وكما ذكر المفوض (روسوتي) ، فإن الهيكل التنظيمي الضخم الحالي لـ IRS وعدم كفاية التكنولوجيا هي العقبات الرئيسية في تحقيق تحسينات كبيرة في خدمة العملاء والإنتاجية.
التكنولوجيا غير الكافية لدائرة الضرائب تعترض طريق تحسين خدمة العملاء