 

عزيزي العميل،

شكرًا لشرائك من متجرنا! نحن نأسف لتأخر شحن طلبك وسنبحث في الأمر. يرجى السماح لنا ببعض الوقت للتحقق من سبب التأخير وسنعود إليك في أقرب وقت ممكن مع تحديث وتسليم الطلب في أقرب وقت ممكن.

نعتذر عن أي إزعاج ونشكرك على صبرك.

مع خالص التحية،
اسم الشركة
 الرد على البريد الإلكتروني التالي كممثل للشركة"مرحبًا،لقد قمت للتو بطلب زوج من الأحذية من متجركم، ولكنها لم تصل بعد. هل يمكنك إخباري متى ستصل؟شكرًا"