Уважаемая администрация ресторана Мрав !!! Если вы « не совсем уверены в том , кто кому нахамил » , то отвечаю вам вашими же словами : « не надо писать о том , в чем не уверены » .  Могу привести все подробности .  Официант принес счет .  Я говорю : « а почему в счете вино за 1700р , мы заказывали за 850р » .  Он отвечает : « нет , вы заказывали вино за 1700 , я еще принес вам бутылку , спросил открыть или нет » .  Я спросил у девушки « ты показывала вино за 850 , я же помню , как ты показывала на цену » , она согласилась .  Официант говорит « вы не показывали на цену , в любом случае я после принес вам вино , показал , и вы сказали открыть » .  Я говорю « мы же не можем в голове все названия держать , там куча вин , выбрали не дорогое , а то , что вы принесли не то , что мы заказали - это ваша ошибка , почему мы должны за нее платить » .  Он говорит « хорошо я сейчас покажу бумажку , на которой записывал » .  Я говорю « хорошо если в бумажке то вино , то вопросов нет » .  Потому что он нам повторял наш заказ по этой бумажке , и мы согласились , а значит , если бы там стояло вино за 1700 , то он принес все правильно , и мы бы расплатились сразу .  Он потянулся в карман , я еще посмотрел на девушку и повторил « если там то вино , то вопросов нет » .  И тут он прямо изменился .  Убрал руку из кармана , говорит « да я тебе отвечаю , что вы это вино заказывали » .  Я говорю « ну хорошо , давайте посмотрим бумажку и все » .  Он говорит « да ни надо ничего смотреть , я тебе отвечаю , что ты щас мозг выносишь , ты щас реально мозг выносишь , 4 часа утра » .  Я говорю « мы заказывали вино за 850 , ты перепутал , принес не то » .  Он говорит « пойдем выйдем , я с тобой поговорю » .  Я : « никуда я не буду выходить , позови главного » .  Он говорит « да главный ничего не решит , пойдем выйдем по-мужски поговорим » .  Я говорю « главного позови » .  Он « пойдем выйдем если ты мужик » .  Далее следовал трехэтажный мат с его стороны .  Потом он начал хватать меня за руку , тащить из за стола .  Я его оттолкнул , это увидели другие официанты , подошли , начали его отводить в сторону .  Это уже не хамство , это уже агрессия и угрозы неуравновешенного человека .  Между тем , когда он начал распускать руки и тем , когда он принес счет , прошла минута , полторы не больше .  Один официант спросил « в чем проблема ? » .  Я говорю « можно главного позвать » .  Пришел главный , говорит « давайте отойдем » .  Мы вышли в коридор .  Я обрисовал ему ситуацию , на что он говорит : « вам показали бутылку ? » , я говорю да , он : « вы согласились открыть » , я говорю да , он говорит : « ну тогда будьте добры заплатить » , я говорю « мы заказывали вино за 850р , показали ему на цену , он принес не то вино , вин много , названий много , мы не знатоки вин , чтобы в них разбираться и запоминать названия … он перепутал и принес не то вино , это его ошибка , почему мы должны за нее расплачиваться » .  Просто он так же мог принести вино и за 5000 и мы бы согласились .  На что главный с ухмылкой говорит « вы что вино по цене заказываете » , я говорю « да , по цене заказали » , он говорит « ну тогда пей воду за 50р … » .  Я говорю « официант записал на бумажке заказ , пусть покажет » .  Он говорит « у нас все официанты работают без бумажек » .  Я говорю « да он при нас записывал , и хотел показать сначала » .  Он стал мне рассказывать , что он в этом бизнесе уже 45 лет и не такое видел и т. п. А на мою претензию , что официант хамит , распускает руки , и чтобы там ни было , он не имеет на это право , главный говорит : « а что вы человеку мозг выносите , 4 часа утра » .  Я говорю « вы вообще понимаете кто мы ?  Мы клиенты , мне вообще без разницы его проблемы , что значит « мозг выносите » как вы относитесь к своим клиентам ? » .  Он говорит « здесь клиентов нет » .  Я говорю « мы пришли отдохнуть , встретить новый год , мы сегодня потратили 8000 тыщ , ну не у что я стал бы из за 800р ругаться » .  Потом подошла какая-то девушка « ни к селу , ни к городу » .  Я говорю « а вы кто , вы здесь вообще при чем ? » .  Ее слова « а я армянка , а у вас глаза красные » .  Я говорю « и что теперь , я тоже армянин » … ( я на половину армянин ) .  На что главный сказал что-то по-армянски ( я не разобрал , но наверняка не лестное ) в мой адрес , развернулся и ушел .  Она говорит « давайте вы оставите эти деньги как бы на чай и все счастливы » .  Я говорю « на чай за хамство и не внимательность ? » .  За такое отношение на чай ?  Дальше все как я и писал , подошла женщина , предложила скидку , мы отказались , заплатили полную стоимость и ушли .  Не возможно было это больше терпеть .  И какой после всего этого мы должны были написать отзыв о вас ?  Или я что-то придумываю ?  Главный ( а мне все равно владелец он или нет , он был главный в тот вечер ) даже не извинился за своего официанта , который не понятно как 7 лет у вас проработал .  