وبالتالي، لا يمكن احتساب تحليل وإحالة قضية إلى مزود خدمات قانونية آخر، ولا يمكن الخدمة حيث يتم قبول العميل وإنجاز العمل، ولكن العميل ينسحب أو يفقد الاتصال بالبرنامج قبل تقديم أي مساعدة قانونية فعلية.
هناك حالات لا يحصل فيها العملاء على أي مساعدة قانونية.