La reputazione di Jolie ha iniziato a cambiare positivamente dopo che, all'età di 26 anni, è diventata ambasciatrice di buona volontà per l'Alto Commissario delle Nazioni Unite per i rifugiati, commentando in seguito: "All'inizio dei miei 20 anni stavo combattendo con me stessa. Ora porto quel punk in me a Washington e combatto per qualcosa di importante". A causa del suo ampio attivismo, il suo Q Score - la misura dell'industria della simpatia delle celebrità - è quasi raddoppiato a 25 tra il 2000 e il 2006. La sua riconoscibilità è cresciuta di conseguenza; entro il 2006, era familiare all'81% degli americani, rispetto al 31% nel 2000. È diventata nota per la sua capacità di influenzare positivamente la sua immagine pubblica attraverso i media, senza impiegare un pubblico o un agente di sponsorizzazione. Il suo Q Score è rimasto al di sopra della media, anche quando nel 2005 è stata accusata di aver terminato il matrimonio di Brad Pitt con Jennifer Aniston, che a suo tempo era una sua personalità non umanitaria.
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