Напротив он стал его « бедного » оправдывать .  Плюс добавил , что здесь клиентов нет , и нам следует пить воду за 50р .  Нормальный распорядитель бы на его месте сказал , что вся еда за наш счет .  Но тут было явно показано , что для вас 800р дороже вашей репутации .  Чего оно тогда стоит ваше : " МРАВ ДЛЯ ХОРОШИХ ЛЮДЕЙ " .  Друг познается в беде .  А отношение к посетителям познается , когда возникают проблемы , а не тогда , когда постоянные клиенты оставляют на чай по 1000 , 2000 .  Уверен , что такого клиента вы бы облизали с ног до головы , если б возникла такая ситуация , а тут конечно , парень с девушкой , пришли разок встретить новый год , немного заказали , что тут утруждаться , пусть пьют воду за 50р .  Может вам изменить лозунг « Мрав для щедрых людей » .  По поводу родственников .  Подошедшая девушка , считающая , что единственным аргументом , чтобы вмешиваться в дела вашего ресторана , то , что она Армянка , по-моему , вполне логично производит впечатление чей-то родственницы , так же как и женщина , которая потом к нам подошла в конце .  Не понятная иерархия , кто , кому подчиняется , так же дает повод судить , что у вас семейный бизнес .  Так это или не так , я думаю , значения здесь существенного не имеет .  По поводу привлечения к уголовной ответственности .  К уголовной ответственности привлекают за разжигание межнациональной розни , а не за национализм и шовинизм .  Если вы имеете ввиду уголовную ответственность за клевету , то где клевета ?  По поводу национализма « и даже шовинизма » во взглядах .  Национализм продвигает идеи национального единства , национальной целостности .  Где это в моих словах вы заметили ?  Я ведь вам не говорю « что вы сюда понаехали ?  Уезжайте обратно , не нарушайте нашу национальную целостность » .  Шовинизм продвигает идеи вражды к другим национальностям .  Где я продвигаю эти идеи ?  Я пишу « изменил отношение к армянам здешним ( московским ) » и то , что ваше заведение аул ( или деревня , это без разницы , главное здесь уровень культуры ) .  И я имею на это полное право , учитывая , что когда мы пришли в ваш ресторан , нас послали матом , угрожали , главный считает , что так и надо , при этом сам нахамил , а официанты отплясывают народные танцы в рабочее время под армянскую песню неоднократно включаемую .  А если что-то скажешь , то все , ты националист и шовинист .  Это очень удобная и хитрая позиция … .  По поводу интернационального коллектива .  Ваш ресторан , судя по репертуару в музыке и всему остальному , явно производил впечатления чисто армянского ресторана .  Но я не писал « армянский аул » , я написал « складывалось впечатление , что не у приглашенных людей праздник , а свадьба в каком-то ауле » .  Но раз вы пишете « у армян никогда не было аулов » , значит вполне логично предположить , что заведение по сути армянское .  Поэтому девушка так идентифицировала официанта .  Девушка пишет « официант , быдло из Армении » , вы пишете что он « москвич узбекского происхождения » , я напишу – он быдло узбекского происхождения , так вас больше устраивает ?  Вы пишете « если бы вам нагрубил официант славянской внешности » , если бы мне нагрубил официант славянской внешности , я бы написал « типичное русское быдло » .  Девушка пишет « раз приехали сюда , то будьте добры , видите себя как воспитанные , нормальные люди » , вам в этой фразе что-то не понятно ?  Вы пишете « интеллигентный , культурный человек … не может оскорблять чувства и достоинства представителей других национальностей » .  Это не я , это вы оскорбляете чувства и достоинство образованных и культурных представителей своих национальностей , которым может быть стыдно за ту бескультурщину , которая сюда приезжает , и тем самым позиционирует свою нацию именно так в чужой стране .  Так же как и русским должно быть стыдно за своих туристов в Турции , Египте , нажирающихся и засирающих все вокруг … .  И если работник такого отеля скажет « как вы русские достали » , это будет вполне справедливо , или это тоже национализм и шовинизм ?  Или вы скажете , что такие как он спровоцировали русско-турецкую войну ? ) … Я просто приведу себя в пример .  Я из интеллигентной семьи , у моей бабушки 7 братье погибло в ВОВ , а родители всю жизнь трудились во благо СССР , и почему меня только из-за не славянской внешности должны ставить на ровне с тем быдлом из Таджикистана , Узбекистана и т. д. , которое сюда приезжает .  То поколение , которое сейчас растет в России , не знает и не узнает как было в СССР .  Поэтому человек , который сюда приезжает должен 20 раз подумать как себя вести , прежде чем провоцировать на такое отношение к своим соотечественникам ..... Я только что прочитал ваш ответ 2-х недельной давности и мог бы в принципе не отвечать .  Пишу , чтобы к нашим первым отзывам , в которых было много эмоций , не присовокупляли национальную нетерпимость .  