وقد اتخذت كل وكالة الخطوة الأولى في وضع مجموعة أولية من التوقعات للمديرين التنفيذيين العليا لمعالجة في خطط الأداء الفردية التي تهدف إلى موازنة المساءلة عن النتائج التنظيمية مع التركيز على رضا العملاء والنظر في الموظف
بدأت كل وكالة بتطوير التوقعات للمديرين التنفيذيين من أجل موازنة المساءلة.