كانت هذه هي الأولى من عدة مناسبات في 11 سبتمبر عندما قام مضيفو الطيران باتخاذ إجراء خارج نطاق تدريبهم، والذي أكد على أنه في عملية اختطاف، كان عليهم التواصل مع طاقم قمرة القيادة.
مضيفات الطيران اتخذت إجراءات خارج نطاق تدريبها.