Salah satu badan yang bergerak dalam bidang kesehatan adalah Puskesmas (Pusat Kesehatan Masyarakat), dan sebagai suatu organisasi yang bergerak di bidang jasa, sudah semestinya organisasi tersebut untuk memberikan yang terbaik bagi komsumen guna mencapai hasil yang maksimal dan dapat meningkatkan tingkat kesehatan masyarakat yang datang berobat ke puskesmas tersebut.