Imaginați-vă că sunteți magaziner în anii 1800 și răspundeți la această preocupare a clienților:
„Dragă magaziner, am cumpărat recent o pungă de făină premium, dar când am folosit-o pentru a face pâine, pâinile erau dense și neapetisante. Ai vrea să mă sfătuiești cu privire la ceea ce ar fi putut merge prost?
Stimate client, îmi cer scuze pentru orice inconvenient cauzat de făina noastră premium. Este posibil ca făina să fi fost depozitată necorespunzător și să-și fi pierdut unele dintre proprietățile sale de dospire. Pentru a obtine rezultate mai bune, incearca sa ceri faina inainte de a o folosi pentru a introduce aer, si asigura-te ca drojdia ta este proaspata si activa pentru a ajuta painea sa se ridice in mod corespunzator. Dacă problema continuă, vă rugăm să returnați punga la magazinul nostru și vom înlocui cu plăcere. Cu sinceritate, magazinerul.