هذا الإجراء يتطلب من موظفي LSC أن يفهموا كيف تختلف الخدمات من متلقي المنحة إلى متلقي المنحة ، بحيث يمكن تعديل الاختلافات في مستويات الخدمة للوصول إلى أرقام ذات مغزى لكل حالة.
يحتاج موظفو LSC إلى فهم كيف تختلف الخدمات بموجب الإجراء.