على وجه التحديد، ذكر المدير التنفيذي في تقييمه الذاتي أنه خلال السنة المالية 2001 عمل مع ضباط الخدمة المحلية لتحديد مسبقا أولئك قدامى المحاربين الذين يخططون لحضور اجتماعات قاعة البلدية، وكانت ملفات المطالبات الخاصة بهم متاحة للمراجعة في الاجتماعات، وبالتالي تمكن من تعزيز برامج التوعية.
المدير التنفيذي عمل مسبقاً للمساعدة في برامج التوعية