يمكن أن يرجع سبب انقطاع الإنترنت إلى مجموعة متنوعة من الأسباب، بما في ذلك الأضرار المادية التي لحقت بالبنية التحتية مثل خطوط الكابلات، أو الازدحام المفرط لحركة البيانات، أو انقطاع شبكة المزود. وقد يرجع ذلك أيضًا إلى مشكلة في البرامج أو الأجهزة في جهاز التوجيه والمودم، مثل البرامج الثابتة القديمة. بالإضافة إلى ذلك، يمكن أن يؤدي انقطاع التيار الكهربائي إلى انقطاع الإنترنت لأن أجهزة التوجيه تتطلب مصدر طاقة ثابتًا للحفاظ على الاتصال.
 قدم شرحاً مفصلاً لسبب انقطاع الإنترنت.