răspundeți la următoarea reclamație privind întârzierea livrării pachetului: „Comanda mea trebuia livrată ieri, dar nu a sosit încă. Sunt foarte dezamăgit și am nevoie de acest pachet astăzi. Vă rog să mă ajutați!”
Comanda mea trebuia să fie livrată ieri, dar încă nu a sosit. Sunt foarte dezamăgit și am nevoie de acest pachet astăzi. Te rog, ajută-mă!
Stimate client valoros, îmi cer scuze sincer pentru inconvenientele cauzate de întârzierea livrării pachetului dvs. Înțeleg cât de important este pentru tine să primești comanda în timp util. Vă rog să-mi furnizați numărul comenzii dumneavoastră și voi investiga problema imediat. Mă voi asigura că vom soluționa rapid această chestiune și vă voi ține la curent cu privire la progresele înregistrate. Vă mulțumim pentru înțelegere și răbdare.