Khách hàng hủy vé xe khách trước khi xe khởi hành có được hoàn lại 100% tiền vé?
Căn cứ pháp lý cho câu trả lời bao gồm:
khoản 4 Điều 26 Thông tư 12/2020/TT-BGTVT

Căn cứ tại khoản 4 Điều 26 Thông tư 12/2020/TT-BGTVT có quy định về quyền hạn và trách nhiệm của doanh nghiệp, hợp tác xã kinh doanh vận tải hành khách theo tuyến cố định như sau:
Quyền hạn và trách nhiệm của doanh nghiệp, hợp tác xã kinh doanh vận tải hành khách theo tuyến cố định
...
4. Có trách nhiệm thanh toán tối thiểu 90% tiền vé cho hành khách đã mua vé nhưng từ chối chuyến đi trước khi xe khởi hành ít nhất 02 giờ đối với tuyến cố định có cự ly từ 300 km trở xuống và ít nhất 04 giờ đối với tuyến cố định có cự ly trên 300 km; thanh toán tối thiểu 70% tiền vé cho hành khách đã mua vé nhưng từ chối chuyến đi trước khi xe khởi hành ít nhất 01 giờ đối với tuyến cố định có cự ly từ 300 km trở xuống và ít nhất 02 giờ đối với tuyến cố định có cự ly trên 300 km.
...

Với câu hỏi: Khách hàng hủy vé xe khách trước khi xe khởi hành có được hoàn lại 100% tiền vé?

Ta có kết luận: Như vậy, khách hàng hủy vé xe khách trước khi xe khởi hành không được hoàn lại 100% tiền vé. Khách hàng chỉ được hoàn lại tối thiểu 90% tiền vé hoặc 70% tiền vé. Cụ thể:
- Khách hàng được thanh toán tối thiểu 90% tiền vé trước khi xe khởi hành ít nhất 02 giờ giờ đối với tuyến cố định có cự ly từ 300 km trở xuống và ít nhất 04 giờ đối với tuyến cố định có cự ly trên 300 km.
- Khách hàng được thanh toán tối thiểu 70% tiền vé trước khi xe khởi hành ít nhất 01 giờ giờ đối với tuyến cố định có cự ly từ 300 km trở xuống và ít nhất 02 giờ đối với tuyến cố định có cự ly trên 300 km.
khoản 4 Điều 26 Thông tư 12/2020/TT-BGTVT
Khoản 4 Điều 26 Thông tư 12/2020/TT-BGTVT quản lý hoạt động vận tải bằng xe ô tô và dịch vụ hỗ trợ vận tải đường bộ mới nhất
Có trách nhiệm thanh toán tối thiểu 90% tiền vé cho hành khách đã mua vé nhưng từ chối chuyến đi trước khi xe khởi hành ít nhất 02 giờ đối với tuyến cố định có cự ly từ 300 km trở xuống và ít nhất 04 giờ đối với tuyến cố định có cự ly trên 300 km; thanh toán tối thiểu 70% tiền vé cho hành khách đã mua vé nhưng từ chối chuyến đi trước khi xe khởi hành ít nhất 01 giờ đối với tuyến cố định có cự ly từ 300 km trở xuống và ít nhất 02 giờ đối với tuyến cố định có cự ly trên 300 km.
Bộ Giao thông vận tải
29/05/2020
12/2020/TT-BGTVT
Lê Đình Thọ
Thông tư
Có trách nhiệm thanh toán tối thiểu 90% tiền vé cho hành khách đã mua vé nhưng từ chối chuyến đi trước khi xe khởi hành ít nhất 02 giờ đối với tuyến cố định có cự ly từ 300 km trở xuống và ít nhất 04 giờ đối với tuyến cố định có cự ly trên 300 km; thanh toán tối thiểu 70% tiền vé cho hành khách đã mua vé nhưng từ chối chuyến đi trước khi xe khởi hành ít nhất 01 giờ đối với tuyến cố định có cự ly từ 300 km trở xuống và ít nhất 02 giờ đối với tuyến cố định có cự ly trên 300 km.
Khoản 4 Điều 26 Thông tư 12/2020/TT-BGTVT quản lý hoạt động vận tải bằng xe ô tô và dịch vụ hỗ trợ vận tải đường bộ mới nhất