Wong (supermercado)
# Wong (supermercado)

Wong es un supermercado de origen peruano perteneciente al holding chileno Cencosud, la cual también posee la marca Metro en el Perú.

## Historia

### Como E.Wong

En el año 1942, Erasmo Wong abrió una tienda en el distrito de San Isidro en Lima (Perú). Toda la familia tenía la visión de que sea la mejor tienda de Lima y es así como sus hijos, liderados por Erasmo Wong Lu Vega deciden años más tarde fundar una tienda que se enfoque en la calidad y el servicio al cliente.

En 1983, se abrió la primera tienda E. Wong en el Óvalo Gutiérrez (Miraflores) y para 1990 ya contaba con cinco tiendas, incluyendo la remodelada tienda de descuento E. Wong convertida en un supermercado. En 1992, E. Wong amplía todas sus tiendas y en 1993, E. Wong compró a sus competidoras Galax y Todos, lo que le permite abrir 4 nuevas tiendas. En 1995, se volvieron a ampliar todas las tiendas en el área de venta y en los estacionamientos, en algunos casos a más del 100%. En 1999, E.Wong llega a las 15 tiendas tras inaugurar un supermercado en la urbanización Las Gardenias, en el distrito de Surco. No obstante, algunos locales fueron convertidos en Metro, quedándose finalmente con 12 tiendas. En el año 2004, abre su establecimiento en el balneario de Asia.

### Como Wong

Hacia el año 2004, E. Wong encargó a una empresa el rediseño de su imagen con el fin de buscar una mayor identificación con los clientes. Tras un año de estudio, el 4 de julio de 2005, E.Wong anunció por prensa y TV el cierre de todas sus tiendas, lo que produjo gran sorpresa en el público. El miércoles 6 de julio de 2005, se produjo el cierre y al día siguiente, anunció la reinauguración de la cadena bajo la marca Wong, a la vez con el compromiso de seguir brindando la mejor calidad, pero manteniendo los mejores precios. La campaña le hizo ganar el premio de publicidad Effie en el año 2006.

En el año 2007, por primera vez, se abrieron tiendas fuera de Lima, específicamente en la ciudad de Trujillo se inauguró el primer supermercado Wong en provincias. En diciembre del mismo año, Cencosud adquiere la marca Wong y todas las marcas de la corporación (Metro, American Outlet, entre otras).

El 13 de julio de 2009, se inauguró el primer hipermercado Wong en el centro comercial Plaza Norte, en el distrito de Independencia. A finales del mismo año, se inaugura el segundo hipermercado Wong que es en el distrito de Ate Vitarte. En marzo de 2010, Wong vende todas sus acciones a Cencosud y el 16 de noviembre de ese año, inauguró una nueva tienda en el centro comercial Parque Lambramani, en la ciudad de Arequipa.

Debido a que no llegó el público esperado, el 23 de enero de 2012 la tienda Wong de Plaza Norte se cerró y el 26 de enero de ese año, se inauguró como un hipermercado Metro (lo mismo ocurriría en 2013 con su tienda en Arequipa).

El 29 de mayo de 2012, se inauguró un supermercado Wong en Miraflores en el Strip Center Bajada Balta, un pequeño centro comercial de Cencosud, y se modificó el logo de Wong con los nuevos estándares de Cencosud. El 30 de octubre de 2012, se inauguró un supermercado Wong en formato pequeño en el centro comercial Larcomar.

El 21 de enero de 2016, se incendió el supermercado Wong ubicado en el centro comercial Boulevard de Asia, consumiendo su interior en su totalidad. Una semana después del incidente, Wong se comprometió a reabrir la tienda en una semana, un reto que funcionó con la ayuda del optimismo de sus clientes, lo que se presentó en una campaña publicitaria.

El 14 de junio de 2016, se inauguró el supermercado Wong número 19 en el distrito de La Molina.

En junio de 2018 inicia la remodelación de algunos locales y se planea la construcción de 8 nuevas tiendas.

## Actualidad

Wong se caracteriza por enfocarse al cliente y brindarle un servicio de alta calidad. A diferencia de la mayoría de supermercados en el Perú, que se enfocan en llevar los precios más bajos a los clientes, en Wong buscan que el cliente realice sus compras de la forma más cómoda, eficaz y placentera posible.

Tiene un sistema de compras por teléfono llamada Wongpedidos (disponible solo en Lima). Asimismo, en 1999 lanzó su página web y por primera vez se podían hacer compras por internet.

Desde 1986 y hasta la actualidad, en el mes de julio, se realiza el "Gran Corso de Fiestas Patrias", un evento de gran acogida que se realiza en el distrito de Miraflores (entre 2016 y 2018 se realizó en el distrito de Surco) donde desfilan carros alegoricos, colegios, bandas, bailes típicos del Perú, y finaliza con un espectáculo de fuegos artificiales, pero a partir de 2019, los fuegos artificiales se reemplazaron por un espectáculo de luces y música.

Desde el año 2015, Wong promueve una campaña publicitaria para fomentar los valores y la amabilidad en el Perú. Como parte de ella, su eslogan cambia a "Donde ser amable es un placer".

### Premios

En el año 2003, Wong (por entonces E.Wong) fue nombrada por la institución Apoyo como la empresa privada más eficiente del país.

Wong recibió dos veces el Premio a la Creatividad en el Servicio al Cliente.

Wong recibió en 2004, 2005 y 2006, cinco premios Effie en reconocimiento a la eficiencia en el marketing empresarial.

En octubre del 2006, Wong recibió el Grand Prix, el máximo premio otorgado en la Ciudad de México por la Asociación de Marketing directo e indirecto de Latinoamérica.

En octubre del 2007, en la ciudad de Chicago, Wong ganó el Echo Award de la DMA.

Wong recibió dos veces la certificación Leed por edificaciones sostenibles: en 2016 por el Wong de Asia reinaugurado y en 2018 por un local pequeño en el edificio Panorama en Surco.

## Eslóganes

* 1983-2015: Donde comprar es un placer
* 2015-2020: Donde ser amable es un placer
* 2020-2021: Eso que te hace experto, encuéntralo en Wong
* 2021-presente: De expertos para expertos
