Riassumete l'articolo:  Una nonna era rimasta a tremare di preoccupazione dopo aver ricevuto una bolletta per l'energia che richiedeva più di 9.000 sterline - nonostante in realtà dovesse solo 59 sterline al suo fornitore di energia. A Margaret Corey, 72 anni, è stata inviata una lettera da British Gas che affermava di voler prelevare l'enorme somma dal suo conto in banca entro pochi giorni. Le fu detto che doveva più di 8.000 sterline per la benzina e più di 1.000 sterline per l'elettricità - 150 volte più di quanto doveva effettivamente pagare. Margaret Corey rimase scioccata dopo aver ricevuto due fatture da British Gas per un totale di 9.000 sterline. La signora Corey, di Fulwood, nel Lancashire, ha detto: "Diceva che dovevo 8.047 sterline per il gas e altre 1.259 sterline per l'elettricità e che mi sarebbero state ritirate dal conto il 9 marzo. Ero sotto shock. Per un'OAP che vive da sola come me, e' abbastanza per farti ammalare. Per fortuna ho un buon vicino che sono andato a trovare. La signora Corey ha detto che "non poteva smettere di tremare" dopo aver aperto la lettera, che delineava come il suo accordo di addebito diretto era cambiato dopo aver accettato una nuova tariffa. Quando ha chiamato la British Gas per chiedere l'importo, le è stato detto che la sua fattura combinata avrebbe dovuto essere di 59 sterline. Lei disse: 'L'uomo con cui ho parlato ha appena detto che era un segnale. Ha detto che ce ne sono parecchi, ed e' preoccupante che sia stato cosi' calmo. 'Mi preoccupo per le altre persone che hanno fatto questi errori e per come si sentiranno'. La signora Corey ha detto che temeva che il denaro sarebbe stato prelevato automaticamente dal suo conto dopo aver ricevuto la lettera. Ha aggiunto: "E se la gente non controllasse le cose come faccio io e la British Gas cercasse di prelevare tutti quei soldi dalla loro banca? 'Non molte persone avranno quel tipo di denaro sul loro conto, quindi il pagamento non verrà effettuato, e questo potrebbe causare ogni sorta di problemi a lungo termine.' Un portavoce della British Gas ha detto che si trattava di un errore isolato. Leigh Francis ha dichiarato: "Quando la signora Corey ci ha contattato per la sua tariffa energetica, abbiamo impostato il suo piano di pagamento in modo errato. Ora abbiamo sistemato le cose e ci siamo scusati con la signora Corey per il disagio e l'inconveniente e le abbiamo offerto un gesto di buona volontà.
Il gigante dell' energia ha impostato il piano di pagamento della nonna in modo errato al telefono. Poi le hanno mandato una fattura di 8.000 sterline per la benzina e 1.000 sterline per l' elettricità. La 72enne ha detto che non riusciva a smettere di tremare dopo aver ricevuto la lettera. Temeva che il denaro sarebbe stato prelevato automaticamente dal suo conto in banca. British Gas ha risolto il problema e si è scusato.