Berdasarkan Gambar 9, dapat dilihat bahwa nilai koefisien dan signifikansi hubungan (b), (c) signifikan sedangkan hubungan (a) tidak signifikan, sehingga dapat disimpulkan sifat mediasi pengaruh Kepribadian Merek terhadap Loyalitas Merek yang dimediasi oleh Nilai Pelanggan adalah mediasi sempurna (Complete Mediation).