Completa la seguente frase: Prima di questo, era il portavoce capo dell'Ufficio di gestione delle emergenze di New York. Ha gestito gli sforzi di informazione pubblica in tutta la città su dozzine di emergenze su larga scala, tra cui il
Il blackout del 2003, periodi multipli di minaccia accresciuta, diversi incidenti aerei e di imbarcazioni, dozzine di crolli di edifici, così come la paura dell'antrace del 2006. Fu anche responsabile della stesura del Piano di Informazione Pubblica di Emergenza di New York, ancora in uso oggi.