على سبيل المثال، نظرنا إلى جهود أربع وكالات (وزارات الزراعة والصحة والخدمات الإنسانية والداخلية وشؤون المحاربين القدامى) لتحسين الخدمات وتقليل مستويات التوظيف في مكاتب الموظفين من خلال تطبيق أفضل لتكنولوجيا المعلومات.
حاولت أربع وكالات استخدام تقنيات المعلومات لتحسين الخدمات.