['neutral']
It is also a comfort if the message comes from a total stranger, as long as the message is for you specifically and personally and not for a name on a mailing list.
זה גם מנחם אם ההודעה מגיעה מזר מוחלט, כל עוד ההודעה מיועדת לך באופן ספציפי ואישי ולא לשם ברשימת תפוצה. 
Some people would prefer to get the message from someone they did not know.
כמה אנשים יעדיפו לקבל את המסר ממישהו שהם לא מכירים.