المستهلكون الذين كانوا يبحثون عن مراكز التسوق يبحثون الآن عن بوابات، وتعتزم مراكز التسوق أن تصبح تلك البوابات.
المتسوقون الذين كانوا يتدفقون في السابق للتسوق في المراكز التجارية يشترون الآن بدلاً من ذلك عبر الإنترنت، وتحاول المراكز التجارية إجراء هذا التحول أيضًا.