وبحسب " العربية " فقد وقعت الحادثة، أمس الثلاثاء، عندما طلب أحد مراقبي التذاكر ومعه مستخدم من الشركة، من امرأة مسنّة من ذوي الاحتياجات الخاصة، تجلس على كرسي متحرّك، إظهار بطاقتها، غير أنّها نفت حيازتها وتذرعت بحالتها الاجتماعية الصعبة التي لم تسمح لها بشراء تذكرة، فعنفها وأسقطها من على كرسيها ثمّ جرها وسحلها أمام الملأ، لرميها خارج العربة، قبل أن يتدخلّ الركاب لمنعه وإنقاذها.