يجب أن توضح هذه الخطط كيف ستحقق الوكالة من أن المعدات أو البرامج أو الخدمات المكتسبة تلبي احتياجات المستخدمين وتلبي متطلبات الأمان.
ستشرح الوكالة كيف ستقوم الخدمات بحماية ودعم مخاوف واحتياجات العملاء المتعلقة بالسلامة.