 نأسف لسماع ذلك، هناك مشكلة في حاسوبك المحمول. سنبذل قصارى جهدنا لمساعدتك في حل المشكلة. يرجى الاتصال بخط خدمة العملاء لدينا وتقديم رقم الطلب الخاص بك حتى نتمكن من النظر في المشكلة ومساعدتك في إيجاد حل. سنوفر أيضًا تسمية الإرجاع وتعليمات حول كيفية إرجاع الحاسوب المحمول إلينا. شكرًا لإبلاغنا بذلك، ونعتذر عن أي إزعاج قد تسببه هذه المشكلة.
 بناءً على سيناريو العميل، قدم خدمة العملاء عن طريق الرد على مخاوف العميل. العميل: "لقد تلقيت حاسوبي المحمول ولكن الشاشة لا تعمل. ماذا أفعل؟"