als_Latn dik_Latn sag_Latn
Mbijetesa e Call Center-ave në Shqipëri po bëhet më e vështirë, sidomos për ato që ende mbeten të pakonsoliduara në treg apo që kanë një aktivitet modest krahasuar me “të mëdhenjtë”. Vetëm në tre ditët e fundit të qershorit janë tre kompani që kanë deklaruar mbyllje të aktivitetit, duke iu shtuar listës së atyre që mbyllën aktivitetin në fillim të muajit.
E para është Capital Market e hapur në vitin 2014 e orientuar në shërbimin call center dhe konsulencë, e cila ka nisur procedurat e likuidimit. Vetëm gjatë vitit 2015 kompania raportoi një qarkullim vjetor prej rreth 26 milionë lekë (200 mijë euro), sipas bilancit zyrtar. Shpenzimet për paga e sigurime të kompanisë, ishin 15 milionë lekë, apo rreth 62% e totalit të shpenzimeve, teksa call center janë një sektor me kapital intensiv të punës. Ndonëse në vitin e parë të aktivitetit, kompania ka rezultuar fitimprurëse me një fitim para taksave prej 2 milionë lekë, apo një marzh fitimi prej 8%.
Dy kompanitë e tjera janë Sistema Cliente dhe Bussines Global Support të dyja të hapura vitin e kaluar respektivisht në mars dhe qershor me objekt të tyre ofrimin e konsulencës dhe shërbimin call center. Për vetë faktin që afati i operimit në treg është i shkurtër kompanitë nuk kanë të deklaruar situatën e tyre financiare.
Mbyllja e Call Center në Shqipëri po kthehet në një normalitet kohëve të fundit ku në mes të qershorit një tjetër kompani deklaroi mbylljen. Hello Com ishte krijuar në formën e shoqërisë me përgjegjësi të kufizuar në kapital 100 mijë lekë të zotëruar nga ortakët Giancalo De Berardinis, zotërues 70 për qind i kuotave dhe Pierluigi Frisoli, zotërues i 30 për qind të kuotave të kapitalit.
Deri në fund të vitit të kaluar, call center ishin një biznes që po rritej me shpejtësi, teksa kompanitë italiane po e zhvendosnin këtë aktivitet në Shqipëri, duke shfrytëzuar koston e lirë të fuqisë punëtore dhe njohjen e gjuhës italianë nga të rinjtë.
Kjo rritje e shpejtë, alarmoi autoritetet italiane, të cilat u gjendën nën presionin e humbjes së vendeve të punës në Itali dhe zhvendosjen e tyre në Shqipëri dhe filluan marrjen e masave drastike.
Në Itali, në datën 1 prill, hyri në fuqi ligji “Për delokalizimin” e call center, i cili shtrëngoi rregullat për zhvendosjen e aktivitetit nga Italia drejt shteteve jo anëtare të BE-së. I miratuar në dhjetor të vitit të kaluar, ligjit iu la një periudhë tranzitore për të hyrë në fuqi me qëllim që kompanitë të njiheshin me rregullat e reja, zbatimin e standardeve, raportimin e numrit të punonjësve, adresave të selive, mbrojtjes së të dhënave etj.
Nisma e Italisë për delokalizimin alarmoi kompanitë Call Center në Shqipëri të cilat penalizoheshin për shkak se operonin në një vend që nuk është pjesë e Bashkimit Europian. Jo në pak raste u ngrit shqetësimi i falimentit dhe riskut të humbjes së mijëra vendeve të punës. Qeveria në atë kohë pati një reagim të zbehtë përmes një shkrese drejtuar palës italiane por që nuk arriti të merrte ndonjë përgjigje pozitive.
Nga ana tjetër operatorët e tregut deklaruan se kompanitë mëmë po merrnin masa për të zhvendosur një pjesë të aktivitetit në vende të tjera në rajon si Rumania apo Bullgaria.
