يحتاج قادة الوكالات إلى التزام مؤسساتهم بتقييم واستثمار موظفيهم من خلال تمكينهم وإشراكهم وتزويدهم بالأدوات اللازمة للقيام بأفضل ما لديهم، ومن خلال تنفيذ نظم إدارة الأداء والحوافز الحديثة اللازمة لتركيز جهود الموظفين على تحقيق مهام الوكالة وأهدافها.
يحتاج قادة الوكالة إلى توفير الأدوات للموظفين للقيام بأفضل ما لديهم.