Отношение к клиенту по телефону Уточняю информацию, в ходе чего слышу в трубку, истерический "ржач", что за хамское поведение консультанта? Общение в третьем лице о клиенте, при разговоре по факту с клиентом! Это показывает не компетентность вашей сотрудницы (или) сотрудниц - В ЦЕЛОМ! Не хочется больше перезванивать! 