Yhteenveto artikkelista:  Vaikka perinteisiä kauppoja uhkaa yhä useampi internet-ostos, uusi tutkimus osoittaa, että yli viisi miljoonaa australialaista on kokenut'verkkokauppojen epäonnistumisen'. Ja usein kalliiden palautusprosessien epämukavuudet ovat johtaneet yli 460 miljoonan dollarin arvoisiin ei-toivottuihin ostoksiin vuosien varrella. Vastauksena näihin hälyttäviin lukuihin PayPal Australia on käynnistänyt uuden palvelun, jonka avulla asiakkaat voivat palauttaa jopa 45 dollaria palautuskustannuksista verkkokaupoistaan. Daily Mail Australia on kerännyt sarjan valokuvia virheellisistä paketeista, joita pettyneet asiakkaat ovat julkaisseet sosiaalisessa mediassa. Viimeaikaiset tutkimukset ovat osoittaneet, että yli viisi miljoonaa australialaista on kokenut epäonnistumisen verkkokaupassa. Tämä asiakas oli pettynyt, kun hän huomasi, että hänen koko vartalonsa mahtuisi yhteen hänen äskettäin ostettujen shortssiensa sivulle. Vaikeat ja kalliit palautusprosessit ovat johtaneet yli 460 miljoonan dollarin arvoisiin ei-toivottuihin ostoksiin. Toinen asiakas sai liikaa voita. Tämä asiakas oli pettynyt, kun hänen nestemäisen perustaan vuoti koko pakkaukseen, kun se toimitettiin hänelle. PayPal Australia ilmoitti torstaina aloittaneensa maksuttoman palautuspalvelunsa, jonka avulla asiakkaat voivat pyytää maksua takaisin maksusta jopa 45 dollarin edestä PayPalin verkkosivustolla 14 päivän kuluessa. Ipsosin ja PayPalin yhdessä viimeisen 12 kuukauden aikana 1001 vastaajalla tekemässä tutkimuksessa havaittiin, että yli puolet niistä, jotka olivat harkinneet ei-toivotun tavaran palauttamista, eivät olleet palauttaneet sitä lähinnä kuljetuskustannusten vuoksi. Muita tekijöitä olivat myös tarpeettomat vaiheet tai monimutkaiset palautusprosessit. Tutkimuksessa oli mukana myös 18-64-vuotiaita australialaisia, joista yhdeksän kymmenestä vastasi, että he todennäköisemmin ostaisivat verkossa, jos myyjillä olisi ilmainen palautusjärjestelmä. Ostaja poseeraa verkosta ostamansa " lattialapituisen ovenpeilinsä " kanssa. Kahden väärän kokoisen kenkäparin paketti ja toimitti asiakkaalle. Vääränvärinen mekko toimitetaan tälle nettikauppiaalle.
Tutkimus paljastaa, että yli 5 miljoonaa australialaista on kokenut'verkkokaupan epäonnistumisen' Verkkokauppiaat ovat keränneet - noin 460 miljoonan dollarin arvosta ei-toivottuja ostoksia. Tutkimus paljasti, että ne, jotka olivat harkineet ei-toivottujen tavaroiden palauttamista, - eivät tehneet sitä lähetyskulujen takia. Muita tekijöitä olivat tarpeettomat vaiheet ja vaikeat palautusprosessit. PayPal Australia ilmoitti uudesta palvelusta, jonka avulla asiakkaat voivat palauttaa palautuskulut verkkokaupoistaan. PayPal-asiakkaat voivat saada maksun takaisin jopa 45 dollarin lähetyskustannuksista.