Explică, pas cu pas, cum te-ai descurca cu un dezacord cu un prieten.
Pasul 1: Rămâneți calmi și compuși. Permiteți ca emoțiile să se așeze înainte de a începe conversația. 
Pasul 2: Ascultați în mod activ perspectiva prietenului dvs., fără a întrerupe sau a deveni defensiv. 
Pasul 3: Utilizați declarațiile „I” pentru a vă exprima sentimentele și preocupările, în loc să utilizați limbajul acuzator. 
Etapa 4: Colaborarea în vederea identificării cauzei principale a dezacordului. 
Pasul 5: Brainstorm soluții posibile sau compromisuri, luând în considerare atât nevoile individuale, cât și valoarea prieteniei. 
Pasul 6: Stabilirea unei soluții sau a unei căi de urmat, confirmând înțelegerea și angajamentul fiecărei părți. 
Pasul 7: Revedeți conversația la o dată ulterioară pentru a vă asigura că ambele părți sunt mulțumite de rezoluție și pentru a aborda orice probleme nerezolvate.