En affärsman som felaktigt fick en telefonräkning på 15.000 pund av Vodafone lyckades bara få den inställd genom att ställa in en tre timmar lång sit-in på byråns huvudkontor. Edward Martin fick den enorma fakturan efter att mobiltelefonbolaget hade satt honom på en ny taxa, men efter åtta timmar i telefonen kunde han inte få dem att erkänna sitt misstag. Till slut tvingades han att gå och slå läger utanför den multinationella firmans huvudkontor - och de var så desperata att få honom att försvinna att de gav upp och annullerade lagförslaget. Seger: Edward Martin lyckades få en 15.000 pund telefonräkning inställd genom att protestera på Vodafones huvudkontor. Martin, 52 år, som driver ett klädföretag i Tiverton i Devon, sade att hans problem började när han fick ett nytt paket och sade att hans räkning skulle räknas om. Vodafone skickade honom sedan en rad uppblåsta räkningar som uppgick till 19449,41 pund - utan att förklara varför han plötsligt var tvungen att betala mer. "Jag har varit en Vodafone kund i 21 år utan problem," sade han. "Men i december ringde de mig för att säga att de hade gjort ett misstag och de skulle räkna om min räkning. "Men de ringde aldrig tillbaka och aldrig berätta skriftligen vad min nya tariff var. Allt de vill är att jag ska betala, men jag tänker inte göra det för att de har gjort ett misstag, inte jag. "Jag har inte använt någon mer text eller data än jag gjorde innan jag gick in i Exeter butiken för att få en ny affär. Jag förstår inte vad som har förändrats." Proaktivt: Martin hade inte kunnat lösa situationen genom att ringa kundtjänsten. Han försökte gång på gång ringa företaget för att diskutera felet, men han kunde inte rätta till situationen. "Jag måste ha tillbringat åtta timmar i telefon till dem som överförs till Indien, sedan Johannesburg, sedan till Egypten och tillbaka till Sydafrika", sade Martin. Vid ett tillfälle väntade jag 27 minuter på att få tala med någon som sa att de skulle ringa tillbaka, men det gjorde de aldrig. Det är bara grundläggande ringaktning för deras kunder. " Affärsmannen beslöt slutligen att vidta drastiska åtgärder, och igår körde han två timmar från sitt hem till byråns huvudkontor i Newbury i Berkshire. Personalen där sade till att börja med att det skulle ta tre dagar att lösa problemet - men när Martin vägrade att lämna lokalen tog de genast itu med hans fråga. Huvudkontoret: Vodafones globala högkvarter ligger i Newbury i Berkshire, två timmar från Martins hem. Han sade: "Alla sju bilparkeringarna var fulla så jag parkerade på framsidan av byggnaden, ignorerade protester från säkerhetskillarna, och marscherade in i receptionen. "Jag var riktad till detaljhandeln i foajén - butikspersonalen var tydligen väl utbildad i "problemlösning". "Tekie killen jag pratade med ringde till olika team och en timme senare verkade berätta att det skulle sorteras på fredag. "Jag sa att detta var oacceptabelt och jag var rädd att de bara gav mig runt som de har gjort de senaste fyra månaderna. Jag trodde att inget skulle vara löst på fredag så jag sa att jag skulle vänta där tills dess. Han sa att jag inte kunde göra det, så jag satt fast på en stol och bad honom ringa vakten. "Han försvann till kontoret och en timme senare kom högkvarterets biträdande chef och berättade att hela räkningen skulle rensas omedelbart. Omkring 15 minuter senare var jag på väg med ett brev som bekräftade att min överladdning hade godkänts och en kopia av mitt korrekta kontrakt. "De har bett om ursäkt och inlett en utredning, men de kunde ha gjort mycket skada på andra människor och företag." En talesman för Vodafone sade att ett "internt kommunikationsfel" var att skylla på Martins enorma lagförslag och bekräftade att det nu har raderats rent.
Affärsman Edward Martin skickades den enorma räkningen av Vodafone efter att han bytte till en annan tariff.
Han satt åtta timmar i telefon men kunde inte få det inställt.
Så han körde till firmans huvudkontor i Newbury och stannade i tre timmar.
De backade till slut ner efter att han vägrade lämna lokalen.