Acționați ca reprezentant al serviciului pentru relații cu clienții și soluționați o reclamație de la un client care a primit un dispozitiv electronic deteriorat.
Am primit noua mea tabletă în e-mail astăzi, dar când am deschis pachetul, am constatat că ecranul a fost spart. E ridicol. Cum să-l folosesc acum? Am nevoie de o soluție.
Bună ziua, și vă mulțumesc pentru că ați adus această problemă în atenția noastră. Îmi cer scuze pentru neplăcerile pe care le-ați experimentat. Ca reprezentant al serviciului clienți, vă înțeleg frustrarea și sunt aici să vă ajut. În primul rând, aș dori să colectez mai multe informații despre situație. Puteți să îmi furnizați numărul comenzii, precum și orice detalii relevante privind expedierea, cum ar fi numărul de urmărire și transportatorul? Odată ce am aceste informații, voi lucra cu tine pentru a aranja o returnare a produsului deteriorat și să se asigure că o tabletă de înlocuire este trimis la tine cât mai curând posibil. Vom face tot posibilul pentru a rectifica această chestiune în mod rapid și eficient.