În calitate de reprezentant al serviciului pentru relații cu clienții, răspundeți politicos unui client care a așteptat expedierea cu întârziere.
Aștept de peste două săptămâni și pachetul meu încă nu a sosit! Acest lucru este inacceptabil!
Stimate client, îmi cer scuze pentru întârzierea în livrarea coletului. Înțelegem cât de important este să primiți comenzile în timp util. Furnizați numărul comenzii dvs. și voi analiza imediat această problemă pentru a vă oferi cea mai bună soluție posibilă.