En grupp patienter som kritiserade sin lokala GP kirurgi på Facebook har blivit tillsagda att överväga att hitta en ny läkare i ett försök att kväva negativ feedback på nätet. Personalen vid Trent Meadows Medical Practice nära Burton, Staffordshire, hade övervakat kommentarer från sociala medier och de skyldiga har sedan dess skickats "hotfulla" brev. Sylvia Blackshaw, 35 år, hade skrivit att hon vid tre tillfällen väntade 90 minuter på ett möte med sitt nyfödda barn. Men hon anklagades senare för kränkande beteende av operationen som stämplade det som "olämpligt patientbeteende" och varnade henne för att hon borde överväga att hitta en "alternativ praktik". Rad: Jenny Wheeldon, vänster, och Sylvia Blackshaw, höger med son Jake, har blivit tillsagd att överväga att hitta en ny GP efter deras operation såg deras kritik på nätet. Spark: Kirurgi personalen var uppenbarligen övervaka kommentarer på Facebook och skickade ett brev på baksidan av denna. Blackshaw hade sagt "OMG. Kräv en omräkning!' i en kommentar till en glödande rapport för operationen från hälsovakten Care Quality Commission på hennes lokala papper Facebook sida. Två veckor senare skrev ett brev till henne från operationen: "Vi har en nolltolerans för olämpligt patientbeteende som antingen är ansikte mot ansikte, över telefon eller på sociala medier och inte accepterar detta från våra patienter." En kopia av hennes Facebook-kritik bifogades också. Varning: Detta brev från GP partner Judith Crosse har också skickats till andra kritiker. Flera andra patienter fick också ett brev. Blackshaw sade: "Vid tre tillfällen har jag suttit i väntrummet i en och en halv timme med ett skrikande nyfött barn. När jag såg att operationen hade lovordats blev jag chockad. Jag betygsätter dem inte. Vi är mödrar till små barn som bor i byn. Det är den enda operationen. Jag tycker att de ska ta kritiken och använda den för att göra operationen bättre. "Folk kanske får det där hotbrevet och tror att de blir utkastade." En annan patient, Jenny Wheeldon, 34, blev upprörd över sitt brev, som kom efter att hon beskrev månader av dålig service vid operationen i en online kommentar. Hon sade: "Jag har begått ett misstag efter ett misstag. Jag trodde inte att det jag skrev var dåligt. Det är vår åsikt - det är vad sociala medier är till för. " Flera fler personer säger att de har fått brevet, undertecknat av GP partner Dr Judith Cross, som hävdar att klagomål bör gå genom rätt kanaler. Brevet lyder: "Samarbetspartnersna i praktiken är medvetna om dina kommentarer och hur du känner dig. Vi har nolltolerans för opassande patientbeteende, antingen ansikte mot ansikte, via telefon eller via sociala medier, och accepterar inte detta från våra patienter." Brevet inbjuder mottagarna att tala med patientsambandschefen och en av GP-partnerna, men tillägger "i avsaknad av ett sådant möte, är det känt att du kan överväga att hitta en alternativ praxis för att ta emot din allmänna medicinska tjänster". Svar: Operationens ledning säger att den har en "nolltolerans" mot missbruk och säger att patienterna ska klaga genom dem. En talesman för Trent Meadows operation sade att han inte kunde kommentera enskilda fall men sade att brevet var proportionerligt. Han sade: "Medan människor har rätt att framföra sina åsikter i sociala medier, anser praktikens personal att vi har en skyldighet att skydda det goda ryktet från orättvis kritik för våra andra patienters och personals skull. "Trent Meadows Medical Practice tar alla patientkommentarer på allvar. Om någon patient har en oro eller klagomål, erbjuder vi möjlighet att kontakta operationen genom dess klagomål förfarande." Trent Meadows var en av de första GP-metoderna i landet som inspekterades och tilldelades ett betyg på "god" av inspektörerna.
Kirurgi nära Burton har anklagat onlinekritiker för "olämpligt beteende"
Sylvia Blackshaw ifrågasatte positiv rapport och fick utropsbrev.
Hon sade: "De bör ta kritiken och använda den för att göra operationen bättre."
Flera andra Facebook-användare har också blivit varnade för sitt beteende.
Brevet säger att de "kan överväga att hitta en alternativ praxis"