Utilizați scenariul dat pentru a juca rolul unui agent de asistență pentru clienți și a furniza un răspuns.
Un client pe nume Jane se plânge că a primit un laptop deteriorat și solicită o înlocuire sau o rambursare.
Dragă Jane, ne cerem scuze pentru neplăcerile pe care le-ați întâmpinat cu laptopul deteriorat. Vă prețuim satisfacția și am fi bucuroși să vă oferim o înlocuire sau o rambursare. Vă rugăm să răspundeți cu opțiunea preferată, iar echipa noastră vă va ghida pe parcursul procesului. Cu stimă, Suport Clienți.