وأخبرت المستشفى والد المريض بضرورة تحويله إلى مستشفى الملك فهد بالهفوف؛ لتلقي العلاج اللازم لتوفر الأجهزة والإمكانيات الطبية، وعلى الفور تم نقله بسيارة الإسعاف إلى غرفة الإنعاش القلبي بقسم الطوارئ في مستشفى الملك فهد واستمر فيها لمدة 11 ساعة؛ لعدم توفر سرير في العناية، مضيفًا أنه أصبح وقتها تحت رحمة الله والطبيب المتقاعس –بحسب وصفه، والأجهزة المعطلة في غرفة الإنعاش القلبي، ومن هنا بدأت معاناتهم مع الألم.