Generally speaking, an IVR system can offer on phone network every service and every piece of information offered by a web server on a usual web site. Lots of services and possibilities can therefore be made available through IVR systems. But IVR systems can offer more: phone network and channels are bidirectional, so IVR systems can have services that call users directly (web services cannot have this feature).
In generale un sistema IVR può offrire, sui canali telefonici, tutti i servizi e tutte le informazioni che i comuni server Web forniscono nei comuni siti internet, quindi le possibilità e le applicazioni sono innumerevoli; in aggiunta, come già detto, i canali telefonici sono bidirezionali, quindi con i server IVR è possibile realizzare servizi ed applicazioni che contattano direttamente l'utente/cliente (particolarità che un servizio Web non può avere).