عندما بدأنا بحثنا، نصحنا المشاركون في الصناعة الأمريكية بوضع مقاييس أفضل للأداء، على سبيل المثال، كم من الدقائق يستغرقها صنع قميص؟
حصلنا على ردود فعل عند بدء بحثنا التي حثتنا على استخدام مقاييس أفضل للأداء.