Yhteenveto artikkelista:  Raskaana oleva nainen ja hänen miehensä joutuivat nukkumaan Aucklandin motellin parkkipaikalla sen jälkeen, kun vastaanottovirkailija sanoi, ettei hänellä ollut tietoja heidän varauksestaan. Valitettavasti Lucy ja Gary Best eivät olleet tarkistaneet TripAdvisorin arvosteluja Epson Motor Innista ennen kuin päättivät yöpyä siellä. Kerikeristä Uudessa-Seelannista kotoisin oleva pariskunta olisi voinut päättää varautua muualle, jos he olisivat käyttäneet jonkin aikaa majoitustapaansa tutkimiseen. Aiempien vieraiden valitukset vaihtelevat muotista kylpyhuoneeseen ja maalaamattomista seinistä verelle lakanoissa. Lucy Best ja hänen miehensä Gary joutuivat nukkumaan autossaan, - koska motelli sanoi, ettei ollut rekisteriä. "Luulin olevani onnekas, kun löysin paikan, koska se oli yksi harvoista saatavilla olevista paikoista", rouva Best kertoi Daily Mail Australia -lehdelle. En ole valikoiva, joten 75 dollarilla yöstä se kuulosti kohtuulliselta. Mutta kun pari saapui 21. helmikuuta, heille kerrottiin, että motelli oli varattu, vaikka rouva Bestilla oli "täysi vahvistus" kuitti todisteena, kun he menivät kirjautumaan sisään. Vastaanottovirkailija näytti hämmentyneeltä ja sanoi, ettei Lucy Bestille ollut varausta. Sitten hän antoi minulle luettelon alueen motelleista ja sanoi, että minun pitäisi soittaa. Olin murtunut, ja se oli ensimmäinen iltamme yhdessä ilman kaksivuotiasta poikamme toukokuusta 2014 lähtien, joten se oli palkitsevaa, mutta päädyin kyyneliin yrittäessäni löytää majoitusta. Epsom Motor Innin mainostama kuva ei näytä täsmäävän, edellisten vieraiden mukaan. Kel K, joka asui äskettäin motellissa vaimonsa kanssa, sanoi, että hänen huoneessaan oli "kostea matto, jossa oli lievä muotituntuma" (vasemmalla) ja "loputtamaton korjaus kylpyhuoneessa" (oikealla). Toinen vieras, Karolyn Timarkos, sanoi, että motellin pitäisi "sijoittaa uloskäynnin muottiin" sen jälkeen, kun hän oli asunut "epäpuhtaassa" huoneessa (vasemmalla) ja vanhoissa roskissa, jotka edelliset vieraat olivat jättäneet taakseen. 29-vuotias nainen sanoi käyttäneensä seuraavat tunnit puhelinluettelon etsimiseen - mutta pariskunnalla ei ollut onnea. Soitin jokaiseen motelliin, hotelliin ja hostelliin - yrittäen olla itkemättä puhelimessa, mutta jokainen...
Epsom Motor Inn on saanut runsaasti kritiikkiä TripAdvisorilta. Vieraat kuvailevat sitä "kauhistuttavaksi", "inhottavaksi" ja "shokkeriksi". Valitukset ulottuvat verestä vuodevaatteisiin ja muottiin kylpyhuoneessa. Lucy ja Gary Best Kerikeristä Uudesta-Seelannista saivat julman kokemuksen. Kun he saapuivat, vastaanottovirkailija sanoi, ettei heidän varaustaan ollut merkitty. Pariskunta joutui nukkumaan autossaan, vaikka hän selitti olevansa raskaana. Motelin johtaja sanoi tarjoavansa pariskunnalle ilmaista majoitusta.