Now we have returns from over 2000 shops,” said national returns manager Ian Towell. Even the small Tesco Express and Metro shops provide a convenient local return route for goods purchased online. “Achieving this has presented us with quite a reverse logistical challenge.”
Ian Towell, il direttore nazionale per il ritorno della merce, ci ha spiegato: “Cinque anni fa esistevano soltanto 500 negozi che potevano rispedire indietro i prodotti - ora sono oltre 2000”. Anche i negozi di dimensioni più piccole come Tesco Express e Metro offrono un tragitto conveniente locale per il ritorno della merce acquistata on-line.