لا يمكن لأي قضية إدارية تواجه الوكالات الفيدرالية أن تكون أكثر أهمية لقدرتها على خدمة الشعب الأمريكي من نهجها لإدارة رأس المال البشري الاستراتيجي، بما في ذلك جذب الموظفين والاحتفاظ بهم وتحفيزهم.
المشكلة الرئيسية التي تواجه الوكالات الحكومية هي الموارد البشرية.