 مرحبًا ، أنا آسف لسماع ذلك. هل يمكنك أن تخبرني قليلاً عن عملية الشراء الخاصة بك بما في ذلك التاريخ والمنتج؟ سأكون سعيدًا بمساعدتك في هذه المسألة.
 اكتب بضع جمل كما لو كنت تتحدث مع مساعد خدمة العملاء أستفسر عن استرداد أموال لمنتج اشتريته مؤخرًا.