قال مسؤولو وكالة حماية البيئة إن الوكالة أدركت أن هذا المستوى المختلف من الخدمة كان يتم تقديمه للعديد من نفس العملاء، وبالتالي كانت في عملية تحسين جودة ومتسقة ملفاتهم الإلكترونية.
نوعية الخدمة تختلف من عميل إلى عميل.