Грубость в общении Доброе утро! Сегодня вызывала доктора на дом. У сына температура и кашель. Попросила свою 70-летнюю бабушку. Дозвониться не могли в течение часа. После того, как старый человек дозвонился и не смог сказать в какой школе учится сын, сотрудник вашей поликлиники, ответственная за прием вызовов, заявила следующее: "Плохая вы бабушка, раз не знаете школу внука". Старый человек был очень взволнован и расстроен. Прошу указать на недопустимое поведение, резкость и грубость Вашему сотруднику. Заявляю о том, что резкость и повышенный тон - не первый и не единичный случай в поликлинике. Буду признательна за Ваше внимание к моему письму. Заранее благодарна. 