نادراً ما يبلغ العملاء موظف المبيعات في متجر البيع بالتجزئة النموذجي إذا كان المنتج المطلوب خارج المخزون ؛ فإنهم إما يشترون منتجًا مختلفًا أو يغادرون المتجر دون إجراء عملية شراء.
عادةً ما يشتري الزبائن شيئاً آخر، أو يغادرون المتجر كلياً، إذا لم يكن المنتج الذي يريدونه موجوداً في المخزون.