Furnizați un răspuns la e-mailul dat, abordând preocupările ridicate cu politețe și profesionalism.
Subiect: Întârzieri în livrarea produselor

Stimată Doamnă/Stimate Domn,

Săptămâna trecută am plasat o comandă pentru modelul dvs. de laptop premium, cu asigurarea că acesta va fi livrat în termen de 5 zile lucrătoare. Cu toate acestea, au trecut 7 zile lucrătoare și încă nu am primit mesajul. Această întârziere provoacă neplăceri echipei noastre, deoarece ne planificasem sarcinile în consecință. Vă rugăm să ne informați care este motivul întârzierii și când ne putem aștepta ca comanda noastră să fie livrată.

Cu stimă,
Alex Thompson
Subiect: Re: Întârzierea livrării produselor

Dragă Alex Thompson,

Ne cerem scuze pentru întârzierea livrării comenzii dvs. premium pentru notebook. Înțelegem inconvenientele pe care le-ar putea cauza echipei dumneavoastră. Echipa noastră de expediere a întâlnit o problemă neașteptată care a provocat întârzierea. Vă asigurăm că prioritatea comenzii dvs. a fost stabilită pentru expediere și că va fi livrată în următoarele 2 zile lucrătoare. Apreciem răbdarea și înțelegerea dumneavoastră. Vă rugăm să nu ezitați să ne contactați pentru actualizări ulterioare sau asistență.

Cu stimă,
[Numele Dvs.]
[Firma Dvs.]