title: DPMO
text: # DPMO
  
  DPMO es el acrónimo de defectos por millón de oportunidades. Es la medida de la eficiencia de un proceso.
  
  # DPMO
  ## Cálculo
  
  Se calcula con la siguiente fórmula:
  DPMO = ( 1.000.000 x Número de defectos) / (Número de unidades x Número de oportunidades)
  Donde:
  * Número de defectos es la cantidad de unidades o no conformidades fuera de especificación encontradas en una cierta cantidad de unidades tomadas como muestra.
  * Número de unidades es la cantidad de piezas o elementos de muestra producidos.
  * Número de oportunidades es la cantidad de defectos posible dentro de una misma pieza o unidad.
  Los DPMO son una manera de calcular la llamada capacidad de una determinada característica de un proceso. Se aplica cuando esa “característica” es un conteo de defectos de un producto o servicio (no-conformidades de un producto manufacturado o de un servicio otorgado). Es, además, un indicador muy utilizado en Seis Sigma.
  
  # DPMO
  ## Cálculo
  ### Ejemplo
  
  Una empresa de servicios emite 430 facturas por mes. Cada una de las facturas tiene tres errores posibles:
  * Monto incorrecto
  * Nombre del usuario incorrecto
  * Dirección postal incorrecta
  En un mes se detectan un total de 23 defectos, sin discriminar el tipo y sin tener en cuenta si existen facturas con uno solo o más de un defecto.
  El DPMO del proceso de facturación para ese mes resulta entonces 17,829.45 errores o defectos por cada millón de facturas emitidas.
  
  # DPMO
  ## Bibliografía
  
  * Peter Pande, Robert Neuman, Roland Cavanagh; "The Six Sigma Way"; Capítulo 14 (Measuring Current Performance); Pág. 222