Në maj të këtij viti, nga Italia erdhi goditja finale për call center. 13 kompani firmosën një protokoll mirëkuptimi me kryeministrin italian Paolo Gentiloni dhe ministrin e zhvillimit ekonomik Carlo Calenda. Kjo marrëveshje parashikon që “95% e aktiviteteve që kryhen direkt të kalojnë në Itali brenda gjashtë muajve nga nënshkrimi dhe në kontratat e të reja, të paktën 80% e vëllimeve outsourcing të kryhen në territorin italian”, shkruan Monitor.
Janë 13 kompani që janë angazhuar në këtë marrëveshje. Këto subjekte, përbëjnë 65% të sektorit përsa i përket xhiros: Eni, Enel, Sky, Mediaset, Tim, Vodafone, Wind Tre, Fastweb, Intesa SanPaolo, Unicredit, Poste Italiane, Ntv, Trenitalia.
Sektori
Në total, në sektor në Shqipëri ka rreth 800 kompani, me rreth 25 mijë të punësuar, sipas të dhënave zyrtare. Por, të dhënat e punëdhënësve më të mëdhenj tregojnë se janë 6-7 kompani kryesore, që kanë së bashku rreth 10 mijë të punësuar. Sipërmarrjet e mëdha vlerësohet se do të arrijnë t’i bëjnë ballë presionit italian dhe do të diversifikohen, ndërsa më të vështirë do ta kenë të voglat. Edhe përpara se qeveria italiane të miratonte sanksionet në dhjetor të vitit të kaluar, sektori kishte shfaqur probleme. Norma e fitimeve ka rënë, të mëdhenjtë nuk po rriten më dhe sipërmarrjet e vogla, sidomos ato me pronarë shqiptarë, përballen me largime të kontraktorëve ose mospagesa nga ana e tyre. Ka raste që investitorë italianë vijnë dhe hapin dy tre call center dhe i mbyllin brenda një kohe të shkurtër. /360grade.al/
Fiks Fare iu rikthye problematikave në një nga shërbimet më jetikë; at...
Një i ri ka përndjekur për një kohë të gjatë bashkëfsha...
Një 67-vjeçar ka bërë një denoncim për të birin, pasi ky i...
Më i madhi Tafilëve, Genci i cili fitoi lirinë me kusht pas 17 vjetësh n&eu...
Ministri i shtetit britanik për Europën dhe Amerikën Sir Alan Dunkan në nj&...
Burime të 360grade.al, nënvizojnë një fakt të çuditshëm, q...
Kryeministri Edi Rama, njihet për raportin e tij jo të mirë me mediat dhe gazeta...
Ish- kryeministri Sali Berisha ne rrjetin e tij social ka publikuar një foto për krye...
Pas këngës rock të kënduar nga mesfushori Ajdareviç, në ekipi...
Një rast i ngjashëm me “Calciopoli-n” ka ndodhur në futbollin grek. ...
Një vendim i orëve të fundit, i marrë nga FIFA, kundërshton gjithë...
Do të duhet më shumë se një çek i majmë parash për të...
Është dashur një lëvizje e pakujdesshme e moderatores së emisionit t&e...
Disa të rinj kanë qënë duke bërë çiklizëm në mal...
Një parukiere nga qyteti i Fierit është ndarë nga i fejuari i saj. Sipas ga...
Çdo komb kërkon të nxjerrë apo të gjejë figura të shquara...
Pak ditë më parë u bë publik rasti i një 22-vjeçaraje shqiptare...
Shumica e orizit vjen nga Kina dhe kjo është arsyeja pse Kina është prodhue...
Raportet intime me partnerin ose partneren janë gjithnjë të këndshme, por s...
Shkencëtarët kanë idenfitikuar një periudhë specifike në të ...
Një ngjarje e rëndë ka ndodhur në Itali, ku në një klub nate ka p...
Gjykata Penale e Shkupit e ka dënuar me 1 vit e gjysmë burg, Goran Grujevskin, ish-kr...
