Luați în considerare situația ipotetică dată și sugerați un curs de acțiune, împreună cu orice consecințe sau beneficii potențiale.
Sunteți managerul unui hotel care a primit mai multe plângeri de la oaspeți cu privire la comportamentul nepoliticos al unui nou membru al personalului. În ciuda încercărilor de a soluționa această chestiune, comportamentul persistă.
În această situație, ar fi recomandabil să se organizeze o întâlnire oficială cu membrul personalului pentru a discuta plângerile și pentru a oferi așteptări clare cu privire la comportamentul viitor. Dacă comportamentul continuă, luați în considerare furnizarea de formare suplimentară sau punerea în aplicare a unui plan de îmbunătățire a performanței. Consecințele potențiale ale acestei acțiuni includ o posibilă rotație a personalului, în timp ce beneficiile ar putea fi o mai mare satisfacție a oaspeților și un mediu de lucru mai coerent.