Welcome to apnea-academy.upsolutions.eu, the official online shop of Up Solutions SAS.
1.8. The term “Parties” refers to Up Solutions SAS and the Customer. 1.9. “Consumer” is the Customer as natural person who acts for purposes other than those related to the business, commercial, handcrafted or professional activity he/she carries out.
1-to select the Product and to click on the button “Add to cart”: at this step, the summary of the main Product’s features and the total Price, including the shipping cost (except possible customs duties, if applicable) and the taxes, will appear.
2-to click on the button “Proceed to Checkout” and to fill in the request’s form (“Order”), by stating the preferred payment modality; before going on to the next step, the Customer shall verify that the data he/she provided are correct. The Customer is responsible for the truthfulness of the data he/she provided.
3-to read the Contract’s general terms and conditions, by clicking on the relevant button, and accept them by flagging the box close to the wording “Accept Terms and Conditions”.
2.3. Once the purchase is completed, the Customer will receive a confirmation of the order, which will point out: the type of purchased Products, the Price of each Product, the applicable taxes, the shipping cost and the chosen payment modality; the right of withdrawal (please refer to the following Art. 8) - which can be exercised provided that the relevant conditions necessary are met - will also be specified.
2.4. The Contract is concluded and binding upon both Parties when the order confirmation is issued by Up Solutions SAS and provided to the e-mail address indicated by the Customer upon the registration to the Site.
2.5. The Contract will be filed at discretion for the Customer's records.
3.2. The Products’ delivery will take place within 24-48 hours for Italy, within 48-72 hours for Europe, within 3 or more working days for non-EU countries. The delivery dates indicated on the Site are merely approximate and not binding upon Up Solutions SAS. At any rate, the delivery will take place at the latest within 30 days from the Contract’s conclusion.
3.3. In the event of missed Product's delivery within the agreed time limit (30 days), the Customer must exhort Up Solutions SAS to finalise the delivery within an appropriate additional time and will be entitled to terminate the contract should such additional time expire without the delivery being finalised.
3.4. Should one or more Products be out of stock after the order being made, Up Solutions SAS will inform the Customer by e-mail and will carry out the delivery of the other Products ordered by the Customer. The partial delivery of the ordered Products will still be valid and the Customer will not be entitled to either refuse the delivery or the payment for the delivered Products, or claim compensation. The Customer will only be entitled to receive the full refund of the lacking Product or Products’ Price, in case of advance payment.
4.1. Prices are expressed in Euros (€). Prices include the VAT (Value Added Tax) in force at the time of the order and it varies according to the different type of Products.
4.2. The ensuing total Price at the end of the purchase procedure is inclusive of transport charges, but it does not include custom duties and possible additional charges on the sale price, necessary to import the Products in a foreign country. Any supplementary charges relating to clearance procedures shall be paid exclusively by the receiving party.
5.1. In case of impossibility to perform the Contract, in whole or in part, for the Product's unavailability or due to force majeure, UP Solutions SAS will inform the Customer by e-mail within 30 days from the order submission day and will not be liable vis-à-vis the Customer, except for the refund of the amounts that were already paid by the Customer.
6.1. The Contract does not award to the Customer any right about trademarks, logos, and/or other distinctive marks of any kind used in or displayed on the Site pages, or about the relevant contents.
7.1. According to art. 52 and following of the Italian Legislative Decree n.21/2014, the Customer-Consumer is entitled to terminate the Contract, without any liability and without specifying the reason thereof, by and not later than 14 days from the Product's receipt (or in case of numerous Products being purchased with a sole order and being delievered separately, the Customer's termination right will run from receipt of the last ordered Product).
7.2 To enforce the right of withdrawal, within the deadline stated in the previous point 8.1, the Customer must inform Up Solutions SAS about his/her intention to withdraw by submitting any other explication about his choice of terminating the Contract; form and/or declaration can be sent to Up Solutions SAS offices by ordinary post, or by e-mail ( info@upsolutions.eu ).
7.3. In case of enforcement of the withdrawal right, the Customer must return to Up Solutions SAS the Products he/she had received, by posting such Products at Up Solutions SAS headquarters in Turin, Via Monfalcone n. 88 (ZIP CODE 10136), without improper delay and in any case within 14 days following his/her written communication to Up Solutions SAS about his/her choice to terminate the Contract; the time limit is respected if the Customer returns the Products before the above-mentioned deadline of 14 days.
