في وقت سباق،ترجع تفاصيل الواقعة عندما تلقى غرفة عمليات الحماية المدنية بمديرية أمن الجيزة، إشارة من قسم شرطة النجدة، يفيد بنشوب حريق داخل مطعم بسوق الجملة للخضر والفواكه، وتم الدفع بـ3 سيارات إطفاء وسيارة إسعاف لمكان الحريق، وتم فرض كردون أمني بمحيط الحريق لمحاصرته ومن امتداده وتمت السيطرة عليه، وتمت عملية الإخماد.