ISO/IEC 17020
# ISO/IEC 17020

ISO/IEC 17020 (Conformity assessment — Requirements for the operation of various types of bodies performing inspection) es un estándar en el que se especifican los requisitos para organismos dedicados a operaciones de inspección, así como la imparcialidad y consistencia de las mismas.

# ISO/IEC 17020
## Objetivos principales

Se quiere promover la confianza en los organismos que realizan las inspecciones, las cuales pueden ser de materiales, productos, instalaciones, plantas, procesos, trabajos, procedimientos o servicios, entre otros. Estas inspecciones podrán ser presentadas ante el cliente u organización y cuando fuera necesario, ante las autoridades pertinentes.

# ISO/IEC 17020
## Objetivos principales
### Fases de la inspección

Se incluyen en esta la fase de diseño, el tipo de análisis, inspección inicial y la inspección o vigilancia en el servicio.

# ISO/IEC 17020
## Objetivos principales
### Normativa de referencia

Se hace necesario el estándar ISO/IEC 17000 (Conformity assessment — Vocabulary and general principles) para acomodar este adecuadamente.

# ISO/IEC 17020
## Estructura de requisitos

* Requisitos generales
** Imparcialidad e independencia
** Confidencialidad
* Requisitos estructurales
** Administrativos
** Organización y gestión
* Requisitos de recursos
** Personal
** Instalaciones y equipamiento
** Subcontratación
* Requisitos de procesos
** Métodos de inspección y procedimientos
** Manipulación de elementos y muestras
** Registros de inspección
** Informes y certificados de inspección
** Quejas y reclamaciones
** Proceso de quejas y reclamaciones
* Requisitos de gestión
** Opciones
*** Opción A
*** Opción B
** Gestión de la documentación (Opción A)
** Control de documentos (Opción A)
** Control de registros (Opción A)
** Revisiones de la gestión (Opción A)
** Auditorías internas (Opción A)
** Correcciones (Opción A)
** Acciones preventivas (Opción A)

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## Lectura adicional

* ISO 9000:2005, Quality management systems — Fundamentals and vocabulary
* ISO 9001, Quality management systems — Requirements
* ISO/IEC 17025, General requirements for the competence of testing and calibration laboratories
* ISO 19011, Guidelines for quality and/or environmental management systems auditing
* ISO/IEC Guide 99, International vocabulary of metrology — Basic and general concepts and associated terms (VIM)