 تشمل الأسئلة الصعبة المحتملة التي يجب على فريق دعم العملاء أن يكون مستعدًا للإجابة عليها:
- كم من الوقت سيستغرق معالجة إرجاعاتي أو استرداداتي؟
- كيف يمكنني تخصيص أو تخصيص منتجي؟
- ما هي الضمانات المرتبطة بالمنتج؟
- كيف يمكنني طلب استبدال المنتج المعيب؟
- ما هي الخطوات الخاصة التي يجب اتخاذها إذا لم يعمل المنتج كما هو متوقع؟
 أنشئ قائمة بالأسئلة الصعبة المحتملة التي يجب أن يكون فريق دعم العملاء مستعدًا للإجابة عنها