title: Surveillance et gestion à distance
text: # Surveillance et gestion à distance
  
  La surveillance et gestion à distance (RMM, Remote Monitoring and Management, en anglais) désigne l'ensemble des solutions logicielles permettant de superviser et contrôler à distance des systèmes informatiques (tels que des postes de travail, des ordinateurs portables, des serveurs ou d'autres appareils connectés). A l'aide d'un agent installé localement, le fournisseur de services gérés (MSP, Managed Services Provider, en anglais) peut accéder à toute une infrastructure informatique et en aider les utilisateurs sans avoir à se déplacer.
  
  Les outils de RMM proposent généralement les fonctionnalités suivantes:
  
  * installer un nouveau logiciel ou une mise à jour à distance (par exemple des correctifs, ou des modifications de configuration),
  * détecter de nouveaux appareils, installer automatiquement l'agent et réaliser la configuration,
  * observer le comportement des appareils et logiciels gérés afin d'en mesurer la performance et réaliser des tâches diagnostiques,
  * mettre en place des alertes et établir des rapports et des tableaux de bord.
  