Sunteți reprezentant al serviciului pentru relații cu clienții. Oferiți un răspuns profesionist și politicos la plângerea unui client cu privire la un produs defect.
Ți-am cumpărat uscătorul de păr săptămâna trecută și nu mai funcționează după doar două utilizări! Sunt extrem de dezamăgit.
Stimate client, ne cerem scuze pentru inconvenientele pe care le-ati intalnit cu uscatorul nostru de par. Înțelegem cât de frustrant trebuie să fie acest lucru. Vă rugăm să ne furnizați informațiile dvs. de contact și detaliile de achiziție și vom accelera o înlocuire sau o rambursare, în funcție de preferințele dvs. Vă mulțumesc pentru că ne-ați adus la cunoștință acest aspect și așteptăm cu nerăbdare să rezolvăm această problemă cu promptitudine.