Le personnel au guichet va inspecter vos documents, poser des questions de routine sur votre voyage, collecter les frais de dossier, et, normalement, prendre les empreintes digitales biométriques et une photographie numérique. Si vos documents sont insuffisants ou non-valable, ou si on vous demande des documents complémentaires, vous aurez généralement besoin de prendre un nouveau rendez-vous. Votre demande ne sera pas traitée tant qu'elle ne satisfait pas à toutes les exigences.