Zgjerohet më tej rrethi i "Paradise Papers", skandali i fshehjes dhe mashtrimit të t&...
Dita e sotme e ka gjetur Kinën në një kaos total. Dhjetëra makina janë...
Një gjë tronditëse po ndodh në këtë vend të Çudirave shqiptaro-italiane. Vijnë grupe grupe n&...
Në këto siklete të mëdha ku është futur kryeministri shqiptar, i duhet një rrugëdalje teatrale dhe m...
Rama duket se deri tani e përballoi me forcën e numrave besnikë në Kuvend, “sulmin” që pësoi p&eum...
+++ Para ca kohësh u nda nga jeta Albanologu gjerman Robert Elsie, të cilin e kisha takuar jo më shumë se dy apo tre he...
Nga Ilir Babaramo/ Edi Rama duket se është i gatshëm të bëjë gjithçka për të tërhequr ...
Nga Alba Kepi Shqipëria është një nga vendet në Europë e në rajon me numrin më të madh t&...
Nga Alfred Lela Ministri Xhafaj është një zyrtar serioz. Pikë së pari, ai, ndryshe nga e gjithë qeveria e tij...
Nga Desada Metaj Sot nuk është hera e parë që ambasadori amerikan në Tiranë flet për “peshqit e m&...
Mbasi bëri shumë telefonata, ku pyeste gjithë dynjanë se çfarë mendonin për fjalimin që mbajti n&e...
Në shtabin zgjedhor të parakohshëm kishte tension. Kishte rrëmujë dhe nervozizëm. Madje Kryeshefi, kishte marrë me shkelma të gjithë garde...
Stafi kishte zbuluar edhe talentin numër 99 të Kryeshefit: Poliglotizmin! Kryeshefi pra, kishte një talent të zhvilluar për të mësuar gjuhë...
Kishte pllakosur zia. Stafi ishte veshur në black. Fugsi i Vogël kishte vënë pak Albinoni dhe hera herës pak “Ride of Walkyries” apo “Furtwa...
Nga mbikëqyrja që Administrata Tatimore u ka bërë të dhënave lidhur me transaksionet e kryera midis tatimpague...
Hantin Bonati zëvendësministër i Energjisë dhe Industrisë ka sqaruar sot me detaje operacionin kundër informal...
Me buxhetin e ri, qeveria ka parashikuar rritje të pagave për mësuesit, mjekët dhe infermierët. Lajmin e mir&e...
Qeveria do të bëjë një ligj të ri i cili e shtrin taksimin progresiv jo vetëm mbi pagat, siç ësht&...
Është padyshim një nga aktorët më të mëdhenj të skenës shqiptare, që ka bërë p&e...
Ka ndërruar jetë në moshën 91-vjeçare shkritari i njohur Kasëm Trebeshina. Shkrimtari ka ndërruar jet&e...
RRËFIMI/ Flet “Artisti i Popullit”: “Unë vazhdoj të punoj në Shqipëri ndërsa “lejen e ...
Ambasada Amerikane në Tiranë ka përcjellë një njoftim të rëndësishëm për të gjith&eum...
Nga Aurenc Bebja, Francë – 6 Nëntor 2017 Gazeta franceze, “Journal des Débats Politiques et Littéraires&...
Nga Kastriot Dervishi/ 1980/Shënimet e diktatorit për oborrin e fshatarit, bagëtitë dhe pulat Më 8.3.1980 kryesia...
Lufta e dytë botërore në Shqipëri është banalizuar shpesh. Gjatë viteve të diktaturës, forcat ...
Historiani Kastriot Dervishi ka publikuar në profilin e tij në Facebook një dokument të rrallë ku tregohet numri i ...
Janë rritur çmimet e bukëve dhe rrymës në Kosovë krahasuar me një vit më parë, tregojnë ...
