Yhteenveto artikkelista:  Vihaiset asiakkaat arvostelivat Marks & Spenceriä, - kun äitienpäivän kukat eivät saapuneet ajoissa. He valittivat, että myymälä käytti vaikeuksissa olevaa toimitusyhtiötä Yodel, joka on jo aiemmin joutunut syytteeseen pakettien toimittamisesta kiireisinä aikoina. M&S lähetti joillekin asiakkaille sähköpostia lauantaina ja ilmoitti heille, että "jotain oli mennyt pieleen" heidän toimituksessaan ja että tilatut kukat eivät saapuisi ajoissa. Marks & Spencerin asiakkaat ovat jääneet ilman äitienpäivän kukkia, - koska ketjun palkkaama kuriiri ei toimittanut niitä. Marks & Spencer vahvisti, että Yodel oli vastuussa "pienestä määrästä tilausten viivästyksistä". Myyjä totesi, että Yodel oli vastuussa "pienestä määrästä tilausten viivästyksistä", mutta vaati toimituspalvelunsa palautuneen normaaliin eilen. Monet tyytymättömät asiakkaat kuitenkin ilmaisivat turhautumistaan Twitterissä eilen, kun he väittivät, että heidän äitinsä olivat jääneet ilman lahjaa äitienpäivänä. Eräs nainen kirjoitti: "Kiitos M&S:lle Äitienpäivän pilaamisesta. Missä ovat poikani tilatut kukat?!!!' Toinen twiittasi: "Se, joka löytää M-päivän kukkani ensimmäisenä, voi pitää ne", ja lisäsi: "GPS-jäljittimen mukaan ne jätettiin vartijalle". Toiset kyseenalaistivat, miksi M&S käyttää edelleen Yodel-ohjelmaa, kun on ollut useita merkittäviä ongelmia viime kuukausina. Eräs Twitter-käyttäjä sanoi: "Kello 14.30 ei ole vielä toimitettu Yodel M&S-kukkia. Äitisi ei saa tietää, että tilasit kukkia, mutta ei mitään merkkejä. Toinen kysyi: "Miksi M&S käyttää Yodel-palvelua kukkien toimittamiseen äitienpäivänä?" Toimitusyritys on kärsinyt purkautumisesta ja paketeista, jotka on jätetty roskakoriin ja heitetty oville. M&S:n tiedottaja totesi: "Suurin osa tilauksista toimitettiin ajoissa lauantaina. Pienelle joukolle asiakkaita, joiden tilaukset lykättiin tähän päivään, - olemme tarjonneet täyden hyvitysrahan ja hyvän tahdon eleen. Odotamme tavallista toimitusta tänään". Yodel sanoi, että se oli käsitellyt yli 400 000 äidin...
Asiakkaat, jotka tilasivat kukkia eilen, saivat sähköpostiviestin, jossa kerrottiin, että "jotain oli mennyt pieleen" heidän toimituksessaan. Toimitusyritys Yodel vastuussa "vähäisestä määrästä tilausten viivästyksistä" Marks ja Spencer pyysivät anteeksi ja sanovat, että normaali palvelu on jatkunut tänään.