وأوضح بلاغ للمكتب أن جميع أعوانه مجندين، سواء تعلق الأمر بفرق صيانة القطارات أو الإرشاد ومساعدة المسافرين بالمحطات وعلى متن القطارات أو بمركز القيادة بالرباط، من أجل توفير سفر للزبناء في أحسن ظروف السلامة والراحة.