Apart from the basic duties of the organizer, all national monographs except for the Spanish stress his task of acting as interpreter and practical arranger of schemes designed to fulfil visitors' expectations of their holiday, with a view to achieving maximum customer satisfaction.
Al di là di quelle che sono le mansioni fondamentali, tutti i repertori nazionali, ad eccezione di quello spagnolo, mettono l'accento sul compito di interprete e di attuatore pratico delle iniziative finalizzate a realizzare le aspettative dei clienti rispetto alla propria vacanza, nell'ottica della massima soddisfazione dei clienti.