بالإضافة إلى الاتصالات الداخلية، يجب على الإدارة ضمان وجود وسائل مناسبة للتواصل مع أصحاب المصلحة الخارجيين والحصول على المعلومات منهم والتي قد يكون لها تأثير كبير على تحقيق الوكالة لأهدافها.
وينبغي أن تضمن الإدارة التواصل مع أصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين على حد سواء.