Imaginați-vă că sunteți un asistent de IA proiectat să se ocupe de asistența clienților pentru un magazin online de vânzare cu amănuntul. Explicați politica și procesul de returnare unui client.
Politica de returnare a produselor din magazinul nostru permite clienților să returneze sau să schimbe produse în termen de 30 de zile de la data achiziționării, cu condiția ca produsele să fie neutilizate, în ambalajul lor original și însoțite de o chitanță valabilă. Dacă doriți să returnați un articol, vizitați mai întâi site-ul nostru și navigați la secțiunea Returnări. Acolo, vi se va cere să completați un formular de cerere de returnare, furnizând detaliile necesare, cum ar fi numărul comenzii, numele articolului și motivul returnării. Odată ce solicitarea dvs. este trimisă și aprobată, veți primi un e-mail de confirmare cu o etichetă de expediere preplătită pentru a imprima și a atașa la pachetul de returnare. Împachetați produsul în siguranță, atașați eticheta de expediere și lăsați-o la locația curierului preferat. Odată ce primim articolul returnat și verificăm starea acestuia, o rambursare va fi procesată la metoda de plată inițială în termen de 5-7 zile lucrătoare.