بالإضافة إلى الاتصالات الداخلية، يجب على الإدارة ضمان وجود وسائل مناسبة للتواصل مع أصحاب المصلحة الخارجيين والحصول على المعلومات منهم، والتي قد يكون لها تأثير كبير على تحقيق الوكالة لأهدافها.
تحتاج الإدارة إلى التأكد من وجود وسائل مناسبة للتواصل مع أصحاب المصلحة الخارجيين.