أدرك المشاركون أن البرامج كانت تتحول أو قد تحولت تلك الزاوية الحرجة - من مقاومة أو استياء من التغيير إلى تبني رؤى جديدة من قبل الموظفين وأعضاء مجلس الإدارة وغيرهم من أصحاب المصلحة.
البرامج تتجه في الاتجاه الخاطئ.