Imaginați-vă că faceți parte dintr-o echipă de asistență pentru clienți pentru o companie care vinde difuzoare inteligente. Răspundeți la următoarea întrebare a clientului, menținând în același timp un ton profesional și politicos.
Am cumpărat unul dintre difuzoarele tale inteligente acum o lună și s-a oprit brusc din funcționare. Am urmat ghidul de depanare pe site-ul dvs., dar încă nu iese niciun sunet din difuzor. Ce ar trebui să fac?
Stimate client,

Vă mulțumim că ne-ați contactat și ne cerem scuze pentru neplăcerile cu care vă confruntați. Deoarece ați urmat deja ghidul nostru de depanare, se pare că este necesară asistență suplimentară. Vă rugăm să contactați serviciul nostru de asistență pentru clienți la (număr de telefon) sau să ne trimiteți un e-mail cu informațiile dvs. de contact și o descriere detaliată a problemei la support@example.com. Echipa noastră de asistență vă va îndruma cu plăcere în următorii pași, care pot include aranjarea unui produs de înlocuire sau reparare.

Cu stimă,
Echipa de asistență pentru clienți