في الحالة الأكثر تطرفًا ، قد يؤدي نقص المخزون إلى قيام العميل بتغيير تجار التجزئة ، مما يكلف قيمة العمر لهذا العميل وغيرهم الذين قد يتعثرون بسبب كلمة من الفم السلبية.
لدى العميل خيار تغيير بائع التجزئة المفضل لديه.