7.4. The direct cost for returning the Products shall be borne by the Customer.
7.5. The Customer must return the Products in a good preservation state, without removing the original labels. The returned items must be accurately packed in order to protect the original covers from any damage, writing or labelling. The Customer is liable for the value’s decrease of the Products deriving from a handling other than the one needed for establishing its nature, features and working.
7.6. If the withdrawal right is exercised in accordance with the above-mentioned instructions, Up Solutions SAS will pay back – within 14 days from receipt of the withdrawal communication – the whole Price received by the Customer, only with respect to the order to which the withdrawal relates. Up Solutions SAS will use the same payment modality used by the Customer for the purchase, provided that no further costs for the refund are entailed. However, under art. 56, paragraph III, of the Italian Legislative Decree. n. 21/2014, Up Solutions SAS can withhold the refund if either the Products arrive or the Customer proves that he returned the Products, depending on what situation occurs first.
7.7. The withdrawal right may be exercised by the natural person, who acts for purposes that do not fall within and may are not related to his/her business, commercial, handcrafted or professional activity. Accordingly, the withdrawal right does not apply in connnection with purchases carried out by retailers and/or companies.
7.8. The withdrawal right is also excluded, under the art. 59 Legislative Decree. n. 21/2014, in the event of supply of customized Products (see previous art. 2.6.), as well as sealed Products which are not suitable to be returned for sanitary reasons or related to the health’s protection, and/or which have been opened after the relevant delivery; as well as in case of audio or video recordings, which have been opened after the delivery.
7.9. No replacements or refunds are possible for customized products if requested by the customer (personalized products with name and/or number, with badges, with initials, with the exception of damaged or defective products); for swimsuits; Discounted Products (clearance or special promotions) are not refundable; a replacement of the item or a voucher of the same value to be spent on the next purchase are granted.
8.1. If the Customer is a Consumer and complaints defects of the Product, he/she may ask for either the free restoration or the replacement of the Product, provided that its replacement is possibile and not extremely costly. Should the foregoing options not be possible or extremely costly, the Customer may either ask for a congrous reduction of the Price or terminate the Contract. The termination is however excluded in case of minor complaints.
8.2. Following the Customer's notification, UP Solutions SAS will arrange for a pick-up of the Product at the Customer's address within a congruous time limit and, upon a check of the defect, for a replacement of the same or – if the conditions necessary are met – for the partial or full refund of the Price. At any rate, Up Solutions SAS can try to find a different solution, as for example the replacement of the Product with a different one but of equivalent value, to be chosen among the Products displayed on the Site, or the release of a voucher equivalent to the amount paid by the Customer, to be spent later on by the latter by contacting the Customer Service; if the Customer accepts, Up Solutions SAS will provide for the proposed solution to be fulfilled.
8.3. If the Customer fails to notify Up Solutions SAS with his/her compaint within 2 months from the defect discovery, the rights set forth under art. 9.1 will not be enforceable.
9.1. The data provided by the Customer and necessary for the duly fulfillment of the Contract will be processed in compliance with the provision of the 2003 Legislative Decree n. 196 regarding “Personal Data Protection”. For further information, please see the “Privacy” section.
10.1. All communications between the Parties shall be made in writing and provided to the address of the other party indicated in the Contract, as regards Up Solutions SAS, and in the order, as regards the Customer.
10.2. All communications sent to the e-mail address of the other party, as above-mentioned, will be considered effectively sent in writing.
11.1. The parties, by contracting under the previous Art. 2, agree that the Contract will be governed by and interpreted according to Italian law. The Parties acknowledge that the application to this Contract of the United Nations Agreement on the contracts for the International Sale of Goods is expressly excluded.
-in any other case, exclusively the Court of Turin, Italy.
1.1.“Sito” è il sito internet http://apnea-academy.upsolutions.eu/, dedicato alla vendita del merchandising ufficiale Apnea Academy.
1.3. Up Solutions SAS, con sede in Via Monfalcone, 88 – 10136 Torino, C.F./P. IVA n. 10426510011, nr REA 1133118.
1.9. “Parti” sono Up Solutions SAS e il Cliente.
