قد يكون استخدام روبوت الدردشة كجزء من خدمة العملاء أثناء الوباء أداة قوية. على سبيل المثال، يمكن استخدام برامج الدردشة الآلية للإجابة بسرعة على الأسئلة المتداولة، والاستجابة لطلبات العملاء، وتوفير معلومات مفيدة حول تدابير السلامة. بالإضافة إلى ذلك، يمكن لروبوتات الدردشة توفير خدمة عملاء على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع مع أوقات استجابة سريعة. يمكن لهذه التقنية أن تزيد من رضا العملاء وتقلل من عدد مكالمات خدمة العملاء، وكلاهما يمكن أن يكون مفيدًا خلال هذا الوقت.
اذكر كيف ستستخدم برنامج الدردشة الآلي لتعزيز خدمة العملاء أثناء الوباء.