Pentru un scenariu dat, explicați cum să se reducă situația în trei etape.
Vă aflați la o reuniune de familie și două dintre rudele dumneavoastră încep să se certe zgomotos cu privire la opiniile lor politice.
Pasul 1: Abordați cu calm cele două rude și sugerați o scurtă pauză pentru a se răci. Pasul 2: Redirecționați conversația către un subiect neutru de care ambele rude se bucură sau au un interes comun. Pasul 3: Stabilirea regulilor de bază pentru discuțiile viitoare pentru a păstra conversațiile respectuoase și atent.