Role-play în calitate de reprezentant al serviciului pentru relații cu clienții și oferă un răspuns la următoarea reclamație a clientului.
Sunt foarte dezamăgit de recenta mea achiziție a Blenderului ABC. După ce a folosit-o timp de doar două săptămâni, lama a devenit plictisitoare, iar motorul a început să facă un zgomot ciudat. Am plătit un preț premium pentru acest aparat și nu mă bucur că a încetat să funcționeze corect atât de curând. Ajutați-mă să rezolv această problemă.
Stimate client, îmi pare foarte rău pentru orice inconvenient pe care l-ați întâmpinat în achiziționarea Blenderului ABC. Scopul nostru este de a oferi produse de calitate superioară clienților noștri și ne cerem scuze pentru că nu vă îndeplinim așteptările. Fiți siguri, suntem aici pentru a oferi asistență. Pentru a rezolva această problemă, vă rugăm să furnizați detaliile achiziției, inclusiv data achiziției și comerciantul cu amănuntul. Odată ce avem aceste informații, vă vom putea îndruma prin pașii corespunzători pentru a solicita garanția și pentru a vă înlocui sau repara aparatul. Vă prețuim afacerea și apreciem înțelegerea.