 شكرًا لك على إبلاغنا بذلك.
أفهم أنك قلق بشأن مدة الوقت التي يستغرقه طلبك للوصول. دعني أتحقق من ذلك بالنسبة لك وسأتأكد من تحديثك بأسرع وقت ممكن.
أعتذر عن الإزعاج الذي تسبب فيه هذا وأشكرك على صبرك. هل هناك شيء آخر يمكنني مساعدتك فيه؟
 أنشئ نصًا يمكن لممثل خدمة العملاء استخدامه عند الرد على مشكلة العميل. يقول العميل: طلبي يستغرق وقتًا طويلاً للوصول.