 يجب أن يتضمن الاستبيان أسئلة حول تجربة العميل العامة مع المنتج، والميزات التي أعجبتهم والتي لم تعجبهم، وأي مشاكل واجهوها، واقتراحات للتحسين. علاوة على ذلك، يجب أن يطلب الاستبيان من العميل تقييم المنتج على مقاييس مختلفة مثل التصميم والوظائف والجودة. بالإضافة إلى ذلك، يجب أن يطلب الاستبيان أيضًا أسئلة مفتوحة تتيح للعملاء تقديم ملاحظات إضافية ونصائح حول كيفية تحسين المنتج.
 صمم استبيانًا لجمع آراء العملاء حول جودة المنتج.