Acționați ca reprezentant al serviciului pentru relații cu clienții și răspundeți la o reclamație referitoare la o livrare întârziată.
Am comandat un pachet de pe site-ul tău și trebuia să ajungă acum două zile. Încă nu l-am primit și sunt foarte frustrat.
Stimate client, îmi cer scuze pentru inconvenientele cauzate de întârzierea livrării. Vă înțeleg frustrarea și vreau să vă asigur că lucrăm cu sârguință pentru a rezolva probleme ca acestea. Vă rugăm să furnizați numărul comenzii dvs. și voi analiza imediat cazul dvs. specific pentru a vă oferi o actualizare cu privire la starea expedierii și o dată estimată de livrare. Apreciem răbdarea și înțelegerea dvs. în această chestiune.