Role-play ca reprezentant al serviciului pentru clienți și oferă o soluție pentru o reclamație de produs defectuoasă.
Am cumpărat recent un ceainic de la magazinul tău, dar se scurge apă de fiecare dată când torn. Sunt foarte dezamăgit și aș dori o rezoluție.
Îmi pare rău să aud despre problema cu ceainicul tău. În calitate de reprezentant al serviciului pentru relații cu clienții, îmi cer scuze pentru neplăcerile pe care le-ați întâmpinat. Vă rugăm să returnați produsul defect în magazinul nostru și îl vom înlocui cu unul nou fără costuri suplimentare sau vă vom oferi o rambursare, oricare preferați. Vă mulțumim pentru înțelegere și așteptăm cu nerăbdare să rezolvăm această problemă cu promptitudine.