Rescrieți paragraful următor pentru a fi mai concis și pentru a elimina redundanța inutilă.
Obiectivul principal a fost realizarea studiului în vederea identificării celor mai importanți factori care determină creșterea gradului de satisfacție a clienților. Cercetătorii au utilizat o serie de tehnici și strategii pentru a colecta datele necesare. Mai exact, aceștia au efectuat sondaje și focus grupuri cu clienții care au făcut recent achiziții în magazinele observate. Rezultatele acestor eforturi au demonstrat un model de coerență între diferitele grupuri studiate. Adică, clienții care au raportat niveluri mai ridicate de satisfacție păreau să aibă experiențe împărtășite și opinii similare despre experiența magazinului.
Studiul a avut ca scop identificarea factorilor cheie care determină satisfacția clienților. Cercetătorii au utilizat sondaje și focus grupuri cu clienții recenți pentru a colecta date. Au apărut tipare consecvente, clienții care au raportat o satisfacție mai mare împărtășind experiențe și opinii similare despre magazin.