بناءً على طلب الكونغرس، درسنا عددًا من منظمات القطاع العام الرائدة التي كانت تتابع بنجاح مبادرات إصلاح الإدارة وتصبح أكثر توجهاً نحو النتائج.
طلب منا الكونغرس أن ننظر إلى المنظمات العامة التي كانت تحاول تغيير هيكل إدارتها.