 لحل هذه المشكلة ، يمكن للشركة تقديم استرداد للعميل للأجزاء المفقودة وخصم إضافي للتأخير في التسليم. إذا كان العميل لا يزال يريد المنتج ، يمكن للشركة ضمان تسليم الأجزاء المفقودة بشكل أسرع دون تكلفة إضافية.
 اقترح علاجًا لشكوى هذا العميل. العميل غير راضٍ عن المنتج لأنه وصل متأخرًا ويفتقر إلى بعض الأجزاء.