الكلام القاسي وبلاغة النزاع يساعد على إخفاء الحقيقة الأساسية أن قادة الأعمال، في الحياة الحقيقية، أكثر تأملاً من القتالية، أكثر استقراراً من الوحشية.
الكلام القاسي يخفي الحقيقة أن قادة الأعمال لا يفعلون الكثير.