En sydvästlig passagerare gick ombord på ett flygplan bara för att få ett mejl om att hans resa hade ställts in. Bob Woudstra betalade $616 (cirka £410) för en rundresa från Grand Rapids till Fort Myers, i Florida. På dagen för hans flygning, Michigan affärsman släpptes av på flygplatsen, klarade sig genom säkerheten och framgångsrikt bordade planet. En Michigan man fick höra att hans flyg ställdes in två timmar efter start eftersom flygbolaget inte hade några uppgifter om honom. Men två timmar in på hans flyg fick Mr Woudstra ett e-postmeddelande från USA:s transportör och meddelade honom att han inte hade någon showpolicy. Flygbolaget berättade för honom att han inte var på planet, så de ställde in hans flyg Mr Woudstra sade, förklarar att han var tvungen att köpa en ny returbiljett för $ 456 (cirka £ 304). Han sade till MailOnline Travel:'Jag tror att Southwest behöver bevisa för mig att jag inte var på planet, för jag har gott om vittnen som släppte av mig i Grand Rapids och hämtade mig vid Ft. Myrar." Efter hemkomsten ringde han flygbolaget för att kräva återbetalning, men fick veta att han skulle behöva bevisa att han var ombord på flygningen. Sydvästliga flygbolag säger att det kan ha skett ett fel vid grinden, vilket orsakade missförståndet. "Jag kan inte tro att med säkerhet antar att vara så hårt att jag kunde flyga på ett plan och Southwest inte ens vet att jag var på deras plan. "Southwest erkänner inte att jag var på planet, de bara ger mig, per Southwest "vinsten av tvivlet". Det säger mig att de tror att jag ljuger, och Gary killen jag reste med måste inte ha varit där heller, trots att hans biljett dyker upp. "För alla trakasserier som detta har orsakat Southwest måste öka. "Jag tror att Southwest måste bevisa för mig att jag inte var på planet, eftersom jag har gott om vittnen som släppte av mig i Grand Rapids och hämtade mig på Fort Myers." Southwest Airlines utreder händelsen. En talesman sade: "Även om vi fortfarande inte har bestämt exakt var ett fel uppstod, kommer vi att göra ett undantag från nollvisningspolicyn och återbetala priset på den andra biljetten." De fortsatte med att säga att de ofta kontaktas av passagerare som har missat sin flygning och vill ha en återbetalning, men i detta fall felet kan ha varit vid porten. Mr Woudstra hoppas på full återbetalning av båda biljetterna han köpte.
Affärsman Bob Woudstra, från Michigan, köpte en biljett för över 400 pund.
Två timmar in på hans tur-och-retur till Florida ställde han in sitt flyg.
Flygbolaget säger att ett fel vid grinden kan ha orsakat missförståndet.