Roleplay în calitate de reprezentant al serviciului pentru clienți și să răspundă la plângere într-un mod profesionist și util.
Am cumpărat recent o pereche de pantofi de la magazinul tău, dar s-au dovedit a fi prea mici, chiar dacă am comandat dimensiunea mea obișnuită. Am încercat să inițiez o returnare, dar site-ul dvs. nu procesează solicitarea mea. Sunt foarte frustrat de situația asta.
Stimate client, ne cerem scuze pentru orice inconvenient pe care l-ați întâmpinat. Înțelegem cât de frustrant poate fi atunci când un produs nu vă satisface așteptările. Vă rugăm să ne furnizați numărul comenzii dvs., iar noi vă vom ajuta cu promptitudine în procesarea returnării și găsirea dimensiunii potrivite pentru dvs. Vă mulțumim pentru răbdare și vă apreciem afacerea.