توقعت الوكالات أن تقنية الأجهزة و/أو البرمجيات الجديدة ستقلل من الأعمال الورقية وحمل العمل، وبالتالي تسمح بتخفيضات كبيرة في عدد الموظفين.
تكنولوجيا البرمجيات الجديدة كان من المتوقع أن تقلل من عبء العمل.