 يمكن استخدام الذكاء الاصطناعي من قبل الشركات لتوفير خدمة عملاء شخصية باستخدام معالجة اللغة الطبيعية (NLP) لمعالجة استفسارات العملاء وتوليد الردود. على سبيل المثال ، إذا استفسر العميل عن حالة طلبه ، فسيكون بإمكان الروبوت المدعوم بالذكاء الاصطناعي تفسير الاستفسار والوصول إلى سجلات العملاء وتزويده العميل بإجابة دقيقة. يمكن أيضًا استخدام الذكاء الاصطناعي لتزويد العملاء بتوصيات شخصية استنادًا إلى مشترياتهم السابقة ، مما يساعدهم على العثور على المنتج أو الخدمة التي تناسب احتياجاتهم.
 قدم مثالًا واقعيًا على كيفية تحسين خدمة العملاء باستخدام الذكاء الاصطناعي.