Riassumete l'articolo:  I clienti arrabbiati hanno criticato Marks & Spencer ieri sera dopo che i fiori per la festa della mamma non sono arrivati in tempo. Si lamentavano che il negozio utilizzava la società di consegne Yodel, che in precedenza era stata criticata per aver faticato a consegnare i pacchi durante i periodi di maggiore affluenza. M&S ha inviato una e-mail a alcuni clienti sabato e li ha informati che "qualcosa era andato storto" con la loro consegna e che i fiori che avevano ordinato non sarebbero arrivati in tempo. I clienti di Marks & Spencer sono rimasti senza fiori per la Festa della Mamma dopo che la ditta di corriere impiegata dalla catena non è riuscita a consegnarli. Marks & Spencer ha confermato che l'azienda di corriere Yodel era responsabile di "un piccolo numero di ritardi negli ordini". Il rivenditore ha affermato che Yodel era responsabile di un "piccolo numero di ritardi negli ordini", ma ha insistito sul fatto che il suo servizio di consegna era tornato alla normalità ieri. Tuttavia, molti clienti insoddisfatti si sono rivolti a Twitter per sfogare la loro frustrazione ieri, sostenendo che le loro madri sono state lasciate senza un regalo la domenica della mamma. Una donna ha postato: "Grazie a M&S per aver rovinato la Festa della Mamma. Dove sono i fiori che mio figlio ha ordinato??!!!' Un altro ha twittato: "Chi trova per primo i miei fiori per il M's Day li può tenere", aggiungendo: "Secondo il GPS, sono stati lasciati in un posto riservato". Altri si sono chiesti perché M&S stesse ancora usando Yodel dopo un catalogo di problemi di alto profilo negli ultimi mesi. Un utente di Twitter ha scritto: "Le 14.30 e ancora nessuna consegna di fiori Yodel M&S. Rovina la sorpresa, dover dire a tua madre che i fiori sono stati ordinati ma che non c'è segno. Un altro ha chiesto: "Perché M&S utilizza Yodel per consegnare fiori alla festa della mamma?". La ditta di consegne è stata assalita da reclami di consegne interrotte, e pacchi lasciati nei bidoni e lanciati alle porte. Un portavoce di M&S ha dichiarato: "La stragrande maggioranza degli ordini è stata consegnata in tempo sabato. Per il piccolo numero di clienti i cui ordini sono stati posticipati a oggi, abbiamo offerto un rimborso completo e un gesto di buona volontà. Oggi ci aspettiamo un normale servizio di consegna". Yodel ha detto che ha gestito oltre 400.000...
I clienti che hanno ordinato dei bouquet da consegnare ieri hanno ricevuto una e-mail informandoli che "qualcosa non andava" con la loro consegna. Azienda di consegna Yodel responsabile di un "piccolo numero di ritardi negli ordini" Marks & Spencer si è scusata e ha detto che il servizio normale è ripreso oggi.