McQueen (2004) menyampaikan perawat perlu mengadopsi nilai-nilai kecerdasan emosional untuk menciptakan lingkungan emosi yang mendukung hubungan klien-perawat yang kooperatif, sebab dengan kecerdasan emosional, seorang tenaga kesehatan akan lebih empati, memiliki rasa kasih dan lebih bijaksana (Freedman & Blasé, 2005).