الأول هو من خلال تقديم المساعدة الذاتية مباشرة من خلال برامجنا (مثل نظام I-CAN ومواقع الويب على مستوى الولاية) والثاني هو من خلال تعزيز الجهود القائمة نيابة عن العملاء المحليين.
برامجهم تعطي المساعدة الذاتية مباشرة.