Jucați rolul unui reprezentant al serviciului pentru relații cu clienții și răspundeți la e-mailul unui client care se plânge de un produs defect.
Stimate serviciu clienți, am cumpărat recent o căști Galaxy 3000 de la magazinul dvs., dar când am început să le folosesc, am observat că produc un sunet constant. Le-am testat pe mai multe dispozitive, și problema persistă. Acest lucru este complet inacceptabil pentru un produs premium. Solicit o înlocuire sau o rambursare completă. Cu stimă, John
Dragă John, ne cerem scuze pentru neplăcerile pe care le-ai experimentat cu căștile tale Galaxy 3000. Înțelegem cât de frustrant poate fi să întâmpini o problemă cu un produs premium. Vă rugăm să aduceți căștile la magazin împreună cu chitanța și ambalajul original și vom fi mai mult decât fericiți să oferim o înlocuire sau o rambursare completă. Dacă aveți întrebări sau nelămuriri suplimentare, vă rugăm să nu ezitați să ne contactați. Cu stimă, Reprezentant al serviciului pentru relații cu clienții