2.4. Il contratto si intende concluso e vincolante per le parti quando EPI trasmette al Cliente la conferma d'ordine all'indirizzo di posta elettronica dallo stesso indicato nella registrazione al sito.
3.2. Tempi di consegna dei prodotti: 24-48 ore per l’Italia, 48-72 ore per l’Europa, 3 o più giorni lavorativi per i Paesi extra Europa, trascorse 24 ore dalla data di ricevimento dell’ordine da parte di Up Solutions SAS. I tempi sono indicativi e non strettamente vincolanti per Up Solutions SAS. In ogni caso la consegna avverrà al più tardi entro trenta giorni dalla data di conclusione del contratto.
3.3. In caso di mancata consegna dei beni entro il termine pattuito ovvero entro il termine di giorni trenta, il Cliente deve invitare Up Solutions SAS ad effettuare la consegna entro un termine supplementare appropriato alle circostanze ed è legittimato a risolvere il contratto solo se il termine supplementare cosi' concesso dovesse scadere senza che i beni gli siano stati consegnati.
3.4. In caso di indisponibilità di uno o più prodotti, sopravvenuta successivamente alla conferma d’ordine, Up Solutions SAS ne darà notizia al Cliente via mail, salvo procedere comunque alla spedizione dei restanti prodotti ordinati dal Cliente stesso. In tal caso il contratto rimarrà valido limitatamente ai prodotti effettivamente spediti e il Cliente non potrà rifiutare la consegna parziale o il pagamento della merce effettivamente consegnata, né avrà diritto di ottenere risarcimenti o indennizzi, ma solo di ricevere la restituzione del prezzo corrispondente al prodotto o ai prodotti indisponibili, ove già corrisposto.
4.1. I prezzi sono espressi in Euro (€) e comprendono l’Imposta sul Valore aggiunto (I.V.A) vigente per le rispettive categorie merceologiche di appartenenza.
4.3. Il pagamento del prezzo dovrà essere effettuato con Paypal o Carta di credito.
4.4. La richiesta di fatturazione deve essere effettuata contestualmente all’ordine.
5.1. Nel caso in cui il contratto non possa avere esecuzione, neppure in parte, per indisponibilità della merce o per altra causa di forza maggiore, Up Solutions SAS né darà comunicazione via mail al Cliente entro trenta giorni a decorrere dal giorno della trasmissione dell’ordine e sarà liberata da ogni sua obbligazione, salvo il rimborso delle somme eventualmente già da quest’ultimo corrisposte.
6.1. Il contratto non conferisce al Cliente alcun diritto su marchi, loghi e altri segni distintivi di vario genere presenti nel sito, né sui relativi contenuti.
7.1. In base al disposto degli artt. 52 e ss. d.lgs n. 21/2014, il Cliente-consumatore ha diritto di recedere dal contratto, senza penali e senza necessità di specificarne il motivo, entro e non oltre quattordici giorni dal ricevimento della merce (o, nel caso di beni multipli ordinati mediante un solo ordine e consegnati separatamente, dal giorno in cui il Cliente o un terzo da lui designato, diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dell'ultimo bene).
7.3. In caso di esercizio del diritto di recesso, il Cliente è tenuto a restituire la merce ricevuta ad Up Solutions SAS, facendola pervenire presso la sua sede in Torino, Via Monfalcone n. 88 (CAP 10136), senza indebito ritardo e comunque entro i quattordici giorni successivi alla data in cui ha comunicato la sua decisione di recedere dal contratto; il termine si considera rispettato qualora il Cliente rispedisca i beni prima della scadenza del periodo di quattordici giorni.
7.4. Il costo diretto della restituzione dei beni è a carico del Cliente.
7.5. Il Cliente è tenuto a restituire la merce in stato integro di conservazione e con etichette originali non rimosse. L'imballo dei prodotti deve essere accurato, al fine di salvaguardare gli involucri originali da danneggiamenti, apposizioni di scritte o etichette. Il consumatore e' responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione dei beni diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento degli stessi.
