Apple har bett om ursäkt för en 12-timmars avbrott som lämnade kunder utan tillgång till några av sina mest populära online-tjänster, inklusive App Store och iTunes. Företaget sade att felet orsakades ett internt DNS [domännamnsystem] fel. Det tekniska felet innebar att människor inte kunde ladda ner låtar, böcker och appar och kunde ha kostat Apple i regionen $48 miljoner. Ledsen: Apple har bett om ursäkt för en 12 timmars avbrott som lämnade användare utan tillgång till några av sina mest populära online-tjänster, inklusive App Store och iTunes (bilden) Problem började igår strax innan 9am GMT och slutade vid cirka 8.30 pm GMT. Felet påverkade kunderna i App Store, iTunes, iBooks Store och Mac App Store i över 40 länder. Användare av Apples iCloud-tjänst kunde inte heller komma åt e-post och dokument i cirka fyra timmar och apputvecklare påverkades också eftersom iTunes Connect och Testflight var nere hela dagen. En talesman för Apple föreslog att problemet orsakades av företagets egna ingenjörer. "Vi ber våra kunder om ursäkt för problem med iTunes och andra tjänster i morse", sade han. Orsaken var ett internt DNS-fel [domännamnssystem] på Apple. Vi arbetar för att göra alla tjänster tillgängliga för kunderna så snart som möjligt, och vi tackar alla för deras tålamod." Fel: Felet påverkade kunder i App Store, iTunes, iBooks Store och Mac App Store i över 40 länder. Denna skärmbild visar ett meddelande som hälsade iTunes användare. Röd varning: Igår uppdaterades Apples statussida för att visa att kunderna inte kunde komma åt App Store, iTunes, iBooks Store och Mac App Store i över 40 länder (bilden). Problemet har nu rättats till. En talesman för Apple föreslog att problemet orsakades av företagets egna ingenjörer. "Vi ber om ursäkt till våra kunder upplever problem med iTunes och andra tjänster i morse," sade han. Orsaken var ett internt DNS-fel [domännamnssystem] på Apple. Vi arbetar för att göra alla tjänster tillgängliga för kunderna så snart som möjligt, och vi tackar alla för deras tålamod." Ett DNS-fel avser ett fel i systemet som matchar ett domännamn med en IP-adress - en kedja av nummer som används för att skicka och ta emot data. Igår bekräftade Apple i en uppdatering på sin statussida att problemet var globalt. Ett DNS-fel avser ett fel i systemet som matchar ett domännamn med en IP-adress - en kedja av nummer som används för att skicka och ta emot data. Igår bekräftade Apple i en uppdatering på sin statussida att problemet var globalt. Användare kunde se musik, film och TV-innehåll syns i iTunes Store, men kunde inte köpa det. Vissa användare såg felmeddelanden, medan andra helt enkelt inte kunde ladda ner de varor de ville köpa i de digitala butikerna. Framsidorna i både App Store och Mac App Store var tillgängliga, men det fanns trasiga sidor på webbplatserna när man fick tillgång till enskilda appar. En del kunder var frustrerade över att se en snurrande cirkel som visade att en låt höll på att laddas ner, men ingenting hände. Frustration: I både iTunes och App store, användare såg en snurrande cirkel som tyder på att en låt eller app var i processen att laddas ner, men ingenting hände, som visas i skärmdumparna ovan. I 2014 Apple avslöjade i att det hade gjort $ 18.06 miljarder i intäkter från iTunes, inklusive dess programvara och tjänster, utgör 10 procent av Apples totala omsättning. Om årets intäkter matchar 2014 års, kunde företaget ha förlorat mer än 2 miljoner dollar i timmen - vilket motsvarar $ 34.000 varje minut. Eftersom avbrottet omfattade andra tjänster, kunde det leda till att Apples förluster var mycket högre än detta. Tim Cook har tidigare sagt att App Store postade $4,6 miljarder i intäkter för fjärde kvartalet 2014, vilket innebär att företaget kunde ha förlorat runt $2 miljoner i timmen, eller nästan $35,000 i minuten. Baserat på dessa siffror, kan gårdagens tekniska problem ha kostat företaget runt 48 miljoner dollar. Andra visades en felsida som sa att innehållet inte kunde visas, eller att butiken var tillfälligt otillgänglig och inte kunde fylla i sin begäran, när de försökte ladda ner ett album. Ett tidigt inlägg från Californian tech jättens Apple Support Twitter handtag sade: 'APP STORE UTFÄRDNING: Du kanske får ett fel i morse. Apple arbetar för närvarande med detta och vi ber om ursäkt." I 2014 Apple avslöjade att det hade gjort $ 18.06 miljarder i intäkter från iTunes, inklusive dess programvara och tjänster, utgör 10 procent av Apples totala omsättning. Om årets intäkter matchar 2014 års, kunde företaget ha förlorat mer än $ 2 miljoner per timme - motsvarande $ 34.000 varje minut. London-baserade sociala medier analytiker Tim Grimes twittrade: "Based on 2014 iTunes Intäkter: Apple förlorar $34,246 per minut, $2054,794 per timme #iTunes butiken är nere." Eftersom avbrottet omfattade andra tjänster, kunde det leda till att Apples förluster var mycket högre än detta. Tim Cook har tidigare sagt att App Store postade $4,6 miljarder i intäkter för fjärde kvartalet 2014, vilket innebär att företaget kunde ha förlorat runt $2 miljoner i timmen, eller nästan $35,000 i minuten. Baserat på dessa siffror, kan gårdagens tekniska problem ha kostat företaget i regionen $48 miljoner. Igår twittrade en person: "Om iTunes inte börjar arbeta inom de närmaste två timmarna kommer jag bokstavligen att gråta..." En användare som heter MisterDanD sa: "iTunes, App Store är nere i hela världen, vilket förstör min morgon! Har någon hackat dem? #apple #iTunes" och en användare som heter Lightcap skrev: "Apples app store är nere (för inköp, inte surfa), men världens mest värdelösa webbplats förblir värdelös som någonsin..." lägga en länk till företagets status sida. Gör en humoristisk hänvisning till Apples nya MacBook, som presenterades med bara en port tidigare i veckan, Twitter-användare schwarztech sade: "Kanske någon oavsiktligt kopplade ur den enda USB-C-kabel som App / iBook Store körs av?" App Store var sist ner på måndagen, men flytten var avsiktligt som Apple beredd att lansera sin Apple Watch i San Francisco.
Användare kunde inte komma åt App Store och iTunes på 12 timmar igår.
Apple sade att felet orsakades en intern DNS fel.
Tekniskt fel kan ha kostat företaget runt $48 miljoner.
En uppdatering på Apples status sida bekräftade problemet var globalt.