جيمس هو واحد من أكثر من 3000 عميل خدم العام الماضي من قبل مالس، والتي توفر المساعدة في القضايا المدنية، مثل العنف المنزلي والمشاكل المتعلقة بالأسرة، والضمان الاجتماعي والدخل الضمان التكميلي، قدامى المحاربين، والإسكان وحالات الاحتيال على المستهلك.
كان هناك 3000 زبون