لكي تدير المنشأة وتسيطر على عملياتها، يجب أن يكون لديها اتصالات ذات صلة وموثوق بها وفي الوقت المناسب تتعلق بالأحداث الداخلية وكذلك الخارجية.
من أجل إدارة العمليات ومراقبتها ، فإنها تحتاج إلى اتصالات ذات صلة وموثوقة وسريعة للأحداث الداخلية والخارجية.