['neutral']
A story explains the success of Southwest  quick flight turnarounds (they ready a plane in 20 minutes instead of the standard 45), less hectic airports (Providence and Baltimore, not Boston and D.C.), and the enthusiasm of its employees (they adore fun-loving president Herb Kelleher).
סיפור מסביר את הצלחתן של הטיסות המהירות של סאות'ווסט (הם מכינים מטוס ב-20 דקות במקום ב-45 הרגילים), שדות תעופה פחות עמוסים (פרובינס ובולטימור, לא בוסטון וושינגטון הבירה), וההתלהבות של העובדים שלה (הם מעריצים את הנשיא האוהב-כיף הרב קלהר).
They wanted to show consumers they have made changes for the better.
הם רצו להראות לצרכנים שהם עשו שינויים לטובה.