 

عزيزي العميل،

نعتذر عن الإزعاج الذي تسبب فيه تأخر تسليم طلبك. نحن ندرك أنك كنت تتوقع استلام طلبك ونأسف لعدم تمكننا من تلبية طلبك في الوقت المحدد. نحن نتحمل المسؤولية الكاملة عن التأخير ونعمل بجد لضمان عدم حدوث ذلك مرة أخرى.

نأمل أن تقبل اعتذارنا الصادق.

مع خالص التحية،
شركة XYZ
 أرسل بريدًا إلكترونيًا يعتذر فيه من العميل عن تأخر تسليم طلبه.