Täytä seuraava lause: Kirjassa yhdistetään tapaustutkimusten analyysejä yhteiskuntatieteellisiin tutkimuksiin perustuviin yhteenvetoihin, jotka perustuvat akateemisiin tutkimuksiin, onnettomuusraportteihin ja alkuperäisiin haastatteluihin. Tapaustutkimuksiin kuuluu esimerkiksi epäonnistunut sosiaalisen median kampanja Starbucksissa, epäonnistunut kiitospäivän illallinen,
Three Mile Islandin ydinonnettomuus, Flintin vesikriisi, Nasdaq'n epäonnistunut käsittely Facebookin pörssiyrityksessä, avaruussukkulan "Challenger" ja "Columbia" onnettomuudet, Knight Capitalin sähköisen kaupankäynnin romahdus, ValuJet 592 - ja Air France 447 -lentojen onnettomuudet sekä kesäkuussa 2009 tapahtunut Washingtonin metro-juna-onnettomuus. Kirjassa käsitelty akateeminen tutkimus tulee sosiologiasta, psykologiasta, käyttäytymistaloustieteestä, organisaatioteoriasta ja neurotieteestä, mukaan lukien Charles Perrow'n, Diane Vaughanin, Karl Weickin, Amy Edmondsonin, Dacher Keltnerin, Gary Kleinin, Gregory Bernsin, Daniel Kahnemanin ja Georg Simmelin tutkimukset.