 عزيزي العميل،

شكرًا لك على إبلاغنا بهذه المسألة. نعتذر عن أي إزعاج ونود أن نقدم لك استردادًا كاملاً لمشترياتك. يرجى إعلامنا إذا كان هناك أي شيء آخر يمكننا القيام به لحل هذه المشكلة.

نقدر تفهمك.

مع خالص التحية،
[الاسم]
 أنشئ بريدًا إلكترونيًا لإرساله إلى العميل الذي طلب استردادًا.