En gravid kvinna och hennes man tvingades sova i parkeringen på ett motell i Auckland efter att receptionisten hade sagt att han inte hade några uppgifter om deras bokning. Tyvärr för Lucy och Gary Best, de hade misslyckats med att kontrollera TripAdvisor recensioner av Epson Motor Inn innan de bestämde sig för att stanna där. Paret, från Kerieri i Nya Zeeland, kan ha bestämt sig för att boka in någon annanstans om de hade tillbringat någon tid med att forska i sitt boende. Klagomål från tidigare gäster sträcker sig från mögel i badrummet och omålade väggar till blod på lakanen. Lucy Best och hennes man Gary tvingades sova i sin bil efter motellet sa att det inte fanns något rekord. "Jag trodde att jag hade tur att hitta någonstans eftersom det var en av några få som fanns tillgängliga," Mrs Best berättade Daily Mail Australien. "Jag är inte krånglig så på $75 per natt lät det rimligt och inom avstånd. och när paret kom den 21 februari fick de höra att motellet bokades ut trots att Mrs Best hade en "full bekräftelse" kvitto som bevis när de gick för att checka in. "Killen i receptionen såg förvirrad ut och sa att det inte fanns någon bokning för Lucy Best", sa fru Best. Han gav mig en bok med motell i området och sa att jag skulle ringa runt. "Jag var förkrossad och det var vår första utekväll utan vår tvåårige son sedan maj 2014 så det var givande men jag slutade i tårar när jag försökte hitta boende." Den bild som annonseras av Epsom Motor Inn verkar inte sammanfalla, enligt tidigare gäster. Kel K som bodde på motellet med sin fru nyligen sade sitt rum hade "våt matta med en lätt päls av mögel på det" (vänster) och "ofärdig reparation i badrummet" (höger) En annan gäst, KarolynTimarkos, sade motellet bör "investera i exit mögel" efter att ha bott i ett "oren" rum (vänster) och gammalt skräp kvar av tidigare gäster. 29-åringen sa att hon spenderade några timmar med att leta i telefonkatalogen men paret hade ingen tur. "Jag ringde varje motell, hotell och vandrarhem - medan jag försökte att inte snyfta över telefonen men alla sade att de var fullbokade på grund av konserten i staden," Fru Best sade. "Vi fick ont om tid eftersom vi var tvungna att träffa några vänner som flugit in från Storbritannien och sedan var det dags att gå till spelningen. "Min man köpte några handdukar och vi kom överens om att det var troligt att vi skulle sova i lastbilen." Paret hittade en lugn återvändsgränd och slog läger inne i sin fyrhjulsdriven över natten. "Det var den värsta nattsömn jag någonsin haft", sa fru Best. – Jag är halvvägs genom graviditeten och min man är 1,8 meter lång. – Det finns inte tillräckligt med ord för att beskriva ilskan och upprördheten som jag kände då det totalt förstörde det som borde ha varit en spännande och glad helg. – Att inte få något erbjudande om hjälp var vidrigt, efter att själv ha arbetat med kundsupport var jag chockad. "Men det känns som om jag har undvikit kulan efter att ha läst dessa hemska recensioner på Trip Advisor.. Mrs Best sa att hon var kvar i tårar efter att tillbringa timmar med att försöka hitta ett annat boende men hade ingen tur. Motel manager Richie Chen berättade Daily Mail Australien han känner "fruktansvärt ledsen" för Mrs Best och har erbjudit "gratis" boende. "Vi har gjort vad vi kunde," Chen sa. "Något gick fel på vår hemsida och det var något jag inte kunde fixa. Jag kunde inte bara be någon flytta ut och ge rummet till henne - vi jobbar inte så. "Hon blev aldrig debiterad när hon gjorde bokningen men vi har redan gett henne ett gratis - gratis boende - så allt kommer att betalas för. Jag kan inte kommentera motellets tillstånd men allt jag kan säga är att jag har gjort vad jag kan som manager. En talesman för Aucklandrådet