Yhteenveto artikkelista:  Ostajat ovat kapinoineet ruotsalaisen H&M:n päätökseen kieltää ihmiset menemästä kauppaan ostosvaunuineen. Asiakkaat ovat ilmaisseet suuttumuksensa brändin maailmanlaajuisella Facebook-sivulla sen jälkeen, kun heiltä on evätty pääsy H&M:n uuteen myymälään Indooroopillyssä, Brisbanen läntisessä esikaupungissa, vaunuineen. Myymälä avattiin kauppakeskuksessa 5. maaliskuuta. Asiakkaat ovat käyttäneet H&M:n maailmanlaajuista Facebook-sivua vihaisina sen jälkeen, kun heiltä on evätty pääsy H&M:n uuteen myymälään Indooroopillyssä, Brisbanen läntisessä esikaupungissa. Eräs nainen sanoi, että se oli "rohkeaa", sillä hänen ei sallittu tuoda vaunuaan sisään, mutta toiset, joilla oli lastenvaunuja, saivat tulla. "Kun kysyin miksi, mies sanoi, että joku voisi loukkaantua vaunusta, koska se on teräksestä", hän kirjoitti. "Kun huomautin, että vaunut ovat myös metallia ja yhtä tilavia kuin vaunut ja että joku voi myös loukkaantua niistä. Hän vain vastasi, että se on yhtiön käytäntö molemmille kaupoille. Estättekö myös pyörätuolissa olevia ihmisiä menemästä kauppaan, koska ne on tehty teräksestä? Häpeä, häpeä kaupoillesi". Eräs nainen sanoi, että oli epäkohteliasta kääntää pois kauppiaat, joilla oli vaunuja, - kun taas ne, joilla oli vaunuja, pääsivät sisään. Eräs mies kertoi samankaltaisen kokemuksen. Hän sanoi siirtäneensä liiketoimintansa muualle. H&M:n edustaja vastasi naisen Facebook-viestiin ja pyysi anteeksi "negatiivista kokemusta", mutta vastasi samalla tavalla kuin nainen oli saanut myymälässä. "Nykyään käytäntömme rajoittaa tosiaan kaupassa olevien vaunujen käyttöä, mutta pyrimme aina parantamaan asiakaskokemustamme ja tarkistamme tätä parhaillaan", edustaja sanoi. He lisäsivät: 'Jos haluatte keskustella asiasta lisää, lähettäkää meille sähköpostia osoitteeseen info.au@hm.com.' Nainen oli tyytymätön vastaukseen ja sanoi, ettei hän enää ostaisi kaupasta. Hän kirjoitti: 'En yritä enää koskaan tulla kauppaasi.' Luulen, että kauppaasi pitää kunnioittaa kuluttajaa. Toinen nainen sanoi, ettei enää palaa.
H&M: n ostosvaunupolitiikkaa kritisoidaan. Asiakkaat ilmoittivat Facebookissa, että heiltä evättiin pääsy. He sanoivat, että heille kerrottiin, että se johtui siitä, että heidän vaunut voivat 'vahingoittaa ihmisiä' H&M: n mukaan kauppa ei salli vaunuja sisälle. Puhuja sanoi, että loukkaantumiset tapahtuivat useammin kaupoissa.