في الساعة 8:41، أخبر سويني وودورد أن الركاب في الدرجة الأولى كانوا تحت انطباع أن هناك حالة طوارئ طبية روتينية في الدرجة الأولى.
بعد الساعة الثامنة، قيل لـ (وودورد) أن الركاب في قسم الدرجة الأولى كانوا يعتقدون أن هناك حالة طبية طارئة في الدرجة الأولى