['contradiction']
Overbooking is the norm, she said.
הזמנת יתר היא הנורמה, היא אמרה.
She said that they never intentionally overbook, and that this incident was only a mistake.
היא אמרה שהם לעולם לא עושים הזמנות יתר בכוונה, ושהאירוע הזה היה טעות בלבד.