Es posible que el problema esté relacionado con la forma en que los materiales están configurados y guardados en los archivos .rfa. Una posible solución para esto es:

Verifica si los materiales están asignados correctamente en los archivos .rfa. Si no están asignados, deberás asignar los materiales manualmente a cada objeto dentro del archivo.

Asegúrate de que los materiales estén incluidos en el archivo .rfa. Si no están incluidos, deberás agregar los materiales al archivo manualmente.

Si los materiales están asignados y se incluyen en el archivo .rfa, verifica si los archivos .rfa se guardan en una versión de Revit diferente a la que utiliza tu cliente. Es posible que tu cliente tenga una versión anterior de Revit que no es compatible con los archivos .rfa que estás enviando.

Otra solución es que le entregues al cliente las familias de Revit junto con una hoja de especificaciones donde se indique cómo deben ser asignados los materiales en las propiedades de cada objeto.

En resumen, verifica que los materiales estén asignados correctamente y se incluyan en el archivo .rfa, y asegúrate de que tu cliente tenga la versión de Revit adecuada para abrir los archivos .rfa. Si el problema persiste, intenta proporcionar al cliente una hoja de especificaciones que les indique cómo asignar los materiales manualmente. Espero que esto te sea de ayuda.
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