(3) saat perusahaan membutuhkan kelonggaran terhadap perjanjian yang telah disepakati, pemasok utama tidak jarang meminta perusahaan memperhatikan kesepakatan tertulis dan (4) saat terjadi permasalahan, pemasok utama perusahaan cenderung mengikuti perjanjian tertulis formal daripada membuat kesepakatan tidak tertulis.