Role-play ca reprezentant de asistență pentru clienți și oferă un răspuns politicos la plângerea unui utilizator cu privire la un produs deteriorat.
Am primit noul blender pe care l-am comandat de pe site-ul tău, dar a ajuns stricat. Unul dintre butoane lipsește, iar borcanul de sticlă este crăpat. Acest lucru este inacceptabil; aștept o rambursare sau o înlocuire imediată.
Îmi pare foarte rău să aud că blenderul tău a ajuns deteriorat. Vă înțelegem frustrarea și ne cerem scuze pentru eventualele neplăceri cauzate. Vom fi mai mult decât bucuroși să procesăm o rambursare sau să vă trimitem un înlocuitor. Furnizați numărul comenzii dvs. și vă vom ajuta cu promptitudine cu solicitarea dvs.