Scrieți un scurt dialog între un client și un magazin în cazul în care clientul returnează un produs defect și magazinul oferă o soluție.
Client: Bună ziua, am cumpărat acest blender săptămâna trecută, dar a încetat să funcționeze ieri. Uite chitanța mea.

Îmi pare rău să aud asta. Să aruncăm o privire. Hmm, pare a fi o problemă de fabricație. Avem două opțiuni. Pot fie să-ți dau o rambursare completă, sau pot să-ți ofer o unitate de schimb. Ce preferi?

Client: Mi-a plăcut foarte mult blenderul când funcționa. Voi lua un înlocuitor, te rog.

Proprietarul magazinului: Nicio problemă. Lasă-mă să-ți iau una nouă. Îmi cer scuze pentru inconveniențe și vă rog să-mi spuneți dacă aveți alte probleme.