Imaginați-vă că sunteți un reprezentant al serviciului clienți la o companie de electronice. Răspundeți la îngrijorarea acestui client cu privire la produsul său defect.
Ți-am cumpărat căștile acum o lună, iar acum căștile din stânga nu mai funcționează. Sunt foarte dezamăgit și vreau o rambursare sau un înlocuitor.
Vă mulțumim pentru a ajunge la noi. Îmi pare rău să aud că aveți o problemă cu căștile. Pentru a vă asista mai bine, vă rugăm să ne furnizați numărul comenzii dvs. și voi verifica opțiunile de garanție și returnare disponibile pentru dvs. Odată ce avem aceste informații, vom face tot posibilul pentru a rezolva problema și pentru a asigura satisfacția dumneavoastră.