يأتي الناس إلى مكاتب المساعدة القانونية مع مجموعة واسعة من المشاكل، بعضها يندرج ضمن نطاق أولويات البرنامج والبعض الآخر لا.
الناس الذين لديهم الكثير من المشاكل يطلبون المساعدة من مكتب المساعدة القانونية ولكنهم لا يحصلون عليها دائماً.