Perlindungan yang ada hanya pada pelayanan hak utama, yaitu pelayanan yang berkaitan dengan ibadah haji dan bimbingan ibadah haji sebelum calon/jamaah haji, pelatihan calon jamaah haji dan bimbingan ibadah haji sebelum calon/jamaah ibadah haji berangkat ke embarkasi serta perlindungan untuk tidak memungut dari calon jamaah haji biaya yang tidak perlu karena memang di dalam keputusan ini menyatakan bahwa biaya yang timbul akibat ini dibebankan oleh Pemerintah Kota Semarang yang bekerja sama dengan Kemenag kota Semarang.