Люблю Ренессансы за то сочетание цена-качество, которое предлагает этот марриоттовский бренд. Поэтому, когда появилась возможность пожить денёк в московском отеле сети, воспользовался с радостью. Итак, обзор плюсов и минусов "Ренессанс Монарх".Расположение. На мой взгляд, вполне себе удачное. Конечно, не самый центр, но достаточно близко. До метро Динамо неспешно пешочком 10-15 минут, до Беговой немногим дольше. Заезд в отель на машине прямо с третьего кольца. Проблем добраться в любую часть города нет. В комплексе также большой бизнес-центр "Монарх", торговый центр, несколько ресторанов. Единственный минус - цены за парковку. При цене 150 рублей в час проще и дешевле парковаться в Первом Боткинском проезде на городской платной парковке за 40 рублей в час.Холл. Очень просторно. Даже при большом количестве народу нет ощущения толпы. Есть, где подождать заселения. Здесь же, по левую руку от входа, основной ресторан, но холл настолько большой, что ощущение "завтрака на вокзале" отсутствует. Ресепшн. Стоек примерно пять, сотрудники постоянно на рабочем месте, меньше двоих не видел ни разу. Очередей тоже не было. Есть выделенная зона для элитных статусов программы Марриотт Ревордс. Сотрудники выглядят достаточно профессионально, возможно, слегка холодноваты, но это мои личные ощущения. Особенно отмечу Станислава. Презентация возможностей отеля была чёткая и грамотная. Для MR Gold сделали апгрейд в двухкомнатный джуниор сьют и поздний выезд. Единственный момент: почему-то прозвучало, что окончание завтрака в основном ресторане в 10:30, хотя в информационных материалах в номере написано про 11 часов. И в 10:30 завтрак ещё накрывали. В целом за чек-ин твёрдая пятёрка.Лифты. Их пять, три по одной стене и два по другой. Лифты не очень просторные и могу предположить, что при большой загрузке отеля лифта можно прождать довольно долго. Управляется ключ-картой. Большой минус: три лифта идут на минус первый этаж, где находится спа. Два других не идут. При этом вызов лифта синхронизирован. Если хочешь поехать в спа, а на вызов приходит лифт с ограниченными возможностями, приходится долго ждать, пока его кто-нибудь не вызовет. Крайне неудобно. Конечно, в такой ситуации разные по функционалу лифты должны вызываться разными кнопками. Небольшой минус.Коридоры на мой вкус слегка узковаты, но особо придираться нечем. Сильно пахнет химией для обработки ковролина. Информационное сопровождение на высшем уровне, заблудиться сложно.Перед входом в номер встретила девушка, которая, не успели мы зайти, закрыла минибар. Просто закрыла и всё. А если я вдруг захочу напиться вдрызг у номере? Хоть бы приличия ради спросил кто-то... Утром поинтересовался на ресепшн, почему закрыли минибар? "Закрывают, если не оставили депозит" - отрапортовала девушка. Но что-то никто мне депозит оставить не предлагал и про минибар не говорил. Это первое. А второе - утром, ещё до визита на ресепшн, случайно обнаружили, что минибар волшебным образом открылся. Этот феномен девушка из фронт офис объяснить не смогла. Странный кульбит.Номер. Двухкомнатный джуниор сьют состоит из небольшой гостиной, в которой, тем не менее, есть пара диванчиков, кресло, стол, рабочая зона и телевизор, и спальни. Тоже не очень большой, но за счёт двух комнат размер номера вполне приличный. По фотографиям мебель в номере выглядит слегка старомодной, но, на мой взгляд, это как раз тот случай, когда лучше убедиться самому. Очень приятная мебель классических форм и тёплых коричневых цветов. Совершенно не выглядит ни старой, ни старомодной. За интерьер твёрдая пятёрка.Поскольку отель сетевой, долго описывать номер не буду, есть определённые стандарты бренда, номер им соответствует. Только несколько плюсов и минусов.1. Халаты. Наверное, по стандарту полагается 1 халат в номере. Но это первый мой сьют, в том числе и в отелях бренда "Ренессанс", в котором один халат, . Наверное, нет проблем в том, чтобы позвонить и попросить второй халат. Но, наверное, совсем не по стандарту бренда ждать его 30 минут, звонить ещё раз на ресепшн и, так и не дождавшись, уйти в спа без халатов. 2. Шкаф для верхней одежды находится в спальне. То есть надо пройти гостиную и повесить куртку в шкаф в спальне. И наоборот. Не комфортно.3. Принадлежности для обуви всё в том же шкафу. Берём, приходим в гостиную, надеваем обувь с помощью ложки, чистим. Почему нельзя предусмотреть место в гостиной у выхода? Ложки для обуви, кстати, в номере не было. (Аппараты для чистки обуви на каждом этаже у лифтов, это плюс)4. Номер для вампиров. Единственное в двух комнатах зеркало находится... в шкафу в спальне. Чтобы увидеть себя в полный рост, нужно открыть шкаф и отойти на пару метров. Увидеть себя в обуви не получится, не хочется ходить по номеру в ботинках. Впрочем, есть ещё зеркало в ванной...5. Розеток не очень много. У кровати по одной с каждой стороны, остальные приходится поискать.6. Кровать большая, подушек много, выбор хороший. Матрац комфортный, но почему-то очень мягкий по краям, с него скатываешься.7. Очень понравилось решение по свету. Очень удобно и комфортно.8. Выбор каналов в телевизоре очень хороший, в том числе иностранных.9. Интернет. Не знаю, как стандартный интернет, а премиум надёжный и быстрый. Бесплатно. 