يتضمن تفويض السلطات إلى الموظفين في الخطوط الأمامية نقل السلطات من المديرين إلى الموظفين الأقرب إلى المواطنين وتوفير الخدمات والمعلومات كجزء من أنشطتهم اليومية.
بعض السلطات مُفوضة على موظفي الخطوط الأمامية.