Yhteenveto artikkelista:  Perheen koira oli melkein sokeutunut, sen omistajan mukaan allergisen reaktion takia, kun sitä oli hoidettu Pets at Home -mekaupassa. Terry Maughan, 20, Nortonista maksoi 36 puntaa 20 kuukauden ikäiselle West Highland -terrierilleen Snowbellille hoidosta. Mutta kun hän vei rakkaan koiransa kotiin, hän oli järkyttynyt nähdessään koiran kamppailevan hengittäessään ja kykenemättä avaamaan silmiään. Terry Maughan (vasemmalla) nuoremman veljensä Christopher Maughanin (oikealla) kanssa. Rakentaja Terry vei Snowbellin eläinlääkärille, - jossa havaittiin, että hän oli allerginen shampoolle. "Me kaikki luulimme, että hän kuolee", Maughan sanoi. Hän olisi voinut saada sydänkohtauksen. Hänen silmänsä olivat punaiset, eikä hän avannut niitä, ja hän kuolasi paljon. Snowbell käveli asioille, joten hän saattoi myös sokeutua. Kaikki olivat huolissaan hänestä, hän on osa perhettämme ja veljeni ja sisareni itkivät. Minusta on häpeällistä, mitä tapahtui. Koiralle ei voi tapahtua tällaista, kun se on koulutettujen ammattilaisten käsissä. Hän paranee silmätippojen ansiosta, - mutta se on hyvin hidas prosessi. "Pelkään, että hänellä on tulevaisuudessa tämän vuoksi näköongelmia ja että hän saattaa sokeutua. Isäni meni Pets at Home -liikkeeseen kertomaan, että heidän pitäisi lopettaa kemikaalien käyttö, koska koiramme melkein kuoli. Kun Terry vei koiransa eläinlääkärille, sen silmät olivat punaiset ja kipeät, se kuolasi liikaa ja sillä oli nopea sykke ja lämpötila. Oireet vaikuttivat aiheutuneelta hoidon aikana. Heiltä kesti kolme päivää vastata valitukseemme eivätkä he edes kysyneet, miten. Snowbell pyysi anteeksi tapahtunutta. Minusta se on häpeällistä ja kauhistuttavaa.' Snowbell sairastui tunnin kuluttua shampoosta, pesusta ja hiustenleikkuusta Groom Rooms -salongissa, joka sijaitsee Festival Parkissa, Stoke-on-Trentissä. Perheelle tuli 102 punnan eläinlääkärin lasku. Kotieläinjärjestö on aloittanut tutkimuksen...
Koiralla oli veriset silmät ja nopea sydämenlyönti juuri kun se oli hoidettu. Sen omistaja, Terry Maughan, Nortonista, kiirehti viemään koiran eläinlääkärille. Eläinlääkäri sanoi, että nopeat toimet pelasttivat Snowbellin, mutta perhe pelkäsi sen kuolevan. Kotieläinjärjestö on aloittanut tutkinnan, mutta syy on yhä tuntematon.