Kuala Lumpur, Malaysia (CNN)Jaquita Gonzales försöker fortfarande ringa sin man på sin mobiltelefon. Ett par arbetsskor sitter fortfarande utanför ytterdörren till sitt hem i Kuala Lumpur och väntar på att återtas. Hans uniform hänger fortfarande i ett skåp. Tolv månader efter att Malaysia Airlines Flight 370 försvann spårlöst har Gonzales inte gett upp hoppet. Hon kan inte. Inte heller hennes barn, andra familjemedlemmar och vänner. Inte förrän det finns bevis på flygbolagets öde. På ett eller annat sätt. "Då och då, då och då ringer jag hans telefon och det går till röstbrevlåda", säger hon. "Man vet aldrig, han kan plocka upp det, eller någon som har dem skulle låta dem ha telefonen och du vet, hoppet finns fortfarande kvar." Hon är inte ensam. Offrets familjer talade vi om att hålla fast vid den smalaste uppfattningen att MH370, som försvann knappt en timme i sin flygning från Kuala Lumpur till Peking den 8 mars förra året, inte kraschade och att de 239 passagerarna och besättningen ombord lever. "Inga bevis betyder att det fortfarande finns lite hopp. Vi utnyttjar det hoppet för att kunna fortsätta dag för dag, säger Gonzales. Men hon lever ett liv i limbo. Varken kan gå vidare eller gå tillbaka. Hennes bekväma hem i förorterna till Malaysias huvudstad förblir i stort sett detsamma sedan hennes man, Patrick Gomes, nästan 30 år tillbaka till arbetet på kvällen den 7 mars som ledande purser på MH370 red-eye på väg till den kinesiska huvudstaden. Det enda verkliga tecknet på att tiden har gått vidare, mitt bland familjefoton och plakat som hyllar makens arbete är en tidning ovanpå en hög i vardagsrummet med ordet "LOST" stänkt över sin första sida. Gonzales livlina, förutom familjen, är hennes arbete. Hon driver en privat skola och daghem för cirka 70 barn och tillbringar ungefär 12 timmar om dagen där. Hon håller sig sysselsatt, säger hon, håller sig frisk. Men det går inte en dag utan att hon tänker på Patrick. "Jag kan köra och jag måste bara dra av vägen och gråta. Vart jag än går träffar jag Patrick, säger hon. "I vårt hem, med mina barn, med våra vänner. Det är så många gånger hemma när jag säger Patrick att du ska göra det här för mig, var är du? Han hjälpte mig med strykning, med matlagning." Liksom Gonzales har många andra familjer CNN talat för att säga att de lever i hopp om att deras nära och kära fortfarande lever trots att det nu verkar vara en virtuell omöjlighet. Men tillsammans med hoppet och smärtan delar många familjer också en djup vrede. Ilska på malaysiska myndigheter och Malaysia Airlines som, säger Gonzales, ignorerar dem. Begäran om information är obesvarad och försök att tala med nyckelpersoner avvisas, säger hon. Grace Nathans mamma var på MH370. I nästan ett år sörjde hon och hennes familj i enrum. Men nu har hon gått ut offentligt efter vad hon beskriver som de malaysiska myndigheterna fortsatte "misshandel" av försvinnandet. – Det råder brist på insyn och kommunikation mellan oss och de berörda myndigheterna, säger hon. "När vi har skrivit till dem eller bett dem om svar har de aldrig svarat. "Det är inte som om de inte har lärt sig. Jag skulle säga att de inte bryr sig. De vill bara gå vidare. De bryr sig egentligen inte om vad vi känner eller vad vi har att säga." Ett beslut som nyligen fattats av malaysiska myndigheter har orsakat bitter förbittring bland många familjer. I slutet av januari sände regeringen ett förinspelat meddelande från den civila flygchefen om att passagerarna och besättningen på MH370 "förmodades förloras" efter att planet kraschat till följd av en olycka. Familjer fick ingen förvarning om tillkännagivandet och trots att det banar väg för skadeståndsanspråk, säger de att det helt enkelt inte finns några bevis för att stödja uttalandet. Det kom också strax före det kinesiska nyåret, en tid av firande. Mer än 150 passagerare på flygningen var kinesiska medborgare. För att lägga till förolämpningar till skada, säger familjer, regeringen hade planerat att göra tillkännagivandet vid en presskonferens men ställde in genomgången när nästa-av-kin rusade till platsen. Nathan säger att hon bara hörde att regeringen planerade att göra uttalandet när lokala medier ringde henne. "De ringde för att säga "kan vi komma och registrera din reaktion när denna förklaring görs?" Vår reaktion var "vilken förklaring? " Vi visste inget om det. "Jag har inte pratat med media alls sedan olyckan hände men efter den behandlingen bestämde jag mig för att det var dags att vi sa något. Det var ett gruppbeslut som vi talar med media eftersom (myndigheterna) aldrig svarar på något vi skriver till dem eller frågar dem om", tillägger hon. CNN kontaktade både Malaysias regering och Malaysia Airlines för att få svar på familjernas påståenden, men fick inget svar. För släktingar som Gonzales och Nathan är varje dag en kamp, en kamp för att sluta bli överväldigad av minnen. "Jag går bara igenom rörelserna", säger Grace. "Jag är död inuti, jag har slutat vara lycklig. Varje dag tvingar jag mig själv att ta mig igenom dagen."
Jaquita Gonzales make var medlem i kabinpersonalen ombord på MH370.
Hon säger att hon inte kan gå vidare förrän hon vet vad som hände med planet.
Hon är en av många släktingar till passagerare som är arga på hur myndigheterna har behandlat dem.