عزيزي [اسم الشخص]،

نأسف لإبلاغكم بأننا لم نتمكن من تسليم طلبكم في الوقت المحدد بسبب بعض التأخير في الشحن.عزيزي [اسم الشخص]،نعتذر عن الإزعاج الذي تسبب فيه تأخرنا في تسليم طلبكم. عمل فريقنا بجد لضمان التسليم في الوقت المناسب في الماضي، ونعتذر عن عدم تلبية توقعاتكم هذه المرة. 

رضاكم هو أولويتنا، ونعتذر مرة أخرى.نأمل أن تنظروا في إعطائنا فرصة أخرى لإظهار التزامنا برضاكم.

مع خالص التحية،
[اسم الشركة]
 أنشئ رسالة اعتذار رسمية من شركة تجاه عميل. 