أولاً وقبل كل شيء، يجب أن يكون الموظفون الداخليون قادرين على تحديد متطلبات المرافق في سياق تأثيرها على نجاح مهمة الوكالة، وبذلك، يتصرفون كمشتري ذكي.
يجب أن يفهم الموظفون الداخليون متطلبات المنشأة حتى يتمكنوا من التصرف كمشتري ذكي.