Yhteenveto artikkelista:  Äitini Lesley, 69, joka on eläkkeellä ja hyvä esimerkki ihmisestä, joka tykkää tuhlata eläkeläistensa puntia, - lähti viime viikolla Argosista, jossa hän aikoi tuhlata yli 200 puntaa lapsenlapsilleen. Uudet avaruusmyymälät pelottivat häntä liikaa. Katalogit, pienet kirjapaperit ja siniset kynät, jotka ennen täyttivät kauppoja, ovat kadonneet. Sen sijaan työpöydät, jotka on uudistettu kliiniseen valkoiseen ja näyttävät enemmän tutkijan laboratoriolta kuin kaupalta, on varustettu valkoisilla kosketusnäytöillä varustetuilla iPadeilla. Claudia Connell kertoo, että hänen äitinsä, 63-vuotias Lesley, oli niin pelästynyt avaruusteknologiasta Argossa viime viikolla, että hän meni itsenäiseen lelujen myyjään toiseen kaupunkiin. Asiakkaat etsivät tavaroitaan iPadiin, tilaavat ja maksavat itsepalvelukeskuksessa. Sitten heidän tavaransa asetetaan tiskille, jotta he voivat kerätä ne. Toiminta voidaan toteuttaa ilman, että henkilökunnan jäsen pyytää tai kiittää. Äitini kertoi minulle myöhemmin: "En ole koskaan käyttänyt tablettia. Minun pitäisi oppia, mutta en halua, että ensimmäinen oppitunti on Argosissa, - kun muut ostajat hengittävät kaulaani ja tekevät minut ahdistuneeksi. En löytänyt myyntiassistenttia, joten menin ostamaan lapsenlapsilleni leluja toisesta kaupasta. Ne maksoivat enemmän, ja minulla oli 12 mailin matka, mutta se oli sen arvoista, etten tuntenut itseni tyhmäksi vanhaksi typerykseksi, joka pidättelee kaikkia. Tiedämme, että babyboomer-sukupolvella on eniten vapaa-aikaa, rahaa ja aikaa pääkadulla, joten miksi vähittäiskauppiaat tekevät kaikkensa saadakseen heidät tuntemaan itsensä hylkiöiksi? High Streetin kauppamme ovat muuttuneet viime vuosina tunnistamattoman paljon - ja monille vanhemmille asiakkaille se ei ole varmasti parempi. Joillekin verkkokauppojen helppous on ainoa vaihtoehto, mutta niille, jotka haluavat edelleen käydä ostoksilla henkilökohtaisesti, se on yhä stressaavampi ja hämmentävämpi kokemus. Koska vähittäismyynti on vähentynyt tasaisesti viimeisen kahden vuoden aikana, yritykset tekevät kaikkensa saadakseen asiakkaat oviensa läpi. Argosin myymälät...
Argosin kaltaiset myymälät ovat muuttaneet kauppojaan avaruusteknologialla. Kasvotusten tilalle on tullut itsepalvelut. Vanhemmat sukupolvet ovat niitä, joilla on eniten rahaa käytettäväksi. Kauppiaat vieraannuttavat vanhemmat asiakkaansa jatkuvilla muutoksilla.