وكانت غرفة عمليات المرور، تلقت إخطارا من شرطة النجدة يفيد بوقوع حادث تصادم بين سيارتين في شارع التسعين بالتجمع الخامس، وانتقل رجال المرور، وبالفحص تبين إصابة الفنانة غنوة بكسور شديدة بجسدها وتم نقلها إلى المستشفى ولكنها فارقت الحياة قبل وصول المستشفى.