Explicați, pas cu pas, modul în care un mediator ajută la rezolvarea conflictelor dintre două părți.
1. Mediatorul stabilește un mediu neutru pentru a facilita dialogul. 2. Fiecare parte are posibilitatea de a-și exprima preocupările și problemele. 3. Mediatorul clarifică punctele și pune întrebări de sondare pentru a obține o mai bună înțelegere. 4. Mediatorul ajută părțile să recunoască obiectivele și interesele comune. 5. Mediatorul încurajează comunicarea deschisă și rezolvarea comună a problemelor. 6. Mediatorul colaborează cu părțile pentru a explora soluțiile potențiale. 7. Mediatorul încurajează acordul voluntar prin îndrumarea și facilitarea procesului de negociere.