mendidik dan menginformasikan kepada para pemangku kepentingan tentang tujuan atau maksud organisasi untuk meningkatkan kinerjanya, mengubah persepsi organisasi, tanpa mengubah kinerja aktual organisasi, mengalihkan atau memanipulasi perhatian dari isu-isu penting ke isu-isu lain yang berhubungan, atau mengubah ekspektasi eksternal tentang kinerja organisasi.