['neutral']
But don't feel intimidated, as their attitude is not personal.
אבל אל תרגיש מאוים, כי הגישה שלהם אינה אישית.
Most of them are nice people, so if even they are rude, they are not personal about it.
רובם אנשים נחמדים, כך שאם אפילו הם גסים, הם לא לוקחים את זה באופן אישי.