Acționează în calitate de reprezentant al serviciului pentru relații cu clienții și soluționează reclamația respectivă. Oferiți o soluție și păstrați un ton profesionist și plin de compasiune.
Am comandat un pulover de pe site-ul tău, dar când a ajuns, l-am găsit deteriorat. Materialul este rupt, iar culoarea nu este ceea ce mă așteptam, pare mai decolorată decât arată online. Sunt extrem de nemulțumit de produs și doresc să știu ce puteți face pentru a rezolva acest lucru.
Stimate client, ne cerem scuze pentru inconveniențele pe care le-ați întâmpinat cu puloverul pe care l-ați primit. Înțelegem că nu se ridică la standardele pe care le așteptați. Vă rugăm să inițiați un proces de returnare prin intermediul site-ului nostru și vom emite o rambursare completă sau un schimb pentru un produs nou, nedeteriorat. În plus, vom lua în considerare feedbackul dvs. și vom lucra la îmbunătățirea reprezentării online a produselor noastre. Vă mulțumim pentru înțelegere și suntem aici pentru a vă sprijini pe tot parcursul procesului.