Kelompok pengembangan produk memerlukan kelompok penjualan untuk informasi tentang kebutuhan pelanggan sehingga mereka dapat menciptakan produk yang dapat dijual dengan sukses (gambar 1 bagian (c)) 1.2.3 Karakteristik SAM Secara konvensional, rancangan SAM terbatas pada informasi keuangan internal yang berorientasi historis.