 الأسئلة التي يمكن طرحها على العميل:
- ما الذي دفعك للاتصال بنا؟
- ما الذي تأمل الحصول عليه من هذه التجربة؟
- ما هي الجوانب الأكثر أهمية بالنسبة لك في المنتج / الخدمة؟
- متى تحتاج إلى هذا المنتج / الخدمة؟
- ما هي تجربتك مع منتجات / خدمات مماثلة في الماضي؟
 أنشئ بعض الأسئلة لطرحها على عميل من أجل فهم احتياجاته بشكل أفضل.