وأوضحت الشركة، في ردها على استفسار من "تواصل"، عبر الهاتف، أن مقطع الفيديو تم تصويره بمطار "بوكيت" في تايلاند، وأنه عند الدقيقة ١:٤٨ يظهر في الفيديو اسم الشركة المسؤولة، وهي ليست سعودية، ودعت الشركة إلى الابتعاد عن نشر الشائعات، وتداولها، قبل التثبت من صحتها.