10. Шторы плотные, затемнение отличное. Виды на город были бы замечательные, но, к сожалению, стройка под окнами основательно портит впечатление. Часть номеров окна в окна с бизнес-центром. 11. Звукоизоляция. По ощущениям, неплохо, соседей не слышно, из коридоров тоже особых шумов нет, двери не хлопают. Но, увы, окна не справляются с шумами стройки. Бульдозеры по утрам основательно портят настроение.12. В номере удивительно комфортная температура. Чуть ли не единственный раз, когда вообще не хотелось ничего менять и трогать батареи с кондиционером. (управляется легко и понятно)13. Уборка - чисто, всё на местах.14. Ванная очень большая. Есть ванна и душевая. Отличное зеркало, отличный свет, отличная сантехника. К сожалению, традиционный один комплект шампуней. Хочешь принять ванну, потом душ - бегай со своим флакончиком. Ну и нет полотенцесушителей или даже верёвочки - в отеле со спа комплексом это минус. 15. Такого привычного для MR Gold комплимента от отеля тоже не было. Письмо генменеждера было, а комплимента не было. Не считать же комплиментом входящую в тариф бутылку шампанского, которую принесли вместе с письмом (кстати, тоже после второго звонка).Резюме. Номер очень симпатичный. Пятёрка с небольшими минусами.Спа. Находится на минус первом этаже, там же большой и хорошо укомплектованный зал для фитнеса. На входе выдают ключи от шкафчиков в раздевалке, полотенца и, что огромный плюс, халаты. Раздевалка просторная, шкафов много. Здесь же достаточное количество душевых кабин, очень приличные сауна и хамам. И это единственный серьёзный минус. Если вы разного пола, попариться вместе не удастся. Мальчики парятся на своей территории, девочки на своей. Арабский мир а-ля рюс. Попарились - можете встретиться у бассейна. А сидеть вместе в парилке нечего. Бассейн достаточно просторный, длина метров 12-15. Несколько лампочек в воде не горят. Вокруг много места, удобно сделаны входы. Лежаков у бассейна четыре, ещё несколько в зоне "бара" (там столики и стулья). Не знаю, как при пиковой загрузке, но нам повезло, людей мало, в аквазоне было чрезвычайно комфортно. Возможно, слегка горячевата вода в джакузи. В бассейне 4 искусственных водопада, но кнопки их активации заблокированы. Как их включить - не понятно (за сутки (4 часа купания) ни одного сотрудника спа в зоне бассейна не видел). Цены в спа не смертельные. Резюме. Оценил бы на твёрдую бы пятёрку, но, увы... раздельные парилки портят впечатление. Executive Lounge. Находится на 16 этаже, с отличными видами. Лонж двухэтажный, наверху выход на открытую террасу. На втором этаже рабочая зона с компьютерами. Днём кофе (нет специальных чашек под латте), орешки, печенье. Любителям пива: пива в холодильниках нет! Вечером очень симпатичный выбор закусок, много сладостей, горячее блюдо только одно. Ну и снова арабский мир... алкоголя в открытом доступе нет, бокал вина нужно просить у официантов, что за вино они наливают, и что они могут налить кроме вина - одному богу известно. Нормальная ситуация для Катара и ОАЭ. Для Европы по меньшей мере удивительно. Завтрак. Как не странно, но больше всего мелких замечаний именно по завтраку. Поэтому по пунктам.1. На накрытом на двоих столике была одна кофейная чашка, в одном из комплектов приборов не было ложки. Накрыто небрежно. И это при не самой максимальной загрузке.2. Чашки на столе, значит, кофе должны приносить официанты. Ни один официант с кофейником не подошёл, кофе никто не предложил. Пришлось искать самому. Нашёл. Кофе плохой, пришлось идти в лонж за хорошим.3. Заканчивая об официантах... Тренинги явно были, но, видимо, не очень жёсткие. Есть отличные официанты, соблюдающие все правила этикета... а есть рука, пролетающая у тебя перед носом, чтобы забрать тарелку. Без каких бы то ни было вопросов, закончил ли я еду.4. В зоне завтрака не увидел повара, который бы готовил горячие блюда - омлеты, блины и т.п. Никто из официантов горячее не предлагал. Информационных табличек на столах нет.5. Продукты свежие, еда вкусная, но выбор не впечатляет. Нормально, но не ах.6. В яйце бенедикт не нашёл ветчины. В йогурте "с кусочками манго" не оказалось ни единого кусочка манго. Экономия? Резюме... завтрак неплохой, но не более.Чекаут. Быстро, чётко, по делу. Теперь о неприятном. 1. В 2 часа ночи была попытка повторного снятия денег. Не получилось, потому что есть привычка не держать на "засвеченной" карте больших сумм. На вопрос "почему?" ответили "коллеги ошиблись". Хочется более внятных комментариев.2. После завтрака, в 11 часов ключи не открыли дверь (запрограммированы были на выезд в 15 часов). Судя по всему, связано это именно с попыткой повторного снятия денег. Хочется внятных комментариев.3. Тариф Marriott Rewards Member Exclusive Offer предполагает 2000 бонусных пойнтов. Базовые и элитные пойнты пришли на следующий день. Бонусных нет. Написал в отель. И это первый отель сети, который СУТКИ не отвечает на письмо. Хочется внятных комментариев и по отсутствию пойнтов, и по отсутствию обратной связи.Резюме. Очень приличный отель бизнес-класса за очень вменяемые деньги. Но дьявол скрывается в деталях... Дьявола пока нет, а вот чертенят хватает.