sa till Daily Mail Australien att det inte fanns några klagomål men rådet kommer att undersöka motellet. Den 29-åriga mamman sa att det var första gången på nästan ett år att tillbringa kvalitetstid med sin man Gary. Denna gäst hävdade efter en "dålig natt" - han upplevde "en hemsk bröstkänsla" och "smaken av mögel i våra munnar efter att ha andas i den äckliga luften" över natten. Mrs Best och hennes man var inte de enda som upplevde ett dåligt möte. En annan gäst, som skrevs under "Sandy59979" från Nya Zeeland, trodde att hon gick in i en "demolitionsplats" efter att ha hävdat att hon hade stunthögar av skräp skräp skräpade utanför motellet. "Värre att komma in, mögel i duschar etc., handduksskena hålls på väggen med block av omålat trä, fönster som inte stängde, möbler som var mycket smutsig, och ja fläckar på linnet, har Sandy59979 postat på Trip Advisor. "Om jag inte hade betalat i förväg skulle jag inte ha stannat där. Jag var tvungen att parkera min bil nästan upp till dörren till enheten som jag kände att någon skulle slå min bil försöker komma förbi. "Då tänkte jag att jag kunde ta mig ur situationen genom att titta på en liten TV med ett stort glas vin men tyvärr hade fjärrkontrollen ingen rygg och batterierna var Sellotape att inte tillåta mycket lätt drift. "Re rumsservice etc. som hade annonserats på hemsidan, glöm det, om det fanns jag kände att hälsoavdelningen skulle behöva vara inblandad. Aldrig har jag upplevt en sådan vidrig "motell", bildtext längs detta foto (vänster) av Vivienne P: 'Detta är INTE gården som det är idag' medan andra har hittat hög med skräp kvar längs motellet. En gäst tog med sig till Trip Advisor-sidan och påstod att de hade hittat blodfläckar och skadade delar av motellet. Madjik postade: "liten ljus nyanser i badrummet" som inte fungerade och formar längs den trasiga dörren kylskåp. En annan gäst, 'Kel K', som stannade på motellet med sin fru framför Cricket World Cup hävdade att de hade märkt en stark lukt något som mögel och cigarettrök inne i deras rum. "Vi märkte att en av lamporna inte skulle fungera, fläkten skulle inte fungera, luftcon [sic] skulle inte fungera och vi kunde bara få en TV-kanal. Det fanns också en kvävande lukt av mögel i rummet. – Vi hittade en dubbelsäng som hade flyttats för att täcka en stor våt matta som orsakades av luftkonen som droppade in i väggen på mattan. Madjik hittade fläckar på sina kalkylblad samt bloddroppar under sin vistelse i november 2014. Sandy sa att hon hade hittat'mögel i duschen', 'omålat trä' och 'fönster som inte stängde' Andra gäster hittade skåp som föll sönder inne i deras rum (vänster) och mögel och smuts runt kylskåpet (höger) En annan gäst hittade en'mouldy sopping våt sängskåp' och en trasig gardin med en saknas klipp. "När vi flyttade sängen fann vi att lappen var enorm (större än dubbelsängen) och mycket våt och möglig och bedövad. – Detta hade varit så här en tid eftersom kjolen var dåligt missfärgad och sängskåpet bredvid sängen har svällt upp som en ballong och var mögligt också. – Som ett resultat vaknade vi efter en mycket dålig natt och sov med en hemsk bröstkänsla och smaken av mögel i munnen efter att ha andas i den äckliga luften hela natten.
Epsom Motor Inn i Auckland har blivit kraftigt kritiserad på TripAdvisor.
Det har beskrivits som "påfyllning", "avskyvärt" och "pockande" av gäster.
Klagomål sträcker sig från blod på sängkläder till mögel i badrummet.
Lucy och Gary Best, från Kerieri i Nya Zeeland, hade en brutal upplevelse.
När de anlände sa receptionisten att det inte fanns några uppgifter om deras bokning.
Trots att de förklarade att hon var gravid, var de tvungna att sova i sin bil.
Motels manager sa att han har erbjudit paret gratis boende.