أنظمة الاستقبال الفعالة لا تقوم فقط بفحص العملاء من أجل الأهلية بل تقدم أيضًا المشورة والخدمة القصيرة والمساعدة في الإحالة لأولئك الذين لا يمكن تمثيلهم بشكل كامل.
فحص أهلية العميل هو أحد خصائص نظام الاستقبال الفعال.