Riassumete l'articolo:  A un gruppo di pazienti che hanno criticato la chirurgia del proprio medico di famiglia su Facebook è stato detto di prendere in considerazione la possibilità di trovare un nuovo medico nel tentativo di soffocare i feedback negativi online. Il personale del Trent Meadows Medical Practice vicino a Burton, nello Staffordshire, ha monitorato i commenti sui social media e i colpevoli hanno ricevuto lettere "minacciose". Sylvia Blackshaw, 35 anni, aveva scritto che in tre occasioni aveva aspettato 90 minuti per un appuntamento per il suo neonato. Ma in seguito è stata accusata di comportamento abusivo dal chirurgo che l'ha etichettata come "comportamento inappropriato del paziente" e l'ha avvertita che avrebbe dovuto prendere in considerazione la possibilità di trovare una "pratica alternativa". Jenny Wheeldon, a sinistra, e Sylvia Blackshaw, a destra con il figlio Jake, sono state invitate a prendere in considerazione la ricerca di un nuovo medico di famiglia dopo che la loro chirurgia ha visto le loro critiche online. Il personale della chirurgia stava ovviamente controllando i commenti su Facebook e ha mandato una lettera sul retro di questa. La signora Blackshaw aveva detto: "OMG. Richiedi un nuovo conteggio!' in un commento su un rapporto entusiasta per l'intervento chirurgico da parte della Commissione per la qualità dell'assistenza sanitaria sulla pagina Facebook del suo giornale locale. Due settimane dopo, una lettera inviata a casa dalla chirurgia diceva: "Abbiamo una tolleranza zero per il comportamento inappropriato dei pazienti che sia faccia a faccia, per telefono o sui social media e non accettiamo questo dai nostri pazienti". È stata allegata anche una copia della sua critica su Facebook. Attenzione: questa lettera del socio del GP Judith Crosse e'stata inviata anche ad altri critici. Anche altri pazienti hanno ricevuto una lettera. La signora Blackshaw ha dichiarato: "In tre occasioni sono stata lasciata seduta in sala d'attesa per un'ora e mezza con un neonato che urlava. Quando vidi che l'intervento era stato elogiato, rimasi scioccata. Non li valuto. Siamo madri di bambini piccoli che vivono nel villaggio. E' l'unico intervento. Penso che dovrebbero prendere le critiche e usarle per migliorare l'intervento. La gente potrebbe ricevere quella lettera minacciosa e pensare di essere buttata fuori. Un'altra paziente, Jenny Wheeldon, 34 anni...
Surgery vicino a Burton ha accusato i critici online di "comportamento inappropriato" Sylvia Blackshaw ha messo in dubbio il rapporto positivo e ha ricevuto una lettera di rimprovero. Ha detto: 'Dovrebbero prendere le critiche e usarle per migliorare la chirurgia' Anche altri utenti di Facebook sono stati avvertiti per la loro condotta. Letter dice che 'potrebbero prendere in considerazione la possibilità di trovare una pratica alternativa'