Les visiteurs sont souvent étonnés que les trains japonais, tout comme les autres types de transport en commun, arrivent et partent quasiment tout le temps exactement à l'heure, suivant les horaires publiés à quelques secondes près. Si vous êtes en retard, vous raterez sûrement votre train ! Et si vous arrivez une poignée de minutes à l'avance, vous pourriez trouver sur le même quai un train ne desservant pas les mêmes gares (ex : un train super-express "Nozomi" à la place de votre express "Hikari"). Les retards sont peu courants mais peuvent toujours arriver, en particulier si il y a une tentative de suicide sur les voies.