Vissa restaurangägare har tröttnat på sina negativa Yelp recensioner och kämpar tillbaka på sina olyckliga kunder, krydda sina retorts med en skvätt namn-kalla och ett stänk av förolämpningar. Francesco Macri, som äger Park Italian Gourmet Deli på Manhattan, är inte rädd för att ringa sina kunder eller säga att de är "full av s***". Yelpanvändaren Scott E. tilldelade deli en stjärna efter att han frågade ägaren varför de slutade servera frukost klockan 10 och sade att han fick "inte komma tillbaka". Macri skrev tillbaka att han kom ihåg att Scott inte alls var snäll och att han inte var orolig för om du kom tillbaka skulle jag sparka ut dig igen. Francesco Macri, som äger Park Italian Gourmet Deli på Manhattan, har inte varit rädd för att ringa sina kunder douchebags eller berätta för dem att de är "full av s**t. Macri är till och med glad att lob förolämpningar på olika språk. När Joe T. sa att som en "italier från Brooklyn" visste han att detta var "inte ett bra ställe att äta", Macri skrev på italienska "du är en sådan idiot... du är i Brooklyn, snälla" När Karl K. klagade på webbplatsen att smörgåsen han hade delat med en vän hade "ingen komplexitet," Macri berättade för honom att det fanns en "total douche-baggery till din recension". Macri sa att han var "slutligen nöjd" med att Karl inte hade en bra upplevelse, och quipped 'Jag har inte delat en smörgås med någon sedan jag var kanske sex år gammal'. Efter vegetarian Salman M. klagade över delis "begränsade" alternativ och sade att priset var för högt, Macri svarade att han var "full av s**t*" och tillade att han var "inte säker på om det anses vegetariskt eller inte". Macri är även glad att lob förolämpningar på olika språk. När Joe T. sade att som "italier från Brooklyn" visste han att detta var "inte ett bra ställe att äta", skrev Macri, på italienska, "du är en sådan idiot". Men ägarens comebackar är inte alltid förolämpade. När en recensent skrev att hon blev besviken på deli efter att ha hört bra saker, svarade han med en länk till musikvideon för Public Enemys låt Tro inte på Hype. Macri berättade för New York Post att han inte var "en trevlig person" och att han bara försvarade sin verksamhet från "en offentlig klagomålsavdelning". Efter två kunder på en Boston restaurang tog ett bord utan bokning och började uppenbarligen posta på Yelp som ett hot för service, kock Michael Scelfo knäppte sitt foto och postade det på sin Instagram sida. Även om deli ägare kan vara en av de mest aktiva restaurangägare när det gäller att svara på negativa Yelp recensioner, han är knappast den enda. När en Yelp-användare anklagade Gaia Bagnasacco, ägare till Gaia Italian Cafe i New York, för att ha en "hemsk attityd" kallade hon ut honom på det hon sade var hans "nasty" beteende. Bagnasacco berättade för Peter B., som tidigare hade gett henne en fem-stjärnig betyg före den nya två-stjärnig post, att restaurangen var trött på hans attityd. "Vi har haft tålamod [sic] under den senaste tiden," skrev hon. 'Är inte rättvist Peter och vi är säkra på att du kommer att hitta rätt plats för dig. Det här är Ciao. I ett annat svar undrade Bagnasacco vart alla "utbildade" kunder som "förstod kvalitet" hade gått. Men ibland, när kunden tar det för långt, restaurangägare är orädda att ge mer än en kraftfull svar. Efter två kunder på en Boston restaurang tog ett bord trots att inte ha en bokning och började uppenbarligen posta på Yelp som ett hot för service, kock Michael Scelfo knäppte sitt foto och postade det på sin Instagram sida. Macri sa att han inte var "en trevlig person" och att han bara försvarade sin verksamhet från "en offentlig klagomål avdelning" med sina Yelp svar. När en Yelp-användare anklagade Gaia Bagnasacco, ägare till Gaia Italian Cafe i New York, för att ha en "hemsk attityd" kallade hon ut honom på det hon sade var hans otäcka beteende. "Skjut ut till dessa två vinnare för att sätta sig själva utan reservationer, förolämpa och plåga vår personal, vägra att lämna och hela tiden yelping iväg framför oss som ett medel för hot," skrev han. Han inkluderade hashtaggen "WeDoNotNegotiateWithYelpers". Vissa Yelpers har lämnats rädda för att dela med sig av sina åsikter efter att några företag hoppat över arga svar eller hycklande inlägg och hoppat direkt in i rättssalen. Förra året befanns en kvinna i Virginia skyldig till att ha förtalat en entreprenör på sajten efter att hon skrivit en recension om att han hade misskött hennes renovering och stulit hennes smycken på jobbet, enligt Yahoo News. Kvinnan stämdes för 750.000 dollar, men slutade med att hon inte behövde betala ett öre när juryn fann att entreprenören också förtalade henne när han svarade på hennes anklagelser. Kalifornien har varit den första staten att skydda användare, skapa Yelp lagen. Enligt lagstiftningen är det förbjudet för företag att använda online-recensioner som ett sätt att bötfälla kunder, enligt CNN. Lagen förbjuder skyddande "nedskärningsklausuler" och säger att företag som försöker utkräva böter för en negativ granskning kan tvingas betala allt från 2500 till 15 000 dollar.
New York deli ägare Francesco Macri har kallat kunder "douchebags," "idiots" och berättade för dem att de är "full av s***"
Sa att han bara försvarade sin verksamhet från "en offentlig klagomålsavdelning"
Italienska caféägaren Gaia Bagnasacco berättade för en kund att hon var trött på hans otäcka beteende och attityd.
Vissa företag har lyckats stämma kunder som skrev negativa recensioner, hävdar ärekränkning.
Kalifornien är den första staten att anta Yelp lagen, som gör det möjligt för användare att skriva sina åsikter utan rädsla för en stämning.