Rol-play ca agent de servicii pentru clienți și să evalueze problema clientului.
Am cumpărat recent un aspirator de la magazinul dvs. online, dar nu funcționează corect. Aspirația este foarte slabă, chiar și după curățarea filtrelor și verificarea blocajelor!
Bună ziua și vă mulțumesc că ați venit. Îmi pare rău să aud că întâmpinați probleme cu aspiratorul pe care l-ați achiziționat de la magazinul nostru online. În calitate de agent de relații cu clienții, înțeleg cât de frustrantă trebuie să fie această situație pentru dvs. Pe baza descrierii dvs., se pare că ar putea exista un defect cu aspiratorul sau un ansamblu incorect. Vă sugerez să faceți următoarele: 1. Verificați instrucțiunile de asamblare pentru a vă asigura că totul este asamblat corect. 2. Dacă problema persistă după verificarea asamblării, contactați echipa noastră de servicii pentru clienți prin canalele noastre de asistență, furnizând numărul comenzii dvs. și o descriere detaliată a problemei. Vom fi mai mult decât bucuroși să vă ajutăm cu o înlocuire sau o rambursare, în funcție de preferințele dvs. și de orientările politicii de returnare.