Imaginați-vă că sunteți casier la un magazin alimentar. Rol-play o conversație între tine și un client care a uitat portofelul lor și nu poate plăti pentru elementele lor.
Casieria: „Bună! Ați găsit tot ce căutați astăzi?” Clientul: „Da, am făcut-o, mulțumesc. Dar mi-am dat seama că mi-am lăsat portofelul acasă. Casieria: Înțeleg, asta se întâmplă uneori. Aveți alte forme de plată, cum ar fi un portofel digital pe telefon?” Clientul: „Nu, nu am. Îmi pare foarte rău. Casieria: 'Nu-i nimic. Iată ce putem face: pot să țin lucrurile pentru tine, și poți să te întorci mai târziu cu portofelul să plătești pentru ele. Cum sună asta? Client: „Ar fi minunat, mulțumesc foarte mult!” Casieria: 'Cu plăcere, nicio problemă. O să le pun deoparte pentru tine, doar adu-ți buletinul când te întorci, și o să te scoatem de acolo. O zi minunată!” Clientul: „Mulțumesc, și tu!” Acest joc de rol demonstrează un scenariu posibil în care un client și-a uitat portofelul, iar casierul propune o soluție pentru a păstra articolele până când clientul poate reveni la plată.