Поздно вечером накануне выезда отель дважды попытался снять с нашей банковской карты оплату за проживание. Как правило, мы не предъявляем, даже если просьба сотрудников отеля настойчивая, банковских карт при заселении в отель. В прошлый раз мы оставляли залог 100 евро за номер, который нам успешно возвратили при выезде. В большей части отелей, в которых мы останавливались, при отсутствии банковской карты залог не брали. Банковская карта с очень небольшим количеством средств у нас была, мы её предъявили, её с улыбкой администратор провела через устройство и вернула, дав нам листок с текстом на русском, что отель никогда не снимает с карт денег, а просит карту на случай непредвиденных обстоятельств. И вот очень поздно вечером я получаю известие из банка о попытки снятия денег в количестве 192 евро. Так как такой суммы на карте не было, деньги, естественно, не снялись, за исключением комиссии за проведенную операцию. Я спустилась к администратору, к счастью, администратор владела русским языком, попросила разъяснений по поводу попытки снятия денег. Ответ был такой "Туроператор прислала уведомление, что у нас не оплачено проживание. Но ведь мы ничего не сняли!". В связи с тем, что мы с Туроператором оформляем тур не первый год и не первый раз, и никогда мы не попадали в такую ситуацию, я убедила администратора, что это (отсутствие оплаты) невозможно. Пообщавшись с коллегами за ширмой, администратор сказала мне, что больше с карты они ничего снимать не будут, если я пришлю выписку из банка, они вернут на карту деньги в размере снятой комиссии за банковскую операцию. На том и расстались.