7.6. Ove il diritto di recesso sia stato esercitato conformemente alle suddette disposizioni, Up Solutions SAS provvederà, entro quattordici giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso, a restituire al Cliente tutti i pagamenti ricevuti, in relazione all’ordine cui si riferisce il recesso stesso, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal Cliente per la transazione iniziale ove ciò non comporti al Cliente costi conseguenti al rimborso; tuttavia, a’ sensi dell’art. 56, comma III, d.lgs. n. 21/2014, è facoltà di Up Solutions SAS, il ' trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto i beni oppure finché il Cliente non abbia dimostrato di aver rispedito i beni, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.
7.7. Il diritto di recesso è facoltà delle sole persone fisiche che agiscono per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta (consumatori). Pertanto, sono esclusi dal diritto di recesso, tra l’altro, rivenditori e aziende.
7.8. Il diritto di recesso è parimenti escluso, a’ sensi dell’art. 59 d.lgs. n. 21/2014, nel caso di fornitura di beni personalizzati (si veda precedente art. 2.6.), nonché di beni sigillati che non si prestino ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna.
7.9. Non si effettuano rimborsi o sostituzioni sui prodotti personalizzati su richiesta espressa del cliente (es.: prodotti personalizzati con nomi e/o numeri, con patch, con iniziali, a eccezione di prodotti difettosi o danneggiati); costumi; Per prodotti a prezzo scontato (sezione Outlet, promozioni speciali) non si effettuano rimborsi ma sono possibili sostituzioni o la richiesta di un buono di valore corrispondente all’importo pagato, da utilizzare successivamente.
ART. 8 - DIRITTI DEL CLIENTE IN CASO DI DIFFORMITA’ DEI PRODOTTI.
8.1. Nell’eventualità in cui il Cliente ravvisi un difetto di conformità del prodotto, e sia un consumatore, lo stesso ha facoltà di chiederne la riparazione o la sostituzione senza spese, ove possibili e non eccessivamente onerose, e qualora queste non siano possibili ovvero risulterebbero eccessivamente onerose, può chiedere una congrua riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto. La risoluzione del contratto è peraltro esclusa in caso di difetti di conformità di lieve entità.
8.2. A seguito della denuncia Up Solutions SAS provvederà in un congruo termine al ritiro del prodotto presso il Cliente e, previa verifica della sussistenza della difformità, alla sostituzione dello stesso ovvero, ricorrendone i presupposti, al rimborso parziale o integrale del prezzo; è comunque facoltà di Up Solutions SAS proporre rimedi alternativi disponibili, come, a titolo di esempio, la sostituzione del prodotto con altro di diversa natura ma valore equivalente, scelto tra quelli esposti nel sito, ovvero il rilascio di un buono di valore corrispondente all’importo pagato, da utilizzare successivamente contattando il Servizio Clienti; nel caso in cui il Cliente accetti, Up Solutions SAS provvederà ad eseguire la prestazione rimediale specificamente proposta.
9.1. I dati comunicati dal Cliente necessari all'esecuzione del contratto sono trattati in conformità alle disposizioni del D. Lgs. 2003 n. 196 in materia di Protezione dei dati personali. Per ulteriori informazioni il Cliente può consultare la sezione Privacy del presente sito.
10.1. Tutte le comunicazioni tra le parti dovranno essere effettuate per iscritto e inviate all'indirizzo dell'altra parte indicato, per Up Solutions SAS, nelle presenti condizioni di contratto e, per il Cliente, nell'ordine dallo stesso inviato.
10.2. Si intendono validamente inviate per iscritto anche le comunicazioni trasmesse all'indirizzo di posta elettronica dell'altra parte, come sopra individuato.
11.1. Le parti, stipulando il contratto a’ sensi del precedente art. 2, convengono che lo stesso è disciplinato dalla legge italiana e sottoposto alla giurisdizione italiana, e che è espressamente esclusa l'applicazione ad esso della Convenzione delle Nazioni Unite sui Contratti per la Vendita Internazionale di Beni.
11.2. Per ogni controversia concernente la validità, esecuzione o interpretazione del contratto ed i relativi effetti sarà competente: a) il Foro del luogo di residenza o domicilio del Cliente, se il Cliente è un consumatore ed è residente o domiciliato in Italia; b) in via esclusiva il Foro di Torino, in ogni altro caso.