Imaginați-vă că sunteți proprietarul unui restaurant care a primit o plângere de la clienți cu privire la timpul de așteptare pentru o masă. Scrieți un scurt răspuns clientului, empatizând și descriind pașii făcuți pentru a rezolva problema.
Stimate client,

Vă mulțumim pentru că ne-ați adus la cunoștință preocupările legate de timpul de așteptare la restaurantul nostru. Ne cerem scuze pentru neplăcerile pe care le-ați întâmpinat și înțelegem cât de frustrant poate fi să așteptați un tabel. Pentru a rezolva această problemă, am angajat recent personal suplimentar și am implementat un nou sistem de rezervare pentru a eficientiza experiența de luat masa pentru clienții noștri apreciați ca dvs. Sperăm să avem ocazia să vă servim din nou și să vă oferim o experiență mai plăcută.

Cu stimă,
Proprietarul restaurantului