 أنا آسف لأنك غير راض عن عملية الشراء الخاصة بك. نريد أن يكون جميع عملائنا راضين ، لذلك أود أن أقدم لك استردادًا كاملاً ، بالإضافة إلى خصم 15٪ لعملية الشراء القادمة الخاصة بك. هل هناك أي شيء آخر يمكنني القيام به لجعل الأمور على ما يرام بالنسبة لك؟
قم بصياغة رد يخفف الوضع في الحالة التالية:  تخيل أنك تتحدث مع عميل غير راض عن المنتج الذي اشتراه منك. 