Niiden Euroopan kuluttajaneuvontakeskusten käsittelemien tapausten prosentuaalinen osuus, joita ei ole ratkaistu suoraan kauppiaiden kanssa ja jotka on sittemmin ohjattu vaihtoehtoisen riitojenratkaisun piiriin
% na gcásanna sin a bhí idir lámha ag na ECCanna agus nár réitíodh go díreach le trádálaithe ach a cuireadh ar aghaidh chuig réiteach malartach díospóidí (ADR) ina dhiaidh sin