als_Latn lit_Latn bos_Latn
Cfare eshte mardhenia publike?
Ēfarė tjetėr ju mund ta quani njė disipline njerėzore, natyra e se cilės vendosmerisht ėshtė e rrenjosur ne principet qe, njerėzitė veprojnė sipas perceptimit te fakteve, me pas krijojne, ndryshojnė dhe perforcojne opinionin publik duke takuar, bindur dhe nxitur drejt aksionit shumė njerėz, sjelljet e te cileve ndikojne tek organizata?
Unė e quaj marredhenie publike dhe qartė njė fenomen natyror.
Ne fakt unė besoj se ėshtė kushti paraprak i marredhenieve publike. Vecanerisht kur ajo lidhet me mbijetesen teresore te organizates, duke i shnderruar suksesshem perceptimet dhe prej kėtu, sjelljet e grupeve te caktuara te njerėzve, element i rėndėsishėm pėr suksesin e kompanise.
Sepse marrėdhėniet publike janė te percaktuara zakonisht nga ēfarė njerėzitė mendojnė rreth njė sėrė faktesh qe gjenden pėrballė te vėrtetės se ēėshtjes, dhe qe na keshillojne me sė miri te fokusohemi mbi kėto premisa themelore.
A mos ndoshta ajo kthehet ne mė pak se njė fenomen ndėrkohė qe aplikon magjine e saj ne botėn reale?
Jo. Me saktė ėshtė shkalla e ndryshimit te sjelljes njerėzore qe shkatohet pėrmes planifikimit cilesor , ajo qe percakton suksesin apo deshtimin e njė programi te marredhenieve publike.
Ne eksperiencen time ekziston njė pajtueshmeri e plotė qe njerėzitė me te vėrtetė veprojnė mbi perceptimet e tyre rreth fakteve dhe mėnyra se si ata reagojne mbi kėto fakte, aktualisht ndikon ne sjelljet e tyre.
Pėr mua, te kuptuarit individual i kėtyre fakteve duhet te jetė njė proces i vazhdueshem informimi mbi sjelljet e njerėzve, nėse kėto ndihmojne ne arritjen e qellimeve dhe objektivave te organizates.
Njė strategji marredheniesh publike, e kombinuar me taktika komunikimi efektive, ju udheheq direkt pėr ne vijen e finishit, pra ne perceptime te ndryshuara, sjellje te modifikuara, klient/sipermarres te kėnaqur. Me fjale te tjera, kur kėto ndryshime ne pėrceptim dhe sjellje qartėsisht ndeshin qėllimin origjinal te vėnė ne fillim te programit pėr modifikim te sjelljeve, atėherė perpjekja e marredhenieve publike mund te konsiderohet e suksesshme.
Kėshtu qe, ēfarė vjen e para? Unė besoj se perceptimi individual i fakteve ėshtė drita udheheqese pėr tek ndryshimi sjellor dhe qe diēka mund te jetė bėrė rreth kėtyre perceptimeve.
Ndaj, ēfarė vjen si fillim? Unė besoj se pranimi i idesė qe perceptimi individual i fakteve ėshtė drita orientuese drejt ndyshimeve se mėnyrės se te sjellurit, dhe se mund te bėhet dikca rreth kėtyre perceprimeve. Ndėrkohė qe asnjė njeri nuk e pranon kėtė, mund te them se faktikisht kjo mė ka ndihmuar ti jap formė karrieres sime ne mardhenie me publikun.
Pyesja veten pak kohe me pare, gjithsesi pse jam duke punuar ne marredhenie publike? Pergjigja qe mora thjesht forcoi bindjet e mia. Mos ndoshta ishte se unė duhet te krijoja publicitet pėr sipermarresit e mi ose klientet? Shpesh here po, por e kuptova qe ai ishte thjesht njė hap i perkoheshem i cili ėshtė krijuar pėr t'i pershtatur perceptimet dhe mėnyrėn e te sjellurit te audiences se perzgjedhur. E njėjta pėrgjigje pėrdoret ne ēdo taktike si pėr krijimin e eventeve interesante, pėr dhenien e pergjigjeve efektive ndaj krizave dhe ēeshtjeve publike paksa delikate ashtu si dhe pėr menaxhimin e marredhenieve te investitoreve ose paraqitjen e dikutimeve te rėndėsishme.
