Jucați rolul unui reprezentant al serviciului pentru relații cu clienții și răspundeți la următoarea reclamație: „Am comandat un tort pentru petrecerea fiului meu, dar tortul a fost livrat cu o zi mai târziu și nu a fost designul potrivit. Sunt foarte dezamăgit și aștept să fiu rambursat în totalitate”.
Stimate client valoros, ne cerem scuze pentru inconveniențele cu care v-ați confruntat în ceea ce privește comanda dvs. de torturi de ziua dvs. Primirea unui tort târziu și nu ca pe designul solicitat este de înțeles dezamăgitor, mai ales pentru o ocazie specială ca ziua de naștere a fiului tău. Vă asigurăm că echipa noastră ia astfel de incidente foarte în serios. Vă rugăm să ne furnizați numărul comenzii dvs. și orice detalii relevante, iar echipa noastră de servicii pentru clienți va lucra cu sârguință pentru a investiga problema, pentru a rectifica situația și pentru a discuta cu dvs. despre procesul de rambursare. Vă mulțumim pentru răbdare și sperăm să rezolvăm această problemă spre satisfacția dumneavoastră.