Có bắt buộc lập biên bản khi tổ chức đối thoại khi giải quyết khiếu nại?
Căn cứ pháp lý cho câu trả lời bao gồm:
Điều 4 Luật khiếu nại 2011

Tại Điều 4 Luật khiếu nại 2011 có quy định nguyên tắc khiếu nại và giải quyết khiếu nại:
Nguyên tắc khiếu nại và giải quyết khiếu nại
- Trong quá trình giải quyết khiếu nại lần đầu, nếu yêu cầu của người khiếu nại và kết quả xác minh nội dung khiếu nại còn khác nhau thì người giải quyết khiếu nại tổ chức đối thoại với người khiếu nại, người bị khiếu nại, người có quyền và nghĩa vụ liên quan, cơ quan, tổ chức, cá nhân có liên quan để làm rõ nội dung khiếu nại, yêu cầu của người khiếu nại và hướng giải quyết khiếu nại; việc đối thoại phải tiến hành công khai, dân chủ.
- Người giải quyết khiếu nại có trách nhiệm thông báo bằng văn bản với người khiếu nại, người bị khiếu nại, người có quyền và nghĩa vụ liên quan, cơ quan, tổ chức có liên quan biết thời gian, địa điểm, nội dung việc đối thoại.
- Khi đối thoại, người giải quyết khiếu nại phải nêu rõ nội dung cần đối thoại, kết quả xác minh nội dung khiếu nại; người tham gia đối thoại có quyền trình bày ý kiến, đưa ra chứng cứ liên quan đến khiếu nại và yêu cầu của mình.
- Việc đối thoại phải được lập thành biên bản; biên bản phải ghi rõ ý kiến của những người tham gia, kết quả đối thoại, có chữ ký hoặc điểm chỉ của người tham gia; trường hợp người tham gia đối thoại không ký, điểm chỉ xác nhận thì phải ghi rõ lý do; biên bản này được lưu vào hồ sơ vụ việc khiếu nại.
Kết quả đối thoại là một trong các căn cứ để giải quyết khiếu nại.

Với câu hỏi: Có bắt buộc lập biên bản khi tổ chức đối thoại khi giải quyết khiếu nại?

Ta có kết luận: Như vậy, việc tổ chức đối thoại trong giải quyết khiếu nại bắt buộc phải lập thành biên bản.
Điều 4 Luật khiếu nại 2011
Điều 4 Luật khiếu nại 2011 số 02/2011/QH13 mới nhất
Nguyên tắc khiếu nại và giải quyết khiếu nại
Việc khiếu nại và giải quyết khiếu nại phải được thực hiện theo quy định của pháp luật; bảo đảm khách quan, công khai, dân chủ và kịp thời.
Quốc hội
11/11/2011
02/2011/QH13
Nguyễn Sinh Hùng
Luật
Nguyên tắc khiếu nại và giải quyết khiếu nại
Việc khiếu nại và giải quyết khiếu nại phải được thực hiện theo quy định của pháp luật; bảo đảm khách quan, công khai, dân chủ và kịp thời.
Điều 4 Luật khiếu nại 2011 số 02/2011/QH13 mới nhất