Отдыхали с 24.01.2017 в этом отеле. Планировали приехать рано,поэтому обратились через e- mail с просьбой о раннем заселении и просьбой предоставить номер на 6-7 этаже,ответа не получили, обратились через ФБ,получили подтверждение,что номер на 7 этаже зарезервирован,позже пришёл e-mailответ тоже с подтверждением.По вине туроператора Анекс тур,рейс задержали на 7 часов,поэтому ранее заселение не понадобилось,предупредили отель о задержке рейса.При заселении номер,якобы зарезервированный,не предоставили,сказали,что нет других номеров, показали письмо,в ответ " моя твоя не понимает" ни на каком языке.Сын попросил поздравить с днём рождения и это проигнорировали,хотя отель позиционирует себя,как поздравляющий с днём рождения и праздничными событиями, о чем на табло рецепшина появляется надпись, когда я спросила действительно ли они поздравляют и почему в таком случае не поздравили меня- рассмеялись в лицо и опять " моя - твоя не понимает".Номер хороший, просторный, хорошая кровать,но перед окном на уровне нашего окна ( номер 2510) висел кусок полителена( фото прилагается), обращались несколько раз с просьбой убрать, в ответ-полный игнор.На выходе из корпуса прямо по ходу туристов 3 дня лежали резиновая перчатка и окурки.Очень странный "график" пополнения моющих средств: по одному комплекту на 2-х ,следующий раз принесли через 3 дня, дальше уже не отслеживали,то приносили , то нет.Просто купили все сами. Воду приносили почти каждый день, несколько дней не приносили, видимо ,увидев купленную нами 6 литровую бутылку.Полотенца меняли у нас каждый день. У наших приятелей 3 дня не убирались, они сами ходили менять полотенца( они жили в корпусе А).Слышимость в номерах очень хорошая, т.к. номера соединены дверьми и если у Вас шумные соседи, то уснуть проблематично.Нет шкафа, совсем, и только один выдвижной ящик.Завтрак- голодным не останешься, но все очень очень однообразно. И что удивительно, в стране с огромным количеством ,произрастающих фруктов, сок -" юпи", фрукты самые простые- арбуз, полуспелая дыня, иногда ( только рано утром) маленькие бананы. Наблюдали ситуацию- тот ,кто делает яичницу сходил в туалет, руки мыть не стал.... В другой раз уронил лопатку, которой переворачивал омлет, вытер салфеткой...Завтрак с собой очень, очень скромный: бутерброд, коробка молока, стаканчик " юпи", 1 банан, 2 пакетика соуса.Уезжали на экскурсию,за нами опаздывал трансфер, попросили с рецепшина позвонить, ответили , что раз экскурсию заказывали не в отеле, то звонить нельзя, когда предложили денег -помогли позвонить.Месторасположения отеля удачное, до пляжа 5 минут, до центра 15.Номер выходил на соседний тропический сад, и на заброшенный пустырь, он внешний вид не портил, т.к. заросший и там пели птички и сверчки.Но в любое время может начаться стройка.Отель 3+ звезды, персонал совсем не звездный.