المشتري الذكي هو الشخص الذي يحتفظ بالمعرفة التقنية اللازمة لتحديد الخدمات التقنية المطلوبة بدقة، ويعترف بالقيمة أثناء الحصول على هذه الخدمات التقنية، ويمكنه تقييم جودة الخدمات المقدمة في نهاية المطاف.
المشتري الذكي يحتفظ بالمعرفة التقنية لتحديد الخدمات التي يحتاجها.