En mor till en har berättat om det fasansfulla ögonblick då hon och hennes familj checkade in på ett hotellrum på New South Wales 'Central Coast, som hon beskrev som en "brottsscen". Sydney kvinna Melanie, hennes partner och sjuårige son bokade två nätter på Apollo Resort i Wamberal från 13 februari för att delta i en väns bröllop på booking.com. Kostnaden för att bo på resorten var $285 totalt. Melanie och hennes familj checkade in på Apollo Resort i Wamberal, NSW och hittade två par smutsiga underkläder. De första tecknen på problem kom när den unga familjen eskorterades till sitt rum upp 'ill gammal stil' och såg de smutsiga märkena på väggarna i 'den dystra upplysta korridoren', som skrämde Melanies son. När de gick in i sitt rum hittade trion ett tomt sprutpaket på golvet, vita fläckar på golvet och två par smutsiga underkläder i soptunnan. Men mardrömmen slutade inte där. Melanie sa att det fanns en begagnad miniflaska av kroppstvätt i tvålbrickan i badrummet, en smutsig toalettskål och "ett getingbo kokong inuti de tjocka maroongardinerna". Familjen hittade också en tom spruta paket på golvet nära sängen inne i rummet. När de lyfte upp lakanen fann de torrt ris fast på filten. "Ute på den smutsiga balkongen fanns det ett flasklock på marken från den tidigare gästen, cigarettaska och smuts över hela marken, smutsiga plattor och otroligt billiga möbler - inte en "sort" på något sätt," sade hon. 'Jag gick in i ett spindelnät när jag öppnade dörren så jag satte på min telefonkamera för att leta efter spindlar och undersidan av det lilla rostiga bordet var angripna med dem.' En stark lukt av blekmedel som sköljs in i rummet, som Melanie antog måste ha kommit från den "gröna och osimbara" poolen som beskrivs i andra TripAdvisor-recensioner. När jag var gravid i fem månader stod jag inte ut med lukten och gick snabbt in igen, sa hon. Det fanns också vita fläckar på mattan. Melanie beskrev rummet som en "brottsscen" Fönstersillarna var täckta av smuts och damm, och såg ut som om de inte hade rengjorts på länge. Det sista sugröret var luftkonditioneringen i rummet, som smälte "fruktansvärt" när den var påslagen. Min partner öppnade den och filtren var fulla av damm. Vår son har dålig astma så vi stängde av den direkt och tog ett foto på den på min telefon, sa Melanie. Möblerna var förfärliga, även insidan av lampskärmarna på sängen flagnade och allt kändes orent. Jag ville inte röra nåt. Min son sa att han var rädd och stället var läskigt och frågade om vi var tvungna att stanna där. Sedan hittade Melanies partner två par underkläder i soptunnan - ett "mycket utslitet par manliga jocks och en sliten, liten rosa hona G-sträng". Jag ville spy. Vi kunde inte tro att våra ögon - ingen förtjänar att gå igenom det - stället borde stängas, sade Melanie. Lampans insida var brun och dyster. Melanie sa att hon inte ville röra något. Ett litet rostigt bord utanför på balkongen var angripet av spindlar och spindelväv. Daily Mail Australien har försökt kontakta Apollo Resort. Men ägarna av hotellet berättade news.com.au deras personal städade rum varje dag. "Tidigare, gästerna gav oss en konstruktiv kommentarer eller önskemål i Kommentarsbladet i varje rum eller tala med oss direkt. Vi svarar snabbt, sa en talesman. Sagan om hennes problem med Apollo Resort slutade inte där för Melanie som gick samma dag som hon checkade in. Trots att chefen för hotellet berättade att hon inte skulle debiteras en avbokningsavgift på $ 285. Hon fick ett mejl följande morgon och sa att hotellet skulle ta betalt för att vara en 'no show. Melanie hittade en begagnad miniflaska kroppstvätt på tvålkoppen inuti duschen. Det fanns brun fjällning som inte hade städats upp på botten av toaletten. På vägen upp till rummet sågs ett smutsigt handmärke på hallens vägg. Det här kändes som en spark i ansiktet från mardrömmen vi upplevde. Jag svarade omedelbart tillbaka till dem, och inkluderade foton från min telefon och förklarade att vi kom fram, vi gjorde incheckning, sedan checkade tillbaka ut inom 30 minuter som det är inte säkert för beskyddare, sade hon. "Några e-postmeddelanden gick fram och tillbaka och så småningom [den 16 februari] Jag har nu fått ett mail som säger hotellet har meddelat att vi har blivit inställda utan straff." Men händelsen är inte isolerad. Apollo Resorts TripAdvisor-sida är full av recensioner som slår ner hotellet. En kvinna märker det "Fawlty Towers without Basil" medan en annan recensent säger att det är "avskyvärt är en underdrift". En användare vid namn Rochellemaree sa att hennes rum hade "rodent bajs överallt". "Aldrig har jag blivit så äcklad," skrev hon. "Den anställde verkade inte alls förvånad eller orolig och erbjöd mig ett annat rum. Luftkonditioneringen i det andra rummet var trasig och fastnade på iskallt hela natten. Jag var tvungen att sova under en filt från den andra sängen. Duschdörren och duschhuvudet var smutsiga och täckta av mögel. På morgonen tog jag fram en stol att sitta på och den var också täckt av gnagares avföring.
Melanie, partner och son checkade in på Wamberal's Apollo Resort i NSW.
De gjorde bokningen via website booking.com för $285 totalt.
När de kom fram till sitt rum, fann de ett tomt sprutpaket på golvet.
Det fanns vita fläckar på golvet tillsammans med två par underkläder i bin.
Hotellets TripAdvisor sida är fylld med dåliga recensioner, kallar det äckligt.
Men hotellet sade personalen städade rummen varje dag och tog på feedback.