إطلاع المستفيدين على مجموعة من الأساليب التي يستخدمها زملاؤهم في إدارة البرامج لتقديم المزيد من الخدمات الأفضل والوصول إلى المزيد من الأشخاص بمستوى ونوع الخدمة الدقيقين المناسبين لوضعهم القانوني.
يقومون بإبلاغ المستفيدين عن الأساليب التي يستخدمها مديرو البرامج.