Scrivere una continuazione di questo paragrafo - Il libro combina analisi di casi di studio con riassunti di ricerche di scienze sociali, basandosi su studi accademici, rapporti di incidenti e interviste originali. I casi di studio includono, per esempio, una campagna di social media fallita a Starbucks, una cena di Ringraziamento andata male, l'incidente nucleare di Three Mile Island
, la crisi dell'acqua di Flint, la gestione sbagliata del Nasdaq dell'IPO di Facebook, gli incidenti degli shuttle spaziali "Challenger" e "Columbia", il crollo del trading elettronico di Knight Capital, gli incidenti dei voli ValuJet 592 e Air France 447 e la collisione del treno della metropolitana di Washington del giugno 2009. La ricerca accademica trattata nel libro proviene dalla sociologia, dalla psicologia, dall'economia comportamentale, dalla teoria organizzativa e dalle neuroscienze, compresi studi di Charles Perrow, Diane Vaughan, Karl Weick, Amy Edmondson, Dacher Keltner, Gary Klein, Gregory Berns, Daniel Kahneman e Georg Simmel, tra gli altri.