Policia Kufitare e Durrësit arrestoi pak kohë më parë anëtarin e lëvizjes Vetëvendosje, Sadri Ramabaja. P...
Mbi 1.8 milion qytetarë të Kosovës do t’i drejtohen kutive të votimit këtë të dielë, për ...
I kandiduar për kryeministër nga radhët e PAN, Ramush Haradinaj, ka thënë se më në fund Kosova do të...
Një paralajmërimi i tmerrshëm vjen nga fizikani dhe kozmologu i famshëm, Stephen Hawking, i cili profetizon një ske...
Një unazë e çuditshme e pluhurit të ftohtë është gjetur rreth yllit Proksima Centauri, yllit më t&...
Një botë e re aliene, një monstër kozmike e madhe sa Jupiteri me orbitë rreth një ylli, që është...
Nëse mendoni se nuk keni pse të shqetësoheni, kujtoni se në çdo moment një asteroid mund të bjerë ...
Një i ri shqiptar ka humbu jetën tragjikisht gjatë natës në Itali. Ngjarja e rëndë ka ndodhur mbrëmj...
Faslli Haliti është një nga emrat e shquar të letërsisë shqipe, një poet i talentuar, udha e të ci...
Në vitin 1980 regjisori Kujtim Çashku, pas filmit “Ballë për ballë”, mori përsipër një...
Unë kam qenë shumë i kujdesshëm në marrëdhënie me Driteroin, ndonjëherë i rrija pranë edhe...
Ministri i shtetit britanik për Europën dhe Amerikën Sir Al...
Burime të 360grade.al, nënvizojnë një fakt të &cc...
Kryeministri Edi Rama, njihet për raportin e tij jo të mirë...
Ish- kryeministri Sali Berisha ne rrjetin e tij social ka publikuar nj&eum...
Nuk paskan qenë thjesht çitjane! A e dini sa kanë kushtua...
Një vit pas mbledhjes së Këshillit të Sigurisë p&...
Rryma të rrezikshme janë shfaqur në Ballkan që kë...
Kryetari i Zgjedhur i Akademisë së Shkencave, Akademiku Gudar Be...
Prokuroria ka ndërmarrë një tjetër veprim në kuad...
Kryeministri Edi Rama ka postuar nje raport mbi kultivimin e kanabisit ne ...
Ish kryeministri Sali Berisha, në rrjetin e tij social ka publikuar n...
Në një kohë kur partitë opozitare kanë nisur aksi...
Gazetari Artan Hoxha ka zbuluar nje tjeter informacion qe nuk dihej deri m...
Eksperti i çështjeve të Ballkanit, Janusz Bugajski, thot&...
Pas këngës rock të kënduar nga mesfushori Ajdarevi&c...
Ministri i Financave, Arben Ahmetaj ka shpjeguar dje taksën e re q&...
als_Latn als_Latn als_Latn als_Latn als_Latn als_Latn als_Latn als_Latn als_Latn als_Latn als_Latn est_Latn als_Latn als_Latn als_Latn als_Latn als_Latn als_Latn als_Latn als_Latn als_Latn als_Latn als_Latn als_Latn als_Latn als_Latn als_Latn als_Latn als_Latn als_Latn als_Latn als_Latn als_Latn als_Latn als_Latn als_Latn als_Latn als_Latn als_Latn als_Latn als_Latn als_Latn als_Latn als_Latn als_Latn als_Latn als_Latn als_Latn als_Latn als_Latn als_Latn als_Latn als_Latn als_Latn als_Latn als_Latn als_Latn fra_Latn als_Latn als_Latn als_Latn als_Latn als_Latn als_Latn als_Latn als_Latn als_Latn als_Latn als_Latn als_Latn als_Latn als_Latn als_Latn als_Latn als_Latn als_Latn als_Latn als_Latn als_Latn als_Latn als_Latn als_Latn als_Latn als_Latn als_Latn als_Latn als_Latn als_Latn als_Latn