Riassumete l'articolo:  American Airlines ha rimborsato il biglietto di una famiglia per la loro figlia che è morta dopo una protesta pubblica a seguito del loro rifiuto iniziale di farlo. Madison "Scout" Cantrell, 9 anni, è morta tragicamente a causa di un attacco d'asma che ha portato ad un arresto cardiaco cinque mesi fa, spingendo la sua famiglia in un dolore profondo e improvviso. I Cantrell, di St. Charles, un sobborgo di Chicago, avevano pianificato un viaggio a Bald Head, North Carolina, questo mese, ma hanno deciso di annullare. La sorella di Scout, Katie, 13 anni, ha detto che andare nel loro tradizionale posto di vacanza familiare sarebbe stato troppo doloroso dal punto di vista emotivo. American Airlines ha rifiutato di offrire un rimborso per il posto di Scout, di trasferire il biglietto a qualcun altro o di emettere un voucher. Scorri verso il basso per il video. American Airlines ha inizialmente rifiutato di rimborsare il biglietto di Madison 'Scout' Cantrell, 9 anni, che è morto a ottobre dopo un attacco di asma che ha portato ad un arresto cardiaco. Felicity Cantrell, la madre di Scout, ha richiesto un rimborso e ha inviato un certificato di morte, ma gli è stato detto che i documenti non'soddisfavano i requisiti di eccezione' Il sito web della compagnia aerea dice che un buono di viaggio viene dato ai familiari dei passeggeri che muoiono prima del loro volo. Felicity Cantrell, la madre di Scout, ha detto su Facebook di aver inviato la documentazione richiesta e il certificato di morte, ma ha pubblicato una lettera dell'azienda che negava la sua richiesta di rimborso. La lettera insensibile diceva che "la richiesta non soddisfa i nostri requisiti di eccezione" e che la tassa per il cambio di volo sarebbe stata rinunciata "come cortesia una tantum". So che non scriverei mai questo a qualcuno. Non so come qualcuno possa mandarlo ad un'altra famiglia", ha detto Katie Cantrell alla NBC Chicago. Katie Cantrell (a destra) ha detto che andare al solito luogo di vacanza della sua famiglia in North Carolina sarebbe stato troppo doloroso senza la sorella Scout (a sinistra) La dirigenza senior di American Airlines ha contattato Felicity Cantrell mercoledì sera, e la famiglia ha finalmente ottenuto il rimborso dopo una conversazione "genuina". Gli utenti dei social media hanno condiviso la tragedia della madre e American Airlines'...
Madison "Scout" Cantrell, 9 anni, di Chicago, è morta a ottobre. La famiglia aveva programmato una vacanza a Bald Head, nel North Carolina. American Airlines ha dichiarato che la richiesta di rimborso "non soddisfa i requisiti" I dirigenti americani sono stati coinvolti dopo l' indignazione sui social media.