 عزيزي [العميل]،
نعتذر بشدة عن التجربة السيئة التي واجهتها أثناء استخدام منتجنا. إنه غير مقبول أننا لم نقم بواجبنا وأننا لم نقدم خدمة عملاء كافية. نحن ندرك أن وقت الاستجابة لم يكن سريعًا بما فيه الكفاية وأن احتياجاتك لم تتم تلبيتها بالطريقة التي تستحقها.

نحن نتخذ التدابير التصحيحية لضمان عدم حدوث حادث مماثل مرة أخرى وأن يتم التعامل مع أي مخاوف للعملاء بسرعة.

نحن نقدرك كعميل ونأسف إذا خذلناك. نود تعويضك. اسمحوا لنا أن نعرف كيف يمكننا فعل ذلك.

مع خالص التحية،
[اسمك]
 أنشئ نغمة مناسبة لرسالة اعتذار إلى العميل.