你好，我是一位京东的手机用户，我在你们的平台上购买了一款曲面屏的手机。不幸的是，我的手机屏幕在使用过程中不小心碎裂了。我想要申请售后服务，但是遇到了以下问题：

1. 售后流程非常复杂，需要我提供很多证明材料，还要等待很长时间才能得到回复。
2. 售后费用非常高昂，需要我支付手机原价的一半以上才能更换一个新的屏幕。
3. 售后态度非常冷淡，没有给我任何解释或者道歉，让我感觉很不受尊重。
基于以上原因，我对你们的售后服务非常不满意，我觉得你们没有尊重和保护消费者的权益。我希望你们能够改进以下方面：

1. 简化售后流程，提高售后效率，减少消费者的等待时间和麻烦。
2. 降低售后费用，合理定价，考虑消费者的承受能力和公平性。
3. 改善售后态度，主动沟通和解释，给予消费者适当的补偿和道歉。
我认为这些改进措施不仅能够提升你们的品牌形象和口碑，也能够增加消费者的信任和忠诚度。我希望你们能够重视我的建议，并尽快采取行动。谢谢！
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