Berangkat dari kejadian diatas, maka penulis tertarik untuk melakukan penelitian tentang bagaimana "Pengaruh Nilai Kesehatan, Pengetahuan Konsumen, Kepercayaan Konsumen, Dan Atribut Produk Terhadap Word Of Mouth (WOM) Negatif Produk Kosmetik Qweena Skincare (Studi pada mahasiswi di Universitas Lampung)" 1.2 Rumusan Masalah Berdasarkan penjelasan latar belakang di atas perlu adanya perumusan masalah.