في مصلحة الضرائب، حددنا التحديات التي تواجهها المنظمة في إعادة صياغة سياسات رأس المال البشري للمساعدة في تحقيق التحول المفروض من الكونغرس إلى وكالة توازن أفضل بين خدمة دافعي الضرائب مع إنفاذ قوانين الضرائب.
تهدف مصلحة الضرائب إلى توفير خدمة أفضل لدافعي الضرائب مع تحسين تطبيقها لقوانين الضرائب.