['neutral']
The intent of these changes was to put key operational decisions in the hands of the managers who were closest to the point of customer service.
כוונת השינויים הללו הייתה להעביר החלטות תפעוליות מרכזיות לידי המנהלים שהיו קרובים ביותר לנקודת שירות הלקוחות.
The changes succeeded in moving the keys.
השינויים הצליחו להזיז את המפתחות.