Imaginați-vă că sunteți un reprezentant al serviciului pentru relații cu clienții. Cereți scuze pentru întârzierea expedierii și explicați motivul întârzierii.
Transportul este întârziat din cauza unei creșteri bruște a cererii pentru produs și a perturbărilor din lanțul de aprovizionare.
Stimate client, îmi cer scuze pentru inconvenientele cauzate de întârzierea expedierii dvs. Din păcate, se înregistrează o creștere bruscă a cererii pentru acest produs, însoțită de întreruperi ale lanțului de aprovizionare. Acești factori au cauzat o întârziere neașteptată în îndeplinirea comenzii dvs. Lucrăm cu sârguință pentru a rezolva problema și pentru a ne asigura că comanda dvs. este expediată cât mai curând posibil. Vă mulțumim pentru răbdare și înțelegere.