WOM (Colombia)
# WOM (Colombia)

Partners Telecom Colombia S.A.S. (haciendo negocios como WOM) es una empresa de telecomunicaciones colombiana. Surgió tras la compra de Avantel S.A., operadora de servicios de telefonía móvil de ese país. Pertenece al fondo de inversión internacional Novator Partners. El 22 de abril de 2022 asume como CEO Ramiro Lafarga.

Su proceso de fusión con Avantel terminó el 26 de septiembre.

## Historia

Avantel comenzó a operar en 1997 como servicio de trunking con tecnología iDEN proporcionada por Motorola. En 2011, la empresa pasó en su totalidad a manos de Discovery Global Citizens Capital Partners, empresa de los Estados Unidos. En 2014 Avantel se convirtió en operador de telefonía celular e internet móvil, con tecnología 4G de la empresa finlandesa Nokia. En julio de 2020, el fondo de inversión británico Novator Partners LLP, a través de Partners Telecom Colombia S.A.S., la cual en 2019 había participado en una subasta del espectro de radiofrecuencias para telefonía celular de Colombia, hizo público su interés en adquirir Avantel S.A.S.

## Actividades en otros países

En 2005, Novator Partners LLC se instaló en Polonia bajo la marca «Play», situándose como cuarto operador del mercado, logrando consolidarse y competir con T-Mobile y Orange, alcanzando un 28% de participación de mercado, convirtiendo a este país en uno de los países con menor costo por servicios de telefonía móvil.

En 2015 el mercado de la telefonía móvil de Chile se encontraba en manos de tres empresas, pero tras la entrada en el mercado de WOM (Chile), ésta alcanzó una participación del 23% al final de sus primeros cinco años de operación.

## Temas técnicos y lanzamiento

Desde 2020 WOM adelantó negociaciones para la implementación de su interconexión con ETB y Movistar, con quienes llegó a acuerdos voluntarios. Por su parte, los procesos correspondientes con Tigo UNE y Claro iniciaron en el primer trimestre del 2021, después de la decisión emitida por la Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC).

En Bogotá, el 6 de noviembre de 2020, Novator Partners LLP anunció el lanzamiento de su marca «WOM» como reemplazo de Avantel, la marca predecesora, y la intención de las empresas fusionadas es competir por el 25% del mercado colombiano de telecomunicaciones.

Inicialmente, WOM ha tenido varios inconvenientes con el acceso, uso y conexión al roaming automático nacional (RAN) con los otros operadores colombianos, presentándose dificultades en los tiempos y condiciones para su implementación, lo cual fue resuelto - parcialmente - a favor de Telecom Partners Colombia, por parte de la Comisión Reguladora de Comunicaciones.

WOM culminó su proceso de interconexión con los demás operadores del país en abril de 2021: Claro, Movistar, Tigo UNE, ETB, operadores virtuales y la propia Avantel. Y el 5 de abril del 2021, dio a conocer su oferta comercial y de servicios, a través de anuncios en televisión.

## Investigación

Tras su lanzamiento, WOM presentó en Colombia una agresiva campaña publicitaria, similar a la que había implementado en Chile, cuestionando a los operadores principales del mercado colombiano, por lo que se presentaron denuncias ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), por presunta publicidad engañosa al cliente. La empresa WOM se ha defendido, alegando que su intención era satírica, al referirse a sus dos principales competidores como «Clavostar», en alusión a Claro y Movistar. Por este asunto la SIC formuló pliego de cargos contra la empresa el 8 de abril de 2021, lo cual podría acarrearle una millonaria sanción.

