قمنا بإجراء مقابلات مع المسؤولين التنفيذيين في الوكالات والمديرين والمشرفين والموظفين في الخطوط الأمامية وممثلي النقابات لمناقشة كيفية تنفيذ الوكالات لهذه الممارسات لتمكين الموظفين وإشراكهم، وقمنا بتحليل الوثائق والمعلومات ذات الصلة التي قدموها.
قمنا بإجراء مقابلات مع الإدارة العليا لتحديد تأثير تمكين الموظفين ومشاركتهم من حيث تأثير تغيير الثقافة على المنظمة.