(1) membentuk tim perubahan organisasi dengan aktor kunci yang dapat mengelola perubahan, (2) mengenali dan merespon resistensi dari anggota organisasi, (3) menetapkan kebutuhan un tuk perubahan, (4) menentukan hasil yang akan dicapai, (5) menetapkan proses untuk rencana implementasi, (6) berfokus pada perbaikan secara terus-menerus, (7) mengembangkan rencana komitmen, (8) mengubah struktur organisasi dan sistem sumberdaya manusia.