Пребывание в этом отеле вызвало у нас противоречивые чувства. Заселение прошло быстро, приветливо и тепло. Угостили фирменным комплиментарным печеньем(надо отметить, невероятно вкусное!). Отель удовлетворил все дополнительные пожелания к бронированию(номер как можно выше этажом и с видом во внутренний двор). Бронирование производилось по тарифу Weekend Getaway(поздний выезд до 14:00), а раннее заселение нам предоставили благодаря участию в программе HH. Теперь о самом отеле. Лобби отеля не поразило воображение: приятно, стильно, но неуютно за счёт чересчур геометрически правильного нагромождения диванов, кресел и столиков. Наш номер twin оказался довольно уютным: всё необходимое в номере имеется. Хотим отметить в позитивном ключе комплектацию туалетными принадлежностями на двоих. Далеко не во всех отелях номера(даже twin) изначально комплектуются на двоих и постоянно приходится напоминать, чтобы доукомплектовали на второго гостя. Халаты в отеле по запросу. И хоть халаты принесли через 10 минут после заселения, мы были очень удивлены, что в отеле 4****, ещё под брендом Hilton, халаты нужно запрашивать на рецепции при заселении. Разместившись, мы решили пообедать в ресторане отел, благо дело, в будни(мы заехали в пятницу) сервируется бизнес-ланч. Сначала мы были приятно удивлены и цене на бизнес-ланч, и выбору блюд, но нас ждало ужасающее разочарование и качеством еды, и порциями, и обслуживанием... И это после тех восторженных отзывов, которые мы прочитали здесь. Мясо в бефстроганов напоминало подошву. Мало того, что в порции всего 6-7 маленьких кусочков, так половину из этого пришлось выплюнуть. Картофель был недоварен.. совсем чуть-чуть, но хрустел на зубах. Суп том-ям.. О, господи.. Не называйте ЭТО том-ям! Это была смесь сока лайма с острым перцем и стружкой из куриной грудки. Изжога разыгралась мгновенно. Мы даже высказали своё мнение администратору ресторана. Её ответ был неадекватен и звучал так: "Ну не знаю, нашим гостям нравится эта еда".. Во-первых, нам еда не понравилась(мягко сказано)! Во-вторых, мы разве не гости??? Если вы сервируете блюда по 100 грамм, так приготовьте хотя бы это вкусно! Запросили счёт, ждали 20 минут. И дождались расчёта только после повторного напоминания. Ну не может в отеле 4**** под брендом Hilton быть такой отвратительной еды! Разочарование приняло характер перманентного на завтраке... я не понимаю, кто восхваляет завтраки в этом отеле. На завтраке нет позиций, которые есть во многих отелях 3***: оливки, маслины, помидоры-черри, брынза... На двух завтраках наивно искали с/с лосося.. смешно. Но самое неприятное, что практически не было блюд собственного приготовления - сплошные нарезки, сосиски/колбаски, консервация и всё то, что я итак могу купить себе в номер в близлежащих магазинах. Хочу отметить акватермальную зону отеля. Это одна из лучших акватермальных зон, которые нам доводилось посещать! Шикарный хаммам, ледяной фонтан(после посещения хаммама можно обтереться льдом), удобные лежаки, неплохая гидромассажная ванна и бассейн с прохладной водой(то, что надо после посещения хаммама и сауны). Приятно поразили душевые зоны. Акватермальную зону оцениваем очень высоко! Ещё одно разочарование постигло нас при заказе в номер льда для коктейлей и нескольких видов посуды(тарелка, вилка, сервировочный нож). В этом отеле за это нужно платить дополнительно! И вроде стоит эта услуга копейки - 100 рублей, но как же это неприятно.. Разве недостаточно того, что мы уже заплатили за номер? В сумму оплаты уже входит услуга румсервис. Ни в одном другом отеле мы с таким не сталкивались, нигде и никогда. Ведь мы итак всегда оставляем чаевые, когда пользуемся услугами румсервис. Вот и в этот раз мы дважды отдавали девушке 200 рублей за исполнение нашего запроса.. вроде как, 100 рублей стоит услуга+100 рублей на чай. Уборка номера также вызвала недоумение: не был доукомплектован кофейно-чайный набор и вода. На чайном столике как были хлебные крошки, так и остались. Это при том, что мы помыли за собой посуду из румсервис и аккуратно сложили мусор в пакет, чтобы его было легко убрать. Я ещё понимаю, если бы мы оставили беспорядок в номере и горничная не усмотрела эти крошки на столе, но уборку в нашем номере лишь обозначили". А самое забавное, что почти закончившийся рулон туалетной бумаги горничная не заменила, а оставила его и лишь красиво свернула краешек треугольником. В 4**** отеле дефицит теалетной бумаги? Но мы этому уже нисколько не удивились. Животного негатива у нас нет, но многое неприятно удивило и расстроило. От отеля под брендом Hilton мы такого не могли ожидать. Я больше не хочу в этот отель. Вот правда.