الدافع - خلال العقد الماضي كان هناك زيادة كبيرة في 1) طرق الاتصال بين الأفراد المتاحة ومجموعة في نوعية هذه الطرق من الاتصال من حيث السرعة والموثوقية والمرونة 2) تخفيضات في سعر هذه الطرق من الاتصال - خدمة الهاتف لمسافات طويلة ، أجهزة الفاكس ، خدمات المعلومات عبر الإنترنت CompuServe و America Online (سعر صفر للرسائل الزائدة)
خلال العقد الماضي كان هناك انخفاض كبير في خدمات الهاتف.