Care sunt cei trei factori critici care trebuie avuți în vedere și abordați în procesul de creare a unui plan de comunicare în situații de criză pentru o organizație?
1. Identificarea principalelor părți interesate: stabilirea persoanelor care trebuie incluse în comunicare în timpul crizelor, cum ar fi angajații, clienții, furnizorii, investitorii și mass-media.
2. Stabilirea canalelor de comunicare: Alege cele mai eficiente metode pentru a ajunge la publicul țintă, cum ar fi anunțuri de site-uri web, e-mail, social media, și comunicate de presă.
3. Desemnarea purtătorilor de cuvânt: Selectați una sau mai multe persoane pentru a reprezenta organizația și a fi responsabil pentru comunicarea informațiilor în timpul unei crize. Aceștia ar trebui să fie instruiți și familiarizați cu mesajele companiei.