وجدنا أن المنظمات الناجحة تسعى إلى شيء يسمى إدارة المعلومات الاستراتيجية - أي الإدارة الشاملة للمعلومات وتكنولوجيا المعلومات لتعظيم التحسينات في أداء المهمة.
وجدوا أن المؤسسات الناجحة تستخدم التكنولوجيا للمساعدة في أدائها.