Yhteenveto artikkelista:  Kärsimys: Roy Parker, 67, odotti melkein puolitoista tuntia ambulanssin saapumista sen jälkeen kun hän mursi olkapäänsä ja ranteensa. Eräs eläkeläinen, joka loukkaantui vakavasti pudottuaan tikkaasta, odotti ambulanssia lähes 90 minuuttia, koska ensihoitajat olivat lounastauolla. Kun 67-vuotias Roy Parker oli murtunut olkapäänsä ja ranteensa, hänen naapurinsa soitti 999:een. Mutta ensihoitajat saapuivat hänen kotiinsa Solihullissa, West Midlandsissa, vasta vähän ennen kello 13. West Midlandsin ambulanssipalvelu on kirjoittanut herra Parkerin kansanedustajalle, Caroline Spelmanille, pahoittelemalla "virhettään" viime kuussa. Ambulanssin olisi pitänyt lähteä, mutta miehistö palasi aterialle. Parkerin vaimo Dorothy (69) sanoi: <unk>Tulin kotiin noin puoli tuntia hänen kaatumisestaan. Naapurini oli hänen kanssaan. Hän luuli hänen menevän sokkiin. Ensihoitajat olivat soittaneet ja sanoneet tulevansa sinne mahdollisimman pian, mutta he saapuivat puolitoista tuntia 999-puhelun jälkeen. Ensihoitajat olivat mahtavia. He näkivät, kuinka pahasti hän oli loukkaantunut, mutta on syvästi huolestuttavaa, että mieheni oli jäänyt tähän tilaan niin pitkään, rouva Parker sanoi. West Midlandsin ambulanssitoimisto totesi Spelmanille lähettämässään kirjeessä: "Yhdeksi sanottuna meillä oli lähetettävänä ajoneuvo, mutta se lähetettiin takaisin ateriatilanteeseen. "Caroline, voimme vain pyytää anteeksi tätä virhettä ja tiedän, että päällikkö on tarjoutunut kirjoittamaan potilaalle ja pyytämään anteeksi virhettämme. Puhelun käsittelyssä oli selvästi virhe, ja olen pahoillani siitä aiheutuneesta ahdistuksesta. Toivon, että olette vakuuttuneita siitä, että tapahtunutta tutkitaan". Ruoka-aikaa: Roy, 67, vaimo Dot, odotti miehistön lounasta. West Midlandsin ambulanssin tiedottaja lisäsi: "Alkuperäinen puhelu viittasi siihen, että hän oli pudonnut noin 1,80 metriä ja loukkaantunut käsivarteen ja olkapäähän. "Käsittelimme 25 prosentin lisäystä 999-puheluissa, joista monet olivat vakavampia. Se on laki, mutta meidän on annettava miehistöille mahdollisuus. Jos emme olisi... he olisivat...
Soitettiin hätänumeroon, kun Roy Parker mursi olkapäänsä ja ranteensa klo 11.30. Mutta 67-vuotias joutui odottamaan ensihoitajien saapumista kello 13.00 asti. Ambulanssi myönsi sen johtuvan siitä, että miehistö oli syömätaukoilla. Puhelut lisääntyivät 25 prosenttia.