Preluați rolul de reprezentant al serviciului pentru relații cu clienții și răspundeți preocupărilor acestui utilizator.
Am comandat o pereche de pantofi pe site-ul tău acum 10 zile, și încă nu le-am primit. Numărul comenzii este 12345, iar data estimată pentru livrare a fost acum trei zile. Ce nu a funcționat corect?
Stimate client valoros, îmi cer scuze pentru neplăcerile pe care le-ați întâmpinat cu comanda dvs. (numărul 12345). Înțeleg preocuparea dvs. în ceea ce privește livrarea întârziată a perechii dvs. de pantofi. Permiteți-mi să investighez problema imediat și să vă ofer o actualizare exactă a comenzii dvs. și o explicație pentru întârziere. Vă asigur că vom face tot posibilul pentru a vă asigura satisfacția și pentru a aborda prompt această situație. Vă mulțumim pentru răbdare și înțelegere.