يلعب المديرون التنفيذيون دورًا رئيسيًا في إعطاء المثال لبقية الوكالة لمتابعته في السعي لفهم تكنولوجيا المعلومات ومفاهيم الإدارة وتقدير الدور الاستراتيجي الذي يمكن أن تلعبه تكنولوجيا المعلومات والإدارة في المساعدة على تحقيق أهداف العمل.
في الحصول على الوكالة لفهم أهمية تكنولوجيا المعلومات للوكالة، والقيادة على مستوى عالية تحتاج إلى خطوة إلى الأمام.