المنتجات المحسنة والمديرين التنفيذيين الكبار يمكنهم استخدام التعليقات من العملاء لتعزيز فهم العملاء للمنظمة وإجراء تحسينات في منتجات المنظمة وخدماتها.
يمكن استخدام ملاحظات العملاء لتعزيز منتجات المنظمة.