Po, kėto lloj taktikash janė hallka shumė te rėndėsishme pėr sekuencen e zgjidhjes se problemeve ne mardhenie publike, por gjithsesi vetėm si njė hap i perkoheshem i krijuar pėr t'i pershtatur perceptimet dhe mėnyrėn e te sjellurit te audiences se perzgjedhur.
Fakti qėndron se, asnjė organizate- biznes, sektor publik ose jo fitimprures - nuk mund te kėtė sukses ne ditet e sotme ne qoftė se sjelljet e audiences se tij me te rėndėsishme nuk janė ne sintoni me objektivat e organizates. Kjo do tė thotė se profesionistet e marredhenieve publike duhet te pershtasin sjelljen e dikujt ne qoftė se ata janė aty pėr te ndihmuan ne permbushjen e synimeve te sipermarresit/klientit dhe pėr te fituar edhe njė pagese. Gjithēka te drejton drejt kėtij perfundimi.
Ne momentin qe karakteristikat e fenomenit natyror te mardhenieve publike janė kuptuar, janė njė seri veprimesh qe fillojnė te shfaqen si:
-Indentifikimi i problemit
-Identifikimi i audiences se perzgjedhur
-Caktimi i qellimeve te marredhenieve publike
-Pergatitja e mesazheve bindese
-Perzgjedhja dhe zbatimi i taktikave kyēe te komunikimit
-Monitorimi i progresit
-Dhe guri i fundit? Arritja e synimit te sjelljes se modifikuar
Dhe ne marrim njė bonus ne kėtė rast sepse jemi duke perdorur njė standart pothuasje perfekt te performances se marredhenies publike. Me kėtė dua te them se si ju mund te matni rezultatin e njė aktiveteti mė me kujdes se sa kur ju fare mirė e arrini synimin e percaktuar ne fillim e atij aktiviteti? Ju nuk mundeni. Ėshtė sukses i pastėr.
Patjetėr, pėr aq kohe qe ne zhvillojmė atė aktivitet taktik te pershtatur, jemi duke ushqyer ne kėtė mėnyrė mardhenien midis audiences sone se perzgjedhur dhe sipermarresit/klientit te bisnesit duke lustuar ne kėtė mėnyrė reputacionin e organizates, sherbimin dhe produktin te saj.Ne do tė bėjmė me te miren e mundshme qe ta bindim audiencen tonė te perzgjedhur te bėj atė qe sipermarresi/klienti ynė deshiron qe ajo te bėj. Dhe ndėrkohė qe kėrkojmė mirekuptim dhe pranim publik pėr atė sipermarres/klient, ne duhet te sigurohemi qe aktiviteti ne te cilin marrim pjesė jo vetėm qe ėshtė ne pėrputhje me ligjin, por ne mėnyrė te dukshme i sherben interesave publike.Me pas ne do tė nxjerrim ēdo taktike te mundshme pėr ti hedhur ata individe ne veprim. Dhe ne kėtė rast sipermarresi/klienti ynė do tė jetė i kėnaqur qe ne i kemi sjell gjėrat deri kėtu.
Por kur sipermarresi/klienti ynė do jetė plotėsisht i kėnaqur me rezultatet e prodhuara te mardhenies publike? Vetėm kur perpjektet tona pėr te "arritur, bindur, dhe hedhur ne veprim" kanė sjell si pėrfundim modifikimin e dėshiruar dhe te dukshėm ne sjellen e audiences se perzgjedhur mbi te cilėn ne dhe ata duam te ndikojme
Sipas kendveshtrimit tim, kjo ėshtė njė premise thelbesore e njė fenomeni public te ashtu quajtur mardhenie publike dhe konteksti strategjik ne te cilin ne duhet te veprojmė.
albpr.org
als_Latn als_Latn als_Latn als_Latn als_Latn als_Latn als_Latn als_Latn als_Latn als_Latn als_Latn als_Latn als_Latn als_Latn als_Latn als_Latn als_Latn als_Latn als_Latn als_Latn als_Latn ita_Latn als_Latn als_Latn als_Latn als_Latn als_Latn jav_Latn