تنص الاتفاقية أيضًا على التحسين المستمر في عمليات مصلحة الضرائب الأمريكية جزئيًا من خلال تزويد الموظفين بالسلطة والموارد وغيرها من المدخلات التي يحتاجونها لإجراء التغييرات والمساءلة عن الأداء الفعال ، وتنص على مشاركة NTEU في مختلف المنتديات ، مثل فرق تحسين العمليات التجارية واللجان عبر الوحدات.
موظفي مصلحة الضرائب لديهم العديد من الأدوات لإحداث التغييرات