['neutral', 'neutral', 'neutral', 'neutral', 'neutral']
In the mid-1990s, Nordstrom ran newspaper ads promising, for certain products, that if the size or color of an item the customer wished to purchase was not in stock at the store, Nordstrom would locate the desired item and mail it to the customer at no additional cost'both the item and its delivery were free.
באמצע שנות ה-90, נורדסטרום הפעילה מודעות בעיתונים שהבטיחו, עבור מוצרים מסוימים, שאם המידה או הצבע של פריט שהלקוח רצה לרכוש לא היה במלאי בחנות, נורדסטרום תאתר את הפריט המבוקש ותשלח אותו ללקוח ללא עלות נוספת - גם הפריט וגם המשלוח היו בחינם.
Nordstrom showed real dedication to customer service by doing this.
נורדסטרום הראה מסירות אמיתית לשירות לקוחות על ידי כך שעשה זאת.