Cum te-ai descurca într-o situație în care ai rănit sentimentele cuiva neintenționat, iar ei te confruntă cu asta? Detaliați procesul de gândire și acțiunile sugerate.
Pasul 1: Ascultați - Când mă vor confrunta, voi acorda o atenție deosebită cuvintelor și emoțiilor lor, pentru a înțelege perspectiva lor și modul în care acțiunile mele i-au afectat. Pasul 2: Arătați empatie - le voi recunoaște sentimentele prin exprimarea empatiei și validarea emoțiilor lor. Pasul 3: Îmi cer scuze sincer - îmi voi cere scuze sincer, îmi voi asuma responsabilitatea pentru acțiunile mele și voi arăta că înțeleg consecințele. Pasul 4: Găsiți o soluție - Lucrând împreună, voi întreba dacă există ceva ce pot face pentru a rectifica situația sau pentru a le ajuta să se simtă mai bine. Pasul 5: Aflați din incident - Luând experiența ca o lecție, mă voi strădui să fiu mai conștient de acțiunile mele și de impactul lor potențial asupra altora, pentru a evita situații similare în viitor.