['neutral']
They had too many patients and, with every patient new to them, didn't know important details.
היו להם יותר מדי מטופלים, ועם כל מטופל חדש להם, הם לא ידעו פרטים חשובים.
Even worse, patients information was getting mixed up and they were being mistreated.
גרוע מכך, המידע של המטופלים התערבב והם טופלו בצורה לא נכונה.