Compune o scrisoare scrisă din perspectiva unui CEO al companiei care își cere scuze pentru o rechemare a produsului.
Stimate client apreciat,

În calitate de director executiv al [Nume companie], doresc să iau personal legătura și să îmi cer scuze pentru recenta retragere a [Nume produs]. Prioritatea noastră principală a fost întotdeauna să oferim clienților noștri produse sigure și de înaltă calitate, iar decizia de a emite această retragere a fost luată dintr-o abundență de precauție pentru a vă asigura bunăstarea.

Am identificat problema care a dus la rechemare și am luat măsuri imediate pentru a remedia situația. Echipa noastră lucrează cu sârguință pentru a se asigura că nu se va produce o situație similară în viitor. Apreciem înțelegerea și răbdarea dumneavoastră în acest timp și ne angajăm să vă recâștigăm încrederea.

Între timp, vă rugăm să urmați instrucțiunile de rechemare și să returnați produsul afectat la noi pentru o rambursare completă sau înlocuire. Dacă aveți întrebări sau nelămuriri, vă rugăm să nu ezitați să contactați echipa noastră dedicată de servicii pentru clienți.

Încă o dată, îmi cer scuze pentru orice inconvenient pe care l-ați cauzat și vă mulțumesc pentru loialitatea față de marca noastră.

Cu stimă,

[Numele directorului executiv]
CEO
[Denumirea societății]