Preia rolul unui reprezentant al serviciului pentru relații cu clienții și răspunde la următoarea reclamație.
Am cumpărat recent o mașină de spălat de la magazinul dvs., dar a fost defect de atunci. Nu se scurge în mod corespunzător, iar hainele mele ies umede înmuiate. Am verificat deja manualul pentru sfaturi de depanare, dar nimic nu a funcționat. Sunt foarte dezamăgit și aștept o rezoluție promptă.
Stimate client, vă mulțumim că ne-ați contactat și ne-ați împărtășit preocupările dvs. cu privire la mașina de spălat pe care ați achiziționat-o. Îmi cer scuze pentru neplăcerile cauzate de această problemă. Echipa noastră înțelege cât de frustrant poate fi să experimentezi probleme cu un produs nou. Pentru a rezolva această problemă, aș dori să colectez câteva informații suplimentare despre achiziția și problema dvs., astfel încât asistența noastră tehnică să poată evalua situația. După aceasta, vom discuta despre soluțiile potențiale, care pot include trimiterea unui tehnician la reședința dvs. sau schimbul produsului. Încă o dată, îmi cer scuze pentru eventualele neplăceri și vă asigur că ne-am angajat să oferim o soluție eficientă la problema dvs.