 نحن نأسف لسماع ذلك. نعتذر عن الإزعاج الذي تسببناه. يرجى إعلامنا بتفاصيل طلبك ، وسنبذل قصارى جهدنا للتأكد من أنك ستتلقى العنصر في أقرب وقت ممكن.
 قدم استجابة منطقية لاستفسار خدمة العملاء. استفسار العميل: "لقد تلقيت طلبي ولم يكن به العنصر الذي وعدت به في الوصف. ماذا أفعل؟"