Как мне кажется, у потребителя и клиента (который, конечно, сам понимает свои нужды чуть дальше, чем  подешевле купить - подороже продать ) очень схожие по своей сути потребности. Каждому нужно за разумные деньги получить нужный товар достаточного качества, при этом потратить на приобретение как можно меньше времени и сил, а также сделать покупку и пользоваться дальше товаром с максимальным удобством и уверенностью в результатах.Различия только в нюансах и деталях. Значит суть инструментов реализации потребностей клиента и потребителя одинаковая, различия только в деталях этих инструментов и нюансах их применения.  если цель компании мимо целей своих стейкхолдеров, то компания не клиентоориентированная :)  однобоко, ТОварищЪ :(прибыль через скидки? Вы насмешите тех, кто торгует ягуарами и яхтами :)  Так они же удовлетворяют потребности потребителей, а это может быть вообще дороговизна и отсутствие скидок.  я ничего не понял :(  повторюсь рост прибыли у Клиента не равно получение скидки у компании. Это элементарно, Ватсон.   Но - один из вариантов. Причем, иногда - единственный.