Imaginați-vă că sunteți un mediator care încearcă să rezolve un conflict între doi prieteni. Furnizați o abordare pas cu pas.
Prietenul A crede că Prietenul B nu le apreciază prietenia dacă nu petrece suficient timp împreună. Prietenul B crede că petrece o cantitate adecvată de timp cu prietenul A și cu ceilalți prieteni ai lor.
1. Explicați-vă rolul de mediator neutru, stabilind reguli de bază pentru o comunicare deschisă și respectuoasă.
2. Oferiți fiecărui prieten posibilitatea de a-și exprima sentimentele și preocupările fără întrerupere.
3. Puneți întrebări clarificatoare pentru a construi înțelegerea și a oferi o oportunitate prietenilor de a empatiza cu perspectiva celuilalt.
4. Ajuta prietenii în identificarea scopurilor lor comune, cum ar fi menținerea unei prietenii sănătoase.
5. Încurajați prietenii să facă brainstorming cu soluții potențiale, cântărirea meritelor și preocupărilor lor.
6. Facilitați procesul de a ajunge la un compromis sau la un acord, luând în considerare perspectivele ambilor prieteni.
7. Să stabilească un plan pentru continuarea comunicării și revizuirea problemei, dacă este necesar, pentru a se asigura că ambele părți se simt auzite și respectate.