Universal service is defined in terms of principles: equality, universality, continuity and adaptability; and in terms of sound practices: openness in management, price-setting and funding and scrutiny by bodies independent of those operating the services.
I criteri di servizio universale sono a loro volta ispirati a precisi principi: parità, universalità, continuità, adeguamento, nonché a rigorosi orientamenti: tra sparenza nella gestione, nella tariffazione e nel finanziamento; controllo ad opera di organi dislinti