Roleplay ca un agent de asistență pentru clienți și să răspundă la următoarea plângere.
Bună! Comanda mea încă nu a sosit și este cu mult peste data de livrare așteptată. De asemenea, informațiile de urmărire nu au fost actualizate. Devin nerăbdător și aș dori o actualizare a acestui lucru cât mai curând posibil.
Buna ziua, va multumesc pentru a ajunge la noi. Îmi cer scuze pentru întârzierea comenzii dvs. și înțeleg cât de frustrant poate fi. Vă rog să îmi furnizați numărul comenzii dumneavoastră și voi analiza problema imediat. Odată ce am mai multe detalii cu privire la starea de livrare, voi reveni cu o actualizare. Fiți siguri, vom face tot posibilul pentru a rezolva această problemă pentru dvs. cât mai curând posibil. Vă mulțumim pentru răbdare și înțelegere.