Willer Express fait circuler des bus de jour et de nuit avec une variété d'options de sièges allant des sièges de bus standard aux sièges à coque haut de gamme. Les trajets peuvent être réservés en ligne en anglais, et le Japan Bus Pass de Willer est valable sur l'ensemble de leurs itinéraires à quelques exceptions près. À Tokyo, les bus Willer partent du Terminal de bus de Shinjuku ("Basuta Shinjuku"), au dessus des voies de la JR de la gare de Shinjuku, qui est desservie par de nombreuses compagnies d'autocars du Japon. Willer vend également des tickets pour d'autres opérateurs de bus, mais ces trajets ne sont pas couverts par le Japan Bus Pass de Willer.