وأوضحت الوزارة، في بيان بهذا الخصوص، أن هذا الإجراء يأتي في إطار التدابير الرامية إلى تعزيز آليات وقنوات التواصل المباشرة بين المواطنين والإدارة، والتجاوب مع شكاوى وتظلمات المستهلكين خلال شهر رمضان الفضيل.