['neutral']
The organization fell behind the competition in providing this service and the delay may have cost it customers.
הארגון נפל מאחורי המתחרים במתן שירות זה והעיכוב עלול לעלות לו בלקוחות.
Most customers cited slower service as their reason for leaving.
רוב הלקוחות ציינו שירות איטי יותר כסיבה לעזיבתם.