 أنسب إجراء للمتابعة سيكون الاتصال بالعميل على الفور والاعتذار عن التأخير. اقترح حلاً لحل المشكلة وتأكد من أن تجربتهم مرضية.
 اقترح إجراءً مناسبًا للمتابعة. لقد تلقينا شكوى من العميل بشأن تأخر التسليم.