لقد أخبرنا العديد من المسؤولين الذين التقينا بهم أثناء عملنا أنه بدون توقعات واضحة ومطالب التحسين من جانب الإدارة العليا والمسؤولين التشريعيين، لن يحدث الكثير لتقليل الاحتيال والأخطاء بفعالية في برامجهم.
تم تحسين الاحتيال والأخطاء بسبب التوقعات ومطالب التحسين.