Terkait dengan hal tersebut, Coetzee (2000) mengungkapkan ada beberapa faktor yang menentukan keberhasilan seseorang dalam mengakses informasi di internet guna memenuhi kebutuhan informasinya, faktor-faktor tersebut salah satunya adalah faktor yang berkaitan dengan personalitas seseorang, yang antara lain semangat untuk berusaha mencari informasi meskipun pernah gagal, motivasi, keinginan mengakses dari sumber lain, dan kemampuan mengakses informasi secara sistematis.