['neutral', 'contradiction', 'neutral', 'neutral', 'neutral']
In the most extreme case, a stock-out might cause a customer to switch retailers, costing the lifetime value of that customer and others who might defect due to negative word-of-mouth.
במקרה הקיצוני ביותר, חוסר במלאי עלול לגרום ללקוח לעבור לקמעונאי אחר, מה שיוביל לאובדן ערך חיי הלקוח הזה ואחרים שעלולים לעבור עקב מפה לאוזן שלילית. 
A customer is unlikely to switch retailers after five years.
לקוח לא צפוי לעבור לקמעונאי אחר לאחר חמש שנים.