Ennen sitä hän oli New Yorkin hätätilanteiden hallintotoimiston pääpuhuja. Hän johti kaupungin laajuisia tiedotusponnisteluja kymmenien suurten hätätilanteiden yhteydessä, - mukaan lukien vuoden 2003 sähkökatkos.
Useita lentokone- ja laivaonnettomuuksia, - kymmeniä rakennusten romahduksia, - sekä vuoden 2006 pernaruttoa. Hän oli myös vastuussa New Yorkin hätätilanteen julkisen tiedotussuunnitelman kirjoittamisesta, jota käytetään edelleen.