ISO/IEC 17020
# ISO/IEC 17020

ISO/IEC 17020 (Conformity assessment — Requirements for the operation of various types of bodies performing inspection) es un estándar en el que se especifican los requisitos para organismos dedicados a operaciones de inspección, así como la imparcialidad y consistencia de las mismas.

## Objetivos principales

Se quiere promover la confianza en los organismos que realizan las inspecciones, las cuales pueden ser de materiales, productos, instalaciones, plantas, procesos, trabajos, procedimientos o servicios, entre otros. Estas inspecciones podrán ser presentadas ante el cliente u organización y cuando fuera necesario, ante las autoridades pertinentes.

### Fases de la inspección

Se incluyen en esta la fase de diseño, el tipo de análisis, inspección inicial y la inspección o vigilancia en el servicio.

### Normativa de referencia

Se hace necesario el estándar ISO/IEC 17000 (Conformity assessment — Vocabulary and general principles) para acomodar este adecuadamente.

## Estructura de requisitos

* Requisitos generales
   * Imparcialidad e independencia
   * Confidencialidad
* Requisitos estructurales
   * Administrativos
   * Organización y gestión
* Requisitos de recursos
   * Personal
   * Instalaciones y equipamiento
   * Subcontratación
* Requisitos de procesos
   * Métodos de inspección y procedimientos
   * Manipulación de elementos y muestras
   * Registros de inspección
   * Informes y certificados de inspección
   * Quejas y reclamaciones
   * Proceso de quejas y reclamaciones
* Requisitos de gestión
   * Opciones
      * Opción A
      * Opción B
   * Gestión de la documentación (Opción A)
   * Control de documentos (Opción A)
   * Control de registros (Opción A)
   * Revisiones de la gestión (Opción A)
   * Auditorías internas (Opción A)
   * Correcciones (Opción A)
   * Acciones preventivas (Opción A)

## Lectura adicional

* ISO 9000:2005, Quality management systems — Fundamentals and vocabulary
* ISO 9001, Quality management systems — Requirements
* ISO/IEC 17025, General requirements for the competence of testing and calibration laboratories
* ISO 19011, Guidelines for quality and/or environmental management systems auditing
* ISO/IEC Guide 99, International vocabulary of metrology — Basic and general concepts and associated terms (VIM)
