Scuze de la un reprezentant al serviciului de asistență pentru clienți care a furnizat informații incorecte unui client.
Stimate client, sunt reprezentantul de asistență pentru clienți cu care ați vorbit mai devreme. Am revizuit conversația noastră și mi-am dat seama că poate ți-am dat informații incorecte. Ați întrebat ce planuri includ roaming-ul internațional și v-am informat că numai abonamentul Premium oferă această funcție.
Stimate client, vreau să-mi cer scuze sincer pentru dezinformarea pe care v-am furnizat-o în timpul conversației noastre anterioare. La revizuirea cererii dumneavoastră, înțeleg acum că v-am informat greșit că serviciile internaționale de roaming sunt disponibile numai cu planul Premium. Regret profund orice inconveniente sau confuzii pe care le-ați cauzat și doresc să vă asigur că voi investiga cu promptitudine problema pentru a vă oferi informații exacte cu privire la planurile noastre care includ roaming-ul internațional. Vă mulțumesc că mi-ați adus asta în atenție și, din nou, îmi cer scuze pentru orice suferință cauzată de eroarea mea.