['neutral']
I am sorry that the writer didn't get a call back, but there still could be an opportunity there.
אני מצטער שהכותב לא קיבל שיחת חזרה, אבל עדיין יכולה להיות שם הזדמנות.
They wanted to make up for the error.
הם רצו לפצות על הטעות.