Yhteenveto artikkelista:  American Airlines palautti matkustajille matkalipun tyttärelleen, joka kuoli julkisen protestien jälkeen. Madison "Scout" Cantrell, 9, kuoli traagisesti astmakohtaukseen, - joka johti sydänkohtaukseen viisi kuukautta sitten. Perhe oli syvässä surussa. Cantrellien perhe oli suunnitellut matkaa Bald Headiin, mutta perui sen. Scoutin 13-vuotias sisko Katie sanoi, että heidän perinteisen perhelomaansa meneminen olisi liian kivulias. American Airlines kieltäytyi palauttamasta Scoutin paikkaa, siirtämästä lippua toiselle tai antamasta kuponkia. Katso videota. American Airlines alun perin kieltäytyi palauttamasta Madison 'Scout' Cantrellin lippua, joka kuoli lokakuussa sydänkohtaukseen johtaneen astman takia. Felicity Cantrell, Scoutin äiti, pyysi korvausta ja lähetti kuolintodistuksen, mutta hänelle kerrottiin, että asiakirjat eivät "täyttäneet poikkeusvaatimuksia". Felicity Cantrell, Scoutin äiti, sanoi Facebookissa lähettäneensä tarvittavat asiakirjat ja kuolintodistuksen, mutta julkaisi kirjeen yhtiöltä, jossa hänen pyyntönsä hyvityksestä hylättiin. Tunneton kirje sanoi, että "pyyntö ei täytä poikkeusvaatimuksiamme" ja että lennon muuttamisesta perittävästä maksusta luopui "kertaperäisenä kohteliaisuutena". Tiedän, etten kirjoittaisi tätä kenellekään. En tiedä, miten joku voi lähettää tämän toiselle perheelle", Katie Cantrell kertoi NBC Chicagolle. Katie Cantrell (oikealla) sanoi, että perheensä normaaliin lomapaikkaan Pohjois-Carolinassa matkustaminen olisi liian kivulias ilman hänen sisartaan Scoutia (vasemmalla). American Airlinesin johto otti yhteyttä Felicity Cantrelliin keskiviikkona illalla, ja perhe sai lopulta hyvityksen "aitoon" keskusteluun. Sosiaalisen median käyttäjät jakoivat äidin tragedian ja American Airlinesin...
Madison "Scout" Cantrell, 9, Chicagon esikaupungista, kuoli lokakuussa. Perhe oli suunnitellut lomamatkaa Bald Headiin, Pohjois-Carolinaan. American Airlinesin mukaan palautuspyyntö ei täyttänyt vaatimuksia. Ylimmät johtajat ottivat asian huomioon sosiaalisen median kiihottumisen jälkeen.